PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ KÍ TÚC XÁ - Copy
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (118.04 KB, 2 trang )
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH
VIÊN VỀ DỊCH VỤ KÍ TÚC XÁ (KTX)
Để đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của sinh viên đối
với các dịch vụ của KTX, từ đó đề xuất những ý kiến nhằm cải thiện nâng cao
chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Đề nghị bạn đọc kĩ phiếu thăm dò và đánh
dấu × vào ô mà bạn cho là phù hợp nhất. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng
tác của bạn và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật
tuyệt đối.
THÔNG TIN CÁ NHÂN ( Phần không bắt buộc) :
Họ tên sinh viên:...……....................................................Phòng KTX:………...
Lớp:……………………..Khoa:………………………….Khóa:………………..
TIÊU CHÍ ĐIỀU TRA:
Ghi chú: 1: Không hài lòng 2: Tương đối hài lòng 3: Hài lòng 4: Rất hài lòng.
Tiêu chí đánh giá
I. Giá cả:
1. Giá phòng của kí túc xá.
2. Giá dịch vụ điện, nước mà KTX cung cấp.
3. Giá cả căng tin, dịch vụ Internet, trông giữ xe…
II. Cơ sở vật chất:
4. Diện tích phòng đảm bảo đầy đủ chức năng ( chỗ ngủ,
học, sinh hoạt….)
5. Trang thiết bị phòng được cung cấp đầy đủ ( gường,
bàn học, đèn điện, quạt….)
6. Thiết kế phòng đảm bảo sự tiện lợi và hài hòa.
III. Khả năng đáp ứng
7. Khu vực vệ sinh chung ( hành lang, cầu thang, căng
tin, nhà ăn….) luôn được quét dọn thường xuyên.
8. Các dịch vụ cung cấp điện nước ổn định.
9. Hệ thống thoát nước trong KTX
10. KTX đảm bảo yêu cầu về hệ thống cháy nổ.
Lý thuyết thống kê.
Điểm đánh giá
1
2
3
4
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
11. Dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe cho sinh viên được
đáp ứng đầy đủ.
12. Dịch vụ ăn uống, giải khát, giải trí phù hợp với sinh
viên.
13. Nơi trông giữ xe an toàn, rộng rãi.
14. Thời gian đóng mở cửa của KTX hợp lý.
15. . Khi cơ sở vật chất ( gường, quạt, đèn điện….) hư
hỏng thì KTX luôn giữ đúng thời gian hẹn ngày sửa
chữa.
IV. Công tác quản lý:
16. Ban quản trị KTX làm việc chuyên nghiệp, tận tình
giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của sinh viên
17. Các cán bộ, nhân viên ( quản lý, tài chính, kế
toán….) của KTX nhiệt tình, vui vẻ, tôn trọng sinh viên.
18. Quản sinh thường xuyên đi kiểm tra tình hình trong
KTX
19. Tình hình an ninh( mất trộm, đánh nhau, cờ bạc…)
và khả năng giải quyết của quản ban quản lý KTX.
20. Công tác quản lý, đôn đốc thực hiện 5S ở KTX.
Ý kiến đề xuất của bạn nhằm giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của KTX ?
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
...........................................................................................
Xin chân thành cảm ơn!!!
.
Lý thuyết thống kê.
Người nhận xét
(nếu có thể: kí và ghi rõ họ tên)
