Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO

Họ và tên: Phùng Thị Thanh Giang
Lớp học: MBA 0709

ĐỀ BÀI:
“Là một nhà lãnh đạo bạn sẽ áp dụng các lý thuyết biến ngẫu và các
nghiên cứu như thế nào để nâng cao hiệu quả chung”
BÀI LÀM
PHẦN 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC
Đã từ lâu, lãnh đạo là một chủ đề được rất nhiều học giả quan tâm, bỏ nhiều công
sức và thời gian để nghiên cứu và bàn luận. Nói về lãnh đạo là nói đến những con
người nắm quyền lực, chỉ đạo, thúc đẩy một nhóm người, một bộ phận hay một tổ
chức nhằm đạt được các mục tiêu chung của nhóm, bộ phận hay tổ chức đó.
Nghiên cứu môn phát triển khả năng lãnh đạo giúp cho chúng ta thấu hiểu được
những yếu tố quyết định đến tính hiệu quả của lãnh đạo. Chúng ta cũng hiểu được
nhà lãnh đạo cần có những tố chất, kỹ năng gì, những hành vi cần thiết nào,
những nguồn lực cần phải có, xét trong những tình huống, hoàn cảnh cụ thể (Lý
thuyết biến ngẫu) để có thể gây được ảnh hưởng đối với cấp dưới, sao cho tất cả
mọi người cùng nỗ lực làm việc để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Môn học
cũng giúp cho chúng ta hiểu về bản chất lãnh đạo, những quan điểm khác nhau
trong định nghĩa lãnh đạo, những khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý, các phương
pháp tiếp cận khác nhau về nghiên cứu lãnh đạo, các phong cách lãnh đạo.
Trước hết ta đi tìm hiểu lãnh đạo là gì và các hành vi lãnh đạo?
Có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về lãnh đạo. Các nhà nghiên cứu thường
định nghĩa lãnh đạo theo quan điểm của riêng họ về các mặt của hiện tượng mà họ

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

1


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

quan tâm xem xét. Sau khi bỏ nhiều thời gian, công sức nghiên cứu các tài liệu
viết về lãnh đạo, tác giả Stogdill ( 1974, trang 259) đưa ra kết luận: “Có bao nhiêu
người cố gắng định nghĩa thế nào là lãnh đạo thì cũng có bấy nhiêu định nghĩa”.
Và các định nghĩa khác nhau về lãnh đạo vẫn liên tiếp được đưa ra sau khi
Stogdill đưa ra kết luận của ông.
Một khái niệm phổ biến về lãnh đạo được đề cập như sau:
“Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác nhằm tạo ra sự
hiểu biết và nhất trí về những việc cần phải làm, cách thực hiện hiệu quả
những việc đó, và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể hoặc cá nhân để hoàn thành
các mục tiêu chung”
Hoặc theo các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp của Việt Nam đã khái niệm:
“Lãnh đạo là việc truyền đạt các tầm nhìn, thể hiện các giá trị và tạo ra môi
trường trong đó các mục tiêu có thể đạt được”
Hành vi lãnh đạo được định nghĩa như sau:
“Hành vi lãnh đạo chính là toàn bộ những phản ứng, cách cư xử, biểu hiện ra
bên ngoài của một người lãnh đạo trong một hoàn cảnh thời gian nhất định để
chỉ đạo các hoạt động của một nhóm người bằng cách truyền đạt tầm nhìn, gây
ảnh hưởng, thúc đẩy và khuyến khích các cá nhân trong nhóm cống hiến vì
mục tiêu chung của cả nhóm”
Hành vi của người lãnh đạo liên quan đến sự kết hợp ba mục tiêu:
+ Hành vi định hướng công việc;
+ Hành vi định hướng mối quan hệ;
+ Hành vi định hướng sự thay đổi;
Vậy một câu hỏi đặt ra đối với người lãnh đạo là làm thế nào để lãnh đạo hiệu

quả?
Thực tế cho thấy trong hoạt động, các nhà lãnh đạo phải xử lý các tình huống
mang tính quyết định, không thể tiên đoán trước. Người lãnh đạo hiệu quả là

