_________________________________________________________________________________

QUẢN TRỊ MARKETING
Đánh giá chiến lược Marketing đang áp dụng tại ngân hàng TMCP VIB

A.Giới thiệu về doanh nghiệp:
I / Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam
Tên giao dịch: Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam
Tên viết tắt: VIB.
Địa chỉ: 198B Tây Sơn. Q. Đống Đa - Hà Nội.
Điện thoại: 04 62760068
Fax: 04 62760069
Website: www.vib.com.vn.
1. Ngày thành lập:
Ngày 18/9/1996, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế
(VIB) bắt đầu đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân
viên.
Trụ sở đầu tiên đặt tại số 5 Lê Thánh Tông, Hà Nội.
Một số điểm mốc quan trọng:
Năm 1996 thành lập ngân hàng với VĐL 50 tỷ
Năm 2006: Triển khai thành công Dự án Hiện đại hóa Công nghệ Ngân hàng Tăng vốn điều
lệ lên hơn 1.000 tỷ đồng
Năm 2007: Được xếp hạng 3 trong 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam
Năm 2008: Được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn là doanh nghiệp có “Dịch vụ ngân
hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008”.
Năm 2009: Ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với ngân hàng Commonwealth Bank of Australia
(CBA)
Năm 2010: Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ và Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia
(CBA) – ngân hàng hàng đầu của Úc đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với
tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15%. Mạng lưới kinh doanh đạt trên 130 đơn vị tại 27 tỉnh,
thành trên cả nước.

2. Mục tiêu hoạt động:

Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

Trở thành một ngân hàng Việt Nam hoạt động theo các chuẩn mực ngân hàng quốc tế, phát
triển một thương hiệu mạnh theo hướng gắn bó chặt chẽ với khách hàng. Trong suốt 15 năm
qua, VIB đã không ngừng nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu ấy.
Năm 2009, với sự tư vấn của công ty thương hiệu hàng đầu thế giới Interbrand, VIB chính
thức triển khai chiến lược thương hiệu mới. Không đơn thuần là sự thay đổi về hình ảnh hay
thông điệp truyền thông, với VIB, thay đổi chiến lược thương hiệu đồng nghĩa với sự thay đổi
cốt lõi về mọi mặt, từ suy nghĩ, thái độ ứng xử hàng ngày của cán bộ nhân viên đến từng sản
phẩm dịch vụ, nhằm mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng.
3. Các giá trị cốt lõi của Ngân hàng:
- Hướng tới khách hàng
- Hợp tác chia sẻ
-Nỗ lực vượt trội
-Năng động sáng tạo
- Tuân thủ kỷ luật
4. Sản phẩm và dịch vụ:
Với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam VIB chia thị trường khách hàng
của mình thành hai mảng: Bán buôn và bán lẻ
Khối bán buôn
Quản lý dòng tiền

Tiền gửi

Tài trợ thương mại


Tiền vay

Tiền vay

Thẻ

Ngân hàng điện tử

Chuyển tiền

Bao thanh toán

Ngân hàng điện tử

Ngoại hối
5. Thương hiệu:

Khối bán lẻ

Sản phẩm và dịch vụ khác

Ngay từ ngày đầu thành lập, Ngân hàng Quốc Tế đã xác định rõ mục tiêu trở thành một ngân
hàng Việt Nam hoạt động theo các chuẩn mực ngân hàng quốc tế, phát triển một thương hiệu
mạnh theo hướng gắn bó chặt chẽ với khách hàng
Năm 2009, VIB chính thức triển khai chiến lược thương hiệu mới. Không đơn thuần là sự
thay đổi về hình ảnh hay thông điệp truyền thông, với VIB, thay đổi chiến lược thương hiệu
đồng nghĩa với sự thay đổi cốt lõi về mọi mặt, từ suy nghĩ, thái độ ứng xử hàng ngày của cán
bộ nhân viên đến từng sản phẩm dịch vụ, nhằm mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách
hàng.


Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

Sologan của VIB là:“The heart of banking”. VIB muốn khẳng định rằng VIB đang tiến lên
phía trước. Sự thay đổi này không chỉ thể hiện ở hình ảnh mà còn là hiệu quả công việc và
những giá trị mà chúng tôi nỗ lực đem lại cho khách hàng. Mọi công việc hàng ngày của từng
thành viên VIB đều hàm chứa các giá trị mà thương hiệu VIB đại diện

Biểu tượng của VIB được tạo thành bởi 3 chữ V, tượng trưng cho những kết nối và nguồn lực
tổng hợp mà chúng tôi đem đến trong quan hệ với khách hàng và đối tác. Ở trung tâm ba chữ
V là hình ảnh một trái tim thể hiện khách hàng luôn ở trong trái tim VIB. Về mặt cảm xúc, ba
chữ V tạo thành hình tượng con người dang tay thân thiện chào đón, tượng trưng cho tinh
thần nhân văn, thể hiện ý tưởng “Kết nối Nhân văn” của thương hiệu VIB.
Hình dáng chữ VIB cong, mềm mại với chữ V cách điệu như một nụ cười chào đón khách
hàng.
Màu xanh và ba gam màu vàng cam ấm áp, đầy sinh lực, tạo ra một không gian rộng lớn,
đem lại cảm giác về một môi trường cởi mở, dễ tiếp cận, truyền tải sự thân thiện và tinh thần
hợp tác.
II / Ngân hàng An Bình (ABBank) được thành lập từ năm 1993, sau hơn 18 năm hoạt động
và phát triển, ABBANK đang có vốn điều lệ trên 3.830 tỷ đồng với hơn 125 điểm giao dịch
và còn tiếp tục được mở rộng, ABBANK đã trở thành một địa chỉ uy tín và thân thuộc với
hơn 10.000 khách hàng doanh nghiệp và trên 100.000 khách hàng cá nhân tại 29 tỉnh thành
trên cả nước.
Không khác với cách chia thị trường của VIB, ABBank cũng chia đối tượng khách hàng
thành 02 mảng. Đó là Khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
Đối với khách hàng doanh nghiệp: ABBANK sẽ cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài chính
ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao thanh toán, sản phẩm bảo lãnh, sản

phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ thanh toán quốc tế, gói dịch vụ ưu
đãi dành cho các khách hàng doanh nghiệp, tài trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (theo dự án
SMEFP III)...
Đối với khách hàng cá nhân: ABBANK cung cấp nhanh chóng và đầy đủ chuỗi sản
phẩm tiết kiệm và sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu quả như: Cho vay tiêu
dùng có thế chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho

Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho vay du học…và các dịch vụ thanh toán tiền
điện, nạp tiền điện thoại qua tin nhắn, SMSbanking, Online-banking, chuyển tiền trong và
ngoài nước…
Bên cạnh các sản phẩm và dịch vụ cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế ... ABBANK cũng
được biết đến sản phẩm thẻ YOUcard thẻ đầu tiên được chấp nhận trong hầu hết các máy
ATM / POS của các ngân hàng trên khắp đất nước. Trong năm 2010, ABBANK tiếp tục khởi
động thành công của thanh toán thẻ quốc tế VISA debit YOUcard đáp ứng nhu cầu chi tiêu
của khách hàng.
Một số chương trình Marketing chính của ABBank:
Chương trình: “ Tiết kiệm An Bình, Nhà mình trúng lớn” : Với mong muốn mang lại Quý
khách hàng nhiều niềm vui và may mắn khi đến gửi tiết kiệm tại ABBANK, chương trình
“Tiết kiệm An Bình – Nhà mình trúng lớn” sẽ mang đến cho khách hàng thật nhiều quà
tặng thẻ cào hấp dẫn và những giải thưởng quay số có giá trị suốt 9 tuần lễ được phát động
vào ngày 14/11/2011
Chương trình khuyến mãi mùa hè - “Vui hè du lịch” của Ngân hàng TMCP An Bình
(ABBANK) được triển khai từ ngày 15/06/2011 đã kết thúc vào ngày 12/09/2011 vừa qua
- Khuyến mãi "Tiết kiệm đổi quà - Du lịch Á, Âu" được triển khai đến 31/12/2010 với
nhiều giải thưởng hấp dẫn đang đẩy mạnh tour du lịch Singapore, Hong Kong hoặc châu Âu

