MỤC LỤC
I.
II.

Lời mở đầu
Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao
phải sử dụng nó?

III.

Danh sách email trong Email Marketing

IV.

Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing

V.

Email HTML và email văn bản trong Email Marketing

VI.

Bản tin trong Email Marketing

VII.

Thông báo trong email marketing

VIII.

Thư mời sự kiện trong Email Marketing

IX.

Nội dung quảng cáo trong Email Marketing

X.

Trang đích trong Email Marketing

XI.

Phòng tránh SPAM trong Email Marketing
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


XII.

Tránh vào danh sách đen trong Email Marketing

XIII.

Nhà cung cấp dịch vụ trong Email Marketing

XIV.

Sự tự động trong Email Marketing

XV.


Phân tích số liệu trong Email Marketing

XVI.

Giữ liên lạc trong Email Marketing

XVII.

Lời khuyên về email trong Email Marketing

XVIII.

Chứng chỉ trong Email Marketing

XIX.

Tổng kết

I. Lời mở đầu
Xin chào, tôi là Đinh Quang Lộc. Tôi là chuyên gia về marketing online và
xây dựng thương hiệu cá nhân.
Đây là cuốn ebook nằm trong bộ công cụ marketing online gồm rất nhiều
ebook, video hướng dẫn bao gồm:
● Facebook Marketing A-Z
● Zalo Marketing A-Z
● Email Marketing A-Z
● Video hướng dẫn giao việc và quản lý, giám sát công việc từ xa cho
nhân viên, đưa quy trình doanh nghiệp lên online.
● ….

Và còn rất nhiều các video, ebook hướng dẫn nữa mà tôi sẽ gửi sau này
theo thời gian. Nếu bạn quan tâm và cần chúng thì có thể đăng ký để nhận
tại đây nhé: ​ />Trong thời đại internet hiện nay, để kinh doanh không thể thiếu marketing
online và email marketing là một kênh không thể thiếu. Thắng hay bại trong
kinh doanh nằm ở chỗ bạn có một tập khách hàng chất lượng hay không
và email marketing giúp bạn xây dựng, duy trì mối quan hệ với danh sách
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


khách hàng của bạn. Nếu bạn chưa tập trung và dồn toàn lực cho email
marketing, nghĩa là bạn đang cho đối thủ một cơ hội tuyệt vời để vượt qua
và bỏ xa bạn. Hãy thay đổi ngay trước khi quá muộn!

II. ​Tổng quan về Email Marketing: email
marketing là gì và tại sao phải sử dụng
nó?
Trong bài tổng quan này, chúng ta sẽ xoay quanh về email marketing (tiếp
thị qua email). Có rất nhiều lí do để tiếp thị qua email trở thành một
phương thức cần-phải- có trong tiếp thị số (digital marketing).
Chúng ta sẽ thảo luận tại sao tiếp thị qua email luôn luôn là một chiến lược
cốt lõi của một chuyên gia tiếp thị số.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Câu hỏi đầu tiên trong đầu chúng ta là: tiếp thị qua email là gì? Có rất là

nhiều lí do để việc tiếp thị qua email đóng một vai trò rất quan trọng trong
công cuộc tiếp thị số.

Tiếp thị qua email (email marketing) là gì?
Đẩy mạnh kinh doanh bằng cách gửi email và các bài báo điện tử, đó
chính là tiếp thị qua email. Các nhà tiếp thị hiện nay muốn “làm chơi mà ăn
thật”, nên họ cần một phương thức tiếp cận đến khách hàngmột cách cá
nhân nhất nhưng vẫn không tốn kém. Các nhà tiếp thị chuyên về email
luôn biết cách kết nối với khách hàng và đạt được mục tiêu cao nhất.
Không có chiến lược marketing nào có tuổi thọ lâu đời như tiếp thị qua
email cả. Có nhiều chiến dịch loé lên rồi biến mất. Nhưng email vẫn đứng
vững theo thời gian trong công cuộc tiếp thị hiện đại này.

Tại sao lại cần tiếp thị (marketing) qua email?
Email là một công cụ mà gần như được mọi người sử dụng mỗi ngày và
nó vẫn đang tiếp tục phát triển và càng ngày càng trở nên phổ biến hơn
trong cuộc sống của mọi người trên toàn thế giới. Theo thống kê, số lượng
tài khoản email gấp ba lần số lượng tài khoản của facebook và twitter cộng
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


lại. Những nhà tiếp thị hàng đầu đến từ các công ty lớn trên thế giới tin
rằng tiếp thị qua email vẫn là phương thức tối ưu nhất để mở rộng việc
kinh doanh.
Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ có rất nhiều cách có để tiếp cận khách hàng
của mình. Tuy nhiên, với thời gian và nguồn lực có hạn, bạn cần xem xét
và ưu tiên phương pháp tối ưu nhất. Tiếp thị qua email vẫn làphương thức
hữu hiệu nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng để tăng doanh thu cho

mình.

Làm thế nào để tiếp thị qua email?
Từ những chương tiếp theo, chúng ta sẽ làm quen với các giai đoạn của
tiếp thị qua email một cách chi tiết. Sau khi hoàn thành series bài viết này,
bạn có thế bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email một cách thành thạo nhất.
Hãy bắt đầu với chiến dịch thu thập email trước đã. Nếu bạn có website,
hãy đặt mẫu đăng kí thành viên lên website, thông qua đó, bạn có thể thu
thập được số lượng email kha khá. Cuối cùng, bạn có thể gửi cho họ một
vài email để test thử.
Demo form để thu thập email:
[rainmaker_form id=”182″]
Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị qua email
Ưu điểm
– Dẫn lượng truy cập trực tiếp tới website của mình

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


– Dễ dàng tiếp cận với khách hàng sử dụng smartphone
– Giúp khách hàng cập nhật thông tin một cách hiệu quả
– Rẻ. Dễ dàng thay dổi chiến lược tiếp thị
Nhược điểm:
– Quá nhiều email đến từ các nhà tiếp thị khác.
– Bộ lọc spam sẽ bỏ qua các email tiếp thị
– Nút Unsubscribe (ngừng theo dõi) dễ bị nhấn nhầm
– Quá nhiều dịch vụ tiếp thị online


III. Danh sách Email trong Email Marketing
Danh sách email là gì?
Ngày xưa, danh sách email là danh sách các địa chỉ email chúng ta dùng
để gửi đi các thông tin mang tính hàng loạt. Nếu bạn là một nhà xuất bản
tạp chí, tất nhiên bạn sẽ có một danh sách địa chỉ các khách hàng đã đăng
kí nhận tạp chí. Tương tự như vậy với danh sách email trong thời hiện đại,
chúng ta sẽ có danh sách các địa chỉ email của những người đang quan
tâm cũng như đang muốn thảo luận về một vấn đề nào đó được nêu ra.
Có 2 loại danh sách email
Danh sách dùng để thông báo

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Danh sách dạng này được dùng để một người hay một nhóm người có thể
phát thông báo tới một nhóm người khác, giống như danh sách địa chỉ mà
nhà phát hành tạp chí dùng để gửi tạp chí của họ đến khách hàng. Lấy ví
dụ cụ thể hơn, một nhóm nhạc nào đó có thể sử dụng danh sách địa chỉ
email để báo cho fan của họ về show diễn sắp tới của họ.

danh sách email trong email marketing
Danh sách dùng để thảo luận
Danh sách này cho phép một nhóm người có thể thảo luận qua lại các đề
tài với nhau, mọi người có thể gửi email cho những người còn lại trong
nhóm. Nhưng việc thảo luận này phải có chừng mực nên chỉ những mail
được chọn mới có thể được gửi đi cho toàn bộ thành viên trong nhóm,
hoặc chỉ có một số người nhất định mới có thể gửi được email. Lấy ví dụ,
một hội đam mê mô hình máy bay có thể sử dụng danh sách email để chia

sẻ một số lời khuyên cũng như kinh nghiệm của họ về việc lắp ráp mô hình
và kĩ thuật bay.
Thu thập email

