RICHARD BRANSON viết Lời tựa

T h e S E C R E T S of CEOs

150 CEO toàn Cầu
tiết lộ bí mật về
kình doanh, cuộc sống
và lãnh đạo
Steve Tappin và Andrew Cave
NHÀ

XUẤT

BẢN

TRẺ


Steve Tappin và Andrew Cave
Dương ĩh ù y Dung - Lê Thị Minh Tâm dịch

BlỌUỴẼT
1

f

٠ ٠
٠

T he S E t R E T S of C E O ‫؛‬

15 CE0 t àncẩu
tiết lộ bí mật về
kinh d anh:tuộcsô'ng
vàlãnhíạ.
٠

Tái bản lần thứ ha
ĨH Ư

Ị

‫ا‬

‫ﻫﺔ‬
N H À X U Ẩ Ĩ B Ả N Ĩ R Ẻ

‫أ‬

‫ل‬

99


Yêu quý tưởng nhớ Sylvia Tappin
và ngài John Harvey-Jones


Mil(, lục
Lời tựa


7

Lời cảm ơn

12

Danh sách các CEO

14

Lời giới thiệu

20

1

34

Cuộc đời thực của các CEO
Phần I

ĐỔI MẶT veil
NHŨN(; THỰC H Ể N CUỘC SÓNC
2

Làm lợi từ toàn cầu hóa khốc liệt

52

3


Giải mã sự phát triển bền vững

90

4

Lướt trên làn sóng thứ ba của web

128

5

Đương đầu \'ới khủng hoảng vốn

163

6

Tiến hành cuộc chiến thế giới
lần thứ nhất giành nhân tài

188

Phầnn
LÃNH ĐẠO IIẢN(; ĐẦU
N(;\١ NAV
/

Nhà điều hành thương mại


234

8

Nhà quản lý mang động lực
giá trị tài chính

2S3

Doanh nhân doanh nghiệp

269

9


Đại sứ doanh nghiệp

'286

1 ‫ إ‬. Nhà truyền gíáo toàn cầu

303

Lãnh dạo hàng dầu ngày nay

323

‫زان‬


ặ ầ h l
DẪN DẮ r VÀO TUONC LAI
1 2 XOa bỏ ra lệnh và diều khiển

330

1. 3 Chuẩn bị cho việc lãnh dạo

376

1 4 Hãy lưu ý dến lời cảnh bảo
về sức khỏe của CEO

407

Lời kết: VI sao không phải là bạn?

433

ChU thích

437

6


1..ỜÌ tua
Ngài Richard Branson


hải thú nhận tôi không phải là một độc giả trung thành
của sách kinh tế. Thành thật mà nói, khi khởi nghiệp cùng
Virgin cách đâv gần 40 năm chúng tôi hoàn toàn tảng lờ
nhiĩng lý thuyết và chiến lược kinh tế đã tửng được thiết lập
và cứ lao đi với quyết tâm làm những điều khác biệt. Khi đó
cũng không có quyển sách kinh tế nào mà ở đó các CEO
thuộc những lĩnh vực ngành nghề khác nhau chia sẻ kinh
nghiệm và những bài học họ tích lũy được trong thực tế cho
những người mới vào nghề. Tôi vẫn ước gi lúc ấy có những
quyển sách như thế - có lẽ nó sẽ giúp tôi bớt đi được vài
chuyên đau đầu trong suốt con đường mình đi.

P

Hãy đối mặt với điều đó, thế gicri đang thay đổi từng ngày không có gì đáng ngạc nhiên - nhưng tốc độ thay đổi chóng
mặt ĩhỉrửi thoảng có thể gây nên sự choáng váng, lẫn lộn và
bàng hoàng. Steve và Andy đã chỉ ra những thực tế mới của
cuộc sống mà hầu hết các doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng
từng ngày, đặc biệt từ vấn đề toàn cầu hóa khốc liệt, sự phát
triển bền vững và cuộc chiến tranh giành nhân tài. Sự phát
triển của Internet, đặc biệt khi nó vươn tới các khách hàng
với nội dung mới mang tính tương tác, đã mê hoặc và hoàn
toàn đánh gục tôi. Khi tôi còn chưa kịp tìm hiểu về Web 2.0
thì một đồng nghiệp trong nhóm bảo tôi không có gì phải lo


lắng cả, công nghệ đó đã thuộc vè quá khứ và hỏm nay chUng
tôi đang làm việc với Web 3.0.
Vấn dề toàn cầu hóa khốc liệt là một thực tế mà Virgin
phải dối mặt. Tôi vẫn luôn ước mơ một ngày nào đó vngin sẽ

