LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện được đề tài này em xin chân thành cảm ơn giảng viên Đinh
Thị Hải Yến – Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã
giảng dạy và hướng dẫn học phần Ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong công
tác quản trị văn phòng. Em đã áp dụng kiến thức được học trong nhà trường và
đời sống thực tế để hoàn thành đề tài này. Tuy nhiên do kiến thức còn hạn chế
nên thiếu sót là điều không thể tránh khỏi. Kính mong nhận được sự đóng góp ý
kiến của quý thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!

1


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan nội dung trong đề tài này của em là đúng với thực tế
của Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. Đề tài của em có sử dụng một số tài liệu
qua sách, báo, tạp chí, trang web .

2


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, nền kinh tế thị trường đã và đang tạo nên sự cạnh tranh mạnh
mẽ, khốc liệt hơn bao giờ hết; đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang
hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới; các tổ chức, doanh
nghiệp đều phải tuân theo các quy luật mang tính toàn cầu.
Việc đưa công cụ quản lý tiên tiến của Thế giới theo tiêu chuẩn ISO vào
các tổ chức, doanh nghiệp là rất cần thiết. Giúp cho các tổ chức quy trình hóa
các hoạt động, qua đó chuẩn hóa và thiết lập các chuẩn mực cần thiết để kiểm
soát các hoạt động, tạo lập cách thức làm việc thống nhất và cung cấp đầu ra ổn

định, chất lượng.
Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn và yêu cầu của nội dụng môn học Ứng
dụng ISO trong công tác quản trị văn phòng của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
em xin trình bày đề tài : “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác
tuyển dụng tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc”.
2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân sự khi áp dụng tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tại phòng Hành chính nhân sự của
Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
3. Lịch sử nghiên cứu
- PGS.TS. Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,
NXB Thống kê, Hồ Chí Minh.
- GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB
Hà Nội.
- GS. Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp phỏng vấn
- Phương pháp quan sát
3


- Phương pháp phân tích tài liệu
- Phương pháp so sánh
5. Mục tiêu nghiên cứu
- Để hiểu rõ những lý luận về tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tuyển dụng
nhân sự.
- Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự
tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
- Đưa ra được một số giải pháp khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008

và tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
6. Giả thuyết khoa học
Việc nghiên cứu về việc áp dụng ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển
dụng nhân sự của em sẽ giúp cho công ty thấy được những mặt đạt được và
những mặt hạn chế cần khắc phục một cách khách quan nhất. Đồng thời, đưa ra
những giải pháp để công ty khác phục.
Quá trình nghiên cứu đề tài này cũng giúp cá nhân em nhận thức đầy đủ
về tầm quan trọng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng
nhân sự đối với cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.
7. Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm có 03 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 và công tác tuyển dụng
nhân sự.
- Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển
dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
- Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008
trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.

4


Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO 9001:2008
VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
1.1. Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008
1.1.1. Khái quát về ISO
ISO là một từ gốc Hi Lạp, có nghĩa là công bằng, là tổ chức tiêu chuẩn
hóa quốc tế.
ISO là chữ viết tắt của International Organization for Standardization.
Tổ chức ISO chịu trách nhiệm ban hành các tiêu chuẩn quốc tế (ISO)
khuyến nghị áp dụng nhằm thuận lợi hóa thương mại toàn cầu và bảo vệ an toàn,

sức khỏe và môi trường cho cộng đồng. Hiện nay, ISO với gần 3000 tổ chức kỹ
thuật với hệ thống các Ban Kỹ thuật (TC-Technical committee), Tiểu ban Kỹ
thuật (STC), Nhóm công tác (WG) và Nhóm đặc trách có trách nhiệm soạn thảo
các tiêu chuẩn quốc tế. Tiêu chuẩn quốc tế ISO được ban hành sau khi được
thông qua theo nguyên tắc đa số đồng thuận của các thành viên chính thức của
ISO.
Hiện nay ISO đã soạn thảo và ban hành gần 16.000 tiêu chuẩn cho sản
phẩm, dịch vụ, hệ thống quản lý, thuật ngữ, phương pháp,…
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quôc tế (ISO-International Organization for
Standardization) được thành lập vào ngày 23 tháng 2 năm 1947. Có trụ sở tại
Geneva, Thụy Sĩ, đến 2013 hoạt động ở 164 quốc gia thành viên trên thế giới.
Tổ chức này đã đưa ra các tiêu chuẩn thương mại và công nghiệp trên phạm vi
toàn thế giới. Việt Nam là thành viên chính thức năm 1977.
1.1.2. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008
1.1.2.1. Khái niệm
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong đó tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được coi là
tiêu chuẩn cơ bản nhất, cốt yếu nhất xác định các yêu cầu cơ bản của hệ thống
quản lý chất lượng của một tổ chức để đảm bảo rằng sản phẩm của một tổ chức
luôn có khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và phù hợp với các chế
định, đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng là cơ sở để đánh giá khả năng
của một tổ chức trong hoạt động nhằm duy trì và không ngừng cải tiến, nâng cao
5


hiệu lực và hiệu quả hoạt động.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một phương pháp quản lý chất lượng mới,
khi được áp dụng vào một tổ chức sẽ giúp lãnh đạo của tổ chức đó kiểm soát
được hoạt động trong nội bộ tổ chức đó và thúc đẩy hoạt động đạt hiệu quả ở
mức cao nhất.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ là “các yêu cầu đối với hệ

thống quản lý chất lượng”. ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được ban
hành lần thứ 4 vào năm 2008 và cũng là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO
9001.
Tại Việt Nam, tiêu chuẩn này được chuyển đổi sang tiếng Việt và được
ban hành dưới dạng một tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi Tiêu chẩn Việt Nam
ISO 9001-2008.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là quyển tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn ISO
9000:2008 (ISO 9000:2008 series). Doanh nghiệp muốn triển khai áp dụng tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 cần phải đọc và làm theo 2 quyển tiêu chuẩn sau của bộ
tiêu chuẩn ISO 9000:2008:
- ISO 9000:2005 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO
9000:2007) để có thể hiểu ý nghĩa của những thuật ngữ dùng trong tiêu chuẩn
ISO 9001:2008. Tên của tiêu chuẩn ISO 9000:2005 là “Cơ sở và từ vựng của hệ
thống quản lý chất lượng”.
- ISO 9001:2008 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO
9001:2008) để biết được những yêu cầu gì mà hệ thống quản lý của Doanh
nghiệp mình cần phải đáp ứng.
- Ngoài ra, để tăng cường hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng,
Doanh nghiệp có thể nghiên cứu và vận dụng theo hướng dẫn của tiêu chuẩn
ISO 9004:2009 (Managing for the sustained success of an organization - A
quality management approach).
1.1.2.2. Mục đích của tiêu chuẩn 9001: 2008
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý
chất lượng cho tổ chức:
6


- Cần chứng tỏ khả năng cung cấp một cách ổn định sản phẩm đáp ứng
các yêu cầu của khách hàng cũng như các yêu cầu của luật định liên quan đến
sản phẩm.

- Muốn nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng và
duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Việc duy trì
bao gồm việc cải tiến liên tục hệ thống nhằm đảm bảo sự phù hợp với các yêu
cầu của khách hàng, yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm.
1.1.2.3. Các yêu cầu của tiêu chuẩn 9001: 2008
- Kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ;
- Trách nhiệm của lãnh đạo;
- Quản lý nguồn lực;
- Tạo sản phẩm;
- Đo lường, phân tích và cải tiến.
1.1.2.4. Lợi ích của tiêu chuẩn 9001: 2008
- Nâng cao được hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng và
đối tác. Thông thường khi một doanh nghiệp đã có chứng nhận ISO 9001:2008
(tức là đã áp dụng ISO 9001:2008) thường là một công ty có phong cách làm
việc chuyên nghiệp và kết quả luôn tốt hơn những công ty chưa có ISO 9001.
- Thúc đẩy hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận trong công ty.
Khi áp dụng ISO 9001:2008 mọi phòng ban buộc phải thiết lập mục tiêu theo
định hướng của Ban Giám đốc công ty, mục tiêu năm sau phải cao hơn năm
trước, điều này buộc mỗi phòng ban, bộ phận phải luôn nỗ lực làm việc hiệu quả
mỗi ngày để có thể đạt được mục tiêu.
- Nâng cao sự tin tưởng nội bộ, thúc đẩy sự cố gắng của mỗi nhân viên.
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng
góp của mình đối với mục tiêu chất lượng. Trong một công ty đã áp dụng ISO
9001:2008, mỗi người nhân viên đều được đào tạo để biết được tầm quan trọng
của công việc mình đang đảm nhận, mỗi nhân viên có thể thấy được vai trò quan
trọng của mình trong việc giúp công ty phát triển như thế nào.
- Kế thừa tri thức của mọi nhân viên trong công ty phát huy thế mạnh của
một công ty có nhiều kinh nghiệm.
- Giảm rủi ro đối với nguyên vật liệu nhập đầu vào. Một công ty áp dụng
7



ISO 9001:2008 sẽ phải đánh giá kỹ lưỡng những nhà cung cấp trước khi mua
hàng lần đầu tiên và phải liên tục theo dõi các đơn đặt hàng tiếp theo. Nhờ vậy,
công ty sẽ sàng lọc và lựa chọn được những nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp nhất
với mình, chi phí và rủi ro sẽ giảm đi rất nhiều.
- Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu.
- Ngày càng nâng cao khả năng thỏa mãn khách hàng, từ đó nâng cao uy
tín của tổ chức, doanh nghiệp: Khi áp dụng ISO 9001, gần như tất cả các hoạt
động doanh nghiệp đều có quy trình, tiêu chuẩn công việc rõ ràng, đồng thời
mọi nhân viên trước khi đảm nhận công việc đều được đào tạo trước khi đảm
nhận công việc. Vì vậy khả năng sai sót trong giải quyết công việc sẽ ít hơn.
- Có nhiều cơ hội hơn trong việc tìm kiếm những chiến lược kinh doanh
lớn và ký kết được những hợp đồng lớn. Khi đã áp dụng ISO 9001:2008 vào
công ty của mình, người lãnh đạo có thể yên tâm công ty hoạt động hiệu quả, có
được nhiều thời gian để tìm hiểu thêm về thị trường, kết nối các mối quan hệ
quan trọng, có tầm nhìn từ đó hoạch định ra những chiến lược kinh doanh hiệu
quả của công ty
- Tăng lượng hàng hóa, dịch vụ bán ra.
- Dễ dàng áp dụng thành công những hệ thống quản lý tiên tiến khác.
Khi áp dụng ISO 9001:2008 tất cả các công việc, quá trình đều đã được
chuẩn hóa theo quy trình, thủ tục hướng dẫn công việc.
1.2. Tuyển dụng nhân sự
1.2.1. Khái niệm
- Tuyển dụng là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những người có đủ năng
lực đáp ứng một công việc trong một tổ chức, doanh nghiệp, hoặc một chương
trình tự nguyện hay nhóm cộng đồng. Tại các công ty nhỏ, các lãnh đạo trực tiếp
hoặc phòng nhân sự thường tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển dụng. Trong
khi đó, các công ty lớn có thể thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ quy trình tuyển
dụng cho các đơn vị làm dịch vụ nhân sự.

