CÂU 1:Thường các bạn trẻ hay mắc những lỗi gì trong giao tiếp. Đề xuất cách
khắc phục để giao tiếp tốt?
Trả lời:
Trong giao tiếp các bạn trẻ hay mắc phải những lỗi :
Không biết lắng nghe :
Kĩ năng lắng nghe là một trong những kĩ năng được coi là quan trọng trong giao
tiếp. Nó thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với một người nào đó trong cuộc trò
chuyện .Nhưng nếu bạn là một người không biết lằng nghe thì sẽ như thế nào?
Cũng như câu nói của Emest Hemingway”Tôi thích lắng nghe. Tôi đã học được rất
nhiều từ việc lắng nghe một cách cẩn thận .Nhưng hầu hết mọi người không bao giờ
lắng nghe.” Các bạn hãy suy nghĩ thật thấu đáo về việc hầu hết mọi người không bao
giờ lắng nghe thì cuộc sống này chỉ còn người nói thôi. Vậy ai sẽ là người nghe khi
tất cả cùng nói trong giao tiếp. Không chẳng một ai nghe cả như vậy cuộc trò chuyện
sẽ trở nên như thế nào đây nó sẽ rất tồi tệ. Vì chẳng ai tôn trọng ai chẳng ai biết lắng
nghe ai.Bạn sẽ không thành công được trong giao tiếp đâu.Vì vậy không như họ bạn
hãy là người biết lắng nghe.Hãy biết kiềm chế lại cái tôi của bạn. Hãy học cách lắng
nghe những gì họ thật sự muốn nói . Khi bạn bắt đầu thật sự lắng nghe, thì cuộc gjao
tiếp của bạn trở nên được tôn trọng, thân thiện luôn giúp bạn khai thác nhiều thông
tin hơn về đối tượng giao tiếp. Khi bạn giao tiếp mà biết cách lắng nghe, tôn trọng
như vậy sẽ trở nên thú vị và thoải mái hơn. Bạn sẽ rất thành công trong các cuộc giao
tiếp.
1.

Không biết
là một trong
thường mắc phải trong kĩ năng giao tiếp.

cách lắng nghe
những sai lầm

2.Đặt câu hỏi quá nhiều:

Đây là lỗi cũng khá phổ biến mắc phải khi giao tiếp đối với giới trẻ ngày nay. Nếu
bạn hỏi quá nhiều cuộc trò chuyện sẽ trở nên căng thẳng làm cho đối phương bạn trở
1


nên bối rối, khó chịu và không mấy thiện cảm với bạn. Cuộc trò chuyện sẽ trở thành
cuộc thẩm vấn. Điều đó làm cho bạn gặp khó khăn trong giao tiếp. Bạn sẽ rất khó khi
tìm hiểu những thông tin cần thiết về họ trong công việc cũng như học tập. Thay vì
bạn đặt ra nhiều câu hỏi khi giao tiếp thì bạn nên tiếp cận họ về những cuộc trò
chuyện đời thường ví dụ như hỏi thăm sức khỏe, gia đình,những chuyện vui,…tạo
cho cuộc trò chuyện có không khí bên ngoài sau đó bạn hãy nói đến công việc. Như
vậy bạn sẽ có được thiện cảm hơn đối với việc đặt câu hỏi nhiều như vậy.

•

3.Kĩ năng truyền đạt kém:
Kĩ năng truyền đạt là một trong những kĩ năng khá quan trọng trong giao tiếp. Giới
trẻ ngày nay thường mắc lỗi khá nhiều trong kĩ năng này dẫn đến truyền đạt kém
không như mong muốn.
Một trong những yếu tố quan trọng trong cuộc trò chuyện không phải là bạn nói mà
là khả năng diễn đạt, cách nói của bạn làm cho đối phương hiểu một cách rõ nhất, sâu
sắc nhất. Việc thay đổi thói quen này của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn bởi vì
giọng nói và ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng trong giao tiếp. Một số điều bạn
cần tìm hiểu:
Chậm lại: Nếu bạn đang trong trường hợp là một người MC của một chương trình
hay giao tiếp với một người nào đó. Với bản chất nói nhanh lu lót thường ngày bạn
có thể nói chậm lại dù là khả năng của bạn là nói nhanh nhưng hãy nói thật chậm.
Điều này sẽ làm cho mọi người dễ dàng lắng nghe bạn và giúp bạn truyền tải những
gì bạn muốn nói với họ bạn sẽ dễ dàng ghi được điểm về kĩ năng giao tiếp trong mắt
mọi người.

2


•
•

Hãy nói to lên: đừng ngại với việc nói lớn khi cần thiết để mọi người có thể nghe
được những gì bạn nói.
Nói rõ ràng, cảm xúc: Nói chuyện với cảm xúc, không ai chịu lắng nghe lâu nếu bạn
cứ nói chuyện với giọng đều đều. Hãy để giọng nói thể hiện cảm xúc của bạn.
Sử dụng các khoảng nghĩ: Nói chậm lại cộng thêm một khoảng dừng nhỏ trong suy
nghĩ hay các câu nói mang chút căng thẳng và dự đoán. Mọi người sẽ bắt đầu lắng
nghe chăm chú hơn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm một số ngôn ngữ cơ thể để bạn có thể truyền đạt tốt hơn.
4.Luôn muốn thu hút sự chú ý:
Tôi thường mắc phải lỗi này. Nếu muốn thu hút sự chú ý của người khác thì cách nói
của bạn phải thú vị, đặc biệt thu hút người nghe. Mọi người tham gia cuộc trò chuyện
phải năng động, nhiệt tình. Hãy chia sẽ với mọi người những quan điểm của họvề
những gì bạn đang thảo luận để chuyển hướng sự chú ý trở lại chính mình. Tìm sự
cân bằng giữa nghe và nói.
5.Chứng tỏ mình đúng:
Những bạn trẻ ngày nay rất bản lĩnh và chẳng để thua một ai. Thích thể hiện bản thân
để được sự chú ý. Tránh tranh cãi và cố gắng là người đúng trong mọi chủ đề.
Thường một cuộc trò chuyện không thật sự là một cuộc thảo luận. Không ai ấn tượng
nếu bạn là người chiến thắng.
6.Nói về chủ đề lạ lẫm hay tiêu cực:
Nếu bạn đang tham gia trong buổi tiệc hoặc những người bạn mới quen biết rất khó
để ứng xử như những người thân quen với bạn. Khi đó bạn phải rất thông minh để
tiếp cận giao tiếp một cách tốt nhất. Bạn nên tránh một số chủ đề nhất định gây ảnh
hưởng đến cuộc trò chuyện. Tránh nói về chủ đề sức khỏe không tốt hay mối quan hệ

tồi tệ trong công việc hay cuộc sống. Không nói xấu người khác nhất là cấp trên, các
vụ giết người, trộm cướp, tai nạn giao thông,….hoặc bất cứ chuyện gì ảnh hưởng đến
tinh thần có thể làm dập tắt năng lượng tích cực của mỗi người. Những chủ đề về
chính trị, tôn giáo hay xã hội bạn nên bàn luận với bạn thân hay gia đình thôi.
7.Nhàm chán:
Đây được xem như yếu tố thường gặp trong giao tiếp giới trẻ hay mắc phải vì lí do
đơn giản bởi tính khoe khoan, nói nhiều,của các bạn.
Giới thiệu cho mọi người biết về chiếc xe mới mua và nói suốt cuộc trò chuyện
nhưng chẳng để ý với mọi người xung quanh. Mọi người sẽ sẵn sàng từ bỏ cuộc trò
chuyện khi cảm thấy nhàm chán với những chủ đề của bạn. Cuộc trò chuyện sẽ chẳng
được lâu nếu chẳng đổi chủ đề câu chuyện sẽ rất nhàm chán và không thú vị để bàn
luận. Lúc này bạn nên chọn chủ đề thú vị mới mẽ hơn gây thu hút. Tập trung vào
3