trở thành một trong những thương hiệu dươc coi trọng nhất
trên toàn thế giới. Khi chUng tôi mở rộng ra bên ngoài nước
Anh, tới Mỹ, Ấn Độ, châu úc, châu Á và vUng Trung Đông, tỏi
dã cảm thấy giấc mơ dó dang dần trở thành hiện thực. Nhưng
toàn cầu hOa khốc liệt dã dem theo những thách thức nhất
định và cuốn “Bí quyết của các CEO” dã nêu bật dược rất
nhiều về nhihtg thách thức dó. Tất cả các doanh nghiệp dèu
cần nhận thức dược chỗ dứng cUa họ ở trên thế giới.
Một trong những sự phát triển ấn tượng nhất của nền
thương mại ngày nay là niềm tin dể thực sự trở thành một
cOng ty thành công thịnh vượng (cho dU dó là một công ty chỉ
có 10 người hay là một doanh nghiệp toàn cầu có 50.000
nhân viên), bạn nhất thiết phải dặt trách, nhiệm và sự bèn
ả g cUa công ty là cốt lõi của doanh nghiệp. Chỉ mới cách
dây 10 năm khải niệm này vẫn chưa một ai biết tới. Tất cả
những doanh nghiệp lớn dèu có quỹ tư thiện, nhưng việc làm
từ thiện dược nhìn nhận chỉ như là một “nghla cử dẹp nên
làm” chứ không phải là một chiến lược cốt lõi cUa công ty.
Khách hàng mong muốn những công ty mà họ mua hàng
hành xử một cách dầy dạo dức và bền, ^ĩng. Một diều quan
trọn,g với những người làm lãnh dạo doanh nghiệp là phải
dảp lại niềm tin dó bằng cách nỗ lực hơn nữa dể dảm bảo
luôn có dịch vụ tốt nhất ở mơỉ thời điểm. Nhìn trên góc độ
toàn cầu, cảch hành xử cUa con người, của tứng ngành nghề
và cUa các doanh nghiệp có ảnh hưởng nJc thi và thường là
dài hạn dến thế giới chUng ta. Nếu con n ^ ờ i gây ra một lỗi
lầm, dó cO thể la một thảm họa.
8



Tôi tin rằng việc đi theo đường lối nào để có cách tiếp cận
chính thống với thương mại kinh cỉodnh tùy thuộc vào các
công ty như trường hợp của Virgin, chính vì có niềm tin này
mà cách đây vài năm tôi đã cam kết sẽ mang lại lợi nhuận
cho tập đoàn Virgin trong vòng 10 năm (khoảng 3 tỷ đôla) từ
việc kinh doanh vận lải đến những sáng kiến về năng lượng
sạch. T(M hy vọng với những cải tiến mà các công ty hàng
không và vận tải của chúng tôi trên khắp thế gicVi đã nghĩ ra,
thử nghiệm và đầu tư - những thành công như dự án gần đây
nhất của chúng tôi về việc sử dụng chất đốt sinh học cho
Virgin Atlantic và Virgin Trains - các doanh nghiệp hàng
không và vận tải khác sẽ noi theo chúng tôi. Khi mà tất cả
các doanh nghiệp khác coi việc phát triển bền vững là cốt
lõi trong những việc họ làm, chúng ta sẽ thấy những thay
đổi hoàn toàn tích cực trong những tác động của chúng ta
lên hành tinh. Tôi tin rằng ngày này sẽ đến trong tương lai
không xa.
Tôi thực sự phấn khởi khi đọc Phần III của cuốn sách. Đã
tử lâu tôi bị chi phối bởi học thuyết Gaia, một giả thuyết
được James Lovelock xây dựng cách đây gần 40 nãm. Học
thuyết này chỉ ra rằng Trái Đất là một thực thể sống, giống
như một tế bào đơn. Cách suy luận này cũng có thể áp dụng
trong kinh doanh. Tôi chưa bao giờ là người thích kiểu quản
lý ra lệnh và điều khiển và tôi tin rằng mô hình một tổ chức
giống như một tế bào mà các tác già cuốn sách đưa ra có thể
là một cách điều hành kinh doanh thực sự hiệu quả trong
tương lai. Tôi vẫn luôn tin rằng một trong những điểm mạnh
của tôi là khả nâng tin cậy những người xung quanh tôi 100%
và có thể giao phó trách nhiệm thực sự cho các giám đốc
những ngành nghề khác nhau trong công ty. Bạn không thể

kỳ vọng những người mà bạn nhờ cậy để quản lý công ty hộ
9


bạn hàng ngày sẵn sàng giơ cổ ra và làm việc nỗ lực hết mình
nếu bạn không cho họ có ý thức về quyền sở hữu. Cứ để họ
mắc lỗi, hỗ trỢ họ cả vào những thời điểm khó khăn cũng
như thời điểm thuận lợi, thấm nhuần trong họ ý thức rằng
công ty của bạn cũng là công ty của họ - và quan trọng hơn cả
là bạn thực sự nghĩ thế.
Nhân viên của bạn là tất cả, không có họ bạn không thể
làm kinh doanh. Cuốn sách này đã đề cập trúng điểm này
thông qua việc, mặc dù chỉ là sự truyền đạt lại, hãy chắc chắn
rằng bạn có khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, hay đơn
giản chỉ là hòa nhập với nhân viên của bạn và chơi đùa cùng
họ. Tôi có thể đặt tay lên tim mà thề rằng tôi chỉ là một trong
rất nhiều ông chủ tại Virgin. Tôi tuyển những ngưcíi có củng
một cách suy nghĩ như tôi, những người đam mê sáng tạo và
thích thách thức những chuẩn mực. Xin được trích dẫn lời
một người bạn tốt của tôi, Stephen Murphy, người mà bạn sẽ
còn được nghe nói tới nhiều trong cuốn sách này: “Chúng tôi
tuyển những người leo núi, chứ không phải những người cần
đến một cái thang”, ở Vữgin, chính sự sáng tạo và khả năng
thách thức những chuẩn mực là yếu tố giúp chúng tôi hoàn
toàn khác biệt so với những doanh nghiệp khác và đảm bảo
cho chúng tôi tiếp tục phát triển. Tuyển dụng những người
giỏi nhất, những người không những trung thành với công ty
mà còn không sợ đương đầu khi công việc trở nên nhảm
chán là cách tốt nhất để đảm bảo bạn có thể đứng vTĨng trên
đỉnh cao.