- Thị trường tuyển dụng có 4 dạng đơn vị như sau: Chính công ty/tổ chức
có nhu cầu tuyển dụng đứng ra tuyển dụng, đơn vị dịch vụ tuyển dụng bên
8


ngoài, các website đăng tin và tìm kiếm công việc, dịch vụ tìm kiếm nhân lực
quản lý dành riêng cho việc tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp và quản lý cấp
cao. Thông thường, các công ty hay thuê bên ngoài việc tìm nguồn tuyển dụng,
chọn lọc hồ sơ và phỏng vấn ban đầu để từ đó đi vào phỏng vấn chính thức tại
công ty.
- Quá trình tuyển dụng nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm những người
phù hợp với các yêu cầu đặt ra là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo
bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc. Quá trình
tuyển dụng phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây:
+ Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch
nguồn nhân lực;
+ Tuyển dụng được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho
công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu quả giải quyết công việc cao;
+ Tuyển dụng những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc
và tổ chức.
1.2.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự
Quá trình tuyển dụng rất quan trọng nhằm giúp các nhà quản trị đưa ra
được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn
có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức,
bởi vì quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người
có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Công tác tuyển
dụng tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải tuyển dụng lại,
đào tào lại cũng như tránh được các thiết hại rủi ro trong quá trình thực hiện các
công việc.

1.2.3. Các nguồn tuyển dụng nhân sự
- Nguồn tuyển dụng từ bên trong: Bao gồm những người làm việc bên
trong công ty, tuyển dụng nguồn này tức là quá trình đề bạt họ vào vị trí cao hơn
hoặc thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác trong tổ chức, công ty.
- Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài: Là những người đến xin việc từ ngoài
9


công ty, nguồn này có phạm vi rộng, số lượng lớn, chất lượng phong phú và đa
dạng.
1.2.4. ISO trong công tác tuyển dụng nhân sự
Tiêu chuẩn hóa nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng nhân
sự. Với lợi ích và tính hiệu quả của việc áp dụng ISO 9001:2008 trong tuyển dụng.
Hiện nay, hầu hết các công ty cho dù là quy mô nhỏ hay quy mô lớn đều đang dần
áp dụng tiêu chuẩn ISO vào công tác tuyển dụng nhân sự của công ty mình.
Công tác tuyển dụng là một hoạt động không thể thiếu và rất quan trọng
trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức. Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng thì
việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào cơ quan không chỉ
là một đòi hỏi cấp thiết, một bước đi tất yếu trong xu thế hiện nay mà còn có
tính khả thi cao góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên.
Việc áp dụng ISO 9001:2008 không chỉ nâng cao chất lượng hoạt động của các
cơ quan, việc xây dựng và thực hiện các quy trình xử lý công việc tuyển dụng,
điều động nhân sự một cách khoa học, một hệ thống chất lượng hoàn chỉnh,
nhằm khắc phục những thiếu sót trong công tác tuyển dụng nhân sự.

10


Chương 2: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG
TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc
2.1.1. Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc
Tên giao dịch: Vinh phuc textile co.,ltd.
Địa chỉ: Xã Tiền Phong, huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 04.381.78.605
Fax : 04.381.78.603
Giấy đăng ký kinh doanh số: 1902000180. Ngày thành lập: 05/04/2002.
Vốn điều lệ: 80.000.000.000 VNĐ
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty
Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc là công ty trách nhiệm hữu hạn, hoạt động
theo Luật Doanh nghiệp và Bản điều lệ công ty. Giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số:1902000180. Công ty có tư cách pháp nhân, được hạch toán độc lập,
có con dấu riêng, có tài khoản tại ngân hàng.
Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, buôn bán và gia công các sản
phẩm sợi và dệt kim.
Là doanh nghiệp tư nhân hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất sợi
và bít tất, công ty sản xuất nhập khẩu và tiêu thụ nội địa những sản phẩm chính:
Bít tất RIB, bít tất thêu dùng Computer. Thành phần tiêu hao nguyên liệu chính:
Sợi cotton acrylic, len lông cừu đơn và xe, sợi spandex nylon, chun…
Tiêu chuẩn kỹ thuật: là loại sản phẩm chất lượng cao đạt tiêu chuẩn xuất
khẩu và thị trường Nhật Bản, Canada, Mỹ tương đương với tiêu chuẩn quốc tế.
Từ năm 2002, công ty bắt đầu xây dựng cơ sở hạ tầng bao gồm: Nhà điều
hành, các phân xưởng, nhà kho, nhà ăn, phòng bảo vệ…
Đến đầu năm 2003, công ty tiến hành nhập dây chuyền máy móc thiết bị
đồng bộ và hiện đại vào sản xuất.
Từ 2004 đến nay, quy mô sản xuất của công ty ngày càng được mở rộng,
sản phẩm của công ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường. Công ty đã bước
đầu xuất khẩu vào thị trường khí tính như: Mỹ, Canada…
11



