BÀI TẬP VỀ NHÀ: NHÓM 7
1.

Chiến lược giá

Thương hiệu của L’Oreal: MAYBELINE, L’OREAL PARIS, LANCÔME
Cả 3 thương hiệu MAYBELINE, L'OREAL PARIS, LANCÔME đều sử dụng chiến lược giá theo phân
khúc thị trường. Công ty đã chọn phương pháp định giá dựa vào nhu cầu của khách hàng. Phương pháp
định giá theo giá trị cảm nhận được của khách hàng.
•

MAYBELLINE: Công ty đã tung vào thị trường những dòng sản phẩm bình dân với mức giá
giao động từ 5$-9$, có giá thấp hơn dòng cao cấp rất nhiều nhưng lại cao hơn giá của các sản
phẩm cùng phân khúc của các đối thủ cạnh tranh. Điều này muốn nói lên rằng, dù ở phân khúc

•

nào cũng luôn chứng minh mình là một công ty mỹ phẩm cao cấp với chất lượng vượt trội.
L'OREAL PARIS: L'OREAL PARIS tung ra các loại mỹ phầm trang điểm, dưỡng da và chăm
sóc tóc với mức giá giao động từ 7$-25$ dành cho những khách hàng có thu nhập khá hoặc

•

trung bình khá.
LANCÔME: chuyên các dòng mỹ phẩm dưỡng da, trang điểm và nước hoa với mức giá giao
động từ 30$-500$ dành cho những khách hàng có thu nhập cao.

Sở dĩ L'OREAL đề ra 3 chiến lược như vậy để tạo ra sự khác biệt cho các thương hiệu của mình
đồng thời có thể tiếp cận với tất cả các tầng lớp khách hàng khác nhau.
Giá luôn đi liền với một thị trường hay một đối tượng khách hàng, một kênh bán hàng và có giá trị
trong một khoản thời gian nhất định, Tập đoàn L’Orael cũng theo các nguyên tắc này khi họ đề ra

chính sách giá cho từng thương hiệu của mình. Một số yếu tố thị trường tác động lên quyết định giá
cao/thấp bao gồm: mục tiêu của giá, giá trị mà khách hàng cảm nhận về sản phẩm, tình hình cạnh
tranh, cán cân cung cầu, giá của các sản phẩm của doanh nghiệp khác,… L’Oreal cũng dựa vào
phân khúc thị trường: khách hàng phổ thông, khách hàng khá, khách hàng cao cấp để định giá cho
thương hiệu, phục vụ tất cả các tầng lớp khách hàng, giúp cho L’Oreal trở thành thương hiệu toàn
cầu vững mạnh.
2. Khách hàng
 Maybeline

mục tiêu

Những phụ nữ trong độ tuổi 20 – 29 - đang ngày càng quan tâm đến bản sắc riêng của
họ.Những người này thường ít có xu hướng tìm đến những người mẫu và người nổi tiếng nhưng
quan tâm tới những cô gái hấp dẫn ở cùng độ tuổi với họ, những người thường xem các tạp chí
thời trang và có gu thời trang riêng (được gọi là “độc giả thời trang”).


 L’Oreal Paris

Khách hàng nam và nữa có nhu cầu làm đẹp có thu nhập trung bình trở lên
 Lancôme

Thỏa mãn nhu cầu chăm sóc sắc đẹp cho nhiều đối tượng người tiêu dùng, với những dòng sản
phẩm riêng biệt cho các nhóm khách hàng theo từng độ tuổi, chẳng hạn từ 20 đến 30, từ 30 đến
45, từ 45 đến 60 và cả đối tượng người cao tuổi. Đặc biệt hai dòng sản phẩm chăm sóc và
dưỡng da với các loại kem giúp cho làn da mịn màng, kem làm trắng da, chống lão hoá…và
một số sản phẩm trang điểm như son môi, phấn hồng và nước hoa nổi tiếng.
3. Chiến lược sản
 Tại Việt Nam


