MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện nay
thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành kinh tế
thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một
khái niệm khá mới mẻ. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản phẩm được
làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước
ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị
trường có sự quản lý của nhà nước với những biến động không ngừng thì vấn đề
đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành
xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản
với tư cách là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược
marketing trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing
ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các
doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong
kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa
mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho
đơn vị. Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp
dụng chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt
được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến lược
marketing hiệu quả cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản.
Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản đã đem lại
những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông.

1


NỘI DUNG
I.
1.

Giới thiệu chung

Giới thiệu Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông (ICPublisher), tiền thân là Nhà xuất
bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997 theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB
của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện sau này là Bộ Bưu chính Viễn thông.
Năm 2008, cùng với sự ra đời của Bộ Thông tin và Truyền thông, nhằm đáp
ứng nhiệm vụ chính trị và khẳng định định hướng phát triển của đơn vị, Nhà xuất
bản Bưu điện được đổi tên thành Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông theo
Quyết định số 1882/QĐ-BTTTT ngày 17/12/2008 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và
Truyền thông.
Nhà Xuất bản Thông tin và Truyền thông là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Bộ
Thông tin và Truyền thông. Ngay từ khi được thành lập, NXB đã định hướng phục
vụ các đối tượng bạn đọc sử dụng các tri thức khoa học, công nghệ, kỹ thuật,
nghiệp vụ, kinh tế và pháp luật về các lĩnh vực:
- Thông tin đối ngoại;
- Điện tử, Viễn thông;
- Công nghệ thông tin;
- Báo chí, xuất bản;
- Phát thanh, truyền hình;
- Bưu chính.
Tiến bước cùng sự phát triển của nền kinh tế đất nước, cùng với việc đổi tên
thành NXB Thông tin và Truyền thông, NXB được mở rộng phát triển thêm nhiều

2


mảng sách như: Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật, Kinh tế - Quản trị Kinh
doanh, Ngoại ngữ, Từ điển, đặc biệt là mảng sách phục vụ thông tin đối ngoại.
Tầm nhìn:
-


-

Là nhà cung cấp dịch vụ xuất bản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam;
Giữ vững, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm xuất bản truyền thống.

Sứ mệnh (Mission):
Lấy giá trị văn hóa Việt làm nền tảng, tiếp nhận những tri thức hiện đại của thế
giới, cung cấp cho xã hội những tri thức mới nhất, hữu ích nhất nhằm góp phần
nâng
-

cao

dân

trí,

thúc

đẩy

tiến

bộ

xã

hội.Mục

tiêu


phấn

đấu:

Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông sẽ trở thành Nhà xuất bản hàng

đầu trong và ngoài nước; Hoàn thành xuất sắc cả hai nhiệm vụ chính trị và kinh tế;


Phát triển bền vững dựa trên nền tảng chuyên nghiệp - năng động - văn hóa

doanh nghiệp.
Hỗ trợ các đơn vị, cá nhân có nhu cầu xuất bản sách, ấn phẩm với các hình thức
xuất bản sau:
Dịch vụ cung cấp của nhà xuất bản:
* Xuất bản truyền thống
- Tiếp nhận bản thảo
- Tổ chức biên tập/ thẩm định
- Thiết kế mỹ thuật, chế bản
- Cấp quyết định xuất bản
- In ấn
* Xuất bản công nghệ số (ebook, multimedia book)
- Tổ chức dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu
- Thiết kế, lập trình, tích hợp tạo sách Multimedia
3


- Cấp quyết định xuất bản
- Công bố xuất bản trên Internet.

* Truyền thông
- Sản xuất các video clip giới thiệu doanh nghiệp, TVC quảng cáo, sản
phẩm, làm phóng sự, tin tức
- Xây dựng các chương trình truyền hình, các clip theo yêu cầu
- Quay, dựng chương trình theo yêu cầu
- Tổ chức event, viết bài PR sản phẩm, doanh nghiệp, các dịch vụ về truyền
thông, quảng cáo…
- Cho thuê các thiết bị truyền hình hiện đại.
* Đào tạo:
+ Tổ chức các lớp đào tạo về quay phim, dựng phim
+ Tổ chức các lớp đào tạo về truyền thông, truyền hình.
Sản phẩm của nhà xuất bản:
Với xã hội và cộng đồng, nhà xuất bản cam kết:
- Hoạt động trên cơ sở giữ vững lòng tin của xã hội và cộng đồng, nâng cao
hơn nữa uy tín, thương hiệu của NXB trong ngành xuất bản.
- Áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động chuyên môn như tinh
thần học hỏi, sự nỗ lực không ngừng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng
động, sáng tạo nhằm cung cấp cho xã hội và cộng đồng những sản phẩm đảm bảo
chất lượng với nội dung phong phú, góp phần thúc đẩy tiến bộ xã hội và chất lượng
cuộc sống.

