C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM
C L P ậ T DO ậ H NH PHỎC

------------***----------B N CAM OAN
Kính g i:

Tr

ng

i h c Th ng Long

Tên tôi là: Nguy n Duy Thành
H c viên l p: Qu n tr kinh doanh khóa 1
tài th c hi n: Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân
l c t i Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t.
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các thông
tin và k t qu nghiên c u trong lu n v n là do tôi t tìm hi u, đúc k t và phân
tích m t cách trung th c, phù h p v i tình hình th c t .
Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m theo qui đ nh n u vi ph m l i cam
đoan trên.
Hà N i, ngày 10 tháng 04 n m 2015
H c viên
Nguy n Duy Thành

i


L IC M

N

hoàn thành lu n v n th c s , tác gi đư nh n đ c s giúp đ nhi t
tình và t o đi u ki n c a r t nhi u ng i.
Tr c h t, xin c m n sâu s c th y giáo h ng d n – PGS. TS
ng
Xuân Ninh – Tr ng B môn Qu n tr kinh doanh & Marketing – Khoa Kinh
t & Qu n lỦ – i h c Th ng Long v s h ng d n nhi t tình và nh ng Ủ
ki n đóng góp quỦ báu đ lu n v n đ c hoàn thành t t h n.
Xin chân thành c m n các gi ng viên c a Khoa Kinh t & Qu n lỦ đư
đ ng viên, đóng góp Ủ ki n và tìm giúp tài li u cho tác gi trong quá trình tác
gi vi t lu n v n.
Xin g i l i c m n chân thành t i Ban Giám đ c Công ty Trách nhi m
h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t đư t o đi u ki n thu n l i cho
tác gi đ c th c t p t i Công ty.
Xin chân thành cám n ông Nguy n Thành Vinh – phó Giám đ c Công
ty và bà Nguy n Anh Th – Tr ng phòng T ch c – Hành chính đư tham gia
quá trình ph ng v n đ tác gi có nh ng thông tin c n thi t đ phân tích trong
lu n v n, c ng nh nh ng đóng góp đ hoàn thi n lu n v n.

ii

Thang Long University Libraty


M CL C
B N CAM OAN ............................................................................................ i
L I C M N .................................................................................................. ii
M C L C ....................................................................................................... iii
L IM
U ............................................................................................... viii

DANH M C CÁC T VI T T T .............................................................. xii
DANH M C B NG BI U .......................................................................... xiii
DANH M C S
, BI U
................................................................. xiv
CH
NG 1. C S Lụ LU N V
ĨO T O PHÁT TRI N NGU N
NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P ..................................................... 1
1.1 Khái quát v ngu n nhơn l c c a doanh nghi p ............................... 1
1.1.1 ảo t đ ng c b n c a doanh nghi p .................................................... 1
1.1.2 Ngu n nhân l c c a doanh nghi p ...................................................... 2
1.2 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a doanh nghi p ...... 3
1.2.1 Khái ni m công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a doanh
nghi p .............................................................................................................. 3
1.2.1.1 ào t o phát tri n ngu n nhân l c ............................................ 3
1.2.1.2 M i quan h gi a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c .......... 4
1.2.1.3 Vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c ......................... 5
1.2.1.4 Nh ng nguyên t c c b n trong đào t o phát tri n NNL .......... 5
1.2.2 N i dung công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong doanh
nghi p................................................................................................................ 6
1.2.2.1 Xác đ nh nhu c u đào t o .......................................................... 6
1.2.2.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o ....................................................... 10
1.2.2.3 L a ch n đ i t ng đào t o..................................................... 11
1.2.2.4 Xây d ng ch ng trình và l a ch n ph ng pháp đào t o ..... 11
1.2.2.5 Xác đ nh chi phí đào t o .......................................................... 17
1.2.2.6 L a ch n giáo viên đào t o ..................................................... 17
1.2.2.7 ánh giá m c đ hi u qu c a công tác đào t o .................... 18
1.2.3 ảoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c................... 23
1.2.3.1 Ý ki n ph n ánh c a ng i tham gia đào t o (Reaction) ........ 24


iii


1.2.3.2 K t qu thi sau đào t o (Learning).......................................... 24
1.2.3.3 S thay đ i hành vi c a ng i đ c đào t o (Behavior) ........ 24
1.2.3.4 Phân tích đ u vào và đ u ra c a vi c đào t o (Results) ......... 25
1.3 Các y u t nh h ng đ n công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn
l c trong doanh nghi p ................................................................................. 26
1.3.1 Các y u t thu c môi tr ng bên trong doanh nghi p ...................... 26
1.3.2 Các y u t thu c môi tr ng bên ngoài doanh nghi p ...................... 28
1.4 Kinh nghi m đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a m t s công ty
trong vƠ ngoƠi n c ...................................................................................... 29
1.4.1 Kinh nghi m c a công ty n c ngoài ................................................. 29
1.4.2 Kinh nghi m c a công ty trong n c ................................................. 30
1.4.3 Bài h c kinh nghi m cho công ty trách nhi m h u h n m t thành
viên i n C Th ng Nh t .............................................................................. 31
1.5 K t lu n ch ng 1 ............................................................................... 32
CH
NG 2. TH C TR NG CỌNG TÁC ĨO T O PHÁT TRI N
NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TRÁCH NHI M H U H N
M T THĨNH VIểN I N C TH NG NH T ...................................... 34
2.1 Khái quát v công ty trách nhi m h u h n m t thƠnh viên i n C
Th ng Nh t .................................................................................................... 34
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty trách nhi m h u h n
m t thành viên i n C Th ng Nh t ............................................................ 34
2.1.2 Ch c n ng, nhi m v s n xu t kinh doanh c a công ty ................... 35
2.1.3 C c u t ch c c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên
i n C Th ng Nh t ...................................................................................... 36
2.1.3.1 Nhi m v c a ban Giám đ c .................................................... 37

2.1.3.2 Nhi m v c a các phòng ban ch c n ng ................................. 37
2.1.3.3 Nhi m v c a các phân x ng s n xu t chính ........................ 38
2.1.3.4 Nhi m v c a phân x ng s n xu t ph .................................. 39
2.1.4
c đi m ngu n nhân l c c a công ty trách nhi m h u h n m t
thành viên i n C Th ng Nh t giai đo n 2010 – 2013 ............................. 40
2.1.4.1 S l ng lao đ ng .................................................................... 41
2.1.4.2 Theo gi i tính ........................................................................... 41

iv

Thang Long University Libraty


2.1.4.3 Theo đ tu i lao đ ng .............................................................. 42
2.1.4.4 Trình đ h c v n ...................................................................... 43
2.2 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty trách nhi m
h u h n m t thƠnh viên i n C Th ng Nh t giai đo n 2010 ậ 2013 ..... 44
2.2.1 Doanh thu............................................................................................. 44
2.2.2 L i nhu n ............................................................................................. 45
2.2.3 Thu n p ngân sách Nhà n c ........................................................... 46
2.2.4 Thu nh p bình quân c a ng i lao đ ng ........................................... 46
2.2.5 nh h ng c a k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i công tác
đào t o phát tri n ngu n nhân l c ................................................................ 46
2.3 Th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c t i công ty
trách nhi m h u h n m t thƠnh viên i n C Th ng Nh t ..................... 47
2.3.1 S l ng ng i lao đ ng đ c đào t o giai đo n 2010 – 2013 ......... 47
2.3.2 Công tác xác đ nh nhu c u đào t o .................................................... 49
2.3.2.1 Nhu c u đào t o ....................................................................... 49
2.3.2.2 ánh giá vi c xác đ nh nhu c u đào t o c a công ty .............. 51

2.3.3 Công tác xác đ nh m c tiêu đào t o .................................................... 51
2.3.3.1 M c tiêu đào t o ...................................................................... 52
2.3.3.2 ánh giá các m c tiêu đào t o ................................................ 53
2.3.4 Công tác l a ch n đ i t ng đào t o.................................................. 53
2.3.4.1 Qui đ nh và tiêu chu n l a ch n đ i t ng đào t o ................ 53
2.3.4.2 ánh giá công tác l a ch n đ i t ng đào t o ....................... 56
2.3.5 Xây d ng ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o . 56
2.3.5.1 Ch ng trình đào t o và ph ng pháp đào t o ...................... 56
2.3.5.2 ánh giá ch ng trình đào t o và ph ng pháp đào t o ....... 61
2.3.6 L a ch n giáo viên đào t o ................................................................. 62
2.3.6.1 Tiêu chí l a ch n giáo viên ..................................................... 62
2.3.6.2 ánh giá vi c l a ch n giáo viên đào t o ............................... 64
2.3.7 Công tác xác đ nh chi phí đào t o ....................................................... 65
2.3.7.1 Xác đ nh chi phí đào t o .......................................................... 65
2.3.7.2 ánh giá công tác xác đ nh chi phí đào t o ............................ 67
2.3.8

ánh giá m c đ hi u qu c a công tác đào t o ............................... 67

v


2.4
ánh giá th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c
c a công ty...................................................................................................... 73
2.4.1 Nh ng u đi m .................................................................................... 73
2.4.2 Nh ng h n ch ..................................................................................... 74
2.4.3 Nguyên nhân c a h n ch ................................................................... 75
2.5 K t lu n ch ng 2 ............................................................................... 76
CH

NG 3. GI I PHÁP HOĨN THI N CỌNG TÁC ĨO T O PHÁT
TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TRÁCH NHI M H U
H N M T THĨNH VIểN I N C TH NG NH T ............................ 77
3.1
nh h ng đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty .......... 77
3.1.1
nh h ng phát tri n s n xu t kinh doanh ..................................... 77
3.1.2
nh h ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c ................. 78
3.2 Gi i pháp hoƠn thi n công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c 79
3.2.1 ảoàn thi n qui trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c .................. 79
3.2.1.1 Hoàn thi n vi c xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n .............. 79
3.2.1.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o c th , rõ ràng .............................. 82
3.2.1.3 Hoàn thi n vi c xác đ nh đ i t ng đào t o ............................ 83
3.2.1.4 Hoàn thi n ch ng trình đào t o ............................................ 85
3.2.1.5 Nâng cao kh n ng s ph m cho đ i ng giáo viên t i CT..... 88
3.2.1.6 Huy đ ng và t ng c ng chi phí cho công tác đào t o ........... 89
3.2.1.7 Hoàn thi n vi c đánh giá công tác đào t o ............................. 90
3.2.2 Ải i pháp khác nh m hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n
nhân l c t i công ty ........................................................................................ 91
3.2.2.1 Nâng cao ki n th c v ngu n nhân l c cho cán b phòng T
ch c – Hành chính .......................................................................................... 91
3.2.2.2 Th c hi n t t công tác tuy n d ng lao đ ng............................ 92
3.2.2.3 Hoàn thi n quy ch chính sách liên quan đ n đào t o c a CT 92
3.2.2.4 S d ng ng i lao đ ng sau đào t o ....................................... 93
3.2.2.5 T ch c thi th gi i .................................................................. 94
3.2.2.6 Kích thích v t ch t, ti n l ng, ti n th ng ............................ 94
3.2.2.7 Xây d ng v n hóa h c t p ....................................................... 95
3.3


Ki n ngh .............................................................................................. 96

vi

Thang Long University Libraty


3.3.1 Nhà n c .............................................................................................. 96
3.3.2 Thành ph ảà N i ............................................................................... 96
3.3.2 Các trung tâm đào t o ngh ................................................................ 98
3.4 K t lu n ch ng 3 ............................................................................... 99
K T LU N .................................................................................................... xv
PH L C .................................................................................................... xviii
DANH M C TĨI LI U THAM KH O ................................................ xxviii

vii


L IM

U

Tính c p thi t c a đ tƠi
Theo Michael Porter – giáo s c a tr ng kinh doanh Havard thì m t
doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n c n có 4 ngu n l c chính sau đây:
ngu n l c v t ch t, ngu n l c tài chính, ngu n l c thông tin và ngu n nhân
l c. Trong nh ng n m tr c đây khi n n kinh t th gi i v n ph ng th c
s n xu t c thì ngu n l c tài chính đ c xem là ngu n l c quan tr ng nh t đ i
v i m i doanh nghi p. Nh ng b t đ u t cu i nh ng n m 1990 c a th k 20,
khi n n kinh t tri th c b t đ u xu t hi n M và Canada thì ngu n l c quan

tr ng nh t đ i v i m i t ch c l i chính là ngu n l c con ng i. Theo đó,
giáo s Michael Porter cho r ng n ng l c c nh tranh c a m t t ch c hay
th m chí m t qu c gia ph thu c r t nhi u vào ngu n nhân l c c a t ch c
hay qu c gia đó. Nh ng làm th nào đ có th đào t o phát tri n đ i ng
ngu n nhân l c đáp ng nhu c u đ i m i ph ng th c ho t đ ng s n xu t
kinh doanh không ph i là đi u d dàng.
Ban lưnh đ o c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n
c th ng nh t (Vinawind) đư s m nh n ra đ c t m quan tr ng c a công tác
đào t o phát tri n ngu n nhân l c, đ c bi t là công tác đào t o nâng cao tay
ngh cho đ i ng công nhân tr c ti p s n xu t và trình đ qu n lỦ c a cán b
trong công ty. Tr i qua m t quá trình th c t p, tôi đư nh n th y công tác đào
t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty v n còn m t s v n đ c n đ c
kh c ph c. Do v y, tôi đư l a ch n đ tài: “Hoàn thi n công tác đào t o phát
tri n ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n c
th ng nh t” làm lu n v n th c s . Tôi hy v ng nh ng k t qu nghiên c u và
gi i pháp đ a ra s giúp công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n c
th ng nh t hoàn thi n h n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, đ a
công ty ngày càng phát tri n, nâng cao kh n ng c nh tranh trên th tr ng.
1.

viii

Thang Long University Libraty


M c tiêu nghiên c u
M c tiêu nghiên c u c a đ tài là hoàn thi n công tác đào t o phát
tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH MTV i n C Th ng Nh t và ki n
ngh các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác này công ty.
th c hi n m c

tiêu trên, lu n v n có các nhi m v :
M t là, h th ng hóa nh ng lỦ lu n c b n v ngu n nhân l c c ng nh
công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c
Hai là, phân tích, đánh giá th c tr ng công tác đào t o phát tri n ngu n
nhân l c t i công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng
Nh t
Ba là, đ xu t quan đi m, gi i pháp hoàn thi n công tác đào t o phát
tri n ngu n nhân l c t i công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên i n
C Th ng Nh t
2.

i t ng nghiên c u
Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ i v i cán b qu n lỦ và
công nhân s n xu t t i công ty TNHH MTV i n C Th ng Nh t

3.

4.
Ph m vi nghiên c u
V n i dung: Lu n v n nghiên c u v công tác đào t o phát tri n
ngu n nhân l c cho cán b qu n lỦ và công nhân trong toàn b công ty.
V không gian: Nghiên c u th c t đ c th c hi n t i công ty
TNHH m t thành viên i n C Th ng Nh t s 164 Nguy n
c C nh,
ph ng T ng Mai, qu n Hoàng Mai, Hà N i
V th i gian:
nghiên c u đ tài, d li u th c t đ c th c hi n t
n m 2010 đ n tháng 11 n m 2014.
5.
Ph ng pháp nghiên c u

Ph ng pháp th ng kê: D li u đ c phòng T ch c – Hành chính
c a công ty t ng h p v s l ng cán b , công nhân đ c đào t o qua các
th i k , s l ng cán b đ c luân chuy n, đ b t trong công vi c, s l ng
công nhân đ c đi đào t o thi nâng b c hàng n m.
Ph ng pháp so sánh đánh giá: Là ph ng pháp xem xét các ch
tiêu phân tích b ng cách so sánh s li u v i m t ch tiêu c s (ch tiêu g c)

ix


Ph ng pháp phơn tích: Phân tích các nhân t nh h ng t i công
tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c d a trên c s lỦ thuy t và th c tr ng
ngu n nhân l c c a công ty.
Ph ng pháp thu th p d li u s c p: S d ng ph ng pháp đi u
tra b ng b ng h i v i vi c l y m u ch n l c đ i v i nh ng cán b nhân viên
v n phòng đư đ c c tham gia các l p đào t o. Phi u đi u tra g m 15 câu
h i d i d ng tr c nghi m v i các ph ng án tr l i khác nhau. M c đích c a
phi u đi u tra là thu th p các thông tin v công tác đào t o ngu n nhân l c và
chính sách phát tri n ng i lao đ ng sau đào t o. Phi u đi u tra h p l đ c
thu l i và đ c t ng h p thông tin, k t qu đi u tra ph c v cho vi c đ a ra
các nh n đ nh v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty. Các
b c th c hi n nh sau:
B c 1: L p phi u đi u tra tr c nghi m bao g m các câu h i nh m
đi u tra v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty nh : m c
tiêu đào t o, nhu c u đào t o, ph ng pháp đào t o và hi u qu c a các
ch ng trình đào t o.
B c 2: Trong s 70 l t cán b , nhân viên v n phòng t i công ty
đ c đi đào t o trong n m 2013, phát phi u đi u tra tr c nghi m đ n 50 ng i
trong kho ng th i gian t ngày 03/11/2014 đ n ngày 15/11/2014.
B c 3: Thu l i các phi u đi u tra h p l v i s l ng phi u đ t yêu

c u là 50/50 phi u.
B c 4: X lỦ phi u đi u tra và t ng h p thông tin b ng tính n ng
Pivot Table and Pivot Chart Report trong Microsoft Excel.
Ph ng pháp ph ng v n: Ph ng pháp ph ng v n này dùng đ
phân tích đ nh tính c m nh n c a nh ng ng i đ c ph ng v n v công tác
đào t o c ng nh v hi u qu c a nh ng chính sách phát tri n đ i ng công
nhân t i công ty.
i t ng đ c ph ng v n là ông Nguy n Thành Vinh –
phó Giám đ c ph trách k thu t và bà Nguy n Anh Th – Tr ng phòng T
ch c – Hành chính. Ph ng pháp này đ c th c hi n nh sau:
B c 1: Xây d ng câu h i ph ng v n liên quan đ n công tác đào t o
phát tri n ngu n nhân l c t i công ty.

x

Thang Long University Libraty


B c 2: Câu h i ph ng v n đ c g i tr
Vinh và bà Nguy n Anh Th đ tham v n.
B c 3: Ghi chép thông tin ph ng v n.

c cho ông Nguy n Thành

6.
Nh ng đóng góp khoa h c c a đ tƠi
Lu n v n đ a ra nh ng lỦ lu n chung v ngu n nhân l c c ng nh v
công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c
ánh giá quá trình đào t o cho cán b qu n lỦ c ng nh vi c d y
ngh , b i d ng thi nâng b c cho công nhân trong công ty t đó phát tri n h

lên nh ng v trí cao h n trong t ng lai
Nh n th c t m nh h ng c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân
l c trong công ty t i ch t l ng s n ph m c ng nh kh n ng c nh tranh c a
công ty trên th tr ng qu t đi n hi n nay
Trên c s tham kh o kinh nghi m c a m t s qu c gia, m t s t p
đoàn, lu n v n đ a ra m t s gi i pháp giúp công ty hoàn thi n quy trình đánh
giá ng i lao đ ng t khâu tuy n ch n đ n vi c đào t o ngu n nhân l c và
cu i cùng là phát tri n h tr thành nh ng cán b có k n ng qu n lỦ, nh ng
công nhân có tay ngh k thu t cao.
7.
Ngoài các ph n m đ u và k t lu n, lu n v n g m có 3 ch ng:
Ch ng 1: C s lỦ lu n v đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong
doanh nghi p.
Ch ng 2: Th c tr ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i
công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t.
Ch ng 3: Gi i pháp nh m hoàn thi n công tác đào t o phát tri n
ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C
Th ng Nh t.

xi


DANH M C CÁC T

VI T T T

Cán b nhân viên
Công ty
ào t o
Giám đ c

Hành chính
M t thành viên
Nhà n c
Ngu n nhân l c
N ng su t lao đ ng bình quân
Phát tri n
T ch c
S n xu t kinh doanh
Thu nh p bình quân
Trách nhi m h u h n

1. CBNV
2. CT
3. T
4. G
5. HC
6. MTV
7. NN
8. NNL
9. NSL BQ
10. PT
11. TC
12. SXKD
13. TNBQ
14. TNHH

xii

Thang Long University Libraty



DANH M C B NG BI U
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B

ng 1.1: M i quan h gi a đào t o phát tri n ................................................. 4
ng 1.2: u nh c đi m đào t o trong công vi c, ngoài công vi c ............. 15
ng 2.1: B ng t ng h p lao đ ng trong công ty 2010 – 2013 ...................... 40
ng 2.2. Ch tiêu tài chính c a công ty t n m 2010 - 2013 ........................ 44
ng 2.3: S l ng ng i lao đ ng đ c đào t o giai đo n 2010 – 2013 ..... 47
ng 2.4: S l ng cán b đ c đào t o t i các phòng ban 2010 – 2013 ...... 54
ng 2.5: S công nhân đ c đào t o theo ngành b c 2010 – 2013 .............. 55

ng 2.6: Các khóa đào t o đ i v i cán b qu n lỦ ....................................... 57
ng 2.7: S công nhân đ c đào t o theo ngành ngh 2010 - 2013............. 60
ng 2.8: Tiêu chu n đánh giá giáo viên kiêm nhi m.................................... 63
ng 2.9: Danh sách giáo viên kiêm nhi m ................................................... 64
ng 2.10: Chi phí đào t o c a công ty giai đo n 2010 – 2013 ..................... 66
ng 2.11: M c đi m c a cán b qu n lỦ trong giai đo n 2010 – 2013 ........ 68
ng 2.12: K t qu đào t o ngh trong giai đo n 2010 – 2013...................... 69
ng 2.13: S công nhân v t qua k thi ngh , thi nâng b c 2010 – 2013 ... 70
ng 2.14: ánh giá hi u qu lao đ ng giai đo n 2010 – 2013 ..................... 71
ng 3.1: B ng đánh giá th c hi n công vi c................................................. 81
ng 3.2: B ng t thu t công vi c .................................................................. 81
ng 3.3: D ki n m c tiêu đào t o c a công ty trong n m 2014.................. 82
ng 3.4: S l n và đ tu i d thi nâng b c c a công nhân ........................... 85

xiii


DANH M C S
S đ 1.2: Trình t xây d ng m t ch ng trình đào t o phát tri n ................ 23
S đ 2.1: S đ c c u t ch c c a Công ty ................................................. 36

DANH M C BI U
Bi
Bi
Bi
Bi
Bi

uđ
uđ

uđ
uđ
uđ

2.1: T ng s cán b nhân viên giai đo n 2010 – 2013 ...................... 41
2.2: S l ng công nhân d thi nâng b c 2010 – 2013 ..................... 55
2.3: S l ng cán b qu n lỦ đ c đào t o 2010 – 2013 .................. 57
2.4: S công nhân đ c đào t o theo ngành ngh 2010 – 2013 ........ 60
2.5: M c đ hi u qu ch ng trình đào t o phát tri n ...................... 68

xiv

Thang Long University Libraty


CH

NG 1. C S Lụ LU N V
ĨO T O PHÁT TRI N
NGU N NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P

Khái quát v ngu n nhơn l c c a doanh nghi p
ảo t đ ng c b n c a doanh nghi p
Các doanh nghi p v a là đ i t ng v a là đ ng l c ch y u c a quá
trình phát tri n kinh t . Vì v y có th kh ng đ nh ho t đ ng c a các doanh
nghi p c n ph i đ c nâng cao, ph i đ c đ m b o và phát tri n. Mu n v y,
các doanh nghi p c n ph i nâng cao hi u qu trong m i ho t đ ng c a mình,
đ c bi t trong các l nh v c sau:
Ho t đ ng s n xu t: Ho t đ ng s n xu t có vai trò r t quan tr ng.
S n xu t là vi c s d ng ng i lao đ ng đ tác đ ng lên các y u t đ u vào

c a quá trình s n xu t nh : v t t , máy móc, thông tin... đ làm ra các s n
ph m hay d ch v phù h p v i nhu c u th tr ng. Vi c t ch c s n xu t h p
lỦ s góp ph n to l n vào vi c s d ng có hi u qu nguyên, nhiên, v t li u,
thi t b , máy móc và s c lao đ ng trong quá trình s n xu t. T đó, có th s n
xu t đ c nh ng s n ph m có ch t l ng cao, phù h p v i nhu c u th tr ng
v i chi phí th p nh t.
Ho t đ ng tƠi chính: Ho t đ ng tài chính là vi c l p k ho ch, đi u
khi n và ki m tra các dòng l u thông c a các ph ng ti n tài chính c a doanh
nghi p. ó là s qu n tr các m i quan h tài chính phát sinh trong n i b
doanh nghi p và gi a doanh nghi p v i các đ i tác bên ngoài. M c đích c a
nh ng ho t đ ng tài chính là nh m s d ng ngu n v n m t cách có hi u qu
đ thu l i nhu n t i đa cho doanh nghi p, b o đ m kh n ng thanh toán cho
doanh nghi p, b o toàn và phát tri n v n, b o đ m an toàn tài chính. Th c
hi n t t ho t đ ng tài chính là m t đòi h i t t y u đ nâng cao s c c nh tranh
c a doanh nghi p b i ngu n l c v v n luôn là m t nhân t có tác đ ng quy t
đ nh đ n s c c nh tranh.
Ho t đ ng Marketing: Nhi m v chính c a ho t đ ng Marketing là
nghiên c u khách hàng và nghiên c u th tr ng đ trên c s đó đ ra các
chi n l c v th tr ng, v s n ph m, tiêu th ... Thông qua ho t đ ng

1.1
1.1.1

1


Marketing, các doanh nghi p s có đ c nh ng thông tin chính xác v th
tr ng, nh đó ho ch đ nh đ c m t chính sách s n ph m phù h p, m t chi n
l c v giá t i u, đ ng th i t ch c đ c quá trình phân ph i và h tr tiêu
th m t cách hi u qu .

