TIỂU LUẬN
MÔN: SẢN XUẤT QUẢNG CÁO

Thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet tại
Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim (Hà Nội).

--------------------------Hà Nội, tháng 6 năm 2013


MỤC LỤC
A – Phần mở đầu..........................................................................................4
I – Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................4
II – Mục tiêu nghiên cứu....................................................................4
B – Nội dung..................................................................................................5
I, Cơ sở lý luận..............................................................................................5
1, Tổng quan về quảng cáo và hoạt động sản xuất quảng cáo.................5
1.1- Khái niệm “quảng cáo”...............................................................5
1.1.1 – Quảng cáo......................................................................5
1.1.2 – Các loại hình quảng cáo phổ biến................................6
1.1.3 – Các phương tiện quảng cáo truyền thông...................7
1.2 - Khái niệm “sản xuất quảng cáo”.............................................8
2, Tổng quan về quảng cáo trên internet và hoạt động sản xuất quảng cáo trên
internet...........................................................................................................9
2.1 - Khái niệm quảng cáo trên internet..........................................9
2.2 - Các hình thức quảng cáo phổ biến trên internet....................11
II - Thực trạng sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty quảng cáo truyền
thông Sao Kim...............................................................................................11
1, Tổng quan về công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim.......................11
1.1
1.2

– Giới thiệu chung.........................................................................11
- Cơ cấu tổ chức nhân sự và hoạt động.......................................13
2


2, Qui trình sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty Sao Kim............14
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6

– Client brief.................................................................................14
- Họp nhóm sáng tạo – brainstorming.......................................16
- Thực hiện các phương án tối ưu..............................................16
- Gửi sản phẩm cho khách hàng lựa chọn.................................17
- Phản hồi và chỉnh sửa...............................................................18
- Giao sản phẩm cuối cùng cho khách hàng..............................18

3, Đánh giá, nhận xét về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet tại công
ty Sao Kim....................................................................................................20
3.1 - Về qui trình sản xuất......................................................................20
3.2 – Về sản phẩm quảng cáo đã thực hiện..........................................21
4, Đề xuất biện pháp để khắc phục nhược điểm trong qui trình sản xuất
quảng cáo......................................................................................................21
5, Bài học kinh nghiệm................................................................................22
C – Kết luận..................................................................................................24
Tài liệu tham khảo.........................................................................................25


A - Phần mở đầu
I - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3


Quảng cáo nói chung hay sản xuất quảng cáo nói riêng đều là những lĩnh
vực rất rộng bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, vô cùng đa dạng và phong phú.
Trong phạm vi của bài tiểu luận này, đối tượng mà em lựa chọn tiến hành nghiên
cứu là thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao Kim mà cụ thể
là hoạt động sản xuất quảng cáo dưới dạng poster tĩnh và động trên internet.
Về phạm vi, tiểu luận tập trung đi sâu nghiên cứu vào hoạt động sản xuất
của công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim tại Hà Nội – công ty được đánh giá là
1 trong số những nơi có qui trình sản xuất quảng cáo trên internet qui củ, bài bản
và chuyên nghiệp nhất ở miền Bắc.
II - Mục tiêu nghiên cứu:
Công ty quảng cáo Sao Kim là 1 trong số ít những công ty hoạt động tương
đối chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo, sáng tạo thương hiệu tại thành phố Hà
Nội. Đây là 1 công ty lớn với nhiều năm hoạt động, có nhiều đối tác, khách hàng
lớn, uy tín. Chính vì thế, từ những nghiên cứu thực tế về hoạt động sản xuất quảng
cáo tại đây, chúng ta có thể hình dung được phần nào về thực trạng sản xuất quảng
cáo trên internet; từ đó có thể đưa ra được kết luận nhất định về mức độ chuyên
nghiệp của hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet hiện nay tại thành phố Hà
Nội. Quan trọng hơn, sau khi nghiên cứu thực trạng sản xuất quảng cáo trên
internet của công ty Sao Kim, bản thân em sẽ có thể đưa ra được những nhận xét,
đánh giá nhất định về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao
Kim, rút ra được những bài học kinh nghiệm bổ ích, quí báu.

4



B - Nội dung
I - Cơ sở lý luận:
1, Tổng quan về quảng cáo và hoạt động sản xuất quảng cáo
1.1 - Khái niệm “quảng cáo”
1.1.1 – Quảng cáo
Theo các tài liệu ghi lại, quảng cáo lần đầu tiên ra đời từ thời Ai Cập cổ đại,
cách đây khoảng 3000 năm trước Công Nguyên khi 1 người đàn ông dán tờ thông
báo lên bức tường thành Thebes. Từ đó đến nay, quảng cáo đã trải qua 1 chặng
đường phát triển rất lâu dài và có bề dày nhất định. Giờ đây, quảng cáo đã được
nhìn nhận nghiên cứu như 1 bộ môn khoa học liên quan đến các lĩnh vực truyền
thông, kinh tế, marketing. Trong quá trình nghiên cứu về lĩnh vực này, có rất nhiều
khái niệm quảng cáo đã được đưa ra.
“Bất kì thông tin nào được trả tiền để đăng tải dưới hình thức công khai nhằm
thông báo hoặc gây ảnh hưởng tới 1 hoặc nhiều người thì đều được gọi là quảng
cáo” - Jeremy Bullmore, Giám đốc của WPP.
“Quảng cáo là hoạt động được trả tiền và được coi là 1 cách thức marketing
nhằm đưa ra các thông tin thuyết phục giúp thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa thông
qua các kênh truyền thông” – Richard F. Taflinger.
Tuy nhiên, trong ngành quảng cáo, có 1 khái niệm được chấp nhận 1 cách phổ biến
và được coi là đầy đủ, toàn diện nhất chính là định nghĩa quảng cáo của Courtland
Lowell Bovee đưa ra trong cuốn Contemporary Advertising. Trong đó, Bovee cho
rằng: “Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân mà trong đó các thông tin

5


được trả tiền nhằm thuyết phục 1 cách tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng
của các nhà tài trợ quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau”
1.1.2 – Các loại hình quảng cáo phổ biến
Dựa vào mục đích và tính chất nội dung của quảng cáo, người ta chia quảng cáo

thành các loại phổ biến sau đây:
-

Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)

Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về
một thương hiệu về lâu dài. Nội dung quảng cáo nầy thường rất đơn giản vì chỉ
nhấn mạnh vào thương hiệu là chính.
-

Quảng cáo địa phương (local advertising)

Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang có
mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng.
-

Quảng cáo chính trị (political advertising)

Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc
ủng hộ chính kiến, ý tưởng của minh.
-

Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising)

Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm thế nào để mua một
sản phẩm hoặc dịch vụ.
-

Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising)


Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua
sản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi.
-

Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising)

Loại hình quảng cáo này chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công ty
chứ không phải là người tiêu dùng. Ví dụ như quảng cáo các sản phẩm là nguyên
liệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy.
6


-

Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising)

Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phục
cảm tình hay sự ủng hộ của quầng chúng đối với một công ty, tổ chức. (chẳng hạn
như quảng cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty
sản xuất thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng
hơn)
-

Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)

Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như
sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông …)
-

Quảng cáo tương tác (interact advertising)


Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân người
tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặc
chỉ lờ đi.
1.1.3 – Các phương tiện quảng cáo truyền thông
Để truyền tải thông điệp quảng cáo sản phẩm của mình tới với công chúng, các
nhà quảng cáo cần phải nhờ đến các phương tiện truyền thông hỗ trợ việc phát đi
thông điệp của mình. Trong thời kì bùng nổ thông tin, kĩ thuật phát triển, có rất
nhiều các phương tiện khác nhau phục vụ cho việc quảng bá thông tin sản phẩm
mà nhà quảng cáo có thể sử dụng. Đó là:
•

Truyền hình

•

Báo chí

•

Internet

•

Phát thanh

•

Quảng cáo trực tuyến


•

Quảng cáo qua bưu điện

•

Quảng cáo ngoài trời
7


•

Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp

•

Quảng cáo trên bao bì sản phẩm

•

Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp

•

Quảng cáo truyền miệng
Đối với mỗi loại phương tiện truyền thông, người ta lại phải có những cách
thức sản xuất quảng cáo khác nhau để làm sao sản phẩm quảng cáo tạo ra phù
hợp với phương tiện truyền thông được lựa chọn nhằm đem lại hiệu quả cao nhất
có thể. Ví dụ, với cùng 1 thông điệp về sản phẩm, khi sản xuất 1 quảng cáo trên
báo in, nhà quảng cáo chỉ có thể lựa chọn hình thức quảng cáo dưới dạng hình

ảnh tĩnh kết hợp với ngôn từ để giải thích. Trong khi đó, nếu quảng cáo được
phát trên truyền hình, nhà quảng cáo lại cần sản xuất 1 TVC để truyền tải thông
điệp đó. Với internet, nhà quảng cáo có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáo
cùng 1 lúc, đó có thể là poster dạng flash động, cũng có thể là poster tĩnh hoặc
thậm chí là sản xuất TVC để đưa lên internet nếu cần.
Mỗi loại phương tiện truyền thông cũng có những ưu, nhược điểm riêng
trong quá trình phát đi thông điệp quảng cáo. Người làm quảng cáo phải nắm rõ
được đặc điểm của từng loại phương tiện nhằm tạo ra sản phẩm quảng cáo
tương thích, phát huy được ưu điểm của phương tiện truyền thông mà mình sử
dụng đồng thời hạn chế ở mức tối đa những nhược điểm của phương tiện truyền
thông đó.
1.2 - Khái niệm “sản xuất quảng cáo”
Quảng cáo bao gồm rất nhiều các hoạt động khác nhau, tạo ra 1 thị trường

việc làm phong phú cho con người. Với quảng cáo, người ta có thể lập kế hoạch
chiến lược, hoạch định quảng cáo, cũng có thể kinh doanh bán diện tích, thời lượng
quảng cáo trên báo in, truyền hinh, internet...
8


Sản xuất quảng cáo cũng là 1 hoạt động vô cùng quan trọng và thậm chí còn
có thể nói là cốt lõi trong ngành quảng cáo, đây là hoạt động cơ bản mà sự tồn tại
của nó sẽ giúp cho các hoạt động khác như lập kế hoạch, kinh doanh quảng cáo...
phát triển theo.
Sản xuất quảng cáo được hiểu là hoạt động bao gồm các qui trình thống
nhất, khoa học nhằm sáng tạo ý tưởng và thực hiện nó tạo thành 1 sản phẩm quảng
cáo đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Qui trình này đòi hỏi sự nỗ lực, đóng góp của
nhiều cá nhân, mỗi người đảm nhiệm những vị trí có vai trò khác nhau trong quá
trình sản xuất.


2, Tổng quan về quảng cáo trên internet và hoạt động sản xuất quảng cáo trên
internet
2.1 - Khái niệm quảng cáo trên internet
Quảng cáo trên internet còn có thể được gọi là quảng cáo trực tuyến hay
quảng cáo online. Khái niệm về quảng cáo trên Internet đã được phát triển và thay
đổi liên tục trong suốt quá trình hình thành và phát triển của nó. Ban đầu, người ta
đơn thuần định nghĩa nó là sự tổng hợp của tất cả các ngành. Khi ấy, quảng cáo
trên internet chưa được coi là 1 lĩnh vực riêng biệt, người ta đơn giản chỉ là tải các
TVC từ truyền hình lên internet, đưa các poster của báo in lên mạng và số hóa nó.
Khi đó các nhà sản xuất quảng cáo chưa hề chú ý đến việc đầu tư thời gian tạo ra
các quảng cáo dành riêng cho internet. Trên thực tế, quảng cáo trên mạng kết hợp
hiệu quả cả các yếu tố in ấn, hình ảnh của báo chí cũng như âm thanh chuyển động
của truyền hình. Đây là 1 lĩnh vực mới mẻ và hứa hẹn đem đến cơ hội sáng tạo vô
biên cho những người thực hiện sản xuất quảng cáo. Người ta đã tranh cãi rất nhiều
9


về việc liệu quảng cáo trên mạng giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằm
gây sự chú ý hay giống kiểu marketing trực tiếp để bán hàng. Cũng như các mô
hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh
tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáo trên mạng khác
hẳn các mô hình quảng cáo khác, nó giúp những người tiêu dùng có thể tương tác
với quảng cáo. Trên mạng, hành vi của người tiêu dùng theo một mô hình hoàn
toàn khác so với các phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống. Mô hình
này có thể giải thích theo quá trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest)
- Ham muốn (Desire) - Mua hàng (Action). Tất cả các hành động này có thể diễn
ra cùng một lúc đối với các quảng cáo trên mạng trong khi với các hình thức khác,
quá trình này đòi hỏi 1 chuỗi thời gian lâu hơn. Khách hàng có thể lấy thông tin
hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua
cả sản phẩm từ các quảng cáo trên Web. Quảng cáo trực tuyến gửi các thông điệp

tới khách hàng trên các Website hoặc thư điện tử nhằm đạt được các các mục đích
sau:
-

Tạo ra sự nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu sản phẩm.

-

Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

-

Cung cấp các phương tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảng

cáo cho mục đích lấy thêm thông tin hoặc mua hàng.
Giống như các phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet cũng cung cấp
các cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích gì và không
thích gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin như thế nào. Ngoài ra, Internet và
mạng toàn cầu còn mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hướng các thông điệp

10


vào một số lượng lớn các đối tượng nhưng vẫn thiết kế thông điệp phù hợp với
từng nhóm dân cư và sở thích của mỗi nhóm.
Ngày nay người ta không còn so sánh quảng cáo trên mạng với các hình thức
quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp quảng cáo
truyền thống và tiếp thị trực tiếp”.
Nhóm quảng cáo của hãng American Online đã hoàn thiện hơn nữa khái niệm về
quảng cáo trên mạng:

“Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin
và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi ”.

