BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

I. GIỚI THIỆU:
1.

Mục đích của Bản Báo cáo đánh giá:

Bản báo cáo này được thực hiện sau khi tham gia môn học Hành vi tổ chức
nhằm đánh giá các kiến thức bản thân tôi đã thu nhận được sau môn học để phân tích
các vấn đề:
- Môn học đã giúp bạn hiểu gì về bản thân?
- Có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của bản thân
trong tương lai như thế nào?
- Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bản thân xác định và
giải thích những hành vi đó như thế nào?
- Phân tích và giải thích hành vi cư xử của bản thân, sự giao tiếp của bản thân
với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ cư xử của bản thân đối với
công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách.
Nội dung của bản báo cáo được thực hiện dựa trên các kiến thức bản thân thu
nhận được sau khi tham gia học môn Hành vi tổ chức và các thông tin tham khảo từ
(i) Giáo trình Quản trị Hành vi tổ chức của Đại học Griggs; (ii) Tài liệu đào tạo môn
Hành vi tổ chức của các trường đại học: Kinh tế quốc dân Hà Nội; Khoa Quản trị
Kinh doanh (HSB) - Đại học Quốc gia Hà Nội.
II. ĐÁNH GIÁ:

1. MBTI
MBTI là một phương pháp và hệ thống đánh giá để nhận dạng tính cách cá nhân của
các nhân viên và có thể đưa ra những quyết định lựa chọn nghề nghiệp thông minh và
giúp đỡ mọi người hiểu được sự khác biệt của các dạng tính cách thông thường
Qua môn học Hành vi tổ chức, tôi tự đánh giá tính cách cá nhân mình như sau.

 Đánh giá về tính cách bản thân:
1


-

-

-

Với các vấn đề cần quyết định, tôi luôn đưa ra các quyết định kịp thời, tuy
nhiên phải phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế. Sau đó tôi sẽ tổng hợp lại
các quyết định của mình để rút ra những kết luận, việc gì là đúng, việc gì là
chưa đúng;
Bản thân luôn có tính cách thích giao tiếp, lắng nghe, thích trao đổi thảo luận.
Trong trường hợp phải hạn chế giao tiếp, tôi cảm thấy như thiếu hụt cái gì đó;
Do vậy tôi luôn tìm cách tạo ra các sự kiện, hoà đồng với mọi người để qua đó
lắng nghe được nhiều nhất các ý kiến, các quan điểm khác nhau. Đó cũng là
thói quen nghề nghiệp của tôi.
Thích các mối quan hệ và giao tiếp đa chiều, có thể thích ứng với mọi hoàn
cảnh khác nhau.
Theo đó, đánh giá về tính cách cá nhân, tôi có tính cách hướng ngoại (E).

 Đánh giá về cách lĩnh hội:
- Có tinh thần sống với hiện tại và cảm nhận tương lai.
- Sử dụng các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang
tính thực tiễn để áp dụng vào công việc cũng như cuộc sống, đồng thời cũng từ
các giải pháp này để đề xuất ra những tiêu chuẩn cho tương lai.
- Chú ý tới các cơ hội hiện tại, cơ hội tương lai và các thách thức.
- Thích những quan điểm mới, mang tính sáng tạo, có thể đúng và không đúng

để suy đoán. Tuy nhiên đôi khi cũng phải vận dụng phân tích các luồng thông
tin trái chiều để ra quyết định phù hợp.
Các tính cách này cho thấy bản thân có đặc điểm trực giác (N).
 Về hình thành sự phán xét:
-

-

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một
tình huống cần quyết định, không cứng nhắc. Đây cũng là đặc điểm cho thấy vì
sao tôi lại theo nghề Nhân sự.
Nhạy cảm và luôn lắng nghe, suy nghĩ và quyết định trước các nhu cầu và phản
ứng của con người.
Tìm kiếm sự đồng thuận như một phần tự nhiên và bình thường trong mối quan
hệ của con người. Tuy nhiên, đối với những phản ứng thái quá hoặc những yêu
cầu không phù hợp, tôi cũng có những sự không thoải mái trong việc lựa chọn
các quyết định, cụ thể là khó đưa ra được quyết định phù hợp ( cho cả 2 bên )
Do vậy, tôi nhận thấy mình có xu hướng thiên về các đặc điểm cảm tính (F) .

