Trường đại học Hoa Sen
Khoa Kinh tế-Thương mại

Trường đại học Hoa Sen

Đề án lập kế hoạch marketing

Khoa Kinh tế-Thương mại

Lớp: MK09

Đề án lập kế hoạch marketing



Lớp: MK09



Tên đề tài:

Kế hoạch marketing năm 2013

Tên đề tài:

Kế hoạch marketing Năm 2013
cho sản phẩm origami của

cho sản phẩm origami của
cơng ty Doma Vina
Danh sách nhóm

công ty Doma Vina

Tên thành viên

MSSV

Đỗ Ái Như

093141

Ph m Th Ng c Trinh

091095

Ho ng Minh Hi n

093226

Nguyễn Th Phương Thảo

091078

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng
Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng
Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012


TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

Trích yếu

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Nhận xét và góp ý của doanh nghiệp

Ngày nay, ho t động Marketing đóng vai trò vô cùng quan tr ng trong doanh

......................................................................................................................................................

nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong

......................................................................................................................................................

tâm trí người tiêu dùng v thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm, d ch vụ mà công

......................................................................................................................................................

ty cung cấp ra th trường. Để hiểu rõ và áp dụng tất cả các kiến thức v Marketing


......................................................................................................................................................

vào thực tế, nhóm chúng tôi tiến hành thực hiện đ án “ Lập kế ho ch Marketing cho

......................................................................................................................................................

công ty Doma Vina”.

......................................................................................................................................................

Trong đ án này, chúng tôi trình bày tóm g n thực tr ng ho t động kinh doanh

......................................................................................................................................................

của công ty, từ đó nhận ra được những vấn đ marketing hiện t i để lập kế ho ch
......................................................................................................................................................

marketing giải quyết vấn đ đó. Qua đ án này, chúng tôi thấy được vai trò và tầm
quan tr ng của ho t động marketing trong doanh nghiệp đồng thời rút ra được nhi u

......................................................................................................................................................

kinh nghiệm quý báu để áp dụng thực tiễn sau này.

......................................................................................................................................................

Vì trình độ kiến thức và kinh nghiệm còn nhi u h n chế nên chắc chắn bài báo

......................................................................................................................................................


cáo sẽ còn rất nhi u thiếu sót. Tuy nhiên nhóm cũng đã thảo luận v đưa những

......................................................................................................................................................

nhận xét hợp lý gồm đầy đủ những bước cơ bản. Nhóm cũng đã đ t được mục đích

......................................................................................................................................................

đ ra đó l lập 1 kế ho ch hoàn chỉnh và mang tính thực tiễn cao cho mặt hàng

......................................................................................................................................................

origami của công ty Doma Vina.

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

iii

iv



Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

Nhận xét và góp ý của giảng viên

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Mục lục

......................................................................................................................................................
Trích yếu ............................................................................................................................. iii

......................................................................................................................................................

Nhận xét và góp ý của doanh nghiệp ............................................................................... iv

......................................................................................................................................................

Nhận xét và góp ý của giảng viên ...................................................................................... v

......................................................................................................................................................

Mục lục ............................................................................................................................... vi

......................................................................................................................................................

Lời cảm ơn ....................................................................................................................... viii


......................................................................................................................................................

Danh mục bảng biểu và hình ảnh ..................................................................................... ix

......................................................................................................................................................

Nhập đề................................................................................................................................ 1

......................................................................................................................................................

T m t t kế hoạch ............................................................................................................... 2
1.

......................................................................................................................................................

Phân tích tình hình ................................................................................................... 4
1.1

......................................................................................................................................................

Thực trạng hoạt động marketing của công ty ................................................. 4

1.1.1

Product ....................................................................................................... 4

1.1.2

Price ............................................................................................................ 5


......................................................................................................................................................

1.1.3

Place............................................................................................................ 5

......................................................................................................................................................

1.1.4

Promotion ................................................................................................... 6

......................................................................................................................................................

1.2

......................................................................................................................................................

Ph n tích cạnh tranh ......................................................................................... 7

1.2.1

......................................................................................................................................................

Môi trường vĩ mô........................................................................................ 7

1.2.1.1 Chính trị................................................................................................... 7

......................................................................................................................................................


1.2.1.2 Kinh tế ..................................................................................................... 8
......................................................................................................................................................

1.2.1.3 Xã hội ...................................................................................................... 8

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

1.2.2

Tổng quan thị trường ngành ..................................................................... 9

1.2.3

Đối thủ cạnh tranh.................................................................................... 11

1.3

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

1.3.1

Kích thước phân khúc ............................................................................. 11

1.3.2

Thị trường mục tiêu dự kiến ................................................................... 13


1.4

......................................................................................................................................................

2.

......................................................................................................................................................

__/10

v

SWOT ............................................................................................................... 13

Mục tiêu marketing ................................................................................................. 14
hiến ư c .............................................................................................................. 14

3.

Điểm

Ph n tích kh ch h ng ..................................................................................... 11

3.1

Các phân khúc thị trường............................................................................... 14

3.2


Thị trường mục tiêu ........................................................................................ 15

3.3

Sự khác biệt ..................................................................................................... 16

3.4

Định vị .............................................................................................................. 16

3.5

hương trình h nh động ................................................................................ 16

vi


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

3.5.1

Tổng quan chiến ư c.............................................................................. 16

3.5.2

Sản phẩm .................................................................................................. 17

3.5.3


Giá ............................................................................................................. 21

3.5.4

Phân phối .................................................................................................. 22

3.5.5

Đ i h c Hoa Sen

Lời cảm ơn
Cảm ơn thầy Trần Trí Dũng, giảng viên khoa Kinh Tế Thương M i trường
Đ i h c Hoa Sen đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp cho nhóm chúng tôi những

Chiêu thị .................................................................................................... 22

kiến thức bổ ích để nhóm có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.

3.5.5.1 Tạo facebook công ty ........................................................................... 22
3.5.5.2 Bán voucher .......................................................................................... 22

Cảm ơn anh Võ Hồng Tấn – giám đốc công ty TNHH SX-TM Doma Vina,

3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện .............................................................................. 26

4.
5.

[Đề án lập kế hoạch marketing]


3.5.5.4 Tham gia hội ch .................................................................................. 30

và toàn bộ các anh ch trong công ty đã cung cấp những số liệu, thông tin cần

3.5.5.5 Tìm cộng tác viên ................................................................................. 34

thiết để phục vụ cho bài báo cáo của nhóm.

3.5.6

hăm s c kh ch h ng ............................................................................. 35

3.5.7

Nghiên cứu thị trường ............................................................................. 35

Cảm ơn ch H nh và các anh ch thuộc bộ phận Origami của công ty đã hỗ
trợ nhiệt tình cho chúng tôi trong quá trình tìm hiểu sản phẩm.

Thời gian thực hiện chương trình......................................................................... 37
hi phí thực hiện v

oanh thu ự kiến ............................................................... 39

6.

Đ nh gi v gi m s t .............................................................................................. 39

7.


Kế hoạch ự ph ng................................................................................................ 40

Cảm ơn anh Nguyễn Tấn Phát và anh Lê Bảo An đã giúp chúng tôi thiết kế
hình ảnh để báo cáo được hoàn thiện tốt nhất.

Kết luận.............................................................................................................................. 41

Nhóm chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy, cô cho bài

Tài liệu tham khảo ............................................................................................................... x

báo cáo này, vì nhóm vẫn còn h n chế v mặt khả năng cũng như kiến thức,
nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi có những khiếm khuyết cần được khắc
phục.

vii

viii


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Danh mục bảng biểu và hình ảnh


Nhập đề

Hình 1.1 Giấy g n sóng - nguyên liệu xếp Origami .......................................................... 4
Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami .................................................................................... 4
Hình 3.1 Phác thảo logo ................................................................................................... 18
Hình 3.2 Mặt trước của brochure hiện tại ....................................................................... 19
Hình 3.3 Phác thảo bản in decal....................................................................................... 20
Hình 3.4 Phác thảo poster cuộc thi viết truyện ............................................................... 27
Hình 3.5 Phác thảo standee tham gia hội ch ................................................................ 32

động kinh doanh của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ ngày càng

Trong bối cảnh n n kinh tế suy thoái hiện nay, việc duy trì và thực hiện các ho t
khó khăn.Đó l lí do khiến cho việc áp dụng kiến thức Marketing vào trong thực tế
ngày càng quan tr ng và hữu ích hơn đối với doanh nghiệp đặc biệt là các doanh
nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ như công ty Doma vina. Chính vì lí do đó,
chúng tôi đã ch n công ty Doma vina để áp dụng những kiến thức đã được h c với
những mục tiêu sau:
Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT ....................................................................................... 14
Bảng 3.1 Chi phí thực hiện ............................................................................................... 21
Bảng 3.2 Bảng giá theo cataloge 2011 ............................................................................ 21
Bảng 3.3 Bảng mô tả mục tiêu cần đạt ............................................................................ 22
Bảng 3.4 Bảng mô tả giá bán ........................................................................................... 24
Bảng 3.5 Bảng mô tả set bán sản phẩm .......................................................................... 26
Bảng 3.6 Chi phí bán voucher .......................................................................................... 26
Bảng 3.7 Chi phí cuộc thi viết truyện .............................................................................. 29
Bảng 3.8 Phiếu thông tin khách hàng.............................................................................. 33
Bảng 3.9 Ngân sách .......................................................................................................... 33
Bảng 3.10 Bảng mô tả chiết khấu .................................................................................... 34

Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên ...................................................................................... 35
Bảng 3.12 Chi phí tạo hotline ........................................................................................... 35
Bảng 3.13 Chi phí nghiên cứu thị trường ....................................................................... 36
Bảng 5.1 Bảng dự kiến chi phí và doanh thu .................................................................. 39
Bảng 7.1 Kế hoạch dự phòng .......................................................................................... 40



Mục tiêu 1: Tìm hiểu v th trường mục tiêu của công ty Doma vina.



Mục tiêu 2: Tìm hiểu các ho t động marketing và các vấn đ Marketing thực
t i của công ty.



ix

Mục tiêu 3: Đ xuất những giải pháp và chiến lược marketing cho công ty.

1


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen




Tóm tắt kế hoạch.

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Định vị

Origami House® là sản phẩm trang trí độc đáo, sáng t o bằng giấy và là lo i
hình giải trí thân thiện, đơn giản dành cho giới trẻ t i thành th .

Sau đây l những tóm lược thông tin v kế ho ch Marketing 2013 của công ty



Doma Vina do nhóm chúng tôi thiết lập cho thương hiệu Origami House® nhằm triển

Mục tiêu thị trường

Mục tiêu chính trong năm 2013 l 35% h c sinh cấp 3 và sinh viên (giới trẻ từ 16-

khai các chương trình marketing mix trong vòng 1 năm 2013.

22) tuổi t i thành phố Hồ Chí Minh nhận biết được thương hiệu Origami House®


Thông tin v định hướng của doanh nghiệp

so với cuối năm 2012.


o Công ty Trách Nhiệm Hữu H n Sản uất- Thương M i Doma Vina

Tăng 10% doanh số so với cuối năm 2012.

o Đ a chỉ: 107 Trần Minh Quy n, P10, Q10, Tp.HCM
o ĐT: +848 3 833 7895

Tăng 40% khách h ng h i lòng sau khi mua sản phẩm so với cuối năm 2012.

o Fax: +848 3 833 7896



o Website: www.domacraft.com hoặc www.origamihouse.com.vn
o Email:

truy n thông trong đó lấy Internet marketing là chủ đ o, nhằm tăng sự hiểu biết của

o Giám đốc: Mr. V Hồng Tấn

khách hàng mục tiêu v thương hiệu Origami House. Internet marketing được sử

Công ty Doma Vina là công ty qui mô nhỏ, ho t động từ năm 2007 trong lĩnh vực

dụng kết hợp trong mỗi đợt truy n thông để hỗ trợ các ho t động khác. Các chương

cung cấp các sản phẩm thủ công giấy với tên g i phổ biến là Origami_ 1 lo i hình
nghệ thuật xếp hình bằng giấy rất nổi tiếng xuất xứ từ Nhật

c chương trình marketing chủ yếu


Chương trình marketing được sử dụng là một phối thức tích hợp các công cụ

trình chính gồm:

ản. Tên thương hiệu

o Bán voucher: Sale promotion+ Internet marketing

được đăng kí độc quy n là Origami House®. Mặc dù thương hiệu Origami House®

o Cuộc thi viết truyện: PR+ Place ads+ Internet marketing

đã có mặt khá lâu trên th trường nhưng mức độ nhận diên thương hiệu trong tâm trí

o Tham gia hội chợ: Place ads+ Direct marketing+ Personal selling

khách hàng vẫn ở mức rất thấp. Hiện nay, công ty đang tập trung phát triển ở th

o Tìm cộng tác viên: Word of mouth marketing

trường trong v ngo i nước. Tỉ lệ xuất khẩu chiếm 50% trên tổng doanh thu nhưng



không ổn đ nh. Do đó trong năm 2013, công ty quyết đ nh sẽ đầu tư hơn v o th

o Mức độ nhận biết thương hiệu Origami House® tăng lên ít nhất 20% so

trường trong nước- 1 th trường ti m năng v khả năng kiểm soát nhu cầu khách


với năm 2012 v liên tục tăng trong những năm sau.

h ng cao hơn.


Kết quả mong đ i

o Ổn đ nh được doanh thu.
o Cải thiện chất lượng sản phẩm để giảm tỉ lệ khách h ng ph n n n v tăng

Mô tả sản phẩm

tần số mua l i của khách h ng.

Nhiệm vụ chiến lược trong ngắn h n l trong năm 2013 đưa ra th trường 3 mẫu
sản phẩm mới trong mùa lễ Tết, Trung thu v Noel. Đồng thời đa d ng hóa mặt
hàng bán thành phẩm (D.I.Y). Khắc phục những nhược điểm của thành phẩm như
bìa hộp không chắc chắn khiến sản phẩm dễ hư hỏng, bìa hộp thiết kế đơn giản
khiến nhận diện thương hiệu không được phát huy hợp lí, từ đó thương hiệu
Origami House® sẽ được phổ biến và mức độ nhận diện thương hiệu cũng được
nâng cao.

2

3


Đ i h c Hoa Sen


[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

1. Phân tích tình hình
1.1

[Đề án lập kế hoạch marketing]

1.1.2 Price
Như phần phân tích ở Product cho thấy Origami là một sản phẩm l , rất được ưa

Thực trạng hoạt động marketing của công ty

chuộng ở nước ngo i v đặc biệt là nguyên liệu được nhập độc quy n từ công ty

1.1.1 Product

Puli Paper MFC Co Đ i Loan) không h độc h i. Cũng vì thế m giá đầu vào của

Origami là dòng sản phẩm chính của công ty. Hơn thế nữa, Origami là mặt hàng

sản phẩm n y khá đắt, vì vậy sản phẩm Origami được đ nh v theo chiến lược high

l ở một số nước Châu Á và hầu hết ở các nước phương Tây cùng với việc người

price- high value cũng l lẽ đương nhiên. Giá của sản phẩm này theo lần lượt từ

phương Tây thường b thu hút bởi sự kh o l o của người l m nghệ thuật bằng tay


size XS (nhỏ nhât) đến size L (lớn nhất) là từ

như vậy. Do đó, với th trường rộng lớn như vậy, cũng đòi hỏi sản phẩm phải có

30.000vnd – 200. 000vnd ( giá có thể thay đổi tùy theo sự kiện và mẫu mã ưa

nhi u mẫu mã hoặc mẫu mã theo yêu cầu,…. Vì vậy, công ty Doma Vina đang có

chuộng). Khá l đắt so với sản phẩm handmade khác nhưng l i mang cho người

khoảng trên 200 mẫu mô phỏng những nhân vật ho t hình, thú vật và truyện cổ tích

tiêu dùng giá tr an toàn, giá tr tinh thần và những giá tr ẩn chứa trong đó.

như: ông gi Noel, con voi, chuột Mickey, v.v… được làm theo mùa, theo các sự
kiện trong năm m quyết đ nh sản xuất lo i mô hình nào cho phù hợp và cho khách

1.1.3 Place

hàng tiêu thụ nhi u nhất. Nguyên liệu (giấy) thì được nhập độc quy n từ công ty Puli



Paper MFC Co Đ i Loan) không gây h i sức khỏe v môi trường. Vậy nên có thể

Phân phối theo hình thức bán cho doanh nghiệp:
Như đã nói ở trên, công ty DOMA VINA có mong muốn được xuất khẩu sản

nói sản phẩm Origami của công ty Doma không chỉ là sản phẩm xuất hiện đầu tiên ở


phẩm Origami của mình ra nước ngo i để không những mở rộng th trường mà

Việt Nam mà còn có lợi thế độc quy n.

còn chuyển giao được cái nghệ thuật làm bằng tay này. Vì vậy, công ty không

Ngoài ra, thấu hiểu th trường công ty Doma cũng cho ra dòng sản phẩm g i là

ngừng tìm đối tác là những công ty ở nước ngoài ở trên những trang web

Origami Toy là sản phẩm tự làm t i nh để phục vụ cho những b n trẻ thích khám

thương m i, hội chợ thương m i để có thể bán một số lượng lớn cho h rồi h

phá cách làm hoặc muốn tự tay mình làm nên thành phẩm.

sẽ mang v nước mà bán l i cho người tiêu dùng. Công ty hiện đã xuất khẩu ra
các th trường ngo i nước như c, Singapore, Malaysia, Pháp, Newzeland…


Phân phối theo hình thức kí gửi:
Do sản phẩm Origami l , đắt ti n v chưa có chỗ đứng trên th trường Việt. Do
đó, có không ít nh sách, siêu th còn e ng i khi mua một số lượng lớn mà bán
l i cho người tiêu dùng, nên h chỉ chấp nhận hình thức an to n hơn, đó l kí gửi
để bán dùm đến khi h thấy lượng hàng tiêu thụ được thì h sẽ chấp nhận mua

Hình 1.1 Giấy g n sóng - nguyên liệu
xếp Origami

để bán l i.



Bán lẻ trực tiếp:
T i các khu trung tâm mua sắm lớn trong S i Gòn như Thương
Vincom… l

á Tax,

những nơi tiêu thụ đồ chơi handmade Origami nhi u nhất t i th

trường Việt Nam.Nhưng những chỗ này h chỉ cho phép mình phải mướn và tự
bán sản phẩm của mình. Do vậy, công ty phải tự thuê người đ i diện để bán
hàng.
Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami

4

5


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Vì là sản phẩm để xuất khẩu là nhi u hoặc bỏ sỉ hay kí gửi cho các nhà


1.1.4 Promotion
•
c chương trình promotion cho B2 :

sách, siêu th . Nên phần lớn những chiêu th dành cho doanh nghiệp thường

Hiện t i công ty vẫn chưa chú tr ng đến các ho t động promotion cho B2C

tập trung vào chiết khấu như sau:

tuy nhiên công ty cũng có các ho t động tiêu biểu trong môi trường nội đ a như:
- Tổ chức các ho t động event đến các trường trung h c cơ sở , d y các em

Thời điểm

Tr giá đơn h ng VNĐ)

Chiết khấu

cách thức làm các mô hình bằng giấy origami.

