LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu của đề tài “Hoàn
thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn
nhà nước một thành viên xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế” là trung
thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị khoa học nào. Tôi cũng
xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn
và thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được ghi rõ nguồn gốc khác.
Tác giả

Tôn Thất Lê Hoàng Thiện

1


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành, sâu sắc đến toàn
thể Ban giám hiệu, quý thầy cô và cán bộ công chức của Trường Đại học Kinh tế
Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và
nghiên cứu vừa qua.
Đặc biệt tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy giáo hướng dẫn
luận văn của tôi, PGS.TS Nguyễn Văn Toàn đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, gợi mở
ý tưởng cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn.
Tôi cũng xin gởi lời yêu thương và lòng biết ơn vô hạn đến gia đình, bạn bè
và người thân đã chia sẽ cùng tôi những khó khăn, luôn động viên và tạo mọi điều
kiện tốt nhất cho tôi trong học tập và nghiên cứu để có thể hoàn thành luận văn này.
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo công ty trách nhiệm
hữu hạn nhà nước một thành viên Xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế đã tạo
điều kiện giúp đỡ trong qua trình thực tập nghiên cứu đề tài để tôi có đầy đủ tài liệu
hữa ích phục vụ đề tài nghiên cứu.
Một lần nữa, tôi chân thành cảm ơn và biết ơn sâu sắc.
Thừa Thiên Huế, ngày .... tháng .... năm 2016

Tác giả

Tôn Thất Lê Hoàng Thiện

2


TÓM LƯỢC LUẬN VĂN
1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay nguồn nhân lực là một yếu tố có
sức chi phối lớn quyết định tới sự thành bại của một tổ chức, một doanh nghiệp.
Quản lý nguồn nhân lực là một thành tố quan trọng của chức năng quản lý, nó có
gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức. Quản lý nguồn nhân lực
hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản lý nào cũng có nhân viên dưới
quyền vì thế đều phải có quản lý đội ngũ nhân lực. Cung cách quản lý nhân lực tạo
ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp.
2. Phương pháp nghiên cứu

Luận văn của tôi đã sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ các báo
cáo, từ quá trình điều tra phỏng vấn người lao động trong doanh nghiệp hiện nay
làm cơ sở để trình bày các nội dung về thực trạng quản lý nguồn nhân lực. Số liệu
sơ cấp được thu thập thông qua bảng hỏi điều tra với số mẫu được chọn là 151, sau
đó tôi thực hiện phân tích, kiểm định và đánh giá số liệu trên phần mềm SPSS 20 để
thấy được sự biến động và mối quan hệ giữa các số liệu điều tra đó.
3. Những kết quả và đóng góp của luận văn
Luận văn của tôi đã khái quát được các vấn đề liên quan đến quản lý nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp hiện nay và hơn nữa đã nghiên cứu và phân tích được
thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp lớn trên địa bàn tỉnh Thừa
Thiên Huế, qua phân tích cho thấy rõ hơn sự cần thiết của quản lý nguồn nhân lực

trong doanh nghiệp trong thời kỳ mới.
Luận văn của tôi còn là kết quả nghiên cứu về thực trạng quản lý nguồn nhân
lực, làm rõ hơn các vấn đề quản lý nguồn nhân lực tại đơn vị nghiên cứu hiện nay
đang có những ưu và nhược điểm gì qua đó làm tiền đề để xây dựng các giải pháp
hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực cho đơn vị nói riêng và cho các doanh
nghiệp cùng ngành nói chung.

3


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
MTV: Một thành viên
QL: Quản lý
NNL: Nguồn nhân lực
PGS.TS: Phó giáo sư. Tiến sĩ
DN: Doanh nghiệp
NXB: Nhà xuất bản
LĐXH: Lao động xã hội
KHCN: Khoa học công nghệ
WHO: Tổ chức y tế thế giới
CNAT: Công nghệ an toàn

4


DANH MỤC SƠ ĐỒ
S1.1 Sơ đồ tiến trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ..........................22
S2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Xây dựng
và cấp nước Thừa Thiên Huế ....................................................................................49