phẩm

Phụ nữ Việt Nam từ xưa đến nay đã có quan niệm rằng: “Chỉ cần da trắng thì mọi khuyết điểm
đều được che đậy”, họ “đánh đồng làn da trắng với sắc đẹp”. Đối với họ, một làn da rám nắng phản
ánh địa vị xã hội thấp kém. Chính vì vậy, họ đi tìm mọi phương pháp, từ thảo dược dùng bên ngoài
đến thuốc uống bên trong để làm cho da họ trắng ra. Nắm bắt được nhu cầu đó, L’Oréal đã đưa vào
thị trường Việt Nam các sản phẩm làm trắng: sữa dưỡng da, kem lót, sữa rửa mặt…thuộc các dòng
khác nhau nhằm thỏa mãn nhu cầu làm trắng của phụ nữ Việt Nam thuộc các phân khúc khác
nhau.
Dòng sản phẩm phổ thông của L’Oréal như Garnier, L’Oréal Paris, Maybelline được bày bán
trong những cửa hàng dành cho giới trung lưu, dòng sang trọng như Lancôme thì được đưa vào hệ
thống cửa hiệu dành cho giới thượng lưu. Cùng với da, tóc cũng là một trong những yếu tố được phụ
nữ Việt Nam quan tâm hàng đầu. L’Oréal đã đưa vào đây những dòng sản phẩm chăm sóc tóc và
những dòng sản phẩm nhuộm nhằm giải tỏa “cơn khát” có được mái tóc đen nhánh mượt mà hay
một mái tóc óng ánh màu sắc tự nhiên. L’Oréal hướng sự phục vụ đến những thiếu nữ 16 – 18 tuổi
lẫn những phụ nữ từ độ tuổi 25-55, ở mọi phân khúc. Những sản phẩm chăm sóc tóc của L’Oréal tại
Việt Nam có thế kể đến như L’Oréal Paris, Garnier hay L’Oréal Professional. Một thành công của
L’Oréal tại thị trường này mà ta không thể không nhắc tới, đó là dòng sản phẩm dành cho trang
điểm mà Maybelline là nhãn hiệu đứng đầu Việt Nam cho dòng sản phẩm này. Ngay sau khi mua
lại từ một công ty Mỹ, L’Oréal đã tiến hành đổi mới bao bì rồi tung vào thị trường Việt Nam nhãn
hiệu này và một hiệu quả không ngờ đó là doanh số bán ra của Maybelline liên tục tăng và tính đến
thời điểm này Maybelline là nhãn hiệu của dòng sản phẩm trang điểm được phụ nữ Việt Nam yêu
thích nhất. Những thành công mà công ty L’Oréal gặt được ở thị trường mỹ phẩm Việt Nam chính là
do chiến lược thích nghi hóa sản phẩm mà công ty áp dụng tại thị trường này.
 Tại Anh


Vương quốc Anh xếp thứ 7 trong 10 thị trường mỹ phẩm lớn nhất thế giới. Năm 2008, theo báo
cáo của Verdict Research, chỉ tiêu dành cho việc chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của người tiêu dùng
Vương quốc Anh tăng 4.7%, đạt mức 15.6 tỷ bảng. L’Oreal hiện đang dẫn đầu tại thị trường Anh,

nhưng Unilever với lợi thế sân nhà cũng đang đuổi sát. Để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình,
L’Oreal đã dử dụng chiến lược sản phẩm theo hướng vừa thích nghi vừa tiêu chuẩn hóa. Sự phối hợp
này giúp cho L’Oreal nâng cao năng lực cạnh tranh tại thị trường Châu Âu, và đồng thời cũng giảm
bớt chi phí sản xuất. L’Oreal đặt các trung tâm nghiên cứu ở các thành phố lớn của Pháp như Tours,
Nice, Monaco,… Các trung tâm này nghiên cứu đặc điểm đặc biệt riêng biệt, đồng thời nghiên cứu
thói quen sử dụng và nhu cầu của người Châu Âu để chế tạo các loại sản phẩm phù hợp. Các sản
phẩm này được sản xuẩt theo hướng thích nghi với những đặc điểm và nhu cầu riêng có của thị
trường này so với thị trường khác như Châu Á, Châu Âu,… Trong khi người Châu Á muốn sở hữu
làn da trắng thì người Anh muốn có làn da rám nắng khỏe mạnh. Chính vì lý do nên ở thị trường
Anh các dòng sản phẩm làm trắng da không phát triển mạnh và hàm lượng chống nắng trong các
loại sản phẩm trang điểm đều thấp hơn Châu Á. Hơn nữa, phụ nữ Anh chuộng các loại sản phẩm
tiện lợi và dễ sử dụng. Do đó ở thị trường này, L’Oreal đã sản xuất những loại sản phẩm kết hợp
nhiều công dụng. Trong những năm gần đây, L’Oreal phát triển các sản phẩm làm mờ nếp nhăn tại
thị trường Anh. Dòng sản phẩm này phát triển mạnh mẽ, do hiện nay, dân số ở quốc gia này già đi
và một đặc điểm nữa là da của người Châu Âu rất dễ bị lão hóa.
Chu kỳ sống của các loại mỹ phẩm không cao. Tại thị trường Anh, xu hướng thị hiếu của người
tiêu dùng thường thay đổi nhanh chóng. L’Oreal đã luôn chú trọng trong việc nghiên cứu và phát
triển sản phẩm mới.


DANH SÁCH NHÓM 7

Họ & tên

MSSV

Hoàng Thị Kiều Anh

71406165


Nguyễn Thị Kim Cương

71406098

Nguyễn Ngọc Bảo Trân

71406089

Nguyễn Quỳnh Trâm

71406095

Trần Mai Sang Sang

71406117

Đoàn Thị Cẩm Hường

71400265

Mức độ hoàn thành