ở Virgin chúng tồi không phải chỉ biết làm việc tích cực,
chúng tôi còn biết cách chơi hết minh. Thật tuyệt khi thấy
rất nhiều các CEO khác được phỏng vấn trong cuốn sách này
nhắc chúng tôi nhớ lại rằng làm việc là để giải trí. Chúng ta
đã dành phần lớn cuộc đời để làm việc: thế nên thật xấu hổ
10


nếu bạn dành lửng dó thời gian dể làm việc nào dỏ mà bạn
ghèt. Ngay cả khi sự việc ỈIỎ nẽn lchO khăn, bạn vẫn cO thể
học dược hi những khó khăn dO. Bạn dã có một ngày hay một
tuần tồi tệ? Hãy dưa nhOm làm việc của bạn ra ngoài chơi và
cUng nliau vui dUa. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy chỉ một chUt
th('ri gian nghỉ ngơi thư giãn, biết dâu cỏ thể mang dến cho
bạn một cái nhìn hoàn toàn m('h về một vấn dề mà bạn nghỉ
1١
‫' ؛‬không thể vaíỢt qua đưực.
'lất nhiẽn và cùng thật đấng tiéc là cuộc dời không thể chl
toản ăn chơi hội hè - hây dọc thêm thương 13 về việc tạo lập
sự nghiệp. Tôi dồng ý là trong tương lai diều tốt nhất la
khdng để bị hạn chế bởi những ngành nghề truyền thống,
quan trọng la bạn phải biết rO bạn muốn gì l:ử cuộc sống và
th‫ اا‬thập dược càng nhiều kinh nghiệm càng tốt. Tôi dã cO
nhửng kỷ niệm sâu sắc nhất và dáng nhớ nhất khi tôi bắt dầu
thành lập và kh.ai trương những ngành nghề kinh doanh mớí
trên k,hắp thế giới - dó có lẽ la ly do tôi không thể d ằ g việc
kinh doanh lại. Thật \αιί khi thấy càc tác giả dã gơi ý dây là
một cách học hiệu quả. Hãy dọc và cảm nhận...
Tôi sẽ kết thUc như Steve và .٨ndy dẫ làm, bằng một câu
hỏi: l ’ại sao khOng thể là bạn?


11

. .

,


Lời cảm ơn
Steve Tappin & Andrew Cave

ảm ơn Hugh Lloyd-Jukes, thành viên thứ ba trong nhóm
chúng tôi, vì những ý tưởng rõ ràng, những thách thức
trí tuệ không ngừng nghỉ và sự dẫn dắt mà nếu không có
nó cũng sẽ không có cuốn sách này.
Cảm ơn Thea Dettmarm đã sắp xếp hơn 150 cuộc hẹn, đã
kiên nhẫn điều chỉnh lại những cuộc hẹn đó cho phù hợp và
đồng thời chịu trách nhiệm phát triển đồ họa tho cuốn sách.
Cảm ơn Michelle Marin-Dogan, Nele Van Ginneken và
Gaston Dolle vì sự tập trung nghiêm túc của các bạn khiến
chúng tôi có thể dễ dàng tăng gấp đôi doanh thu của các hoạt
động trong khi vẫn phải tập trung viết sách.
Xin gửi lời cảm ơn tới những đồng nghiệp cúa chúng tôi ở
Heidrick & Struggles vì đã ủng hộ và chung sức giúp chúng
tôi thực hiện dự án này. Đặc biệt gửi lời cảm ơn lới Kenvin
Kelly, Steve Langton, David Peters và Bernard Zen-Ruffinen,
cả Alice Au, Aysegul Aydin, Patsy Buchanan, Derek Gilbert,
Tashi Lassale, Sheng LU, Arun Das Mahapatra, Keith Meyer,
Charles Moore, Steve Mullinjer, Christine Stimpel và Alicia
Yi. Cảm ơn Rajiv Inamdar và nhóm phân tích cặn kẽ tại

Trung tâm Quản lý Kiến thức (Knowledge Maragement Cen­
tre), cảm ơn Ankush Marwah và Amy Qian. Cuối cùng xin

