Hướng dẫn bán hàng online với livestream
Live stream được ứng dụng như thế nào trong kinh doanh?
Đầu tiên, chúng ta cùng tìm hiểu livestream là gì? Live stream là chức
năng truyền tải video trực tiếp thông qua môi trường Internet, trong đó
Facebook và Youtube là những mạng xã hội đang khiến cơn sốt Live
stream trở nên mãnh liệt trong thời điểm hiện nay.

Trước kia, live stream chỉ được ưu tiên sử dụng cho những ngôi sao tên
tuổi, hoặc các thương hiệu lớn. Tuy nhiên đến thời điểm hiện nay cả 2
ông lớn Google và Facebook đều phổ cập tính năng live stream cho tất
cả các tài khoản người dùng cá nhân.


Live stream được ứng dụng như thế nào trong kinh doanh?
Với những người nổi tiếng, họ có thể sử dụng live stream để tương tác
với các fan của mình, cũng như thông báo các hoạt động show diễn
trong thời gian tới để các fan có thể nắm bắt lịch trình mà không cần
phải tổ chức họp báo công phu như trước kia.

Với các doanh nghiệp thì live stream là một tiện ích khá hữu dụng, nhờ
có tính năng này mà họ không còn phải phụ thuộc quá nhiều vào các
dịch vụ quảng cáo, chỉ cần một chiếc smartphone có kết nối mạng là
doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng mục
tiêu một cách hiệu quả, không thua kém một chương trình truyền hình
trực tiếp.
Bằng cách này, bất kể một đơn vị kinh doanh nào, dù lớn hay nhỏ, đều
có thể live stream để tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Trong
lúc phát video trực tiếp, bạn sẽ thấy được những ai đang xem và có thể


giải đáp ngay những thắc mắc của khách hàng trong bình luận của họ

phía bên dưới.
Khi quá trình live stream kết thúc, video sẽ được lưu lại và hiện ngay
trên dòng thời gian của bạn. Như vậy có thể thấy, live stream không chỉ
giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn giúp bạn tạo ra nội dung video
quảng cáo khá hữu ích và chứng thức.

Vậy làm sao bán hàng online bằng Live stream hiệu quả?
Bán hàng thông qua live stream cũng giống như bạn đang giao dịch trực
tiếp với khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận nhanh nhất với sản phẩm
của bạn. Đây là phương thức bán hàng đang rất được ưa chuộng của các
hãng bán lẻ trực tuyến như mỹ phẩm, hàng tiêu dùng. Người bán hàng
có thể đăng các video trực tiếp hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản
phẩm và ngay lập tức tiếp nhận ý kiến thắc mắc để giải đáp. Qua cuộc
đối thoại ấy, người bán hàng có thể trực tiếp thuyết phục không chỉ một
mà có thể là nhiều người khác đang theo dõi video của mình.

Các bước tạo một video trực tuyến hiệu quả
Bước 1
Lập một post để giới thiệu về buổi bán hàng trực tuyến sắp diễn ra của
bạn. Cố gắng trình bày nội dung bài giới thiệu thật hấp dẫn để lôi kéo sự
tò mò và háo hức của khách hàng về buổi bán hàng đó. Đừng quên nói
qua về những sản phẩm sẽ được bạn ra mắt trong hôm đó.


VD: Vào 19h tối mai, chúng tôi sẽ live stream ra mắt dòng sản phẩm
nước hoa mới của hãng. Hãy cùng chờ đón và khám phá những mùi
hương hấp dẫn từ mẫu nước hoa này và đừng quên chúng tôi sẽ có hàng
loạt những chương trình khuyến mãi khủng dành cho các bạn…
Bước 2
Tag tên những khách hàng thân thiết của bạn để họ cùng tham gia buổi

live stream. Chắc chắn đó sẽ là những khán giả nhiệt tình giúp bạn tránh
phải đối mặt với những bình luận ác ý khiến người theo dõi đánh giá sai
về sản phẩm.
Bước 3
Chia sẻ video live stream của bạn lên một số nhóm trên Facebook mà
bạn thấy phù hợp và có sự liên quan
Một vài lưu ý khi sử dụng live stream
Chọn góc quay phù hợp và tránh sự di chuyển quá nhiều trong lúc quay
để hình ảnh video không gây khó chịu cho người xem


Cố gắng kích thích tương tác giữa bạn và người xem bằng cách đặt câu
hỏi và tiếp nhận trả lời câu hỏi của khách hàng gửi đến. Chú ý đến giọng
điệu và sự hài hước trong câu chuyện để tạo thiện cảm với mọi người.
Hãy tạo ra một cái kết hoàn chỉnh cho video của bạn bằng một lời cảm
ơn hay có thể là giới thiệu về một video trực tiếp khác trong một ngày
không xa. Nếu khả năng thuyết trình của người giới thiệu sản phẩm linh
hoạt, và vui vẻ chắc chắn bạn sẽ tạo ra một buổi giới thiệu sản phẩm
thành công.

Live Stream với Facebook sử dụng như thế nào ?






Tính năng này đã có mặt trên ứng dụng iPhone và Android. Bạn
có thể live từ fanpages, trang cá nhân, group hoặc 1 sự kiện.
Bạn có thể live từ ứng dụng Facebook hoặc Facebook Mention /

Facebook Pages Manager.
Click vào biểu tượng tạo 1 status mới và click vào biểu tượng
Live Video để bắt đầu.




Thêm phần mô tả về địa điểm, tag bạn bè, tham dự sự kiện,
Click “Go live” và bắt đầu live sau 3 giây đếm ngược.

Ai cũng biết là như vậy, tuy nhiên, để có một buổi Live Stream thành
công, khâu chuẩn bị, hậu kì, là hết sức quan trọng, vậy cụ thể, các bước
chuẩn bị như sau :
Bước 1 : Chuẩn bị trước khi “Live”












Đảm bảo kết nối wifi hoặc sóng 3G ổn định. Nếu kết nối của
bạn yếu, nút “Go live” sẽ không ấn được.
Download ứng dụng kiểm tra kết nối internet, nếu kết nối của
bạn thấp hơn 1Mbps thì nên tìm địa điểm khác có sóng wifi hoặc

mạng ổn định hơn.TIPS :
Thông báo với fan trước về thời gian sẽ “Live” qua Facebook,
Instagram trước ít nhất 1 ngày.
Lên kế hoạch về sự kiện live, Ví dụ : Lên kế hoạch về chủ để
“Live” (hỏi đáp, phỏng vấn…, lên bảng câu hỏi, bảng câu trả lời,
câu hỏi thường gặp…)
Chuẩn bị mô tả cho video(Trước khi Live sẽ có một phần gõ mô
tả cho sự kiện).
Nếu bạn là người quay video live, trước khi bắt đầu nên thông
báo đếm ngược “3,2,1…”

Bước 2 : Trong khi thực hiện “Live”






Nếu dùng iPhone, bạn có thể quay theo chiều ngang và dọc.Bạn
có thể chuyển camera trước và sau trong quá trình “Live”.
Sẽ có một độ trễ ngắn giữa thời gian thực tế và khi xem video
“Live”.
Comment trong video sự kiện “Live” sẽ xuất hiện ngay trên màn
hình.


Cần lưu ý ở bước này :
1.
2.
3.

4.

Comment có thể xóa được sau khi video sự kiện kết thúc.
Comment với những từ ngữ không lịch sự sẽ bị tự động khóa.
Bạn có thể like comment trong khi đang thực hiện “Live”
Kéo xuống để xem những comment bên dưới trong quá trình
Live.

TIPS:






Đề cập tên người hỏi và phản hồi câu hỏi của bạn, gia tăng sự
yêu thích.
Thực hiện Live trong khoảng thời gian từ 10-90p để fan có thời
gian xem và đặt câu hỏi.
Bạn có thể thêm một Photo-filter trước khi “Live”.

Bước 3 : Kết thúc “Live”





Nhớ thông báo kết thúc “Live”
Dừng 3 giây cho tới khi nghe tiếng “Ping” thông báo đã kết thúc
Live.

Chúc mừng bạn đã hoàn thành video “Live” đầu tiên.

