Share by: />
10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />
MỤC LỤC

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.

Lời mở đầu
Chatwork
Google Drive
Zoho Mail
Wordpress
Activecampaign
Instabuilder
Zapier
Zalo
Viber
Facebook

Lời kết

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />I. LỜI MỞ ĐẦU
Trước khi bắt đầu xin phép cho Lộc được xưng hô: Tôi - Bạn để cho thuận tiện
trong việc trình bày. Đây là cuốn ebook đầu tay, vậy nên nếu có điều gì cịn sai xót,
rất mong các bạn đóng góp và rộng lượng bỏ quá cho.
Xin chào, tôi là Đinh Quang Lộc. Tôi là một Internet Marketer. Cơng việc chính
của tơi là kiếm tiền từ internet, xây dựng các hệ thống tạo thu nhập thụ động từ
internet. Bên cạnh đó, tơi cịn là chủ hệ thống bán lẻ điện thoại di động Lộc Mobile
với 5 cửa hàng trên tồn quốc và tơi đã kiếm được hơn 50,000 khách đã mua hàng
nhờ internet.
Tôi dùng internet vào gần như tất cả mọi công đoạn trong công việc quản lý bán
hàng, quản lý, giao việc cho nhân viên và tất nhiên là cả tìm kiếm và chăm sóc khách
hàng nữa.
Trong cuốn ebook này, tơi sẽ chỉ cho bạn các công cụ mà tôi đã sử dụng cho những
cơng việc này.
Có những cơng cụ vơ cùng giá trị mà khi các bạn áp dụng nó vào doanh nghiệp sẽ
giúp các bạn cảm thấy công việc kinh doanh của mình trở lên đơn giản và thú vị hơn
rất nhiều.
Những công cụ bên dưới đây đều rất đơn giản và dễ sử dụng, tuy nhiên nếu bạn
không mở chúng ra, không truy cập và sử dụng chúng, áp dụng vào doanh nghiệp
của bạn thì khơng có điều gì xảy ra cả.
Một vài điều tuyệt vời trong số những công cụ bên dưới đây có thể làm được:
●
Giao việc cho nhân viên từ xa, đặt và nhắc đến hạn deadline.
●
Tạo và đưa quy trình, mơ tả cơng việc lên online.

●
Bán hàng và chăm sóc khách hàng miễn phí.
Và cịn rất nhiều điều tuyệt vời nữa mà khi khám phá bạn sẽ thấy cực kì thích thú.
Ở bên dưới đây, tơi sẽ giới thiệu lần lượt từng cơng cụ, tính năng và chúng dùng vào
mục đích gì, cũng như đưa ra hướng dẫn cách sử dụng các công cụ này như hiện tại
tơi đang áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

10 Cơng cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />II. CHATWORK

Công cụ đầu tiên tôi muốn giới thiệu đến bạn đó là cơng cụ ChatWork - một cơng
cụ cực kì tuyệt vời để làm việc nhóm, giao việc và đưa quy trình doanh nghiệp của
bạn lên online.
Chatwork đang được cung cấp miễn phí tại - đây là sản phẩm
của một cơng ty Nhật Bản. Các tính năng của Chatwork:
●
●
●
●

Chat riêng, chat nhóm dành cho cơng việc.
Giao và quản lý công việc cho nhân viên, nhắc nhở khi đến hạn.
Chia sẻ file, dữ liệu.
Video chat.

Bạn cũng có thể dùng Chatwork để lưu các quy trình và đào tạo nhân sự.
Tơi sẽ lấy ví dụ cho bạn tại sao Chatwork lại tuyệt vời: giả sử công ty bạn là một
công ty cung cấp nội thất nhà chung cư. Có một người khách hàng đã liên lạc và

trao đổi suốt nhiều tháng với rất nhiều tài liệu, thông tin, hình ảnh trao đổi qua lại
với một nhân viên trong công ty của bạn. Anh ấy đã sử dụng dịch vụ làm nội thất
phòng khách và anh ấy rất hài lòng, muốn sử dụng thêm dịch vụ bên bạn cho tồn
bộ căn hộ nhưng lại có một u cầu thế này: “đợt này anh dồn tiền kinh doanh nên
chưa có đủ tiền, em chờ 1 năm sau gọi lại nhắc anh nhé”. Bạn sẽ làm thế nào trong
trường hợp này? Với chatwork, bạn chỉ cần thêm một công việc cho nhân viên: gọi
điện cho anh ABC nhắc anh ấy rằng: “em chào anh, cách đây 1 năm anh có dặn em
10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />là 1 năm sau gọi lại cho anh để nhắc anh về việc anh muốn làm nội thất cho tồn bộ
căn nhà của anh.
Hơm nay đã đến ngày đó nên em gọi lại cho anh, cơng việc và sức khỏe của anh
vẫn tốt chứ ạ?” và đặt lịch cho 1 năm sau. Một năm sau đúng ngày đó, Chatwork sẽ
gửi một email cho nhân viên của bạn, đồng thời gửi thông báo lên điện thoại của
nhân viên về cơng việc trên và nếu nhân viên khơng hồn thành việc đó, chatwork
sẽ báo cho chúng ta biết rằng nhân viên đó chưa hồn thành cơng việc. Nếu người
nhân viên hồn thành cơng việc trên, đó thật sự là một điều tuyệt vời dành cho
khách hàng của bạn phải không. Tôi chắc chắn với bạn rằng khách hàng sẽ vô cùng
ấn tượng bởi phong cách phục vụ cực kì chuyên nghiệp này.
Nhưng bạn thân mến, nếu trong một năm đó nhân viên này nghỉ việc thì sao? Rất
đơn giản, bạn chỉ cần thêm nhân viên mới vào cuộc hội thoại giữa nhân viên cũ và
khách hàng, sau đó cho nhân viên mới xem lại toàn bộ các cuộc trao đổi của nhân
viên cũ và khách hàng này, vậy là nhân viên mới sẽ nắm được tồn bộ thơng tin và
BÙM, đến đúng ngày hẹn, chatwork sẽ hiện thông báo qua email và điện thoại cho
người nhân viên mới. Mọi thứ vẫn tuyệt vời như nó sẽ phải xảy ra!
Đừng bỏ qua công cụ tuyệt vời này nhé.