4


Với đối tác, Nhà xuất bản cam kết: Hợp tác và cùng phát triển trên cơ sở “Hợp
tác lâu dài, phát triển bền vững, đôi bên cùng có lợi”


Thành tựu mà nhà xuất bản đã đạt được:
Với hàng triệu bản sách, hàng tỷ trang in hàng năm, Nhà xuất bản Thông tin

và Truyền thông là một trong những Nhà xuất bản có nhiều đóng góp trong việc
phổ biến tri thức và nâng cao dân trí cho xã hội.
Với những thành tích đã đạt được Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
đã

nhận

được

những

phần

thưởng

cao

quý:

- Huân chương Lao động hạng Nhất
- Huân chương Lao động hạng Nhì
- Huân chương Lao động hạng Ba
- Cờ Thi đua của Chính phủ
- Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
- Nhiều Bằng khen, Cờ Thi đua của Bộ Bưu chính Viễn thông, Bộ Văn hóa Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông.
Nhà xuất bản có một hệ thống các đối tác:
- Các đơn vị, doanh nghiệp: Các đơn vị thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông
(Vụ Hợp tác Quốc tế, Vụ Viễn thông, Vụ Bưu chính, …); Tập đoàn Bưu chính
Viễn thông Việt Nam (VNPT); Các Viễn thông, Bưu điện tỉnh thuộc VNPT; Các
công ty trực thuộc VNPT (Công ty Viễn thông quốc tế - VTI, Công ty Viễn thông

liên tỉnh - VTN, Công ty Điện toán và Truyền số liệu - VDC, …); Tập đoàn Dầu
khí Quốc gia Việt Nam; Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Vietel); Công ty CP Xếp
hạng tín nhiệm Việt Nam CRV; Tạp chí Cộng sản; Ngân hàng VietinBank; Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; Tập đoàn Xuất bản - In
Ichijinshain (Nhật Bản), Publicis Kommunikations Agenture
- Các Trường, Tổ chức đào tạo: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông,
Học viện Ngân hàng, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện Kỹ thuật Mật
mã, Học viện An ninh nhân dân, ĐH Giao thông Vận tải, ĐH Ngoại thương, ĐH
Công nghiệp Hà Nội, ĐH Khoa học xã hội và Nhân văn, ĐH Hùng Vương, ĐH Đà
5


Nẵng, ĐH Duy Tân, ĐH Thủy Lợi, Trường Đào tạo doanh nhân PTI, Cao đẳng
Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ, Cao đẳng Công nghệ Thông tin Hữu Nghị Việt Hàn, Các trường Trung học Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin…
- Các công ty xuất bản sách, các công ty phát hành sách lớn trên toàn quốc: Nhà
sách Nguyễn Văn Cừ, Nhà sách Thành Nghĩa, Nhà sách Thăng Long, Công ty
TNHH Tiền phong, Công ty TNHH Một thành viên Sách Việt Nam, Công ty
TNHH Một thành viên Sách Hà Nội, Nhà sách Phương Nam, Nhà sách Quang
Minh, Công ty Thaihabooks, Nhà sách Trí Tuệ…
- Đối tác truyền thông: Trường Đào tạo doanh nhân PTI.

Cơ cấu tổ chức nhà xuất bản:
Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Cơ cấu các phòng ban ngày càng hoàn
thiện với 7 phòng ban, trung tâm và 2 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và TP Đà
Nẵng.

2.

Giới thiệu sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực

- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
6


- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,….
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả các
mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực. Từ những mảng sách này thì nhà
xuất bản tổ chức cập nhật thông tin thời sự cho ra đời những cuốn sách đúng thời
điểm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin của độc giả. Có thể ví dụ như vào dịp
1000 năm Thăng Long thì cho ra đời 13 cuốn sách về Thăng Long Hà Nội trong đó
có 10 cuốn là phát hành song ngữ anh việt để đáp ứng cho cả độc giả trong và
ngoài nước, hay như vấn đề chủ quyền Việt Nam trên biển đông thì Nhà xuất bản
cho ra đời các sách về biển đảo như: dấu ấn việt nam trên biển đông, kỷ yếu Hoàng
Sa …

7


II.
1.

Chiến lược sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Chiến lược chất lương sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được

xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và
chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của đơn vị. Việc kinh
doanh thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào việc đơn vị đó có chọn được
mặt hành đáp ứng được nha thị trường và phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của
mình hay không? Nhà xuất bản Thông tin truyền thông đã cố gắng vận dụng các lí
thuyết về chiến lược sản phẩm của Marketing chung và Marketing sản phẩm xuất
bản phẩm nói riêng để hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho ra mắt bạn.
8