Bước 4 : Sau khi “Live”





Video sẽ tự động post lên nơi thực hiện “Live”, bạn có thể xóa
video nếu thích.
Bạn sẽ có lựa chọn save video về điện thoại của bạn.
Hãy sáng tạo những nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng với
Video Live.


Từ khóa SEO là gì? Lợi ích của từ khóa khi lên Top google?
Bạn vẫn thường hay nghe dân làm SEO hay các dịch vụ SEO Website
truyền tai nhau về việc họ có khả năng đẩy từ khóa này, đưa từ khóa kia
lên TOP Google. Trong trường hợp bạn là người ngoại đạo hay chỉ mới
bắt đầu tìm hiểu về cách tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm thì iSEM sẽ giải
thích để bạn hiểu rõ hơn về từ khóa trong SEO là gì?
Khái niệm từ khóa trong SEO là gì?
Từ khóa tức (Keyword) là những từ/cụm từ có nghĩa mà người dùng sử
dụng để truy vấn kết quả trong các bộ máy tìm kiếm ví dụ như Google.
Ví dụ: Tôi muốn mua đàn piano, tôi có thể lên Google.com.vn và đánh
vào “dan piano”…
Hàng loạt kết quả liên quan đến từ khóa sẽ hiện ra và công việc của
chúng ta là làm sao để những vị trí đầu tiên được hiển thị là website của
chúng ta.
Từ khóa là một yếu tố quan trọng đối với bất kỳ một công cụ tìm kiếm

nào. Chọn đúng từ khóa để tối ưu là một điều rất cần thiết và đảm bảo
cho sự thành công của bất kỳ một chiến lược SEO nào.
Ngược lai, nếu việc nghiên cứu từ khóa không được tốt vì việc SEO sẽ
không chỉ gây tốn kém về mặt thời gian, mà còn cả tiền bạc và công sức
của doanh nghiệp. Có nhiều cách để thực hiện việc nghiên cứu từ khóa,
nhưng quan trọng nhất vẫn là phải luôn đi sâu, bám sát với dịch vụ – mặt
hàng mà website của bạn mang đến cho người dùng.


Các loại từ khóa trong SEO
Về cơ bản thì có 2 loại từ khóa, đó là: Từ khóa dài và Từ khóa ngắn
Từ khóa ngắn: Những cụm từ gồm 2-3 từ ghép lại để tạo thành từ có
nghĩa.
Ví dụ: thiết kế Web, vé máy bay, bán nhà, cho thuê nhà…
Từ khóa dài: Những cụm từ gồm từ 4 từ trở lên ghép lại thành từ có
nghĩa. Từ khóa dài thường là từ mở rộng của từ khóa ngắn.
Ví dụ: hướng dẫn seo từ khóa, thiết kế Web Hà Nội, vé máy bay đi
Nhật…
Từ khóa dài có phạm vi bao quát khách hàng thấp hơn từ khóa ngắn
nhưng lại dễ SEO hơn.
Cách chọn đúng từ khóa cần SEO để tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm
Đừng tối ưu hóa bừa bãi các từ khóa.
Đã quá xa rồi cái thời mà những từ khóa chỉ có một từ. Môi trường
Internet hay Web bây giờ là “đất” của những keyword từ 2 từ trở lên.
Chúng làm các từ khóa của chúng ta trở lên thực tế hơn.
Điều đầu tiên khi chọn từ khóa là bạn phải hiểu được nội dung của trang
web mình đang làm là gì. Bởi vì có như vậy, bạn mới có thể đoán được
tâm lý khách hàng và đoán biết được họ sẽ search bằng keyword nào để
vào website của bạn. Thay vì đoán mò, bạn có thể sử dụng các công cụ
nghiên cứu từ khóa. Một trong số chúng là Keyword Planner.

Hãy dùng nó để biết chính xác về những từ khóa mà người dùng hay tìm
kiếm về lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Trong các bài viết sau, iSEM
sẽ đi sâu đề cập cùng bạn về vấn đề này.