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Việc đầu tiên trong việc tiếp thị qua email là phải thu thập danh sách địa chỉ
email của những người quan tâm đến bạn. Có rất nhiều cách để thu thập
thông tin, nhưng ở đây, chúng ta sẽ chỉ lướt qua một vài cách.
Công thức để phát triển danh sách email.
Sau khi phân tích một số website và một vài phương thức của các chuyên
gia thu thập email, một công thức dần dần xuất hiện. Nếu có thể đơn giản
hóa tất cả các quá trình thì chúng ta sẽ có công thức như sau:

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


danh sách email trong email marketing

Thật sự thì có đơn giản như vậy không? Thật sự là rất đơn giản.
Về cơ bản, mọi thứ đều bắt đầu từ nội dung. Người ta sẽ tìm đến trang
web của bạn vì nó có nội dung ấn tượng, hay ho. Họ sẽ lại tiếp tục vào
trang web của bạn để đọc những nội dung như vậy. Nội dung của bạn sẽ
là cơ sở cho những gì mà bạn gửi cho họ qua email, là lý do họ tiếp tục
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016


Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


theo dõi (hoặc không). Tất cả đều bắt đầu từ nội dung ấn tượng. Nếu bạn
đã có nội dung ấn tượng, hãy bắt đầu xin email từ họ. Những người cảm
thấy hứng thú sẽ muốn nhận những nội dung mà bạn biên soạn, sau đó
gửi thẳng đến email của họ một cách sớm nhất.
Kêu gọi hành động (CTA/Call-to-action) là sự dẫn dắt, mời gọi cuối cùng
cho những người đang theo dõi
Chiến thuật để phát triển danh sách mail.
Nhiều lời kêu gọi hành động (Multiple CTA):
Những người thu thập email thường thiết kế trang web cũng như kêu gọi
hành động rất tốt. Bạn không thể thoát khỏi yêu cầu đăng kí của họ đâu.
Trang web có thể sẽ xuất hiện một cửa sổ nhỏ yêu cầu bạn đang kí, một
cái ở đầu trang, cái còn lại thì ở cuối trang. Nói đơn giản thì cách thiết kế
này cho rằng mọi người có những cách đọc bài viết khác nhau nên để tối
ưu hóa cơ hội những người theo dõi tiềm năng nhìn thấy bản đăng kí thì
cách tốt nhất là để nó ở khắp mọi nơi.
Cho và nhận:
Kèm theo thứ có giá trị trong bản đăng kí mà bạn gửi đi là một cách “trăm
phát trăm trúng” để tạo sự hứng thú cho người đọc. Nói cho dễ hiểu chính
là cho họ một thứ gì đó miễn phí với cái giá phải trả là thông tin email của
họ. Lấy ví dụ, bạn có thể kèm theo sách điện tử, “phao”, video, nội dung
blog riêng tư hay quyền tiếp cận sớm những tính năng mới.
Link đăng kí tiện dụng:
Luôn nhớ rằng mọi người có thể đăng kí theo nhiều hình thức khác nhau
hơn là bản đăng kí. Bạn có thể chọn một đường link và share nó ở nhiều
nơi khác nhau như chữ kí email, tin nhắn mạng xã hội và cả trên blog. Tùy
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016


Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


vào phần mềm email mà bạn đang sử dụng mà sẽ có một trang đích (trang
mục tiêu) tập trung vào việc nhận email đăng kí. Khi mà bạn có đường link,
hãy giữ nó cẩn thận. Bạn sẽ không biết mình cần dùng nó khi nào đâu. Và
làm sao để có đường link đó? Chúng ta sẽ bàn sau.
Bày ra sức mạnh cộng đồng:
Bạn có dễ dàng đi đăng kí hay không nếu bạn biết rằng đã có hơn 80.000
người đã đăng kí? Theo quan niệm xã hội là có. Đó là lí do bạn thấy có rất
nhiều website quảng cáo kích cỡ danh sách email của họ trong bản đăng
kí.
Tạo một nội dung email đáng chú ý:
Nội dung của bạn phải ấn tượng nếu bạn muốn mọi người theo dõi cũng
như chia sẻ tới email của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của họ và email
của những người kia đều chưa có trong trong danh sách email của bạn.
Làm sao những website lớn tăng lượt đăng kí?
Sau khi bạn xem qua một số cách để phát triển danh sách email, tôi sẽ vui
lòng chỉ cho bạn cách mà các website hàng đầu vận dụng những điều này.
Đây là cách tôi thích dùng nhất
● Chiêu thu thập email thông đường link​:​ trả lời mọi bình luận nhắc đến
bạn trên mạng xã hội, thường xuyên bắt chuyện với những người
chia sẻ nội dung của bạn. Trong lúc trò chuyện, mời họ tham gia
đăng kí và gửi một đường link dẫn thẳng đến trang đăng kí.
● Khuyến khích những người theo dõi bạn qua email chia sẻ và chuyển
tiếp email của bạn mà trong đó bao gồm nút “chia sẻ trên mạng xã
hội” và nút “gửi email tới bạn bè”. Phía cuối email, thêm vào những
câu kêu gọi theo dõi (CTA) dưới dạng một đường link để những
người nhận được email chuyển tiếp cũng sẽ tham gia.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


IV. Sắp xếp danh sách email trong Email
Marketing
Trong email marketing, sắp xếp danh sách email bạn thu thập được là một
điều rất quan trọng. Tất cả những gì bạn phải làm là tập hợp những email
riêng lẻ thành một danh sách khổng lồ. Cuối cùng, tất cả thông tin về
những người theo dõi bạn sẽ nằm trong một file duy nhất. Thường thì tôi
sẽ dùng ​Microsoft Excel​ để làm việc này. Sau đó, bạn sẽ xuất chúng ra
dưới dạng ​văn bản​hoặc dưới dạng file C
​ SCV​ mà trình duyệt mail (mailing
client) yêu cầu.
Bạn có thể chuyển worksheet của excel thành file văn bản bằng cách sử
dụng lệnh Save as trong ​Microsoft Office​. Trong hộp thoại, chọn định
dạng văn bản cho worksheet. Ví dụ, click ​text​ (định giới bằng Tab) hay
CSV​ (định giới bằng dấu phẩy (comma)). Đừng quên phân loại để tránh
những email giả.
Định dạng email
Đây là phần dọn dẹp để danh sách email của bạn tránh khỏi những email
giả hoặc đã được vô hiệu hoá vì sẽ có một số email bị nhập sai lỗi chính
tả, sai cú pháp thậm chí có những email không gửi được (bouncing email).
Nếu bạn có một danh sách email đã cũ, trung bình một năm sẽ có khoảng
22,5%​ địa chỉ email bị vô hiệu hoá, bị cấm thậm chí là bị xoá. Đó chắn
chắn sẽ là một tin xấu nếu bạn đang sở hữu một danh sách email hơi cũ.
Tính hợp lệ
Trong khi đọc những dòng này, có lẽ bạn đang nghĩ rằng mình sẽ không
cần đọc hết mọi thứ trong đây đâu. Nhưng thực lòng mà nói thì đây là một

phần rất là quan trọng trong việc làm thế nào để tránh bị xem là người gửi
EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


thư rác hoặc bị đưa vào danh sách đen. Nếu bạn đang trả tiền cho các
công ty tiếp thị qua email hàng đầu như​ Mail​ ​Chimp​, ​Aweber​, v.v… thì
phần này không cần thiết. Nhưng tin tôi đi, nếu bạn đang có hàng tỉ địa chỉ
email hoặc đang chạy chương trình gửi email hàng loạt trên máy chủ của
mình thì chắc chắn bạn cần hoàn thành những bước này trước khi bắt đầu
chiến dịch gửi email. Điều này sẽ được qua nói một cách chi tiết ở chương
“Nhà cung cấp dịch vụ”.
Tham gia có chọn lọc (Opt-in)
Việc tham gia có chọn lọc cần một khách hàng tiềm năng tự chọn những
dịch vụ mà họ muốn theo dõi cũng như cách thức người ta sử dụng những
thông tin mà họ cung cấp. Có một tên gọi khác cho việc này là “Tiếp thị có
sự cho phép của người tiếp nhận” (​ permission-based marketing)​.
Như đã nói ở chương trước, có nhiều cách để thu thập email thông qua
kêu gọi hành động (CTA). Tiền thưởng, phiếu mua hàng và các tiện ích
khác có thể thu hút nhiều người nhưng những lợi ích này thường kèm theo
điều kiện sử dụng thông tin cá nhân. Những cá nhân có thể chọn chia sẻ
thông tin cá nhân của họ nhưng họ cần phải được biết thông tin cá nhân
của họ được sử dụng như thế nào cũng như được chia sẻ cho ai.

CTA trong sắp xếp danh sách email

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage



Ngừng tham gia (opt-out)
Việc ngừng tham gia có hiệu lực khi một khách hàng nhấn nút ngừng theo
dõi qua một đường link gắn trong email.

Hướng dẫn ngừng theo dõi trong sắp xếp danh sách email
Có một câu hỏi được đặt ra ở đây là: Bạn có nên gửi email tới những
người chưa từng đăng kí hay chưa dính dáng gì tới bạn và nói rằng họ có
thể ngừng theo dõi nếu họ không quan tâm? Câu trả lời là K
​ HÔNG​.
Cá nhân tôi không khuyên bạn tạo dựng một mối quan hệ ảo bằng cách
nhắn tin liên tục với người nhận và bảo rằng họ có thể ngừng tham gia
hoặc ngừng theo dõi nếu họ không muốn. Chỉ cần làm đúng cách, thương
hiệu của bạn sẽ an toàn.

V. Email HTML và email văn bản trong
Email Marketing
Có một email HTML sẽ không ảnh hưởng gì nhiều đến khả năng gửi đi của
bạn miễn là bạn chuẩn bị hai thứ sau – một email dạng HTML được lập
trình hợp lí và phiên bản văn bản của nó.
Kết quả kiểm tra như chúng ta dự đoán: Email dạng HTML làm giảm tỉ lệ
xem. Điều thú vị là, email dạng HTML không chỉ có tỉ lệ xem thấp hơn

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


phiên bản dạng văn bản của nó, mà những email có tỉ lệ HTML chiếm càng

nhiều thì tỉ lệ xem càng thấp.
Email HTML
Nếu có một số tag bị hỏng trong email HTML của bạn, nhà cung cấp dịch
vụ email cũng như người nhận sẽ đánh dấu thư của bạn là thư rác. Điều
này sẽ ảnh hưởng đến khả năng chuyển phát – không chỉ một email đó mà
các email được gửi trong tương lai cũng sẽ bị ảnh hưởng khi gửi từ cùng
một địa chỉ.
Những email có tỉ lệ HTML thấp sẽ chiếm ưu thế trong việc thống kê độ tin
cậy.

Email HTML
Email chỉ có văn bản
Đa số các công cụ tiếp thị qua email sẽ cho phép bạn tạo một phiên bản
email chỉ có văn bản một cách dễ dàng. Vì vậy, hãy dành ra khoảng 5 phút

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


để tạo và chỉnh sửa phiên bản email chỉ có văn bản của mình. Nếu không,
những nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail sẽ cho rằng phiên bản email
dạng văn bản mà bạn tạo ra chỉ để đối phó. Sau khi thử nghiệm một số bài
kiểm tra, kết quả cho thấy email dạng văn bản có tỉ lệ mở xem cao hơn
25% so với phiên bản HTML của nó. Không chỉ tỉ lệ mở xem mà tỉ lệ click
lại cũng cao hơn 21%

Email HTML (bản chỉ có văn bản)

VI. Bản tin trong Email Marketing

Bản tin là sự kết hợp giữa bài báo và thư thông tin. Thường được hiểu như
là một ấn phẩm định kì được gửi đến những người đăng kí theo dõi bằng
email. Bản tin thường được các tổ chức hay chủ của một website dùng để
giao tiếp với đọc giả của họ.
Một số công ty có thể kèm theo một số quảng cáo trong bản thông tin của
họ. Nhưng hãy nhớ rằng, nếu bạn đang định gửi một bản tin tới những
người đang theo dõi thì hãy​ cân bằng nội dung theo tỉ lệ: 90% nội dung
có tin tức hữu ích và 10% còn lại là quảng cáo.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Bản tin
Không kể đến khả năng những người theo dõi của bạn có đồng ý với thông
điệp mà bạn gửi đi hay không, không có gì đảm bảo việc họ có mở nó ra
xem hay không khi nhận được email. Nhiều nhà quảng cáo đã thử, và để
đạt được sự thừa nhận của những người theo dõi thì họ đã gửi đi gửi lại
email có cùng một tiêu đề mỗi ngày, mỗi tuần, thậm chí là mỗi tháng.
Cho dù điều đó là thật đi chăng nữa thì việc sử dụng tiêu đề đã trở nên lỗi
thời một cách rất nhanh chóng. Vì sao? Vì khi người đọc không cảm thấy
hứng thú khi đọc tiêu đề của một email thì cũng chẳng buồn mở chúng ra
xem làm gì cả. Một phương pháp cao cấp hơn là thử viết tiêu đề có tính
sáng tạo hơn và gây thu hút cho mỗi bản tin được gửi đi.
Bản tin quảng cáo

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage



Hãy cẩn thận với những tin nhắn khuyến mãi không thông dụng. Đây là thứ
mà chắn chắn sẽ bị chuyển đến tab quảng cáo (Promotional tab) trong
Gmail ngay. Khi bạn gửi đi những đề nghị khuyến mãi, hãy chắc rằng bạn
đã phân khúc danh sách gửi đi. Bạn sẽ không muốn gửi mã giảm giá của
mình đến một người nào đó đã mua một món đồ với giá cao vào ngày hôm
qua đúng không?
Đến thời điểm này thì có lẽ tôi nên cho bạn xem một email quảng cáo của
CrashPlan.

Bản tin khuyến mãi
Nội dung của bản email này là về cho đi, chứ không phải là nhận được.
Những khuyến mãi đặc biệt này thường có theo mùa và CrashPlan đã làm

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


một điều khá thú vị trong email của mùa lễ này. Nếu bạn tặng CrashPlan
cho người khác, bạn sẽ được thêm hai tháng miễn phí nữa cho mình.

VII. Thông báo trong email marketing
Thông báo qua email là một phương thức tuyệt vời để ra mắt sản phẩm
mới hay dịch vụ mới. Chìa khóa để làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú
với thứ mà bạn đang kinh doanh nằm trong 4 câu hỏi sau:
● Thông báo là gì?
● Tại sao tôi phải quan tâm?
● Trong đó có gì?

● Làm sao tôi nhận được?
Thông báo là gì?
Hãy để người nhận biết rõ tại sao họ lại nhận được email của bạn cũng
như các sản phẩm hiện có.
Ví dụ: “Học viện ABC trân trọng thông báo việc khai giảng lớp dạy toán
mới” hoặc “bộ sưu tập mới nhất đã được bày bán tại cửa hàng quần áo
XYZ”
Hãy thông báo tới khách hàng của bạn bạn có gì mới một cách đơn giản
và trực tiếp nhất. Dùng những câu ngắn gọn và trực tiếp để làm tiêu đề cho
email của bạn hay thậm chí là dòng chủ đề (subject line). Trong email nên
kèm thêm hình ảnh của sản phẩm mới hay ảnh đại diện của một dịch vụ
mà bạn đang cung cấp. Một bức hình có thể diễn tả hàng ngàn câu nói. Vì
vậy bạn sẽ tiết kiệm thời gian viết cả ngàn chữ để thuyết phục khách hàng
chỉ bằng việc đính kèm theo một bức hình thôi.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Tại sao họ phải quan tâm?
Trong email, hãy nói cho khách hàng của bạn biết tại sao họ phải dành thời
gian để đọc. Cho họ biết lợi ích của sản phẩm mới hay dịch vụ mới mà bạn
giới thiệu có thể gây thu hút. Lấy học viện ở trên làm ví dụ, bạn có thể nói
như thế này: “Lớp dạy toán của chúng tôi thích hợp cho những học viên
đang mong muốn trở thành kế toán”. Cho họ thấy rõ ích lợi của sản phẩm
hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh sẽ gợi lên sự hứng thú của khách
hàng.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016


Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Trong đó có gì?
Mục tiêu của việc thông báo sản phẩm qua email là làm cho họ đủ hứng
thú để click vào xem. Bạn không cần thiết phải liệt kê đầy đủ tất cả về sản
phẩm mà chỉ cần nêu lên những chức năng nổi bật có thể làm khách hàng
hứng thú là được.
Trong ví dụ về cửa hàng quần áo, bạn có thể nói như sau: “bộ sưu tập mới
nhất của chúng tôi được lấy cảm hứng từ thập niên 70 bao gồm túi Jane,
áo liền quần, váy da và hơn thế nữa. Tất cả quần áo đều được sản xuất
một cách chất lượng nhất”
Làm sao tôi nhận được?
Hãy trình bày một cách chi tiết để người nhận email biết phải làm thế nào
để có được sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Nếu bạn đang
bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng thì nút ​“Mua ngay”​ thường sẽ đem
lại hiệu quả. Nếu bạn muốn mọi người phải tìm đến website của bạn để
biết thêm chi tiết thì hãy thử nút “​ Tìm hiểu thêm”​. Nếu bạn muốn mọi
người ghé thăm hoặc gọi điện cho cửa hàng, hãy làm nổi bật địa chỉ và số
điện thoại trong email gửi đi.

VIII. Thư mời sự kiện trong Email
Marketing
Sự kiện và email luôn đi cũng với nhau. Khi bạn tổ chức tiệc mở, hội từ
thiện, sự kiện trực tuyến hay ngày tri ân khách hàng thì cách tốt nhất để
quảng cáo sự kiện hay gửi thư mời đến khách là qua email. Nó giống với
những gì bạn đã làm với các email trước. Hình ảnh sau sẽ cho bạn thấy
một email thư mời sự kiện mẫu.


EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


● Tiêu đề:​ bạn cần có một tiêu đề ấn tượng để thu hút người đọc.
● Logo/Tên công ty:​ Sẽ hiệu quả hơn nếu đặt một cái banner ở đầu
trang.
● Lý do:​ cho người đọc biết họ sẽ được lợi ích gì? Họ có học được thứ
gì mới không? Họ có thể tự làm và mang sản phẩm về nhà không?
Họ có được giao lưu với 500 người khác trong ngành không.
● Chi tiết sự kiện:​ Tất nhiên bạn sẽ không thể tổ chức một sự kiện
nếu như không có ngày giờ và vị trí tổ chức. Luôn đính kèm theo
những gì cần thiết trong email như nơi gặp mặt, bản dùng thử và một
bản đăng kí chi tiết đồng thời để một đường link dẫn tới website của
bạn. Thêm nữa là số điện thoai, email hay địa chỉ nơi làm việc để
người khác có thể liên lạc nếu cần.
● Kêu gọi hành động (CTA):​ Nhắc lại một lần nữa, mọi email cần có
một phương thức kêu gọi hành động. Đừng quên công thức thành
công ở lĩnh vực tiếp thị qua email mà tôi đã nói trước đó. Hãy sử
dụng nút (​Mua ngay, Đăng kí ngay​,…) ở phần này để dẫn mọi
người trực tiếp đến trang đăng kí, trang mục tiêu, bài blog hay thậm
chí là nơi có thông tin chi tiết hơn như trang sự kiện trên Facebook.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Và đây là lí do tôi viết những lời mở đầu ở trên.

Ở đây tôi chỉ có thể chia sẻ nhưng mẹo cần thiết nhất cho việc tiếp thị qua
email. Những gì bạn đọc được ở trên như “​ tiêu đề”, “logo”, “chi tiết sự
kiện” hay “CTA”,v.v…​ Những thứ đó có thể được tìm thấy ở trên mạng.
Cái mà tôi muốn chia sẻ ở đây là những lời khuyên có thể giúp việc đó
thành công.
● Gửi nhiều email:​ Email sự kiện không phải là loại email chỉ gửi một
lần rồi thôi. Bạn nên gửi ít nhất là 3 email về sự kiện của mình. Luôn
nhớ gửi email nhắc nhở tới những người chưa mở hoặc click xem
email của bạn. Một ngày trước sự kiện, gửi một cái email cuối cùng
để tóm tắt lại những thông tin quan trọng như nơi đỗ xe và đường đi.
● Gửi lời mời từ mạng xã hội:​ Bên cạnh việc gửi email tới đối tác,
bạn có thể gửi thư mời thông qua Facebook bằng cách tạo một trang
sự kiện. Tuy nhiên đó không phải là cách duy nhất để quảng bá sự
kiện của bạn tới những người khác khi họ không có email.
● Email tới những người đã từng tham gia trước đó và cho họ ưu
đãi:​ Nếu đây là một sự kiện diễn ra định kì, ưu tiên những người đã
từng tham gia bằng cách gửi email cho họ trước và/hoặc giảm giá
cho họ.
● Giảm giá cho người tới sớm:​ Nếu việc tham dự phải tốn phí thì hãy
đưa ra hai mức giá: Giá cho người tham gia sớm và giá thông
thường.
Với những mẹo này, việc thông báo sự kiện qua email sẽ thành công rực
rỡ.
Hãy xem qua lời mời tham dự sự kiện dưới đây. Nó ứng dụng tất cả các
mẹo mà tôi vừa chia sẻ ở trên để thu hút khách hàng.

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage



IX. Nội dung quảng cáo trong Email
Marketing – Tiếp thị qua Email
Viết bài quảng cáo qua Email (Email Copywriting)
Tiếp thị qua email liên quan đến một dạng quảng cáo qua bài viết độc đáo
mà rất nhiều người, đặc biệt là những người mới bắt đầu, gặp khó khăn
trong việc lên kế hoạch và thi hành chúng. Có rất nhiều điểm giống nhau
giữa nó và các dạng bài viết quảng cáo khác, nhưng cũng có một số cơ hội
và rủi ro mà chỉ riêng nó mới có. Ở phần này, chúng ta sẽ nói chi tiết đến
các thành phần cần có trong việc viết email để tiếp thị và hướng dẫn bạn
viết một email bằng những bước cơ bản.
Viết dòng chủ đề (Subject) cho email như thế nào?
Dòng chủ đề trong email của bạn là một cái nam châm để thu hút những
người đang theo dõi bạn xem email bạn gửi. Mặc kệ nội dung email bạn có
súc tích như thế nào đi chăng nữa, nhưng chỉ với một dòng chủ đề không
thích hợp thì email của bạn coi như bỏ đi. Viết dòng chủ đề càng lôi cuốn,
càng cá nhân càng tốt. Nên nhớ dòng chủ đề không nên vượt quá 10 từ.
Hinh dưới cho thấy tỉ lệ mở email xem với số lượng từ khác nhau trong
dòng chủ đề:

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage


Tầm quan trọng của địa chỉ người gửi
Địa chỉ người gửi rất quan trọng trong việc tiếp thị qua email có thành công
trong việc liên lạc hay không. Đa số sẽ không mở email xem nếu họ không
biết ​“người gửi”​ là ai. Nếu bạn gửi email tới những người biết tên của
bạn thì nên gửi email được cá nhân hóa hơn là dùng email quảng cáo.

Tạo nội dung thích hợp cho email.
Hãy nhìn sự thành công của các trang blog, diễn đàn và mạng xã hội mà
xem. Đó là những kênh thông tin có tính tương tác và rất hiệu quả vì làm
cho người dùng cảm thấy họ có liên quan và là một phần trong đó. Hãy
dựa theo đó mà dùng bài viết quảng cáo qua email làm những người đang
theo dõi quan tâm và biến họ trở thành một phần của nó.
Bạn có thể tham khảo những thứ sau đây:
●
●
●
●

Đọc giả bình chọn
Nghiên cứu tình huống với đọc giả
Hỏi đáp với khách hàng
Nội dung người dùng tự viết (User-generated content)

EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016

Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage