Bài thảo luận B2C
Nhóm 4
Lớp hp: 1202ECOM0411


NHÓM 4

ĐỀ TÀI : Tổng hợp các
phương thức thanh
toán ở các website bán lẻ điện
tử. Phân loại và tần suất các
phương thức thanh toán được
sử dụng


Mục lục
1.
2.

3.

4.

Giới thiệu chung.
Phân loại các phương thức
thanh toán
Tần suất các phương thức
thanh toán
Kết luận

1. Giới thiệu chung
Số lượng người truy cập Internet trên toàn
cầu đang tăng mạnh. Cụ thể, theo thống kê cuối
năm 2003 số người truy cập Internet ở Việt Nam
là khoảng 3,2 triệu người, thì đến nay con số này
đã tăng lên gấp hơn mười lần tức khoảng 33.4
triệu người, chiếm tỷ lệ khoảng trên 40% dân số
cả nước. Những thống kê này cho thấy một tín
hiệu lạc quan về sự phát triển thương mại điện tử
(TMĐT) ở Việt Nam.
Hiện tại, TMĐT đang phát triển rất mạnh tại
Việt Nam cũng như trên thế giới. Bên cạnh sự
phát triển của TMĐT, các phương thức thanh
toán là một phần rất quan trọng không thể thiếu.


2. Phân loại các phương thức thanh toán:
 


Phương thức thanh toán truyền thống



Phương thức thanh toán điện tử



Phương thức thanh toán ứng dụng cả điện
tử và truyền thống



A. Phương thức thanh toán truyền thống


  Tiền mặt khi giao hàng (hay dịch vụ nhờ thu):



  Chuyển khoản  qua ATM, quầy giao dịch



Chuyển tiền qua bưu điện (Western Union)


Tiền mặt khi giao hàng (hay dịch vụ nhờ thu): 
         Người bán có thể sử dụng nhân viên giao hàng hoặc thuê 
đơn vị chuyển phát và nhờ họ thu tiền.
Ưu điểm: 


Thuận  tiện  cho  các  giao  dịch  hàng  ngày,  đặc  biệt  là  các  giao 
dịch nhỏ và phạm vi hẹp.



Giảm thiểu rủi ro trong khâu thanh toán cho người bán




Thanh toán nhanh gọn

Nhược điểm: 


Chi phí lưu thông cao (chi phí cho nhân viên giao hàng, chi phí 
thuê bên thứ 3 thu tiền)



Kém  an toàn trong  việc  giữ  tiền,  dễ bị  mất  cắp (đối với  nhân 
viên giao hàng)



Khó thực hiện giao dịch với quy mô lớn, khoảng cách xa.


Chuyển khoản  qua ATM, quầy giao dịch
      Người  mua  có  thể  thanh  toán  bằng  cách  chuyển  khoản  qua  thẻ  ATM,  hoặc  tới  các 
quầy giao dịch ngân hàng để chuyển tiền vào tài khoản của người bán.
a. Qua thẻ ATM
Ưu điểm: 


Tiện lợi và nhanh chóng với cả người mua và người bán.




Giao dịch mọi lúc mọi nơi, an toàn khi thanh toán cho người bán

Nhược điểm: 


Yêu cầu chính xác khi chuyển khoản (chính xác về số tài khoản của người bán).



Chỉ có thể tiếp cận thẻ tại máy rút tiền tự động.

b. Quầy giao dịch ngân hàng:
Ưu điểm: 


An toàn, chính xác với số tiền khách hàng thanh toán.



Tạo được lòng tin khách hàng (khi tiếp cận trực tiếp).

Nhược điểm: 


Tốn thời gian, gây cho khách hàng cảm giác khi phải chờ đợi.


Chuyển tiền qua bưu điện (Western Union):

Ưu điểm: 



An toàn.



Mạng lưới thanh toán rộng, phạm vi toàn thế 
giới.

Nhược điểm: 


Tốn thời gian.



Hạn chế khi thanh toán khác quốc gia.



