Khái quát về
thương mại
điện tử

1
Nguyễn Trung Đức

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


2

Nội dung



TMĐT là gì?



TMĐT tại Việt Nam



Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT



Các giải pháp

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

3

Mở đầu



Thế giới đang biến đổi






Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh

Con người luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa từ hoạt động thương mại





Công cuộc đổi mới và mở cửa đưa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới

bánh xe, máy hơi nước, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính và Internet

Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin





Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách
Giao dịch mọi lúc, mọi nơi

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


4

TMĐT là gì?



TMĐT đơn giản là dùng phương thức điện tử để làm thương mại



E-commerce và e-business



Sự hình thành TMĐT



Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI




Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF



Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay ->
thuật ngữ TMĐT xuất hiện

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


5

Tại sao người ta nói về TMĐT?



Mở rộng phạm vi tiếp thị









website không có biên giới

Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch




email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều



khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm

Khai thác được nguồn thông tin thương mại phong phú



thông tin 24/24h, cập nhật thường xuyên



tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng

M-commerce, U-commerce

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


6

Tại sao người ta nói về TMĐT?






Người tiêu dùng



Đa dạng hoá khả năng lựa chọn



Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào



Hàng hóa số hoá có thể giao ngay

Đối với xã hội



tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới



giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thương mại



giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế




tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nước

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


7

Các hình thức của TMĐT



Dựa theo các chủ thể tham gia









B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm
B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ
G2B: thu thuế, đấu thầu
G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt
C2C: mua bán rao vặt, đấu giá

Một cách nhìn khác






B2B
B2C
ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


8

Những cái tên trong TMĐT



Amazon: bán lẻ



eBay: đấu giá giữa những người tiêu dùng với nhau



Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến



Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo




Yahoo!: dịch vụ thư điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo



Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ...

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...

Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

Thanh toán

Giao kết hợp đồng

Quảng cáo

Đấu thầu

Sàn giao dịch


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Mua bán

9


Một quy trình TMĐT
10

hàng hóa hữu hình

hàng hóa số hóa

Quảng cáo

Đặt hàng

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

Phân phối

Thanh toán


13

Các vấn đề cần tháo gỡ




Tại sao người ta e ngại TMĐT?








Người bán lo không thanh toán được
Người mua lo không nhận được hàng hoặc hàng sai quy cách
Người mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng
Các bên thứ ba

Làm thế nào để tin?






Xây dựng luật pháp
Tuyên truyền
Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin
Quan sát những mô hình thành công

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM



14

Hướng đi của TMĐT





Xây dựng lòng tin



DN lớn: dựa vào thương hiệu đã có



DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn

Chọn lĩnh vực, phương thức kinh doanh phù hợp





"Think globally, act locally"

TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công
nghệ chín muồi.


Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


16

TMĐT tại Việt Nam



TMĐT đang phát triển khá nhanh



Thương mại di động





Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ...

Dịch vụ giải trí trực tuyến



Gia tăng số lượng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ được cung cấp



Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao




Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom



Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


17

Những vấn đề đặt ra (i)




Hiểu biết, nhận thức về TMĐT
Thiếu lòng tin






tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua

Thanh toán (ngân hàng)






Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?

Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm





chưa có văn bản pháp lý điều chỉnh

Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nước ngoài





khả năng gian lận do đặc thù của môi trường mạng

số điểm chấp nhận thẻ chưa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ

Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM



18

Những vấn đề đặt ra (ii)



An ninh - Bảo mật







chống lừa đảo, gian lận thương mại
bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS

Chưa tạo được lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống





chống ăn cắp số thẻ tín dụng

ISBN và bán sách qua mạng

Các khái niệm mới







Tài sản ảo
Thống kê TMĐT
Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng
Đánh thuế trong TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


20

Các bước tiếp theo cho TMĐT



Đối với doanh nghiệp



Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT



Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại doanh nghiệp




Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT



Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM


Kết luận

22



4 N cho thương mại điện tử






Nhận thức
Nhân lực
Nối mạng
Nội dung

Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mail



Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM