HỆ THỐNG
MARKETING ONLINE


XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

I

Tổng quan Hệ thống Marketing Online

II

Phân tích Hệ thống Marketing Online


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE
1. Mục tiêu xây dựng hệ thống Marketing Online
• Gia tăng độ phủ thương hiệu trên internet
• Tiếp cận chính xác tập khách hàng mục tiêu
• Gia tăng doanh thu từ kinh doanh trên internet
• Quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, gia tăng giá trị
sản phẩm và thương hiệu


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE
2. Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online

Lập
mục tiêu &
kế hoạch

Khảo sát
hiện trạng

Phân tích &
thiết kế

Triển khai
hệ thống &
Đánh giá


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE
2. Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online
a. Lập mục tiêu và kế hoạch thực hiện:
- Mục tiêu gia tăng doanh thu hay mục tiêu đẩy mạnh tăng độ
phủ thương hiệu.
- Thời gian triển khai, các giai đoạn thực hiện, mục tiêu cho từng
giai đoạn cần đạt được (Có tiêu chí đánh giá cụ thể)
- Lên kế hoạch chi tiết cho các nguồn lực nhân sự, cơ sở hạ
tầng, tài chính cho quá trình thực thiện


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE
2. Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online
b. Khảo sát hiện trạng
- Xu hướng, xu thế về sản phẩm và dịch vụ trên internet.
(Công cụ: Google trends; Google keyword planner...)
- Mức độ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
(Công cụ: Google Instant; SERP - Search Engine Report Page)
- Khảo sát hệ thống Online hiện tại có đủ đáp ứng mục tiêu đề ra

(Công cụ: Ahrefs; Alexa; Woorank...)


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE
2. Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online
c. Phân tích và thiết kế
- Phân tích các thành phần cần xây dựng cho hệ thống dựa vào
thực trạng và nguồn lực triển khai
- Lựa chọn các kênh online triển khai theo giai đoạn.
- Phác thảo mô hình hệ thống Marketing Online
- Đề xuất các phương án tối ưu trong quá trình thực hiện


I. TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE

2. Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing
Online
d. Triển khai hệ thống & Đánh giá
- Triển khai hệ thống theo mô tả, bám sát kế
hoạch thực hiện
- Đánh giá quá trình thực hiện theo từng giai đoạn
và theo tổng thể, đối chiếu với mục tiêu, tiêu chí
ban đầu.
- Xác định các vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp
khắc phục.


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
Thành phần
chính

Hệ thống
Marketing
Online


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
1. Thành phần Website

WEBSITE
CHÍNH

- Tập trung làm thương hiệu
- Thông tin giới thiệu doanh nghiệp
- Các sản phẩm dịch vụ cung cấp

LINK

WEBSITE
VỆ TINH

- Chuyên biệt từng lĩnh vực cung cấp
- Đưa lên đầu trang tìm kiếm
- Xây dựng dữ liệu tập khách hàng


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
1. Thành phần Website
Cấu trúc trong Website:
- Piramid – Cấu trúc kim tự tháp



II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
1. Thành phần Website
Cấu trúc trong Website:
- SILO – Cấu trúc vòng lặp khép kín


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
2. Landing Page – Sale page
Landing Page là một trang thông
tin chi tiết về 1 sản phẩm và dịch
vụ (hoặc 1 chiến dịch quảng cáo)
có tích hợp hệ thống email
marketing để thu thập thông tin
khách hàng.
Bố cục Landing Page điều hướng
sự quan tâm khách hàng và phối
hợp các hình ảnh và màu sắc kích
thích. Landing page phục vụ chiến
dịch marketing


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
2. Landing Page – Sale page
Mẫu ví dụ đăng kí thông
tin nhận quà tặng (Gift
card) Chỉ cần trả lời sơ
bộ một số câu hỏi và
đăng ký email sẽ nhận
được quà


Khu vực Form đăng
ký thu thập thông tin


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
3. Fanpage Facebook
Fanpage là 1 trang Tập
hợp các theo dõi của các
Fan quan tâm và Fan trung
thành trên Facebook, nơi
tương tác trực tiếp giữa
doanh nghiệp, thương
hiêu, cá nhân (nghệ sĩ) với
khác hàng hoặc cộng đồng
người hâm mộ.
Fanpage bán hàng được
coi như 1 cửa hàng trực
tuyến và đòi hỏi phải được
chăm sóc đầy đủ nội dung
và hình ảnh.


