LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ:

PHÂN TÍCH VỀ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC ĐIỀU DƯỠNG
TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG VÀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH
ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG NĂM 2012

1. Giới thiệu sơ lược về Bệnh viện Nhi Trung ương
Bệnh viện Nhi Trung ương là Bệnh viện Nhi khoa đầu ngành có chức năng và nhiệm
vụ sau:
▪ Cấp cứu – khám bệnh – chữa bệnh
▪ Đào tạo cán bộ y tế
▪ Nghiên cứu khoa học về y học
▪ Chỉ đạo tuyến dưới về chuyên môn kỹ thuật
▪ Phòng bệnh
▪ Hợp tác quốc tế
▪ Quản lý kinh tế trong Bệnh viện
Hiện tại, bệnh viện có 1000 giường bệnh, mỗi năm tiếp nhận khoảng.60.000 bệnh nhi
đến khám và điều trị. Bệnh viện có 1600 nhân viên, trong đó có 6500 điều dưỡng. Hàng
năm, bệnh viện tiếp nhận khoảng 200 điều dưỡng từ các bệnh viện khác đến học và tiếp
nhận gần 1000 lượt sinh viên điều dưỡng của các trường Đại học và Cao đẳng y tế. Mỗi
năm đào tạo 2 khoá điều dưỡng định hướng nhi 6 tháng với 60 – 70 học viên. Từ năm
2010, Viện Nghiên Sức khỏe trẻ em trực thuộc Bệnh viện Nhi Trung ương ra đời được
Bộ Y tế giao nhiệm vụ đào tạo chính qui sau đại học chuyên ngành điều dưỡng chuyên
khoa cấp I Nhi cùng với các chuyên ngành bác sỹ CKI, II.
Bệnh viện đã xác định tầm nhìn và xứ mệnh đến năm 2020, đó là:
Tầm nhín: Là bệnh viện Nhi khoa tốt nhất Việt Nam và là một trong 3 bệnh viện
hàng đầu khu vực trong lĩnh vực Nhi khoa
Sứ mệnh: Bệnh viện Nhi Trung ương cam kết:
• Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ trẻ em tốt nhất Việt Nam
• Đầu tư, ứng dụng các công nghệ cao và hiện đại để đạt được kết quả ngày một tốt
hơn cho sức khoẻ trẻ em

• Phát triển trung tâm đào tạo và nghiên cứu nhi khoa
• Chỉ đạo phát triển các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ trẻ em trong cả nước
• Duy trì các mối quan hệ và hợp tác quốc tế
• Cung cấp môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất cho cán bộ viên chức của bệnh
viện
Giá trị:
• Lợi ích của bệnh nhân và gia đình bệnh nhân luôn là ưu tiên hàng đầu
• Tiên tiến nhất trong chăm sóc bệnh nhân và trong các dịch vụ khác
• Sáng tạo và đổi mới
• Đoàn kết và hợp tác

1


Để thực hiện tốt các chức năng nhiệm vụ được giao và đạt được tầm nhìn - xứ
mệnh đến năm 2020, bệnh viện không những tập trung tăng cường các trang thiết bị,
nâng cao năng lực quản lý, năng lực chuyên môn cho bác sỹ mà còn đặc biệt quan tâm
đến công tác điều dưỡng.
2. Đặc điểm tình hình hoạt động điều dưỡng
- Điểm mạnh:
o Chất lượng nguồn nhân lực:
+ Trình độ chuyên môn:
Tiến sỹ:

01

Thạc sỹ:

05


Cử nhân Đại học:
95
Cử nhân Cao đẳng:
41
Điều dưỡng trung học: 505
03 Cnh Điều dưỡng- Thạc sỹ quản trị kinh doanh (MBA)
+ Đào tạo ngắn hạn tại Australia, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Đài
loan, Italy, Thụy Điển: cho 50 điều dưỡng từ năm 2008 đến nay
+ Trình độ ngoại ngữ: có 70 điều dưỡng được nâng cao trình độ tiếng Anh
tại RMIT, TT Educap và TT Cleverlearn (từ năm 2009). Hiện tại khoảng 20% số
điều dưỡng được đào tạo có thể giao tiếp tiếng Anh thành thạo, số còn lại có khả
năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh thông thường.
o Các điều dưỡng ó truyền thống ham học hỏi và nhiệt tình trong công việc
-