Từ đầu tháng 2 đến

10.000.000 - 14.999.999

13%

- Ho t động PR thông qua chương trình: “nghệ thuật cuộc sống” của đ i truy n

hết tháng 9


trước VAT)

hình HTV7

15.000.000 - 19,999.999

17%

- Công ty Doma Vina đã có voucher giảm giá được bán trên mua chung như

Hơn 20.000.000

22%

10.000.000 - 14.999.999

15%

sau:

Từ đầu tháng 10 đến

Thời điểm (duy trì hết Giá trên voucher

Giá

tháng hết tháng 1

nguyên tháng)


voucher

15.000.000 - 19,999.999

20%

Hơn 20.000.000

26%

thực

Tháng 9

200.000vnd

100.000vnd

Tháng 12

200.000vnd

150.000vnd

•

khi

mua


1.2

c chương trình Promotion cho B2B

trước VAT)

Ph n tích cạnh tranh

1.2.1 Môi trường vĩ mô

Hiện t i công ty tập trung nhi u hơn cho các ho t động B2B:
- Hội chợ triển lãm Trade Show): Công ty đã đăng ký gian h ng t i các hội chợ

1.2.1.1 Chính trị
Theo báo cáo, giá cả hàng hóa thế giới được dự báo giảm trong năm 2012.Việc

triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ quốc tế để tìm kiếm thêm các khách hàng

giá dầu thế giới có thể h nhiệt trong năm 2012 cũng sẽ giúp giảm sức ép chi phí

doanh nghiệp. ( Hội chợ EXPO, hội chợ VietSF 2011,…)

sản xuất đối với các doanh nghiệp trong nước.
Kinh tế vĩ mô chưa vững chắc. L m phát vẫn có nguy cơ tăng trở l i. Nợ xấu gia

- Đăng ký trên các trang web kinh doanh quốc tế để tìm kiếm khách h ng như:

tăng, xử lý còn chậm và còn nhi u khó khăn.Lãi suất tín dụng còn cao so với hiệu


alibaba.com, Vietaz.com, rongbay.com, mở trang web riêng của công ty.

quả sản xuất kinh doanh.Doanh nghiệp còn nhi u khó khăn, khó tiếp cận được
nguồn vốn, tồn kho lớn.Số lượng doanh nghiệp phải giải thể, ngừng ho t động còn
nhi u.Chất lượng, hiệu quả, sức c nh tranh của n n kinh tế chưa được cải thiện
nhi u.Năng lực dự báo kinh tế, xã hội còn h n chế, chưa đáp ứng yêu cầu.
Nhìn tổng quát, trong đi u kiện phải đối mặt với nhi u khó khăn thách thức, l m
phát được ki m chế, kinh tế vĩ mô chuyển biến theo hướng ổn đ nh hơn, tăng
trưởng quý sau cao hơn quý trước.
Khó khăn của n n kinh tế vẫn còn lớn, h n chế, yếu kém còn nhi u. Để đ t được
mục tiêu tăng GDP cả năm 5,2% thì quý IV phải đ t mức tăng 6,5% trong khi mức
tăng quý III chỉ l 5,35%) đòi hỏi cả hệ thống chính tr , các cơ quan quản lý nhà
nước, cộng đồng doanh nghiệp phải nỗ lực thực hiện quyết liệt, đồng bộ các giải
pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng, ổn đ nh

6

7


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

kinh tế vĩ mô, không để l m phát cao trở l i, tích cực chuẩn b các đi u kiện cho tăng

[Đề án lập kế hoạch marketing]


Mặc dù gặp nhi u khó khăn, qua 9 tháng đã giải quyết được 1,13 triệu việc làm

trưởng cao hơn trong năm 2013.

mới, ước cả năm đ t khoảng 1,52 triệu. Thực hiện chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho
trên 280 nghìn lao động. Tình hình lao động ở các khu công nghiệp cơ bản ổn đ nh.

1.2.1.2 Kinh tế
Theo báo cáo, thực tr ng kinh tế thế giới năm 2012 sẽ tiếp tục khó khăn, ảnh

Một bộ phận lao động được đ o t o, chuyển ngh mới phù hợp hơn.

hưởng không nhỏ đến n n kinh tế Việt Nam, khi mà Việt Nam đang ng y c nghội

1.2.2 Tổng quan thị trường ngành

nhập sâu rộng vào n n kinh tế thế giới. Tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm l i và các

Sản xuất, xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ (TCMN) có vai trò quan tr ng trong

chính phủ ở các nước Châu âu, Hoa Kỳ,… đ u thi hành chính sách thắt lưng buộc

việc chuyển đổi cơ cấu kinh tế nông thôn, thu hút lượng lớn lao động và góp phần

bụng, tăng thuế, giảm chi tiêu công, tình tr ng thất nghiệp gia tăng,… sẽ dẫn đến hệ

v o xóa đói giảm nghèo. Bởi vậy, đây l một trong những ng nh h ng được coi là

quả là nhu cầu tiêu dùng ở các quốc gia này suy giảm, khả năng nhập khẩu sẽ giảm.


mũi nh n để tập trung phát triển xuất khẩu. Ở Việt Nam có nhi u ngh thủ công

Đi u này sẽ tác động lớn tới ho t động xuất khẩu của Việt Nam năm 2012.

truy n thống, có 12 nhóm sản phẩm thủ công chính ở Việt Nam bao gồm:

Ngay trong năm 2011, tuy kim ng ch xuất khẩu của Việt Nam tăng 33% nhưng
chủ yếu là nhờ tăng giá, do vậy sang năm 2012, ho t động xuất khẩu của Việt Nam

-

Mây tre đan

sẽ gặp nhi u khó khăn hơn. Chính phủ Việt Nam cũng đã nhận thức được đi u này

-

Sản phẩm từ cói và lục bình

khi đặt ra chỉ tiêu tăng trưởng xuất khẩu năm 2012 chỉ vào khoảng 12-13%.

-

Gốm sứ

Dù kinh tế khó khăn, nhưng người dân ở các nước vẫn phải chi tiêu cho những

-

Điêu khắc gỗ


mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu ăn mặc… Đây l i là những sản phẩm xuất khẩu

-

Sơn m i

chủ lực của Việt Nam nên Việt Nam vẫn có khả năng gia tăng xuất khẩu các mặt

-

Thêu ren

hàng này. Mặt khác, Việt Nam có thể chuyển hướng tập trung, tăng cường xuất

-

Điêu khắc đá

khẩu sang các th trường mới nổi, các th trường đang phát triển, nơi các ho t động

-

Dệt thủ công

kinh tế diễn ra sôi động hơn. Việc Nhật Bản vẫn đang trong quá trình tái thiết đất

-

Giấy thủ công


nước sau thảm h a k p cũng sẽ t o cơ hội cho Việt Nam đẩy m nh xuất khẩu sang

-

Tranh nghệ thuật

th trường này.

-

Kim khí

-

Những sản phẩm thủ công mỹ nghệ khác

1.2.1.3 Xã hội
Đời sống của một bộ phận nhân dân, nhất l vùng sâu, vùng xa v đồng bào dân

Hiện cả nước có hơn 2.000 l ng ngh với các lo i hình hộ gia đình, tổ sản xuất,
hợp tác xã, doanh nghiệp; Các sản phẩm tiểu thủ công nghiệp của Việt Nam có mặt

tộc thiểu số còn nhi u khó khăn. Do nguồn lực còn h n chế nên việc mở rộng diện

t i 163 nước và vùng lãnh thổ. Tuy nhiên, có hơn 80% l ng ngh thủ công mỹ nghệ

và nâng mức hỗ trợ các chính sách an sinh xã hội, chương trình giảm nghèo, xây

t i Việt Nam đang trong tình tr ng khó mở rộng công nghệ sản xuất vì thiếu vốn.


dựng nông thôn mới, t o việc làm và cải cách ti n lương chưa đáp ứng được yêu

Cũng theo các chuyên gia cho rằng, dù Việt Nam có lợi thế v nguyên liệu nhưng

cầu.

một số mặt h ng nhưng các sản phẩm trong nước đang phải ch u sự c nh tranh

Chính phủ đã tập trung chỉ đ o thực hiện đồng bộ các chương trình, chính sách

quyết liệt từ Trung Quốc, Ấn Độ, cũng như từ các sản phẩm có thể thay thế được từ

xã hội, tr ng tâm là t o việc l m, tăng thu nhập và giảm nghèo. Tỷ lệ hộ nghèo ước

chất liệu nhựa… ên c nh đó, việc thiếu vốn khiến cho quy mô các cơ sở sản xuất

cả năm giảm 1,76%. Tuy không đ t kế ho ch l 2% nhưng trong đi u kiện kinh tế

trở nên nhỏ lẻ; mẫu mã đơn điệu, dẫn đến khó khăn trong xây dựng thương hiệu và

khó khăn thì đây l một cố gắng lớn.

mở rộng th trường.

8

9



Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

Tuy nhiên, trong v i ba năm gần đây, do suy giảm kinh tế toàn cầu đã dẫn đến

[Đề án lập kế hoạch marketing]

thấy bảo vệ môi trường làng ngh là công việc khó khăn, đòi hỏi sự tham gia tích
cực của cộng đồng v cơ quan quản lý các cấp của thành phố.

sự suy giảm kim ng ch xuất khẩu và phát triển của các làng ngh . Một số ngh
truy n thống đang có nguy cơ mai một, vì người lao động không thiết tha với ngh ,
thậm chí bỏ l ng đi xa để kiếm việc có thu nhập cao hơn. Do đó, việc đ o t o ngh

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên th trường, doanh nghiệp v sản xuất mặt hàng origami (hàng thủ

thủ công mỹ nghệ cho lao động nông thôn là hết sức cấp thiết, để phát triển kinh tế-

công mĩ nghệ làm từ giấy gợn sóng theo nghệ thuật Nhật Bản) còn khá ít:

xã hội, bảo tồn và phát triển ngành ngh truy n thống, lưu giữ tinh hoa văn hóa của



dân tộc.


Thiện Tâm l cơ sở gia công mà nhân công là những khuyết tật, h sản xuất
những mô hình origami tương tự như Origami House.Tuy nhiên, năng lực tài

Theo tài liệu báo cáo của Chi cục phát triển nông thôn Thành phố Hồ Chí Minh,
Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) hiện có 65 ngành ngh

Đối thủ trực tiếp: Thiện Tâm

chính của h không m nh và h cũng không đẩy m nh việc nghiên cứu, thiết

tiểu thủ công nghiệp,

kế sản phẩm mới, chủ yếu là gia công và bán cho khách hàng cá nhân trong

trong đó khu vực ngo i thành có 24 ngành ngh , vùng đô th hoá có 10 ngành ngh

nước.

và vùng nội thành có 31 ngành ngh . Các ngành ngh rất đa d ng v qui mô v lĩnh


vực, như: liên quan đến chế biến, bảo quản nông, lâm, thuỷ sản (bánh tráng, bún

Đối thủ gián tiếp: VietNet

tươi, giò chả, nem…); sản xuất vật liệu xây dựng, đồ gỗ, mây đan, gốm sứ, thuỷ tinh,

Website:

dệt may, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ; hoa, cây kiểng đồng thời các ho t động


Website khác:

tổ chức đ o t o ngh , truy n ngh , tư vấn sản xuất.

(USA) />(ÚC) />
Ho t động ngành ngh nông thôn t i TP.HCM có đủ các lo i hình, có thể phân

(SCHWIZERLAND) />
thành 5 nhóm ngành chính: Nhóm chế biến, bảo quản nông, lâm, thủy sản; - Nhóm
sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ; - Nhóm tiểu thủ công nghiệp, xây dựng, d ch vụ; -

Sản phẩm của VietNet là các tranh xếp giấy cuộn, xoắn, tranh ghép giấy cuộn,

Nhóm công nghiệp; - Nhóm gây trồng và kinh doanh sinh vật cảnh.

giấy xoắn, giấy ch m nổi, các sản phẩm ghép từ giấy xoắn.Mặc dù nghệ

Các cơ sở ngành ngh nông thôn có thể phát triển ở nhi u lo i hình từ hộ sản

thuật làm sản phẩm của h không giống với Origami House nhưng h cũng

xuất gia đình, đến những doanh nghiệp nhỏ và vừa, từ tổ hợp tác đến hợp tác xã; có

đang nhắm đến các đối tượng khách nước ngoài và th trường trong nước

thể làm vệ tinh cho những tập đo n kinh tế lớn, có khả năng linh ho t giải quyết

tương tự Origami House.Ho t động từ năm 2004 đến nay, VietNet cũng có v


những đơn đặt hàng lớn.

trí khá tốt trên th trường origami, h có danh mục sản phẩm đa d ng, gồm:
Xmas và New Years, thiệp, các sản phẩm treo tường, tượng nhò, phụ kiện,

Những h n chế khó khăn: Hệ thống giao thông đến các làng ngh , đặc biệt hệ

đồ trang trí.Đ nh hướng kinh doanh của h là các sản phẩm xuất khẩu và 65%

thống thông tin liên l c, quảng bá sản phẩm, hệ thống các ngành sản xuất hỗ trợ,

tổng các phẩm sản xuất hiện nay là phục vụ cho việc xuất khẩu.

nhất là trong các khâu sản xuất, khai thác và xử lý nguyên vật liệu phục vụ cho các
Ph n tích kh ch h ng

lo i ngành ngh dù đã được tăng cường vẫn chưa đáp ứng nhu cầu phát triển...;

1.3

chưa có các trung tâm đ o t o, cơ quan nghiên cứu khoa h c công nghệ, trung tâm

1.3.1 Kích thước phân khúc
Đối với th trường sản phẩm origami từ giấy gợn sóng có thể phân chia thành 2

xúc tiếp thương m i, bảo tàng v ngh thủ công mỹ nghệ. Các cơ sở sản xuất với kỹ

phân khúc lớn gồm th trường trong nước v nước ngoài:

thuật sản xuất thủ công, cơ khí l c hậu v trình độ khoa h c công nghệ trong nước


o Đối với th trường trong nước, các nhóm khách h ng khá đa d ng, bao gồm

hiện nay chắc chắn sẽ dẫn đến tình tr ng ô nhiễm môi trường, chi phí khắc phục là

nhi u độ tuổi và khác nhau v mục đích mua hàng:

khá tốn kém, làm tăng giá th nh v giảm khả năng c nh tranh. Chính vì vậy, phải

10

11


Đ i h c Hoa Sen



[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến

Các doanh nghiệp: hệ thống nhà sách, siêu th t i Tp. Hồ Chí Minh,
cửa h ng qu lưu niệm… Nhóm đối tượng nằm có thể xếp vào danh

Sau khi phân tích thận tr ng, và dựa trên kinh nghiệm bán h ng qua 2 năm gần


mục khách hàng B2B, h mua sản phẩm không vì mục đích tiêu thụ

đây , chúng tôi thấy rằng giới trẻ l đối tượng đang có xu hướng ưu chuộng những

m để kinh doanh.. Theo cục thống kê Thành phố Hồ Chí Minh, số

sản phẩm handmade và các dòng sản phẩm của công ty. Do đó, chúng tôi quyết

lượng siêu th tính đến ng y 31/12/2011 phân theo đ a phương thì

đ nh lựa ch n khách hàng mục tiêu l nhóm khách h ng cá nhân trong nước (các

Thành phố Hồ Chí Minh là 152, chiếm tỉ lệ cao nhất trên toàn quốc. Với

h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi) sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc

hệ thống các nhà sách thì Thành phố Hồ Chí Minh có số lượng nhà

khu vực quận 1, 3, 5, 10. H là những người năng động, đang tìm kiếm phương

sách lớn nhất trong cả nước, 1số hệ thống nhà sách lớn như: Nh

thức giải trí mới mẻ, độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ

sách FAHASA, nhà sách Nguyễn Văn Cừ, nh sách Phương Nam…

công.

Các nhà sách nằm rải rác ở các quận, dễ dàng cho công ty lựa ch n

1.4

đ a điểm phân phối.


SWOT
S

Cá nhân: h c sinh, sinh viên là chủ yếu, theo thống kê của Phó Giám
đốc Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin th trường lao
động TP.HCM (Tháng 08/2011) dân số từ 20 tuổi đến 45 tuổi chiếm
65,81% trong các nhóm tuổi tham gia lao động, trong đó nhóm tuổi 20-

Độc quy n nguyên liệu.

Thương hiệu Origami House® chưa có

Mẫu mã khá đa d ng.

logo, chưa tách biệt với thương hiệu

Nhân viên có chuyên môn, kinh nghiệm

công ty.

lâu năm trong ngh .

T i chính không được m nh.

24 chiếm cao nhất 16,7%.


Cơ sở vật chất thấp.

o Đối với th trường nước ngo i, đây cũng có thể xem là th trường màu mỡ để

Không đầu tư nghiên cứu phát triển sản

khai thác, phát triển thương hiệu ở tầm vóc quốc tế:


Khách hàng doanh nghiệp: h
website

2

phẩm mới.

thường tìm kiếm đối tác trên các

Không có những chiến lược marketing

như alibaba.com, rongbay.com, ebay.com… Phân khúc

dài h n, cụ thể.

th trường n y được xem là có ti m năng rất lớn, do khách h ng đến từ

Kĩ thuật đóng gói chưa hiện đ i.

m i nơi. Lượng truy cập vào mỗi website là vô cùng lớn. Tuy nhiên, bất


Thiết kế bao bì chưa bắt mắt.

lợi của phân khúc này là sự c nh tranh gay gắt, lượng doanh nghiệp

Sản phẩm dễ b hư hỏng.

tham gia có thể lên tới 100.000 v hơn 140.000 sản phẩm/ mục hàng

Mối quan hệ với các nhà bán lẻ chưa

thủ công (paper craft). Do tính chất của giao d ch quốc tế nên khó có

được tốt.

thể tránh được rủi ro. M i giao d ch được thực hiện hầu hết qua mail

Mức độ nhận biết của khách h ng đối với

nên uy tín sẽ đánh giá mức độ sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy,

thương hiệu còn thấp.

doanh nghiệp phải mất 1 thời gian d i để t o dựng được long tin nên

Website đơn giản, không cung cấp đầy

khách hàng.



W

đủ thông tin sản phẩm.

Cá nhân: khách hàng cá nhân chiếm tỉ tr ng rất ít(khoảng 1%) và

O

không đáng kể v mặt doanh thu, và giao d ch thường chỉ diễn ra 1 lần

T

Công nghệ in ấn ngày càng phổ biến, giá Càng ngày càng có nhi u sản phẩm thay

với 1 khách hàng ở các hội chợ quốc tế.

12

cả in ấn có thể linh ho t theo yêu cầu.

thế khác.

Nhu cầu th trường đang ưa chuộng

Tình hình kinh tế khó khăn dẫn tới sức

13


Đ i h c Hoa Sen


[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

những vật trang trí được làm thủ công và cầu giảm, chi tiêu đối với các sản phẩm

phẩm được mua theo lựa ch n của con trẻ, người quyết đ nh mua là các bậc

thân thiện với môi trường.

cha mẹ. Nhóm người mua này khá ít, chiếm khoảng 5% lợi nhuận thu được,

thủ công mĩ nghệ còn h n chế.

Lực lượng gia công t i Việt Nam dồi dào,

thường chỉ xuất hiện t i các trung tâm mua sắm lớn như Diamond, Vincom,

chi phí gia công t i Việt Nam rẻ.

thương xá Tax v các hội chợ quốc tế lớn tổ chức t i khu vực thuộc quận 7.


Khách hàng từ 15- 23 tuổi, đa phần là các h c sinh cấp 3 và sinh viên

bậc cao đẳng đ i h c. Nhóm đối tượng n y khá động , đem l i 40% lợi nhuận
cho công ty mỗi năm. Do đặc tính năng động của nhóm đối tượng này nên h


Bảng 1.1 bảng phân tích SWOT

thường chủ động tìm đến sản phẩm thông qua nhà sách, siêu th , hội chợ và
bằng hình thức mua trực tiếp t i công ty. Ngoài ra, mức độ nhận biết của đối

Đ nh hướng chiến lược: WO – Tranh thủ cơ hội và nắm lấy cơ hội nếu có.

tượng khách h ng n y đối với sản phẩm khá cao nhờ vào sự phát triển v độ
Theo phân tích SWOT cho thấy Origami House® còn nhi u nhược điểm cần

phổ biến của internet. Bán thành phẩm D.I.Y được đánh giá cao v được tiêu

được khắc phục. Do đó, kế ho ch marketing 2013 tập trung vào việc giảm các yếu

thụ khá tốt so với các mặt hàng thành phẩm.

điểm và tìm kiếm các cơ hội thích hợp để tăng độ nhận biết thương hiệu trong năm



này. Các ho t động sẽ xoay quanh việc cải tiến chữ P đầu tiên (sản phẩm) và chữ P

Các hệ thống nhà sách, siêu th giúp công ty phân phối sản phẩm khá

rộng rãi nhưng chỉ đem l i 15% doanh thu mỗi năm. Ngo i ra, cho đến nay

cuối (chiêu th ) để tiếp cận khách hàng mục tiêu 1 cách hiệu quả nhất.

công ty vẫn áp dụng hình thức kí gửi đối với nhóm đối tượng này, làm cho khả

năng kiểm soát doanh thu cũng như chất lượng sản phẩm b h n chế.


2. Mục tiêu marketing


Các đối tượng khách nước ngoài (xuất khẩu) như nước Úc, Singapore,

Đến cuối năm 2013, 35% h c sinh cấp 3 và sinh viên (giới trẻ từ 16- 22) tuổi t i

Đức, New Zealand… Do đây l sản phẩm thủ công nên nó có sức hút m nh và

thành phố Hồ Chí Minh nhận biết được thương hiệu Origami House® so với

hấp dẫn được các nước công nghiệp phương Tây) có n n kinh tế phát triển.

cuối năm 2012.

Đây có thể xem là phân khúc ti m năng để tiếp tục phát triển với bằng chứng là
45% doanh thu thu được hiện nay. Tuy nhiên, mặt h n chế là quy trình bảo



Đến cuối năm 2013, ổn đ nh v tăng 5% doanh số so với cuối năm 2012.

quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển cũng như việc tìm kiếm khách hàng



Đến cuối năm 2013, tăng 40% khách h ng h i lòng sau khi mua sản phẩm so


mới khá khó khăn trong thời điểm hiện t i. Lí do chính là do yêu cầu nâng cao

với cuối năm 2012.

chất lượng h ng, đa d ng hóa sản phẩm được nhắc đến nhi u và hệ quả của
khủng hoảng kinh tế khiến cho sức cầu của các nước sụt giảm .

3.
3.1

3.2

hiến ư c

Thị trường mục tiêu
Sau khi phân tích thận tr ng, chúng tôi quyết đ nh lựa ch n khách hàng mục tiêu

Các phân khúc thị trường

là các h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập trên 500.000 đồng / tháng ( tính cả

Đối với đối tượng các người mua tính từ đầu năm 2011 đến nay thì có thể nói

phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1,

người mua origami khá đa d ng, phân lo i như sau:

3, 5, 10. H là những người năng động, đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ,



Những người từ 28- 50 tuổi đã lập gia đình, thu nhập trung bình khá,

độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công.

h mua để làm vật dụng trang trí nhà cửa, thường không quan tâm nhi u đến
giá và mẫu mã. Động lực mua xuất phát từ nhu cầu hiếu kì của con cái và sản

14

15


Đ i h c Hoa Sen

3.3

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

o Bán voucher trên hotdeal.com.

Sự khác biệt


Origami House® có sản phẩm DIY, là bán thành phẩm dành cho các khách hàng


Để tăng sự hài lòng của khách h ng đối với sản phẩm Origami chúng tôi đ

xuất chiến lược sau:

muốn tự tay t o ra sản phẩm của riêng mình. Đây cũng chính là dòng sản phẩm
đem l i cho Origami House tính sáng t o mà không phải dòng sản phẩm n o cũng

o Nghiên cứu phát triển mẫu mã mới.

l m được. Sự độc đáo nằm ở đôi tay người làm, sản phẩm thành công bởi nó được

o T o hotline chăm sóc khách h ng.

xem là quà tặng ý nghĩa d nh cho người thân, b n bè hay đơn giản là 1 lo i hình

3.5.2 Sản phẩm

giải trí mới l .

Chúng tôi thực hiện nghiên cứu và phát triển mẫu mã mới xuyên suốt năm. Với

Định vị

3.4

mục tiêu như sau:

Đối với các h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập trên 500.000 đồng/ tháng

S


(tính cả phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu

T

vực quận 1, 3, 5, 10, những người m đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ,

T

độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công, Origami House® là

1

thương hiệu hàng thủ công mĩ nghệ, chuyên sản xuất và phân phối bán thành phẩm

Năm
Công
việc

Năm

2013
1

2

3

4


5

6

7

2014
8

9

10

11

12

1

2

Thiết kế
logo

thủ công từ giấy cho th trường trong nước v ngo i nước, m đặc biệt ý nghĩa để

dành

làm quà tặng và vật dụng trang trí vì bán thành phẩm(DIY) của chúng tôi bao gồm


cho

đầy đủ các nguyên vật v hướng dẫn để khách hàng dễ dàng tự t o ra sản phẩm

dòng sản

của riêng mình.

phẩm
Tính cách thương hiệu: độc đáo, nhẹ nhàng, sáng t o, thân thiện.

origami
2

hương trình h nh động

3.5

Cải
thiện

3.5.1 Tổng quan chiến ư c

chất

Thông điệp truy n tải: “Origami House® không đơn giản là vật trang trí bằng

lượng

giấy mà mỗi sản phẩm còn chứa đựng tính cách, tình cảm của người tạo ra


sản

n ”

phẩm


Để tăng độ nhận biết thương hiệu, chúng tôi sẽ sử dụng những chiến lược

3

sau:

cứu sản
o Social media marketing: Đăng b i giới thiệu trên website, facebook công ty.

phẩm

o Công ty Doma v tiki.vn đồng tổ chức các cuộc thi viết truyện v nhân vật

mùa

origami.

Trung

o Tìm kiếm cộng tác viên.



Nghiên

thu

Để tăng th phần, nhóm chúng tôi thực hiện những chiến lược sau:
o Tham gia các sự kiện hội chợ triển lãm.

16

17


Đ i h c Hoa Sen

4

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Nghiên

Vì công ty đã in 1000 tờ brochure v ngân sách không cho ph p nên để

cứu sản

tiết kiệm chi phí in ấn, chúng tôi để ngh là chỉ in 1000 miếng decal để thay


phẩm

thế logo công ty bằng logo Origami House®.

mùa
Noel
5

Nghiên
cứu sản
phẩm
Tết 2014

Thực hiện
Ra mẫu sản phẩm mới
Sản xuất sản phẩm
Tung sản phẩm mới

Mô tả công việc:


Thiết kế logo dành riêng cho dòng sản phẩm origami: mặc dù sản phẩm
origami đã có mặt lâu trên th trường nhưng thương hiệu chưa biết đến

Hình 3.2 mặt trước của brochure hiện tại

nhi u. Hầu hết khách hàng chỉ biết tên sản phẩm là origami. Công ty sử
dụng logo Doma chung cho dòng sản phẩm n y. Tuy nhiên đi u này dễ gây
nhầm lẫn trong tâm trí khách hàng vì ngoài ngành hàng origami, công ty còn
những mảng kinh doanh khác cũng dùng thương hiệu Doma. Do đó, dựa

vào lợi thế cái tên độc quy n “Origami House®”, chúng tôi thiết kế logo
mang tên “Origami House®” nhằm sử dụng riêng cho dòng sản phẩm
origami gồm thành phẩm và bán thành phẩm (DIY).
Màu chủ đ o l m u đỏ, phù hợp với màu sắc brochure và catalogue mà
công ty sẵn có.

Hình 3.1 phác thảo logo

18

19


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

cách làm sản phẩm, số lượng giấy, phụ kiện và thời gian trung bình để hoàn
thành 1 sản phẩm. Sau khi mẫu, chúng tôi sẽ thực hiện công tác thăm dò ý
kiến khách hàng, dự đoán nhu cầu và số lượng sản xuất. Việc sản xuất do
chính nhân viên trong công ty đảm trách (thuê ngoài nếu cần thiết). Sản
phẩm được sản xuất sẽ chưa được bảo quản trong kho cho đến ngày ra
mắt đã đ nh trước là tháng 8/2013, tháng 11/2013, tháng 1/2014).


Chi phí thực hiện:

Chi phí/ đơn

Công việc

Số lượng

vị (VNĐ)

Tổng chi phí
(VNĐ)

65.000/m2

18

1.170.000

Sản xuất 2000 hộp

1.500/ hộp

2000 hộp

3.000.000

Nghiên cứu,

Thiết kế 3 mẫu sản

5.000.000/


3 mẫu

sản xuất sản

phẩm mới

mẫu

phẩm mới

Nghiên cứu, khảo sát

2.000.000/

nhu cầu thị trường

cuộc nghiên

In decal
Cải thiện chất
lượng sản
phẩm

Hình 3.3 phác thảo bản in decal

1

15.000.000


2.000.000

cứu


TỔNG TIỀN

Cải tiến chất lượng sản phẩm: tập trung v việc thiết kế bìa hộp để sản
phẩm trở nên bắt mắt hơn.

Bảng 3.1 Chi phí thực hiện

ìa hộp cần phải đầy đủ các yếu tố sau: chắc

chắn, đầy đủ thông tin, màu sắc thống nhất với thương hiệu Origami House.

3.5.3 Giá
Giá bán thànhphẩm D.I.Y) không thay đổi:

Bìa hộp phải cứng để bảo quản được sản phẩm và tiện dụng cho khách
h ng đem đi hay gói qu tặng. Thông tin công ty phải được in trên bìa hộp

Size

Giá

S

40.000


màu sắc thương hiệu hiện t i. Công việc cần hợp tác với công ty in ấn để

M

60.000

cho ra sản phẩm tốt nhất.

Thiên

70.000

Nghiên cứu sản phẩm: trong năm 2013, chúng tôi tập trung cho ra 3 mẫu

thần- Phù

như tên, đ a chỉ, điện tho i, website… M u sắc chủ đ o l m u đỏ, trùng với



21.170.000

Hộp

sản phẩm mới( thành phẩm và bán thành phẩm) dành cho mùa Trung thu

thủy

2013, Noel 2013, Tết năm 2014. Thời gian ra mẫu mới, sản xuất và ra mắt


Gói

th trường được đ nh cụ thể như trên bảng mô tả. Công việc nghiên cứu sản
phẩm mới sẽ được thuê ngo i, do 1 nhân viên cũ của chính công ty Doma

XS

30.000

S

35.000

Bảng 3.2 bảng giá theo cataloge 2011

Vina đảm nhiệm. Công việc gồm: đưa ra sản phẩm mẫu, bảng hướng dẫn

20

21


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

3.5.4 Phân phối
Giữ hình thức phân phối cũ đối với các điểm bán hàng: giao hàng trực tiếp cho


[Đề án lập kế hoạch marketing]

nghiệm sản phẩm của khách hàng với mức giá thấp nhất, giới thiệu bán sản phẩm
DIY đến khách hàng.

gian hàng sản phẩm origami t i Trung tâm thương m i Vincom, thương xá Tax v
Thời gian: Thời h n deal sẽ diễn ra trong vòng 10 ngày, từ ng y 25/11 đến 5/12

hệ thống các đối tác nhà sách, siêu th hiện t i. Bán sản phẩm trực tiếp t i đ a chỉ

năm 2012. Số lượng không h n chế.

công ty.

Các sản phẩm sẽ được bán theo từng bộ (set) bao gồm các vật phẩm trang trí
nhỏ khác nhau. Khách hàng có thể tùy ch n 1 trong 3 bộ sản phẩm mà mình thích
nhất. Các bộ sản phẩm có trong deal giảm giá:

Đối với các cộng tác viên có hóa đơn mua sản phẩm trên 500.000 VND thì công
ty sẽ giao hàng miễn phí đến đ a chỉ yêu cầu. Ngo i ra, hóa đơn không đến 500.000
VND, cộng tác viên buộc phải đến trực tiếp công ty để nhận hàng.

Mã sản
STT

3.5.5 Chiêu thị

Mô tả


phẩm

Đơn
vị

Giá
Hình ảnh

Kích thước

(VNĐ/
bộ)

3.5.5.1 Tạo facebook công ty
Mục đích: tương tác với khách h ng thường xuyên, tăng mức độ thân thiết với
khách hàng và trực tiếp thu nhận ý kiến đóng góp, ph n n n của khách hàng.
Thời gian hoạt động: từ tháng 1/2013

S

6cmH

S

6cmH

Set 1:
+1 bộ quả châu(3 cái)

Vai trò: là công cụ truy n thông giá rẻ và phổ biến nhất, hỗ trợ quảng bá cho

01

từng chương trình v ho t động của Origami House® trong năm 2013.

Xmas 01

+ 1 cặp chuông

Bộ

180.000

+ 1 ông già Noel

Nội dung:
Mục tiêu cần đ t:
Số lượng b n
trên facebook

Quí 1

Quí 2

Quí 3

Quí 4

500 b n

800 b n


1000 b n

1200 b n
S

Quản lí

Khuyến khích khách h ng đóng góp ý kiến v sản phẩm, ho t

comment của

động của công ty.

khách hàng

Giảm số lượng phàn nàn của khách hàng.

23cm
H

Tăng nhận xét tích cực của khách hàng.
Tin tức

Cập nhật k p thời các chương trình trong 2013.
Khuyến khích khách h ng tham gia đóng góp.
XS

Bảng 3.3 bảng mô tả mục tiêu cần đạt


DIY

30.000

3.5.5.2 Bán voucher
Mục đích: tăng độ nhận biết của khách hàng v sản phẩm, đặc biệt là những
khách hàng hay sử dụng hình thức thương m i điện tử, tăng khả năng mua v trải

22

23


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

S

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Giá khuyến mãi: Giá tr mỗi bộ sản phẩm l 210.000VNĐ sẽ được giảm còn

16cm

120.000VNĐ tương đương giảm 43%.

H


Giá thỏa thuận trả cho Hotdeal: Mỗi voucher cho một bộ sản phẩm được bán
Set 2:

ra từ Hotdeal , Doma Vina sẽ trả cho Hotdeal 15.000 VNĐ.

+ 1 bộ 3 quả châu
02

Xmas 02

+ 1 người tuyết nón đen

Bộ

S

6cmH

Dự báo số lượng voucher được bán ra: 300 voucher

180.000

+1 đôi giầy Noel

Thiết kế nội dung đăng trên Hotdeal:
Tên deal: Noel lung linh cùng Origami House (Giao voucher)
S

7cmH


Giá bán: 120.000 VNĐ
Giá gốc: 210.000 VNĐ

XS

DIY

Mô tả ngắn: Hãy làm mùa Noel của gia đình b n trở nên thú v và ấm áp hơn với

30.000

các sản phẩm trang trí đặc biệt nhân d p Giáng sinh của Origami house. Giá 210.000
S

VNĐ, còn 120.000 VNĐ.

11cm

Điểm nổi bật:

H

Set 3:
03

Xmas 03

+ 1 người tuyết nón đỏ
+ 1 tuần lộc


Bộ

S

14cm
H

-

Origami là nghệ thuật xếp giấy xuất phát từ Nhật bản

-

Các sản phẩm của Origami house được làm thủ công với 100% giấy cao cấp
nhập khẩu từ Đ i Loan, thân thiện với môi trường v không độc h i đối với

180.000

người tiêu dùng.

+ 3 cây thông

-

Các sản phẩm của Origami house được rất được ưu chuộng t i các th
trường trong v ngo i nước bởi chất liệu giấy lượng sóng độc đáo, thiết kế

S


14cm

sáng t o và mới l .

H

-

Đây l bộ sản phẩm đặc biệt được thiết kế riêng cho mùa Giáng sinh, đem
đến cho khách hàng thêm nhi u sự lựa ch n.

XS

DIY

30.000

-

Sản phẩm có thể kết hợp với trang trí cây thông hoặc trang trí độc lập

-

Đây sẽ là một món qu độc đáo v ý nghĩa đối với người thân và b n bè
nhân d p giáng sinh.

-

Bảng 3.4 bảng mô tả giá bán


Với mỗi Voucher b n sẽ được lựa ch n 1 trong 3 bộ sản phẩm sau hoặc các
sản phẩm có giá tương đương với giá gốc 210.000 VNĐ)

24

25


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

Set 1

Set 2

Set 3

+1 bộ quả châu(3 cái)

+ 1 bộ 3 quả châu

+ 1 người tuyết nón đỏ

+ 1 cặp chuông

+ 1 người tuyết nón đen


+ 1 tuần lộc

+ 1 ông già Noel

+ 1 đôi giầy Noel

+ 3 cây thông

+ 1 người tuyết (DIY)

+ 1 ông già Noel (DIY)

+ 1 ông già Noel (DIY)

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Bảng 3.5 bảng mô tả set bán sản phẩm

Đi u kiện:
-

Hotdeal giao voucher đến khách hàng

-

Thời h n sử dụng voucher: từ ng y 6/12 đến ng y 24/12 năm 2012

-

Đ a điểm sử dụng Voucher:

Shop Origami House, Tầng trệt Thương xá Tax, Q1, Tp Hồ Chí Minh.
Shop Origami House, Vincom Center B, 72 Lê Thánh Tôn và 45A Lý Tự
Tr ng, Phường Bến Nghé, Quận 1 Tp.Hồ Chí Minh.

-

Voucher không áp dụng cho các chương trình khuyến mãi khác.

-

Voucher không có giá tr quy đổi thành ti n , không hoàn trả ti n thừa

-

Nếu có bất kì phàn nàn ho c khiếu n i v d ch vụ, sản phẩm xin vui lòng liên

Hình 3.4 phác thảo poster cuộc thi viết truyện

hệ hotline.
Chi phí
Nội dung

Đơn giá (VND)

Chi phí trả cho 15.000/phiếu

Số lượng

Thành tiền


300

4.500.000

Mục đích của cuộc thi: Giúp cho khách hàng mục tiêu tăng nhận biết v các
sản phẩm Origami của công ty.
Ban tổ chức

hotdeal.
TỔNG CHI PHÍ

4.500.000

Công ty Doma vina và tiki.vn.

Bảng 3.6 chi phí bán voucher

Tiki.vn l webstie thương m i điện tử thuộc Công ty Cổ phần Ti Ki. Website cung
3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện

cấp các sản phẩm thuộc 5 ngành hàng: Sách ngo i văn, sách Quốc văn, điện tử,

Kế ho ch cho cuộc thi “Sáng t o những câu chuyện có liên quan tới các sản

phụ kiện, quà tặng, phụ kiện thời trang.

phẩm hằng tháng”
Nhà tài tr
Tên cuộc thi: “Thỏa sức văn chương cùng Origami House®”
Công ty Doma vina và nhà sách trực tuyến tiki.vn

Đối tư ng tham gia cuộc thi

26

27


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Mỗi tháng sẽ có 1 giải thưởng dành cho câu chuyện được số lượng like nhi u

Tất cả các b n h c sinh, sinh viên yêu thích nghệ thuật Origami t i thành phố Hồ
Chí Minh.

nhất trên face book của origami house.

Điều kiện tham gia

Giải thưởng

Là thành viên của trang facebook của Origami House hoặc sở hữu một blog cá

Giải thưởng là một phiếu quà tặng của Origami House tr giá 500 000 VND, 1


nhân.

voucher mua sách trực tuyến trên trang Tiki.vn tr

giá 500 000 VND và

2.000.000VND ti n mặt.

Hình thức tham gia

Tiki.vn là một trong những website chuyên bán sách được yêu thích trên toàn

Cá nhân gửi mail đăng ký với ban tổ chức thông qua email:…….

quốc, đặc biệt với các b n h c sinh, sinh viên yêu thích văn h c. Chương trình hy

Nội dung đăng ký:

v ng người thắng cuộc sẽ hài lòng với giải thưởng, h có thể mua những sản phẩm
origami mà h yêu thích và mua sách thoải mái trên website tiki.vn.

Tên người tham gia: ……

Công bố kết quả

Email:……

Số lượng like của mỗi câu chuyện sẽ được theo d i v được đóng l i vào lúc 24

Số Điện tho i:…..


giờ ngày cuối tháng. Ban tổ chức sẽ công bố người thắng cuộc vào 9h sáng ngày

Đ a chỉ Facebook (hoặc blog):……..

mùng 1 của tháng tiếp theo.

Tôi sẽ tuân thủ với những đi u khoản v quy đ nh của ban tổ chức cuộc thi.

Thời gian tổ chức:

Một người có thể gửi nhi u câu chuyện tham dự. Cá nhân có thể gửi câu chuyện

Cuộc thi được dự kiến tổ chức v o mùa hè vì đó l mùa các b n h c sinh, sinh

của mình thông qua email hoặc đăng trên facebook của công ty(khuyến khích tham

viên có thời gian rảnh rỗi để tham gia chương trình, thời gian cụ thể là trong 3 tháng

gia trên facebook). Trong trường hợp cá nhân viết câu chuyện trên blog thì trích dẫn

6,7,8 năm 2013.

đường link của blog đến facebook của origami house. Các câu chuyện sẽ luôn được

Chi phí dành cho cuộc thi:

cập nhật thường xuyên trên facebook.

Giá trên mỗi đơn

Thể lệ cuộc thi

Đơn vị

phải là các sản phẩm origami của Công ty Doma Vina(chi tiết các sản phẩm được

Giải thưởng

đăng trên website công ty ). Công ty sẽ hủy bài của thành viên tham gia cuộc thi

In ấn poster (khổ A2)

trong trường hợp phát hiện bài thi vi ph m những quy đ nh sau đây:

Chi phí dự kiến cho việc

Bài thi là bài sao chép của cá nhân khác

-

Bài thi có nội dung không lành m nh, gây kích động, không phù hợp với

Thành tiền
Số lượng

(VND)

Sáng t o những câu chuyện liên quan tới các nhân vật tùy ý, các nhân vật này

-


vị

thuê chỗ đặt poster.

Tháng

2.500.000

cái
Tháng

3.000.000

TỔNG CHI PHÍ

(VND)

3

7.500.000

200

2.100.000

3

9.000.000
18.600.000


Bảng 3.7 chi phí cuộc thi viết truyện

thuần phong mỹ tục của dân tộc.

28

29


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

sản phẩm Origami được tiếp cận với những đối tượng này, vì sau những giờ h c thể

Truyền thông cho cuộc thi:

dục, các b n h c sinh sinh viên có thể tham gia vào những ho t động hướng dẫn

Cuộc thi sẽ được quảng bá bằng các phương tiện sau:

làm các sản phẩm Origami) t i quầy của công ty và mua những sản phẩm Origami

-


Đăng thông tin trên facebook v website của công ty

-

Đăng thông tin trên website tiki.vn

Ho t động:

-

Dán poster t i các điểm bán, trường THPT, trường Đ i h c, 1 số nh văn hóa



Giới thiệu và bán thành phẩm, bán thành phẩm (DIY) theo giá bán lẻ.



Đặt b n hướng dẫn cách làm DIY.



Thu thập thông tin khách hàng bằng cách yêu cầu khách mua đi n vào phiếu

mà h thích.

các quận t i thành phố Hồ Chí Minh.
3.5.5.4 Tham gia hội ch

thông tin và nhận hộp đựng sản phẩm miễn phí.


Tham gia các sự kiện hội chợ triển lãm ở các trung tâm văn hóa v trường h c

-

thuộc khu vực TP.HCM.

Ch Phiên Tại Nh Văn H a Thanh Niên TP.HCM

Đ a chỉ: Số 4 Ph m Ng c Th ch, Bến Nghé , Tp.HCM

Mục đích: tăng độ nhận biết thương hiệu và th phần sản phẩm đồ handmade

Thời gian: 8/6/2013; 6/7/2013; 10/8/2013; 9/11/2013, 7/12/2013.

Origami t i TP.HCM, đặc biệt với mặt hàng bán thành phẩm (DIY).

Thông tin hội chợ: Chợ phiên thanh niên sẽ được tổ chức đ nh kỳ vào thứ bảy
tuần đầu tiên mỗi tháng (từ 13 giờ đến 22 giờ) t i Nh

S ogan: “Thổi hồn cho giấy”

Văn hóa Thanh niên,

TP.HCM bắt đầu từ 13.10.2012.

Ý nghĩa: Đối với Origami House®, giấy không chỉ là vật vô tri vô giác mà còn có

Gần 100 gian hàng với các sản phẩm làm bằng tay, được sáng t o với tất cả tâm


thể biến thành vật phẩm trang trí độc đáo. Hơn nữa, thêm 1 chút kiên trì, giấy lập

huyết của người thợ thủ công sẽ được bày bán trong chợ.

tức trở thành phương tiện giải trí đầy bổ ích và thú v . Khi hoàn thành, nó sẽ là 1

Ngoài ra, còn những gian trưng b y sản phẩm l mắt từ đồ tái chế, biểu diễn nặn

thành phẩm origami nhưng mang 1 chút khác biệt, 1 chút tính cách của người t o

tò he, xếp lá dừa, viết thư pháp, vẽ tranh truy n thần… do các b n trong câu l c bộ,

ra nó.

đội nhóm sinh viên thực hiện. Đây l nơi để ươm mầm, nuôi dưỡng những ý tưởng
sáng t o của các b n sinh viên, cũng l cách để các b n khởi nghiệp. Phiên khai

Nội dung:
-

m c cũng sẽ trưng b y v bán những sản phẩm đặc biệt được t o ra từ đôi tay

Hội ch “ Khuyến mại 2013” tại Nh thi đấu Phú Thọ.

người khuyết tật… Chợ phiên có cả khu ẩm thực Nam bộ với những món ăn dân dã

Đ a chỉ: Số 1 Lữ Gia, quận 11, TP.HCM).

vùng sông nước. Sân khấu ca nh c ở trung tâm hội chợ mang phong cách mộc m c,


Thời gian: từ ng y 1/9/2013 đến ngày 5/9/2013.

giản d với phần biểu diễn của các ca sĩ trẻ, ban nh c guitar,… v người tham quan

Thông tin hội chợ: Hội chợ nhằm góp phần bình ổn th trường, t o đi u kiện mua

hòa chung câu hát.

sắm lành m nh, kết nối giữa doanh nghiệp v người tiêu dùng. Ban Tổ chức hội chợ

Lý do ch n tham gia: Chợ phiên này có thể nói là phiên chợ mà nhắm tới phân

đã chú tr ng triển khai các ho t động hỗ trợ nhằm tăng thêm sự phong phú, đa d ng

khúc khách hàng mục tiêu chính của công ty. Do đó, không lý n o công ty Doma l i

để đ t đúng ý nghĩa “Hội chợ Khuyến m i” như sân khấu ca nh c, Gameshow, giờ

bỏ qua phiên chợ đầy hấp dẫn như vậy, đồng thời vì là chợ mang ý nghĩa giới thiệu

v ng thương hiệu, hội thi tiếng hát Karaoke có quà tặng dành cho khách tham quan,

đồ handmade nên công ty sẽ có thêm d ch vụ chỉ cách làm, do chính nhân viên công

mua sắm. Ngoài ra Ban Tổ Chức hội chợ dành một khu vui chơi trẻ em gồm ca nh c

ty hướng dẫn ngay t i quầy. Vậy công ty sẽ đăng kí hội chợ phiên t i NVHTN vào t7

thiếu nhi, lắp ráp sản phẩm sáng t o LAQ và nhi u chương trình hấp dẫn khác.


ngày (8/6/2013; 6/7/2013; 10/8/2013 và 9/11/2013, 7/12/2013).

Lý do ch n tham gia hội chợ: Nh thi đấu Phú Th l nơi tập trung nhi u sinh

Ho t động:

viên, h c sinh h c thể dục t i đây. Việc tham gia hội chợ là cách tốt nhất để những

30

31


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]



Trưng b y th nh phẩm và bán bán thành phẩm (DIY) theo giá bán lẻ.



Thu thập thông tin khách hàng bằng cách yêu cầu khách mua đi n vào phiếu

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Phiếu thông tin khách hàng Origami House®


thông tin và nhận hộp đựng sản phẩm miễn phí.

Họ tên:

Giới tính:

Địa chỉ (quận, thành phố):

 Nam
 Nữ

Tuổi:

Email:
Số điện thoại (nếu có):
Đồng ý nhận thông tin của Origami House® qua email

 Có

 Không

Cho phép Origami House® liên lạc qua điện thoại

 Có

 Không

Tất cả thông tin trong phiếu này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu thị trường của
Origami House®

Bảng 3.8 phiếu thông tin khách hàng

Ngân sách :
Stt

1

Nội dung

Thuê mặt bằng tại Hội chợ

Đơn vị

Số

Đơn giá/sp

Thành tiền

tính

lượng

(VND)

(VND)

Gian

1


8.500.000

8.500.000

Gian

5

500.000

2.500.000

khuyến mãi 2013
2

Thuê mặt bằng tại chợ phiên
tại nhà văn hóa thanh niên
TP.HCM

3

Trang trí kệ tủ

cái

3

200.000


600.000

4

Standee

cái

2

165.000

330.000

5

Nguyên vật liệu hướng dẫn

Lượt

1

500.000

500.000

Tờ

600


150

90.000

Hộp

600

2.000

1.200.000

cách làm
6

In ấn giấy thông tin khách
hàng (dự kiến)

7

Hộp đựng sản phẩm tặng
khách hàng (dự kiến)

TỔNG CHI PHÍ

13.720.000

Bảng 3.9 ngân sách

Hình 3.5 phác thảo standee tham gia hội ch


32

33


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

3.5.5.5 Tìm cộng tác viên

[Đề án lập kế hoạch marketing]
Đơn giá (VND)

Nội dung

Số

Thành tiền (VND)

lượng

Mục đích: tăng độ nhận biết thương hiệu, tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu.
Standee

Thời gian: từ tháng 4/2013 đến tháng 12/2013.


165.000

10

1.650.000

Chi phí dự kiến khác (liên hệ
Điều kiện làm cộng tác viên: các sinh viên khoa tiếng Nhật năm 1, 2, 3, 4, 5
của các trường Đ i h c thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh.

TỔNG CHI PHÍ

viên (có dấu mộc của trường).

hăm s c kh ch h ng

3.5.6

Nội dung: Cộng tác viên đóng vai trò như nh bán lẻ trung gian. Công ty cung

Mục đích: tiếp nhận phàn nàn của khách hàng, k p thời nắm bắt xu hướng mới,
tăng tần số mua hàng và sự hài lòng của khách hàng.

cấp sản phẩm với giá bán sỉ, chiết khấu theo tổng giá bán sản phẩm.
% Chiết khấu

<500.000 VND

10%


500.000VND- 800.000VND

15%

>800.000VND

20%

6.650.000

Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên

Hồ sơ: photo chứng minh nhân dân, thẻ sinh viên hoặc giấy chứng nhận sinh

Tổng giá thành

5.000.000

trường)

Nội dung:
-

T o hotline: để khách hàng thuận tiện liên l c, đóng góp ý kiến v sản phẩm.

Thời gian: từ 01/01/2013.
Đơn vị

Bảng 3.10 bảng mô tả chiết khấu


Cộng tác viên có thể mua sản phẩm theo hình thức kí gửi, hưởng các ưu đãi như

Điện thoại

các nhà bán sỉ.

Cái

Số lượng

Đơn giá

Thành tiền

(VND)

(VND)

1

100.000

100.000

bàn

Kí hợp đồng theo thời h n trước khi hợp tác với công ty.
Cách thức thực hiện:

Phí lắp đặt


Cước

1

150.000

150.000

Cước phí

Tháng

12

22.000

264.000

TỔNG CHI PHÍ

Công ty sẽ liên hệ trực tiếp với trường đ i h c để tiếp cận sinh viên, đặt b n tư

514.000

Bảng 3.12 chi phí tạo hotline

vấn hoặc đặt standee t i trường.
Đăng thông tin trên website, facebook của công ty, các trang website tìm kiếm


-

việc làm.

Mail công ty: để tiếp nhận ý kiến khách hàng.
Thời gian: 01/01/2013

Sau khi cộng tác viên liên hệ thì công ty sẽ lưu l i thông tin của h , quản lí và

Tên mail:

cập nhật thường xuyên tình tr ng mua hàng của h .

-

Ký hợp đồng đối với đơn h ng đầu tiên của cộng tác viên để đảm bảo lợi ích rõ

Hotline v đ a chỉ email của công ty sẽ được đăng trên website, facebook của
công ty, bìa hộp sản phẩm, voucher, điểm bán hàng trực tiếp.

ràng và trách nhiệm của mỗi bên.

3.5.7 Nghiên cứu thị trường
-

Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng theo chu kì 6 tháng một

lần (vào tháng 6/2013 và tháng 12/ 2013).

Chi phí


34

35


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đối tượng: Khách h ng đến mua sản phẩm t i điểm bán (thông qua tham
khảo Phiếu thông tin thu được từ việc tham gia hội chợ).
Vấn đ khảo sát: Đánh giá mức độ hài lòng của khách h ng đối với sản phẩm
của công ty
Đ a điểm khảo sát: T i các điểm bán hàng của công ty.
Cách thức thực hiện khảo sát:
Phỏng vấn khách hàng trực tiếp t i điểm bán, đi n bảng khảo sát online đối

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

với các thành viên facebook, gửi khảo sát qua email của khách hàng.
4. Thời gian thực hiện chương trình

-

Nghiên cứu th trường được thực hiện vào cuối tháng 12/2013 để đánh giá

Nội dung công việc


Mục

kết quả kế ho ch marketing 2013, thu thập thông tin cho kế ho ch marketing 2014.
Đối tượng: Là khách hàng mục tiêu của công ty

Facebook

Tạo và duy trì hoạt động

Voucher

Liên hệ Hotdeal

T1

T2

T3

T4

T5

T6

T7

T8


T9

T11

T12

25/11 – 5/12

Bán voucher

Đ a điểm khảo sát: Các trường THPT, Đ i h c trong khu vực TP HCM

T10

6/12 -

Giao hàng và áp dụng voucher

24/12

Vấn đ khảo sát: Tìm hiểu v đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sau khi
thực hiện kế ho ch marketing năm 2013 so với năm 2012

Cuộc thi

Lên chi tiết nội dung chương trình

viết

Thiết kế standee


truyện

Liên hệ đối tác
Quảng bá chương trình

Cách thức thực hiện: Khảo sát bằng giấy đối với h c sinh, sinh viên t i các

Thực hiện chương trình

trường THPT, Đ i h c; khảo sát online đối với các khách h ng cũ.
Nội dung

Đơn giá

Số lượng

(VND)

Thành tiền

Bảng khảo sát giấy

150/tờ

500

75.000

5.000/người


100

500.000

Liên hệ thuê mặt bằng hội chợ “Khuyến Mại 2013”

hội chợ

Chuẩn bị cho hội chợ “Khuyến Mại 2013”

30/8

Tham gia hội chợ “Khuyến Mại 2013”

1/95/9

(VND)

Phỏng vấn trực tiếp

Tham gia

Liên hệ thuê mặt bằng chợ phiên tại Nhà văn hóa
Thanh Niên TP.HCM
Chuẩn bị cho chợ phiên tại Nhà văn hóa Thanh

TỔNG CHI PHÍ

6/6


4/7

8/8

7/11

5/12

Niên TP.HCM

575.000
37

Bảng 3.13 chi phí nghiên cứu thị trường

36


[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

hi phí thực hiện và doanh thu dự kiến

5.

Nội dung

STT


1

Cải thiện và nghiên cứu sản

Chi phí

Doanh thu dự kiến

(VND)

(VND)

21.170.000

phẩm

Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Tham gia chợ phiên tại Nhà văn hóa Thanh Niên

8/6

6/7

10/8

9/11


7/12

TP.HCM
Mục

Nội dung công việc

Tìm cộng

Lên chi tiết nội dung chương trình

tác viên

Quảng bá chương trình

T1

T2

T3

T4

T5

T6

T7


T8

T9

T10

T11

T12

2

Voucher

3

Cuộc thi viết truyện

18.600.000

4

Tham gia hội chợ

13.720.000

13.000.000

5


Tìm cộng tác viên

6.650.000

50.000.000

6

Chăm sóc khách hàng

7

Nghiên cứu thị trường
Tổng tiền

Thực hiện chương trình
Chăm sóc

Tạo hotline chăm sóc khách hàng

khách

Tạo mail chăm sóc khách hàng

hàng

Thực hiện chăm sóc khách hàng

Nghiên


Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng

cứu thị

Nghiên cứu thị trường

trường

4.500.000

514.000
575.000
65.729.000

Phí dự trù thêm 10%

36.000.000

99.000.000

6.572.900

TỔNG CHI PHÍ

72.301.900

Bảng 5.1 bảng dự kiến chi phí và doanh thu

Đ nh gi v gi m s t


6.

Dựa vào hành vi:

Triển khai công việc
Duy trì công việc

-

Số người vào website và facebook, thời gian lưu l i, số lần truy cập.

-

Số cuộc điện tho i g i đến.

-

Số lần than phi n.

Dựa trên biến số v thương hiệu:

38

-

Mức độ thỏa mãn của khách hàng

-

Ấn tượng của khách hàng v thương hiệu, sản phẩm


-

Mức độ nhận biết thương hiệu

Dựa vào chi phí quảng cáo:
-

ác đ nh tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh số cho dòng sản phẩm
Phân tích tổng chi phí quảng cáo so với doanh số và lợi nhuận

39


Đ i h c Hoa Sen

[Đề án lập kế hoạch marketing]

Đ i h c Hoa Sen

7. Kế hoạch ự ph ng
ST
T

1

Những rủi ro có thể

hương án dự ph ng


Kết luận

Thời gian thực hiện

xảy ra

Dựa vào những mục tiêu đã đ

ra, nhóm chúng tôi đã vận dụng thành công

Lượng voucher bán

Khuyến mãi tại điểm bán:

Từ ngày 14/12/2013-

những kiến thức chuyên ng nh đã h c vào thực tiễn công ty TNHH TM-SX Doma

ra< 300

giảm 40% trên 1 bộ sản

24/12/2013

Vina. Kế ho ch marketing 2013 mà chúng tôi đ xuất là kết quả của quá trình nghiên

phẩm
2

[Đề án lập kế hoạch marketing]


Không hợp tác được Liên hệ với các đối tác
với tiki.vn

cứu, khảo sát thực tế trong 4 tháng qua v được đi u chỉnh phù hợp với năng lực,
văn hóa doanh nghiệp Doma Vina. Thông qua đ án n y, nhóm chúng tôi đã đúc kết

Từ ngày 01/05/2013

khác: saharavn.com,

được những kinh nghiệm quí báu trong việc cân bằng giữa chi phí bỏ ra và hiệu quả

vinabook.com

mang l i, thực hiện chương trình v

truy n thông quảng bá với các công cụ

marketing hiện đ i, chi phí thấp. Theo nhóm chúng tôi, công tác marketing không thể
3

Không chọn được

Liên hệ các trường THPT,

Trước hai tháng kể từ ngày

tách biệt với các bộ phận khác trong công ty mà phải phù hợp với t i chính, đ nh


mặt bằng tốt khi

đại học thuộc khu vực

khai mạc hội chợ

hướng kinh doanh của công ty. Ngoài ra, sau 1 thời gian tiếp xúc với công ty, chúng

tham gia hội chợ.

Tp.HCM để tổ chức, hướng

tôi đã tự rèn luyện cho mình kĩ năng giao tiếp và t o cho mình thêm các mối quan hệ

dẫn các bạn cách làm sản

tốt đẹp.

phẩm Origami.

4

Số lượng đơn hàng

Áp dụng chương trình cho

của tất cả cộng tác

tất cả các sinh viên thuộc tất


viên ít hơn 55 đơn

cả các ngành trong khu vực

hàng (mỗi đơn hàng

Tp. HCM

Từ ngày 1/9/2013

trị giá ít nhất
500.000VND).
Bảng 7.1 kế hoạch dự phòng

40

41