2.2 - Các hình thức quảng cáo phổ biến trên internet
Internet mang đến cho chúng ta thêm rất nhiều công cụ mới hỗ trợ cho hoạt
động quảng cáo. Chính vì thế mà các hình thức quảng cáo trên internet ngày càng
trở nên đa dạng và phong phú. Quảng cáo trên internet được coi là loại hình quảng
cáo truyền thông đa phương tiện với các hình thức quảng cáo phổ biến dưới dạng
hình ảnh tĩnh, hình ảnh động, video, email chào hàng (có thể kết hợp hình ảnh,
đính kèm đương dẫn tới video)...
Nhờ sự phát triển của kĩ thuật, các nhà quảng cáo giờ đây thỏa sức sáng tạo
nhằm tạo ra những quảng cáo độc đáo, thu hút, mang đến hiệu quả trực tiếp, có thể
đánh giá, đo lường 1 cách chính xác nhờ vào mạng internet.

11


II - Thực trạng sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty quảng cáo
truyền thông Sao Kim
1, Tổng quan về công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim
1.1 – Giới thiệu chung
Công ty Sao Kim tên gọi đầy đủ là Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim,
chuyên cung cấp các dịch vụ sáng tạo chuyên nghiệp bao gồm:
-

Thiết kế thương hiệu (Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu: logo, bao bì nhãn

-

mác, tiêu đề thư, sách profile, brochure, website, catalog...)

Sáng tạo thương hiệu (Sáng tạo tên thương hiệu, viết câu slogan, tagline...)
Sản xuất quảng cáo trên internet (Thiết kế poster động, tĩnh, hỗ trợ SEO)
Tư vấn thương hiệu (Chiến lược thương hiệu; kiến trúc thương hiệu; định vị

-

thương hiệu; định giá thương hiệu)
Truyền thông thương hiệu (Tư vấn chiến lược truyền thông; lập kế hoạch
truyền thông; triển khai, quản lý hoạt động truyền thông)

Hiện tại công ty có 2 chi nhánh ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
1.2 - Cơ cấu tổ chức nhân sự và hoạt động:
Nhân sự của công ty Sao Kim được chia ra thành 5 bộ phận chính, mỗi bộ phận
có chức năng hoạt động riêng:
-

Bộ phận chăm sóc khách hàng: Chuyên chịu trách nhiệm liên lạc với khách
hàng, là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ thiết kế, sáng tạo trong việc
truyền tải mọi mong muốn, thông điệp, ý tưởng của khách hàng đến bộ phận

-

thiết kế, sáng tạo và ngược lại.
Bộ phận hành chính, nhân sự: Bao gồm nhân viên kế toán, nhân viên chịu
trách nhiệm về tuyển dụng và điều phối nhân sự.

12


-


Bộ phận sáng tạo: Chuyên về các hoạt động sáng tạo như: thiết kế, viết và
biên tập nội dung, sản xuất các ấn phẩm quảng cáo... Bộ phận này gồm có
giám đốc sáng tạo, nhân viên thiết kế, nhân viên phát triển website, nhân

-

viên viết lời quảng cáo, nhiếp ảnh gia.
Bộ phận kinh doanh: Chuyên về mảng marketing và phát triển các kế hoạch

-

kinh doanh, nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng.
Bộ phận phát triển chiến lược: Gồm có các chuyên gia tư vấn chiến lược và
lập kế hoạch truyền thông.

2, Qui trình sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty Sao Kim
13


Là 1 trong số ít các công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo
truyền thông, tư vấn, thiết kế thương hiệu tại Hà Nội, công ty Sao Kim luôn tuân
thủ nghiêm ngặt qui trình sáng tạo nhằm tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho khách
hàng. Sản phẩm quảng cáo trên internet mà công ty Sao Kim thực hiện tập trung
vào sáng tạo ý tưởng và thiết kế poster dưới dạng tĩnh và dạng động (flash).
Công việc sản xuất quảng cáo tại công ty Sao Kim được giao cho bộ phận sáng
tạo và chịu sự giám sát của chuyên viên chăm sóc khách hàng (account manager)
nhằm đảm bảo đội ngũ sáng tạo hiểu được yêu cầu của khách hàng đồng thời cũng
giúp khách hàng nắm bắt được tiến độ công việc đang thực hiện.
Qui trình sản xuất quảng cáo trên internet tuân thủ theo trình tự cơ bản sau:


14


15


2.1

– Client brief

Bước đầu tiên trong qui trình thực hiện sản phẩm quảng cáo tại công ty
Sao Kim đó chính là trao đổi với khách hàng và tổng hợp thông tin trong bản
tóm tắt khách hàng (client brief). Trong bước này, chuyên viên chăm sóc
khách hàng sẽ gặp và trao đổi để nắm bắt được yêu cầu của khách đồng mời
khách hàng điền thông tin vào bản định hướng sáng tạo.