NXB Thông tin & Truyền thông (TT&TT) có ưu thế lớn trong xuất bản các
ấn phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông. Tuy nhiên để
phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mới của Bộ, Nhà xuất bản đã bắt đầu mạnh dạn
làm quen mở rộng sang mảng sách chính trị, làm sách về văn bản pháp luật, về các
vấn đề xã hội, và đặc biệt là sách về Bác Hồ.
Như chúng ta đã biết, sản phẩm xuất bản phẩm là sản phẩm đặc thù vì vậy
xuất bản phẩm của nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không những đáp ứng
nhu cầu của thị trường, phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Bộ, các yếu tố bên
trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của Ngành nói chung và của nhà
xuất bản nói riêng. Trên thực tế nhiều Nhà xuất bản đã “chạy” theo nhu cầu thị
trường, ăn theo xu hướng khách hàng.
Vốn tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997
theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện sau
này là Bộ Bưu chính viễn thông nên có nền tảng vững chắc tập chung phát triển
những sản phẩm truyền thống phục vụ ngành còn mở rộng xây dụng sang một số
mảng sách khác và bước đầu đã đạt được những thành công nhất định. Hàng năm
Nhà xuất bản xuất bản hàng trăm đầu sách (theo thống kê năm 2012 nhà xuất bản
đã xuất bản 456 xuất bản phẩm). Nhà xuất bản áp dụng nhiều biện pháp trong

chính sách phát triển sản phẩm và Marketing cho các xuất bản phẩm của mình.



Phân loại sản phẩm
NXB Thông tin và Truyền thông thực hiện các công việc như: Tiếp tục thực

hiện chương trình hành động của Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện Chỉ thị
42 CT/TW của Ban Bí thư về: “Nâng cao chất lượng toàn diện của hoạt động xuất
bản”, tiếp tục giữ vững định hướng, đúng tôn chỉ, mục đích, chức năng nhiệm vụ
9


của đơn vị; Xây dựng kế hoạch xuất bản những đầu sách thiết thực, phù hợp với
mục tiêu chương trình sách Nhà nước đặt hàng, sự nghiệp thông tin, chương trình
mục tiêu quốc gia đưa thông tin về cơ sở năm 2013 và tổ chức thực hiện; tập trung
xây dựng mảng sách tuyên truyền chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước,
về thành tựu của đất nước ở các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội. Đặc biệt, mảng
sách thông tin đối ngoại, tuyên truyền và bảo vệ chủ quyền biển đảo, biên giới lãnh
thổ vẫn là một trong những hướng đi mũi nhọn của NXB; Tập trung xuất bản mảng
sách giới thiệu những tấm gương tiêu biểu “Học tập và làm theo tấm gương đạo
đức Hồ Chí Minh” chào mừng kỷ niệm 65 năm ngày Bác Hồ ra lời kêu gọi thi đua
ái quốc; Tiếp tục cho ra mắt mảng sách về ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần
tham gia Đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin và
truyền thông, Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghẹ thông tin trong hoạt
động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2011-2015 và Bộ sách tham gia phong trào
thi đua “Ngành Thông tin và Truyền thông chung sức xây dựng nông thôn mới”.
Vì vậy việc phân chia các xuất bản phẩm cũng dựa trên cơ sở chức năng,
nhiệm vụ của Nhà xuất bản.
Các xuất bản phẩm chuyên ngành. Trong năm qua, Nhà xuất bản đã xuất bản

được một số đầu sách tiêu biểu như: Sách trắng Công nghệ thông tin và Truyền
thông 2012; Báo cáo ứng dụng công nghệ Thông tin năm 2011; Báo cáo thường
niên doanh nghiệp Việt Nam 2011 (Tiếng Việt + Tiếng Anh); Những qui định trong
lĩnh vực tần số vô tuyến điện; Luật Viễn thông và các Nghị định thi hành. Các
mảng sách chuyên ngành như báo chí- xuất bản, khoa học kỹ thuật, kinh tế- thương
mại, giáo trình Đại học, Cao đẳng cũng được phát triển về cả số lượng và chất
lượng.
Các xuất bản phẩm chính trị. Nhà xuất bản mới bước chân xây dựng và làm
quen mới mảng sách này chưa lâu nhưng đã được nhiều bạn đọc đánh giá cao., đã
xuất bản được một số đầu sách có giá trị được đánh giá cao và tạo dư luận tích cực
10


