Chào mừng cô và các bạn đến với
bài thảo luận nhóm 2
Đề tài: Tìm hiểu thực tiễn công tác đào tạo
và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp và
điển hình là tổng công ty viettel



Chương 1: Lý thuyết về đào tạo và phát
triển nhân lực
1.1. Khái niệm và vai trò của đào tạo và phát triển nhân
lực
1.1.1 Khái niệm
Đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình liên quan đến viêc
hoàn thiện và nâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và
kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động nhằm đáp ứng yêu
cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ từ đó góp phần
thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp.


1.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực


- Đào tạo và phát triển nhân viên;
Đàohình
tạo và
phát
nhà quản
1.2. -Các
thức
vàtriển

phương
pháp trị
đào tạo, phát triển nhân lực
1.2.1
thức
đào
tạonhân
và phát
nhân nghiệp;
lực
- Các
Đàohình
tạo và
phát
triển
lực triển
tại Doanh
- Đào tạo và phát triển nhân lực bên ngoài doanh nghiệp
-Theo đối tượng
- Đào tạo và phát triển trực tiếp;
- Đào tạo và phát triển từ xa;
-Theo địa điểm
- Đào tạo và phát triển qua mạng Internet.
- Đào tạo và phát triển định hướng công việc;
-Theo cách thức tổ chức
- Đào tạo và phát triển định hướng doanh nghiệp
-Theo định hướng nội dung đào tạo và phát triển
- Đào tạo lần đầu và đào tạo lại



1.2.1 Các phương pháp đào tạo và phát triển
nhân lực
- Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ.
- Đào tạo và phát triển nghề.
- Sử dụng dụng cụ mô phỏng.


1.3 Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực
- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực.
- Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực.
- Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực.


Chương 2: Thực tiễn công tác triển khai đào
tạo và phát triển nhân lực tại Viettel
2.1 Giới thiệu về công ty
2.1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty
- Tổng công ty Viễn thông Quân Đội là doanh nghiệp Nhà
nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc
lập, có tài khoản tại ngân hàng.
- Tên giao dịch quốc tế: Viettel Corporation (VIETTEL)
- Trụ sở chính của công ty tại: Số 1A đường Giang Văn Minh Quận Ba Đình – TP Hà Nội
- Điện thoại: (84)-2660141
Fax: 84-4.84604668
- Website: . vn


2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển



2.1.3. Các hoạt động đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại công ty Viettel
Kế hoạch đào tạo bao gồm các nội dung chính sau đây:
-Một là, đào tạo ngắn hạn nội bộ và sau tuyển dụng
-Hai là, đào tạo quản lý.
-Ba là, đào tạo ngắn hạn trong nước
-Bốn là, đào tạo ngắn hạn và dài hạn tại nước ngoài.


2.2 Phân tích thực tiễn công tác triển khai đào
tạo tại Viettel.
2.2.1 Thực trạng công tác triển khai đào đạo và
phát trển nhân lực bên trong công ty Viễn thông
Viettel
- Lập danh sách đối tượng được đào tạo, phát triển và mời
giảng viên.
- Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào tạo
và phát triển.
- Chuẩn bị các tài liệu và cơ sở vật chất.
- Tiến hành đào tạo và phát triển nhân lực.
- Thực hiện các chính sách đãi ngộ cho các đối tượng liên
quan.


- Lập danh sách đối tượng được đào tạo, phát triển và mời giảng
viên

+ Lập danh sách đối tượng:
•Viettel thường xuyên tổ chức các đợt đào tạo cho: nhân viên mới,

nhân viên cũ chưa đạt yêu cầu, nhân viên mới đi làm lại.
•Lập danh sách phân biệt rõ các đối tượng đào tạo, họ tên, phòng
ban, vị trí đảm nhận và nội dung đào tạo …
+ Mời giảng viên đào tạo:
Theo yêu cầu của Viettel, tất cả các giảng viên phải đảm bảo các
tiêu chí sau:
•Có các chứng chỉ về các kỹ năng: giao tiếp, tư vấn, thuyết trình, …
và có phương pháp giảng dạy đại học.
•Giảng viên giảng dạy môn lý thuyết (Trừ môn ngoại ngữ) phải là
Giáo sư, Phó Giáo sư, người có học vị Tiến sĩ hoặc có kinh nghiệm
công tác giảng dạy về lĩnh vực đào tạo từ 5 năm trở lên.


- Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào

tạo và phát triển.
+ Phòng nhân sự của công ty lập danh sách học viên và gửi
Ban lãnh đạo công ty phê duyệt, sau đó thông báo đến từng
đơn vị. Từng đơn vị sẽ gửi giấy mời, thời khóa biểu và yêu
cầu về hồ sơ và các yêu cầu khác khi tham gia khóa đào
tạo đến các nhân viên, gửi mail cho từng học viên, dán
thông báo tại phòng ban trước 2 tuần so với lịch học.
+ Sau khi nhân viên xác nhận thư mời và đồng ý tham gia
đào tạo, công ty chốt lại danh sách ứng viên.
+ Thông báo danh sách cuối cùng cho toàn thể nhân viên.
Tất cả nhân viên được đào tạo sẽ được tập trung lại để
nghe quy chế và lịch học


- Chuẩn bị các tài liệu và cơ sở vật chất:

+ Hạ tầng công nghệ thông tin về cả phần cứng và phần mềm
của công ty được đầu tư khá đồng bộ.

+ Để chuẩn bị cho khóa đào tạo công ty đã chuẩn bị địa điểm
tại công ty nơi có cửa cách âm giúp giảm tiếng ồn từ bên
ngoài. Phòng đào tạo được trang bị đầy đủ bàn, ghế, máy
chiếu, loa, bút viết, máy tính cho giảng viên, giấy, bút viết cho
nhân viên tham gia đào tạo.


- Tiến hành đào tạo và phát
triển nhân lực:
+ Mở đầu khóa đào tạo, nhân viên
sẽ được đại điện của Ban lãnh đạo
công ty giới thiệu về mục tiêu, tầm
quan trọng của khóa đào tạo.
+ Sau đó Giảng viên sẽ tiến hành
đào tạo theo nội dung đào tạo
+ Kết thúc khóa đào tạo: Người đại
diện trong Ban lãnh đạo cùng
Giảng viên sẽ tổng kết khóa đào
tạo, trao giấy khen, chứng chỉ cho
nhân viên tham gia đào tạo, trao
hoa, quà lưu niệm cho Giảng viên
đào tạo.


- Thực hiện các chính sách đãi ngộ cho các đối tượng

liên quan:

+ Công ty miễn phí bữa trưa cho nhân viên tham gia đào tạo
và được hưởng nguyên lương, phúc lợi trong thời gian đào tạo,
… + Nhân viên có thành tích tốt trong khóa đào tạo và sau
đào tạo có hiệu quả làm việc tốt sẽ được thuyên chuyển sang
các vị trí phù hợp, cùng với đó là tăng lương, nhận tiền
thưởng, …
+ Công ty thực hiện trả công cho Giảng viên theo hợp đồng
mời giảng, cùng phần quà lưu niệm.


2.3 Thực trạng công tác triển khai đào đạo và phát
triển nhân lực bên ngoài công ty Viễn thông
Viettel
- Lựa chọn đối tác
Đối tác có yêu cầu sau:
• Có các chúng chỉ dạy ngoại ngữ, phương pháp giảng dạy
đại học.
• Đã trải qua quá trình tập sự và đạt chuẩn
+ Các giảng viên giảng dạy môn lý thuyết phải là những
giáo sư, phó giáo sư – tiến sĩ có kinh nghiệm công tác 3
năm trở lên.


- Ký hợp đồng với đối tác
Nôi dung của hợp đồng thì gồm các điều khoản chính sau :
+ Mục tiêu đào tạo
+ Thời gian đào tạo
+Địa điểm đào tạo
+ Nội dung chương trình đào tạo
+ Phương pháp đào tạo

+Giảng viên tham gia giảng dạy
+ Qui định về đánh giá học viên, giảng viên
+ Các loại bằng cấp, chứng chỉ sau đào tạo
+ Các dịch vụ cam kết sau giảng dạy
+ Kinh phí
+ Những điều khoản khi vi phạm hợp đồng


- Theo dõi tiến độ thực hiện quá trình đào tạo và phát

triển nhân lực.
+Thời gian và tiến độ đào tạo
+Nội dung, hình thức, phương pháp đào tao
+ Sự tham gia của người học
+Thông tin phản hồi
+ Đông viên khuyến khích người học.