C

12


cảm ơn ^arda Shirley, giám đốc điều hành của Gong Com­
munications vì sự ủng hộ quý báu của bạn.
Andre\١
^ gửi lời cảm ơn tới Damian Reece, giám đốc kinh
doanh củi tờ The Daily Telegraph \ì đã giúp thiết lập nên sự
cộng tác :ần thiết để cho ra đời cuốn sách này. Cám ơn Ra
Tickel và Martin Strydom vì sự động viên và ủng hộ nhiệt
tình của :ác bạn dành cho dự án. cảm ơn Matthew Bishop,
Helen Duane và Claire Anderson vi sự ủng hộ vào những thời
điểm tế nhị.
Cả hai :húng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn tới Nick Brealey
vì đã đặt ra những thách thức để cho cuốn sách này thực sự
mang tinli toàn cầu và vì những chỉ dẫn khôn khéo của ông.
Cũng xin :ảm ơn Sally Lansdell vì đã giúp chúng tôi tìm được
“tiếng nó. chung” và đã giúp phát triển cũng lứiư kết cấu lại
nội dung mà không làm mất đi bản chất của cuốn sách này.
Cảm odi những nhà phê binh của chúng tôi đã hào phóng
dành thờ. gian đưa ra những ý kiến phản hồi rất chi tiết và
đáng để suy nghĩ: Mark Armitage, Richard Baker, James
Bilefield, Andrew Kakabadse, Kathleen Klasnic, Tony
Manwarirg, John Neill, Dwight Poler, Emma Reynolds, Tom
Standage, Frank I'ang, và đặc biệt là Alan Watkins. Cám ơn

hàng trăir. người bạn mà chúng tôi đã tham khảo ý tưởng một
cách không chính thức trong những năm tháng лтл’а qua.
Trên tết cả, cám ơn gia đinh của chúng tôi - Jo, Lauren,
Hannah vì Jessie, và Paula, Roy, Margaret, Wendy, David và
Lisa - vi Lnh yêu và ,sự thông cảm mà họ đã dành cho chúng
tôi.
London, 06-2008

13


Danh sách các CEO

'١
j ám ơn tất cả các CEO, những người đã dành nhiều thời
gian quý báu đóng góp cho dự án này - và cảm ơn những
trợ lý đã làm việc tuyệt vời, nỗ lực giúp kết hợp thời gian
biếu của các CEO sao cho phù hợp với lịch làm việc của
chúng tôi.
Adams Paul, CEO, British American Tobacco
Amelio Bill. Chủ tịch và CEO, Lenovo
Armigate Mark, Chủ tịch us, The Carbon Neutral Company
Arora Nikesh, chủ tịch, EMEA operations, Google
Bailey Sly. CEO, Trinity Mirror,
Bajaj Rahul, chủ tịch, Bajaj Auto
Baker Richard, cựu CEO, Alliance Boots
Banga Vindi, chủ tịch ngành hàng thực phẩm, vật dụng gia đình và
chăm sóc cá nhân, Unilever
Barry Mike, trưởng ban trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp,
Marks&Spencer

Basing Kevin, cựu CEO, Paramount Restaurants
Beeston Kevin, chủ tịch điều hành, Serco
Bell Chris, CEO, Ladbrokes
Ngài Bell David, chủ tịch, Einantial times
Berrien James, chủ tịch và tổng biên tập, Forbes Magazine Group
Bilefield James, cựu CEO, OpenX
Bolland Marc, CEO, Morrisons
Ngài Bond John, chủ tịch, Vodafone
Breedon Tim, CEO, Legal & General
Brikho Samir, CEO, AMEC

14


Broughlon Martin, chủ tịch, British Airways
Brown Frank, giám đốc, ĨNSEAI)
Brown John, Baron Browne of Madingley, cựu CEO, BP
Butler-Wheelhouse Keith, cựu CEO, Smith Group
Carayol Rene, chuyên gia tư vấn về vai trò lãnh đạo
Carr Neil, phó chủ tịch, Rohm & Haas
Carson Neil, CEO, Johson Matthey
Ngài Casiell Bill, cựu CEO, GE Helthcare; chủ tịch, The Wellcome Trust
Cheung Stanley, giám đốc điều hành, Walt Disney China
Clare Mark, CEO, Barrat Developments
Ckirke Tim, CEO, Mitchell & Butler
Clifford I.eigh, cựu CEO, Rio Tinto
Conde Cris, CEO, Sungard
Coull lan, CEO, Segro
Cox Phil, CEO, International Power
Crawsha١v Steven, cựu CEO, Bardford & Bingỉey

Crombie Sandy, CEO, Standard Life
Daniels Eric, CEO, Uoyds TSB
Daviesm Mervyn, chủ tịch và cựu CEO, Standard Chartered
Davies Sian, CEO, Henley Centre
Ngài Davis Crispin, CEO, Reed Elsevier
Davis Gareth, CEO, Imperial Tobacco
Davis Mick, CEO, Xstrata
Davis Гопу, chủ tịch và CEO, Tiger .^Xirways
Dell Michael, chủ tịch và CEO, Dell Computer
Diamond Bob, CEO ngân hàng đầu tư và quản lý đầu tư, Barclays
Dipietro Kenneth, phó chủ tịch phụ trách nhân sự, Lenovo
Dobson Michael, CEO, Schroders
Drechler Paul, chủ tịch và CEO, Wates Group
Duddy Terry, CEO, Home Retail Group
Dyke Greg, cựu tổng giám đốc, BBC
Ngài Dyson James, nhà sáng lập, Dyson
Emmens Matt, CEO, Shire Pharmaceuticals
Fahour Ahmed, CEO Australia, National Australia Bank
Pairhead Rona, CEO, Financial times
Fake Caterina, đồng sáng lập, Flickr
Fawcett Adrian, CEO, General Healthcare Group
Ferguson Iain, CEO, Tate & Lyle

15


Flynn Doug, cựu CEO, Rentokil Initial
Fox Simon, CEO, HMV Group
Frangos Jean-Marc, phó chủ tịch cao cấp phụ trách công nghệ và đổi
mới, B'F

Froggatt Tony, cựu CEO, Scottish & Newcastle
Ngài Gammell Bill, CEO, Cairn Energy
Garber Mitch, cựu CEO, PartyGaming
Ngài Gardner Roy, cựu CEO, Centrica
Giamapaolo David, CEO, Pi Capital
Glocer Tom, CEO, Thomson Reuters
Gooding Val, cựu CEO, BƯPA
Green Harriet, CEO, Premier Farnell
Green Philip, CEO, United Utilities
Halusa Martin, CEO, Apax Partner
Harrison Andy. CEO, easyjet
Harrison Bob, CEO, Clinton Global Initiative
Hartman Richard, CEO, Millenium & Copthorne Hotels
Haste Andy, CEO, RSA (tiền thân là Royal & Sun Alliance)
Havner Ron, phó chủ tịch hội đồng quản trị, CEO và chủ tịch, Public
Storage
Hermessy Murray, cựu CEO, Avis Europe
Hestre Stephen, CEO, British Land
Hoberman Bernt, đồng sáng lập, Lastminute.com
Hogarth Peter, nhà sáng lập, The Change Partnership
Holiday Steve, CEO, National Grid
Hornby Andy, CEO, HBOS
Hornsby Chip, CEO, Wolseley
Horward Stephen, CEO, Business in the Community
lyar Subrah, CEO, WebEx
Jackson Michael, chủ tịch, PartyGaming
Jiren Liu, chủ tịch và CEO, Neusoft
Johnson Peter, cựu chủ tịch và CEO, Inchcape
Judge Barbara, chủ tịch, UK Atomic Energy Authority
Kakabadse Andrew, giáo sư về phát triển quản trị quốc tế, Cranfield

University, School of Management
Helly Kevin, CEO, Heidrick & Struggles
Kemp Harriet, cựu phó chủ tịch phụ trách những tài nãng nhân sự, ÍCI
Kent Muhtar, chủ tịch và CEO, The Coca-Cola Company

16


King Martina, cựu gicirn đổ(.' ‫ ة‬1‫ ااغ‬l٦ành các hnạt động ٩uốc gia ở châu
٨٧١ Yahoo!
Laidlaw Sain ,‫ز(اا‬١
^
cn!rica
.Larcomhc ‫ﻻ‬
r ‫إ‬an ‫ ا‬cựu.c:.l:0, 3ĩ
Mgàl Lealiy 'Icrry ,CEO,I csco
Lcigh‫ا‬f^n ٠
‫اﻟﻪ‬3‫إ‬١
٠
chU tlch .Royaí Mal!
Lc٠\ ì Cigi, C’E()١888 H()!dings
^lahin Louise, CE(), B٠
'EC
Mallya Y'i.ịay, chU tịch. King Eisher Airlines và United Breweries
^'landuca Paul, giảtn đốc d()c lập cao cấp, Morrisons
Manwariiig d ()ny, CEO, .I'0 inorr0١v's Company
Mayíield, Charlie, chU tịch, John Lew.is Partnership
McCaig lítn, CEO, Lastrainute.com
^ícCall Cartlyn, CEO, (.iuardian Media Croup
McGregor-Smith Kuby, CEO, Ml.EIE

Middleton Julia, CEO, Common Purpose
Mills, Brad, CEO, Lonmin
^loore, Pliilip, cựu CEO, Friends Provident
Moraitis 'Fhras, giám dốc bộ phận doanb nghiệp và chiến lược lứióm.
Xstrata
^lordashttv, Alexey, CEO, Severstal
Morton Bruce, dồng sáng lập, Ask Gen 'Y and e3 unlimited
Moulton .lon, sống lập viẽn và cộng sự điều hànb١Alchemy Partners
Murdoch James, chd tịch và CEO, Europe and Asia, Ne١٧s
Corporation
^'I'urphy (lerry, cựu CEO, Kingfisher
Murphy Stephen, CEO, Virgin Group
Murray Alan, cựu CEO, Hanson
M'urthy Narayana, chU tịch và cố vấn chinh, In.í'osys
Nadar 8hiv٠sáng lập viên, HCL‫ ؛‬chU tịch và chuyên vien hoạch định
chiến lưực chíiab, HCL '!'echnologies
Neill John, CE(), tlnipart
Norman Archie, C 'ự u CE(.)١.Asda: Sítng Uìp viẽn, Aurigo Management
Ngài 0'D()m)ell Cliristopher, cựu CEtJ, SnUth & Nephew’
Parker Alan, CEO, Whitbread
Ngia Parker John, chU tịch, National Grid
Patel Ketan, d(١ng sáng lập. Greater Pacific Capital
Philipps Charles, C ỉ0 ‫؛‬, Amlin

1.7


Pindar Paul, CEO. Capita
Pluthero John, chủ tịch điều hành châu Âu, châu Á, Mỹ và thế giới,
Cable S ỉ Wireless

Poler Dwight, giám đốc điều hành, Bain Capital Europe
Premji Azim, chủ tịch và CEO, Wipro
pym Richard, cựu CEO, Alliance & Leicester
Quintana Bob, chủ tịch và nhà sáng lập, RLQ Consulting Group
Ngài Rake Michael, chủ tịch, ВТ
Reece Damian, trưởng phòng kinh doanh, Daily Telegraph
Reynolds Emma, đồng sáng lạp, Ask Gen Y and еЗ unlimited
Richards John, CEO, Hammerson
Robbins Anthony, CEO. Anthony Robbins Companies
Robert Don, CEO, Experian
Ngài Robinson Gerry, cựu CEO, Granada
Roney Mike, CEO, Bunzl
Rosedale Philip, nhà sáng lập và chủ tịch, Linden Lab
Rosling Alan, giám đốc điều hành, Tata Sons
Ngài Rudd Nigel, chủ tịch, BAA
Salway Francis, CEO, Land Securities
Satwalekar Deepak, giám đốc độc lập chủ chót, Infosys; CEO, HDFC
Standard Life
Scheifele Bernd, chủ tịch, Heidelberg Cement
Schoenmaker Theo, giám đốc phụ trách phát triển bền vững, Philips
Secher, Jan, CEO, Clariant
Shareef Juhi, có vấn quản lý phát triển bền \aĩn, Arup
Shaw Russ, giám đốc phụ trách đổi mới, Telefonica
Sinclair Charles, cựu CEO, Daily Mail and General Trust
Smith Angela, giám đóc phụ trách nhóm làm việc, Virgin Management
Ngài Sorrell Martin, CEO, WPP
Standage Tom, biên tập viên mảng kinh doanh, The Economist
Stitzer Todd, CEO, Cadbury'
Story Ed, CEO, SOCO International
Studzinski John, giám đốc điều hành cao cấp, Blackstone

Sutcliffe Jim, CEO, Old Mutual
Svensson, Krister, nhà sáng lập, CMi
Tan Pheng Hock, chủ tịch và CEO, Singapore Technologies Engineering
Tang Frank, nhà sáng lập, Fountainvest
Taylor,Stephen, CEO, BizzEnergy

18


1'hoìT.pson Dorothy, CEO, Drax
rhornpson Paul, cựu ( ٠EO, Resolution
ỉuckcT Mark, CEO, Prudential
ìurner Mike, chủ tịch Babcock International; cựu CEO của BAE
Systems
Van der Heijden Ido, nhà sáng lập ra Van der Heijden Associates
Vardanian Ruben, CEO, Troika Dialog
Varley John, CEO, Barclays
Verwaayen Ben, cựu CEO, B E
Walker Paul, CEO, Sage
Walker Simon, giám dóc phụ trách chiến lược nhóm, Emap
Walker l om, thành viên cao Ccấp London, CCMP Capital
Wallace (Jraham, cựu CEO, Cable & Wireless
W'alsh Paul, CEO, Diageo
Walton David, cựu CEO, API Group
Waples John, biên tcập viên mảng kinh doanh tờ Sunday Times
Warr>^ Peter, cựu CEO, British Energy
Watkins Alan, nhà sáng lập, Cardiac Coherence
Weldon Guy, cộng sự, Bridgepoint Capital
Weston George, CEO, Associated British Foods
W'eston John, cựu CEO, BAE Systems

Whiteman Kevin, CEO, Kelda Group
Wilkus Malon, chủ tịch và CEO, American Capital
Zore Ed, CEO, Northwestern Mutual

19


Lời giới thiệu

ây là cuốn sách đầu tiên có hơn 150 giám đốc điều hành
(CEO) hàng đầu thế giới làm việc ở các nước đang
phát triển hay các nước phương Tây, với khoảng cách
hơn 1.000 năm kinh nghiệm giữa các thế hệ CEO, diễn giải
theo cách riêng của họ:

Đ

© Làm CEO thực sự nghĩa là gì - và lứiững cảnh báo về sức
khỏe có thể đến cùng với công việc này.
© Những bí quyết có được giao dịch thành công trước
năm thực tế khắc nghiệt của cuộc sống, những thực tế
đóng vai trò quan trọng đối với thàrửi công của doanh
nghiệp trong thập kỷ tới.
© Điều gì là động lực thúc đẩy các CEO hàng đầu thế giới
và thực tế họ đã điều hàrủi doanh nghiệp của họ như thế
nào.
© Các doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo cần chuyển hóa
như thế nào để giành chiến thắng trong những năm tới
đây.
© Những kinh nghiệm lãnh đạo cần thiết để thành công

trong thế giới công việc mới.
Chúng tôi đưa ra những lời khuyên cho các giám đốc điều
hành để làm sao trở thành rứiững nhà lãnh đạo doanh nghiệp

20


tốt hơn, củng như đưa ra những hướng dẫn thực tế cho các
giám đốc trẻ năng động của ngày hồin nay.

N cmikn (:1:1' a.A ciirx(; I'ÔI
Trong 15 tháng nghiên cứu, cuốn sách này được viết dựa
trên 30 nám kinh nghiêm làm việc cùng các CEO của Steve
V ('h rư cách cố vấn chiến lược, cố vấn lãnh đạo cá nhân và cố
vấn về nhân tài và với tư cách phóng viên tài chính của
Andrew.
Chúng tôi đã phỏng vấn CEO của hơn 150 công ty có tổng
doanh thư 1,8 nghìn tỷ đôla, bằng với mức thu nhập của toàn
bộ nền kinh tế Ý. Hoạt động kirứi doanh của họ trải đều khắp
toàn cầu. 0 châu Âu, những doanh nghiệp này chiếm hai
phần ba danh sách chỉ số FTSE100, bao gồm những doanh
nghiệp hàng đầu như Tesco, BT Group và WPP Group. Danh
sách còn bao gồm cả những nhà vô địch mới nổi tại Ân Độ
như Tata, Wipro và Infosys, những doanh nghiệp hàng đầu
của Trung Quốc và Nga như Lenovo và Severstal, rồi những
tập đoàn khổng lồ của Mỹ như Google, Dell và News Corpo­
ration. Củng với nhau, những doanh nghiệp này tạo nên
những nél tiêu biểu về đời sống doanh nghiệp, từ những tập
đoàn công nghiệp như BP, Xstrata và BAE Systems cho đến
thế giới ảo như Second Life.


21


‫'‪ -‬ا‪:. -’.‬‬

‫ﻟﺢ‪،‬ﻟﻢ‬

‫';?‪ ■:‬ا‪:‬‬
‫ﺟﺎاا ‪ :‬ةا‬
‫‪١‬ﺀا‪.:‬ﺀﻟﻢ‪>:,.:.‬و ' '‬
‫‪ill■ :-:-‬‬


■rỏi I)Ả 'IÌM IIIÍT I)1 0 ‫؛‬C NIIỮNC (;ì?
1’rước tiên chúng tôi cần cảnh báo rằng:
Làm CEO là làm một trong những
công việc tốt nhất trên thế giới.
Công việc này cho bạn cơ hội làm
nên những thay đổi thật sự. Tuy
nhiên, cuộc sống thực tế của hầu
hết các CEO thì rất khắc nghiệt và
nhiều ngiíời đã không hề thích thú
cuộc sống đó. Giống như Erodo
Baggins trong truyện Chúa tể của
những chiếc nhẫn, trong khi họ
phải chịu gánh nặng từ trách nhiệm
và niềm tin có hạn, họ vẫn phải gắn
chặt vào vị trí của mình và không
thể dừng lại được. Chúng tôi sẽ hé

mở về cuộc sống thực tế của các
CEO ở Chương 1.

CẢNH B Â O V Ấ N Đ Ề
SỨC KHỎE CỦA CEO
Ngay cả nếu bạn thành
công trong vai trò CEO,
bạn vẫn cỏ thể buộc phải
rời vị trí này sóm. Luôn có
một nguy c ơ cao là trong
khi đảm nhiệm vai trò này,
cuộc sống đòi thường của
bạn sẽ bị hạn chế rất nhiều
và công việc sẽ gây ra
những căng thẳng tột độ
cho sức khỏe, hạnh phúc,
cũng như mối quan hệ thân
thiết trong gia đình và bạn
bè của bạn.

Phần còn lại của cuốn sách được chia làm ba phần.
P llẲ N I; ĐÓI MẠ'I' V(í‫؛‬l 'I Ilực 'H‫ ؛‬Cl ọc SỔNC

Lãnh đạo của các công ty phương Tây cũng như của những
nhà vô địch mới ở châu Á và Đông Âu kể lại những bí quyết
giành chiến thắng khi phải đối mặt với năm thực tiễn kinh
doanh quan trọng mà các công ty sẽ gặp phải trong những
nãra tới.

Làm lọỉ từ “quá trình toàn cầu hóa khốc liệt”

Hầu như không có ngoại lệ, các CEO hàng đầu tin rằng
chúng ta (lang bước vào một giai đoạn với những thay đổi cãn
23


bản trên quy mô chưa từng thấy trong vòng vài trăm năm.
Thế giới đang dịch chuyển theo một dòng chảy hai chiều, các
công ty phương Tây ồ ạt đổ về phía Đông trong khi các công
ty hàng đầu ở phía Đông đồng loạt tiến về thị trường nội địa
phương Tây. Những luồng chảy đối đầu nhau này đang hợp
lại thành một cơn bão bất thường tạo nên sự cạnh tranh toàn
cầu hóa toàn diện lần đầu tiên trong lịch sử: khởi đầu của cái
mà chúng tôi gọi là quá trình toàn cầu hóa khốc hệt.
Hầu hết các nhà lãnh đạo phương Tây tin rằng họ hiểu
được môi trường cạnh tranh mới này, tuy rủiiên cách tiếp cận
của họ thường bảo thủ và tiến triển chậm chạp. Các CEO
phương Đông thường sẵn lòng học hỏi những luật lệ mới. ở
Chương 2, các nhà lãnh đạo hàng đầu chia sẻ quan điểm của
họ về cách tư duy, chiến lược và chiến thuật cần thiết để
chuyển đổi từ một công ty quốc tế tập trung vào thị trường
nội địa sang một công ty hội nhập toàn cầu.
Giải mã sự bền vững
Nãm năm trước đây không ai bàn về sự phát triển bền
vững. Người ta vẫn tư duy rằng kinh tế và xã hội có thể tiếp
tục vận hành theo cách chúng đã vận hành trong vòng mấy
trăm năm qua. Ngày nay, cùng với quá trừủi toàn cầu hóa,
phát triển bền vững là một thuật ngữ thông dụng trong
doarứi nghiệp. Nhưng nó thực sự nghĩa là gì?
Qua những cuộc phỏng vấn, chúng tôi nhận thấy hầu hết
các lãnh đạo doanh nghiệp còn lẫn lộn về khái niệm phát

triển bền vững do khái niệm này vẫn tiếp tục thay đổi. Hơn
một thập kỷ qua, các CEO ngày càng chịu nhiều áp lực trong
trách rứiiệm về lưgỉng khí thải carbon của công ty họ và giải
quyết những vấn đề liên quan đến môi trường. Các doanh
nghiệp đã vượt qua điểm bùng phát và phần lớn đã ý thức
24