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
3. Fanpage Facebook
Mục tiêu:
- Giới thiệu thương hiệu
sản phẩm, dịch vụ
- Gia tăng cộng đồng phía
sau thương hiệu (Fans)

- Công cụ tương tác và
chăm sóc khách hàng
hiệu quả
- Gia tăng doanh số kinh
doanh
- Phủ rộng thương hiệu và
các chiến dịch thương
hiệu


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
4. SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Thành phần chính trong SEO

Tối ưu
hóa cấu
trúc bên
trong
website

Tối ưu hóa
mối liên hệ
website với
các website
khác trên
môi trường
online

Quy trình tối ưu hóa SEO



II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
4. SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Quy trình SEO tổng quan
- SEO ONPAGE

- SEO OFFPAGE


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
4. SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Mục tiêu: Top 1 trên trang tìm kiếm Google khi người dùng CHỦ ĐỘNG tìm kiếm
thương hiệu, sản phẩm, dịc vụ trên môi trường online

Top 1 với từ
khóa tìm kiếm
“váy công sở”


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
5. GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY
a. ADWORDS - Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp)
Lợi ích Adwords
- Nhắm đúng đối tượng khách hàng
- Tối ưu tốt  Chi phí thấp hiệu quả cao
(Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ROI)
- Khả năng thay đổi thông điệp quảng cáo
nhanh chóng
- Ngân sách được quản lý tốt hơn


Điểm
chất
lượng

Giá thầu

Định dạng
quảng cáo

Yếu tố ảnh hưởng thứ hạng quảng cáo


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
5. GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY
a. ADWORDS Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp)

Bốn vị tri đầu tiên và 3 vị
trí dưới cùng của trang
tìm kiếm.
Nhận biết quảng cáo
Adwords bởi chữ viết tắt
“Ad” màu vàng phía trên
cùng bên trái của mỗi
quảng cáo.


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
6. GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY
b. GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner)


Mạng hiển thị của Google là một tập
hợp các trang web đối tác và các trang
web cụ thể của Google — bao gồm
Google Finance, Gmail, Blogger và
YouTube — hiển thị quảng cáo
AdWords. Mạng này cũng bao gồm các
trang web và ứng dụng trên điện thoại di
động. Hiện tại có 7 trong tổng số 10
websites có lượng truy cập lớn nhất tại
Việt Nam đều là đối tác của mạng hiển
thị Google.
CÁC MẠNG HIỂN THỊ TẠI VIỆT NAM


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
6. GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY
b. GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner)

Vị trí xuất hiện của banner quảng cáo


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
6. GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY
b. GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google)

Ví dụ: hiển thị dạng banner trên
trang chủ
Nhận biết quảng cáo mạng hiển thị
bởi chữ “i” tại góc trên cùng bên
phải của mỗi banner quảng cáo.

Ngoài mạng hiển thị của Google,
tại Việt Nam còn có mạng hiển thị
Eclick (chứ “e”) hoặc Admicro (chữ
“a”) của tập đoàn VC Corp.


II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE
7. SOCIAL MEDIA SITES (Mạng xã hội)
-

Xây dựng cộng đồng phía sau thương hiệu
Duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu
Tạo ra xu hướng tiêu dùng sản phẩm & dịch vụ
Kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả
Quảng cáo trực tiếp đến tập khách hàng mục tiêu
Tăng lượng truy cập vào website doanh nghiệp
Hỗ trợ đẩy hệ thống, chạy các chiến dịch
marketing hiệu quả.