2.4 Đánh giá công tác triển khai đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty viễn thông Viettel
2.4.1 Ưu điểm – nguyên nhân
Ưu điểm
- Hàng năm, Viettel đều có kế hoạch và tổ chức thực
hiện kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng cho hàng ngàn
người lao động.
Các nhân viên được đào tạo bởi các chuyên viên đào
tạo có kỹ năng và kinh nghiệm
- Các nhân viên tham gia khóa học được thông báo
đầy đủ các thông tin về danh sách, giảng viên sẽ giảng
dạy, thời gian tham gia...

- Học viên tham gia khóa học được học trực tiếp tại
công ty với những trang thiết bị hiện đại, các phương
tiện hỗ trợ khác sẵn có tại công ty.
- Phương pháp học luôn được thay đổi qua các năm
phù hớp với nhu cầu của thị trường, bám sát với thực
tế.
- Có những biện pháp đãi ngộ, kích thích kịp thời giúp
học viên có nhiều động lực hơn trong việc tham gia
đào tạo

Nguyên nhân
Do Viettel mạng lưới chi
nhánh ở khắp cả nước
cũng như mở rộng sang
một số thị trường ở các
nước khác. Đòi hỏi một
số lượng nhân viên khá
lớn nên nhu cầu đào tạo
là khá lớn.


2.4.2 Nhược điểm – Nguyên nhân
Nhược điểm
Gây tốn kém chi phí đào
tạo do phải mời các giảng
viên từ bên ngoài

Nguyên nhân



* Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Viettel
Giải pháp để khắc phục khó khăn
trong công tác đào tạo và phát triển
nhân lực

Giải pháp để hoàn thiện công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực

- Sử
dụng cần
nguồn
nhân
lực chất
cao trong
ty làm
trực
Viettel
đẩy
mạnh
hơn lượng
nữa công
tác công
đào tạo
và giảng
phát viên
triểnđào
tại tạo
doanh

tiếp.
nghiệp: thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện, đào tao chuyên môn
-nghiệp
Sử dụng
chỗ:
để về
người
đàocó
tạoliên
làmquan
việc tới
cùng
với
vụ,phương
tổ chứcpháp
các đào
cuộctạothitạitìm
hiểu
cácđược
vấn đề
công
những người có kinh nghiệm, có tay nghề cao để họ tự học hỏi.
việc, tới doanh nghiệp để nhân viên chủ động tìm hiểu và học hỏi thêm kiến
- Nâng cao công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp để tuyển dụng, thu hút được
thức.
những người phù hợp với công việc.
-- Nâng
Viettel
xác
và cụ

thểlựcchiến
lược
đào tạo,
đào
caocần
công
tácđịnh
bố trírõvàràng
sử dụng
nhân
để luân
chuyển
nhânmục
viên tiêu
một cách
tạo,
... để
đó kiện
đưa ra
kế viên
hoạch
tạo phù
hợp lý,
tạotừđiều
chocác
nhân
có đào
thể làm
cônghợp.
việc phù hợp với năng lực của

-mình.
Luôn luôn làm mới các chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo để nhân
- Đẩykhông
mạnh công
tác kiểm
giámquá
sát trình
nhân tham
viên đểgia
họđào
chủ tạo.
động trong việc trau dồi,
viên
bị nhàm
chántra,
trong
bồi
dưỡng
kiến
những
kỹ năng
thànhnhân
công viên
việc
- Xây
dựng
lộ thức
trìnhchuyên
thăng môn
tiến cũng

minhnhư
bạch,
rõ ràng,
cụ để
thếhoàn
để giúp
một
tốt nhất.
địnhcách
hướng
phát triển đúng đắn.

- Xây dựng các chính sách đãi ngộ hợp lý và cạnh tranh so với đối thủ cạnh
tranh để thúc đẩy nhân viên chủ động trong việc học tập và sáng tạo


KẾT LUẬN
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực - đầu tư xây dựng con
người, là đầu tư cho sự phát triển bền vững, đầu tư cho
tương lai. Nhận thức rõ điều đó, những năm qua, cùng với
việc tiên phong “đi tắt, đón đầu” ứng dụng khoa học, công
nghệ hiện đại, tiên tiến vào loại bậc nhất của thế giới để xây
dựng tiềm lực vật chất, kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch
vụ, Tập đoàn Viễn thông Quân đội luôn đặc biệt quan tâm
xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, góp
phần xây dựng Tập đoàn vững mạnh, đáp ứng yêu cầu xây
dựng và bảo vệ Tổ quốc trong tình hình mới.