2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc xây dựng bộ máy quản lý theo mô hình
trực tuyến chức năng. Bộ máy quản lý hoạt động của công ty được tổ chức, xây
dựng với phương châm gọn nhẹ, hiệu quả, có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các
bộ phận và tối ưu hóa cường độ lao động cũng như hiệu xuất trang thiết bị, tính
toán. Điều đó được thể hiện qua sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý và tổ chức sản
xuất kinh doanh.
Công ty được điều hành bởi Giám đốc, phó giám đốc và các phòng ban
chuyên môn giúp việc.
Giám đốc công ty: Là người điều hành sản xuất kinh doanh của toàn
công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Phó giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc công ty, quản lý các phòng ban
phụ trách về các mặt Hành chính nhân sự, Tài chính - Kế hoạch, Kinh doanh Vật tư - Xuất nhập khẩu.
Phòng Hành chính – nhân sự: Có chức năng thực hiện công tác pháp
chế hành chính và quản trị đời sống. Tổ chức quản lý công tác cán bộ, nhân sự
(tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng phất triển
công ty), công tác lao động tiền lương, công tác văn phòng, công tác hành chính.
- Lên kế hoạch đánh giá hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008;
- Tiến hành đánh giá nội bộ theo kế hoạch/ lịch đã thông báo;
- Tiếp cận các thông tin của các phòng ban/ bộ phận liên quan đến hệ
thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 hoặc các quy định của
công ty của công ty so với thực tế có sự khác biệt hay không. Từ đó phát hiện ra
những điểm không phù hợp nhằm cải thiện hệ thống ngày càng tốt hơn.
- Báo cáo cho Ban Giám đốc về kết quả đánh giá chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008.
Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật: Giúp giám đốc trong việc lập kế hoạch, chỉ
tiêu và đánh giá các chỉ tiêu đó.

Phòng Tài chính – Kế hoạch: Giúp giám đốc quản lý và điều hành công
việc trong lĩnh vực tài chính, kế toán. Thay mặt giám đốc giám sát và phản ánh
toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh thông qua các nghiệp vụ kinh tế phát sinh.
12


Cung cấp thông tin cần thiết để giám đốc nắm được tình hình kinh doanh và tài
sản của công ty để có những biện pháp định hướng nhằm nâng cao năng lực và
hiệu quả sản xuất, kinh doanh của công ty.
Phòng Kinh doanh – Vật tư – Xuất nhập khẩu: Giúp giám đốc trong
việc quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu của công ty,
quản lý vật tư, hàng hóa… và thực hiện các công việc xúc tiến thương mại.
Các phân xưởng sản xuất: Trực tiếp sản xuất sản phẩm.
Mỗi đơn vị, phòng ban có chức năng riêng, xong mục đích cuối cùng là
nhằm phục vụ sản xuất và đem lại lợi ích cho công ty.
Nguyên tắc tổ chức sản xuất của công ty là quản lý tập trung. Hoạt động
sản xuất, kinh doanh được thực hiện trên các lĩnh vực chủ yêu: Sản xuất sợi và
bít tất xuất khẩu.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc (Phụ lục số 01)
2.2. Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển dụng
tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc
2.2.1. Mục đích, yêu cầu của việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008
trong công tác tuyển dụng nhân sự
2.2.1.1. Mục đích
Việc ứng dụng ISO trong công tác tuyển dụng để xây dựng và thực hiện
các quy trình tuyển dụng nhằm thực hiện quy trình một cách đầy đủ, nhanh
chóng, chính xác và khoa học đồng thời giúp Giám đốc công ty kiểm soát, theo
dõi được các hoạt động, công việc của công ty một cách dễ dàng.
2.2.1.2. Yêu cầu
Để ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân

sự đạt hiệu quả cao cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Yêu cầu công ty phải có bộ phận tuyển dụng;
- Công ty phải đưa ra được các quy định, quy chế trong công tác tuyển
dụng;
- Phải có nguồn nhân lực thực hiện tuyển dụng;
- Đầy đủ cơ sở vật chất về chi phí, trang thiết bị, văn phòng.
13


2.2.2. Quy trình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác
tuyển dụng tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh phúc (Mô tả chi tiết)
Trách nhiệm
Phòng ban có