- Khuyến mãi, xin vui lòng gửi "Tiết kiệm thông minh" ABBANK tưng bừng triển khai
"lòng biết ơn Tuần lễ vàng cho khách hàng với quà tặng và ưu đãi hấp dẫn cho cả khách hàng
cá nhân và doanh nghiệp
III / Ngân hàng kỹ thương Việt Nam( Techcombank).
Được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng, trải qua 18 năm hoạt
động, đến nay Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần
hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên 183.000 tỷ đồng (tính đến hết tháng 9/2011).
Techcombank có cổ đông chiến lược là ngân hàng HSBC với 20% cổ phần. Với mạng lưới
gần 300 chi nhánh, phòng giao dịch trên 44 tỉnh và thành phố trong cả nước, dự kiến đến cuối
năm 2011, Techcombank sẽ tiếp tục mở rộng, nâng tổng số Chi nhánh và Phòng giao dịch lên
trên 300 điểm trên toàn quốc. Techcombank còn là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được
Financial Insights tặng danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ.
Hiện tại, với đội ngũ nhân viên lên tới trên 7.300 người, Techcombank luôn sẵn sàng đáp ứng
mọi yêu cầu về dịch vụ dành cho khách hàng. Techcombank hiện phục vụ trên 2 triệu khách
hàng cá nhân, gần 60 .000 khách hàng doanh nghiệp.
Sản phẩm chính của Techcombank:
Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

Khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng cá nhân

Tiền gửi

Tiết kiệm

Tín dụng doanh nghiệp


Tài khoản

Quản lý tiền tệ và thanh khoản

Cho vay

Tài trợ thương mại và bảo lãnh

Thẻ

Thanh toán quốc tế

Ngân hàng điện tử

Ngoại hối và phòng ngừa rủi ro

Dịch vụ bảo hiểm

Các sp,dv khác
Các sp,dv khác
Các chương trình khuyến mãi gần đây của Techcombank:
Techcombank Visa: Luckyday 11.11.11 – Ưu đãi lớn cho ngày đặc biệt
Ưu đãi 10% hóa đơn cước điện thoại trả sau Mobifone khi thanh toán qua F@st-banking của
Techcombank
Chương trình từ 20/10 đến 31/11 : Mua hàng eBay, hưởng ngay ưu đãi
Ưu đãi cho chủ thẻ Techcombank Visa: Mua sắm cùng Techcombank Visa, Trúng quà iPad
B.Tìm hiểu vài nét cơ bản về chiến lược Marketing của 02 Ngân hàng An Bình và
Techcombank
Trong những năm gần đây,sự canh tranh của các Ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt. Một

số các ngân hàng nhỏ đang phải đối mặt với việc phải tăng vốn điều lệ hoạt động để tồn tại,
bên cạnh đó một số các Ngân hàng khác lại tranh giành nhau thị phần để phát triển và có vị
trí cao trong thị trường tài chính. Về sản phẩm thì phần lớn các Ngân hàng đều giống nhau,
đều có các sản phẩm huy động và cho vay, ngoại tệ, thanh toán quốc tế…., tuy nhiên các sản
phẩm lại có những tiện ích mang lại cho người tiêu dùng theo nhiều mức độ khác nhau. Để
hiểu rõ hơn về chiến lược cạnh tranh của các Ngân hàng, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm chiến
lược Marketing của Ngân hàng AB Bank, Techcombank so với Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam
để xem những điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa cho VIB.
Chiến lược Marketing của Ngân hàng An Bình (ABBank):
Trong gần 20 năm thành lập, An Bình đã mở rộng mạng lưới của mình trên địa bàn khắp cả
nước với 125 Chi nhánh và phòng giao dịch, và gần 150 các post ATM cho ta thấy trị trường
mục tiêu mà An Bình nhắm tới là thị thi trường phân khúc nông thôn, và thành thị và cũng có
các định hướng khác nhau giữa khách hàng doanh nghiệp, nhóm người tiêu dung và nhóm
đầu tư khách hàng cá nhân.
Với đối tượng khách hàng Doanh nghiệp, An Bình sẽ cung cấp các sản phẩm ngân hàng và
gói dịch vụ tài chính như : tín dụng cho vay, các sản phẩm bao thanh toán, bảo lãnh thanh
toán, tài trợ các dịch vụ xuất nhập khẩu, dịch vụ thanh toán quốc tế ... Các sản phẩm này rất

Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

thích hợp với các địa bàn là khu thương mại, trung tâm tài chính, khu đô thị nơi tập trung
nhiều các doanh nghiệp và diễn ra nhiều các hoạt động thương mại.
Với đối tượng khách hàng cá nhân thì thị trường mục tiêu của An Bình sẽ hướng tới các cá
nhân có thu nhập ổn định hoặc đang trong quá trình làm giàu, làm ăn kinh tế phát đạt. Các
sản phẩm cho đối tượng này là tiết kiệm hoặc cho vay tiêu dùng với các khoản vay thế chấp, ,
cho vay mua nhà , các khoản vay kinh doanh, cho vay bổ sung để làm việc cho vay vốn, nợ
xe và học sinh ... dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước. Với mục tiêu của

khách hàng cá nhân An Bình cung cấp các sản phẩm tiết kiệm, cho vay phục vụ nhu cầu cuộc
sống để thu hút khách hàng là cán bộ, công chức là bởi vì họ có nguồn thu nhập ổn định, có
khả năng tài chính, khách hàng doanh nghiệp là các khoản vay nhà lớn, ổn định, nợ xe, cho
vay học sinh mà là một chiến lược để lôi kéo khách hàng là cán bộ, công nhân viên với sự ổn
định về thu nhập nhưng do nhu cầu nhưng không phải toàn bộ số tiền cần thiết và ABBANK
có thể giúp đạt được nhu cầu của họ thông qua việc sử dụng của họ như là một nguồn thu
nhập ổn định tiền lương hàng tháng để đảm bảo rằng các khoản vay cho vay của ABBANK
- Ngoài ra các phân khúc khách hàng chiến lược và các sản phẩm về tín dụng và các dịch vụ
khác cho các mục tiêu của khách hàng. Trong năm 2010 ABBANK cho sản phẩm ra mắt thẻ
ghi nợ quốc tế YOUcard VISA debit để đáp ứng nhu cầu chi tiêu của khách hàng. Bên cạnh
đó còn cung cấp một loạt các sản phẩm tiền gửi và các chiến thuật quảng cáo khác để thu hút
tiền gửi và các khách hàng mới trong các hình thức khuyến mại cho các sản phẩm như quan
hệ khách hàng và gửi tiền tại ABBANK chẳng hạn như chương trình khuyến mãi ", các khoản
thanh toán Fun - thông qua ngày - cơ hội để giành chiến thắng giải thưởng "Chương trình"
Tiết kiệm đổi quà, du lịch Á, ÂU" để thu hút khách hàng gửi tiền tiền mặt để ABBANK quà
tặng giao dịch thường xuyên và được phân loại sau đó trao đổi cho một số lượng tương ứng
của khách hàng, Chương trình" Tuần lễ Vàng tri ân khách hàng " một chiến lược để tạo ra
khách hàng khách hàng của ABBANK đã có quan hệ với một cảm giác thân mật và luôn luôn
chăm sóc cho xúc tiến thường xuyên phản ứng với năm 1000 Đại Hội trường Thăng Long Hà Nội trong năm 1000 quà tặng cho khách hàng
2. Ngân hàng TechcomBank
Hiện tại Techcombank đã vượt xa mức 3.000 tỷ và có mạng lướii gần 300 chi nhánh, phòng
giao dịch trên 44 tỉnh và thành phố trong cả nước, dự kiến đến cuối năm 2011, Techcombank
sẽ tiếp tục mở rộng, nâng tổng số Chi nhánh và Phòng giao dịch lên trên 300 điểm trên toàn
quốc. Techcombank còn là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Financial Insights tặng danh
hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ. Hiện tại, với đội ngũ nhân viên
lên tới trên 7.300 người, Techcombank luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về dịch vụ dành
Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________