những câu chuyện hài hước gây cười. không nên than vãn những thứ linh tinh, lo ra
khi mọi người đang vui. Thay vì những chuyện nhàm chán, căng thẳng hãy kể cho
mọi người nghe về chuyến du lịch của bạn hay những chuyện vui và nhưng điều thú
vị mà bạn biết mọi người sẽ thích thú lắm….cuộc trò chuyện sẽ thu hút và không còn
nhàm chán nửa lúc đó bạn có thể kết nối với mọi người một cách tốt hơn.
8.Không đóng góp nhiều:
Trong cuộc trò chuyện nào cũng cần nhiều ý kiến để trao đổi với nhau tìm ra một ý
kiến phù hợp nhất. Nếu đưa ra nhiều ý kiến sẽ thành công hơn. Bạn có nghĩ rằng bạn
là người không có nhiều ý kiến để đóng góp vào ý kiến chung. Nhưng dù sao bạn hãy
thật sự cố gắng lắng nghe những ý kiến khác của mỗi người. Nếu bạn không hiểu gì
thì có thể hỏi hoặc đặt ra câu hỏi, phát biểu những câu có liên quan đến chủ đề đó.
Bạn có thể tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội, báo đài, cập nhật tin tức trên tivi, bạn
sẽ nắm được một số kiến thức rất cần thiết cho cuộc sống những tin tức nóng bỏng sẽ
không thừa đối với bạn. Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể, cách nói đặt ra những giả định
những câu hỏi các mối quan hệ để cải thiện khả năng giao tiếp.


CÂU 2: Hãy đề xuất các cách thức tạo ấn tượng ban đầu tốt nhất?
Trả lời:
Trong tất cả các cuộc giao tiếp hình ảnh đầu tiên gặp gỡ của bạn có thể nói lên tính
cách con người của bạn. Bạn có ngoại hình như thế nào, cử chỉ, cách nói chuyện,
ngôn ngữ cơ thể hay cách ăn mặc của bạn. Bạn là người như thế nào xấu hay đẹp,
cẩn thận hay cẩu thả, khó gần hay hòa đồng, có thân thiện hay không chỉ trong vài
giây có thể đoán được một phần nào đó con người bạn. Vì vậy ẩn tượng ban đầu tốt
hay không trong mọi cuộc gặpgỡ là rất quan trọng. Sau đây là một số ấn tượng ban
đầu tốt nhất trong các cuộc giao tiếp hằng ngày.
1.Trang phục bạn mặc:
Tính cách con người bạn như thế nào có thể nhìn vào cách ăn mặc của bạn mà đánh
giá. Cách ăn mặc của bạn ra sao: gọn gàng, sạch sẽ, đơn giản, chỉn chu,ngăn nắp hay
cẩu thả, lượm thượm,hở hang…Vì vậy nếu bạn là người có cách ăn mặc gọn
gàng,ngăn nắp, đơn giản nhưng lịch sự bạn sẽ được nhiều người chú ý đến, họ sẽ trò
chuyện với bạn và bạn đã taọ được thiện cảm. Tùy theo những nơi bạn tiếp xúc sẽ có
cách ăn mặc thế nào cho phù hợp. Bạn hãy phân biệt trang phục thích hợp cho bản
thân để tạo được ấn tượng tốt nhất.
4


2.Hãy luôn đúng giờ:
Trong mọi cuộc hẹn việc đúng giờ là quan trọng nhất. Đúng giờ không chỉ thể hiện
bạn là người có trách nhiệm mà còn thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với đối phương.
Đừng bao giờ là người đến sau và phải xin lỗi người khác bởi vì bạn đến trể khi hẹn
một ai đó. Bạn nên sắp xếp thời gian đến sớm hơn vài phút để phòng thời gian kẹt xe
hay 1 vấn đề bất ngờ nào đó. Nếu bạn là người trể hẹn sẽ có ấn tượng không tốt gặp
khó khăn trong công việc. Người khác sẽ rất khó chịu khi bạn đến trể đấy. Bạn nên
đến sớm đừng bao giờ để trể hẹn nhé.


3.

Tự tin và thoải mái:
5


Tự tin là điều cần thiết cho cuộc sống hiện nay. Nếu bạn là người tự tin chắc chắn
bạn sẽ rất thành công trong công việc. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể
hiện sự tự tin bản lĩnh của bạn. Có thể bạn đứng ngay ngắn , mỉm cười với đối
phương , nhìn thẳng vào họ và chào hỏi bằng cách bắt tay thân thiện chắc chắn bạn sẽ
làm cho họ có ấn tượng rất tốt về bạn đấy. Tất cả những điều này sẽ thể hiện sự tự tin
của bạn, tạo cho đối phương cảm thấy thoải mái khi trò chuyện cùng bạn. Tất cả mọi
người hầu hết điều lo lắng khi hẹn gặp ai đó lần đầu tiên, điều này có thể được xem là
thoái quen. Hãy tập cho bạn các để khắc phục yếu điểm này bạn hãy cố gắn thể hiện
sự tự tin để bạn trở nên thoải mái và dễ gần với họ hơn.
Trong cuộc gặp lần đầu tinh thần thoải mái tự tin sẽ giúp bạn rất nhiều trong công
việc. Nếu lần đầu gặp gỡ bạn thấy không thoải mái còn ngượng ngùng bạn sẽ làm cho
đối phương không được tự nhiên. Tuy nhiên nếu bạn cảm thất bình tỉnh, tự tin điều
đó sẽ giúp bạn thoải mái và dễ dàng nói chuyện với bạn hơn.

