Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp ứng xử - Lê Văn Sơn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.21 MB, 42 trang )
Nguyên tắc
Tắt điện thoại
Chiếc li rỗng
Chủ động
2
A tt
itu
de
)
(Sk
ộ(
g
ăn
Kiến thức (Knowledge)
)
ills
Th
ái đ
n
Kỹ
KAS
ỨNG XỬ???
Ứng là ứng đối,ứng đáp,ứng phó,ứng biến..
Xử là xử thế,xử lí,xử sự,hành xử….
Ứng xử là phản ứng của con người
đối với sự tác động của người khác
đến mình trong một tình huống cụ thể
Biểu hiện của Văn hóa Ứng xử
Văn hóa nói
Văn hóa hành động
Văn hóa Nói
Ăn để tồn tại
Nói để sống
Nói bằng miệng
Học ăn
Học nói
Học gói
Học mở
Đọi máu
Lời nói
Gói vàng
Vết thương do dao chém
rồi sẽ lành
Nhưng vết thương do lưỡi chém
thì khơng bao giờ kín miệng
Người có văn hóa
nên sử dụng nhã ngữ
khi nói
Biết sử dụng điện thoại một cách
văn hóa là biết tơn trọng mình và
biết tơn trọng người nghe!!!
20s đầu tiên
4’
4’ tiếp
tiếp theo
theo
Tránh nhưng điều tối kị khi nói!
Khơng
Khơng nói
nói năng
năng nửa
nửa chừng
chừng hoặc
hoặc cướp
cướp lời
lời
người
người khác
khác
Khơng
Khơng nói
nói giọng
giọng khích
khích bác,chạm
bác,chạm lịng
lịng tự
tự ái
ái của
của
người
người khác
khác
Tránh
Tránh nói
nói về
về mình,tự
mình,tự đề
đề cao
cao mình
mình
Khơng
Khơng kể
kể lể
lể về
về sự
sự giúp
giúp đỡ
đỡ
Khơng
Khơng nói
nói bơ
bơ bơ
bơ giữa
giữa đám
đám đơng,đám
đơng,đám tang,
tang,
nơi
nơi cần
cần sự
sự nghiêm
nghiêm trang…
trang…
Tuyệt
Tuyệt đối
đối khơng
khơng nói
nói bậy,văng
bậy,văng tục
tục
Thường trực câu
Tôi
Tôi Xin
Xin lỗi!
lỗi!
Xin
Xin cảm
cảm ơn
ơn
Người
Người thơng
thơng minh
minh là…..
là…..
•• Biết
Biết cách
cách hỏi
hỏi hợp
hợp lílí
•• Biết
Biết chăm
chăm chú
chú lắng
lắng nghe
nghe
•• Biết
Biết trả
trả lời
lời dí
dí dỏm
dỏm
•• Biết
Biết ngừng
ngừng lại
lại khi
khi khơng
khơng cịn
cịn gì
gì để
để nói
nói
Có
Có mắt
mắt khơng
khơng có
có nghĩ
nghĩ là
là biết
biết nhìn
nhìn
Có
Có tai
tai khơng
khơng có
có nghĩ
nghĩ là
là biết
biết nghe
nghe
Có
Có miệng
miệng khơng
khơng có
có nghĩa
nghĩa là
là biết
biết nói!
nói!
Làm
quen
Cười
khen
Nhớ
tên