cho khách hàng. Techcombank hiện phục vụ trên 2 triệu khách hàng cá nhân, gần 60 .000
khách hàng doanh nghiệp. Do quy mô về lượng vốn lớn nên mạng lưới của Techcombank
được phủ rộng khắp hơn. Thói quen thanh toán ở từng vùng miền quyết định hành vi sử dụng
các hoạt động dịch vụ tại ngân hàng vì vậy, các chi nhánh và điểm giao dịch của
Techcombank cũng tập trung tại các tỉnh thành phố lớn, sầm uất,
Thông qua chiến lược định vị thương hiệu marketing có thể tạo ra giá trị mà khách hàng nhận
biết được trong các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng . Những hành động tạo ra ấn tượng đẹp
trong tâm trí khách hàng từ đó tạo nên giá trị.
Giống như tên gọi của Ngân hàng, sự khác biệt của techcombank muốn tạo ra so với các ngân
hàng khác là về Công nghệ Ngân hàng. Sự đồng bộ hóa các hệ thống tài chính hiện nay ngày
càng trở nên cấp thiết và đi sâu vào cuộc sống đòi hỏi ngày càng phải vươn tới những tiêu
chuẩn nhất định.
Techcombank cũng đang vươn tới Ngân hàng có chất lượng dịch vụ hàng đầu trong thị
trường ngân hàng Việt Nam. Ngoài các dịch vụ kể trên, Techcombank còn chú trọng phát
triển các dịch vụ sau bán hàng, bổ trợ khách hàng. Những dịch vụ này tạo ra sự vượt trội
trong tâm trí khách hàng thông qua việc giải quyết các vấn đề của khách hàng , hỗ trợ khách
hàng sau khi họ trở thành khách hàng chính thức của Ngân hàng
C / So sánh các điểm chung và khác biệt chiến lược marketing của An Bình Bank,
Techcombank với VIB
Dựa vào các thông tin về vốn điều lệ, mạng lưới hiện tại và số lượng khách hàng cá nhân,
doanh nghiệp của cả 3 ngân hàng cho chúng ta thấy mỗi một tổ chức lại có cách thức, và
chiến lược phát triển tùy thuộc vào chính sách và nguồn lực của bản thân doanh nghiệp mình.
Các ngân hàng đều có thời gian hình thành và phát triển tương đối đồng đều tuy nhiên về
mạng lưới và quy mô lại có sự khác biệt rõ rệt. Với VIB chú trọng phát triển về chất lượng
dịch vụ, hướng tới nhu cầu, phục vụ lợi ích cho khách hàng trên mọi sản phẩm của mình.
Techcombank với qui mô đầu tư lớn hơn lại tập trung phát triển công nghệ vì ngoài cung cấp
tiện ích trước mắt thì techcombank còn muốn đồng bộ hóa và tiệm cận dần với công nghệ thế
giới trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế.
- Ngoài chiến lược quảng cáo cho thương hiệu, cho các sản phẩm dịch vụ mới VIB và các

ngân hàng còn thường xuyên có các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các chương trình nhân đạo
và các hoạt động vì cộng đồng để thu hút khách hàng.
Với những phân tích trên đây, Chúng ta có thể thấy hầu hết các ngân hàng đều có các sản
phẩm truyền thống, có chiến lược quảng cáo, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng
đến đến với họ, các sản phẩm quảng cáo và lợi ích mang lại cho người tiêu dung là khá tương
Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

đồng. Vì lý do đó mà sự cạnh tranh của các ngân hàng sẽ tăng lên và sẽ phải thay đổi chiến
lược của từng ngân hàng. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, để phát triển và đứng vững trong
bối cảnh nên kinh tế tương đối khó khăn thì các Ngân hàng càng phải định hình rõ ràng được
chiến lược Marketing cho riêng mình để xác định được đối tượng và thị trường đang hướng
đến hỗ trợ cho quá trình ra quyết định thật chính xác và mang lại hiệu quả cao nhất. Để làm
được điều đó chúng tôi sử dụng công cụ SWOT để phân tích và đánh giá môi trường kinh
doanh của VIB trong hiện tại và tương lai
Công cụ phân tích SWOT:
* Điểm mạnh:
- Có định hướng chiến lược rõ ràng: Vừa qua VIB đã hợp tác với Bostol Consulting Group
(BCG) là một trong những tập đoàn tư vấn chiến lược và cơ cấu tổ chức hàng đầu Mỹ và Thế
giới tư vấn lại toàn bộ cơ cấu tổ chức và định hướng phát triển cho Ngân hàng. Đồng thời,
Hội đồng quản trị của Ngân hàng đã chấp thuận và chuyển giao thành công việc hợp tác, mua
bán 15% cổ phần cho Commonweath bank Australia (CBA), ngân hàng hàng đầu của Úc.
- Văn hóa doanh nghiệp có chất lượng: VIB đã bắt đầu bước sang năm hoạt động thứ 16 nên
có bề dày về văn hóa doanh nghiệp, nhân viên làm việc dựa trên 5 giá trị cốt lõi mà ngân
hàng đề ra.
- Vị thế tài chính: VIB kết nạp thêm cổ đông chính thức CBA nên rất chủ động trong nguồn
ngoại tệ. Mốc 3.000 tỷ điều lệ đã được vượt xa, và trong các năm gần đây luôn năm trong
danh sách các ngân hàng có lợi nhuận cao.