Nhiều thủ tục rắc rối.


b. Phương thức thanh toán điện tử


Phương thức thanh toán sử dụng E ­Banking




Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, ví điện tử



Thanh toán trực tuyến qua mobile


Phương thức thanh toán sử dụng E – Banking: 
      Phương tiện thanh toán là thẻ do ngân hàng hoặc tổ chức tài 
chính tín dụng phát hành. Thẻ mang thương hiệu quốc tế phổ biến 
là  Visa,  MasterCard,  American  Express…  Đây  là  loại  thẻ  được 
chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu, tại hàng triệu điểm chấp nhận 
thẻ có gắn logo thương hiệu thẻ.

E­Banking bao gồm các loại hình như:


Internet  Banking:  giao  dịch  ngân  hàng  qua  mạng  toàn  cầu 
Internet.



Mobile Banking: giao dịch ngân hàng qua mạng điện thoại.



SMS  Banking:  giao  dịch  ngân  hàng  qua  tin  nhắn  SMS  của  điện 
thoại di động. 



Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, ví điện tử:


Cổng thanh toán trực tuyến đóng vai trò “ kết nối” giữa các ngân hàng 
và  các  website  bán  hàng,  hay  nói  cách  khác  là  trung  gian  giữa  người 
mua và người bán hàng, để đảm bảo không có rủi do kinh doanh.



Ví  điện  tử  là  một  tài  khoản  điện  tử.  Nó  giống  như  "ví  tiền"  của  bạn 
trên Internet và đóng vai trò như 1 chiếc ví tiền mặt trong thanh toán 
trực tuyến, giúp bạn thực hiện công việc thanh toán các khoản phí trên 
internet, gửi và tiền một cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả 
về thời gian và tiền bạc.


Thanh toán trực tuyến qua mobile:
      
      Với dịch vụ này khi đi mua sắm, khách hàng không 
cần phải mang theo ví tiền vì các khoản chi trả sẽ được 
thực hiện thông qua điện thoại cầm tay.


ưu và nhược điểm của thanh toán điện tử

Ưu điểm:


Tính an toàn cao, đặc biệt khi mua sắm sản phẩm có giá 
trị lớn.




Tiết  kiệm  thời  gian  và  đơn  giản  hóa  quá  trình  thanh 
toán.



Các doanh nghiệp có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ 
khi nào khách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc vào 
thời gian, khoảng cách địa lý.


ưu và nhược điểm của thanh toán điện tử

Nhược điểm:


An ninh thanh toán của các ngân hàng nếu chưa thực 
sự hoàn thiện sẽ còn tiềm ẩn ủi ro cho người sử dụng 
dịch vụ thanh toán điện tử.



Khó kiểm soát chi tiêu.


c.2 Phương thức thanh toán ứng dụng cả

điện tử và truyền thống


Sử dụng các thẻ quà tặng ( gift card ), thẻ trả trước, được phát hành bởi 
các nhà bán lẻ hoặc ngân hàng
Ưu điểm:


Tăng sức mua của khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.



Củng cố, giữ vững vị trí dẫn đầu hay xây dựng thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường bán
lẻ.



Tăng cường lợi thế cạnh tranh trong tương lai so với các đối thủ cạnh tranh.



Luôn thấu hiểu và có thể tác động đến thói quen mua sắm của khách hàng.



Tiếp xúc và tiếp cận các khách hàng đã được phân khúc phù hợp với các chiến dịch
tiếp thị khác nhau.


c.2 Phương thức thanh toán ứng dụng cả

điện tử và truyền thống

Nhược điểm
 Số

tiền mỗi lần đặt hàng bị giới hạn trong số dư của thẻ

 Khi

bị mất hoặc lộ thông tin tài khoản hoặc thông tin thẻ,

rất khó có thể đòi lại được.


3. Tần suất các phương thức giao dịch
2 sử dụng
được
I.

Đối với Việt Nam:

Theo khảo sát 1000 DN năm 2009
27%
Có 
website
75%
Không 
có 
website

25%
69%


Website 
có thể 
đặt hàng 
trực 
tuyến

3% Website 
có thể 
thanh 
toán trực 
tuyến
Khác


Tần suất phương thức thanh toán tại việt nam


Thanh toán bằng  tiền  mặt vẫn có tần suất cao nhất. Việt Nam vẫn là 
một thị trường tiền mặt. Thời gian qua, VN đã đạt bước tiến dài trong 
việc hạ tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt, tuy nhiên tỷ lệ này vẫn  ở mức 
20% (cao gấp gần 2,5 lần Thái Lan, gấp gần 4 lần Malaysia và gấp hơn 
5 lần các nước châu Âu).