Quy trình tuyển dụng

nhu cầu tuyển
dụng/ Người
có thẩm

Mô tả tài liệu
Mục 2.2.2.1
BM01-TD

Đề nghị tuyển dụng

quyền phê
duyệt
P. Hành chính


Mục 2.2.2.2

nhân sự

BM02-TD
Tiếp nhận hồ sơ

Nhân viên
phụ trách
tuyển dụng

Thông báo kết quả tuyển dụng và
ký kết hợp đồng lao động

P. Hành chính

BM03-TD
Mục 2.2.2.3
BM04-TD
BM05-TD
Mục 2.2.2.4

nhân sự/ Hội
đồng tuyển
dụng
Thi tuyển, xét tuyển chức danh

P. Hành chính
nhân sự và bộ
phận tiếp

nhận nhân sự
P. Hành chính
nhân sự
Nhân viên
văn thư lưu
trữ

Phân công, hướng dẫn và đánh giá
quá trình tập sự, thử việc

Mục 2.2.2.5

Mục 2.2.2.6
Bổ nhiệm chức danh

Mục 2.2.2.7
Lưu hồ sơ

2.2.2.1. Đề nghị tuyển dụng:
14


Phòng ban có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, sử dụng mẫu (BM01-TD) điền
đầy đủ các thông tin, gửi về Phòng Hành chính nhân sự , chuyên viên phụ trách
công tác tuyển dụng tiếp nhận và trình lên Trưởng phòng Hành chính nhân sự.
Trưởng phòng Hành chính nhân sự căn cứ vào định biên được giao, biên
chế hiện có và tiêu chuẩn chức danh có ý kiến vào mẫu (BM01-TD), đồng thời
trình Giám đốc để có ý kiến phê duyệt đồng ý hay không đồng ý cho đơn vị
tuyển dụng.
- Nếu Giám đốc phê duyệt không đồng ý, chuyên viên phụ trách công tác

tuyển dụng của Công ty có trách nhiệm soạn thảo công văn phúc đáp cho đơn vị
đề nghị tuyển dụng.
- Nếu Giám đốc phê duyệt đồng ý:
+ Cơ quan hành chính: chuyên viên phụ trách công tác tuyển dụng thực
hiện mục 2.2.2.2
+ Đơn vị sự nghiệp: chuyên viên phụ trách công tác tuyển dụng tổng hợp
nhu cầu tuyển dụng từ phiếu đề nghị nhu cầu tuyển dụng của các đơn vị và thực
hiện bước 2.2.2.2
2.2.2.2. Tiếp nhận hồ sơ
* Thông báo đại chúng:
Trên cơ sở những thông tin yêu cầu từ phiếu đề nghị tuyển dụng của đơn
vị mẫu (BM 01-TD):
- Chuyên viên phụ trách công tác tuyển dụng thông báo đến các đơn vị
thuộc Công ty về nhu cầu tuyển dụng; và sẽ thực hiện thủ tục điều động luân
chuyển nhân sự giữa các đơn vị nếu có nhân sự đáp ứng được nhu cầu với điều
kiện được sự đồng ý của Thủ trưởng hai đơn vị nơi đi và đến.
- Nếu không có nhân sự đáp ứng được nhu cầu luân chuyển giữa các đơn
vị thì chuyên viên phụ trách công tác tuyển dụng sẽ trình Giám đốc ký chấp
thuận cho các đơn vị có nhu cầu sử dụng lao động được đăng thông báo tuyển
dụng trên các kênh thông tin đại chúng.
* Tiếp nhận hồ sơ:
Phòng Hành chính nhân sự hoặc Bộ phận Nhân sự tiếp nhận, rà soát hồ sơ
theo quy định:
15


- Nếu hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định, Phòng Hành chính nhân sự hoặc
Bộ phận nhân sự đề nghị các ứng viên bổ sung đầy đủ.
- Thông tin trong mỗi hồ sơ ứng viên đều được nhập vào phiếu tiếp nhận
hồ sơ cá nhân và đánh số ký hiệu vào ô ký hiệu theo (BM02-TD) (sử dụng ký

hiệu định dạng số phiếu ghi ở (BM01-TD) với tên hồ sơ).
* Hội đồng tuyển dụng:
Sau khi hết thời hạn thông báo đại chúng:
+ Thư ký Hội đồng tuyển dụng của đơn vị sử dụng lao động chuẩn bị
danh sách, hồ sơ dự tuyển và thông báo lịch họp đến các thành viên trong Hội
đồng;
+ Thư mời ứng viên phỏng vấn: Thư ký Hội đồng thông báo thời gian
phỏng vấn và gửi thư mời đến mỗi ứng viên;
+ Phỏng vấn: Việc phỏng vấn được thực hiện một cách công khai, dân
chủ, quá trình phỏng vấn được thư ký hội đồng ghi vào biên bản.
Nội dung phỏng vấn cơ bản gồm:
+ Quá trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ
+ Kinh nghiệm công tác thực tế (nếu có)
+ Năng lực, sở trường công tác
+ Nguyện vọng của bản thân
- Họp Hội đồng: Hội đồng tuyển dụng họp tuyển dụng phải lập biên bản
và nhận xét vào phiếu nhận xét ứng viên (BM03-TD).
- Đối với các phòng ban trực thuộc Công ty, Thủ trưởng đơn vị có công
văn đề nghị danh sách tuyển dụng gửi Phòng Hành chính nhân sự và Bộ phận
nhân sự phải gửi biên bản họp Hội đồng tuyển dụng, phiếu nhận xét ứng viên và
hồ sơ tuyển dụng theo quy định về Phòng Hành chính nhân sự để xem xét và
trình Giám đốc chấp thuận bằng văn bản.
2.2.2.3. Thông báo kết quả tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động:
* Thông báo kết quả tuyển dụng:
Chuyên viên phụ trách công tác tuyển dụng niêm yết danh sách trúng
tuyển tại nơi đã tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển hoặc thông báo trực tiếp cho ứng viên
16


trúng tuyển.