4. Thể hiện bạn sao cho phù hợp:
Ông cha ta có câu rất hay ”nhất duyên nhì dáng”. Thật vậy hình dáng con người là
yếu tố quan trọng. Dĩ nhiên nếu lần gặp ban đầu thì chẳng biết bạn là ai và người như
thế nào nhưng có thể nhìn dáng vẻ bên ngoài sẽ có những đánh giá đầu tiên về bạn.
Tuy vậy, cách ăn mặc của bạn khá quan trọng trong mắt người khác. Tùy nơi và công
việc của bạn mà có cách ăn mặc sao cho phù hợp. Nên mặc đơn giản lịch sự không
nên mặc cầu kì màu sắc sặc sỡ sẽ không thích hợp đâu. Ngoại trừ những trường hợp
mặc theo phong tục văn hóa của vùng miền và người nước ngoài. Nên mặc những
trang phục gọn gàng nhưng không kém phần lịch sự, sạch sẽ, đầu tóc gọn gàng, nếu
bạn là nữ có thể trang điểm nhẹ giúp bạn tự tin hơn và thể hiện sự tôn trọng của bạn

dành cho người khác.
5. Hãy luôn cười thật tươi:
Nụ cười của bạn sẽ đem lại nhiều may mắn cho bạn và sẽ làm cho người khác có ấn
tượng rất tốt trong lần gặp đầu tiên.”Nếu bạn nở nụ cười với người khác họ sẽ đáp trả
6


cho bạn ngay. Vì vậy bạn hãy cười với họ sẽ rất tuyệt vời đấy sẽ để lại ấn tượng rất
tốt cho bạn . Nụ cười nhẹ, nồng ấm, thân thiện sẽ giúp bạn thêm tự tin tạo không khí
thoải mái cho cái gặp đầu tiên. Nụ cười của bạn rất tuyệt sẽ đem đến may mắn và
thành công nhưng không nên lạm dụng nó nhé.

Hãy cởi mở :
Để có được những ấn tượng tốt nhất đối với người khác không chỉ ở cách ăn mặc
của bạn mà chính là hành vi , cử chỉ của bạn cũng ảnh hưởng rất lớn thậm chí còn
hơn cả cách ăn nói của bạn nửa.
7. Bạn hãy chuẩn bị trước cho cuộc hẹn:
Trong cuộc hẹn nếu là lần đầu tiên gặp bạn nên tạo ấn tượng tốt đối với họ. Đó có
thể là cơ hội của bạn để có được thiện cảm bạn nên chuẩn bị trước một số điều cần
thiết. Như nội dung của cuộn nói chuyện như thế nào để đối phương thích, hài lòng
hoặc tìm hiểu thông tin về họ xem họ có sở thích gì? ghét gì? Sẽ giúp bạn rất nhiều
cho cuộc trò chuyện sắp tới không nhiều thời gian để bạn làm điều này đâu. Bạn sẽ
rất thành công trong cuộc hẹn này đấy.
8. Trò chuyện:
Bạn thường ngày như thế nào vui vẻ, hòa đồng, thân thiện, khó gần hay nghiêm
khắc….Trong đối thoại tùy trường hợp mà bạn có cách ứng xử tốt nhất. Bạn có thể
tìm hiểu trước đối phương sau đó sẽ lựa chọn cho mình cách trò chuyện tốt nhất. Có
thể đặt ra một số câu hỏi về họ sẽ rất hay và cuộc trò chuyện sẽ không nhàm chán
đâu. Bạn và họ có những điểm chung gì? Hãy bắt đầu từ đó. Bạn sẽ có ấn tượng tốt
với họ thôi.

6.