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

2


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

người liên tục kiểm soát được tình hình và đánh giá cách thức điều chỉnh hành vi
của họ phù hợp với tình huống. Các lý thuyết biến ngẫu sẽ giúp chúng ta hiểu rõ
hơn.
PHẦN 2: PHÂN TÍCH
Trong mọi tình huống, người lãnh đạo hiệu quả là người luôn cần có sự linh hoạt,
sáng tạo, phân tích điểm mạnh yếu, nhìn nhận thuận lợi, khó khăn và có cách điều
chỉnh hành vi phù hợp để trở nên thành công hơn.
Lãnh đạo hiệu quả là sự tổng hợp các yếu tố:
+ Tố chất của người lãnh đạo;
+ Hành vi của người lãnh đạo;
+ Yếu tố tình huống (lý thuyết biến ngẫu).
Đặt trong điều kiện hai hành vi đầu không đổi ta nghiên cứu sâu về yếu tố tình
huống (lý thuyết biến ngẫu)
Lý thuyết biến ngẫu là gì?
Lý thuyết biến ngẫu là các lý thuyết giải thích hiệu quả lãnh đạo trên phương tiện
các biến số điều chỉnh tình huống. Các lý thuyết này hữu ích nhất khi nó bao gồm
các biến số tham gia giải thích tại sao cùng một hành vi lại dẫn đến kết quả khác
nhau trong các tình hình khác nhau. Lý thuyết biến ngẫu về cơ bản gồm năm lý
thuyết chủ yếu sau:

1. Lý thuyết biến ngẫu LPC (Lý thuyết biến ngẫu Điểm số cho người đồng
sự ít được ưu tiên nhất)
LPC được xác định bằng phương pháp hỏi một người lãnh đạo về tất cả những
người cộng sự hiện nay và trước đây, lựa chọn ra một người lãnh đạo làm việc
kém hiệu quả nhất và đánh giá người này trên thang điểm hai cực (ví dụ: thân
thiện - không thân thiện, hiệu quả - không hiệu quả, hợp tác - không hợp tác....).
Điểm số LPC là tổng các đánh giá trên các thang điểm nói trên. Người lãnh đạo
thường hay phê bình, chỉ trích sẽ có điểm LPC thấp, ngược lại người lãnh đạo
thân thiện, hiền hậu thường có LPC cao.

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

3


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

Mối quan hệ giữa điểm số LPC và hiệu quả phụ thuộc vào một số biến số tình
huống như:
+
Quan hệ giữa lãnh đạo - nhân viên;
+
Quyền lực của vị trí;
+
Cấu trúc công việc.
Tính thuận lợi được xác định bằng cách đánh giá và kết hợp 3 yếu tố tình huống
nêu trên; mối quan hệ giữa các biến số và hiệu quả lãnh đạo theo bảng dưới đây:
Tiêu

