BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Bài tập nhóm

VIETJET AIR

Môn: Marketing Căn Bản
Giảng viên: Thầy Trần Nhật Minh

Tháng 10 năm 2014


NHẬN XÉT CỦA NHÓM TRƯỞNG
STT HỌ VÀ TÊN

1

2

3

4

5

6

7

8

9

CÔNG VIỆC
ĐƯỢC GIAO

NHẬN XÉT

KÍ
TÊN


GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Công ty Cổ phần Hàng không VietJet (Vietjet Aviation Joint Stock Company), hoạt
động với tên VietJet Air, được cấp giấy phép vào ngày 20/12/2007. Tuy nhiên sau
nhiều lần trì hoãn thì vào năm 2011 hãng mới bắt đầu hoạt động và nhanh chóng nhận
được sự ủng hộ của hành khách nội địa vì giá máy bay rất rẻ của mình.
- Có trụ sở chính tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất Thành phố Hồ Chí Minh và chi
nhánh tại Sân Bay Quốc Tế Nội Bài Hà Nội.
- Với số vốn đăng ký là 600 tỉ đồng (tương đương 37,5 triệu đô la Mỹ), Vietjet Air là
công ty 100% vốn Việt Nam với 3 cổ đông chính là Tập đoàn T&C, Sovico Holdings
và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HD Bank).
- Sở hữu 100 máy bay các loại: 62 chiếc đặt mua, 30 chiếc là quyền mua thêm và 8
chiếc thuê với thời gian nhận hàng đến 2022 với tổng giá trị giao dịch theo biểu giá của
nhà sản xuất khoảng 9,1 tỷ USD.
VietJet là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và một số ít trong khu vực sở hữu
dòng máy bay Sharklet A320 hiện đại, mới nhất của Airbus.
- Đội bay hiện đại là một phi hành đoàn quốc tế, chuyên nghiệp. Các phi công tiếp
viên nhiều kinh nghiệm, thân thiện, cung cấp dịch vụ hàng không chất lượng, phục vụ
hành khách.

- Vietjet Air là một hãng hàng không trẻ trung, năng động được nhiều hành khách tin
dùng và trở thành hãng hàng không được yêu thích trong nước và khu vực được biết
đến với khẩu hiệu “Bay là thích ngay”
- Vietjet Air đã phát triển mạng bay rộng khắp trong nước và đã có kế hoạch phát triển
mạng đường bay trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Đáp ứng nhu cầu đi lại
ngày càng tăng cao của người dân trong nước và quốc tế với tỷ lệ các chuyến bay đúng
giờ và chất lượng dịch vụ hàng không luôn dẫn đầu toàn ngành. Điểm nổi bậc của hãng
là luôn mang đến nhiều sự lựa chọn về các chuyến bay, không chỉ là phương tiện vận
chuyển, VietJet luôn sáng tạo, mang đến cho hành khách nhiều điều thú vị, vui vẻ trên
các chuyến bay.


-VietJet đã được vinh danh qua các giải thưởng lớn trong nước và quốc tế. Đường bay
VietJet được công nhận nằm trong “Top 5 đường bay mới khai trương thành công hàng
đầu thế giới”. Tổ chức kỷ lục Châu Á đã công nhận VietJetAir là “Hãng hãng không có
nhiều sáng tạo các dịch vụ giải trí trên tàu bay”. Giải thưởng “ Sao vàng chất lượng
dịch vụ” do do Tổ chức B.I.D Thụy Sỹ trao tặng. Hai năm liền liên tục nhận được Bằng
khen của Bộ giao thông vận tải và Bộ văn hóa thể thao và du lịch. Được Người tiêu
dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế Việt Nam là “Hãng hàng không có Dịch vụ vận
chuyển thân thiện và chế độ khuyến mại tốt nhất Việt Nam”. Vừa qua, Vietjet cũng đón
nhận giải thưởng “Top 10 thương hiệu, nhãn hiệu nổi tiếng 2014”do Viện Sở hữu trí tuệ
Quốc tế phối hợp với Liên hiệp khoa học doanh nhân Việt Nam tổ chức bình chọn dựa
trên những tiêu chí về uy tín rộng rãi của thương hiệu tại Việt Nam.

MÔI TRƯỜNG MARKETING
1. Môi trường marketing vi mô.
1.1. Những người cung ứng.
- Công ty cho thuê máy bay: Alafco Aviation
- Các sân bay nội địa và nước ngoài.
1.2. Giới trung gian.

- Trung gian phân phối sản phẩm: đại lý bán vé, phòng vé, các trang mạng bán vé điện
tử,….
- Các cơ sở hỗ trợ hoạt động phân phối: bưu điện, kho hàng của sân bay....
- Các cơ sở dịch vụ marketing: công ty nghiên cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn.
- Trung gian tài chính: Ngân hàng HDBank, Tập đoàn T&C, Sovico Holdings, Công ty
TNHH bảo hiểm ACE.
1.3. Khách hàng
- Người tiêu dùng: cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu đi lại bằng máy bay.
- Nhà sản xuất: các tổ chức từ thiện, công ty giải trí và sự kiện truyền thông.
- Trung gian phân phối: các đại lý bán vé.
- Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: những tổ chức mua vé máy bay
để làm phần thưởng cho nhân viên hoặc khách hàng của tổ chức đó…
- Khách hàng quốc tế: khách du lịch, doanh nhân nước ngoài, Việt kiều về nước, giới
công quyền qua Việt Nam làm việc.
1.4. Đối thủ cạnh tranh
- Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu:
+ Tiger Airway
+ Jetstar Parcific
+ Vietnam Airlines
+ Air Asia (đối thủ cạnh tranh lớn nhất)
- Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành:


+ Đường bộ (đối thủ lớn nhất) vì có hình thức mua vé nhanh, gọn, lẹ và có nhiều
chuyến trong cùng một ngày, nơi đưa - đón thuận tiện.
+Đường sắt
+Đường thủy
1.5. Công chúng
- Giới tài chính: Ngân hàng HD Bank, Tập đoàn T&C, Sovico Holdings , Công ty
TNHH Bảo hiểm ACE,….

- Giới truyền thông: vietbao.com, xahoi.com là những trang báo điện tử đã đăng bài về
việc mời Ngọc Trinh mặc bikini chụp hình quảng cáo gây ra phản ứng trái chiều từ dư
luận… Còn vietjet.net, nhaccuatui.com , facebook, kenh14.vn,… là các trang web,
mạng xã hội quảng cáo cho Vietjet Air.
- Giới công quyền: các hoạt động của hãng cần phải chú ý đến những ý kiến của chính
quyền.
- Giới địa phương: là một hãng hàng không nên Vietjet phải có những mối quan hệ với
giới lãnh đạo của TP.HCM,Hà Nội, Đà Nẵng,…không chỉ trong nước mà còn có mối
quan hệ với các nước láng giềng như Thái Lan, Campuchia…
- Nhóm công dân hành động: “Hội những người tẩy chay Vietjet Air”, “Hội những
người yêu thích tiếp viên đẹp trai của Vietjet Air” (Facebook),….
- Công chúng nội bộ: nhân viên của Vietjet nếu hài lòng với công ty thì thái độ tích sẽ
lây lan sang cả giới bên ngoài công ty.
2. Môi trường marketing vĩ mô.
2.1. Môi trường chính trị - luật pháp.
Cục Hàng không Việt Nam, Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội, Bộ giao thông vận tải cấp phép
cho Vietjet hoạt động tuân theo Luật Hàng không Việt Nam.
2.2. Môi trường kinh tế.
Đầu năm 2011 đến 2012, tình hình kinh tế Thế giới có nhiều diễn biến phức tạp: lạm phát
tăng, giá dầu thô, giá nguyên vật liệu cơ bản đầu vào của sản xuất, giá lương thực, thực
phẩm và giá vàng trên thị trường Thế giới tiếp tục xu hướng tăng cao đã tác động không
nhỏ đến nền kinh tế trong nước, GDP năm 2012 chỉ tăng 5,03% thấp hơn mức tăng năm
2011 là 5,89% làm kinh tế người dân gặp khó khăn, ảnh hưởng tất cả các ngành trong đó
có cả ngành Hàng không. Sau giai đoạn khó khăn đó, thị trường Hàng không đang có dấu
hiệu phục hồi vào năm 2013, theo số liệu của cục Hàng không Việt Nam cho thấy trong
vòng nửa năm các hãng Hàng không Việt đã vận chuyển gần 14,5 triệu lượt khách, tăng
khoảng 15,8% so với cùng thời điểm năm 2012. Trong đó thị trường nội địa đạt 7,1 triệu
khách, tăng 17,6%. Sau gần 2 năm kinh doanh Vietjet Air tuyên bố có lãi.
2.3. Môi trường văn hóa xã hội:
Người Việt đa phần với tâm lí thích rẻ nên việc vé máy bay rẻ lại có đội ngũ tiếp viên thân

thiện nên rất được lòng khách đặc biệt là các bạn trẻ muốn đi du lịch tiết kiệm. Còn với nền
văn hóa phương Đông, Việt Nam rất chú trọng đến hình ảnh đẹp thanh lịch, kín đáo truyền
thống vì vậy gần đây việc Ngọc Trinh chụp ảnh bikini quảng cáo cho Vietjet Air gây nên
phản ứng trái chiều từ cộng đồng, làm Vietjet Air bị phạt 20 triệu đồng, ảnh hưởng xấu đến
uy tín và hình ảnh của Vietjet Air và sức mua giảm.


2.4. Môi trường dân số:
Theo nghiên cứu ngày 11/7/2014, Việt Nam đang bước vào thời kì “Cơ cấu dân số vàng”
với tỷ lệ thanh thiếu niên cao nhất trong lịch sử Việt Nam, nhóm dân số trẻ từ 10-24 tuổi
chiếm gần 40% dân số. Những thanh thiếu niên thường có sự năng động, hiếu kì và muốn
tham quan nhiều nơi nên nhu cầu đi du lịch sẽ rất cao. Có thể marketing nhắm vào những
thanh thiếu niên, đặc biệt là thông qua mạng xã hội như facebook để nắm bắt kịp thời và
nhanh chóng nhu cầu và hành vi của khách hàng.
Nước ta có sự chênh lệch giữa tỉ lệ nữ và nam (49.2% < 50.8%). Ở Việt Nam thì nam phần
lớn làm việc còn phụ nữ là người nội trợ, quản lí chi tiêu trong gia đình nên rất nhạy cảm
với vấn đề giá cả hàng hóa. Nên có chiến lược marketing thích hợp để chiều lòng họ như
vé máy bay giá rẻ, các chương trình khuyến mãi,…
2.5. Môi trường khoa học – kĩ thuật:
Vietjet Air được Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương trao
tặng danh hiệu “Website thương mại điện tử tiêu biểu Việt Nam – VietWeb 2014”, Vietjet
Air sắp nhận được chiếc Airbus A320 đầu tiên trong đơn đặt hàng mua và thuê máy bay
mà Vietjet Air đã ký với tập đoàn sản xuất máy bay Airbus hồi tháng 2/2014, Vietjet Air
cũng đặt mua 63 máy bay và được quyền mua thêm 30 máy bay nữa theo kế hoạch phát
triển của hang. Ngoài ra, hãng sẽ thuê thêm 7 máy bay mới từ các đối tác chiến lược
2.6. Môi trường tự nhiên:
Chất

CO


HnCm NOx

Sôn khí

Phát thải (tấn)
Máy bay

10 260 18 000 2 500 3 820

Phương tiện mặt đất 8 980

1 235

750

80

Đại đa số các máy bay đều sử dụng động cơ van đẩy đốt xăng, sản phẩm sinh ra sau phản
ứng cháy có chứa chì tetra-ethyl (TEL) và có thể gây ô nhiễm đất ở khu vực sân bay. Bên
cạnh đó, trong quá trình vận hành, các động cơ sẽ gây ra phản ứng đốt tạo ra Cacbon dioxit
với số lượng lớn.
Xét về mặt kích cỡ và chủng loại của máy bay, những máy bay có kích thước lớn sẽ góp
phần gây ô nhiễm môi trường nhiều hơn. Các loại máy bay dân dụng hay vận tải cỡ lớn khi
hoạt động, chúng giải phóng những hóa chất khác với số lượng lớn mà những chất này có
thể tác dụng với một số chất khí khác trong tự nhiên gây ra “hiệu ứng nhà kính”.


SẢN PHẨM CỦA VIETJET AIR
 Cốt lõi sản phẩm: Dịch vụ vận chuyển hàng không.
 Sản phẩm cụ thể: Vé máy bay giá rẻ.

Vietjet Air là hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam được cấp phép bay trong
nước và quốc tế. Phương châm của hãng là tạo ra nhiều cơ hội đi máy bay với chi phí thấp
hơn cho người dân trong nước và khách du lịch đến Việt Nam.
Trước hết, Vietjet Air khẳng định hàng giá thấp hoàn toàn không phải là hàng kém chất
lượng. Tất cả những yếu tố chính liên quan tới chi phí của các hãng hàng không như thuê
máy bay (chiếm 16%), kỹ thuật bảo dưỡng (14%), nhiên liệu (46%) đều như nhau, không
phân biệt là giá thấp hay truyền thống. Vì vậy, để có thể hoạt động theo mô hình giá thấp,
phải giảm tối đa các chi phí trong khoảng gần 30% còn lại như phí phục vụ sân bay, phí
phục vụ trên không, hoa hồng cho đại lý, quảng cáo, nhân sự… Tóm lại, với mô hình giá
thấp, khách hàng chỉ phải trả tiền cho những dịch vụ thật sự cần thiết.
Tháng 11/2011, Vietjet Air khai thác các chuyến bay thương mại khi bán vé siêu tiết kiệm
chỉ 10.000 đồng. Cuối năm 2012, Vietjet Air tung 2.000 vé giá 0 đồng áp dụng với chặng
bay lệch đầu của hãng từ Nha Trang, Đà Nẵng, Huế, Vinh, Hải Phòng, Phú Quốc, Hà Nội
đến TP.HCM. Gần đây nhất, khi khai thác đường bay quốc tế đến Bangkok, hãng cũng
tung ra một lượng vé giá 0 đồng thông qua tất cả các kênh phân phối.
Với chiến lược trên, VietJet Air đã mang lại cơ hội đi máy bay cho những người chưa từng
sử dụng loại phương tiện này trước đó do hạn chế về khả năng tài chính, đáp ứng nhu cầu
giao thương, thăm hỏi người thân và đi du lịch của người Việt Nam và khách quốc tế ngày
càng tăng. Giờ đây việc đi lại bằng đường không trở nên gần gũi, dễ dàng cho cho hành
khách thông qua chính sách giá vé rẻ và linh động, đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt
tình, cùng các dịch vụ bay an toàn và tiện lợi.
VietJetAir hiện khai thác dòng tàu bay Airbus A320, đưa quý khách tới 3 trung tâm kinh tế
lớn của Việt Nam là TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội. Từ giữa năm 2012, VietJetAir
có kế hoạch mở rộng mạng đường bay tới các tỉnh thành khác của Việt Nam và các điểm
đến trong khu vực Đông Nam Á.
 Các tuyến bay:
Hà Nội (Sân bay Quốc tế Nội Bài).
Thành phố Hồ Chí Minh (Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất).
Đà Nẵng (Sân bay quốc tế Đà Nẵng)
Hải Phòng (Sân bay Cát Bi)

Nha Trang (Sân bay quốc tế Cam Ranh)


Vinh (Sân bay Vinh)
Huế (Sân bay Phú Bài)
Đà Lạt (Sân bay Liên Khương)
Phú Quốc (Sân bay quốc tế Phú Quốc)
Bangkok (Sân bay quốc tế Suvarnabhumi)
Buôn Ma Thuột (Sân bay Buôn Ma Thuột)
Quy Nhơn (Sân bay Phù Cát)
Singapore (Sân bay quốc tế Singapore Changi)
Hàn Quốc (Sân bay quốc tế Incheon)
Dự kiến:
Đài Loan (Sân bay quốc tế Đào Viên)
 Sản phẩm tăng thêm: Các dịch vụ đưa đón,ăn uống,giải trí; Cung cấp thông tin; Tư vấn
khách hàng ....
Để phục vụ tốt hơn, và giúp khách hàng có thêm thông tin về sản phẩm, Vietjet Air đã
thành lập tổng đài trực tuyến tư vấn, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điên
thoại sau: 1900 1886 hoặc qua Email 19001886@VietJet Air.com trong thời gian từ 8h22h tất cả các ngày trong tuần.
 Các dịch vụ có thể kể đến như:
 Dịch vụ đưa đón khách ra sân bay: VietJet Air có dịch vụ xe buýt đưa đón hành
khách đến sân bay. Xe đón khách trước giờ bay 2h30p tại Rạp xiếc TW số 67-69
Trần Nhân Tông, Hai Bà Trưng, Hà Nội và tại khu vực xe đón khách của Công ty
vận tải Việt Thanh, làn xe nhượng quyền cuối sảnh A, tầng 1, sân bay Nội Bài sau
30p giờ máy bay đáp thực tế. Xe trả khách tại 2 điểm là Rạp xiếc TW và 90 Yên
Phụ, Tây Hồ, Hà Nội. Tại sân bay Nội Bài, điểm trả khách là Tầng 2, Ga đi nội địa,
Sảnh B. Để sử dụng dịch vụ xe buýt của VietJetAir, bạn cần đặt vé trên website của
Vietjet 24h trước giờ bay khởi hành. Giá vé: 40.000đ/lượt.
 Dịch vụ trên từng chuyến bay: Trên các chuyến bay của VietJet Air phục vụ các suất
ăn nóng có giá chung 50.000đ/suất, gồm các món ăn như: Hủ tiếu bò kho, Miến xào,

Bánh cuốn thịt nướng, Mỳ ý sốt thịt bò, Bánh chưng chà bông, Thịt nướng Thái,
Cơm gà. Ngoài ra hãng còn phục vụ các món nóng ăn liền như: Mỳ, Phở, Cháo
đóng hộp. Về đồ ăn nhẹ, bạn có thể lựa chọn các loại bánh kẹo như: bánh Oreo,


Choco Pie, hạt điều, khoai tây chiên, đậu phộng. Đồ uống trên các chuyến bay
VietJet có giá từ 20.000đ đến 30.000đ, trong đó có rất nhiều loại đồ uống đa dạng
như: sữa tươi, nước suối, nước ngọt, bia, cafe, trà…Với 9 món ăn nóng sốt, 20 món
ăn liền và nhiều thức uống đa dạng do đầu bếp tại nhà hàng 5 sao lên thực đơn, hành
khách sẽ có nhiều trải nghiệm tiện nghi và thú vị trên các chuyến bay của VietJet
Air.
Trên các chuyến bay của VietJet, hành khách còn có thể mua những món đồ lưu
niệm có hình ảnh đặc trưng của hãng như: móc khóa, mũ lưỡi trai, túi xách du lịch,
gối hơi, bịt mắt ngủ, chăn lười hay túi đựng điện thoại, túi đựng mỹ phẩm, áo thun
hay thậm chí là mô hình máy bay VietJet. Ngoài ra, hành khách cũng có thể lựa cho
mình những món quà cho trẻ em như: băng đô, gấu bông, móc khóa máy bay, bút
chì, quần áo có logo VietJet.

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:

1.

Yếu tố văn hóa:

Người Việt Nam đã quen với việc đi lại những quãng đường xa bằng tàu lửa, xe
khách vì tàu lửa đã xuất hiện trước khi có máy bay tại Việt Nam, cũng như việc tiện
lợi khi đi xe khách là nơi đưa đón thuận tiện. Do vậy việc thay đổi thói quen đi lại
của người dân Việt Nam bằng máy bay còn gặp nhiều khó khăn vì thủ tục đặt mua
vé, lên xuống máy bay mất nhiều công đoạn nhưng bù lại di chuyển bằng máy bay

sẽ nhanh hơn rất nhiều lần so với tàu lửa, xe khách. Ví dụ: đi từ TP.HCM đến Hà
Nội bằng tàu lửa phải mất gần 30 tiếng = 2,5 ngày nhưng nếu đi bằng máy bay thì
chỉ mất khoảng 2h15’. Chính vì lý do tiết kiệm được rất nhiều thời gian nên người
dân đi lại bằng máy bay ngày càng tăng.
Ngoài ra, việc chọn máy bay làm phương tiện đi lại còn thể hiện được người đi máy
bay là người hiện đại biết quí thời gian là vàng và chọn Vietjet Air là một chọn lựa
thông minh với việc chỉ trả tiền ít mà vẫn thỏa mãn được nhu cầu “nhanh và an
toàn”.


2.

Yếu tố xã hội:

- Nhóm tham khảo ảnh hưởng trực tiếp: Đối với gia đình và bạn bè, họ sẽ chọn
Vietjet Air khi muốn đi du lịch bằng máy bay vì khi đi nhiều người sẽ tiết kiệm
được một khoản tiền phương tiện đi lại.
- Nhóm tham khảo ảnh hưởng gián tiếp: Mua vé máy bay của người nổi tiếng mà
mình thích đã từng đi hoặc đóng quảng cáo là hành động thể hiện sự ủng hộ của
mình đối với người mình hâm mộ vì mình có niềm tin vào những người đó. Dựa vào
đó, Vietjet Air đã mời một số người mẫu nổi tiếng như Ngọc Trinh mặc bikini đóng
quảng cáo nhưng đã có rất nhiều ý kiến trái chiều làm ảnh hưởng đến hình ảnh của
Vietjet Air. Tuy vậy, nhờ vào vụ việc đó mà làm cho nhiều người biết đến Vietjet
Air hơn.
3.

Yếu tố cá nhân:

Đối với người trẻ, họ sống thực tế nên họ biết việc tiết kiệm tiền sẽ là một bàn đạp
tốt cho tương lai của họ và trong giới trẻ chưa có nhiều người thành công vượt trội

để cần phải thể hiện đẳng cấp của bản thân và với phong cách trẻ trung, tươi vui, giá
rẻ của Vietjet Air đã hoàn toàn thuyết phục được họ.
4.

Yếu tố tâm lý:

Thời đại khoa học kĩ thuật phát triển tác động không nhỏ đến tâm lý con người nên
nhu cầu cũng có nhiều sự thay đổi. Ngày nay đa phần sử dụng máy bay phục vụ cho
nhu cầu đi lại giữa những nơi xa một cách nhanh chóng, đặc biệt là có máy bay giá
rẻ như Vietjet Air có thể tiết kiệm chi phí hơn những hãng máy bay khác, vừa là
phương tiện có tính an toàn cao. Nó còn thể hiện bản thân vì trong tâm lí người Việt
máy bay là loại phương tiện được xem là có chi phí cao, thường chỉ dành cho những
người có thu nhập cao di chuyển.


CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA VIETJET AIR
I.

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Vietjet Air (VJA) được biết đến là thương hiệu giá rẻ. Phương châm của VJA
là tạo ra nhiều cơ hội đi máy bay với chi phí thấp hơn cho người dân trong nước và
khách du lịch đến Việt Nam.
Tiêu thức
Đặc điểm xã hội học
Tuổi tác
Thu nhập

Hành vi
Tình huống mua hàng


Lợi ích tìm kiếm
Loại khách hàng

II.

Nội dung
 Hướng đến khách hàng trẻ từ 18 đến 30
tuổi.
 Thu nhập trung bình khá, từ 5 đến 12
triệu đồng/tháng.





Người đi công tác, đi du lịch; về quê.
Đi riêng lẻ hay đi theo nhóm, tổ chức.
Đi vào ngày thường hay các ngày lễ,tết
Vé máy bay giá rẻ nhưng đảm bảo được
chất lượng và độ an toàn.
 Những đối tượng khách hàng trước đây
không thể sử dụng dịch vụ hàng không
do không đủ điều kiện tài chính.
 Các công ty tư nhân muốn giảm chi phí
bay cho doanh nghiệp.
 Những khách hàng đi máy bay thường
xuyên và quan tâm đến sự gọn nhẹ, tiện
lợi, tiết kiệm chi phí.

CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

 Đặc điểm khách hàng:
 VJA nhắm tới những người chưa có nhiều điều kiện đi máy bay; những
khách hàng đi máy bay thường xuyên và quan tâm đến sự gọn nhẹ, tiện lợi,
tiết kiệm chi phí; những người trẻ tuổi. Đồng thời còn hướng đến đối tượng
khách hàng là giới doanh nhân.
 VJA hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường hàng không Việt Nam tạo cơ
hội cho mọi người có thể đi máy bay và cung cấp cho khách hàng Việt Nam
và khách du lịch nhiều sản phẩm và dịch vụ hàng không chi phí thấp, hiệu
quả, chất lượng và an toàn.
 Chọn:
 Mức độ hấp dẫn:


+ Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi: “Khuyến mãi mỗi ngày” bắt
đầu từ ngày 27/7/2014 với số lượng 1000 vé mỗi ngày, “Vui hè sôi động”
đồng giá 99.000đ các chặng bay nội địa và Thái Lan, Singapore, “Bay là
thích ngay Hà Nội – Cần Thơ và Hà Nội – Bangkok” giá chỉ từ 9.000đ trong
3 ngày 6,7,8/10 từ 12h đến 14h;… tạo điều kiện cho khách hàng đặt vé dễ
dàng qua mạng mà không phải trực tiếp đến hãng hàng không hay đại lý để
mua vé; nhiều sự lựa chọn về các chuyến bay; nhiều hình thức thanh toán.
+ Cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích cho khách hàng: Cơ sở vật chất tiện
nghi (máy bay mới, hiện đại, ghế ngồi bằng da thật, loại đắt tiền, sang trọng
nhất hiện nay); chọn chỗ ngồi trên máy bay, phòng chờ thương gia tại các nhà
ga; sử dụng máy làm thủ tục tự động tại các sân bay giúp hành khách tiết
kiệm thời gian; thực đơn trên máy bay đa dạng, giá cả phù hợp: Pre-booked
Meals tiết kiệm đến 20%, Hot meal 50.000đ,…và các dịch vụ giải trí trong
khoang có chất lượng.
 Quy mô: tập trung vào thị trường nội địa là chính nhưng vẫn chú ý khai thác
các tuyến đường bay quốc tế như Bangkok, Singapore…, đội ngũ nhân lực
giỏi( đội ngũ nhân viên được đào tạo ở nước ngoài đảm bảo sự chuyên nghiệp

và chu đáo trong phục vụ). Cũng như các hãng hàng không khác, chiến lược
của Vietjet air nhắm tới khách du lịch, nhất là khách quốc tế, đồng thời mở
rộng tới những người Việt Nam chưa từng đi máy bay.
 Tốc độ: Vietjet Air ra đời từ năm 2007 đến nay đã phát triển rất nhiều với
thêm 4 đường bay nội địa lần lượt được mở từ tháng 9/2014 , tần suất Vietjet
Air sẽ nâng lên hơn 500 chuyến bay/tuần với 16 đường bay trong nước và
quốc tế, “thị phần nội địa của Vietjet Air đã tăng từ 14% vào giữa tháng 7
vừa qua lên mức 20% hiện nay” – ông Brendan Sobie chuyên gia phân tích
CAPA cho biết.
 Khả năng của doanh nghiệp: Tiềm lực về tài chính lớn, có khả năng chịu rủi
ro về tài chính và pháp luật. Vietjet Air là hãng hàng không tư nhân đầu tiên
của Việt Nam được cấp phép bay trong nước và quốc tế; đáp ứng các yêu cầu
về an toàn, an ninh của các cơ quan quản lý: ICAO, IATA, Cục Hàng không
Việt Nam. Với mô hình hàng không giá rẻ, VJA tạo điều kiện cho mọi người
có cơ hôi được “ bay” với mức giá vô cùng rẻ cùng những chương trình
khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng.
III.

ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG
ĐỊNH VỊ: “ Hãng hàng không giá rẻ”
 Khách hàng:
Định vị Vietjet Air là hãng hàng không giá rẻ phục vụ cho tất cả mọi đối
tượng trong xã hội và làm cho xã hội xích lại gần nhau khi ngồi gần nhau, bình đẳng
trên một hạng ghế trên những chuyến bay.
Đồng phục của Vietjet Air không phải là váy, đầm, áo dài mà chọn một trang
phục linh hoạt trong phục vụ, tạo cảm giác rất mạnh mẽ về những người trẻ năng
động đang kiêm luôn nhiệm vụ bảo vệ cho hành khách. Trang phục thiếu sinh quân


không phải complete áo vest, giúp bỏ đi vẻ trịnh trọng. Đây là định vị của Vietjet

Air vào phân khúc nhu cầu khách hàng về cảm giác gần gũi, chăm sóc tận tình và
được bảo vệ một cách an toàn.
Đặc biệt, khi tiếp cận đối tượng những hành khách thuộc lớp thu nhập thấp
lần đầu tiên đi máy bay, thì hình ảnh chàng diễn viên Hiếu Hiền (đại sứ thương hiệu
của Vietjet) hoà đồng cùng thiếu sinh quân trên bầu trời hoàn toàn chinh phục được
hành khách. Hoa hậu Mai Phương Thúy cũng là đại sứ thương hiệu cho hãng Vietjet,
đại diện cho các cô gái tiếp viên hàng không trẻ trung, xinh đẹp, năng động và đầy
sức sống.
 Đối thủ cạnh tranh:
Tên
Air Asia

Giá
Giá vé thấp nhất
Hạng đặc biệt linh
hoạt
Hạng thương gia

Tiger Airways

Light
Combo
Combo Plus

Jetstar

Hạng phổ thông
starter
Hạng thương gia
Siêu

tiết
kiệm
Tiết kiệm đặc biệt
Phổ thông tiết kiệm
Phổ
thông
tiêu
chuẩn
Phổ thông linh hoạt
Thương gia tiết
kiệm
Thương gia tiêu
chuẩn
Thương gia linh
hoạt

VietNam Airlines

Chất lượng dịch vụ
Thương hiệu
chất lượng phục vụ xác định cá tính
tốt, tiếp viên vui thương hiệu: trẻ
tươi, lễ phép
trung, vui vẻ và thân
thiện. Hãng luôn
khẳng định niềm tự
hào là thương hiệu
hàng không 5 sao
giá rẻ và là đại sứ
của bầu trời Châu Á

phong cách phục vụ trở thành một trong
chuyên nghiệp cả về những hãng hàng
tư vấn khách hàng không giá rẻ phát
và tiếp viên máy bay triển nhanh nhất trên
thị trường thế giới.
tiếp viên có phần định vị tập trung vào
thân thiện, phục vụ giá rẻ.
chu đáo hơn
là hãng hàng không với tiêu chí “ mang
chất lượng cao phục văn hóa Việt Nam
vụ cho đối tượng đến với thế giới” ,
cao cấp nên chất đến nay Vietnam
lượng phục vụ có Airlines đã trở thành
phần không vui vẻ, một thương hiệu uy
không thân thiện.
tín được khách hàng
trong và ngoài nước
ưu tiên lựa chọn.


DOANH NGHIỆP:
+ Air Asia: tập trung vào thị trường châu Á
+ Jetstar: tập trung vào thị trường Việt Nam cũng như Đông Nam Á
+ Tiger Airways: hướng tới các điểm đến trong khu vực Đông Nam Á, Australia,
Trung Quốc và Ấn Độ
+ Vietnam Airlines: hướng tới thị trường trong nước cũng như quốc tế.

CHIẾN LƯỢC GIÁ
Chiến lược giá cạnh tranh của Vietjet Air
VietJet Air dùng chiến lược giá cạnh tranh kết hợp với chiến lược giá dựa vào chi phí, đưa

ra mức giá cạnh tranh với những hãng hàng không giá rẻ khác như Jetstar Pacific (có
những mức giá xấp xỉ và ngang bằng) tạo lợi thế cạnh tranh cho hãng, ngoài ra hãng còn
giảm giá vé bằng cách thiết giảm chi phí không cần thiết để tạo mặt bằng giá vé rẻ, cạnh
tranh, tốt hơn cho người tiêu dùng trên thị trường hiện nay .
-

-

-

Khẩu hiệu của VietJet Air “giá rẻ hơn, bay nhiều thêm” như một chiến lược
chiếm lĩnh bầu trời của hãng hàng không giá rẻ.
Khách hàng đăng ký bay sớm là một cách để tiết kiệm chi phí khi đi xa. VietJet Air
là hãng hàng không chi phí thấp với các loại vé sau: Promo, Eco, Flexi với 12 mức
giá linh hoạt. Khách hàng có thể tự vào địa chỉ website:
để đặt vé và lựa chọn các hình thức thanh toán phù hợp.
VietJetAir là hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam được cấp phép bay
trong nước và quốc tế. Phương châm là tạo ra nhiều cơ hội đi máy bay với chi phí
thấp hơn cho người dân trong nước và khách du lịch đến Việt Nam. Khẩu hiệu của
VietJet Air cũng rất giản dị “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm”.
VietJet chọn khai thác lĩnh vực hàng không giá rẻ, đây chính là một ưu thế và thế
mạnh trên thị trường Việt Nam.
Để có chiến lược giá rẻ Air đã cắt giảm các chi phí mà khách hàng không cần thiết .
+ Cắt giảm chi phí in vé máy bay
+ Chỉ dùng một loại máy bay
+ Tối thiểu thiết bị chọn thêm trên máy bay


+ Các dịch vụ ăn uống, báo chí miễn phí được loại bỏ
+ Giảm bớt các chi phí tại sân bay

+ Đa dạng các dịch vụ tăng thêm như dịch vụ vận chuyển hành lý.
-

Điểm khác biệt của VietJet với các hãng hàng không giá rẻ khác là VietJet xây dựng
hãng hàng không thế hệ mới, giá trị cốt lõi được xác định là: “an toàn, thân thiện,
vui vẻ, đúng giờ, giá rẻ”, hướng đến một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Ví dụ một số hình thức mà VietJet Air tiết kiệm có khoa học chứ không bần tiện
quá mức như sử dụng khăn giấy khô, tiếp viên chỉ cần một động tác là xong, nhờ
thế có thể tiết kiệm nhân công, giảm được giá vé cho “mọi người cùng bay”. Còn
nếu dùng khăn ướt thì khi dọn dẹp, tiếp viên phải thêm một số động tác như gom
lại, phân loại để cho vào túi rác. Hơn nữa, khăn ướt là sản phẩm không tự hủy,
không khuyến khích trong xu hướng bảo vệ môi trường.

-

-

VietJet Air không bán vé kèm suất ăn miễn phí vì như vậy, hành khách không có
nhu cầu ăn uống mà vẫn phải trả tiền, còn khách muốn ăn lại phải dùng suất ăn có
sẵn, không được lựa chọn. Để tiết kiệm tuyệt đối, ngay cả tấm thẻ lên máy bay cũng
được VietJet Air in bằng giấy A4 thông thường thay vì in bằng bìa cứng sang
trọng…
Một trong những lý do giá vé của Vietjet Air lại rẻ như vậy bởi vì khách hàng
không cần trực tiếp đến các đại lý bán vé máy bay để mua , ở đây Vietjetair tạo điều
kiện cho khách hàng có thể đặt vé online nhờ vậy giảm thiểu tối đa chi phí vận hành
cũng như tiết kiệm chi phí cho khách hàng nhưng đảm bảo doanh nghiệp vẫn không
bị lỗ.

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
1. Chiến lược phân phối:

- VA là hãng hàng không giá rẻ phát triển mạng bay rộng khắp trong nước và trong khu
vực châu Á – Thái Bình Dương.
- VA phục vụ cho tất cả mọi đối tượng trong xã hội và làm cho mọi người xích lại gần
nhau khi ngồi cùng nhau, bình đằng cùng 1 hạng ghế trên những chuyến bay. Cùng với
những chương trình khuyến mãi về giảm giá vé, chương trình đấu giá ngược, khuyến mãi
đặc biệt…đã góp phần đưa các hành trình trên không đến gần hơn với người dân Việt Nam.
- VA nhắm tới những người chưa có điều kiện đi máy bay; những khách hàng đi máy bay
thường xuyên và quan tâm đến sự gọn nhẹ, tiện lợi, tiết kiệm chi phí; những người trẻ tuổi.
Đồng thời còn hướng đến đối tượng khách hàng là giới doanh nhân.


- Đây cũng là hãng hàng không tư nhân đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được phép khai
thác cả tuyến bay nội địa và quốc tế.
- VA hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường hàng không Việt Nam cung cấp cho khách
hàng Việt Nam và khách du lịch nhiều sản phẩm và dịch vụ hàng không chi phí thấp, hiệu
quả, chất lượng và an toàn. Với sứ mệnh cụ thể:
+ Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp. Mang đến sự đột phá trong dịch
vụ hàng không.
+ Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam
và quốc tế cho mọi người dân.
+ Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội và những nụ
cười thân thiện.
- VA ra mắt khách hàng Hãng hàng không thế hệ mới đầu tiên tại Việt Nam với mục tiêu
tạo ra cơ hội đi lại bằng máy bay cho mọi người dân Việt Nam và khu vực, góp phần cải
thiện phương tiện giao thông, thúc đẩy thương mại, đầu tư và du lịch.
- Hiện nay, VA đã có 4 đường bay hằng ngày kết nối Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM và Nha
Trang. Hằng tuần, VA có khoảng 500 chuyến bay.
- Ngày 3/7/2014, VA ký kết hợp tác toàn diện với Amadeus – đối tác công nghệ hàng đầu
trong lĩnh vực hàng không và du lịch toàn cầu. Theo đó, VietJet sẽ mở rộng mạng lưới bay
và kênh phân phối ra toàn cầu đồng thời kết nối với hơn 446 hãng hàng không khác trong

cùng hệ thống của Amadeus.
- Thông qua hợp đồng ký kết, các đại lý du lịch trên toàn thế giới có thể đặt vé máy bay
VietJet và được xác nhận ngay lập tức trong cùng hệ thống. Bên cạnh đó, các đại lý du lịch
cũng dễ dàng kết nối và tìm hiểu các thông tin về sản phẩm dịch vụ, các chương trình
khuyến mãi trên các chuyến bay nội địa cũng như quốc tế mà VietJet đang khai thác.
- VietJet vẫn đang tiếp tục mở rộng, tăng tần suất các chuyến bay nội địa và phát triển
mạnh mạng bay quốc tế. Hãng sẽ không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ, để mang
đến cho hành khách những trải nghiệm bay trên những chiếc tàu bay mới, ghế da sang
trọng, tiếp viên thân thiện, thưởng thức 9 món ăn nóng ngon miệng và nhiều quà tặng hấp
dẫn.
2. Kênh phân phối:
Hệ thống phân phối của VA gồm hệ thống phòng vé ở các sân bay ở Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.
HCM và Nha Trang, ngoài ra thì phân phối qua các đại lý của VA và qua mạng.
-

Để mua vé, khách hàng có thể đăng kí và thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ tín
dụng, thể ghi nợ nội địa đã được chấp nhận hoặc liên hệ với các đại lý chính thức của


VA. Ngoài ra để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa, VA còn tiến hành phân phối vé máy
bay online qua website của hãng: www.vietjetair.com. Điều này góp phần tạo nên giá
trị cảm nhận cho khách hàng về sự tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm được thời gian,
chi phí đi lại cho khách hàng.
Hãng hàng không Vietjet Air đã thông báo chính thức văn phòng Beetours Vietnam là
đại lý chính thức của hãng tại Việt Nam ngày 14/7/2012. Chính thức, phòng vé
Beetours là đơn vị hoạt động dựa trên điều lệ của IATA và những điều lệ của hãng
nhằm đảm bảo tính độ bộ về chất lượng do Vietjet Air đề ra.100% nhân viên bán vé
máy bay của chúng tôi đều phải đạt chứng chỉ TTP (Travel & Tourism Professional)
do IATA đào tạo và áp dụng với hệ thống vé của Vietjet Air.
Giá vé máy bay được chúng tôi áp dụng linh hoạt nhằm đảm bảo tối ưu hóa lợi ích

khách hàng đồng thời đáp ứng được yêu cầu của hàng không Vietjet Air. Là đại lý chỉ
định chính thức của Vietjet Air tại Hà Nội, Beetours Việt Nam sẽ tiếp tục được
hưởng những chính sách ưu đãi từ Vietjet Air.
Kênh phân phối sản phẩm của Vietjet Air sẽ được ứng dụng qua hệ thống bán vé
BSP của IATA (Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế). Các tiêu chuẩn về tài chính, uy
tín, kinh nghiệm dựa trên tiêu chuẩn của Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA).
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi đều phải tham gia các lớp học đạt chuẩn quốc tế với
các chứng chỉ như Travel and Tourism Training Courses (ITTC) & Travel and
Tourism Professional (TTP) do IATA- Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế cấp.
Vé máy bay Vietjet Air được chỉ định thanh toán với rất nhiều lựa chọn thuận tiện
cho việc thanh toán của khách hàng. Trong đó thanh toán trực tiếp tại địa chỉ quý
khách yêu cầu được nhiều khách hàng lựa chọn như một cách thanh toán thuận tiện
nhất. Vui lòng xem thêm chi tiết hướng dẫn thanh toán
Nếu Quý khách muốn tự mình kiểm tra vé máy bay của Vietjet Air, truy cập vào
beetours.vn ; beetours.com hoặc beetours.net là giải pháp tốt nhất, hoàn toàn tự động,
trực tiếp với thông tin chính xác, cập nhật liên tục, đầy đủ của hàng trăm hãng hàng
không toàn cầu. Tuy nhiên , sự tư vấn trực tiếp cũng là việc cần thiết khi quyết định
mua vé máy bay Vietjet Air.
Sau khi đặt chỗ trên hệ thống, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ gửi
email hoặc điện thoại với quý khách và giao vé thay vì phải chờ đợi. Hiện nay, vé
máy bay Vietjet Air đều là vé điện tử (e-ticket). Do đó rất thuận tiện và nhanh chóng
trong giao dịch.
Đặt Vé máy bay Vietjet Air với Beetours, bạn sẽ nhận thấy những giá trị cốt lõi sau:

-

-

-


-

-







Chuyên gia vé máy bay giàu kinh nghiệm, đào tạo bởi Vietjet Air
Hệ thống GDS phân phối vé toàn cầu giúp khách hàng so sánh giá vé thuận lợi
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Giảm giá đặc biệt 10% giá trị bảo hiểm cho khách hàng mua vé máy bay Vietjet Air
tại Beetours
nhận mã đặt chỗ (code) qua tin nhắn điện thoại ngay tức thì


CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
I. Chiến lược chiêu thị:
Chiêu thị tích hợp - Sự phối hợp IMC (Intergrated Marketing Communication): các
công cụ chiêu thị được thực hiện đan xen, hỗ trợ lẫn nhau để mang lại hiệu quả cao
nhất.
Trong các hoạt động chào hàng cá nhân, VA kết hợp khuyến mãi vé máy bay miễn
phí hoặc giá rẻ bất ngờ để thu hút khách hàng đến với các gian hàng của mình tại
các hội chợ, kèm với đó là các mẫu quãng cáo được trình chiếu ngay tại khu vực
gian hàng. Hơn thế nữa, trước khi hội chợ diễn ra, trên website cũng như Fanpage
có những thông báo cho những khách hàng quan tâm biết về sự kiện sắp diễn ra,
đồng hành với sự kiện chính thì VA còn tổ chức các sự kiện bên lề trên trang mạng
xã hội để tặng voucher cho khách hàng khi đến tham gia hội chợ thông qua các trò

chơi đơn giản.
II. Các công cụ chiêu thị:
1. Quảng cáo:
1.1. Phương tiện quảng cáo:
- Truyền hình: Các clip quảng cáo
TVC của Vietjet Air tập trung vào hình ảnh các tiếp viên trẻ trung, năng động
với câu nói “Xin chào, chúng tôi đại diện cho hãng hàng không thể hệ mới Vietjet Air”.
Cùng với đó thể hiện phương châm “Tạo cơ hội bay cho mọi nhà” với sự xuất hiện của
giáo viên, nhân viên văn phòng cho tới người bán phở, bán xôi..v.v.. Các câu slogan
của hãng “Đi máy bay dễ như ăn phở” hay “ Gía rẻ hơn, bay nhiều thêm” cũng được
nhấn mạnh.
 Vietjet quảng bá thương hiệu của mình tới khách hàng bằng TVC thể hiện bản
sắc riêng của hãng.
- Quảng cáo ngoài trời: Các banner, bảng hiệu đặt ngoài trời, trước các đại lý phòng
vé được thiết kế với hình ảnh, màu sắc nổi bật đặc trưng của thương hiệu Vietjet.
Đặt các poster và phát tờ rơi quảng cáo tại các khu vực bán vé.
- Mạng internet:
+ Qua website: Website của Vietjet Air có tên miền là www.vietjetair.com .Giúp
cho khách hàng dễ dàng truy cập khi tìm kiếm với từ khóa “vietjet air”, tên miền
ngắn gọn, dễ nhớ giúp cho khách hàng dễ nhận dạng và truy cập.Với giao diện sử
dụng các màu sắc đặc trưng của thương hiệu: Trắng – đỏ - vàng. Cung cấp đầu đủ
thông tin cho khách hàng. Vietjet cũng liên hệ đặt banner quảng cáo trên các
trang báo mạng, các trang du lịch lữ hành, các website bán vé máy bay trực tuyến.
+ Qua mạng xã hội: Vietjet Air đã thành lập fanpage “VietJetAir.com” trên
facebook, đạt được hơn 500 nghìn lượt thích. Vietjet Air thường xuyên tương tác
với khách hàng, đưa ra những lời khuyên dành cho khách hàng, đăng tải thông tin
về các chuyến bay, giá vé, ưu đãi, khuyến mãi, sự kiện…. trên fanpage cũng như
đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho cộng đồng Facebook.
 Tính chất lan truyền trong các mạng xã hội giúp cho hiệu quả quảng cáo của
thương hiệu Vietjet được nâng cao hơn.

1.2.

Chương trình quảng cáo của thương hiệu:


Chào đón hành khách thứ 3 triệu : Chào đón hành khách thứ 3 triệu, VietJetAir đã
triển khai chương trình Tháng khuyến mại với 300,000 vé siêu rẻ giá chỉ từ 3,000
đồng được bán trong vòng 30 ngày kể từ ngày 21/8/2013 đến hết ngày 19/9/2013.
VietJetAir cũng mang lại cho khách hàng cơ hội nhận những món quà xinh xắn từ
bộ sưu tập của “Planes” – bộ phim hoạt hình 3D mới nhất của Walt Disney.
- Chương trình “Tàu bay mới – Bay là thích ngay!” : VJA đang sở hữu đội tàu bay
Airbus hiện đại, mới nhất Việt Nam và khu vực, vừa chào đón thêm 2 tàu bay mới.
VJA đem đến cho mọi người cơ hội bay trên tàu bay mới và trải nghiệm dịch vụ
hàng không thế hệ mới, vui vẻ, thân thiện với giá vé siêu tiết kiệm chỉ từ 99,000
đồng trên tất cả các chặng bay. Thời gian bán vé: 21:00 đến 23:59 từ 21/8/2013
đến 19/9/2013. Thời gian bay từ 5/9/2013 đến 31/12/2014.
2. Khuyến mãi:
-

- VA đã đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và gửi Email đến để thông báo cho từng
khách hàng. Các chương trình khuyến mãi của VA rất đượckhách hàng quan tâm, thông tin
liên quan đến việc đặt vé đều được đăng tải trên website của VA để tiện lợi cho khách hàng
dễ dàng tìm hiểu và tham khảo giá.
- Khuyến mãi nhân dịp lễ, Tết:
+ Dịp Tết năm 2014: VietJet Air tặng 2000 vé may bay miễn phí cho những ai muốn đón
tết, du xuân ấm áp tại TP.HCM.
+ Dịp Tết năm 2012: VietJetAir khuyến mãi vé máy bay tết với giá chỉ từ 250.000 đồng
chặng Hà Nội đi Tp. Hồ Chí Minh khởi hành từ 10/01/2012 đến 23/01/2012 (tức từ 17
tháng chạp đến mồng 1 Tết).
+ Vào dịp lễ 30/04 và 01/05, nhắm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp lễ này, VietJet

Air tăng tần suất khai thác với giá chỉ từ 390,000 VND.
+ Chào đón ngày Valentine, hãng hàng không VietJetAir dành tặng 35.000 cơ hội bay với
giá chỉ từ 9.000 đồng. Vé được mở bán vào tất cả các giờ trong 3 ngày vàng 13, 14 và
15/2/2014.
-

Khuyến mãi nhân dịp khai trương đại lý hay các đường bay mới:

+ Nhân dịp khai trương Trung tâm bán vé và Dịch vụ khách hàng tại địa chỉ 8Bis Công
Trường Quốc Tế, P.6, Q.3, VietJet khuyến mãi hấp dẫn giảm ngay 50% giá vé & 100 quà
tặng xinh xắn dành cho những hành khách đầu tiên mua vé.
+ Chào đón máy bay Airbus A320 “Sharklet” và mừng khai trương các đường bay mới,
VietJetAir dành tặng 10.000 cơ hội bay với giá chỉ từ 100.000 đồng cho các chặng bay Hà
Nội – Huế, Hà Nội – Buôn Mê Thuột, Tp.Hồ Chí Minh – Quy Nhơn. Vé khuyến mãi được
bán trong 3 ngày 15,16 & 17/10/2013 từ 21h đến 23h59’ mỗi ngày.


3. Giao tế:
- Tài trợ:
+ Ngày 10/10, Vietjet là một trong các đơn vị tài trợ cho chương trình nghệ thuật: “Hà Nội
niềm tin và hy vọng” chào mừng sự kiện 60 năm Giải phóng thủ đô.
+ Tại cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2012, Vietjet Air nhận vai trò nhà tài trợ vận chuyển và
đồng hành cùng cuộc; trong vòng chung khảo diễn ra tại TP.HCM và Hà Nội, VietJet Air
cũng tham gia tài trợ phần thi Áo tắm cho các thí sinh. Các hoạt động này của Vietjet Air
nằm trong chiến lược chung của hãng là phối kết hợp với các hoạt động du lịch, văn hóa để
quảng bá phát triển du lịch, kích cầu đi lại cho người dân.
+ Máy bay của VietJetAir mang biểu tượng mới của Du lịch Việt. Hình ảnh hoa sen đang
hé nở và slogan “Vietnam Timeless charm – Vẻ đẹp bất tận” được sơn trang trọng trên đầu
tàu bay. Toàn bộ máy bay được phủ cách điệu hai màu vàng và đỏ đặc trưng của quốc kỳ
Việt Nam. Đây là một phần trong chương trình tài trợ của hãng cam kết cùng Tổng cục Du

lịch xúc tiến quảng bá cho du lịch Việt Nam trong thời gian tới.
- Từ thiện:
Hãng cũng tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như: Trao tặng thẻ bảo hiểm y tế
cho người nghèo khắp cả nước, đồng hành cùng Pepsi tổ chức chương trình “Vé máy bay
miễn phí về quê Ăn Tết”, đồng hành cùng chương trình Tiếp sức mùa thi và tham gia tài
trợ cho các sự kiện từ thiện trong nước và quốc tế.
- Hoạt động truyền thông: VA có trang web riêng, đồng thời cũng liên kết với các trang
web dịch vụ du lịch – lữ hành, các trang báo lớn, trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook
để cung cấp thông tin về các dịch vụ, giá vé, các chương trình khuyến mãi, quảng bá về các
sự kiện.
4. Chào hành cá nhân:
- Tham gia Hội chợ Du lịch Quốc tế Tp.HCM 2014 – một sự kiện trọng điểm du lịch trong
năm, với sự tham gia của gần 20 quốc gia và vùng lãnh thổ, hơn 200 công ty lữ hành quốc
tế và hàng ngàn lượt khách hàng - Vietjet mang đến hàng ngàn vé máy bay giá chỉ từ 0
đồng và nhiều quà tặng hấp dẫn. Trong suốt 3 ngày diễn ra hội chợ, Vietjet mang đến hàng
ngàn vé máy bay với giá chỉ từ 0 đồng, 99.000 đồng, 199.000 đồng dành cho tất cả khách
hàng đến tham quan gian hàng, trong thời gian mở bán 10h00 – 12h00 (sáng) và 14h00 –
16h00 (chiều) mỗi ngày từ 11/9 - 13/9/2014. Vé khuyến mãi áp dụng cho tất cả 27 chặng
bay nội địa và quốc tế của Vietjet, thời gian khởi hành từ 1/10 – 31/12/2014 (trừ các ngày
lễ).
5. Marketing trực tiếp:
 Khách hàng đăng ký nhận các thông tin khuyến mãi qua e-mail trên website:
vietjetair.com hoặc đăng ký trên facebook để nhận thông báo của VJA.


 Khách hàng tìm hiểu thông tin về các chuyến bay và đặt vé trực tiếp thông qua website
hay facebook của VJA một cách tiện lợi, nhanh chóng.
 Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài của VJA để đặt vé và hỏi thông tin.
 Khách hàng tìm hiểu thông tin về các chuyến bay tại các Kiosk đặt ở các sân bay
 Khách hàng có thể đặt câu hỏi trên website và fanpage facebook. VJA sẽ trực tiếp giải

đáp thắc mắc đó một cách nhanh chóng.