- Đối với ứng viên không trúng tuyển: Hồ sơ không hoàn trả lại.
- Đối với ứng viên trúng tuyển: Phòng Hành chính nhân sự thông báo
tuyển dụng bằng văn bản đối với ứng viên vào làm việc tại Công ty , gửi cho các
Phòng ban, đơn vị có liên quan và ứng viên được biết để đến nhận công tác và
thực hiện ký kết hợp đồng lao động.
Ứng viên được tuyển dụng nếu không thể nhận việc đúng thời hạn phải có
đơn xin gia hạn và được đơn vị sử dụng lao động đồng ý. Thời gian được gia
hạn không quá 30 ngày.
* Ký kết hợp đồng lao động :
Căn cứ thông báo tuyển dụng hoặc văn bản chấp thuận tuyển dụng, Bộ
phận nhân sự của đơn vị sử dụng lao động soạn thảo hợp đồng lao động theo
quy định của Bộ Luật Lao động (BM04-TD), trình Thủ trưởng đơn vị ký kết với
người lao động theo quy định.
- Hợp đồng lao động hết thời hạn:
+ Khi hợp đồng lao động ký kết với người lao động hết thời hạn, nếu đơn
vị có nhu cầu thi tuyển, xét tuyển đối với trường hợp này thì ký tiếp hợp đồng
lao động có thời hạn đối với người lao động (BM04-TD) trong khi chờ thông
báo thi tuyển, xét tuyển của cấp có thẩm quyền tổ chức thi tuyển, xét tuyển;
+ Nếu không có nhu cầu thi tuyển, xét tuyển thì Thủ trưởng đơn vị ký hợp
đồng lao động sẽ ban hành quyết định chấm dứt hợp đồng lao động theo quy
định tại Bộ luật lao động (BM05-TD).
2.2.2.4. Thi tuyển, xét tuyển chức danh
* Sau khi nhận được văn bản tổ chức thi tuyển, xét tuyển, chuyên viên
phụ trách công tác thi tuyển, xét tuyển của Công ty thông báo bằng văn bản cho
các phòng ban, đơn vị có đối tượng dự thi hoặc xét tuyển.
* Chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển- xét tuyển của Công ty soạn
thảo công văn, tổng hợp danh sách và hồ sơ tham gia thi tuyển, xét tuyển gửi
Công ty tổ chức thi tuyển, xét tuyển.
* Căn cứ kết quả thi tuyển-xét tuyển, chuyên viên phụ trách công tác thi
17



tuyển, xét tuyển của Công ty sẽ thông báo kết quả thi tuyển, xét tuyển và yêu
cầu bổ sung hồ sơ đầy đủ để làm thủ tục bổ nhiệm. Trình lãnh đạo ký theo phân
cấp quản lý:
- Nếu không trúng tuyển thì thực hiện chấm dứt hợp đồng lao động
(BM05-TD)
- Nếu trúng tuyển:
+ Đối với đơn vị hành chính: chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển,
xét tuyển của soạn thảo Quyết định tuyển dụng và thực hiện bước mục 2.2.1.5
(nếu thời gian làm việc chưa đủ thời gian tập sự); Nếu thời gian làm việc lớn
hơn hay bằng thời gian tập sự, chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển, xét
tuyển của thực hiện mục 2.2.2.6.
2.2.2. 5. Phân công hướng dẫn và đánh giá quá trình tập sự-thử việc
* Phân công hướng dẫn tập sự-thử việc:
Bộ phận nhân sự của đơn vị soạn thảo Quyết định phân công người
hướng dẫn tập sự-thử việc trình Công ty và phát hành đến các bộ phận, cá nhân
có liên quan biết để thực hiện.
* Đánh giá quá trình tập sự, thử việc:
- Sau thời gian tập sự-thử việc, nhân viên tập sự báo cáo kết quả tập sựthử việc và người hướng dẫn tập sự-thử việc, đánh giá kết quả tập sự-thử việc
gửi cho Phòng Hành chính nhân sự để thực hiện quy trình tiếp theo.
2.2.2.6. Bổ nhiệm chức danh
- Hồ sơ bổ nhiệm: chuyên viên phụ trách công tác bổ nhiệm chức danh
của Công ty, tiếp nhận và rà soát hồ sơ bổ nhiệm chức danh theo quy định.
+ Nếu hồ sơ đề nghị bổ nhiệm chưa đầy đủ theo quy định thì chuyên viên
phụ trách công tác bổ nhiệm chức danh của Công ty đề nghị đơn vị bổ sung hồ
sơ đầy đủ theo quy định.
+ Nếu hồ sơ đảm bảo theo yêu cầu thì chuyên viên phụ trách công tác bổ
nhiệm chức danh của Công ty tiếp nhận hồ sơ.
- Ký hợp đồng làm việc: Công ty sau khi có quyết định bổ nhiệm chức