Khách hàng có thể trực tiếp điền thông tin vào bản định hướng sáng tạo
bằng tay hoặc đánh máy rồi gửi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng thông
qua email. Bản brief không chỉ giúp cho bộ phận sáng tạo nắm được những
yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm quảng cáo mà còn là cơ sở để so
sánh sản phẩm được thực hiện sau này đối với những yêu cầu ban đầu mà
khách hàng đặt ra. Tất cả các yêu cầu phải được trình bày rõ ràng trên giấy
trắng mực đen nhằm đảm bảo sự thống nhất, rõ ràng về mặt yêu cầu từ phía
khách hàng, tránh trường hợp thay đổi ý kiến quá nhiều lần và mâu thuẫn lẫn

16


nhau khiến cho ảnh hưởng tiêu cực, làm chậm quá trình thực hiện sản phẩm

quảng cáo.
Sau khi có được bản tóm tắt thông tin khách hàng, bộ phận account sẽ
chuyển lại cho bộ phận sáng tạo đồng thời tiến hành họp bàn trực tiếp để
truyền đạt, giải thích lại yêu cầu của khách hàng cho bộ phận sáng tạo hiểu 1
cách rõ ràng và chính xác.

2.2

- Họp nhóm sáng tạo – brainstorming

Nhóm sáng tạo gồm có copywriter, chuyên gia thiết kế, giám đốc sáng
tạo và giám đốc nghệ thuật cùng họp bàn đưa ra các ý tưởng. Nhóm sáng tạo
sẽ xác định xem ý tưởng poster quảng cáo do khách hàng yêu cầu là ở dạng
tĩnh hay dạng động để tìm hướng sáng tạo sao cho phù hợp.
Bất cứ ý tưởng nào nảy ra trong đầu đều được liệt kê ra và sau đó những
ý tưởng tốt nhất sẽ được mọi người thống nhất lựa chọn. Thông thường sẽ có
khoảng 3 ý tưởng tốt nhất được lựa chọn để tiến hành thực hiện gửi cho
khách hàng.
2.3

- Thực hiện các phương án tối ưu

Trong quá trình này, công việc chủ yếu do copywriter và chuyên gia thiết
kế chịu thực hiện trực tiếp dưới sự giám sát của giám đốc sáng tạo và giám
đốc nghệ thuật. Cụ thể, copywriter chịu trách nhiệm toàn bộ phần việc liên
quan đến phần lời trong thiết kế quảng cáo, viết lời giải thích, giới thiệu ý
tưởng để giúp khách hàng hiểu. Chuyên gia thiết kế chịu trách nhiệm về mặt
hình ảnh, bố cục, màu sắc trong thiết kế. Giám đốc nghệ thuật sẽ giám sát để
đảm bảo yếu tố thẩm mĩ, trong khi đó giám đốc sáng tạo chịu trách nhiệm
17



giám sát toàn bộ qui trình. Trong quá trình này, chuyên viên chăm sóc khách
hàng cũng sẽ phối hợp cùng với nhóm sáng tạo để đốc thúc công việc, nhắc
nhở nhóm sáng tạo chú ý tới deadline giao sản phẩm cho khách hàng.
Đối với mỗi sản phẩm quảng cáo, trước khi bắt tay vào chính thức thực
hiện, nhóm sáng tạo đều phải xác định xem những phần nào sẽ thực hiện
bằng đồ họa trên máy và những phần nào sẽ cần phải tiến hành chụp ảnh.
Thông thường, 1 sản phẩm quảng cáo trên internet hiện nay đều cần tới cả 2
phần đó là thiết kế bằng đồ họa và chụp ảnh thực tế.
Công việc chụp ảnh sẽ được tiến hành đầu tiên. Nhóm sáng tạo lại cần
phải họp để cùng nhau thống nhất những hình ảnh nào sẽ được tiến hành
chụp, địa điểm chụp ở đâu, cần những dụng cụ gì, sắp xếp thời gian chụp
vào lúc nào... Nhiếp ảnh gia và stylist sẽ tham gia vào cuộc họp này cùng
với copywriter, chuyên gia thiết kế, giám đốc sáng tạo và giám đốc nghệ
thuật. Sau khi toàn bộ nội dung họp đã được thống nhất, stylist có vai trò vô
cùng quan trọng trong việc tìm địa điểm đáp ứng được yêu cầu chụp ảnh, lựa
chọn mẫu sản phẩm, sắp xếp bố cục, chuẩn bị phục trang, đạo cụ cần thiết
nếu có... Mọi việc sẽ được stylist chịu trách nhiệm chuẩn bị và việc của
nhiếp ảnh gia là chọn góc chụp, chỉnh ánh sáng... sao cho phù hợp với sản
phẩm quảng cáo.
Toàn bộ ảnh chụp xong sẽ được chuyển về cho chuyên gia thiết kế để
chỉnh sửa, thêm hiệu ứng và kết hợp chúng với phần hình ảnh được thiết kế
bằng đồ họa. Copywriter kết hợp cùng với chuyên gia thiết kế trong toàn bộ
quá trình nhằm đảm bảo phần lời ăn khớp với phần hình ảnh.
2.4