Cách seo từ khóa lên top google nhanh nhất
Có rất nhiều cách khác nhau để chúng ta SEO một từ khóa lên top
Google. Có những chiến lược khiến website lên rất nhanh, thậm chí chỉ
cần 1 tuần nhưng cũng khiến website ra đi rất nhanh, và không bao giờ
trở lại! Ngược lại có những chiến lược chậm rãi nhưng rất chắc chắn,
phải mất 6 tháng mới lên top nhưng ở đó mãi mãi. Dù cho bạn sử dụng
cách nào đi chăng nữa, thì 5 bước cơ bản dưới đây đều có ích và thực
hiện.
Phân tích và chọn lựa từ khóa chính xác để tiến hành SEO
Đây là bước quan trọng nhất giúp bạn nhanh chóng hoàn thành kế hoạch
SEO cũng như giúp bạn tiết kiệm chi phí nhất. Nếu bạn sai lầm ở bước
này, thì tất cả những nỗ lực của bạn về sau sẽ trở thành công cốc!
Đừng bao giờ chọn ngay những từ khóa “hot” để SEO, rất khó và nguy
hiểm nhưng tỉ lệ chuyển đổi không cao. Hãy lựa chọn những từ khóa
ngách có độ cạnh tranh thấp (hoặc trung bình) hoặc những từ khóa mang
tính chất địa phương. Sau khi đã lên top những từ khóa này rồi, bạn mới
có thể chuyển hướng qua những từ khóa ngắn và khó hơn để thu hút
nhiều lượng truy cập.
Xây dựng nội dung chất lượng và duy nhất cho các từ khóa
Với mỗi từ khóa, dù là từ khóa chính hay từ khóa phụ, hãy viết những
bài viết thật CHẤT LƯỢNG và DUY NHẤT. Không chỉ Google thích
điều này, mà người đọc cũng rất thích, vì họ không thể tìm thấy một bài
viết hay như vậy ở những nơi khác.



Một bài viết CHẤT LƯỢNG cần có sự đầu tư về nội dung, hình ảnh.
Nếu bạn đi copy lại những bài khác, hãy viết lại theo phong cách của
riêng mình.
Tối ưu On-Page sửa các lỗi không đáng
Sau khi bạn đã có một danh sách từ khóa tốt cộng với những nội dung
CHẤT LƯỢNG và DUY NHẤT, hãy tiến hành tối ưu hóa Onpage
những bài viết đó. Bạn hãy sử dụng Công cụ SEO Doctor để kiểm tra
chất lượng các trang của mình. SEO Doctor là công cụ cơ bản nhất, bạn
cần phải đạt 100% các điều kiện rồi hãy chuyển qua bước 4. Chú ý, mỗi
trang có một title và description khác nhau. Không nên sử dụng một mẫu
cho tất cả mọi trang.
Xây dựng hệ thống backlink chất lượng và hợp lý.
Hãy chia sẻ những nội dung của bạn trên các trang mạng xã hội
(Facebook, Google+, Twitter, Linkhay, Pinterest,…), các blog của bạn
bè, các website khác, các diễn đàn cùng lĩnh vực,… và tạo ra các tương
tác trên nội dung chia sẻ đó. Bạn cũng có thể mua 1 số backlink chất
lượng nếu cần thiết, nhưng nguyên tắc cơ bản vẫn là: KHÔNG ĐƯỢC
SPAM.


Bạn có thể xây dựng những website vệ tinh và tạo backlink theo mô hình
link wheel hoặc link pyramid.
Thêm nữa, hãy thường xuyên sử dụng Ahrefs.com để kiểm tra chất
lượng backlink của mình.
Kiên nhẫn lặp lại những bước trên 1 cách đều đặn
Sau khi bạn đã làm đầy đủ 4 bước trên, hãy tạm quên các từ khóa đó tiếp
tục xây dựng website của bạn trở nên thân thiện và hữu ích với người
dùng. SEO là không dừng lại, đối thủ của bạn cũng biết những điều trên,
vì vậy bạn hãy liên tục cập nhật các bài viết mới chất lượng và độc đáo,
quảng bá website của mình tới bạn bè và người thân, khởi tạo Fan Page

của bạn trên Facebook, tạo tài khoản Google Plus và hô hào bạn bè +1
cho website của mình. Cùng với tất cả những gì bạn đã làm, từ khóa của
bạn sẽ xuất hiện ở vị trí mà bạn sẽ bất ngờ.