Tiếp sau tiền mặt, phương thức thanh toán bằng cách chuyển tiền qua 
ATM, quầy giao dịch có tần suất cao thứ nhì tại Việt Nam.




Các phương thức thanh toán điện tử chưa thực sự phổ biến, còn lạ lẫm 
với đa số người dân, chủ yểu website bán lẻ Việt Nam vẫn sử dụng các 
phương thức truyền thống. 


Tần suất sử dụng phương thức thanh toán bằng
tiền mặt
25

23,7%

20

20,3%

19%
17,31%

16,36%

15

14,6%

13,5%
11%

10
5

0
Năm 2001

Năm 2005

Năm 2007

Năm 2010


Tần suất sử dụng phương thức thanh toán bằng cách chuyển
khoản qua thẻ Atm, quầy giao dich ngân hàng

Theo thống kê của Bộ Công thương, cả nước có:
5  triệu  thẻ  và  tài  khoản  cá  nhân,  trong  đó  có  hơn  4 
triệu  thẻ  ATM  và  300.000  thẻ  Visa,  Master  Card  giao 
dịch tại 2.500 máy ATM và 15.000 POS
Với  khách  hàng  dùng  di  động,  Công  ty  Viettel  hiện  có 
20%  khách  hàng  thanh  toán  trực  tuyến  qua  Pay199, 
60% thanh toán qua thẻ trả trước, 20% thanh toán trực 
tiếp tại quầy giao dịch hay tại nhà.


Tần suất sử dụng phương thức thanh toán bằng
cách chuyển tiền qua bưu điện
100%
90%
80%
70%
60%


..

50%

% sử dụng

40%
30%
20%
10%
0%

Tiền mặt

ATM Chuyển tiền bưu điện


3.2 Tần suất các phương thức giao dịch
được sử dụng
II. Đối với các nước phát triển
      Tần suất sử dụng phương thức thanh toán truyền thống 
nói chung không được  ưa chuộng và tỷ lệ thanh toán truyền 
thống nói chung rất thấp. Chủ yếu là thanh toán trực tuyến 
qua các phương tiện điện tử theo các hình thức chủ yếu như:


E­Banking




Thanh toán qua ví điện tử



Thanh toán trực tuyến qua mobile


3. Tần suất các phương thức giao dịch được sử
dụng2
II. Đối với thế giới:
Có 6 xu hướng thanh toán rõ ràng hiện nay ở khu vực Liên minh Châu Âu
và tại các nước phát triển:


Thanh toán không tiền mặt đang thay thế thanh toán tiền mặt.



Thanh toán điện tử đang thay thế các thanh toán dựa trên giấy.



Dịch vụ tự phục vụ đang thay thế hoạt động ngân hàng chi nhánh.



Lượng sử dụng ATM đang giảm xuống trong khi lượng tiêu thụ thẻ gia tăng.




Lượng sử dụng thẻ ghi nợ tăng trưởng nhanh hơn so với lượng sử dụng thẻ tín
dụng nhưng xu hướng này đang thay đổi.



Ghi nợ trực tiếp đang phát triển chậm chạp.


2

4 . Kết luận

         Các hệ thống thanh toán hiện tại đã trải qua một giai đoạn đoạn phát triển lâu 
dài. Tuy nhiên, cũng như tất cả những ngành công nghiệp khác, các hệ thống thanh 
toán đang trải qua giai đoạn phát triển chóng mặt kể từ khi những dịch vụ điện tử 
ra đời. Tiến trình phát triển hiện tại có nghĩa là chúng ta có thể hy vọng được chứng 
kiến những sự cải thiện trong các hình thức thanh toán: 


­ Nhanh chóng hơn.



­ Chi phí thấp hơn.



­ An toàn hơn.




­ Dễ gửi và nhận hơn.



­ Hòa nhập tốt hơn với các hệ thống và các chu trình khách hàng.