Mối quan


Cấu trúc công

Quyền

Người lãnh đạo hiệu

trí

hệ LĐ -NV

việc

lực

quả

1

Tốt

Có cấu trúc

Mạnh

Điểm LPC thấp

2

Tốt


Có cấu trúc

Yếu

Điểm LPC thấp

3

Tốt

Không cấu trúc

Mạnh

Điểm LPC thấp

4

Tốt

Không cấu trúc

Yếu

Điểm LPC thấp

5

Xấu


Có cấu trúc

Mạnh

Điểm LPC cao

6

Xấu

Có cấu trúc

Yếu

Điểm LPC cao

7

Xấu

Không cấu trúc

Mạnh

Điểm LPC cao

8

Xấu


Không cấu trúc

Yếu

Điểm LPC cao

Qua kinh nghiệm thực tế làm việc của bản thân đối với Công ty Cổ phần đầu tư và
phát triển đô thị Long Giang cho thấy: Công Long Giang đang ở trường hợp thứ
1 trong bảng trên. Lãnh đạo rất chú trọng vào công việc và định hướng phát triển
của Công ty, mối quan hệ công việc giữa Ban tổng giám đốc và các nhân viên
được đánh giá là tốt, cơ cấu công việc rõ ràng phân định rõ chức năng, nhiệm vụ,
quyền hạn các phòng ban và các đơn vị trực thuộc, do đó kết quả kinh doanh của
Công ty tốt, doanh thu và lợi nhuận luôn tăng trưởng đều hàng năm và thường
xuyên vượt so với kế hoạch đề ra, Công ty càng ngày càng tạo được thương hiệu
và vị trí vững chắc trên thương trường.
Qua 08 năm làm việc thực tế tại công ty Long Giang bản thân tôi thấy rằng rằng
hầu hết lãnh đạo tại Công ty Long Giang là chú trọng nhiều đến công việc, lãnh
đạo công ty chỉ đạo và theo dõi công việc của nhân viên rất hiệu quả, nhưng mức
độ thân thiện hoà nhập giữa lãnh đạo và nhân viên thì phần lớn nhân viên trong

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

4


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

Công ty có khoảng cách khá xa và rất ít có cơ hội tiếp xúc với Ban lãnh đạo Công
ty, vì vậy chỉ số LPC thấp.

2.
Lý thuyết lãnh đạo con đường - Mục tiêu
Lý thuyết này giải thích hành vi của lãnh đạo ảnh hưởng như thế nào đối với sự
hài lòng và hiệu quả làm việc của cấp dưới. Trong lý thuyết này người ta xem xét
hành vi lãnh đạo dưới 4 loại chủ yếu sau:
+ Lãnh đạo ủng hộ: Quan tâm tới cấp dưới, thể hiện sự quan tâm đến lợi ích của
họ và tạo không khí thân thiện trong công việc. Tăng sự tin tưởng, nỗ lực và sự
thích thú đối với công việc của nhân viên; đồng thời giảm sự nhàm chán và kết
quả cuối cùng là tăng sự nỗ lực của cấp dưới.
+ Lãnh đạo chỉ đạo: Thông báo cho cấp dưới biết rằng những việc họ phải làm,
hướng dẫn cụ thể, yêu cầu cấp dưới thực hiện theo đúng quy trình, quy định,
lập kế hoạch và phối hợp trong công việc. Tăng cường các ưu đãi, khen
thưởng và kỳ vọng ...của cấp dưới và cuỗi cùng cũng là tăng sự nỗ lực của cấp
dưới.
+ Lãnh đạo tham gia: Hỏi ý kiến cấp dưới, tiếp thu các ý kiến của họ, xem xét
+

các đề xuất.
Lãnh đạo định hướng thành tích: Đề ra mục tiêu mang tính thách thức, tìm
cách cải thiện hiệu quả làm việc, thể hiện sự tin tưởng cấp dưới rằng họ sẽ làm

được.
Các biến tình huống được đề cập đến gồm có:
+ Đặc điểm công việc;
+ Đặc điểm của các nhân viên cấp dưới.
Trên thực tế tại Công ty Long Giang ,lãnh đạo không chỉ có 1 trong 4 hành vi nói
trên mà lãnh đạo tại Công ty Long Giang đã vận dụng linh hoạt các hành vi, cụ
thể
Do đặc thù là một đơn vị thi công xây dựng nền móng các toà nhà cao tầng và đầu
tư kinh doanh bất động sản, do đo Công ty đã đầu tư thiết bị thi công hiện đại và

tiên tiến. Phương pháp lãnh đạo đối với các bộ phận, các đơn vị thi công theo
hình thức lãnh đạo chỉ đạo. Ban tổng giám đốc công ty có những quy định, quy
chế bắt buộc, những hướng dẫn, chỉ dẫn cụ thể đối với bộ phận thi công. Nếu

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

5


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

không tuân thủ quy định, quy trình thi công sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng các
Công trình, do đó sẽ không tạo được uy tín đối với khách hàng.
Đối với bộ phận kinh doanh Ban tổng giám đốc thực hiện theo hình thức lãnh đạo
tham gia. Ý kiến thực tế của bộ phận kinh doanh, các đề nghị về chính sách sản
phẩm, giá, ...... được khuyến khích và tiếp nhận, từ đó Ban tổng giám đốc có
những sự điều chỉnh, quyết định phù hợp với thị trường.
3.
Lý thuyết thay thế lãnh đạo
Lý thuyết này xây dựng mô hình để xác định các tình huống làm giảm tầm quan
trọng vai trò lãnh đạo của nhà quản lý và các nhà lãnh đạo chính thức khác.
Lý thuyết này phân biệt rõ hai loại biến số tình huống:Yếu tố thay thế và các yếu
tố trung lập
Yếu tố thay thế khiến cho hành vi của người lãnh đạo trở nên thừa, không
cần thiết. Ví dụ: Nhân viên thờ ơ, không hứng thú với sự khen thưởng của
-

người lãnh đạo.
Yếu tố trung lập là tất cả các đặc điểm nào của công việc cản trở người
lãnh đạo thực hiện theo một cách nào đó làm giảm bớt hiệu quả hành động

của người lãnh đạo. Ví dụ người lãnh đạo không có đủ quyền lực để khen

thưởng nhân viên cấp dưới làm việc tốt.
Các yếu tố thay thế hoặc trung lập trong tổ chức gồm có:
- Đặc điểm cấp dưới
- Đặc điểm công việc
- Đặc điểm của tổ chức
Lý thuyết này bác bỏ tầm quan trọng của lãnh đạo chính thức bằng cách chỉ ra sự
ảnh hưởng của họ có thể thay thế bằng các hệ thống khen thưởng, cấu trúc công
việc. Lý thuyết này đưa ra nhưng có ít sự nghiên cứu và chưa thuyết phục.
Thực tế tại Công ty Long Giang lý thuyết thay thế lãnh đạo không được thể hiện.
Mặc dù công ty có hệ thống khen thưởng, kỷ luật rõ ràng (thưởng theo đánh giá
xép loại A,B,C hàng tháng, quý và năm cũng như thưởng đối với các bộ phận trực
tiếp thi công ...) nhưng tất cả hệ thống này không thể thay thế được sự lãnh đạo từ
ban Tổng giám đốc công ty đến các giám đốc chi nhánh và giám đốc các bộ phận.
4.

Lý thuyết đa liên kết

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

6


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

Mô hình đa liên kết được xây dựng dựa trên các mô hình trước đó về lãnh đạo và
hiệu quả nhóm. Mô hình đa liên kết gồm 4 loại biến số khác nhau: Hành vi quản
lý, các biến tham gia, các biến số tiêu chuẩn và các biến số tình huống. Mô hình
này miêu tả một cách chung chung tác động tương tác giữa hành vi quản lý và các

biến tình huống đối với các biến số tham gia quyết định hiệu quả của một đơn vị
làm việc trong một tổ chức.
Trong lý thuyết này, các biến tham gia gồm có:
+
Cam kết đối với công việc
+
Năng lực và sự rõ ràng về vai trò
+
Cách tổ chức công việc
+
Sự hợp tác và tin tưởng lẫn nhau
+
Các nguồn lực và sự hỗ trợ
+
Sự phối hợp bên ngoài
Đây là mô hình tương đối phức tạp với nhiều biến tham gia nhưng lại không thể
hiện rõ mối quan hệ giữa các biến tham gia và hành vi lãnh đạo. Mô hình này trên
thế giới có rất ít nghiên cứu để có thể đánh giá tính hữu dụng và khả năng ứng
dụng trong thực tế
5.
Lý thuyết về các nguồn lực cần thiết
Lý thuyết này nghiên cứu các điều kiện theo đó các nguồn lực nhận thức ví dụ
như trí thông minh, kinh nghiệm liên quan tới hiệu quả của nhóm. Lý thuyết này
được quyết định bởi mối quan hệ phức tạp giữa:
+
Trí thông minh và kinh nghiệm
+
Một hành vi của người lãnh đạo (Lãnh đạo chỉ đạo)
+
Sự căng thẳng giữa các cá nhân và

