So sánh mô hình thương mại điện tử của trần anh, pico và nguyễn kim
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (428.86 KB, 6 trang )
Phân tích đối thủ cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của mô hình
Về ngành hàng điện máy, hai đối thủ lớn của Trần Anh trên thị trường hiện nay có thể
kể đến là Pico và Nguyễn Kim. Cả ba siêu thị điện máy này đều kinh doanh truyền thống
và trực tuyến các mặt hàng như: Thiết bị tin học, kỹ thuật số, đồ gia dụng, điện lạnh, điện
tử, điện cơ,… với các chủng loại sản phẩm đa dạng và phong phú cả về tính năng, thiết kế
và công dụng. Với định hướng mô hình kinh doanh chính là B2C, ba siêu thị này kinh
doanh chủ yếu hướng đến các đối tượng là khách hàng cá nhân. Ngoài ra, để có thể phát
triển mạnh mẽ như vậy, chúng đều cần đến một nền tảng B2Bi (B2B integration) vững
chắc. Việc ứng dụng website thương mại điện tử trong mỗi siêu thị này được phân tích
dựa trên các tiêu chí sau đây:
Trần Anh
(nanh.
Tên siêu thị
vn/)
Pico
( />
Nguyễn Kim
(yen
kim.com/)
Tiêu chí
Đánh
giá
website
thông
qua mô
hình
7C
Content ( Nội
dung)
Nội dung được cập nhật thường xuyên, giữ nguyên giá trị cốt lõi, các
sự kiện và chương trình bán hàng mang nét riêng, không pha trộn với
các siêu thị khác
Ví dụ: 1/9 – 14/9 : Ưu
đãi trong sự kiện Đại
tiệc IT mừng năm học
mới
Ví dụ: 9/9 – 22/9:
Ví dụ: Chương trình
Ưu đãi trong sự
Tuần lễ phục vụ miễn
kiện Đêm hội trăng phí (miễn phí 100%
rằm
bảo dưỡng sản phẩm,
ưu đãi 50% chi phí
thay thế linh phụ
kiện), áp dụng tại các
chi nhánh theo thời
gian khác nhau
Có tương tác giỏ hàng, khách hàng có thể cân nhắc mua sản phẩm
qua hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, đánh giá, sản phẩm liên quan,
… và lựa chọn phương tiện thanh toán, chính sách khuyến mại theo
từng bước
Commerce
(Thương mại)
Tổ chức menu theo trật
tự danh mục, bày biện
sản phẩm theo từng
danh mục. Mỗi danh
mục phân bổ theo 3
tiêu chí: Hàng bán
chạy, hàng mới và
hàng khuyến mại.
Trưng bày theo các Sản phẩm được trưng
sản phẩm tiêu biểu
bày theo từng danh
được mua nhiều.
mục rõ ràng, điểm
Cách sắp xếp này
nhấn là thông tin cơ
thích hợp cho
bản sẽ hiện ra tại mỗi
những khách hàng lần di chuột vào sản
chưa xác định
phẩm của khách hàng
được nhu cầu mua
mà không cần click
hàng
vào sản phẩm
Context ( Thẩm
mỹ)
Màu sắc chủ đạo của
trang web là màu xanh,
hơi đơn điệu, hình ảnh
sản phẩm rõ nét
Trang web có gam
Màu sắc trang web
màu đỏ cam chủ
thay đổi theo màu các
đạo tại các banner
banner khá ấn tượng.
khiến cho hình ảnh
Các sản phẩm rõ nét
sản phẩm chưa
nhưng hơi rối mắt
thực sự nổi bật
Communication
(Giao tiếp)
Tương tác với khách hàng qua phản hồi và tư vấn hỗ trợ, đánh giá về
sản phẩm
Customization
(Cá biệt hóa)
Vào các khoảng thời gian đặc biệt hay tùy theo các đối tượng khách
hàng mà mỗi siêu thị sẽ đưa ra các chương trình mới khác nhau, thu
hút sự chú ý của khách hàng và nhấn mạnh thêm giá trị cốt lõi của
mình
Community
(Cộng đồng)
Đánh
giá
website
thông
qua
Alexa
Mô hình tốt là nơi mọi người có thể tương tác với nhau, trao đổi các
quan điểm về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp để cải thiện và
nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên điều này vẫn chưa được
các siêu thị chú trọng, có chăng các khách hàng chỉ thông qua mạng
xã hội (facebook) để bày tỏ khi cần thiết
Conection (Liên
kết)*
Tổng số website liên
kết với Trần Anh là
561. Trong đó có
Microsoft.com,
hao123.com, zing.vn,
vnexpress.net,…
Tổng số website
liên kết với Pico là
475. Một số trong
đó là: hao123.com,
zing.vn,
vnexpress.net,
archive.org,…
Tổng số website liên
kết với Nguyễn Kim
là 876, gồm có:
Samsung.com,
Microsoft.com,
zing.vn,
hao123.com,
vnexpress.net,…
Xếp hạng
Toàn cầu: 85 351
Việt Nam: 534
Toàn cầu: 128 486
Việt Nam: 843
Toàn cầu: 40 067
Việt Nam: 210
Việt Nam
Việt Nam
Malaysia
Thái Lan
Vị trí khách truy
cập
Mức độ thu hút
Việt Nam
Tỷ lệ khách truy cập và
Tỷ lệ khách truy
Tỷ lệ khách truy cập
rời khỏi ngay: 33.1%
cập và rời khỏi
và rời khỏi ngay: ~
Số lượt truy cập hàng
ngay: ~ 40%
45.3%
ngày/ khách: ~ 4.12
Số lượt truy cập
Số lượt truy cập
Thời gian hàng ngày hàng ngày/ khách: ~ hàng ngày/ khách: ~
trên web: ~ 3’:49”
3.04
3.2
Thời gian hàng
Thời gian hàng ngày
ngày trên web: ~
trên web: 3’:31”
4’:04”
Tốc độ Load
Nhanh (1.423”)
Chậm (2.088”)
Chậm (2.073”)
* Dựa theo đánh giá của Alexa ngày 9/9/2016 (kèm hình ảnh bên dưới)
Nhận xét:
Thông qua một số tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử của ba siêu thị điện
máy, đặc biệt dựa vào sự thống kê của Alexa theo lượng người truy cập và thời gian truy
cập vào mỗi trang web có thể thấy hiện tại, mức độ phát triển webite của Trần Anh đang
nằm giữa hai siêu thị còn lại (cao hơn Pico và thấp hơn Nguyễn Kim). Điều này có thể
được nhận thấy trước hết ở phân khúc thị trường mà mỗi siêu thị lựa chọn, trong khi Trần
Anh và Pico hướng đến khách hàng trong nước thì Nguyễn Kim hướng đến cả khách
hàng trong và ngoài nước (dựa theo vị trí khách truy cập và tên miền). Đồng thời số
website liên kết với ba siêu thị giảm dần theo thứ tự: Nguyễn Kim, Trần Anh, Pico cũng
ảnh hưởng đến thứ hạng của chúng. Do đó, xếp hạng của Nguyễn Kim trên thế giới và tại
Việt Nam cao hơn hẳn hai đối thủ còn lại và hơn nữa còn đang có xu hướng tăng dần
trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, xét về mức độ thu hút và tốc độ load của trang web
thì Trần Anh đang chiếm ưu thế hơn hai đối thủ của mình. Có thể coi đây là một điểm
mạnh của Trần Anh nên được duy trì tốt để tạo năng lực cạnh tranh với các đối thủ khác.
Nguồn tham khảo:
/>
/>
/>
/>
Kết luận:
Trần Anh là một trong những siêu thị điện máy hàng đầu tại Việt Nam với sự ứng
dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh không hề thua kém các đối thủ lớn
cùng ngành. Tuy nhiên, việc nhận thức về phát triển mô hình thương mại điện tử vẫn còn
hạn chế và chưa có thế mạnh đặc biệt nổi trội so với các siêu thị điện máy khác. Do đó,
cách tiếp cận của Trần Anh chưa để lại dấu ấn nhất đinh trong mỗi khách hàng và việc
nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của khách hàng trực tuyến cũng chưa mang lại hiệu quả
cao. Trong thời kỳ thương mại điện tử ngày càng phát triển hiện nay, việc tạo ra năng lực
cạnh tranh và xác định đúng những mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng.
Vì vậy, Trần Anh cần phát triển được các chiến lược ứng dụng thương mại điện tử thật
khác biệt và mang bản sắc của riêng mình đồng thời giữ vững giá trị cốt lõi trong quá
trình triển khai để đảm bảo phục vụ được tối ưu nhu cầu của khách hàng mà không bị lu
mờ bởi các đối thủ cạnh tranh khác.