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức



Share by: />III. GOOGLE DRIVE

Google Drive là công cụ đã quá quen thuộc với hầu hết chúng ta, trong Google
Drive có những ứng dụng bạn nên sử dụng: Google Docs, Google Sheets, Google
Contacts, Google Forms và Google Calendar.
Google Docs: là công cụ dùng để soạn thảo văn bản thay thế cho Words của
Microsoft Office. Điều hay nhất các công cụ của Google đó chính là điện tốn đám
mây, chúng tự động lưu lại các thay đổi giúp bạn không bị tình trạng vị đầu bứt tai
đập bàn phím như thao tác trên máy tính thơng thường.
●
Google Sheets: là cơng cụ bảng tính thay thế cho Exel.
●
Google Contacts: giúp bạn tạo, lưu và đồng bộ danh bạ với các thiết
bị máy tính, smartphone.
●
Google Forms: giúp bạn tạo ra các biểu mẫu, các form để cho khách hàng
điền thông tin phục vụ cho việc lấy thông tin của khách hàng.
●
Google Calendar giúp bạn lên các lịch hẹn và nhắc nhở bạn về các lịch hẹn
đó.
●

Truy cập và sử dụng Google Drive tại Để sử dụng
Google Drive thì bạn cần phải có một tài khoản Gmail (bạn có thể tự tạo đơn giản
trong 1 phút).

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức



Share by: />IV. ZOHO MAIL

Có phải bạn vẫn đang sử dụng các email miễn phí dạng ,
hay ?
Nếu để áp dụng công nghệ, internet, online marketing vào doanh nghiệp của bạn,
thì sẽ cịn rất nhiều cơng cụ online khác mà bạn sẽ phải tiếp xúc và sử dụng trong
tương lai, mà các cơng cụ này thường khơng thích các email miễn phí có các đi
như vậy. Ví dụ như các nhà cung cấp dịch vụ email marketing có rất nhiều nhà cung
cấp không cho gửi nếu email gửi có đi gmail.com, yahoo.com, hotmail.com…
Bên cạnh đó, email đi gmail.com, yahoo.com, hotmail.com chỉ là email dạng cá
nhân và không thể hiện được sự chuyên nghiệp trong đó.
Để giải quyết các vấn đề trên thì bạn cần phải có một tên miền dạng
Ví dụ của tơi là: và
- Rất chun nghiệp phải khơng nào?
ZOHO MAIL chính là cơng cụ giúp chúng ta làm điều đó. Truy cập ZOHO MAIL
tại đây: />Bạn cịn phải có một tên miền riêng của mình thì mới có thể dùng ZOHO được.
Nếu bạn chưa có tên miền và muốn đăng ký một tên miền thì nhà cung cấp
Namecheap đang có khuyến mại hàng loạt tên miền với chỉ $0.88. Truy cập vào
Namecheap tại đây.

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />V. WORDPRESS

Wordpress có hai cơng cụ: một là wordpress.com và thứ hai là wordpress.org.
Với Wordpress.com bạn có thể tạo blog để viết bài chia sẻ về những kiến thức
chun mơn của bạn, từ đó tăng uy tín để xây dựng thương hiệu cá nhân.
Với Wordpress.org, ngoài tác dụng xây dựng một blog tự chạy trên hosting riêng
của mình, bạn cịn có thể dùng kết hợp với cơng cụ Instabuilder bên dưới để tạo ra

các trang bán hàng sale page hay các trang lấy thông tin khách hàng Squeeze Page
chuyên nghiệp.