+
Bản chất của công việc của nhóm.
Ví dụ: Khi mối quan hệ giữa nhân viên và người lãnh đạo căng thẳng thì việc ra
quyết định chiến lược của người lãnh đạo thông minh thường không rõ ràng và
đôi khi mang tính tiêu cực. Trong trường hợp này người lãnh đạo có kinh nghiệm
thường xử lý vấn đề ra quyết định tốt hơn dựa vào kinh nghiệm thông qua thời
gian, thâm niên công tác.....
Trên đây là 5 lý thuyết cơ bản về Lý thuyết biến ngẫu, trên thực tế hiện nay đã có
nhiều nghiên cứu và áp dụng lý thuyết này, tuy nhiên còn quá sớm để khẳng định

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

7


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

tính hữu dụng trong thực tiễn. Chúng ta có thể so sánh các lý thuyết biến ngẫu
một cách cơ bản nhất như sau:
Các tổ

Hành vi

Các biến

của người

số tình

lãnh đạo


huống

LPC

Không

Cấu trúc
công việc;
Quan hệ
lãnh đạo,
nhân viên.

Không

Nhiều
nghiên cứu,
một số
nghiên cứu
ủng hộ

Không

Chỉ đạo,
ủng hộ,
tham gia,
thành tích

Nhiều đặc
điểm


Kỳ vọng, khả
năng, và sự
mập mờ về
vai trò

Nhiều
nghiên cứu,
một số
nghiên cứu
ủng hộ

Nhiều đặc
điểm

không

Rất ít
nghiên cứu,
chưa thuyết
phục

Nhiều đặc
điểm

Nỗ lực, khả
năng, cách tổ
chức, phối
hợp công
việc nhóm,

các nguồn
lực, sự phối
hợp bên
ngoài

Rất ít
nghiên cứu,
chưa thuyết
phục

Sự căng
thẳng, hỗ
trợ nhóm

Chất lượng
của sự quyết
định, chấp
nhận

Nhiều
nghiên cứu,
một số
nghiên cứu
ủng hộ

Lý thuyết

chất của

biến ngẫu


người
lãnh đạo

Mô hình
LPC biến
ngẫu

Con đường
- Mục tiêu

Thay thế
lãnh đạo

Đa liên kết

Nguồn lực
nhận thức

Không

Không

Trí thông
minh, kinh
nghiệm

Chỉ đạo,
ủng hộ


Nhiều đặc
điểm

Chỉ đạo

Các biến số
tham gia

Kết quả
kiểm
chứng

PHẦN III: VẬN DỤNG CÁC LÝ THUYẾT BIẾN NGẪU NHIÊN ĐỂ NÂNG
CAO HIỆU QUẢ.

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

8


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

Sau khi tìm hiểu năm lý thuyết biến ngẫu, tôi nhận thấy để trở thành người
lãnh đạo giỏi để có thể phát huy được vai trò quản lý trong tổ chức, gắn kết được
mọi người, tạo ra được một tổ chức mạnh cả trong xử lý công việc, tiến tới trở
thành một tổ chức học tập, cuối cùng là đạt được hiệu quả cao trong các mục tiêu
đề ra. Điều cốt yếu đối với nhà lãnh đạo đó là cần phải thường xuyên rèn luyện
hành vi và nhân cách, vừa quản lý theo chuẩn tắc đồng thời phải tạo lập được uy
tín cá nhân, người lãnh đạo cần phải vừa tác động đến trái tim và trí óc của các
đồng sự dưới quyền, đồng thời người lãnh đạo vừa phải trao đổi với nhân viên