7


CÂU 3: Hãy nói lên suy nghĩ của bạn về ứng xử thông minh trong giao tiếp?
Trả lời:
Trong cuộc sống ngày nay con người càng hiện đại, xã hội văn minh vững mạnh.
Cuộc sống lại gặp không ít những tình huống, đôi khi lại dễ dàng ứng xử , nhưng lại
có những tình huống , phức tạp, khó xử, éo le…Xã hội ngày càng văn minh hiện đại
thì những cuộc giao tiếp trở nên khó khăn rất nhiều. Vậy làm thế nào để có cách ứng
xử thông minh,khéo léo nhất có thể. Hãy cùng tìm hiểu về ứng xử thông minh trong
giao tiếp như thế nào nhé!

Thế nào
là
cách
ứng xử thông minh trong giao tiếp? Có thể trả lời rằng: ứng xử thông minh là cách
ứng xử khéo léo,tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt đến mức độ nghệ thuật, ngay nay có
thể coi như một bí quyết thành công trong cuộc sống cũng như công việc. Cách ứng
xử thông minh là một trong những cách ứng xử tuyệt vời nhất trong giao tiếp đối với
xã hội ngày nay. Để có được cuộc giao tiếp thành công phải có sự xử lý tình huống
thích hợp. Ứng xử thông minh giúp bạn dễ dàng trò chuyện với mọi người hơn.
Trong giao tiếp thường ngày bạn sẽ có sự tiếp xúc với rất nhiều người. Bạn đừng nghĩ
ai cũng là người tốt hay người xấu, không nên nhìn vẻ bề ngoài của họ một cách
chính xác được. Hãy nhìn một người nào đó với nhiều góc độ bạn mới có thể biết họ
là người như thế nào mới có thể thành công trong giao tiếp được. Trong một tình
huống nào đó bạn mắc phải nhưng dù có khó khăn như thế nào hay dễ dàng vượt qua
bạn hãy nên bình tỉnh và tự tin để giải quyết sẽ dẫn bạn đến thành công. Cuộc sống
này không ai là người hoàn hảo về tất cả lĩnh vực nhưng họ có sự tự tin và bản lĩnh

họ sẽ giải quyết các vấn đề một cách khéo léo nhất. Theo suy nghĩ của em cách ứng
xử thông minh là cách ứng xử khôn khéo và chính xác theo từng khía cạnh. Những
8


người có cách ứng xử thông minh họ luôn suy nghĩ thấu đáo, họ luôn có bản lĩnh thu
hút sự chú ý. Họ là những người có nổ lực phấn đấu vượt qua khó khăn thử thách, họ
thu hút người khác bằng tài năng của mình, trong giao tiếp họ luôn là người chân
thành, nhiệt tình. Họ không nhìn người khác bằng vẻ bên ngoài. Những người có
cách ứng xử thông minh luôn biết lắng nghe, tôn trọng lời nói của người khác. Họ sẵn
sàng chia sẽ cuộc đời của họ một cách chân thành nhất vì thế rất được sự tin yêu của
mọi người. Cách ứng xử của mỗi người không giống nhau nhưng ứng xử như thế nào
để được mọi người yêu quý mới quan trọng. Nếu cách ứng xử thường ngày của bạn
không tốt, không thu hút, không nhận được sự chú ý lắng nghe của mọi người bạn
đừng nản lòng hãy học cách ứng xử hay nhất có thể điều này sẽ không khó với bạn.
Cách ứng xử của bạn sẽ thể hiện tính cách con người bạn nó rất quan trọng trong giao
tiếp. Ứng xử thông minh là cách thể hiện sự tôn trọng nhau trong giao tiếp họ luôn
là người lắng nghe, thấu hiểu, nhìn nhận mọi chuyện theo tính khách quan nhất.
Những người có cách ứng xử thông minh họ sẽ rất thành công trong cuộc sống và
giao tiếp.
Cách ứng xử thông minh này thể hiện được sự văn minh hiện đại giúp cho ta xử lý
mọi tình huống một cách tốt nhất dù rằng tình huống có khó khăn chỉ cần bạn khéo
léo nhanh trí sẽ không gì khó khăn với bạn nữa. Giúp mọi người gắn kết tạo mối quan
hệ bền vững giao tiếp sẽ không là vấn đề gì nữa nếu ta biết vận dụng những kĩ năng
ứng xử tốt vào cuộc sống và công việc. Ngay bây giờ hãy học cách ứng xử thông
minh, khéo léo và chân thành nhé!

9