Bài Giảng An Ninh Và An Toàn Cho Du Khách
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.84 MB, 23 trang )
Bài 4
An ninh và an toàn cho
du khách
Tài liệu này được xây dựng với sự hỗ trợ tài chính của Liên minh Châu Âu. Tổ chức SNV và ILO hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của tài liệu này và nội dung đó không
thể hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu. Để biết thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy cập />
Giới thiệu bài
Chủ đề 1: Sức khỏe
Chủ đề 2: An toàn
2
Chủ đề 1:
Sức khỏe
4
Các rủi ro thường gặp
1. An toàn thức ăn và nước
2. Sốt rét
3. Đau bụng
4. Dị ứng
5. Tiêu chảy
6. Cảm nắng
7. Côn trùng chích
Malaria
Dengue
Stomach-ache
Allergies
Dehydration
5
Các rủi ro thường gặp về sức khỏe
T
Th
hứ
ứcc ă
ăn
n lạ
lạ đ
địa
ịa
p
ph
hư
ươ
ơn
ng
g
ốtt
đố
ỗii đ
uỗ
M
Mu
R
Rắ
ắn
n ccắ
ắn
n
g
ng
ắn
nắ
mn
C
ảm
Cả
6
Tìm hiểu nguyên nhân các bệnh thường gặp của khách
?
?
?
?
?
?
Hoạt động 1: thảo luận về các bệnh thông thường
7
Chia học viên ra làm 3 nhóm và thảo luận
•Cách để phòng chống các dịch bênh thông thường như:
- Sốt rét
- Đau bụng/tiêu chảy
- Dị ứng
•Trình bày kết quả thảo luận của nhóm
•Các nhóm khác nhận xét và đóng góp ý kiến
Phòng ngừa sốt rét và sốt xuất huyêt
•
Luôn mắc màn khi ngủ
•
Dùng thuốc chống muỗi khi đi du lịch tại các khu rừng,
núi, sông, hồ
8
9
Phòng ngừa bệnh tiêu chảy
•
Không uống nước ở vòi/không sạch
•
Không ăn thức ăn không vệ sinh trên đường phố
•
Cẩn thận khi mời khách dùng đồ ăn hay đồ uống lạ
?
Phòng ngừa dị ứng
Hỏi thăm trước đây khách có tiền sử dị ứng không và tránh
để khách ở gần các nguồn gây dị ứng như:
•
Vật cưng/thú nuôi
•
Cây cỏ
•
Côn trùng
•
Thức ăn như các loại hạt
•
Thức uống
•
Bụi bẩn
10
11
Giải thích việc khách ốm đau với bác sỹ
1. Tiền sử bệnh của khách (nếu cần)
2. Nguyên nhân và bối cảnh làm khách ốm đau
3. Thời gian khách bị ốm đau tới nay
4. Các cách chữa trị/ sơ cấp cứu đã áp dụng
5. Phản ứng của khách thế nào
Foods
poisoning
Insect sting
Snake bite
Thể lực của khách
Cần xác định thể lực của khách để lựa chọn chương trình
tham quan và tuyến đi thích hợp nhất, bao gồm:
•Giới tính
•Tuổi
•Biểu hiện về ngoại hình
•Lịch sử bệnh tật
12
Chủ đề 2:
An toàn
Xác định các vấn đề an toàn thường gặp
• Tại nạn giao thông
• Chó và động vật cắn
• Côn trùng cắn (muỗi, vắt, ong…)
• Ngã
• Trộm, cướp giật, khách bị tấn công
14
Hoạt động 2: Thảo luận phòng ngừa các tai nạn thông thường
15
Chia học viên thành 3 nhóm.
-Thảo luận nhóm làm thế nào để phòng chống các tai
nạn thông thường như:
•
•
•
•
•
Tai nạn giao thông
Chó và động vật cắn
Vòi độc vủa côn trùng
Bị ngã
Trộm, cắp, bị tấn công
-Nhóm trình bày kết
quả thảo luận
Hoạt động 3: Thẻ hình
16
Làm việc theo từng cặp:
•Phát thẻ hình cho học viên theo từng cặp.
•Học viên đọc thẻ và quyết định xem tình huống trong
thẻ có dẫn đến những rủi ro về sức khỏe hay không.