– Gửi sản phẩm cho khách hàng lựa chọn

18



Sau khi các phương án đã được hoàn thành, giám đốc nghệ thuật và giám
đốc sáng tạo sẽ kiểm tra lại toàn bộ 1 lần nữa để đưa ra những chỉnh sửa cần
thiết trước khi chuyển cho chuyên viên chăm sóc khách hàng. Chuyên viên
chăm sóc khách hàng chính là người nhận sản phẩm và kiểm tra lại lần cuối
cùng trước khi gửi cho khách hàng qua email cùng với bản thuyết minh ý
tưởng của mỗi phương án thiết kế do copywriter thực hiện trước đó. Đối với
1 số khách hàng đặc biệt, giám đốc sáng tạo sẽ đại diện nhóm sáng tạo cùng
với chuyên viên chăm sóc khách hàng gặp gỡ trực tiếp với khách hàng để
thuyết minh các phương án thiết kế.
2.5

– Phản hồi và chỉnh sửa

Sau khi gửi cho khách hàng các phương án thiết kế để lựa chọn, bộ phận
chăm sóc khách hàng và sáng tạo sẽ chờ phản hồi từ phía họ để biết được
xem khách hàng ưng ý với mẫu thiết kế nào, có cần chỉnh sửa thêm gì
không. Nếu không có mẫu nào được chọn, toàn bộ qui trình sản xuất sẽ lại
bắt đầu lại từ khâu họp nhóm sáng tạo – brainstorming.
2.6

- Giao sản phẩm cuối cùng cho khách hàng

Toàn bộ qui trình sản xuất quảng cáo tại công ty Sao Kim chỉ kết thúc
khi khách hàng đã có được sản phẩm mà họ cảm thấy hài lòng tuyệt đối,
không cần phải chỉnh sửa gì thêm. Tới đây, khách hàng sẽ được giao sản
phẩm cuối cùng đảm bảo mọi qui chuẩn về tỉ lệ thiết kế, thông số màu sắc...

19



Một trong số những sản phẩm quảng cáo trên internet được thực hiện bởi công ty Sao Kim

3, Đánh giá, nhận xét về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet tại công
ty Sao Kim
3.1 - Về qui trình sản xuất


Ưu điểm: Các bước của qui trình sản xuất quảng cáo tại công ty Sao Kim
được thực hiện rất bài bản, có trình tự, thể hiện được sự chuyên nghiệp. Mỗi
bộ phận đảm nhiệm 1 công việc riêng, rất cụ thể, rõ ràng, không chồng chéo
lẫn nhau. Chính điều này giúp cho mỗi người đều có thể phát huy hết khả
năng của mình đồng thời tự chịu trách nhiệm với công việc được giao, điều
đó cũng giúp cho việc quản lý qui trình làm việc chung trở nên đơn giản và
dễ dàng hơn. Đây cũng là qui trình sản xuất quảng cáo được áp dụng tương
đối phổ biến trên thế giới, nó thể hiện tính chuyên nghiệp, hiện đại và hội

20


nhập của công ty Sao Kim trong lĩnh vực hoạt động sản xuất quảng cáo trên


internet.
Nhược điểm: Công ty áp dụng qui trình sản xuất quảng cáo chuyên nghiệp
vào quá trình thực hiện quảng cáo của mình nhưng chưa chú ý tới việc điều
chỉnh nó sao cho phù hợp với tình hình cụ thể của công ty và địa bàn mà
công ty hoạt động. Cụ thể, trong phần viết brief, công ty để cho khách hàng
tự điền vào bản định hướng sáng tạo và chuyển lại cho bộ phận sáng tạo

thông qua chuyên viên chăm sóc khách hàng. Trên thực tế, nhiều khách hàng
ở Việt Nam mà cụ thể là ở địa bàn miền Bắc còn chưa coi trọng việc viết
brief để cung cấp thông tin, họ chỉ coi đó như 1 thủ tục cần có; hoặc đôi khi,
khách hàng còn hạn chế trong khả năng diễn đạt yêu cầu thông qua viết lách.
Chính vì lẽ đó mà nhiều khi bộ phận sáng tạo nhận được những brief với
thông tin chung chung, sơ sài, hoặc quá dài dòng, nội dung không rõ ràng
khiến cho việc hiểu được yêu cầu khách hàng trở nên khó khăn, thông tin
được truyền đạt lại thông qua chuyên viên chăm sóc khách hàng đôi khi
cũng không chính xác, bộ phận sáng tạo rất khó để cảm nhận được phong

cách thiết kế mà khách hàng mong muốn.
3.2 - Về sản phẩm quảng cáo đã thực hiện
 Ưu điểm:
+ Đa số sản phẩm quảng cáo được thiết kế bởi công ty Sao Kim đáp ứng
được yêu cầu của khách hàng, khiến họ cảm thấy hoàn toàn hài lòng.
+ Nội dung quảng cáo dễ hiểu.
+ Các sản phẩm thiết kế cũng đảm bảo được yếu tố thẩm mĩ và thể hiện
được sự chuyên nghiệp, nó cho thấy sự đầu tư nghiêm túc trong quá trình


làm việc.
Nhược điểm:
Phần lời và hình ảnh còn thiếu sáng tạo, đơn điệu, nhàm chán, không độc
đáo. Tuy nhiên điều này dễ hiểu bởi nó phù hợp với thị hiếu và nhận thức
của phần đông công chúng mà sản phẩm hướng tới, tập trung đem lại hiệu
21


quả kinh tế 1 cách thực tế. Những phương án quảng cáo sáng tạo thường
không được khách hàng đánh giá cao.

4, Đề xuất biện pháp để khắc phục nhược điểm trong qui trình sản xuất
quảng cáo
Qui trình sản xuất quảng cáo ở phần cung cấp thông tin brief chưa được hợp
lý dẫn tới nhiều khi bộ phận sáng tạo gặp khó khăn trong việc nghĩ ý tưởng do
không thực sự hiểu yêu cầu của khách hàng, đôi khi có thể hiểu sai dẫn đến sản
phẩm thực hiện không đáp ứng được những gì mà khách hàng mong muốn. Để
tránh trường hợp này, trong quá trình họp để tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ phía
khách hàng, ngoài việc có chuyên viên chăm sóc khách hàng còn cần có thêm
copywriter tham gia với vai trò thư kí ghi chép lại nội dung cuộc họp và viết bản
tóm tắt thông tin khách hàng. Điều này cũng sẽ giúp cho copywriter – người làm
việc trực tiếp với nhóm sáng tạo mà cụ thể là chuyên gia thiết kế hiểu được cặn kẽ
yêu cầu của khách, cảm nhận phong cách quảng cáo phù hợp với khách hàng.
Copywriter là người có khả năng diễn đạt tốt bằng ngôn từ, do vậy sẽ viết bản brief
rõ ràng và dễ hiểu. Thêm vào đó, copywriter và chuyên gia thiết kế nếu đã kết hợp
được thành 1 nhóm thì thường rất hiểu nhau và làm việc ăn ý, như vậy nếu
copywriter nắm bắt được chính xác những gì mà khách hàng mong muốn thì
chuyên gia thiết kế cũng vậy.
5, Bài học kinh nghiệm:
-

Thực hiện sản phẩm quảng cáo không phải để bộc lộ cá tính của người làm
quảng cáo mà là thể hiện phong cách thương hiệu, sản phẩm của khách
hàng. Mỗi 1 sản phẩm, công ty, doanh nghiệp đều có những đặc trưng tính
cách và định vị khác nhau, nắm bắt điều này thì có thể coi là yếu tố then chốt
trong quá trình sản xuất quảng cáo. Hiểu được tính cách sản phẩm, phong
22


cách của công ty, doanh nghiệp sẽ giúp cho những người thực hiện quảng
cáo tạo ra được những sản phẩm quảng cáo phù hợp với định vị của doanh

nghiệp, sản phẩm, truyền tải được chính xác thông điệp, giúp công chúng
cảm nhận được phong cách, cá tính đặc trưng của doanh nghiệp đó. Người
làm quảng cáo giỏi sẽ có khả năng cảm nhận phong cách thương hiệu tốt, thể
hiện được mọi tính cách sản phẩm thông qua thiết kế quảng cáo. Để có được
điều này đòi hỏi phải có 1 quá trình lâu dài, thực hiện nhiều quảng cáo mới
có thể tích lũy được kinh nghiệm và có phản xạ tự nhiên, linh cảm nghề
-

nghiệp.
Cần phải biết tạo ra 1 quảng cáo đơn giản, hiệu quả trước khi nghĩ tới việc
tạo ra 1 quảng cáo cao siêu. “Một quảng cáo sáng tạo chưa chắc đã đem
lại hiệu quả, nhưng 1 quảng cáo hiệu quả thì chắc chắn sáng tạo” – Đó là
điều mà chuyên gia quảng cáo lỗi lạc David Ogilvy đã từng nói, cũng là điều
mà em thấm thía được chỉ khi tham gia vào hoạt động sản xuất quảng cáo tại
công ty Sao Kim. Trên thực tế, có nhiều quảng cáo sáng tạo, giành được
nhiều giải thưởng nhưng chỉ dùng để đi thi mà không đem lại hiệu quả thiết
thực về mặt truyền thông hay kinh tế, điều này rất rõ ràng bởi quảng cáo
sáng tạo đôi khi lại khó hiểu, không phù hợp với nhận thức và thị hiếu của
phần lớn công chúng. Tuy nhiên, đối với quảng cáo đơn giản, dễ hiểu thì
sao? Nhiều quảng cáo chúng ta cho rằng ý tưởng rất đỗi bình thường, thậm
chí không có gì nhưng lại đem về hiệu quả đáng kể. Những quảng cáo ấy
tưởng chừng rất đơn giản và không có tính sáng tạo nhưng thực tế, để tạo ra
được 1 sản phẩm quảng cáo đem lại hiệu quả dẫu hình thức và nội dung của
nó rất thông thường, phổ biến cũng là cả 1 sự sáng tạo, làm việc không mệt
mỏi của cả 1 ekip. Nó khó ở chỗ quảng cáo ấy đơn giản, dễ hiểu, phổ biến
nhưng vẫn phải có nét riêng, phù hợp với phong cách của doanh nghiệp,
công ty, bộc lộ được tính cách sản phẩm, đạt được hiệu quả truyền thông
23



cũng như kinh tế. Giải được bài toán ấy chắc chắn cần đến sự sáng tạo, lao
động miệt mài và nghiêm túc. Chính vì vậy mà trước khi thực hiện 1 sản
phẩm quảng cáo ấn tượng, độc đáo thì người làm quảng cáo cần phải thực
hiện được 1 quảng cáo thực tế, đem lại hiệu quả cụ thể, rõ ràng trước đã. Và
1 chuyên gia quảng cáo giỏi thực sự thì sẽ có thể kết hợp các yếu tố để tạo ra
sản phẩm quảng cáo vừa ấn tượng, độc đáo, vừa đem lại hiệu quả về mặt
truyền thông cũng như giúp thúc đẩy việc mua hàng.

24


C – Kết luận
Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim có 1 đội ngũ sản xuất quảng cáo
hoạt động rất chuyên nghiệp, tuân thủ qui trình sáng tạo 1 cách chặt chẽ, nghiêm
túc. Đội ngũ nhân viên thực hiện các sản phẩm quảng cáo của công ty không chỉ
đảm nhiệm tốt các phần nhiệm vụ được giao, tuân thủ qui trình làm việc logic,
khoa học mà còn luôn có ý thức tìm tòi, sáng tạo để có được những sản phẩm
quảng cáo độc đáo. Tuy nhiên, trên thực tế, thị hiếu và khả năng nhận thức của
khách hàng ở khu vực miền Bắc vốn chưa cao, họ khó có thể chấp nhận với những
quảng cáo lạ, có ý tưởng khác biệt. Chính vì lẽ đó mà khi thực hiện các phương án
đưa cho khách hàng lựa chọn, đội ngũ sáng tạo vẫn luôn phải chú ý tập trung vào
các mẫu thiết kế đơn giản, dễ hiểu, mô tả rõ ràng lợi ích của sản phẩm bên cạnh
các mẫu sáng tạo đưa vào thêm để khách hàng tham khảo.
Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim có cơ sở đặt tại Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh, công ty được coi là 1 trong số ít những nơi có hoạt động sản
xuất quảng cáo tương đối chuyên nghiệp tại Hà Nội hiện nay. Trong tương lai,
công ty có nhiều định hướng phát triển theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp hơn
nữa, hứa hẹn sẽ góp phần giúp cho ngành quảng cáo ở Hà Nội có bộ mặt khởi sắc
hơn.


25