- Thương hiệu mạnh: Với cải cách đồng bộ về cơ cấu và sologan, logo VIB thật sự đã mang
dáng dấp của một doanh nghiệp đang đi đúng hướng, phát triển bền vững, xứng tầm với các
ngân hàng nước ngoài.
* Điểm yếu:
- Năng lực nhân viên: Tuổi nghề trung bình tương đối trẻ, kinh nghiệm nghề vẫn còn hạn chế
trong khi đất nước đang trong giai đoạn hội nhập, phát sinh thêm nhiều nghiệp vụ khó, yêu
cầu ngoại ngữ….
- Hiệu suất lao động Marketing: Các số liệu thống kê sử dụng trọng phân tích Marketing chưa
chính xác, các phân tích chưa nói lên được nhiều ý nghĩa của các con số. Đa phần các nghiên
cứu, chưa áp dụng được nhiều vào thực tế.
Hạn chế về quản trị rủi ro:
Tuy tỷ lệ cho vay dưới chuẩn, nợ không có khả năng thu hồi thấp nhưng hầu hết đều được
kiểm soát, tuy nhiên chưa có biện pháp nào thật sự hữu hiệu vì hiện tại thói quen làm việc và

Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

văn hóa kinh doanh ảnh hưởng bởi cảm tính có phần lấn át hơn nên tỷ lệ rủi ro vẫn nhiều tiềm
ẩn.
* Cơ hội:
-Thị trường nhu cầu vay vốn rất tiềm năng: Nhu cầu vay vốn trong giai đoạn kinh tế , đất
nước đang đà phát triển, nhu cầu tiêu dùng và kinh doanh của thị trường tăng mạnh.
- Việt nam tham gia WTO, tham gia nhiều các hoạt động xúc tiến thương mại, giao lưu với
các nước trong khu vực và thế giới.
-Thị trường bán lẻ Ngân hàng vô cùng tiềm năng
- Thị trường giao dịch tiền mặt chuyển sang tiêu dùng không tiền mặt ngày càng phát triển
* Thách thức:
- Xu hướng Ngân hàng ngoại phát triển: Ngày nay các ngân hàng nước ngoài đã có thể chính

thức lập chi nhánh tại Việt Nam
- Hoạt động tội phạm, rủi ro tín dụng ngày càng gia tăng
- Thị trường ngày càng bị thu hẹp bởi nhiều ngân hàng sẽ được thành lập trong vòng vài
năm.Các ngân hàng sẽ có quyền truy cập vào thị trường bán lẻ, các nhà bán lẻ và đối thủ cạnh
tranh sẽ ngày càng cao.
- Chảy máu chất xám, bởi các ngân hàng mới thành lập sẽ trả lương cao hơn để thu hút người
lao động với kinh nghiệm của VIB đến làm việc.
Như vậy, để có một chiến lược marketing chuyên nghiệp và hiệu quả, VIB cần phải xem lại
và đầu tư cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp mình cũng như đổi mới công nghệ
sao cho phù hợp với hiện tại cũng như không bị lỗi thời trong tương lai, nghiên cứu đưa ra
những dòng sản phẩm mới, tiện ích mang tính phát triển, thực hiện theo cách tốt nhất các
chiến lược Marketing hiện tại và phải đưa ra được chiến lược Marketing sao cho khẳng định
được giá trị doanh nghiệp cũng như giá trị thương hiệu của VIB trên thị trường trong nước
cũng như thị trường Quốc tế trong tiến trình thực hiện các cam kết khi gia nhập WTO.

Tài liệu tham khảo:
Giáo trình Quản trị Marketing
Trang Web: www.vib.com.vn; www.techcombank.com.vn ; www.abbank.vn

Dương Minh Hiệp


_________________________________________________________________________________

Dương Minh Hiệp