Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp ứng xử - Lê Văn Sơn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.21 MB, 42 trang )
Nguyên tắc
Tắt điện thoại
Chiếc li rỗng
Chủ động
2
)
ills
( Sk
e)
tud
At
ộ(
g
ăn
Th
ái đ
n
Kỹ
KAS
Kiến thức (Knowledge)
ỨNG XỬ???
Ứng là ứng đối,ứng đáp,ứng phó,ứng biến..
Xử là xử thế,xử lí,xử sự,hành xử….
Ứng xử là phản ứng của con người
đối với sự tác động của người khác
đến mình trong một tình huống cụ thể
Biểu hiện của Văn hóa Ứng xử
Văn hóa nói
Văn hóa hành động
Văn hóa Nói
Ăn để tồn tại
Nói để sống
Nói bằng miệng
Học ăn
Học nói
Học gói
Học mở
Đọi máu
Lời nói
Gói vàng
Vết thương do dao chém
rồi sẽ lành
Nhưng vết thương do lưỡi chém
thì khơng bao giờ kín miệng
Người có văn hóa
nên sử dụng nhã ngữ
khi nói
Biết sử dụng điện thoại một cách
văn hóa là biết tơn trọng mình và
biết tơn trọng người nghe!!!
20s đầu tiên
4’ tiếp theo
Tránh nhưng điều tối kị khi nói!
Khơng nói năng nửa chừng hoặc cướp lời
người khác
Khơng nói giọng khích bác,chạm lịng tự ái của
người khác
Tránh nói về mình,tự đề cao mình
Khơng kể lể về sự giúp đỡ
Khơng nói bơ bơ giữa đám đơng,đám tang,
nơi cần sự nghiêm trang…
Tuyệt đối khơng nói bậy,văng tục
Thường trực câu
Tôi Xin lỗi!
Xin cảm ơn
Người thơng minh là…..
• Biết cách hỏi hợp lí
• Biết chăm chú lắng nghe
• Biết trả lời dí dỏm
• Biết ngừng lại khi khơng cịn gì để nói
Có mắt khơng có nghĩ là biết nhìn
Có tai khơng có nghĩ là biết nghe
Có miệng khơng có nghĩa là biết nói!
Làm
quen
Cười
khen
Nhớ
tên