danh, Giám đốc đơn vị ký kết hợp đồng làm việc theo quy định của Luật lao
18


động.
2.2.2.7. Lưu hồ sơ
Tất cả văn bản có liên quan được tập hợp vào 01 hồ sơ, chuyên viên phụ
trách công tác lưu trữ hồ sơ sẽ tiếp nhận và lưu trữ theo thủ tục kiểm soát hồ sơ
Công ty.
2.2.3. Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển
dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc
2.2.3.1. Nguyên tắc tuyển dụng
Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc được tiến
hành dựa trên 03 nguyên tắc sau:
- Tuyển dụng khách quan, công bằng, đảm bảo cơ hội như nhau cho tất
cả các ứng viên.
- Tuyển dụng phải gắn chật với nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với
chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty, chỉ tiến hành tuyển dụng trong
trường hợp cần thiết.
- Tuyển dụng phải phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh mà công ty
theo đuổi.
2.2.3.2. Thực trạng
Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc đã xây dựng được quy trình tuyển dụng rõ
ràng và áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Đối tượng tuyển dụng khác nhau thì quy trình tuyển dụng cũng khác
nhau. Do công nhân chủ yếu là những người có trình độ lao động thấp, yêu cầu
không qua khó khăn nên công ty xây dựng quy trình tuyển dụng đơn giản. Còn
đối với lao động là nhân viên văn phòng và cán bộ quản lý phải là người có trình
độ lao động chuyên môn cao, số lượng tuyển dụng không nhiều nên quy trình
tuyển dụng nghiêm ngặt hơn.

Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong quy trình tuyển dụng nên công
tác tuyển dụng đạt hiệu quả cao. Cán bộ tuyển dụng dễ dàng lựa chọn những
ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhờ đó mà số lượng, chất lượng lao
động tuyển dụng luôn đáp ứng được yêu cầu nhà quản lý và thực tế sản xuất.
19


Quá trình phỏng vấn diễn ra khoa học, công bằng, các ứng viên được đánh
giá dựa trên các tiêu chí thống nhất giữa các thành viên trong Hội đồng tuyển
dụng. Với mong muốn tuyển dụng được những nhân viên đầy đủ năng lực, phẩm
chất, đạo đức phù hợp với yêu cầu công việc, công ty đã lựa chọn phương pháp
phỏng vấn trực tiếp.
Các quy định và tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty áp dụng theo đùng Bộ
luật lao động của Nhà nước và quy định của Chính phủ, theo đúng quy trình
tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Công ty cũng có những văn bản
quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban. Điều này làm cho
việc theo dõi, đánh giá ứng viên đầy đủ, chính xác hơn, tránh những sai lầm
không đáng có.
Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được thực hiện ở tất cả các phòng
ban công ty và được thực hiện một cách nghiêm túc.
Bên cạnh đó công tác tuyển dụng khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008
còn gặp một số hạn chế như:
Thứ nhất, việc tuyển dụng chưa gắn với quy hoạch nguồn nhân lực. Công
ty tuyển dụng còn có thái độ chủ quan, cảm tính hoặc bị áp lực bởi mối quan hệ
riêng tư trong tuyển dụng.
Thứ hai, việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch hóa nguồn nhân lực hàng
năm ở công ty chưa được quan tâm đúng mức, nhiều bộ phận chưa xác định
được vị trí công việc gắn với chức năng, nhiệm vụ, người thực hiện và trình độ
kỹ năng cần có để tuyển dụng và lựa chọn phù hợp.
Thứ ba, thời gian thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại

chúng ngắn, công tác tuyên truyền, phổ biến về hoạt động tuyển dụng chưa sâu
rộng nên chưa thu hút được nhiều người đăng ký tham gia dự tuyển.
Thứ tư, việc xét duyệt hồ sơ chưa thật sự kỹ càng.

20


Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO
9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH DỆT VĨNH PHÚC
Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhằm
xây dựng và thực hiện các quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với các tiêu
chuẩn. Tạo điều kiện để lãnh đạo cơ quan kiểm soát được quá trình giải quyết
công việc trong cơ quan, thông qua đó từng bước nâng cao chất lượng và thực
hiện công tác tuyển dụng theo đúng quy định.
3.1. Tập trung hoàn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cơ
cấu, tiêu chuẩn chức danh cần tuyển dụng
Trong công ty căn cứ chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận để xác định
số vị trí việc làm bảo đảm tiêu chuẩn, đúng yêu cầu công việc với hiệu quả cao
nhất. Trong mỗi vị trí việc làm cần mô tả chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu và nội
dung từng công việc cụ thể. Kê khai, mô tả công việc giúp cho việc xác định
biên chế đảm bảo cơ sở khoa học và sát thực tế hơn.
Chú trọng việc xây dựng cơ cấu, tiêu chuẩn chức danh cụ thể đối với từng
tiêu chuẩn chức danh; khắc phục tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu” và cơ cấu bất
hợp lý.
3.2. Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng
Trong thời gian qua, Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc đã thực hiện quy
trình tuyển dụng, trong đó bước tiếp nhận, xem xét hồ sơ là khâu mất nhiều thời
gian và phải đảm bảo kỹ càng, chặt chẽ.
Vì vậy, cần bổ sung quy định chức danh trong công tác tuyển dụng khi

tiếp nhận hồ sơ phải có trách nhiệm kiểm tra, nghiên cứu kỹ để lập danh sách
trình Hội đồng tuyển dụng. Phải phân loại hồ sơ theo vị trí công việc, theo kết
quả xếp loại học tập, bằng cấp, loại hình đào tạo, thứ tự ưu tiên, tiết kiệm thời
gian và lựa chọn được những hồ sơ có chất lượng.
3.3. Tiếp tục hoàn thiện chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài.
Cần xây dựng chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài đặc thù riêng của công
ty bên cạnh chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài của từng bộ phận.
21


