Vai trò digital marketing trong chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.51 MB, 42 trang )
DIGITAL MARKETING LÀ GÌ?
VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG
CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
Tp. HCM 2011/03/16
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
About
me…
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Mỗi ngày bạn sử dụng internet & “dế iu” ntn?
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý
> 30 triệu người dân số
sử dụng internet tại Việt Nam
(theo số liệu thống kê của VNNIC vào tháng 05/2010)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vậy…
Khách hàng của chúng ta đang ở đâu?
Họ đang làm gì?
Họ thích gì?
Họ tìm kiếm chúng ta bằng cách nào?
Chúng ta sẽ làm gì?
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Làm…
DIGITAL MARKETING
…ngay bây giờ!
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Khái niệm Digital Marketing & các công cụ…
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing
•
Tiếp thị số là việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt
động marketing và truyền thông
“Digital Marketing is the use of Internet as a medium for marketing and
communication”
(Asia Digital Marketing Association)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing (tt)
•
Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch
vụ, trong đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến - định hướng
theo cơ sở dữ liệu - nhằm tiếp cận đến khách hàng đúng thời điểm,
thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý.
“Digital Marketing is the practice of promoting products and services
using database-driven online distribution channels to reach
consumers in a timely, relevant, personal and cost-effective manner”.
(Jared Reitzin, CEO - mobileStorm Inc.)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing (tt)
•
Tiếp thị số là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong
đó sử dụng các phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện
không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của
khách hàng.
Digital marketing describes the management and execution of
marketing using electronic media such as the web, e-mail, interactive
TV, wireless media in conjunction with digital data about customers
characterstics and behaviour.
(Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Tóm lại
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Website?
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số công cụ chính của Digital Marketing
•
Quảng cáo hiển thị
•
Marketing qua các công cụ tìm kiếm
•
PR trực tuyến
•
Truyền thông xã hội
•
Email marketing
•
Marketing qua điện thoại di động
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Quảng cáo hiển thị
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Marketing qua công cụ tìm kiếm
Search Engine Marketing (SEM)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
PR Trực tuyến (PR 2.0)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Truyền thông xã hội
•
Truyền thông xã hội (Social Media) là việc chuyển tải thông tin đến
khách hàng thông qua kênh thông tin và nội dung do chính khách
hàng tạo ra
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vai trò của Truyền thông xã hội
•
Quản lý thương hiệu/danh tiếng
•
Thêm một kênh xây dựng quan hệ với khách hàng, nhân viên, đối tác,
đồng nghiệp…
•
Tham gia vào hoạt động PR
•
Hỗ trợ nghiên cứu thị trường
•
Xây dựng sản phẩm mới
•
Hỗ trợ SEO
•
Tăng hiệu quả của Marketing truyền miệng.
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những nguyên tắc căn bản của Truyền thông
xã hội
•
Tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng,
•
Tạo lý do và công cụ để khách hàng tự đưa thông tin, tự kể câu
chuyện,
•
Thông điệp cần thống nhất và xuyên suốt trong tất cả các hoạt động,
các chiến dịch truyền thông,
•
Tạo không khí thân thiện, gần gũi,
•
Luôn ‘refresh’ và có điều mới để chia sẻ,
•
Duy trì lâu dài.
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Email Marketing
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Email Marketing (tt)
1 $ = 45,06 $ ROI
[Mailer-mailer 2009]
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