Điểm yếu:
o Trình độ điều dưỡng chưa đồng đều
o Số lượng điều dưỡng mới nhiều nên chưa chủ động trong công việc, tính
chuyên nghiệp và trình độ chuyên môn còn hạn chế
o Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý nguồn lực tại khoa của một số điều dưỡng
trưởng khoa chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của bệnh viện
o Có một số thư phàn nàn về thái độ phục vụ của điều dưỡng
o Chưa có sách hướng dẫn thực hành chăm sóc chuẩn để có sự thống nhất
giữa các chuyên khoa

-

Cơ hội:
o Ban giám đốc xác định mục tiêu ưu tiên năm 2012 là cải thiện chất lượng
điều dưỡng , tập trung vào đào tạo nâng cao nguồn nhân lực điều dưỡng

o Được hỗ trợ từ Dự án nâng cao nguồn nhân lực bệnh viện

-

Thách thức:
o Nhu cầu nâng cao chất lượng chăm sóc từ phía bệnh nhi và gia đình bệnh
nhi

2


o Khoa học phát triển, đặc biệt chuyên ngành điều dưỡng
Tóm lại: Qua việc phân tích về thực trạng nguồn nhân lực điều dưỡng, Ban giám đốc
bệnh viện đề xuất giải pháp khắc phục một số tồn tại ở trên trong năm 2012, đó là:
- Có kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực điều dưỡng cả về chuyên môn,
giao tiếp và quản lý
- Hoàn thiện sách hướng dẫn thực hành chăm sóc dựa vào bằng chứng
Cụ thể là xác đinh mục tiêu ưu tiên:
•

Hoàn thiện sách hướng dẫn thực hành chăm sóc dựa vào bằng chứng trước
ngày 30/4/2012

•

Đào tạo cho các điều dưỡng mới trong tháng 5

•

Đào tạo về kỹ năng quản lý cho các điều dưỡng trưởng trong tháng 9


•

Đào tạo về kỹ năng giao tiếp với bệnh nhi và gia định bệnh nhi, tháng 5-6

Ban Giám đốc dự kiến sẽ mời đối tác bên ngoài đến khảo sát nhu cầu đào tạo và thiết kế
chương trình đào tạo và lập kế hoạch giảng dạy và đánh giá cho 2 lĩnh vực là Quản lý và
kỹ năng giao tiếp
Phần quan trọng về chuyên môn là đào tạo cho các điều dưỡng mới, Ban giám đốc giao
cho phòng Đào tạo lập kế hoạch đào tạo
3. Kế hoạch đào tạo điều dưỡng mới
Bước 1: Tổng hợp danh sách có 60 điều dưỡng mới vào từ đầu năm 2011 đến nay.
Bước 2: Lựa chọn 15 – 20 điều dưỡng tham gia vào phỏng vấn theo các tiêu chí đã được
thống nhất để đánh giá nhu cầu đào tạo
Bước 3: Xây dựng mục tiêu đào tạo
Bước 4: Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp
Bước 5: Lựa chọn phương pháp đào tạo
Bước 6: Đánh giá kế quả đào tạo
Dưới đây là kế hoạch đào tạo cụ thể:
KẾ HOACH ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG MỚI
Thời gian đào tạo: 10 ngày, bắt đầu từ tháng 5/2012
- Số tiết lý thuyết: 30
- Số tiết thực hành tiền lâm sàng: 22
-