Ho t đ ng nhơn s : Ho t đ ng nhân s đ c xem nh là ho t đ ng
trung tâm và quan tr ng nh t đ t v i các doanh nghi p hi n nay. Ho t đ ng
nhân s là m t t p h p các bi n pháp c a các nhà qu n tr tác đ ng đ n ng i
lao đ ng, bao g m: lao đ ng s n xu t tr c ti p và lao đ ng qu n lỦ nh m th c
hi n t t nh ng nhi m v s n xu t – kinh doanh c a doanh nghi p.
th c
hi n t t ho t đ ng nhân s trong doanh nghi p thì các nhà qu n tr c n ph i
quan tâm đ c bi t t i công tác đào t o phát tri n ng i lao đ ng đ ng i lao
đ ng có th hoàn thi n các ki n th c, k n ng c n thi t cho công vi c, c ng
nh có nh ng chính sách đưi ng th a đáng đ có th duy trì đ c m t đ i
ng nhân s n đ nh trong doanh nghi p. Ho t đ ng nhân s là m t yêu c u
t t y u đ i v i m i doanh nghi p hi n nay. M t doanh nghi p có ngu n nhân
l c trình đ cao, đ c s d ng h p lỦ s có n ng su t lao đ ng cao. Nh v y,
s gi m chi phí, h giá thành, nâng cao ch t l ng s n ph m. K t qu là s
nâng cao đ c kh n ng c nh tranh trên th tr ng. [14]
Ngu n nhân l c c a doanh nghi p
hi u rõ khái ni m v đào t o phát tri n ngu n nhân l c tr c h t
c n n m rõ khái ni m v nhân l c và ngu n nhân l c c a doanh nghi p.
Nhân l c là ngu n l c c a m i con ng i, bao g m th l c, trí l c và
tâm l c. Th l c là s c vóc, chi u cao, cân n ng c a c th . Nó ph thu c vào
m c s ng, thu nh p, môi tr ng sinh ho t, ch đ n u ng, ch đ làm vi c,
ngh ng i, ch m sóc y t . Th l c con ng i còn ph thu c và tu i tác, th i
gian công tác, gi i tính… Trí l c là nh ng hi u bi t, ki n th c, k n ng, k
x o, kinh nghi m c ng nh quan đi m, Ủ chí, ni m tin. Còn tâm l c chính là
nhân cách s ng và đ o đ c c a m i con ng i.
(Ngu n: Nguy n Ng c Quân, Nguy n Vân i m (2013), Giáo trình giáo
trình Qu n tr nhân l c, H Kinh t qu c dân)
T khái ni m v nhân l c thì khái ni m v ngu n nhân l c đ c hi u
nh sau:
1.1.2


2

Thang Long University Libraty


Ngu n nhân l c là toàn b ki n th c, k n ng, kinh nghi m, n ng l c
và tính sáng t o c a con ng i có quan h t i s phát tri n c a m i cá nhân.
Ngu n nhân l c c a m t t ch c đ c hình thành trên c s các cá
nhân có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t
đ nh. Ngu n nhân l c khác v i các ngu n l c khác c a doanh nghi p do
chính b n ch t c a con ng i.
(Ngu n: Tr n Kim Dung (2011), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n t ng
h p thành ph H Chí Minh)
Nh v y, ngu n nhân l c đ c hình thành trên c s nh ng cá nhân
có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh,
là t ng th các y u t v v t ch t và tinh th n đ c huy đ ng vào quá trình lao
đ ng.
nâng cao vai trò c a ngu n nhân l c trong t ch c thì vi c quan tâm
đ n công tác đào t o phát tri n là m t y u t c n thi t và quan tr ng đ i v i
m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh.
1.2

Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a doanh nghi p

1.2.1 Khái ni m công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a doanh
nghi p
1.2.1.1 ào t o phát tri n ngu n nhân l c
ào t o phát tri n ngu n nhân l c là các ho t đ ng đ duy trì và nâng
cao ch t l ng ngu n nhân l c c a t ch c, là đi u ki n tiên quy t đ các t

ch c có th đ ng v ng và th ng l i trong môi tr ng c nh tranh.
Phát tri n ngu n nhân l c (theo ngh a r ng) là t ng th các ho t đ ng
h c t p có t ch c đ c ti n hành trong nh ng kho ng th i gian nh t đ nh đ
nh m t o ra s thay đ i hành vi ngh nghi p c a ng i lao đ ng.
Tr c h t, phát tri n ngu n nhân l c chính là toàn b nh ng ho t
đ ng h c t p đ c t ch c b i các doanh nghi p, do doanh nghi p cung c p
cho ng i lao đ ng. Các ho t đ ng đó có th đ c cung c p trong vài gi , vài
ngày ho c th m chí t i vài n m, tùy vào m c tiêu h c t p, và nh m t o ra s
thay đ i hành vi ngh nghi p cho ng i lao đ ng theo h ng đi lên, t c là
nh m nâng cao kh n ng và trình đ ngh nghi p c a h . Nh v y, xét v n i
dung, đào t o phát tri n ngu n nhân l c g m ba lo i ho t đ ng là: giáo d c,
đào t o và phát tri n.

3


Giáo d c: Là các ho t đ ng h c t p đ chu n b cho con ng i b c
vào m t ngh nghi p ho c chuy n sang m t ngh m i, thích h p h n trong
t ng lai.
Ơo t o: Là các ho t đ ng h c t p nh m giúp ng i lao đ ng có th
th c hi n hi u qu h n ch c n ng, nhi m v c a mình. ó chính là quá trình
h c t p làm cho ng i lao đ ng n m v ng h n v công vi c c a mình, là
nh ng ho t đ ng h c t p đ nâng cao trình đ , k n ng c a ng i lao đ ng đ
th c hi n nhi m v lao đ ng có hi u qu h n.
Phát tri n: Là các ho t đ ng h c t p v t ra kh i ph m vi công vi c
hi n t i c a ng i lao đ ng, nh m m ra cho h nh ng công vi c m i d a
trên c s nh ng đ nh h ng t ng lai c a t ch c.
(Ngu n: Nguy n Ng c Quân, Nguy n Vân i m (2013), Giáo trình giáo
trình Qu n tr nhân l c, H Kinh t qu c dân)
1.2.1.2 M i quan h gi a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

ào t o phát tri n ngu n nhân l c đ u gi ng nhau quá trình giúp
cho ng i lao đ ng ti p thu các ki n th c, k n ng m i, thay đ i hành vi ngh
nghi p nh m nâng cao kh n ng th c hi n công vi c. Tuy nhiên, gi a đào t o
và phát tri n có s khác bi t, b ng 1.1 d i đây s nêu rõ s khác bi t này:
B ng 1.1: M i quan h gi a đƠo t o vƠ phát tri n
Ơo t o

Phát tri n

1. T p trung

Công vi c hi n t i

Công vi c t

ng lai

2. Ph m vi

Cá nhân

Cá nhân và t ch c

3. Th i gian

Có th ng n h n và dài h n

Dài h n

4. M c đích


Kh c ph c s thi u h t v ki n
th c và k n ng hi n t i

Chu n b cho ví trí công tác
m i trong t ng lai

5. S tham gia

B t bu c

T nguy n

(Ngu n: Nguy n Ng c Quân, Nguy n Vân i m (2013), Giáo trình giáo
trình Qu n tr nhân l c, H Kinh t qu c dân)
ào t o phát tri n ngu n nhân l c có tính ch t t ng tr , b sung cho
nhau. Công tác đào t o đ nh h ng vào hi n t i, chú tr ng vào công vi c hi n
t i c a ng i lao đ ng, giúp cho ng i lao đ ng có ngay nh ng k n ng c n
thi t đ th c hi n t t công vi c hi n t i. Còn phát tri n ng i lao đ ng chú

4

Thang Long University Libraty


tr ng t i công vi c t ng lai c a t ch c, doanh nghi p. Khi m t nhân viên
đ c th ng ti n lên nh ng ch c v m i, h c n có nh ng ki n th c, k n ng
m i theo yêu c u m i c a công vi c. Công tác phát tri n nhân viên s giúp
cho các cá nhân chu n b s n sàng các ki n th c, k n ng c n thi t đó. Nhà
qu n tr c n ph i nh n th c đ c r ng đào t o hôm nay chính là đ phát tri n

ngu n nhân l c cho t ng lai c a doanh nghi p.
1.2.1.3 Vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c
i v i ng i lao đ ng: Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c
đem l i nhi u tác d ng đ i v i ng i lao đ ng. Tr c h t, thông qua đào t o
phát tri n giúp cho t ch c nâng cao đ c trình đ n ng l c, b sung ki n
th c, t đó t o ra tính chuyên nghi p cho ng i lao đ ng. Trong quá trình đào
t o, ng i lao đ ng đ c nghiên c u, h c h i sâu h n ngh nghi p c a b n
thân. Th hai, đào t o phát tri n giúp h thích ng đ c v i công vi c c a
mình trong hi n t i c ng nh trong t ng lai, giúp h thích ng v i s thay
đ i c a môi tr ng. Th ba, ho t đ ng đào t o phát tri n s đáp ng đ c nhu
c u nguy n v ng c a ng i lao đ ng vì đa s ng i lao đ ng đ u mu n h c
h i, nâng cao ki n th c, k n ng đ có nhi u c h i h n trong ngh nghi p
nh th ng l ng, th ng ti n, t đó t o ra s g n bó gi a ng i lao đ ng và
doanh nghi p vì doanh nghi p đáp ng đ c nhu c u c a h . Th t , đào t o
phát tri n còn t o ra cho ng i lao đ ng cách t duy đ i m i trong công vi c.
ó là c s phát huy tính sáng t o trong công vi c.
i v i doanh nghi p: Vi c đào t o phát tri n ngu n nhân l c có vai
trò quan tr ng đ i v i m i doanh nghi p. ào t o giúp doanh nghi p nâng
cao n ng su t lao đ ng và hi u qu th c hi n công vi c c a toàn doanh
nghi p, t đó doanh nghi p có th đ t đ c l i nhu n mong mu n. M t khác,
khi ng i lao đ ng đ c qua đào t o s có trách nhi m h n v i công vi c, do
đó doanh nghi p có th gi m b t s giám sát, làm gi m b t chi phí, công s c.
1.2.1.4 Nh ng nguyên t c c b n trong đào t o phát tri n ngu n nhân l c
ào t o phát tri n ngu n nhân l c ph i d a trên nh ng nguyên t c:
Nguyên t c coi tr ng kh n ng phát tri n c a con ng i: Con
ng i s ng hoàn toàn có kh n ng đ phát tri n, m i ng i trong doanh
nghi p đ u có kh n ng phát tri n và s c g ng th ng xuyên phát tri n đ

5



gi v ng s t ng tr ng c a doanh nghi p c ng nh các cá nhân. Con ng i
luôn có s thích nghi cao đ i v i đi u ki n, khi ngo i c nh liên t c thay đ i,
tri th c khoa h c phát tri n thì nhu c u phát tri n v m t trí tu con ng i là
m t v n đ t t y u.
Nguyên t c coi tr ng giá tr riêng c a m i ng i: M i ng i là m t
con ng i c th , khác v i nh ng ng i khác và đ u có kh n ng sáng t o,
đóng góp sáng ki n c a riêng mình.
Nguyên t c k t h p l i ích c a ng i lao đ ng v i nh ng m c tiêu
c a t ch c: Nh ng m c tiêu c a t ch c và công tác đào t o phát tri n
ngu n nhân l c đ u nh m m c đích: đ ng viên, khuy n khích m i thành viên
c g ng t ng c ng s đóng góp c a h cho t ch c, thu hút và s d ng t t
nh ng ng i có đ n ng l c trình đ đ t đ c giá tr l n nh t thông qua
nh ng s n ph m c a ng i lao đ ng làm ra đ bù l i nh ng chi phí cho đào
t o phát tri n. M t khác nh ng mong mu n c a ng i lao đ ng qua đào t o
phát tri n là: n đ nh đ phát tri n, có nh ng c h i ti n b , th ng ch c, có
nh ng v trí làm vi c thu n l i mà đó có th đóng góp, c ng hi n đ c
nhi u nh t, đ c cung c p nh ng thông tin v đào t o có liên quan đ n h .
Khi nhu c u c b n đ c th a nh n và đ m b o, các thành viên trong t ch c
s ph n kh i làm vi c.
Nguyên t c coi tr ng công tác đƠo t o phát tri n trong t ch c:
ào t o phát tri n ngu n nhân l c là ph ng ti n đ đ t đ c s phát tri n t
ch c m t cách có hi u qu nh t.
-

1.2.2 N i dung công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong doanh
nghi p
xây d ng và th c hi n m t chi n l c t ng th v đào t o phát
tri n ngu n nhân l c g m có 7 b c sau đây:
1.2.2.1 Xác đ nh nhu c u đào t o

Phơn tích nhu c u đƠo t o
Là xác đ nh khi nào, b ph n nào c n ph i đào t o, đào t o k n ng
nào, cho lo i lao đ ng nào và bao nhiêu ng i. Nhu c u đào t o đ c xác
đ nh d a trên phân tích nhu c u lao đ ng c a t ch c, các yêu c u v ki n
th c, k n ng c n thi t cho vi c th c hi n các công vi c và phân tích trình đ ,



6

Thang Long University Libraty


ki n th c, k n ng hi n có c a ng i lao đ ng.
xác đ nh chính xác nhu
c u đào t o c n th c hi n các phân tích sau:
Phơn tích công vi c: Phân tích công vi c là vi c nghiên c u k l ng
vi c th c hi n công vi c đ xây d ng m t quy trình đào t o và hu n luy n
nhân viên. Vi c phân tích này th ng chú tr ng đ n các n ng l c và các đ c
tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i có th đ m
nh n vi c th c hi n công vi c và h thi u nh ng ki n th c, k n ng gì đ t
đó c n chú tr ng xác đ nh đào t o ki n th c, k n ng còn thi u.
Phơn tích doanh nghi p: Vi c phân tích doanh nghi p c n đánh giá
đ c ch s hi u qu v m t t ch c, k ho ch chu n b đ i ng cán b k
c n, nhân viên và môi tr ng t ch c. Phân tích t ch c bao g m vi c phân
tích các tiêu th c t ch c nh n ng su t, ch t l ng th c hi n công vi c, chi
phí lao đ ng, v ng m t, t l thuyên chuy n, k lu t lao đ ng… s giúp cho
nhà qu n tr xác đ nh nh ng v n đ c b n c a doanh nghi p và xác đ nh
đ c s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o. M c dù các ch s này ch u
tác đ ng c a r t nhi u y u t , nh ng doanh nghi p c n đánh giá đ c kh

n ng nh h ng do nhân viên không đ c đào t o đ y đ .
Doanh nghi p c n xác đ nh đ c nh ng ch c v s tr ng và cách th c
chu n b ng viên cho các ch c v tr ng. N u doanh nghi p áp d ng hình
th c đ b t n i b , doanh nghi p c n có d ki n các ch ng trình đào t o đ
giúp nhân viên có đ c nh ng k n ng theo yêu c u c a công vi c. N u
doanh nghi p có chính sách tuy n t bên ngoài thì doanh nghi p c n nghiên
c u k l ng th tr ng lao đ ng và các bi n pháp đ có th tuy n đ c nhân
viên v i các ph m ch t mong đ i.
Phơn tích tác nghi p: Phân tích tác nghi p xác đ nh lo i k n ng và
các hành vi c n thi t cho nhân viên đ th c hi n t t công vi c. Phân tích tác
nghi p gi ng v i phân tích công vi c, tuy nhiên phân tích tác nghi p là đ nh
h ng nhân viên không ph i là đ nh h ng công vi c. Phân tích tác nghi p s
chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ th c hi n công vi c t t. Lo i
phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên
m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân viên.

7


Phơn tích nhơn viên: Lo i phân tích này chú tr ng t i các n ng l c
và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i
c n thi t đ c đào t o và nh ng n ng l c, ki n th c, quan đi m nào c n thi t
đ c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình đào t o, phát tri n. Các ch ng
trình đào t o ch nên chú tr ng vào đ i t ng th c s c n thi t đào t o. ào
t o ki u phong trào, lôi kéo c nh ng ng i không có nhu c u đào t o s v a
làm lưng phí chi phí tài chính, th i gian cho doanh nghi p l i v a gây ra s
khó ch u cho nhân viên. Phân tích nhân viên đòi h i ph i đánh giá đúng kh
n ng cá nhân và k n ng ngh nghi p c a nhân viên. Vi c ti n hành phân tích
nhân nhiên có th đ c th c hi n thông qua các ph ng pháp sau đây:
Ph ng v n cá nhân: ây là m t ph ng pháp đ n gi n nh ng l i

đ c s d ng r t nhi u hi n nay. Ng i ph ng v n s trao đ i v i nhân viên
v nh ng khó kh n trong th c hi n công vi c, v nguy n v ng đào t o c a h
nh ki n th c, k n ng…
S d ng b ng h i: Nhân viên s tr l i nh ng câu h i liên quan đ n
công vi c, kh n ng th c hi n công vi c, nguy n v ng đào t o đ c chu n b
s n trong b ng h i. B ng h i có th đ c chia thành nhi u ph n: Ngoài nh ng
thông tin chung v cá nhân, b ng h i c ng cho phép nhân viên t đánh giá
n ng l c th c hi n công vi c c a b n thân qua nhi u tiêu chí khác nhau. S
khác nhau gi a yêu c u công vi c và n ng l c hi n t i c a nhân viên chính là
c s đ doanh nghi p xây d ng nhu c u đào t o.
Nhu c u đƠo t o công nhơn k thu t
xác đ nh nhu c u đào t o công nhân k thu t tr c h t c n xác
đ nh nhu c u công nhân k thu t c n thi t đ đáp ng yêu c u k ho ch. Có
th tính toán nhu c u công nhân k thu t c n thi t thông qua 4 ph ng pháp:
Ph ng pháp tr c ti p: C n c vào b n phân tích công vi c, c n c
vào tình hình th c hi n công vi c, c c u t ch c c a doanh nghi p đ tr c
ti p xác đ nh s l ng công nhân k thu t c a t ng ngh c n thi t trong t ng
b ph n, phân x ng, sau đó t ng h p l i thành nhu c u c a toàn doanh
nghi p. Ph ng pháp này t ng đ i ph c t p, t n nhi u th i gian nh ng u
đi m là r t chính xác.