trong xã hội như: Dấu ấn Việt Nam trên Biển đông; Sổ tay hành trình tuổi trẻ vì
Biển đảo Quê hương; Kỷ yếu Hoàng Sa; Thềm Lục địa trong pháp luật Quốc tế;
Biên giới đất liền Việt Nam- Trung Quốc; Tài liệu tham khảo phục vụ công tác tập
huấn tuyên truyền về biển đảo; Tổng quan về truyền thông Quốc tế - Dành cho
người làm công tác thông tin đối ngoại, Vòng cung lửa trên bầu trời Hà Nội (Kỷ
niệm 40 năm chiến thắng Điện Biên Phủ trên không)…
Mảng sách pháp luật phục vụ nhiệm vụ chính trị vẫn được NXB quan tâm,
phát triển.
Các xuất bản phẩm về Bác Hồ: Ví dụ cuốn Dấu ấn nhà báo Nguyễn Ái Quốc
trong cách mạng giải phóng dân tộc.
Các xuất bản phẩm đó tạo dấu ấn trong lòng độc giả và khẳng định thương
hiệu của một đơn vị trong ngành Thông tin và Truyền thông. Song song với đó là
cung cấp một khối lượng tri thức, hiểu biết khổng lồ cho bạn đọc giúp bạn đọc mở
rộng tầm hiểu biết, nắng vững và đấu tranh những âm mưu của kể thù, có kiến thức
pháp luật cơ bản nhất cũng như học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác
Hồ…



Đối tượng hướng tới chủ yếu của sách
Đối với xuất bản phẩm của các nhà xuất bản nói chung và Nhà xuất bản

Thông tin và Truyền thông nói riêng xác định khách hàng hiện tại và khách hàng
tiềm năng là rất quan trọng góp phần quan trọng trong xây dựng chiến lược
Marketing của mình. Vì vậy theo chức năng nhiệm vụ của mình nên khách hàng
chủ yếu của Nhà xuất bản Thông tin truyền thông chính là bạn đọc chuyên ngành
công nghệ thông tin, học sinh sinh viên. Bên cạnh đó có cả những bạn đọc khác
những quan tâm tới các vấn đề công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông, chính
trị, pháp luật…Việc xác định được khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng sẽ
giúp nhà xuất bản giữ chân được lượng khách hàng mục tiêu – những người chủ
11


lực nuôi sống nhà xuất bản, và có những chính sách phát triển sản phẩm nhằm biến
khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu….
Một minh chứng cụ thể cho vấn đề nghiên cứu chiến lược sản phẩm đáp ứng
phục vụ nhu cầu, mở rộng đối tượng khách hàng của nhà xuất bản thông tin truyền
thông đó là đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội thông qua.
Chưa có mấy nhà xuất bản cho ra sách thì nhà xuất bản thông tin truyền thông c ho
ra mắt cuốn sách “Dấu ấn Việt Nam trên biển Đông” Điều đó vừa thể hiện sự
nhanh nhạy trong công tác kế hoach đề tài, vừa thể hiện chiến lược nghiên cứu sản
phẩm phục vụ đối tượng khách hàng (đặc biệt là kịp thời đáp ứng nhu cầu cho
khách hàng hiện tại và đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng không thường
xuyên của nhà xuất bản).


Chiến lược phát triển sản phẩm
Do chính sách của Bộ nhằm nâng cao và tập trung phát triển đơn vị và do


tình hình, các yếu tố xã hội chi phối nên Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
hướng sự phát triển vào những mảng sách đã có vừa có thể đáp ứng nhu cầu bạn
đọc vừa phát triển đơn vị mà cũng thực hiện được nhiệm vụ chính trị mà Đảng và
Nhà nước giao phó.
Bên cạnh đó với việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đội ngũ
biên tập viên và công nghệ sản xuất các sản phẩm


Giá trị cốt lõi của sản phẩm
Để tạo dụng được uy tín với khách hàng điều quan trọng là sản phẩm có chất

lượng tốt. Dù sản phẩm có hình thức đẹp, quảng cáo, tiếp thị mạnh nhưng nếu chất
lượng có vấn đề thì mặc dù lúc đầu có thể chiếm được thị trường, khách hàng
nhưng nhanh chóng bị khách hàng từ chối, uy tín của Nhà xuất bản bị ảnh hưởng.
Do đó nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông rất chú nâng cao chất lượng sản
phẩm.Các xuất bản phẩm đều nhằm mục đích:
12


-

Phát triển và truyền bá những giá trị tinh thần Việt.
Tôn trọng và đoàn kết
Khuyến khích khả năng và tính sang tạo của cá nhân
Chuyên nghiệp và hiệu quả
Nâng cao chất lượng cuộc sống
Các sách giáo khoa, giáo trình được tổng hợp các bài nghiên cứu của các

chuyên gia giáo sư đầu ngành công nghệ thông tin. Điều đó sẽ giúp ích cho bạn

đọc trong quá trình học tập, nghiên cứu.
Các xuất bản phẩm chính trị : Thực hiện theo phương trâm làm sách chính
trị thành công không những phải đúng mà còn cần phải mềm hoá được sự khô
khan, cứng nhắc của vấn đề chính trị, của các văn bản, các nghiên cứu học thuật,
để người đọc tiếp nhận thông tin một cách thoải mái nhất. Vì vậy các xuất bản
phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không chỉ cung cấp thông tin
một cách khô khan đơn điệu mà mỗi sản phẩm đều phải là những tâm huyết của
đội ngũ cán bộ, biên tập viên các vấn đề chính trị không những được nêu ra chính
xác, cụ thể mà các vấn đề chính trị đó được biên tập khiến người đọc không thấy
nhàm chán, khô khan khi tiếp nhận.


Thiết kế sản phẩm
Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và sự cạnh tranh khốc liệt

của các đơn vị làm xuất bản nhà xuất bản phải tạo cho mình những đặc điểm nổi
trội không chỉ vì nội dung mà còn cả về hình thức cả xuất bản phẩm. Chính vì vậy
NXB luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm đẹp, bắt mắt bằng thay đổi kiểu dáng, màu
sắc để tạo nên sự chú ý và khác biệt.
Mỗi một xuất bản phẩm có một hình thức phù hợp mà vẫn đảm bảo được
đẹp, tạo dấu ấn, uy tín và thương hiệu nhà xuất bản thông tin và Truyền thông là
những nỗ lực mà Nhà xuất bản đang và sẽ hướng tới.


Chiến lược đầu tư
13


Việc tập trung đầu tư nguồn lực phát triển đơn vị là một chính sách quan
trọng của sản phẩm Marketing nói chung và Marketing xuất bản phẩm nói riêng.

Cần đầu tư cơ sở vật chất để mở rộng khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ, đầu
tư phát triển chủ yếu vào các mảng sách truyền thống có thế mạnh của đơn vị.
Đối với những mảng sách khách mà Nhà xuất bản mới đưa ra thị trường
được đnáh giá cao và có tiềm năng phát triển thì cần có những kế hoạch đầu tư
phát triển trong tương lai.
Với những sản phẩm thị trường bị bão hòa cần có những chính sách, kế
hoạch đầu tư giảm đi để lấy vốn đầu tư vào sản phẩm có tiềm năng.
Tỉ lệ đầu tư phải phù hợp với nhiệm vụ, chức năng và lợi ích kinh tế của Nhà
xuất bản.
2.


Chiến lược cạnh tranh
Sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
Tuy đặc trưng của hoạt động xuất bản mang tính chất sản xuất kinh doanh
nhưng nó lại tính chất tuyên truyền. Trên thực tế hiện nay sự cạnh tranh là tất yếu.
Nên việc duy trì và khai thác thị phần là vấn đề hàng đầu. Nó không chỉ hướng tới
các đối tượng ở thành phố lớn mà còn vươn xa tới các đối tượng ở những thành
phố nhỏ. Sản phẩm không chỉ hướng tới một đối tượng mà còn hướng tới nhiều đối
tượng.
Trong hoạt động của doanh nghiệp thì việc hiểu nhu cầu của khách hàng là vô
cùng cần thiết nhưng họ cũng cần am hiểu về các đối thủ cạnh tranh của mình để
có thể hoạch định các chiến lược marketing cạnh trang có hiệu quả.
Hiện nay, khi chúng ta mở rộng hợp tác quốc tế, sự cạnh tranh là tất yếu,
trong hoạt động xuất bản cũng như vậy. Triết lý trong marketinh chỉ ra rằng để đạt
được mục tiêu trong kinh doanh nhà quản trị marketing phải xác định được nhu
cầu, mong muốn của khách hàng, mục tiêu đem lại sự hài lòng một cách tốt nhất
cho khách hàng và dặc biệt là tạo ra sự khác biệt và hiệu quả tốt nhất đối với đối
14



thủ cạnh tranh. Để đạt được mục đích đó thì đòi hỏi ở các nhà quản lý phải thiết lập
các chiến lược định vị một cách mạnh mẽ, có sự đầu tư tìm hiểu, nắm bắt những
thông tin từ đối thủ cạnh trang một cách nhanh nhất về mọi mặt trong kinh doanh.
Doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, phân phối và mọi
hoạt động trong chiến lược marketing. Đặc biệt chú trọng tới hoạt động bán hàng
của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là những đối thủ cạnh tranh cùng loại. Tùy từng
chức năng nhiệm vụ hoạt dộng của doanh nghiệp mình mà đơn vị mà có thể đưa ra
các chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh cho sản phẩm của mình.
Khi nghiên cứu khả năng cạnh tranh trên thị trường thì nhà quản trị marketing
có thể đặt ra các câu hỏi như:
-

Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trong sản phẩm của mình?
Chiến lược của họ như thế nào?
Mục tiêu của họ là gì?
Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?
Cách thức thực hiện của họ có gì khác? …
Ngoài ra còn có thể tìm hiểu đổi thủ cạnh tranh về: đặc điểm sảm phẩm, hệ

thống dịch vụ, giá bán, phân phối, chương trình quảng cáo, khuyến mại, hệ thống
sản xuất, …
Đơn vị phải có sự chủ động trong cạnh tranh có sự chủ động về vốn, nhân lực
chủ động trong việc chiến lĩnh thị trường. Cần phải dự đoán các phản ứng của thị
trường để tiến hành việc cắt giảm giá hay giới thiệu sản phẩm mới. Cần phải đưa ra
các chiến lược cạnh tranh về giá, cạnh tranh về sản phẩm, phân phối, chiếm lĩnh
thị trường,.. trong đó chiến lược thị trường là quan trọng.
Trong chiến lược cạnh tranh có cạnh tranh về giá cả: việc định giá sao cho có
hiệu quả. Khai thác tối đa những cơ hội lợi nhuận và có thể thích hợp với sự thay
đổi cung cầu trên thị trường. Đặc biệt là việc định giá cho xuất bản phẩm còn ảnh

hưởng tới khả nằng cạnh tranh của sản phẩm đó trên thị trường.

15


Cạnh tranh trong quá trình phân phối sản phẩm. Đây là bộ phận quan trọng
trong chiến lược marketing, đó là viêc lựa chọn thời gian phát hành, các kênh phân
phối, lựa chọn các kênh trung gian, vấn đề vận chuyển, dự trữ, kho bãi,..tất cả phải
được phối hợp một cách thuận lợi nhất.
Cần tận dụng tối đa các chương trình xúc tiến hỗn hợp nhu các chương trình
khuyến mại, kích thích, tiêu thụ, quảng cáo, huy động lực lượng bán hàng, quan hệ
với công chúng. Lấy khách hàng là trung tâm, tất cả vì nhu cầu của khách hàng.
Trên thực tế nhà xuất bản đã tham gia các hội chợ, triển lãm sách, trưng bày,
bán các loại sách với nhiều mức giá khác nhau có thể giảm từ 10% tới 30%. Thu
hút nhiều khách hàng, qua đó cạnh tranh với những nhà xuất bản khác. Ví dụ như
mới đây nhất đơn vị có tham gia ngày hội sách bản quyền, nhà xuất bản có giới
thiệ trưng bày và bày bán cuốn sách : “Dấu ấn Việt Nam trên Biển Đông” do TS.
Trần Công Trục làm chủ biên ra đời, như một tài liệu chính thức trang bị cho bạn
đọc và khẳng định chủ quyền của Việt Nam trước các quốc gia khác.
"Dấu ấn Việt Nam trên Biển Đông" được họp báo ra mắt đúng dịp Quốc hội Việt
Nam vừa mới thông qua Luật Biển.
Ra mắt đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội thông qua,
cuốn sách được đánh giá sẽ góp phần tuyên truyền sâu rộng những thông tin chính
xác về biển, đảo đến với người dân; chuyển tải những quan điểm, quy định đúng
đắn, khách quan của nhà nước Việt Nam, phù hợp với Công ước Luật Biển của
LHQ 1982 về các vấn đề tranh chấp trên Biển Đông cũng như việc thực hiện nghĩa
vụ của Nhà nước Việt Nam trước cộng đồng quốc tế.
Việc lựa chọn thời gian phát hành cũng là việc vô cùng quan trọng đối với
một xuất bản phẩm, nó là ấn tượng ban đầu cũng như là một bước mà tạo được
động lực phát triển cho sản phẩm. nó khẳng định sự không khéo và vận dụng sáng

tạo lý thuyết marketing cho sản phẩm. Đó là một hình thức marketing đơn giản, tốn
16


ít thời gian, ít chi phí mà hiệu quả mang lại cao. Qua đó gây ấn tượng mạnh tới độc
giả và đặc biệt hơn là nó tạo lợi thế trong cạnh tranh với các sản phẩm cùng chủ đề.


Kế hoạch chi phí cho sản phẩm:
Kế hoạch chi phí cho sản phẩm cần phải có sự quan tâm đầu tư cho sản phẩm
của mình tạo ra về cả nội dung sách và cách thức trình bày đẹp, đúng với tư tưởng,
đường lối của Đảng, nhà nước. Nâng cao chất lượng thiết kế mỹ thuật tạo ra sự
khác biệt với các sản phẩm khác việc lựa chọn chất liệu tạo sách, công nghệ in sao
cho phù hợp trrên cơ sở đó mà có thể tính giá thàng của sản phẩm sao cho phù hợp
và cạnh tranh trên thị trường.
Nhà xuất bản đã có sự quan tâm tới công tác xuất một cách chặt chẽ, việc sai
sót về nội dung cũng như những kiểm soát số lượng khi in ấn được đơn vị rất chú
trọng.
Nhu cầu trên thị trường về các loại sách này là rất lớn, không vì thế mà đơn
vị có sự lới lỏng trong các quy trình dẫn tới những sai sót không đáng có.
Để hạ giá thành sản phẩm, tạo ra sự cạnh tranh trên thị trường thì đơn vị phải
tính toán chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản
xuất chung , các chi phí lưu thông vận chuyển. Tất cả phải được tính toán chi phí
cụ thể sao cho giá thành phù hợp với khả năng mua của khách hàng nhất. Bên cạnh
đó cần có sự tăng cường hoạtđộng nghiên cứu thị trường của đối thủ cạnh tranh và
giá của các sản phẩm xuất bản trước đó để định giá thành phù hợp.



Dự đoán chu kì sống của sản phẩm:

Nhà xuất bản cũng cần dự đoán chu kỳ sống cho sản phẩm của mình. Bất kỳ
nhà xản xuất nào khi tung sản phẩm ra thị trường ban lãnh đạo doanh nghiệp muốn
sản phẩm có được một chu kỳ sống lâu dài và tốt đẹp. Tuy không thể có ảo tưởng
rằng sản phẩm sẽ bán được mãi mãi nhưng các nhà quản trị mong muốn đạt mức
doanh số cao trong thời gian dài và thu được mức lợi nhuận tương đối đủ để trang
17


trải cho mọi cố gắng và rủi ro gặp phải. Họ hiểu rằng mỗi sản phẩm sẽ có một chu
kỳ sống của riêng nó, tuy không thể biết chắc chắn hình dáng và mức độ kéo dài
của nó sẽ như thế nào.
Các sản phẩm khác nhau có chu kỳ sống khác nhau và các giai đoạn của chu
kỳ sống có độ dài hay ngắn khác nhau, mức tiêu thụ và lợi nhuận ở những giai
đoạn khác nhau cũng khác nhau. Điều đó cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến
lược marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng và nhân sự khác nhau trong mỗi giai
đoạn thuộc chu kỳ sống của mỗi sản phẩm.
Khi mới giới thiệu sản phẩm ra thị trường doanh số tăng trưởng chậm, chưa
có lợi nhuận vì phải chi phí nhiều cho việc giới thiêu sản phẩm ra thị trường. Vì
vậy nhà xuất bản phải có sự chủ động trong việc bỏ chi phí trưng bày giới thiệu
cho sản phẩm của mình. Đơn vị tập trung vào những khách hàng sẵn sàng mua
nhất, thường là những khách hàng có thu nhập cao. Giá cả có xu hướng cao bởi vì:
phí tổn cao do sản lượng tương đối thấp; các vấn đề kỹ thuật trong sản xuất có thể
vẫn chưa giải quyết xong; cần có mức lãi cao để bù đắp chi chi phí quảng cáo lớn
đến mức cần thiết để đạt được sự phát triển”.
Giai đoạn hai khi phát triển là giai đoạn sản phẩm được thị trường tiếp nhận
nhanh chóng và lợi nhuận tăng lên đáng kể. Trong giai đoạn phát triển, doanh
nghiệp có thể triển khai một số chiến lược marketing để kéo dài thêm mức độ phát
triển nhanh chóng của thị trường.
- Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm những đặc tính
mới và mẫu mã mới cho sản phẩm.

- Chiến lược thâm nhập vào những phân đoạn thị trường mới.
- Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối hiện có và tham gia vào những
kênh phân phối mới.

18


- Chiến lược chuyển mục tiêu quảng cáo từ giới thiệu mặt hàng sang tạo
niềm tin và sự ưa thích sản phẩm.
- Chiến lược giảm giá đúng lúc để thu hút những khách hàng nhạy cảm với
giá cả.
Giai đoạn sung mãn là giai đoạn doanh số tăng chậm lại, vì sản phẩm đã
được hầu hết khách hàng tiềm năng chấp nhận. Lợi nhuận ổn định hoặc giảm
xuống vì tăng chi phí marketing để bảo vệ sản phẩm chống lại các đối thủ cạnh
tranh. Giai đoạn sung mãn này thường kéo dài hơn những giai đoạn trước đó, đặt
ra những thử thách gay go đối với các nhà quản trị marketing. Đa số các sản phẩm
đều đang trong giai đoạn sung mãn của chu kỳ sống và gần như toàn bộ công việc
quản trị marketing đều nhằm vào giải quyết những vấn đề của sản phẩm trong giai
đoạn sung mãn đó. Trong giai đoạn sung mãn, các doanh nghiệp thường tìm cách
loại bỏ những sản phẩm yếu kém và tập trung nguồn lực vào các sản phẩm có lời
nhiều hơn, và đôi khi xem thường tiềm năng to lớn của những sản phẩm cũ hiện có
của mình. Những người làm marketing cần phải xem xét một cách có hệ thống các
chiến lược thị trường, sản phẩm và cải tiến marketing – mix.
Tới giai đoạn suy tàn là giai đoạn doanh số có xu hướng giảm sút và lợi
nhuận giảm dần. Sau một thời gian có mặt trên thị trường, hầu hết các sản phẩm và
nhãn hiệu sẽ giảm dần doanh số bán của mình. Sự suy giảm doanh số có thể nhanh
hay chậm, hoặc ổn định ở một mức thấp trong thời gian khá dài, nhưng về cơ bản
không còn khả năng sinh lời như trướoc nữa. Đó là biểu hiện của giai đoạn suy tàn.
Việc lựa chọn chiến lược marketing trong giai đoạn suy tàn của sản phẩm
phụ thuộc rất nhiều vào mức độ hấp dẫn tương đối của ngành và sức mạnh cạnh

tranh của doanh nghiệp trong ngành đó.
Doanh nghiệp cần phải xem xét lại những sản phẩm yếu kém của mình
không còn được thị trường ưa chuộng nữa. Công việc trước hết là xác định những
19


sản phẩm đó đã đến giai đoạn suy tàn hay chưa bằng cách thường xuyên xem lại
doanh số, thị phần, chi phí và chiều hướng lợi nhuận của từng sản phẩm.
3.

Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả Marketing sản phẩm
Đối với Nhà xuất bản cần có cơ chế quản lí nhân sự, quản lí tiền lương, tiền

thưởng cho cán bộ công nhân viên có thành tích xuất sắc.
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông cần có chính sách để sản phẩm chất
lượng ngày càng tốt hơn, có chính sách điều chỉnh giá phù hợp với khả năng thanh
toán của khách hàng.
Tăng cường các hoạt động Marketing, tìm kiếm thêm thị trường mục tiêu và
khách hàng mục tiêu. Nhà xuất bản cần đề ra các chiến lược cụ thể như chiến lược
thị trường và các chiến lược khác, xác địn một cách chính xác các yếu tố ảnh
hưởng tới môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định chính xác nhất.
Trong những năm tới Nhà xuất bản cần tuyển một số nhân viên, chuyên gia
nghiên cứu Marketing có kinh nghiệm và phân chia các phòng ban quản lí hoạt
động Marketing.
Bên cạnh đó, Đảng và Nhà nước, Bộ chủ quản cũng cần quan tâm giúp đỡ,
đầu tư vốn và kĩ thuật cho sự phát triển của đơn vị, khuyến khích và khen thưởng
nếu đơn vị hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra, để tạo tinh thần phấn khích cho đội
ngũ cán bộ, biên tập viên.

20



KẾT LUẬN
Sách là một loại hàng hóa. Nó cũng phải trải qua một quy trình từ sản xuất,
phân phối trước khi đến tay khách hàng. Muốn bán được sách, nhà xuất bản không
chỉ quảng bá mà còn phải có chiến lược cho loại sản phẩm văn hóa này. Vì vậy
quyết định về sản phẩm trong các các quyết định chủ yếu của hoạt động marketing
xuất bản có một vai trò vô cùng quan trọng không thể thiếu. Trong môi trường
cạnh tranh gay gắt như hiện nay, thành công trong kinh doanh cũng đồng nghĩa với
làm chủ được cạnh tranh. Vì vậy kết quả của việc quyết định chiến lược sản phẩm
là tìm được lợi thế cạnh tranh hơn các đối thủ, cạnh tranh luôn là trung tâm của
hoạch định các chiến lược sản phẩm và các quyết định về sản phẩm trong các
quyết định chủ yếu của hoạt động marketing xuất bản. Nhà xuất bản thông tin
truyền thông đã thực hiện những chiến lược về marketing rất hiệu quả trong đó
những quyết định về sản phẩm trong hoạt động marketing có một vai trò quan
trọng đóng góp to lớn vào sự thành công trong kinh doanh của nhà xuất bản. Nhà
xuất bản đã xác định được tất cả các yếu tố về phân loại sản phẩm, khách hàng
mục tiêu của sản phẩm đưa ra những thiết kế sản phẩm phù hợp với thị trường tiêu
dùng xuất bản phẩm và có số lượng in phù hợp.
Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản thông tin
truyền thông có một vị trí rất quan trọng trong quá trình xâm nhập và phát triển thị
trường xuất bản phẩm. Hình thành đúng đắn các quyết định về sản phẩm trong hoạt
động marketing đã giúp nhà xuất bản thông tin truyền thông có những biện pháp
marketing phù hợp để đạt được hiệu quả cao.

21


Tóm lại, các quyết định về sản phẩm trong các quyết định chủ yếu của hoạt
động marketing đã giúp cho nhà xuất bản thông tin truyền thông đứng trên thế chủ

động để nắm bắt và thỏa mãn các nhu cầu đa dạng và luôn biến động của thị
trường xuất bản phẩm, qua đó càng thể hiện rõ vai trò của hoạt động marketing nói
chung là một thanh công cụ cạnh tranh và khẳng định thương hiệu của nhà xuất
bản.
Do trình độ hiểu biết và trải nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài nghiên cứu
không tránh khỏi còn có nhiều thiếu sót mong cô góp ý để bài nghiên cứu được
hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô!!!

22