Thuyết trình ĐÔI NÉT VỀ VĂN HÓA MỸ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.13 MB, 29 trang )
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
TRẦN VĂN LONG
NGUYỄN TRỌNG LUẬT
NGUYỄN NGỌC MINH
NGUYỄN QUANG MINH
ĐỖ THỊ NGỌC MỮNG
ĐÀO THANH MỸ
NGUYỄN THỊ THÙY NGA
NGUYỄN THỊ KIM NGỌC
HUỲNH THỊ CẨM PHỤNG
PHAN CHÍ PHƯƠNG
NGUYỄN THỊ TUYẾT PHƯƠNG
007115060
007115062
007115067
007115068
007115069
007115070
007115072
007115076
007115091
007115094
007115095
CÁC CÁCH ỨNG XỬ CÁ
NHÂN_XÃ HỘI TRONG
HOẠT ĐỘNG HẰNG NGÀY
VÀ KINH DOANH
Hiểu về văn hóa nói chung và văn hóa kinh doanh nói riêng ở một nước ngoài sẽ có ích
cho các doanh nghiệp trong quan hệ kinh doanh với các bạn hàng ở nước đó.
Mỹ là một cường quốc kinh tế thế giới thì việc tìm hiểu những nét cơ bản về văn hóa kinh
doanh ở Mỹ giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thể giao tiếp và duy trì quan hệ kinh
doanh có hiệu quả.
Niềm tin người Mỹ
Mỗi người là một cá nhân tự do. Chỉ có bạn mới là người quyết định cuộc sống của
bạn sẽ như thế nào và tương lai của bạn ra sao.
Người Mỹ thường không tin vào sự may rủi hoặc số phận.
Thể diện ít quan trọng
Vì người Mỹ nhấn mạnh đến tính cá nhân, nên họ ít quan tâm đến những gì mà
người khác có thể nghĩ về họ.
Việc nói "không" một cách thẳng thắn không bị coi là thô lỗ, mà trái lại được
xem như là cần thiết để tránh sự hiểu lầm trong tương lai.
Cách xưng hô
Nên gọi nhau bằng Mr., Mrs., Miss, Ms. hoặc Dr. và tiếp theo là họ.
Có thể gọi tên riêng khi được mời không hoặc sau khi có quan hệ thân mật.
Không gọi tên riêng đối với những người hơn nhiều tuổi; có địa vị, cấp bậc cao hơn;
những người cần thể hiện sự tôn trọng.
Một số tính cách đặc trưng của người
Mỹ
Ít chú ý đến nghi lễ, đi thẳng
vào vấn đề, và muốn có kết
quả nhanh.
Không có thói quen nói hoặc cười to trong khi ăn
uống hoặc ở nơi công cộng.
Tự giác xếp hàng đợi đến lượt mình khi có từ hai
người trở lên, và không có thói quen chen ngang hàng.
Chào hỏi
Ở Mỹ, bắt tay là một cách chào phổ biến. Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt dùng cả
bàn tay chứ không phải chỉ ngón tay để thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình.
Không nên hỏi tuổi, hoặc thu nhập của người Mỹ.
Chào hỏi
Thể hiện tâm
trạng vui vẻ, cái
nhìn tích cực dễ
được người Mỹ
chấp nhận hơn
Khi nói chuyện, người Mỹ thường nhìn thẳng vào
người đối diện và đứng không quá gần.
Không nhìn thẳng vào người mình đang nói
chuyện, nói năng nhỏ nhẹ, thái độ bẽn lẽn có thể
bị coi là người không có quyền hành hoặc yếu
đuối
Thời gian
Ở Hoa Kỳ, “thời gian là tiền bạc”. Thời gian cũng được coi là một loại hàng hóa như
tất cả các loại hàng hóa khác. Người Mỹ tiết kiệm thời gian cũng như tiết kiệm tiền
bạc.
GIAO TIẾP TRONG KINH
DOANH
Gặp gỡ làm việc
Người Mỹ muốn biết trước nội dung cuộc gặp, vai trò, quyền hạn, và thậm chí cả
thân thế sự nghiệp của khách.
Người Mỹ thường rất đúng giờ. Sự chậm trễ được hiểu là thiếu quan tâm, coi thường
đối tác hoặc kém cỏi trong sắp xếp thời gian.
Trang phục
Người Mỹ mặc rất thoải mái,
không cầu kỳ và không quan
tâm nhiều đến cách ăn mặc
của người khác.
Tuy nhiên trang phục công sở
rất quan trọng và nó phản
ánh bộ mặt của công ty. Các
doanh nhân Mỹ rất nhạy cảm
với tiêu chuẩn ăn mặc.
Nghi lễ xã giao
Người Mỹ quan tâm nhiều đến nội dung và hiệu quả công việc hơn là nghi lễ xã
giao.
Họ quan tâm nhiều đến năng lực chuyên môn và khả năng quyết định vấn đề hơn là
chức vụ hay tuổi tác của đối tác.
Đối xử bình đẳng với phụ nữ
Phụ nữ Mỹ không muốn mình bị coi là đặc biệt
hoặc không quan trọng.
Nếu gặp những đối tác kinh doanh là nữ, bạn hãy
đối xử với họ như đối xử với các đối tác nam giới và
không nên phật ý vì bên chủ đã đưa phụ nữ ra tiếp
bạn.
Đối xử bình đẳng với những
người khác chủng tộc
Hoa Kỳ là một nước đa chủng tộc. Tuy nhiên, luật pháp Hoa Kỳ cấm mọi hành động
phân biệt chủng tộc.
Người nước ngoài đến Hoa Kỳ kinh doanh cần hết sức tránh các hành động, hoặc
ngôn ngữ thể hiện sự phân biệt chủng tộc.
Mời cơm làm việc
Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi
lẫn nhau như khách hàng một số nước châu Á.
Họ hầu như không uống
đồ uống có cồn khi ăn
sáng hoặc ăn trưa vì vẫn
còn trong giờ làm việc.
Danh thiếp
Danh thiếp không quan trọng đối với người Mỹ.
Tuy nhiên, danh thiếp của đối tác vẫn được các nhà kinh doanh Mỹ lưu giữ để có địa
chỉ liên hệ, đặc biệt là đối với những người mà sau cuộc nói chuyện họ thấy cần phải
giữ quan hệ.
Vị trí ngồi khi tiếp khách
Khách đến đàm phán hoặc
thảo luận công việc thường
được mời ngồi theo hình
thức đàm phán – khách
ngồi đối diện với chủ.
Trong đó trưởng đoàn hoặc
người có chức vụ cao nhất
của các bên ngồi ở vị trí
chính giữa bên mình.
NHỮNG NGÀY LỄ ĐẶC
BIỆT CỦA DÂN TỘC
Martin
Luther
King
Jr.'s.
Một
lãnh tụ
phong
trào
nhân
quyền
Mỹ
New Year
George
Washington
Abraham Lincoln
Memorial
Day. Tưởng
niệm những
quân nhân đã
khuất
khi đang phục
vụ đất nước.
Independence Day. Hoa Kỳ tuyên bố
độc lập khỏi Đế quốc Anh
Lễ Lao động Mỹ
Veterans' Day. Ghi ơn những
người cựu chiến binh.(11-11)
Thanksgiving. Tạ ơn sau một vụ mùa thu hoạch
25-12
Noel ở trung tâm
Rockefeller
Christmas
. Mừng
sinh nhật
chúa Giêxu và
cũng là
lễ thế tục
mùa đông
đối với
mọi người
TÔN NGHIÊM - KIÊN KỴ
Mỗi bang thậm chí từng thành phố trong bang người ta đặt ra những điều luật
dựa trên những cơ sở xã hội, tín ngưỡng, quan niệm… mà những nơi khác không có.