 Về xu hướng hành xử với thế giới bên ngoài:
-

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch, tuỳ cơ ứng biến;
2


-

-


Thích đa dạng hoá công việc, đan xen giữa công việc và các hoạt động mang
tính giải trí;
Thoải mái đón nhận áp lực về thời gian, làm việc tốt nhất khi thời hạn chót tới
gần ( nói nôm na là : Bị dồn vào chân tường ). Tuy nhiên chính vì vừa làm, vừa
giải trí nên khả năng bị Stress sẽ giảm tới mức tối đa.
Sử dụng sự mềm dẻo, không ràng buộc để đa dạng công việc, kích thích tính
sáng tạo.
Luôn luôn lắng nghe, để hiểu và để cảm nhận.
Do vậy tôi thấy mình thiên về tính cách lĩnh hội (P).

Với các nội dung đã trình bày trên, tính cách của tôi được thể hiện theo
bốn chữ cái sau:
E

N

F

P

2. BIG 5
BIG 5 là bảng câu hỏi ghi nhận 5 loại chính của tính cách cá nhân, bao gồm:
Tận tâm (conscientiouness), Dễ chấp nhận (agrrebleness), Lo âu (neuroticism), Sẵn
sàng học hỏi (openness to experience) và Hướng ngoại (extroversion)
Qua học tập môn Hành vi tổ chức, tôi tự ghi nhận tính cách cá nhân thông qua
bảng đánh giá sau:
Tôi tự thấy mình
1
2
3

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sang trải nghiệm, một con
người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
x
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh,cảm xúc ổn định
x
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo
x
Ghi chú: (1 = Cực kỳ phản đối, 2 = Rất phản đối, 3 =
lập, 5 = Đồng ý, 6 = Rất đồng ý , 7 = Cực kỳ đồng ý)

4

5

6

7
x

x
x
x
x


x
x
Phản đối, 4 = Trung

III. NHẬN XÉT, PHÂN TÍCH:
1. Việc sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của
bản thân trong tương lai:
3


* Với các tính cách hướng ngoại của bản thân, tôi nhận thấy tính cách này giúp
cho bản thân có những quyết định kịp thời trong những tình huống cần có sự nhanh
nhậy về thời gian hoặc phải trả lời các thắc mắc của nhiều người tại cùng một thời
điểm. Đây là một yếu tố lợi thế giúp cho việc nâng cao kỹ năng ứng xử trong các quyết
định của tôi. Trong môi trường làm việc mang tính tập thể, tính cách này sẽ phát huy
quan hệ hòa đồng, cởi mở với người khác. Việc mở rộng quan hệ với cộng đồng bên
ngoài sẽ giúp cho bản thân có được sự tự tin hơn và nhận được nhiều thông tin hữu ích
được chia sẻ từ người khác.
* Về xu hướng hành xử với thế giới bên ngoài, tính cách đánh giá định hướng
cho hành vi của cá nhân đòi hỏi các hành động phải được lập kế hoạch trước một cách
tỉ mỉ, cụ thể…Tuy nhiên, trong cuộc sống và trong công việc có các vấn đề phát sinh
đòi hỏi bản thân phải có sự linh hoạt khi đưa ra các quyết định hành động và các kế
hoạch thực hiện sẽ phải có sự điều chỉnh để phù hợp với thực tiễn. Nếu bản thân đặt ra
các mục tiêu với chuẩn mực cứng nhắc thì khó có thể đạt được vì thực tiễn đôi khi có
sự khác biệt không như các thông tin do bản thân tự đánh giá khi lập kế hoạch. Do vậy,
tôi nhận thấy để thành công trong cuộc sống, với tính cách đánh giá, bản thân tôi sẽ
cần có sự chín chắn hơn nữa trong việc xử lý thông tin, thận trọng khi ra quyết định để
đạt được các mục tiêu đặt ra.
* Với các thông tin đánh giá về tính cách của bản thân giúp cho tôi nhận thấy sự

nghiệp không đơn thuần là phát triển các kỹ năng của bản thân để phù hợp với nhu cầu
công việc. Việc nhìn nhận và đánh giá chính xác tính cách của mình sẽ giúp cho bản
thân nhận thấy các công việc nào là phù hợp với tính cách của mình. Theo đó, sự
nghiệp đòi hỏi sự điều chỉnh không ngừng của cá tính, các giá trị và năng lực để phù
hợp với yêu cầu của công việc và đặc thù của môi trường làm việc. Điều này cho thấy
con người sẽ tìm kiếm và thỏa mãn hơn với môi trường làm việc phù hợp với tính cách
của cá nhân.
2. Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bản thân xác
định và giải thích những hành vi đó như thế nào?
* Với tính chất công việc làm trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực của
Vietcombank, hàng ngày, tôi luôn cố gắng thu xếp một khoảng thời gian để tìm và
nghiên cứu các tài liệu giới thiệu về trị nguồn nhân lực, các văn bản, pháp luật liên
quan đến con người ( Luật lao động, các văn bản về tiền lương, tranh chấp lao động,
luật pháp... ). Ngoài ra tôi còn phải xử lý rất nhiều thông tin thông qua các kênh như
Internet, điện thoại, đối thoại trực tiếp của các nhân viên trong Ngân hàng. Họ có rất
nhiều các câu hỏi, chủ yếu liên quan đến quyền lợi, đến tổ chức và rất nhiều vấn đề
con người khác. Công việc này giúp cho bản thân tôi cập nhật được các kiến thức mới,
4


các thông tin đa chiều, từ đó, giúp cho tôi có được cơ sở để đưa ra các quyết định
chính xác và phù hợp trong quá trình xử lý công việc của mình. Bên cạnh những kiến
thức đã học, đã được tích lũy trong cuộc sống, trong công việc đôi khi tôi cũng sử
dụng cảm giác của mình, những linh cảm của mính để quyết định trong thực công
việc, trong quan hệ với bạn bè ... Hành vi này được giải thích từ tính cách sẵn sàng học
hỏi, ham tìm hiểu để nắm bắt các ý tưởng mới của bản thân và sử dụng phám xét cảm
tính trong đánh giá về cách lĩnh hội.
* Ngoài ra, khi có thời gian rảnh rỗi tôi thích tạo một khoảng không gian yên
tĩnh cho bản thân. Khi đó, tôi có thời gian để suy ngẫm về các việc đã làm, dự tính, lập
kế hoạch các việc cần làm trong tương lai. Tuy nhiên đôi lúc tôi lại cần có sự giải toả

căng thẳng bằng cách giao lưu với bạn bè, chơi thể thao, đi uống bia, hát Karaoke,
dancing... để giải toả stress. Hành vi này được giải thích từ tính cách hướng ngoại và
tính cách hoà đồng của bản thân tôi.
3. Phân tích và giải thích hành vi cư xử của bản thân, sự giao tiếp của bản
thân với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ cư xử của bản
thân đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá
trị và tính cách.
3.1. Phân tích về hành vi cư xử của bản thân, sự giao tiếp của bản thân với
người khác:
Về nhân cách, bản thân tôi tự nhận thấy mình có tính cách nhiệt tình, luôn giúp
đỡ người khác.. Tính cách này đã tồn tại trong tôi từ khi bé: khi còn học phổ thông tôi
đã tham gia hoạt động Đội, hoạt động Đoàn, tham gia vào các đội văn nghệ...khi bước
vào trường Đại học và đặc biệt khi đi làm tính cách này vẫn luôn luôn tồn tại trong tôi.
Tôi thích tham giao lưu với bạn bè, muốn chia sẻ với họ những niềm vui, nỗi buồn
trong công việc và trong cuộc sống. Điều này được thể hiện qua các hành vi cư xử của
bản thân như: là người sôi nổi, thích làm việc tập thể, có tính trách nhiệm cao, có lý trí
phấn đấu. Tính cách này cũng được thể hiện rõ nét với các hành vi cư xử khi giao tiếp
của bản thân với người khác gồm các hành vi: biết quan tâm, chia sẻ, giúp đỡ người
khác và có tinh thần làm việc vì lợi ích chung của tập thể.
3.2. Thái độ cư xử đối với công việc:
Với các tính cách của bản thân, tôi nhận thấy công việc hiện tại của mình rất
phù hợp với tính cách và cá tính của mình. Bản thân là người ham học hỏi, ưa thích
các công việc đòi hỏi phải có kĩ năng, sức mạnh và sự phối hợp, thích các công việc
liên quan tới tư duy, làm việc có tinh thần trách nhiệm cao.
Hiện nay, tôi đang làm việc trong lĩnh vực liên quan đến con người, mà quản lý
con người đòi hỏi có những kỹ năng rất cao trong việc vận dụng sáng tạo các thông
5