5


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Kết quả phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công
ty trong giai đoạn 2012 – 2014...................................................................................51
Bảng 2.2 Kết quả phân tích tài sản nguồn vốn của công ty trong giai đoạn
2012-2014...................................................................................................................53
Bảng 2.3 Thực trạng bố trí lao động theo tính chất công việc ......................55
Bảng 2.4 Thực trạng nguồn nhân lực theo trình độ học vấn..........................56
Bảng 2.5 Thực trạng nguồn nhân lực theo giới tính.......................................57
Bảng 2.6 Thực trạng nguồn nhân lực theo độ tuổi ........................................58
Bảng 2.7 Dự kiến nguồn nhân lực đến năm 2020..........................................60
Bảng 2.8 Thực trạng tuyển dụng lao động trong những năm 2012-2014......62
Bảng 2.9 Kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty .............64
Bảng 2.10 Tiền lương bình quân của công ty qua các năm 2012-2014 ........67
Bảng 2.11 Mô tả mẫu điều tra tại đơn vị .......................................................69
Bảng 2.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với biến “Cơ cấu quản lý
NNL” .........................................................................................................................71
Bảng 2.13 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với biến “Chính sách và
chiến lược nguồn nhân lực” ......................................................................................71
Bảng 2.14 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với biến “Nhận thức của nhà
quản lý”.......................................................................................................................72
Bảng 2.15 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với biến “Trình độ phẩm
chất của đội ngũ quản lý”...........................................................................................72
Bảng 2.16 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với biến “Môi trường doanh
nghiệp”........................................................................................................................73

6



Bảng 2.17 Kết quả kiểm định KMO ..............................................................73
Bảng 2.18 Kết quả phân tích nhân tố .............................................................74
Bảng 2.19 Kết quả xoay nhân tố ....................................................................75
Bảng 2.20 Kết quả đánh giá độ giải thích của mô hình nghiên cứu .............76
Bảng 2.21 Kết quả kiểm định độ phù hợp của mô hình ................................76
Bảng 2.22 Kết quả phân tích hồi quy đa biến.................................................77
Bảng 2.23 Kết quả kiểm định ANOVA của biến giới tính với biến phụ thuộc.
79
Bảng 2.23: Kết quả kiểm định ANOVA trình độ chuyên môn với biến phụ
thuộc............................................................................................................................79
Bảng 2.24: Kết quả kiểm định ANOVA biến nhóm tuổi với biến phụ thuộc.79
Bảng 2.25: Kết quả kiểm định ANOVA biến thời gian làm việc với biến phụ
thuộc ...........................................................................................................................80
Bảng 2.26: Kết quả kiểm định ANOVA biến vị trí công việc với biến phụ
thuộc ...........................................................................................................................80
Bảng 3.1 Kết quả đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực ....81

MỤC LỤC
Lời cam đoan................................................................................................................i
Lời cám ơn...................................................................................................................ii
Tóm lược luận văn......................................................................................................iii
Danh mục chữ viết tắt.................................................................................................iv
Danh mục sơ đồ...........................................................................................................v

7


Danh mục bảng biểu...................................................................................................vi

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ...............................................................................................1
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Lý do lựa chọn đề tài........................................................................................1
Mục tiêu nghiên cứu.........................................................................................2
Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................2
Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................2
Phương pháp nghiên cứu..................................................................................3
Kết cấu của luận văn.........................................................................................3

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................4
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP.......................................................................................................4
Nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực.................................................4
Khái niệm nguồn nhân lực...........................................................................................4
Khái niệm quản lý nguồn nhân lực.............................................................................5
Mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.........................................6
1.2
Nội dung của quản lý nguồn nhân lực...........................................................7
Hoạch định nguồn nhân lực.........................................................................................7
Khái niệm về hoạch định nguồn nhân lực...................................................................7
Vai trò của hoạch định nguồn nhân lực.......................................................................7
Tuyển dụng nhân lực...................................................................................................8
Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực.............................................8
Các nguồn và phương pháp tuyển dụng nhân lực.......................................................9

Quy trình tuyển dụng nhân lực....................................................................................9
Quy trình bố trí công việc và chấm dứt hợp đồng lao động.....................................11
Các hoạt động ban đầu khi người lao động hoà nhập với công việc........................11
Quá trình bố trí công việc và luân chuyển công việc................................................12
Quá trình chấm dứt hợp đồng lao động.....................................................................19
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........................................................................20
Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..................................................20
Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..................................21
Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........................................................22
1.2.4.4 Các phương pháp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực................................28
1.2.5
Đánh quá quá trình công tác của người lao động........................................28
1.2.5.1 Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của đánh giá quá trình công tác của
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.2.1.1
1.2.1.2
1.2.2
1.2.2.1
1.2.2.2
1.2.2.3
1.2.3
1.2.3.1
1.2.3.2
1.2.3.3
1.2.4
1.2.4.1

1.2.4.2
1.2.4.3

người lao động.............................................................................................28
1.2.5.2 Quy trình đánh giá quá trình công tác của người lao động.......................................29
1.2.5.3 Nội dung, phương pháp đánh giá quá trình công tác của người lao động................30
1.2.6 Các chế độ lương bổng và chế độ đãi ngộ người lao động.......................................31
1.3
Các phương pháp quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.................34

8


1.4
1.4.1
1.4.2
1.5

Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 35
Các nhân tố bên ngoài ................................................................................35
Các nhân tố bên trong..................................................................................38
Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp hiện nay....... 39

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN XÂY
DỰNG VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ. .......................................................45
2.1
2.1.1

Khái quát chung về công ty.........................................................................45

Quá trình hình thành và phát triển của công ty..........................................45

2.1.2

Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh ............................................47

2.1.3

Cơ cấu tổ chức.............................................................................................47

2.1.4

Tổng quan về tình hình sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 2012-2014 . 50

2.1.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2014 ...................50
2.1.4.2 Kết quả phân tích tài sản nguồn vốn của công ty giai đoạn 2012-2014.....52
2.2

Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Nhà nước một thành

viên Xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế...........................................................54
2.2.1

Thực trạng nguồn lao động tại công ty.......................................................54

2.2.1.1 Thực trạng bố trí lao động ..........................................................................54
2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn........................................................56
2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính...................................................57
2.2.2


Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực tại công ty.....................................58

2.2.2.1 Bộ máy quản lý nguồn nhân lực..................................................................58
2.2.2.2 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực.......................................................59
2.2.3

Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty..................................61

2.2.4

Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty ..................63

2.2.5

Thực trạng chế độ lương - thưởng tại công ty............................................64

2.2.5.1 Đánh giá người lao động.............................................................................64
2.2.5.1 Chế độ tiền lương .......................................................................................65
2.2.5.2 Chế độ đãi ngộ về tinh thần và an toàn lao động tại công ty .....................68

9


2.2.6

Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực thông qua số liệu điều tra ......69

2.2.6.1 Mô tả về mẫu điều tra..................................................................................69
2.2.6.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha......................................................................70
2.2.6.3 Phân tích nhân tố.........................................................................................73

2.2.6.4 Phân tích hồi quy và tương quan ................................................................76
2.2.6.5 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến..........................................................78
2.2.6.6 Kiểm định hiện tượng tự tương quan của phần dư.....................................78
2.2.6.7 Kiểm định ANOVA .....................................................................................79
2.3

Đánh giá chung về công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty...............81

2.3.1

Đánh giá về công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực thông qua kết quả

kinh doanh..................................................................................................................81
2.3.2

Đánh giá về công tác phân tích và bố trí công việc....................................81

2.3.3

Đánh giá về công tác tuyển dụng tại công ty..............................................82

2.3.4

Đánh giá về công tác đánh giá lao động tại công ty....................................84

2.3.5

Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.......................85

2.3.6


Đánh giá về chế độ lương bổng và các chế độ tại công ty..........................86

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH
VIÊN XÂY DỰNG VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ....................................87
3.1

Định hướng phát triển của công ty và xu hướng phát triển của nền kinh tế

Việt Nam trong 2016-2020 .......................................................................................87
3.2

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH

Nhà nước một thành viên xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế. ........................90
3.2.1

Về tổ chức bộ máy quản lý nguồn nhân lực................................................90

3.2.2

Về công tác phân tích và bố trí công việc...................................................91

3.2.3

Về công tác tuyển dụng...............................................................................92

3.2.4


Về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực......................................94

3.2.5

Về công tác đánh giá công việc...................................................................95

10


3.2.6

Về chế độ lương bổng và tạo động lực.......................................................97

PHẦN III KẾT LUẬN ..............................................................................................99
Tài liệu tham khảo

11