niềm đam mê trong công việc và có cơ chế trả công hợp lý.
Người lãnh đạo vừa đòi hỏi phải có trí thông minh, lại cần phải có trực
giác, có lý trí nhưng cũng cần phải sống nhân nghĩa vẹn toàn, không được chỉ dựa
vào những tính toán thiệt hơn, càng không được dựa vào sự lừa gạt. Làm việc
trước hết cần phải có lý, tuy nhiên cũng cần phải có chữ tình.
Những người làm công tác lãnh đạo, quản lý luôn phải hiểu rõ rằng : Cần
phải ảnh hưởng tới mọi người bằng sự hấp dẫn trong nhân cách của mình, lôi
cuốn người khác bằng nhiệt tình công việc của mình. Điều này sẽ dễ dàng hơn rất
nhiều so với việc người lãnh đạo sử dụng quyền lực. Thật vậy, quyền lực không
phải là vạn năng, nếu chỉ có quyền lực không thì chưa chắc đã làm tốt được công
việc. Người lãnh đạo không nhất thiết đi đâu cũng phải thể hiện mình. Nếu nhà
lãnh đạo thường xuyên tập trung quyền lực trong tay mình, qua đó luôn ra vẻ ta
đây giống như những hôn quân xưa kia thì sẽ không có được hiệu quả tốt đẹp.
Người lãnh đạo cần phải hành xử thông minh, sống tình cảm với cấp dưới, phát
huy sức mạnh tập trung vô hình để mọi người cùng đồng tâm hiệp lực làm việc
nhằm đạt được thành tích công việc tốt đẹp.
Richard Branson - một trong số những tỷ phú giàu nhất thế giới - từng nói:
“Khi bạn khuyến khích, con người phát triển; khi phê bình, họ tàn lụi”. Theo tôi
muốn trở thành Người lãnh đạo giỏi cần phải biết khuyến khích nhân viên và “đầu
tư” tình cảm cho họ. Để thực hiện được công việc “ đầu tư “ tình cảm và khuyến
khích nhân viên, nhà lãnh đạo cần phải thực hiện tốt một số nội dung sau
1.
Nâng cao năng lực kế hoạch của bản thân, các kế hoạch được lập phải chi
tiết, cụ thể, nhất là đối với những công việc phức tạp, thời gian dài. Thường
xuyên kiểm tra kết quả thực hiện ở các khâu, bước công việc cũng như tiến

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

9



Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

độ thực hiện kế hoạch đã đề ra. Sau mỗi đợt tự đánh giá kết quả thực hiện
2.

để tìm nguyên nhân nhằm khắc phục các hạn chế.
Luôn giữ vững các nguyên tắc trong lãnh đạo điều hành công việc, xây
dựng quy chế làm việc, quy chế thi đua khen thưởng và phân phối thu nhập
phù hợp với thực tế của doanh nghiệp. Thường xuyên thực hiện công khai,
minh bạch và dân chủ trong công tác lãnh đạo chỉ đạo công việc cũng như

3.

trong việc thực hiện các quy chế của đơn vị.
Thường xuyên cập nhật, theo dõi phân tích và đề ra các giải pháp thích hợp
đối với những tác động của môi trường bên ngoài (tình hình thị trường,
môi trường kinh tế vĩ mô, xu thế thời đại ...) để lãnh đạo các hoạt động một

4.

cách phù hợp có hiệu quả.
Tham vấn những người có chuyên môn trong từng lĩnh vực, công việc để
có quyết định kịp thời phù hợp, khuyến khích được sức sáng tạo của mọi
người (Như khuyến khích các ý tưởng, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, các dự

5.

báo, nhận định phân tích thị trường và xu hướng tiêu dùng...)
Chỉ đạo một cách quyết liệt, triệt để trong những tình huống khó khăn (ổn