Số tiết thực hành lâm sàng: 28
Tổng số tiết: 80 tiết

(mỗi tiết = 45 phút)
Địa điểm: Bệnh viện Nhi Trung ương

Số lượng học viên/lớp: 30

3


Số lớp: 02
Đối tượng học viên: Điều dưỡng vào làm việc tại Bệnh viện Nhi Trung ương từ tháng
1/2011 đến nay
Giảng viên và trợ giảng: Các giảng viên và trợ giảng của Bệnh viện Nhi Trung ương
Mục tiêu đào tạo: Đào tạo các điều dưỡng mới có khả năng định hướng nghề nghiệp
về nhi khoa; hiểu biết về tổ chức để thích ứng với môi trường làm việc; có khả năng cấp
cứu cơ bản cho bệnh nhi, thực hành kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện và thực hiện được
một số kỹ thuật cơ bản về nhi khoa.
(Mục tiêu đào tạo được xây dựng dựa vào kết quả phỏng vấn đánh giá nhu cầu đào tạo)
Chương trình đào tạo: trong bảng dưới đây

4


Tên bài giảng

STT

Lý
thuyết
1.

Giảng viên

Trợ giảng


TH Lâm
sàng

Giới thiệu về mô hình tổ
chức Bệnh viện nhi Trung
ương

2.

Số tiết
TH Tiền
lâm sàng

2

Thăm quan các khoa/phòng
trong bệnh viện (Chia 5

Địa điểm

ThS. Trần Minh Tân

Giảng đường A,

TP. Tổ chức cán bộ

Phòng số 1
Hà, Hương, Bình, Các khoa/phòng
Nguyệt, Quy

trong bệnh viện

4

nhóm)
Nội quy, quy chế làm việc.
Quyền lợi và trách nhiệm

2

4.

Tính chuyên nghiệp của điều
dưỡng

2

5.

Mô hình chăm sóc người
bệnh toàn diện tại Bệnh viện

4

3.

ThS. Trần Minh Tân
TP. Tổ chức cán bộ
4


Kỹ năng giao tiếp với bệnh
nhi và gia đình bệnh nhi

7.

Kiểm soát nhiễm khuẩn

Hạnh, Trang,
Phó Giám đốc bệnh viện Thủy

Giảng đường A,
Phòng số 1

ThS. Phạm Thu Hà

Giảng đường A,
Phòng số 1

Kế nối với chương trình
đào tạo về giao tiếp
4

2

bệnh viện
8.

TS. Trần Minh Điển

TP. Điều dưỡng


Nhi Trung ương
6.

Giảng đường A,
Phòng số 1

ThS. Lê Kiến Ngãi

Lan Anh, Quỳnh,

Trung tâm tiền

TK, KSNK

Hương, Thu

lâm sàng

Một số kỹ thuật chăm sóc nhi khoa thường gặp (5 ngày)

5


1. Kỹ thuật tiêm trong da

1

1


2

ĐD. Chu Anh Văn

Quỳnh, Anh,
Bình

TT Tiền lâm sàng

2. Kỹ thuật tiêm dưới da

1

1

2

ĐD. Doãn Thúy Quỳnh

Quỳnh, Anh,
Bình

TT Tiền lâm sàng

3. Kỹ thuật tiêm bắp

1

1


2

ĐD. Cát Vân Anh

Quỳnh, Anh,

TT Tiền lâm sàng

Bình
4. Kỹ thuật tiêm tĩnh mạch

1

1

2

ĐD. Lê Hòa Bình

Quỳnh, Anh,

TT Tiền lâm sàng

Bình
5. Kỹ thuật truyền dịch tĩnh
mạch

1

1


2

ĐD. Nguyễn Thúy Hà

Quỳnh, Anh,
Bình

TT Tiền lâm sàng

6. Kỹ thuật truyền máu và
các chế phẩm của máu

1

1

2

ĐD. Vũ Thanh Hà

Hà, Vỹ, Hằng

TT Tiền lâm sàng

7. Kỹ thuật thở ôxy

1

1


2

ĐD. Nguyễn Thu Hằng

Hà, Vỹ, Hằng

TT Tiền lâm sàng

8. Kỹ thuật đo Mạch – Nhiệt

1

1

2

ĐD. Trịnh Văn Hạnh

Hà, Vỹ, Hằng

TT Tiền lâm sàng

1

1

2

ĐD. Đỗ Quang Vỹ


Hà, Vỹ, Hằng

TT Tiền lâm sàng

1

1

2

ĐD. Nguyễn Hồng Vũ

Hà, Vỹ, Hằng

TT Tiền lâm sàng

độ - Huyết áp – Nhịp thở
9. Kỹ thuật cho bệnh nhi ăn
qua ống thông dạ dày
10. Kỹ thuật khí dung
9.