tin. Tôi rất yêu thích công việc của mình và nhận thấy công việc này sẽ là điều kiện tốt

để có cơ hội tiếp cận với các kiến thức quản trị mới. Việc quản lý con người và quản
trị nguồn nhân lực luôn đòi hỏi cán bộ quản lý phải có kỹ năng và kinh nghiệm về tư
duy, sự sáng tạo và vận dụng linh hoạt trong mọi tình huống.. Đồng thời, việc nâng cao
chất lượng đội ngũ nhân viên có chất lượng cao sẽ là một trong những tiền đề quan
trọng để cho Vietcombank phát triển vững chắc. Là một cán bộ quản lý làm việc trong
lĩnh vực này đòi hỏi bản thân tôi luôn phải có sự nghiên cứu, tìm hiểu các xu thế phát
triển, các mối quan hệ, các hành vi ứng xử của bản thân cũng như của xã hội để trang
bị cho bản thân các kiến thức cần thiết giúp cho việc điều hành, quản lý công việc tại
đơn vị có hiệu quả hơn.
Đồng thời, tính chất công việc của tôi luôn đòi hỏi sự phối kết hợp làm việc tốt
với các bộ phận có liên quan. Môn học Hành vi tổ chức giúp cho tôi hiểu rõ hơn các
lợi ích khi làm việc theo mô hình đội/ nhóm và cách thức phát huy sức mạnh tập thể.
Mô hình làm việc này khi áp dụng trong môi trường làm việc của tôi sẽ giúp cho mỗi
thành viên phát huy được tối đa khả năng sáng tạo của mình và cùng nhau chia sẻ các
kiến thức, kinh nghiệm giúp cho công việc của tập thể đạt hiệu quả cao hơn, khi đó,
công sức đóng góp của mỗi cá nhân trong tập thể cũng được đánh giá và ghi nhận.
Với vị trí và tính chất công việc của mình, tôi đã đặt ra mục tiêu cho bản thân là
phải học tập và tiếp tục nghiên cứu để nâng cao kỹ năng về: (i) Quản trị nguồn nhân
lực, (ii) Khả năng đàm phán; (iii) Nắm bắt, phân tích vấn đề, nghiên cứu và ra quyết
định để xử lý công việc đạt hiệu quả tốt nhất.
IV.

KẾT LUẬN:

Bản báo cáo này đã nêu các vấn đề về việc nhìn nhận, đánh giá tính cách của
bản thân người viết báo cáo cũng như các phân tích về định hướng hành vi cư xử trong
tương lai. Việc đánh giá tính cách của bản thân giúp cho tôi xác định được công việc
phù hợp với tính cách, cá tính của mình. Đồng thời, việc hiểu rõ tính cách của bản thân
sẽ giúp cho tôi giải thích được các hành vi cư xử của mình trong cuộc sống, trong mối
quan hệ với người khác cũng như trong việc xử lý công việc hàng ngày. Bên cạnh đó,

tôi xác định trong cuộc sống và trong sự nghiệp, với các tính cách của mình, bản thân
tôi cần có sự điều chỉnh hành vi cư xử để phù hợp với yêu cầu của cuộc sống và công
việc.

Hà Nội, ngày 21 tháng 01 năm 2010
Người viết báo cáo

6


Lê Việt Dũng

7