định tư tưởng nhân viên, giải quyết kịp thời yêu cầu khắt khe của khách
hàng lớn,...), theo sát những công việc có tính chất quan trọng, kịp thời hỗ
trợ và cùng tham gia với cấp dưới để đưa ra các giải pháp kịp thời trong

6.

các tình huống phát sinh.
Giúp đỡ, hướng dẫn cho nhân viên, đồng nghiệp trong các công việc phải
chịu áp lực cao, có khó khăn về đời sống riêng tư, chia sẻ những kinh

7.

nghiệm, kiến thức để cùng nhau giải quyết vấn đề.
Tạo môi trường làm việc thật dân chủ, đúng pháp luật. Chủ động đề ra các
giải pháp nhằm khuyến khích sự tự giác của nhân viên, phát huy tối đa các
kiến thức và nhận thức (Bao gồm cả tri thức của lớp trẻ, kinh nghiệm của
lớp già....) của nhân viên trong đơn vị, tạo ra sức mạnh tổng hợp. Bên cạnh
đó phải thường xuyên định hướng và bổ sung các kiến thức cho nhân viên

8.

để đáp ứng được yêu cầu đổi mới, thay đổi trong doanh nghiệp khi cần.
Xây dựng các tổ chức trung gian nhằm xoa dịu sự căng thằng giữa lãnh đạo
và nhân viên, đồng thời bảo vệ các lợi ích chính đáng của người lao động.

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

10



Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

9.

Biết cách thể hiện cảm xúc : Một người quản lý giỏi không những phải có
chỉ số thông minh cao mà còn phải trau dồi cho mình năng lực về cảm xúc.
Sự căng thẳng sẽ bị khỏa lấp nếu như nhà quản lý bước vào, nhìn nhân
viên với một nụ cười rạng rỡ. Một nét tươi trên khuôn mặt người quản lý
có thể tạo lên hiệu ứng mạnh mẽ lên những nhân viên. Sẽ thật tuyệt nếu
như nhà quản lý có thể khiến mọi nhân viên của mình sở hữu niềm hạnh
phúc như nhau, không phân biệt cấp bậc và tiền lương. Đặc biệt, chắc chắn
họ sẽ hạnh phúc và cảm thấy phấn chấn vô cùng nếu như nhà quản lý cảm

10.

ơn họ vì đã cống hiến hết mình cho công việc khi có cơ hội bày tỏ.
Trân trọng đóng góp của nhân viên :Thực tế cho thấy: nhân viên sẽ làm
việc hết mình với công ty nào biết trân trọng sự đóng góp của họ. Mọi
người đều cảm thấy hạnh phúc hơn khi nhận được lời khen, một lời động
viên của người quản lý có thể đem lại động lực và sự phấn chấn cho nhân
viên trong suốt một ngày làm việc dài? Vì vậy nhà quản lý hãy cho nhân
viên biết rằng họ được nhìn nhận, được trân trọng. Nhà quản lý hãy coi
nhân viên là tài sản quý báu của Công ty, khi nhận biết được điều đó họ sẽ

11.

“ chứng tỏ “giá trị của họ.
Tổ chức các hoạt động ngoài công việc : Sau một thời gian làm việc cật
lực để chuẩn bị cho các dự án, hoặc hoàn thiện một kế hoạch nào đó, nhà
quản lý cần tổ chức cho nhân viên của mình nghỉ ngơi, thư giãn. Đến

những nơi giải trí, du lịch, hoặc đơn giản nhất như tới các quán karaoke
cũng làm cho nhân viên của bạn thấy được thư giãn, thoải mái rất nhiều.
Đó không đơn thuần chỉ là hoạt động nhằm tái tạo lại sức lao động cho
toàn bộ tập thể , đồng thời các hoạt động vui chơi, giải trí tập thể còn là dịp

mọi người hiểu hơn về nhau, củng cố tinh thần đồng nghiệp.
PHẦN IV: BÀI HỌC CỦA BẢN THÂN:
Trên thực tế chúng ta nhận thấy có sự khác biệt cơ bản giữa nhà quản lý và nhà
lãnh đạo, một Nhà lãnh đạo đồng thời có thể đảm nhiệm vai trò quản lý, ngược lại
Nhà quản lý khó có thể giữ vai trò của Nhà lãnh đạo. Tuy nhiên muốn trở thành
một Nhà quản lý giỏi, thu được hiệu quả cao trong lĩnh vực quản lý cần phải hiểu