3 cách mới để bắt đầu chiến dịch video marketing
trong năm 2017
Các chủ shop kinh doanh bước sang năm mới 2017 với đầy rẫy những
thách thức mới của một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Đó là lý do mà
họ phải luôn tìm kiếm cho mình chiến lược phát triển theo kịp xu thế
hơn. Và một trong số những chiến lược phải xem xét chính là chiến lược
marketing với hàng loạt các công cụ khác nhau. Trong số đó, hầu hết các
chủ shop hiện nay dường như đang chưa biết phải bắt đầu từ đâu với
chiến dịch video marketing, mặc dù đây được coi là một công cụ tiếp
thị hiện đại không thể bỏ qua.


3 cách mới để bắt đầu chiến dịch video marketing trong năm 2017
Với những xu hướng video mới trên thế giới, đây là lúc để bắt đầu suy
nghĩ về cách mà bạn sẽ bắt đầu chiến dịch tiếp thị video của mình phục
vụ cho việc đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng. Dưới đây là 3 cách để làm
mới và khởi động chiến dịch tiếp thị video của bạn trong năm 2017.
Bạn đã biết đoạn video được phát triển … nhanh, nhưng đoạn video
đang thay đổi và người tiêu dùng muốn loại khác nhau của kinh nghiệm
từ video

Khai thác các video tương tác
Công nghệ thay đổi rất nhanh chóng, các thương hiệu đấu tranh để tìm
cách kết nối với khách hàng tiềm năng, trong khi người xem không còn
muốn tiếp nhận thông tin một chiều theo cách truyền thống nữa. Mặc dù
video trước đây đã được xem là một “tầm cao mới” so với việc cung cấp

thông tin dưới dạng văn bản nhưng giờ đây, nó vẫn còn là một cách thụ
động khiến người xem cảm thấy nhàm chán.


Chính vì vậy, nếu như bạn muốn thực sự đột phá trong năm nay, hãy
hướng đến phát triển các chiến dịch video tương tác. Loại video này cho
phép người xem tham gia thay đổi câu chuyện và tác động đến kết quả,
bởi trong kịch bản nội dung sẽ có một số nút thắt mở với nhiều lựa chọn
khác nhau để người xem lựa chọn diễn biến tiếp theo theo quan điểm
của mình. Khi đó, họ được tham gia tích cực, được đưa ra quan điểm và
cảm thấy bị cuốn hút hơn chứ không phải chỉ thụ động tiếp nhận thông
tin mà bạn cung cấp.
Video tương tác có vẻ như sẽ ngốn nhiều tiền và gây khó khăn cho một
công ty có ngân sách eo hẹp, nhưng điều đó không có nghĩa là nó không
thể thực hiện được. Chỉ cần bạn viết một cốt truyện/nội dung đơn giản
với không quá nhiều sự lựa chọn thì việc tự làm video tương tác trên
Youtube cũng không có gì là quá khó khăn cả.


Có một nhược điểm là các video tương tác dường như không hoạt động
trên iPhone, nhưng chắc chắn rằng điều đó sẽ được thay đổi trong năm
2017 này khi nhu cầu ngày càng phát triển. Mặt khác, sử dụng loại video
này cho phép các doanh nghiệp hướng đến nhiều mục tiêu hơn. Chẳng
hạn như bạn có hai phân khúc mục tiêu, bạn có thể marketing trong cùng
một video, mặc họ lựa chọn hướng đi theo sở thích của mình. Điều đó có
nghĩa là một video sẽ tiếp thị cho nhiều nhóm đối tượng, từ đó giúp tiết
kiệm rất nhiều thời gian, công sức và chi phí.
Hiện tại, công nghệ video tương tác đang dần được cải thiện và mở rộng
hơn, tất cả các doanh nghiệp đều có cơ hội ngang nhau trong việc khai
thác để gia tăng doanh số và lợi nhuận của mình trong năm 2017 này.

