bảng khảo sat CL của xuân
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (116.55 KB, 4 trang )
/>c=0&w=1
BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH
VỤ CÁC CHUYẾN BAY NỘI ĐỊA CỦA
HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR
Xin chào các bạn.
Tôi tên Quách Nghinh Xuân, là sinh viên năm nhất trường Đại học Hoa
Sen. Hiện tôi đang làm bài tập nhóm với đề tài "Đánh giá chất lượng dịch
vụ các chuyến bay nội địa của hãng hàng không giá rẻ Vietjet Air".
Bảng khảo sát gồm 10 câu hỏi đơn giản chỉ cần 10 phút để thực hiện. Tôi
xin hứa sẽ dùng các câu trả lời để làm bài tập và không dùng vào bất kì
mục đích nào khác.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các bạn! Chúc các bạn có một ngày
hạnh phúc!
*Bắt buộc
Phần một: Thông tin chung
Giới tính *
o
Nam
o
Nữ
o
Mục khác:
Độ tuổi *
o
Dưới 18 tuổi
o
Từ 18 tới 40 tuổi
o
Từ 41 tới 60 tuổi
o
Trên 60 tuổi
Nghề nghiệp *
Phần hai: Đánh giá dịch vụ các chuyến bay
nội địa của hãng hàng không Vietjet Air
*
Nhập câu trả lời phù hợp với trải nghiệm của bạn nhất.
Hoàn toàn
không hài
lòng
Thời
gian đi
và đến
có
chính
xác
như
trên
vé?
Điểm
đến có
chính
xác
như
trên
vé?
Trang
phục
tiếp
viên có
lịch sự,
phù
hợp,
gọn
gàng?
Không hài
lòng
Trung lập
Hài lòng
Hoàn toàn
hài lòng
Hoàn toàn
không hài
lòng
Tiếp
viên có
hướng
dẫn
bạn
hướng
đi, chỗ
ngồi
chính
xác,
dễ
hiểu?
Tiếp
viên có
trả lời,
giúp
đỡ bạn
trong
thời
gian
sớm
nhất?
Tiếp
viên có
thân
thiện,
nhiệt
tình và
chu
đáo
với
bạn?
Khi lấy
lại
hành
lí,
hành lí
bạn
vẫn
như
lúc
bạn
gửi
(nguyê
n vẹn,
đầy
đủ)?
Không hài
lòng
Trung lập
Hài lòng
Hoàn toàn
hài lòng
Phần ba: Góp ý
Trong chuyến bay của bạn, điều gì làm bạn hài lòng nhất?
Trong chuyến bay của bạn, điều gì làm bạn khó chịu nhất?
Ba yếu tố mà bạn nghĩ một chuyến bay phải có là gì? *
Gưi
Không bao giờ gửi mật khẩu thông qua Google Biểu mẫu.