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

11


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

và vận dụng linh hoạt, sáng tạo một số tiêu chí của Nhà lãnh đạo, cụ thể như : Nhà
quản Lý cần phải có một số tiêu chí như : Sự đam mê và năng động trong công
việc, tạo dựng được uy tín cá nhân chứ không đơn thuần là sử dụng quyền lực
chuẩn tắc …
Với cương vị là Trưởng phòng tài chính kế toán của Công ty Long Giang, Qua
thực tế công việc hiện tại tôi chịu sự quản lý của cấp trên và có các nhân viên
dưới quyền để thực hiện nhiệm vụ được giao, cụ thể là tôi phải thực hiện mục tiêu
kinh doanh trên cơ sở kế hoạch kinh doanh được cấp trên giao hàng năm, do đó
tôi nhận thấy mình đang thực hiện vai trò quản lý.
Qua môn học Phát triển khả năng lãnh đạo đã giúp tôi tìm hiểu những thuyết, kết quả
nghiên cứu và những ứng dụng thực tế về sự lãnh đạo trong tổ chức, đồng thời nhận thức

được những khía cạnh khác nhau của lãnh đạo và quản lý, tìm hiểu các khái niệm và
những nghiên cứu về sự lãnh đạo.
Qua nghiên cứu năm lý thuyết biến ngẫu, áp dụng vào thực tế công việc hiện tại của bản
thân đang làm, đã giúp tôi nhận ra những hạn chế mình đang mắc phải khi thực hiện vai
trò quản lý trong tổ chức. Tôi nhận thấy mình chú trọng nhiều đến hiệu quả công việc mà
chưa quan tâm nhiều đến việc khuyến khích nhân viên, và giành nhiều tình cảm cho họ.
Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, áp dụng vào thực tế công việc, tôi hiểu rằng muốn làm
nhà quản lý giỏi cần phải bắt đầu từ chính bản thân mình. Người quản lý đạt tiêu chuẩn
đòi hỏi phải vừa thông minh, nhưng cũng cần đến trực giác nhạy bén. Khi xử lý công
việc cần phải có lý trí và tình cảm.
PHẦN V: KẾT LUẬN:
Ở bất cứ cương vị lãnh đạo, quản lý nào cũng cần phải nghiên cứu kỹ các tình
huống kết hợp với các điều kiện khác để đưa ra được phương hướng, mục tiêu
cũng như các giải pháp phù hợp; có như vậy thì tính hiệu quả trong công tác lãnh
đạo mới được phát huy, người lãnh đạo mới đủ khả năng kiểm soát, định hướng
được tổ chức cuả mình. Trong vận dụng lý thuyết biến ngẫu cần phải phân tích,
lựa chọn và vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo và phù hợp với các điều kiện
sẵn có của tổ chức mình như về nhân lực, vật lực ... để đưa ra các quyết định có
hiệu quả nhất.

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

12


Bài tập hết môn - Phát triển khả năng lãnh đạo

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Sách “ Phát triển khả năng lãnh đạo” Globai Advanced– MBA – Griggs

2. Sách “Làm việc, làm người, làm quản lý” của tác giả Thương Mưu Tử do NXB từ
điển Bách Khoa phát hành năm 2008.
3.Các báo điện tử : Dân trí, Tuyên giáo,VCI news, Vietnamnet…

Học viên:Phùng Thị Thanh Giang

13