Cấp cứu nhi khoa cơ bản (chương trình BLS chuẩn Quốc gia, đào tạo trong 2 ngày )
1. Nhận biết trẻ bệnh nặng

1

Nhóm giảng viên APLS


TT Tiền lâm sàng

6


2. Cứu cứu cơ bản

1

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

3. Tiêp cận trẻ chấn thương

1

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

4. Trẻ bị sặc

1

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

5. Trẻ bị bỏng và bỏng nước

sôi

1

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

6. Trẻ bị giảm tri giác và co
giật

1

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

Nhóm giảng viên APLS

TT Tiền lâm sàng

7. Thực hành:
- Mở thông đường thở

1

1

- Bóp bóng qua mask


1

1

- Đặt nội khí quản

1

1

- Hút dịch mũi miệng

1

1

- Cấp cứu cơ bản theo 8
bước

1

1

- Cấp cứu trẻ bị sặc

1

1

7



Phương pháp dạy/học:sử dụng phương pháp giảng dạy tích cực
-

Giảng bài/thuyết trình

-

Phát vấn

-

Minh họa

-

Bài tập

-

Động não

-

Thảo luận nhóm
Phân tích ca bệnh

- Cầm tay chỉ việc trên lâm sàng
Dụng cụ giảng dạy:

-

Máy tính, máy chiếu

-

Bảng – Bút

-

Video, phim
Mô hình

- Dụng cụ chăm sóc
Phương pháp đánh giá:
-

Đánh giá trước khóa học bằng bộ Pre-Test

-

Đánh giá trong khóa học
+ Kiểm tra lý thuyết: bộ câu hỏi trắc nghiệm
+ Kiểm tra thực hành: các tình huống trên lâm sàng
Đánh giá sau khóa học

-

+ Phát phiếu khảo sát về sự thay đổi cảu học viên sau khi được đào tạo cho
lãnh đạo khoa và các đồng nghiệp – nơi có học viên làm việc

+ Sử dụng Bảng kiểm quy trình kỹ thuật chăm sóc để đánh giá khi học viên
thực hiện chăm sóc bệnh nhân
+ Đánh giá tác động (lâu dài) về ảnh hưởng của việc đạo tạo đến việc cải
thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhi
Giáo trình giảng dạy:
- Bài giảng điều dưỡng nhi khoa
- Giáo trình Cấp cứu nhi khoa
-

Bài giảng kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện
Tài liệu giới thiệu về Bệnh viện Nhi Trung ương

4. Kết luận

8


Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn lực điều dưỡng tại
Bệnh viện Nhi Trung ương là rất quan trọng và cần thiết để Bệnh viện đạt được tầm nhìn
và sứ mệnh của mình đến năm 2020. Việc đào tạo nhân viên không chỉ xảy ra vào năm
2012 mà đặc biệt cần phải đào tạo liên tục hàng năm và đào tạo lại để duy trì và phát
triển nguồn nhân lực, đúng theo phương châm “Chiến lược tuyển dụng thông minh cũng
không thay thế được công tác đào tạo”.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Slide bài giảng Chương trình đào tạo Quản trị nguồn nhân lực của PGS.TS Vũ Hoàng
Ngân.
2. Quản trị nguồn nhân lực (tái bản lần thứ 8) của PGS. TS Trần Kim Dung do NXB Tổng
hợp Thành phố Hồ Chí Minh phát hành.

3. Human Resource management- R.Wayne Mondy


9