Video tương tác của Tippex với hơn 22,2 triệu lượt xem trên YouTube,
trong đó có 1 triệu lượt xem đã được tạo ra trong vòng 36 giờ đầu tiên
khi video được tải lên.


Nghiêm túc đầu tư phát triển video xã hội (Social Video)
Trong năm qua, số lượng các bài viết có nội dung video được đăng trên
mạng xã hội của mỗi người đã tăng 75% trên toàn cầu. Trong đó, hơn
50% số người dùng mạng xã hội xem ít nhất một video mỗi ngày. Vậy
tại sao đó không phải là video của bạn?

Thay vì chỉ chăm chăm vào giới thiệu sản phẩm/dịch vụ để bán được
hàng, bạn có thể đầu tư các chiến dịch video mang tính xã hội, sáng tạo
hơn, hướng đúng đối tượng hơn để người dùng dễ dàng chia sẻ nó lên
trang cá nhân của mình. Cũng giống như video tương tác, video xã hội
cung cấp cho người dùng những cảm nhận rõ ràng hơn và có sức lan tỏa
mạnh mẽ hơn. Một khi người dùng đã thích, họ sẽ có xu hướng tìm hiểu
sâu hơn, và sau đó là mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Theo báo cáo
của IDG (International Data Group), tổ chức đầu tư mạo hiểm, quản lý
sự kiện, nghiên cứu và truyền thông kỹ thuật số thì một người có 44%
khả năng mua sản phẩm sau khi xem loại video này.


Mặt khác, ngay cả khi bạn không tập trung vào việc bán hàng thì loại
video này cũng sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích (lượng nhấp
chuột, thông tin cá nhân, hướng hành động,…) để hiểu rõ hơn về thị
trường mục tiêu của mình. Có thể nói bất cứ doanh nghiệp nào không
đầu tư vào chiến dịch video xã hội sẽ đánh mất nhiều khách hàng tiềm
năng vào tay đối thủ cạnh tranh, những ai nhắm mục tiêu thông qua
phương tiện này.


Mang câu chuyện vào cuộc sống với Video thực tế ảo (Virtual
Reality Video)
Thực tế ảo (Virtual Reality) là một thuật ngữ miêu tả môi trường mô
phỏng bằng máy tính giúp người dùng trải nghiệm một câu chuyện như
thật thông qua một chiếc kính. Giống như việc phát triển từ phim 2d đến
phim tương tác, phim 3d, 4d, hay 5d, video tiếp thị cũng có thể trải qua
quá trình phát triển như vậy. Giờ đây, thay vì kể một câu chuyện thông
qua văn bản, video 2d bình thường hay video tương tác, các doanh
nghiệp có thể mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm
thực sống động nhờ video thực tế ảo.


Xu hướng này sẽ nhanh chóng trở thành xu hướng chủ đạo trên
Facebook trong năm nay. Bởi vào năm 2014, mạng xã hội này đã mua
lại công ty chuyên sản xuất tai nghe thực tế ảo Oculus với mức giá là 2
tỷ USD. Cũng nhờ thế mà các doanh nghiệp có thể tận dụng để kể câu
chuyện tiếp thị của mình theo cách tốt hơn, cho phép người dùng trải
nghiệm thực tế sản phẩm chứ không phải chỉ nhìn thấy nó bằng hình ảnh
trên một mặt phẳng.


Thực tế là công nghệ thực tế ảo nằm trong tầm tay của tất cả mọi người,
điều đó có nghĩa là các nhà tiếp thị và quảng cáo hoàn toàn có thể tìm
cách để đưa nó vào chiến dịch tiếp thị video trong năm 2017. Trong khi
các thương hiệu lớn đã quá quen thuộc với hoạt động này thì chắc hẳn
các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng phải sớm thích nghi nếu như muốn
cạnh tranh và phát triển trong điều kiện kinh tế như hiện nay.
Cuối cùng, việc làm mới chiến dịch tiếp thị video 2017 có thể giúp
thương hiệu của bạn có một cái nhìn mới về cách hiển thị những loại

video có khả năng ảnh hưởng tới người tiêu dùng. Do đó, hãy xem xét
thời gian và nguồn lực để đầu tư vào các hoạt động này nhé.