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />VI. ACTIVECAMPAIGN

Đây là nhà cung cấp dịch vụ email marketing. Activecampaign có đầy đủ các
chức năng phục vụ cho việc làm email marketing: gửi thư một lần, gửi thư tự động
theo lịch và thiết lập các tác vụ tự động automation…
Điểm mạnh của Activecampaign đó các có giao diện bằng tiếng Việt, giao diện
người dùng thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng.
Truy cập activecampaign tại đây: />
10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />VII. INSTABUILDER

Instabuilder là một cơng cụ cực kì mạnh mẽ, đơn giản và hiệu quả để tạo ra các
trang bán hàng sale page cực kì đẹp và chuyên nghiệp chỉ với thao tác kéo thả mà
bạn không cần phải biết gì về lập trình.

10 Cơng cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />VIII. ZAPIER

Zapier là một công cụ dùng để tự động và kết nối nhiều công cụ với nhau. Ví dụ
như: khi có người đăng ký vào form trên landing page của bạn thì Zapier nó sẽ tự

động chuyển thơng tin của người đó qua Google Contacts.

10 Cơng cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />IX. ZALO

Đã đến lúc bạn tìm một kênh quảng cáo mới ngoài Facebook và Zalo mà một kênh
tuyệt vời không thể bỏ qua với hơn 20 triệu người dùng. Bạn có thể kết bạn với
khách hàng của mình, trò chuyện, hỏi han họ, khi bạn đăng bài bán hàng lên trang
cá nhân thì họ cũng sẽ nhìn thấy và chắc chắn tỉ lệ hiển thị cao hơn rất nhiều so với
Facebook. Bên cạnh đó, Zalo Page cũng là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận các
khách hàng tiềm năng và để bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng.
Bạn có thể tải Zalo trên AppStore (với iPhone) hoặc Google Play (với điện thoại
Android).

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />X. VIBER

Viber cũng phổ biến ở Việt Nam tương tự như Zalo vậy, đặc biệt là trong phân
khúc khách hàng cao cấp, dân kinh doanh, chủ doanh nghiệp cũng rất thích sử dụng
Viber. Điểm hay của Viber đó chính là tự động nhận biết những người trong danh
bạ của bạn có sử dụng Viber hay khơng và tự động đồng bộ danh bạ trên điện thoại
với Viber, giúp bạn kết nối và tiếp cận tới khách hàng của mình ngay lập tức mà
khơng có rào cản nào cả.
Bạn có thể tải Viber trên AppStore (với iPhone) hoặc Google Play (với điện thoại
Android).


10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />XI. FACEBOOK

Không thể phủ nhận một điều là Facebook hiện tại vẫn là kênh marketing, bán
hàng hiệu quả nhất hiện nay. Nếu bạn chưa marketing facebook thì đừng chần chờ
nữa, hãy tạo ngay một Facebook Fanpage, một Facebook Group và chia sẻ những
điều tuyệt vời cho khách hàng của mình. Đừng quên Facebook Ads sẽ giúp bạn tiếp
cận tới những khách hàng tiềm năng một cách chuẩn xác, hiệu quả và tiết kiệm chi
phí nhất.
Trên đây là các công cụ mà tôi đang sử dụng cho doanh nghiệp của mình. Chắc hẳn
các bạn thắc mắc rằng tơi kết hợp chúng thế nào đúng không?
Đây là cách tôi áp dụng các công cụ này vào hệ thống kinh doanh của tôi:
FACEBOOK → SALES PAGE (WORDPRESS + INSTABUILDER) +
ACTIVECAMPAIGN → ZAPIER → GOOGLE SHEETS, GOOGLE CONTACTS
→ ZALO, VIBER.
Diễn giải như sau: tôi dùng Facebook cá nhân, fanpage, group, chạy quảng cáo ads
để tiếp cận các khách hàng mục tiêu sau đó chuyển họ sang trang đăng ký mua hàng
SALES PAGE (trang sales page này được làm bằng wordpress và instabuilder). Khi
khách hàng điền thơng tin vào thì thơng tin của họ sẽ được lưu tại phần mềm email
marketing ActiveCampaign. Tiếp theo, Zapier sẽ tự động lấy dữ liệu từ
Activecampaign sau đó chuyển qua Google Sheets để tạo ra file danh sách phục vụ
cho đội telesale gọi điện để chốt sale đồng thời dữ liệu khách hàng cũng được
chuyển qua Google Contacts và đồng bộ về Zalo, Viber phục vụ cho việc tiếp cận,
chăm sóc lại khách hàng (miễn phí).
10 Cơng cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />

Sau này, khi có các chương trình khuyến mại, tôi chỉ cần gửi một email cho danh
sách khách hàng của tôi, đồng thời đăng bài lên Zalo, Facebook là đã có thể tiếp cận
hầu hết các khách hàng đã mua hàng với chi phí bằng 0.

10 Cơng cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức


Share by: />
XII. LỜI KẾT

Đây là quy trình tơi đang áp dụng để đưa online vào công việc kinh doanh của tơi
và tơi nghĩ bạn cũng hồn tồn có thể làm được, đừng tự giới hạn bản thân mình
nữa bởi vì khả năng của bạn lớn hơn nhiều so với bạn nghĩ. Chúc bạn thành công.
Chân thành cảm ơn bạn.
Đinh Quang Lộc

10 Công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức