BÀI TẬP NHÓM
ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Trang
Nguyễn Thị Thủy
Phương Ngọc Vinh

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

1.1 Mục đích yêu cầu của hệ thống
Hệ thống quản lý cần có những yêu cầu sau:
-

Giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng, thuận tiện trong công việc nhập thông tin và
tìm kiếm thông tin.

-

Công việc xử lý vào thao tác tìm kiếm nhanh.

-

Độ chính xác và bảo mật cao

1.2 Phân tích hệ thống quản lý về chức năng
1.2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
QL Khách

Cập nhật thông tin khách
QL Dịch Vụ


QL SDDV
Cập nhật phòng
QL Thuê Phòng
Cập nhật dịch vụ
Báo cáo Thống kê
Thống kê số lượng khách thuê
Thống kê khách SDDV
Báo cáo tình trạng phòng
Thanh Toán
QL Thuê Trả phòng

1.2.2.Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
- Chỉ gồm có 1 BLD, trong đó có một chức năng duy nhất (chức năng tổng
quát của hệ thống) trao đổi thông tin với các đối tác
- Bao gồm tác nhân ngoài: Ban lãnh đạo, nhân viên quản lý, khách hàng, nhà
cung cấp dịch vụ
Quản lý khách sạn
Khách hàng
Nhân viên
Yêu cầu
Trả lời
Yêu cầu
Trả lời


•


Mô tả: Khách hàng đưa ra thông tin để đặt phòng, sử dụng dịch vụ. Ngược lại
nếu nhân viên muốn truy cập hệ thống thì hệ thống cũng đưa ra kết quả tính toán,
xử lý mà nhân viên vừa làm.


Biểu đồ luồng dữ liệu mức

xem thông tin

Lưu thông tin
xem thông tin

Khách hàng

D.L khách hàng

Thông tin

Cập nhật

Trả lời
Thông tin
Trả lời

Yêu
cầu
Lưu
thông tin


Kết
quả
Cập
nhật

Lưu thông tin

Kiểm Tra

Cập nhật

DL.dịch vụ

DL phòng thuê
Kiểm Tra


Thống kê, Báo
cáo

Kiểm Tra
Lưu thông tin

Lấy thông tin

DL thống kê


•


Mô tả :

Hệ thống quản lý Khách sạn bao gồm 4 chức năng chính là : Quản lý khách,
quản lý thuê phòng, quản lý dịch vụ và Thống kê, báo cáo.
-

Quản lý khách : Khách khi đến khách sạn muốn thuê phòng trước hết
phải cung cấp các thông tin cá nhân cho nhân viên quản lý. Sau khi
kiểm tra các thông tin hợp lệ có đủ điều kiện để thuê phòng thì Nhân
viên quản lý sẽ cập nhật thông tin khách vào hệ thống.

-

Quản lý thuê phòng : Sau khi đã kiểm tra thông tin của khách hợp lệ
thì Nhân viên quản lý sẽ sắp xếp phòng cho khách nghỉ vào phòng theo
yêu cầu của khách đã chọn hoặc được đặt từ trước. Tuy nhiên, có thể
thay đổi theo yêu cầu của Khách và phù hợp với tình trạng các phòng
của khách sạn.Chức năng này cũng quản lý tình trạng của các phòng
trong Khách sạn.

-

Quản lý dịch vụ : Trong thời gian nghỉ lại khách sạn, Khách có thể yêu
cầu nhân viên phục vụ các dịch vụ của khách sạn ( ngoài các dịch vụ đã
bao gồm khi thuê phòng). Chức năng này cũng quản lý các loại dịch vụ
mà khách sạn đang cung cấp. Nếu có sự thay đổi thì sẽ cập nhật để
thông báo cho Khách.

-


Thống kê, báo cáo : Khi ban lãnh đạo Khách sạn có yêu cầu báo cáo
thì nhân viên quản lý tiến hành yêu cầu hệ thống đưa ra các thông tin về
tình hình kinh doanh của Khách sạn hay thông tin về một Khách nào đó
rồi báo cáo chi tiết cho ban lãnh đạo. Chức năng này bao gồm một số
chức năng báo cáo cơ bản như là : Thống kê số lượng Khách, tình trạng
phòng trong khách sạn, các loại dịch vụ trong khách sạn…


1.2.4. Luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 1( Chức năng Quản lý Khách):

Nhân viên
Khách hàng

Cập nhật thông tin Khách

Thanh Toán
Đáp ứng
Yêu cầu xử lý
Cung cấp thông tin
DL.Khách Hàng
Yêu cầu
Yêu cầu xử lý
Đáp ứng yêu cầu
Thông tin phản hồi
Thanh toán

•

Mô tả:


- Cập nhật thông tin khách: Chức năng này quản lý thông tin cá nhân cơ bản của
Khách: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, số CMND…


Hệ thống sẽ cập nhật và lưu trữ thông tin này để phục vụ cho các thao tác xử lý như
là : Thuê phòng, sử dụng dịch vụ và thanh toán...Đồng thời cũng là căn cứ để khách
sạn báo cáo với các cơ quan chức năng khi cần thiết.
- Thanh toán: Sau khi khách đã hết thời gian thuê phòng hoặc là khách muốn trả
phòng trước thời hạn, hệ thống sẽ tính toán chi phí mà khách đã sử dụng trong thời
gian ở lại khách sạn, các chi phí cơ bản bao gồm: Tiền phòng(tính theo giờ nếu
Khách ở chưa đủ 24 giờ, nếu đủ 24 giờ thì tính theo ngày.), tiền dịch vụ phát sinh
(nếu có).

1.2.5. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 2 ( Quản lý thuê phòng)

Cập nhật phòng
Khách hàng

Nhân viên
Quản lý thuê trả phòng
DL.Phòng
Thông tin
Trả lời
Yêu cầu xử lý
Đáp ứng
Yêu cầu xử lý
Đáp ứng

•


Mô tả:

Khi khách đến thuê phòng sẽ được nhân viên xem xét tình trạng của phòng rồi cấp
phòng cho khách với yêu cầu của Khách.


-

Cập nhật phòng: Chức năng này làm nhiệm vụ cập nhật tình trạng của phòng.

-

Quản lý thuê trả phòng: Khi khách có nhu cầu thuê phòng, đổi phòng hoặc
trả phòng ( hoặc trả phòng trước thời hạn) thì nhân viên xem xét và phục vụ
theo yêu cầu.

1.2.6. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 3 ( Quản lý dịch vụ)

Khách hàng

Cập nhật dịch vụ

Quản lý SDDV
Nhân viên
DL.Dịch vụ
Trả lời
Thông tin


Đáp ứng

Yêu cầu xử lý

Yêu cầu xử lý
Đáp ứng

•

Mô tả:

Hệ thống sẽ cập nhật dịch vụ và quản lý các dịch vụ mà khách có nhu cầu sử dụng.
-

Cập nhật dịch vụ: Hệ thống cập nhật dịch vụ thường xuyên nếu như khách
sạn có nhu cầu muốn thêm một số dịch vụ mới để phục vụ Khách được tốt
hơn.

-

Quản lý sử dụng dịch vụ (SDDV): Khi Khách có nhu cầu sử dụng thêm dịch
vụ ( ngoài dịch vụ bao gồm trong đơn giá) thì hệ thống sẽ câp nhật các thông
tin chi tiết về loại hình dịch vụ cho khách.

1.2.7. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 4 ( Thống kê, báo cáo)

Nhân viên
Thống kê khách SDDV
Thống kê số lượng khách thuê
Báo cáo tình trạng phòng
Dịch vụ



Khách
Phòng
Yêu cầu
Đáp ứng
Yêu cầu
Yêu cầu
Đáp ứng
Đáp ứng


Mô tả:
Chức năng Thống kê, báo cáo làm nhiệm vụ thống kê số lượng khách thuê, khách sử
dụng dịch vụ và tình trạng phòng hiện tại khi có yêu cầu của ban lãnh đạo khách sạn.
•

1.3. Phân tích hệ thống về dữ liệu
1.3.1. Chuẩn hóa các bảng cơ sở dữ liệu:
Thuộc tính

1NF

2NF

3NF


*Hóa đơn phòng
Tenkhach
Diachi

Sđt
SoCMND
Gioitinh
Ghichu
Maphong
Tenphong
Sđt
Giatheongay
Giatheogio
Ngayden
Ngaydi
Cothesd
Trangthietbi
Thanhtien
*Hóa đơn dịch vụ
Madichvu
Tendichvu
Soluong
Donvitinh
Ngaygio
Dongia
Chitiet

KhachID
Tenkhach
Diachi
Sđt
SoCMND
Gioitinh
Ghichu

Maphong
Tenphong
Sđt
Giatheongay
Giatheogio
Ngayden
Ngaydi
Cothesd
Trangthietbi
Madichvu
Tendichvu
Donvitinh
Soluong
Ngaygio
Dongia
Chitiet

KhachID
Tenkhach
Diachi
Sđt
SoCMND
Gioitinh
Ghichu
PhongID
Tenphong
Sđt
Cothesd
KhachID
PhongID

Ngayden
Ngaydi
Sogio
LoaiID
Loaiphong
Giatheongay
Giatheogio
Trangthietbi
DichvuID
Tendichvu
Donvitinh
Dongia
Chitiet

DichvuID
KhachID
Soluong
Ngaygio

*Khách
KhachID
Tenkhach
Diachi
Sđt
SoCMND
Gioitinh
Ghichu
*Phòng
PhongID
LoaiID

Tenphong
Ngayden
Ngaydi
* Thuê phòng
KhachID
PhongID
Ngayden
Ngaydi
Sogio
* Loại Phòng
LoaiID
Loaiphong
Giatheongay
Giatheogio
Trangthietbi
* Dịch vụ
DichvuID
Tendichvu
Donvitinh
Dongia
Chitiet
* Sử dụng dịch vụ
DichvuID
KhachID
Soluong
Ngaygio

Do hạn chế về mặt thời gian, kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế nên đề
tài của chung em không tránh khỏi nhiều thiếu sót.