Khi xây dựng chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài cần xác định bộ tiêu chí
rõ ràng và đúng đắn, tránh tình trạng coi nhân tài đồng nghĩa là người có bằng
cấp cao. Chính sách phải mang tính chiến lược, dài hạn, hướng đến trọng tâm là
xây dựng môi trường làm việc thuận lợi để công chức thể hiện tối đa và phát huy
hết khả năng, thế mạnh của mình;
3.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng.
Chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự phụ thuộc một phần vào những
người làm công tác tuyển dụng (Phòng Hành chính nhân sự) và những người
trong Hội đồng tuyển dụng. Phòng Nhân sự là bộ phận thường trực của Hội
đồng tuyển dụng, trực tiếp tham mưu và chọn lựa ra những ứng viên đáp ứng
các điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định để lập danh sách tham gia thi tuyển. Vì
vậy, công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên
môn nghiệp vụ, kiến thức đặc biệt là những vấn đề liên quan đến việc triển khai
thực hiện các quy định về vị trí việc làm, quy định hình thức tuyển dụng cạnh
tranh.
3.5. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với hoạt động tuyển
dụng.
Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc cần có bộ phận kiểm tra, giám sát hoạt
động tuyển dụng, tham mưu cho Công ty xây dựng chương trình, kế hoạch kiểm
tra, giám sát hàng năm hoặc theo đợt tuyển dụng. Bên cạnh đó, công ty cần ban

hành các văn bản quy định chặt chẽ trách nhiệm, nghĩa vụ của người làm công
tác tuyển dụng gắn với công tác thi đua - khen thưởng; đồng thời, xử lý nghiêm
minh những trường hợp vi phạm hay có hành vi tiêu cực trong công tác tuyển
dụng .
3.6. Xây dựng chính sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm
công ty
Một chính sách tuyển dụng nhất quán, xuyên suốt và hiệu quả sẽ giúp
công ty thu hút nhân tài và củng cố đội ngũ. Mặt khác, chính sách tuyển dụng là
thước đo cho mức độ chuyên nghiệp và thể hiện văn hóa công ty. Dựa vào quy
mô, bối cảnh và mục tiêu, Ban lãnh đạo công ty nên đặt ra những quy định cụ
thể trong công tác tuyển dụng và thực hiện đúng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
22


KẾT LUẬN
Nhân lực là chìa khóa thành công của mỗi cơ quan, tổ chức, doanh
nghiệp, do đó vấn đề tuyển dụng nhân lực đối với tổ chức có tầm ảnh hưởng rất
lớn.
Tuyển dụng thật sự là một hoạt động then chốt của quản trị nhân lực trong
mọi tổ chức. Việc tuyển dụng đúng người đúng việc sẽ giúp cho tổ chức một cơ
cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với từng loại công việc. Điều này nếu
làm tốt sẽ tiết kiệm được các nguồn nhân lực khác, tăng khả năng cạnh tranh,
nâng cao uy tín của tổ chức. Do vậy các doanh nghiệp Việt Nam cần có sự quan
tâm hơn nữa trong công tác tuyển dụng nhân sự để thu hút được lực lượng lao
động có năng lực vào làm việc, có như vậy tổ chức mới có thể đứng vững trên
thương trường.
Năm bắt được tầm quan trong của công tác tuyển dụng nên những năm
gần đây Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc đã ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008
trong tuyển dụng nhân sự để đạt hiểu quả cao hơn. Qua đề tài nghiên cứu của
mình, em hi vọng Ban lãnh đạo cùng nhân viên công ty có thể hiểu hơn về công

tác tuyển dụng, vai trò của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO trong công tác tuyển
dụng hiện nay.
Do năng lực còn hạn chế nên đề tài nghiên cứu có thể thiếu sót. Vì vậy,
em mong trong thời gian tới sẽ có nhiều đề tài nghiên cứu về việc áp dụng tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự, để hoạt động quản trị
nhân sự trong công ty đạt hiệu quả cao hơn.

23


TÀI LIỆU TAM KHẢO
- PGS.TS. Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,
NXB Thống kê, Hồ Chí Minh.
- GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB
Hà Nội.
- GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê.
- Một số bài viết có liên quan.

24


PHỤ LỤC
CÔNG TY TNHH
DỆT VĨNH PHÚC
PHÒNG (ĐƠN VỊ). . . . .. (1)
Số: /(1)
-----

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày

tháng năm

PHIẾU ĐỀ NGHỊ TUYỂN DỤNG (TIẾP NHẬN) NHÂN SỰ
-------------------------Căn cứ yêu cầu công tác, căn cứ định biên được giao. Phòng (đơn vị)
…… (1) ………………………………………….…đề nghị được tuyển dụng
(tiếp nhận) nhân sự bổ sung như sau:
1. Định biên được giao: ………….. người.
2. Nhân sự hiện có: ……gồm: ……lãnh đạo, …….chuyên viên…..cán sự.
3. Nhu cầu tuyển: ……… người. Trình độ: ………………. , chuyên
ngành………, giới tính: ……, tuổi: …, kinh nghiệm: …………………..
4. Thời gian tuyển dụng (tiếp nhận): ………………………………………..
5. Lý do tuyển:
(2)…………………………………………………………………………
(3)
Ý kiến Giám đốc

(3)
Ý kiến Phòng Hành
chính nhân sự

(3)
ĐƠN VỊ ĐỀ NGHỊ

(1). Đơn vị có nhu cầu.
(2). Thuyết minh nhu cầu, dự kiến bố trí.
(3). Thời gian gởi phiếu đi hoặc trả lại.

25