ĐOÁN TÊN THƯƠNG HIỆU



Đề tài

PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH NHẬN THỨC
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI
TIVI SONY

Giảng viên Ths Nguyễn Ngọc Thạch


Danh sách thành viên nhóm 5:

• Trần Thanh Cảnh
• Trần Huỳnh Thúy Duy
• Nguyễn Đoàn Hải Mi
• Hoàng Đình Nam
• Huỳnh Thanh Tâm
• Lương Văn Thông
• Hồ Chí Tân
• Tống Thị Tường Vy
• Trần Thị Mai Xuân


I-Giới thiệu

Sản xuất tivi

• Sony là một tập đoàn đa quốc gia của NhậtSONUS

Bản, với trụ sở chính nằm&
tại Minato,SONNY
Tokyo, Nhật Bản
Máy ảnh

Máy tính xách tay

Đồ dân dụng
Masaru Ibuka và Akio Morita


•
•

Tháng 5-1960, Sony cho ra đời chiếc máy truyền hình (TV) transistor đầu tiên lấy tên là TV8
-301
Tháng 10-1968, Sony cho ra đời chiếc TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron, một
công nghệ mới mẻ giúp đèn có hiệu năng cao

•

Năm 2002, Sony phát triển ra màn hình phẳng mang tên Wega vẫn dựa trên công
nghệ Trinitron

•

Năm 2005, cho ra đời chiếc LCD Bravia KDL46-X1000 đầu tiên của dòng công nghệ
Bravia.

•


Năm 2007 giới thiệu chiếc tivi oled thương mại đầu tiên trên thế giới mang mã XEL-1
cho hình ảnh sâu và sáng màu hơn

•
•

Năm 2012: Sony ra đời TV 4K đầu tiên
Năm 2015: chính thức giới thiệu dòng TV BRAVIA 2015 với điểm nhấn là nền tảng
Android TV của Google được tích hợp sẵn.


II – TIẾN TRÌNH NHẬN THỨC

TIẾP XÚC

CHÚ Y

HIỂU


2.1 TIẾP XÚC
Là quá trình người tiêu dùng tiếp nhận thông tin qua các giác quan của mình khi các giác quan bị tác động bởi các tác nhân
marketing và tác nhân bên ngoài
Consumer Electronics Show (CES)

Tác nhân
marketing

“Sự chân thực đến kinh ngạc của hình ảnh, âm thanh sống

động mạnh mẽ tác động đến từng giác quan và công nghệ

Tác
giải trí tích hợp mang lại tiện ích cho cả
gianhân
đình bên
bạn”ngoài

Thông điệp và thông tin sản phẩm
hay thương hiệu được truyền

Phương tiện thông tin đại

thông bởi người làm thị trường

chúng, truyền miệng…


Địa điểm trưng bày sản
phẩm

•

Phân phối sản phẩm và
săp đăt quầy hàng

Vị trí của một quảng
cáo

cao đê quang cao


tông màu đơn giản mà vô cùng

lương khan gia xem tân xuât

gian cho sản phẩm qua nhưng

cua cac chương trinh lơn, co

thông qua cách thiết kế không

thương chon đăt vao đoan đâu

tiếp xúc với người tiêu dùng

quang cao trên Tivi nên

Center”Sony còn tăng khả năng

Sony rât chu trong vao khâu

tên thương hiêu như “Sony

máy lớn như Nguyễn Kim,

Ngoai nhưng showroom mang

Tại nhưng trung tâm điện

Sony chiếm diện tích ½

tầng 1 và nằm chính diện
với tầm nhìn của khách
hàng để gây sự chú y

tinh tế “Trăng và Đen”

 
2.1.1 Những nhân tố tác động đến sự tiếp xúc


2.1.2 Tiếp xúc có chọn lọc
Có thể nói , mối quan hệ giữa người
làm thị trường và người tiêu dùng là
một mối quan hệ mà người tiêu dùng
nắm phần cán cân .

Việc tạo ra việc tiếp xúc của Sony và
người tiêu dùng đã một lần khẳng
định lại người tiêu dùng có quyền chủ
động tìm kiếm sản phẩm hay né tránh


2.1.3 Đo lường sự tiếp xúc

Sony dường như đã tiếp xúc với người tiêu
dùng ở mức độ tương đối tốt , gọi là an toàn so
với các hãng khác khi mà sự đánh giá của người
tiêu dùng về thang đo lường thì Sony mang tiêu
chí có “ thương hiệu “ và “ độ bền “ . Vậy có thể
nói rằng thang đo lường sự tiếp xúc này dịch

chuyển theo mức độ thời gian và sự đánh giá
cũng như quan tâm cụ thể của người tiêu dùng
để ảnh hưởng trực tiếp tới sự tiếp xúc thông
qua các tác nhân chính.


2.2 Chú y

Sự chú y là tiến trình mà qua đó cá nhân phân bố một phần hoạt động trí óc của mình cho một tác nhân. Tiến trình này xảy ra khi các tác nhân kích
hoạt một hay một số các giác quan của người tiêu dùng và cảm giác tiếp nhận được đưa vào trí óc để xử ly


n

2.2.1 Những đặc điểm của sự chú y 
ọ

h
c
chi
ân

t

ph
n

sự
đư


nh
gạ

thể

a i

có

Mớ

úy

i

ch

g

có thể phân chia sự chú y nhưng với

Sự

ó

điều kiện xử ly tương đối tự động

c

quen thuộc và ít nỗ lực


ý
ú

ợc

nhau

liên quan

í

chúng cho nhưng công việc khác

n

a
óc thành nhưng đơn vị và phân bổ

h

phân chia nhưng nguồn lực và trí

chú y nhưng thông tin


2.2.2 Sự chú y có trọng tâm và không trọng tâm

• Xử Xử
ly ngoài

tầmtầm
chúchú
y làyxử
không
y thức
với một
nhân
trong
nhìn
vi phẩm, ngay cả khi họ không nhớ
ly ngoài
có ly
ảnh
hưởng
đếnđối
sự quan
tâmtác
của
người
tiêutầm
dung
đốingoại
vói sản
là đã nhìn thấy quảng cáo

Khi chúng ta đang ngăm và đánh giá Tivi Sony nhưng gần
đó là 1 cái Tivi Samsung thì chúng ta dồn hết nguồn lực
vào Tivi Sony, một ít nguồn lực còn lại sẽ dành cho Tivi
Samsung nhưng vì mức độ chú y là quá hạn chế nên
chúng ta không nhận thức được là đang chú y và xử ly

thông tin về đối tượng đó


Xử
Lý
Ở
Các
Bán
Cầu
Não


3.Hiểu
Hiểu

3.1 Khái niệm

Y nghĩa

Suy nghĩ

Tình
cảm


Phân thành 2 loại :

• Hiêu lý trí
Chủng loại
Tác nhân

Săp xếp

•

San phẩm cao
Ví dụ về chất lượng theo ý kiến từng cá nhân
→ gia trị cao

Tiến trinh tương tac
San phẩm thâp
→ gia trị thâp


•

Hiêu
tinh cam

La phan ứng cam xuc hay
tinh cam đươc khơi mao bởi
cac tac nhân

Ví dụ :


3.2 Tiến trình hiểu

Nhận thức

Tìm hiểu và


Đánh giá so

Mua sản

nhu cầu

phân loại

sánh

phẩm

Sự hài lòng


Ảnh hưởng đến cach thức
Đanh gia
Sự hai lòng
Phân loai sự kỳ vong va hai lòng

Phân loai

Ảnh hưởng đến mức độ
Tư duy

Suy luận
Đăc tính hay thuộc tính



Top 5 TV LED Sony đáng đồng tiền nhất hiện nay:

Ví dụ :

Bảng thông số kỹ thuật

Họ sẽ tìm hiểu và phân loại nhưng
Sản phẩm

Tần số quét

Độ phân giải

Kích thước màn hình

Giao diện

thông tin liên quan đến loại sản phẩm
này (độ phân giải , loa , cổng kết nối ,
tần số quét ….) . Sau đó họ sẽ đánh giá
cũng 40inch như vậy nhưng hàng khác

Internet Tivi LED Sony KDL-40W700C

200 Hz

Full HD

40 inch


Sony Entertainment Network

như SamSung , LG , Panasonic sẽ có
nhưng gì mới hơn công nghệ hơn so
với Sony dẫn đến quyết định có mua

Smart Tivi LED Sony KDL-43W800C

800 Hz

Full HD

43 inch

Android

Smart Tivi Led Sony KD-43X8300C

800 Hz

Ultra HD 4K

43 inch

Android

Smart Tivi Led Sony KD-49X8300C

800 Hz


Ultra HD 4K

49 inch

Android

Smart Tivi curved Sony KD-55S8500C

800 Hz

Ultra HD 4K

55 inch

Android

sản phẩm hay không


Hiểu biết
Khách quan
Chủ quan

⇒ Gây hiểu nhầm các thông điệp marketing do cách thức trình bày, sự nhau về kiến thức giưa người nhận và người gửi.
Các nhân tố Marketing-mix như giá và quảng cáo đóng vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng nghĩ là mình biết.


Ví dụ : quảng cáo về TV có độ phân
giải cao, hình ảnh săc nét chân thật
thì hay quảng cáo kiểu phong cảnh,

động vật từ trong TV chạy , hiện ra
ngoài như thật


Hiểu nhầm

• Truyền thông marketing như quảng cáo và bao gói là khá đơn giản , nhưng để
đạt được hiểu biết khách quan hoàn toàn là một điều khó với người làm thị
trường.

• Mức độ hiểu nhầm khá cao trên quảng cáo tivi và tạp chí, theo các phân
đoạn thị trường nhân khẩu học khác nhau.