•Nói cho cả lớp.
17
Phòng ngừa tai nạn
Cảnh báo cho khách mọi tình huống rủi ro họ có thể
gặp phải:
1.Vật nuôi cưng, động vật
2.Không thu thập hay chạm vào côn trùng sống
3.Chú ý khi qua đường
4.Mặc quần áo, giầy dép thích hợp khi đi tour
5.Gửi những thứ có giá trị hay giấy tờ vào két an toàn tại khách sạn
6.Tránh ra ngoài vào ban đêm
7.Mang theo lượng tiền mặt vừa đủ
Theft
Robbery
Safety box
Accidents
Falls
18
Xử lý tình huống khẩn cấp
Khẩn cấp là tình huống gặp phải đe dọa đến sự an toàn của
khách như:
•Đau tim
•
Giật điện
•Ngộ độc thức ăn hay rắn cắn/
•
Chấn thương sọ não do ngã
côn trùng chích
•Bỏng
hay va đập
•
Gẫy xương.
Xử lý tình huống khẩn cấp
Các bước tiến hành
1.Xác định mức độ nguy hiểm của vết thương
2.Đưa người bị nạn ra khỏi khu vực ngy hiểm
3. Tìm kiếm sự trợ giúp của người khác
4. Gọi số cấp cứu
5. Áp dụng các bước sơ cấp cứu cơ bản
6. Đưa nạn nhân đến chỗ bác sỹ hay bệnh viện nếu cần
19
Hoạt động 4: Bài tập nhận dạng
Xác định những vật dụng cần thiết trong hộp cứu
thương
20
21
Các vật dụng sơ cấp cứu
STT
Tên vật dụng
Đơn vị
Số lượng
1
Túi
Cái
1
2
Nước sát trùng Antiseptic(e.g. Dettol)
Chai
1
3
Gạc tiệt trùng
Gói
1
4
Antiseptic ointment
Hộp
1
5
Băng y tế
Cuộn
5
6
Bông
Gói
1
7
Nước rửa mắt
Lọ
1
8
Nhíp
Cái
1
9
Kéo
Cái
1
10
Băng dán y tế
Hộp
1
11
Sterile dressings
Hộp
4
12
Thuốc chữa bỏng
Hộp
2
13
Thuốc giảm đau đầu, sốt
Vỉ
1
14
Khẩu trang
Cái
4
15
Găng tay
Cái
4
22
Rửa và băng bó vết thương
h
ạcch
ssạ
c
c
ớ
ướ g ccấ
p
nư
ịị n
ấp
b
b
g
n
n
n
ẩ
n
ụ
ẩ
u
ụ
d
hu c vvậ
Ch
ậtt d
1
1.. C à ccá
c
vvà á
u
ứu
ccứ
ếtt
vvế
h
h
c
c
ạ
ssạ
m
m
à
à
L
3
3.. L n
g
ơng
ươ
tth
hư
2
2.. R
Rử
ửa
a tta
ay
y
4
4.. C
Ch
he
e vvế
ếtt tth
b
hư
bằ
ươ
ằn
ơn
ng
ng
gb
g
bộ
t
ộ
t
c
a
c
o
a
b
o
h
bă
ăn
a
h
ng
ay
g
y
Cảm ơn các
bạn đã
tham gia!
Đóng góp
Tài liệu này được xuất bản với sự phối hợp của
Chương trình Đào tạo kỹ năng du lịch có tác động
cao cho khối lao động phổ thông (HITT) do Liên Minh
Châu Âu tài trợ và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tại
Việt Nam.
Tài liệu này sẽ được sử dụng để đào tạo kỹ năng du
lịch cho các nhóm hưởng lợi mục tiêu trong ngành
du lịch Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả lao động
và tính chuyên nghiệp, tăng cơ hội việc làm và thu
nhập. Tổ chức Phát triển Hà Lan (SNV) là đơn vị triển
khai chương trình đào tạo này.
Chương trình HITT hoàn toàn chịu trách nhiệm về
nội dung của tài liệu này và nội dung đó không thể
hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu. Để biết
thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu
(EuropeAid),
xin
vui
lòng
truy
cập
/>