được sự cần thiết phải vận hành theo xu hướng phát triển
bền viĩng cho môi trường. Các doanh nghiệp lại chưa từng
phải đối đầu với thập kỷ của những áp lực ngày càng tăng
trong vấn đề luật lệ, đặc biệt là ở châu Âu.
I'uy nhiên, phát triển bền vững được hiểu rộng hơn việc
chỉ là phát triển xanh. Những mối quan tâm mang tính đạo
đức và xã hội ngày càng được các lãnh đạo coi trọng hơn,
những người coi việc “làm đúng” ngay từ đầu cũng là một
thương vụ lớn trong tương lai dài. Họ thấy trước rằng các bên
có lợi ích liên quan sẽ thúc giục các doanh nghiệp đảm
rứriệm một vai trò trong xã hội vượt ra ngoài phạm vi môi
trường. Những CEO này tham gia vào những diễn đàn khác
nhau của các nhà hoạt động xã hội và lập ra một chương
trình trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong vòng 10
năm. Chúng tôi chỉ cho bạn thấy những việc họ đang làm và
họ phải vật lộn thế nào để tạo ra sự cân bằng khi vừa điều
hành một doanh nghiệp thành công và vừa phải tiết kiệm cho
hành tinh, cả về mặt môi trường và xã hội.
Lướt trên làn sóng thứ ba của mạng
Ngoại trừ những ông chủ của các công ty công nghệ, cồn
phần lớn các CEO thú nhận họ không cập nhật thường xuyên
những phát triển mới nhắt trong lĩnh vực công nghệ. Đây là

một mối quan tâm lớn, trong bối cảnh công nghệ mạng và
những công nghệ liên quan sẽ trở thành một bệ phóng tiên
phong kết nối toàn thế giới trong thập kỷ tới.
Các giám đốc điều hành sẽ phải đảm bảo doanh nghiệp
của ho có thể tồn tại một cách hợp lý và có thể lèo lái được
giĩía thế giới thực và thế giới ảo. Hầu hết các công ty chuyển
động không kịp nhanh để có thể làm lợi rừ cuộc cách mạng
của mạng xã hội thuộc thế hệ Web 2.0 và chưa áp dụng cách
25


làm thương mại theo kiểu tương tác. Họ sẽ phải đối mặt với
những thảch thức lớn sắp diễn ra. ChUng tôi tiết lộ nhứng bí
quyết của cảc CEO mạng hàng dầu ١'à các chuyẽn gia trong
lĩnh vực liên quan.
Giải quyết vấn đề nguồn vốn thay thế
Vào giữa năm 2008, lịch làm việc của hầu hết các CEO dều
bị chi phối bởi vấn dề “khUng hoảng tin dụng”. ٦'hị trường
vốn phương Tây hoàn toàn dOng cửa với rất nhiều cOng ty và
khUng hoảng tài chinh dã lan rộng dến mức cO n ^ y cơ gây ra
một cuộc suy thoai rộng hơn trẽn khắp thị trương phương
Tây và các thị trường mới nổi dang suy giảm khác. Tuy nhiên,
ngay cả khi hiện híỢng này diễn ra, khái niệm "vốn" cUa chủ
nghĩa tưbản dã trở nên phức tạp hơn, tinh vi hơn ١
'à da dạng
toàn cầu hơn. Các nhà dầu rư tổ chức dược coi la nguồn vốn
bổ sung thOng qua các tổ hợp thời hiện dại của những quỹ’
dầu tư có vốn cổ phần cá nhân toàn cầu dang ngày càng
nhiều, các quỹ dầu rư chinh phU ở châu Á và Trung DOng và
những quỹ dầu cơ.

Chương này tim hiểu cả hai khuynh hướng và giải thích
làm thế nào dể khuynh hướng này cO thể giUp tim ra giải
phàp cho khu١
mh hướng kia.
Các CEO chia sẻ chiến lược dảm bảo công ty của bạn có
thể tồn tại và luôn ở tư thế sẵn sàng nắm lấy cơ hội khi nền
kinh tế phục hồi. Họ dưa ra lời khuyên phải giải quyết thế
nào với những áp lực cà nhân lớn khi mà dồng dỏ-la chững lại
١
'à thị trường rơi tự do. Và họ giải thích làm thế nào dể tim
dược dường ra trong mê cung nguồn vổn và rằng một vài
hình thức mfh có thể là chia khOa cho sự sống cOn cUa doanh
nghiệp, bằng cách gợi ý nhửng phương thức mà theo dO các
26