8

Thang Long University Libraty


C n c vƠo t ng hao phí vƠ qu th i gian lao đ ng: D a vào t ng
hao phí và qu th i gian lao đ ng thì nhu c u đào t o công nhân k thu t

đ c xác đ nh theo công th c sau đây:
Ti
Kti =
Qi Ừ Hi
Trong đó:
Kti : Nhu c u công nhân k thu t lành ngh ho c chuyên môn i
Ti: T ng hao phí th i gian lao đ ng k thu t lành ngh ho c chuyên môn i
c n thi t cho t ng lai
Qi: Qu th i gian lao đ ng c a m t công nhân k thu t lành ngh ho c
chuyên môn i
Hi: Kh n ng hoàn thành v t m c công vi c trong k tri n v ng c a m t
công nhân k thu t lành ngh ho c chuyên môn i.
ụ ngh a: Công th c này cho bi t th i gian hao phí lao đ ng k thu t càng l n
thì nhu c u đào t o công nhân k thu t càng cao. M t khác, khi qu th i gian
lao đ ng và kh n ng hoàn thành v t m c các ch tiêu c a công nhân càng
cao thì nhu c u đào t o công nhân k thu t càng nh .
C n c vƠo s l ng máy móc trang b k thu t: C n c vào s
l ng máy móc, thi t b k thu t, doanh nghi p có th xác đ nh nhu c u đào
t o cho công nhân theo công th c sau:
SM Ừ Hca
Kt =
N
Trong đó:
Kt: Nhu c u đào t o công nhân k thu t
SM : S l ng máy móc trang b k thu t c n thi t cho quá trình s n xu t theo
k ho ch
Hca: H s ca làm vi c c a máy móc, thi t b chính
N: S l ng máy móc, thi t b do m t công nhân k thu t ph trách.
ụ ngh a: Khi máy móc thi t b k thu t càng hi n đ i, s ca làm vi c c a máy
móc càng nhi u thì nhu c u đào t o công nhân k thu t càng nh .


9


Ph ng pháp tính toán theo ch s : D a vào s gia t ng hàng hóa
s n xu t, doanh nghi p d đoán nhu c u đào t o công nhân theo công th c:
Isp Ừ Ikt / cn
Ikt =
Iw
Trong đó:
Ikt: Ch s t ng công nhân k thu t k k ho ch
Isp: Ch s t ng kh i l ng s n ph m, d ch v
k k ho ch
Ikt / cn: Ch s t ng t tr ng công nhân k thu t trên s công nhân k k ho ch
Iw: Ch s t ng n ng su t lao đ ng k k ho ch
ụ ngh a: Công th c này cho bi t khi ch s t ng tr ng s n ph m và ch s
t ng t tr ng công nhân k thu t trên t ng s công nhân k k ho ch càng
cao thì nhu c u đào t o công nhân k thu t k k ho ch l i càng l n.
Nhu c u đƠo t o cán b qu n lỦ
Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o nói chung đ u có th s
d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o cho cán b qu n lỦ. Nhu c u đào t o cán b
qu n lỦ ph thu c tr c ti p vào chi n l c, chính sách qu n tr ngu n nhân
l c trong doanh nghi p. Các doanh nghi p có chính sách đ b t, th ng ti n n i
b s có nhu c u đào t o cán b cao và ph i th ng xuyên quan tâm đ n vi c
b i d ng nâng cao n ng l c cho đ i ng cán b , nhân viên hi n t i. Nh ng
cán b qu n lỦ ho c nhân viên đư có đ y đ nh ng ph m ch t, k n ng c n
thi t đ th c hi n các tr ng trách m i s không c n ph i đào t o thêm. Còn
nh ng cán b đang th c hi n t t công vi c hi n t i, có kh n ng phát tri n
nh ng c n đ c b i d ng, chu n b thêm m i có th đ m trách c ng v ,
trách nhi m m i là nh ng ng i c n đ c chú tr ng đ c bi t trong các k

ho ch đào t o, phát tri n qu n tr c a doanh nghi p.
(Ngu n: Tr n Kim Dung (2011), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n t ng
h p thành ph H Chí Minh)
1.2.2.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o
Vi c xác đ nh m c tiêu đào t o chính là vi c xác đ nh k t qu c n đ t
đ c c a ch ng trình đào t o. Doanh nghi p xác đ nh đúng m c tiêu đào t o
s nâng cao đ c hi u qu c n đ t đ c c a ch ng trình đào t o đó. Tùy vào


10

Thang Long University Libraty


m i doanh nghi p mà m c tiêu đào t o đây có th là m c tiêu chung c a
toàn b công tác đào t o trong n m ho c m t th i k ho c là m c tiêu c a
m t ch ng trình đào t o c th . Tuy nhiên vi c xác đ nh m c tiêu đào t o
càng c th thì vi c đ nh h ng cho công tác đào t o càng chính xác. Nh ng
dù m c tiêu đào t o có c th hay khái quát thì v n ph i đ m b o m c tiêu
phát tri n chung c a toàn b doanh nghi p vì th c ch t đào t o phát tri n
ngu n nhân l c là nh m hoàn thành đ c m c tiêu c a doanh nghi p. M c
tiêu đào t o mà doanh nghi p c n xác đ nh tr c m i khóa hay th i k đào
t o ph i g m nh ng b c sau:
Nh ng k n ng c th nào c n đ c đào t o và trình đ , k n ng có
đ c sau đào t o là gì.
S l ng bao nhiêu và c c u h c viên nh th nào.
Th i gian đào t o khi nào v i th i l ng bao nhiêu.
1.2.2.3 L a ch n đ i t ng đào t o
L a ch n đ i t ng đào t o là l a ch n ng i c th đ đào t o, d a
trên nghiên c u và xác đ nh nhu c u và đ ng c đào t o c a ng i lao đ ng,

tác d ng c a đào t o đ i v i ng i lao đ ng và kh n ng ngh nghi p c a
t ng ng i. Doanh nghi p ph i xác đ nh đ c nh ng đ i t ng nào th c s
c n đ c đào t o đ nâng cao k n ng, tay ngh , ki n th c. Các đ i t ng
đ c đào t o ph i th t s tâm huy t v i doanh nghi p đ sau khi đào t o xong
h có th g n bó lâu dài v i doanh nghi p. Bên c nh đó, nh ng ng i đ c
đào t o c ng c n ph i có m t đ ng l c rõ ràng đ trong quá trình đào t o h
th y r ng vi c đ c b sung nh ng ki n th c, k n ng ngh nghi p là r t
quan tr ng và vô cùng c n thi t. T đó, nh ng ng i lao đ ng này s th c s
chú tâm vào vi c h c t p và th c hành trong th i gian đ c đào t o.
1.2.2.4 Xây d ng ch ng trình và l a ch n ph ng pháp đào t o
Ch ng trình đào t o là m t h th ng các môn h c và các bài h c c n
đ c gi ng d y, cho th y nh ng k n ng, ki n th c nào c n đ c d y và d y
trong bao lâu. Trên c s đó l a ch n nh ng ph ng pháp phù h p. Ch ng
trình đào t o ph i đ c xây d ng m t cách th t c th v s môn h c, các
môn h c s đ c cung c p trong ch ng trình, s gi h c, ti t h c, s gi

11