TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VI N C NG NGH TH NG TIN VÀ TRU ỀN TH NG
***

BÁO CÁO M N HỌC

KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Đề tài:

Kỹ năng sử dụng Facebook.

Nhóm:
02
Sinh viên thưc hiện: Nguyễn Việt Long - 20101811
Ngô Trinh Huấn
- 20101604
Trương Văn Lai
- 20101751
Giảng viên:

Ths. Thạc Bình Cường

Hà Nội, tháng 10 năm 2013


MỞ ĐẦU
Ngày nay, cùng với sự bùng nổ của Internet thì mạng xã hội nói
riêng và Facebook nói chung đã phát triển như một công cụ kết nối mọi
người lại với nhau, chia sẻ thông tin và xóa đi khoảng cách địa lý trên thế
giới. Không thể phủ nhận những lợi ích to lớn, vượt trội mà nó mang lại
cho người dùng nhưng cũng không thể không nói đến những khía cạnh tiêu

cực mà Facebook tác động đến xã hội. Vậy thì vấn đề đặt ra là làm thế nào
để trở thành một công dân thông minh của cái xã hội ảo đó, phải có những
kỹ năng gì để tồn tại, phát triển và xây dựng cộng đồng Facebook ngày một
tốt hơn?
Bản thân là những người sử dụng Facebook thường xuyên, chúng em
mong muốn được trình bày suy nghĩ của mình về vấn đề này nên để hoàn
thành môn học: kỹ năng giao tiếp, chúng em đã chọn đề tài: Kỹ năng sử
dụng Facebook làm đề tài ngiên cứu kết thúc môn học này.
Chúng em gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths. Thạc Bình Cường đã
tận tình hướng dẫn chúng em hoàn thành đề tài này cùng với những bài
giảng bổ ích, những chia sẻ quý báu mà thầy đã mang lại cho chúng em. Do
thời gian có hạn cùng với vốn kiến thức bản thân còn hạn chế, đề tài không
tránh khỏi những sai sót, chúng em mong thầy bỏ qua và giúp đỡ chúng em
hoàn thành tốt môn học này.
Chúng em xin chân thành cảm ơn.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

1


MỤC LỤC
Mở đầu
A.FACEBOOK
I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH .................................................................... 5
II.

CÁC ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG FACEBOOK ................................. 6

III. ẢNH HƯỞNG CỦA FACEBOOK .................................................. 6

1. Với cá nhân ......................................................................................... 6

a) Tích cực ............................................................................................ 6
b) Tiêu cực ............................................................................................ 8
2. Với doanh nghiệp ............................................................................... 11
a) Tích cực ............................................................................................ 11
b) Tiêu cực ............................................................................................ 11

B. Kỹ năng sử dụng FACEBOOK
I. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ TH NG TIN. ....................... 13
1. Đặt vấn đề ......................................................................................... 13
2. Phân loại thông tin. .......................................................................... 13

a. Thông tin tốt. .................................................................................. 14
b. Thông tin xấu. ................................................................................. 14
3. Các kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin. ..................................... 15

a) Thiết lập chế độ riêng tư. ................................................................ 15
b) Thiết lập tùy chọn quảng cáo.......................................................... 15
c) Kiểm soát Tag................................................................................. 16
II.

KỸ NĂNG ỨNG XỬ. ...................................................................... 17

1. Like .................................................................................................... 17
2. Comment........................................................................................... 18
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

2



3. Share ................................................................................................. 20
III. KỸ NĂNG XÂ DỰNG CỘNG ĐỒNG FACEBOOK................ 23
1. Xây dựng fanpage ............................................................................ 23
2. Xây dựng nhóm ................................................................................ 26

a. Định hướng phát triển..................................................................... 26
b. Hoạt động nhóm. ............................................................................ 26
3. Tạo lập event .................................................................................... 27

a. Các loại hình sự kiện. ..................................................................... 27
b. Chủ đề sự kiện. ............................................................................... 28
c. Thu hút người tham gia. ................................................................. 28

Kết luận

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

3


Phân công công việc
Nguyễn Việt Long – 20101811 (nhóm trưởng)
- Phân tích kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin.
- Phân tích kỹ năng ứng xử trong Facebook.

Trương Văn Lai – 20101751
- Giới thiệu về Facebook.
- Các đối tượng sử dụng và ảnh hưởng của nó đến từng đối tượng.


Ngô Trinh Huấn – 20101604
- Phân tích kỹ năng xây dựng cộng đồng Facebook.
- Kỹ năng tồn tại và phát triển cộng đồng Facebook.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

4


A.
I.

FACEBOOK.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Facebook mạng xã hội lớn nhất thế giới đã chính thức chạm mốc 500
triệu người sử dụng sau 6 năm kể từ ngày thành lập. Chúng ta hãy cùng
điểm qua một vài mốc thời gian và sự kiện quan trọng trong lịch sử hình
thành mạng xã hội này.
Được thành lập vào tháng 2 năm 2004, Facebook ban đầu có tên là
Facemash. Đây là một phiên bản Hot or Not của trường đại học Harvard.
Sau đó, MarkZuckerberg thành lập “The Facebook” đặt trên domain
thefacebook.com. Dịch vụ mạng xã hội này ban đầu chỉ dành riêng cho các
sinh viên của Đại học Harvard. Chỉ sau một tháng, hơn nửa số sinh viên
Đại học Harvard đã đăng ký sử dụng dịch vụ này. Mark Zuckerberg đã
cùng với ba người bạn của mình là Eduardo Saverin, Dustin Moskivitz và
Andrew McCollum mở rộng quảng cáo cho website thefacebook.com giúp
trang này phát triển mạnh mẽ. Mark Zuckerberg quyết định mở rộng phạm
vi hoạt động của thefacebook.com tại hầu hết các trường đại học của Mỹ và

Canada.
Tháng 9 năm 2004, Mark Zuckerberg đã chuyển trụ sở của
thefacebbook.com về Palo, Alto, California và bỏ chữ “the” trong tên miền
thefacebook.com, chuyển thành facebook.com.
Facebook nhanh chóng trở thành cái tên quen thuộc đối với người sử
dụng các dịch vụ mạng xã hội. Đến tháng 12 năm 2004, tức chỉ 10 tháng
sau khi thành lập, Facebook đã gần chạm mốc 1 triệu người dùng.
Một năm sau đó, số người dùng đã tăng vọt lên tới 5.5 triệu người.
Facebook dần dần mở rộng hoạt động ra phạm vi bên ngoài các trường đại
học. Các trường trung học tại Hoa Kỳ bắt đầu được thêm vào hệ thống.
Bản thân Facebook cũng có nhiều sự thay đổi hướng tới người dùng.
Tháng 10 năm 2005, Facebook đã thêm tính năng chia sẻ hình ảnh vào
trang mạng của mình dưới dạng một ứng dụng rồi sau đó mở rộng hệ thống
hoạt động ra bên ngoài khu vực Bắc Mỹ. Tháng 6 năm 2006, ứng dụng
Facebook Mobile chính thức ra mắt.
Số lượng người dùng Facebook liên tục tăng theo cấp số nhân.
Tháng 10 năm 2007, số thành viên của mạng xã hội này đã vượt qua con số
50 triệu.
Với số lượng thành viên tăng nhanh chóng mặt, Facebook cũng liên
tục cải tiến nền tảng ứng dụng. Một loạt các tính năng như MarketPlace,
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

5


FB event, các tuỳ chỉnh riêng tư như Friend list privacy, Facebook
chat…đã lần lượt ra đời.
Tháng 4 năm 2008, Facebook chính thức có mặt trên nhiều quốc gia
và vùng lãnh thổ với 21 ngôn ngữ khác nhau. Số thành viên của mạng xã
hội này đã lên tới 100 triệu người.

Tầm ảnh hưởng rộng lớn của Facebook đã trở thành công cụ kiếm
bội tiền cho Mark Zuckerberg. Tháng 10 năm 2007, Facebook chính thức
ký hợp đồng quảng cáo với Microsoft và đưa Facebook Ads vào hoạt
động.
Thành công đến với Facebook nhanh hơn mong đợi khi số lượng
thành viên của mạng xã hội này lần lượt chạm mốc 200 triệu vào tháng 4,
300 triệu vào tháng 9 năm 2009, 400 triệu vào tháng 2 năm 2010. Mới đây
nhất, Facebook đã chính thức chạm mốc 1,1 tỷ người dùng.

II.

CÁC ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG FACEBOOK

Chúng ta sã chia ra làm 2 đối tượng sử dụng facebook chính là cá
nhân và doanh nghiệp .

III.

ẢNH HƯỞNG CỦA FACEBOOK

1. Với cá nhân

a) Tích cực

Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, với cách tiếp cận
dễ dàng có thể gắn kết tất cả mọi người tạo nên một cộng đồng có sức hút
cực kỳ lớn. Tại sao facebook lại thu hút mọi người nhiều đến vậy, ẩn sau
đó là những điều vô cùng thú vị đó.
Hỏi bạn đang suy nghĩ điều gì
Đôi khi những cảm xúc trong bạn khó diễn tả thành lời với mọi

người xung quanh, những quan điểm suy nghĩ riêng về những vấn đề trong
cuộc sống khiến bạn trăn trở, cần lời khuyên, cần sự chia sẻ. Facebook
chính là nơi để bạn có thể bày tỏ gửi gắm một chút, những lời bình luận
nhiều chiều sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan nhất về những gì mình suy
nghĩ và tìm ra được giải pháp tốt nhất.
Những câu chuyện ý nghĩa
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

6


Tham gia facebook không chỉ có mục đích lang thang “chém gió”
kết bạn với mọi người, ở đó còn có những câu chuyện thật được chia sẻ
mang ý nghĩa nhân văn vô cùng sâu sắc. Một hình ảnh người mẹ bao năm
thất lạc của một bạn trẻ được truyền đi nhanh chóng trong cộng đồng mạng,
rồi chỉ sau ít hôm bạn đã đoàn tụ trong niềm vui hạnh phúc sau bao nhiêu
năm xa cách với người mẹ thân yêu của mình, facebook không còn sự chia
ly khoảng cách giữa con người với con người nữa.
Đôi khi đơn giản chỉ là câu truyện của một người mẹ chịu đựng nghề
ăn xin trong sự kỳ thì của mọi người xung quanh để hoàn thành ước mơ
người con trai thành công trong cuộc đời của mình, để rồi trong bức thư ra
trường dưới hàng nước mắt xúc động sự biết ơn tình cảm trời biển của
người mẹ, để cậu luôn tự hào rằng đó là không phải là kết quả của tôi mà
đó là sự nhọc nhằn của trái tim người mẹ vĩ đại.
Sự vỡ òa khi thất hình ảnh một người mẹ trong trận động đất sóng
thần tại Nhật Bản, dù có phải lìa xa khỏi cuộc đời này nhưng vẫn dang rộng
vào tay bảo vệ đứa con nhỏ - tình mẫu tử mang một ý nghĩa thiêng liêng
nhất.
Thông điệp cuộc sống
Những hình ảnh nhỏ được đưa lên nhưng ẩn chứa đằng sau đó luôn

là một thông điệp về cuộc sống vô cùng ý nghĩa.
“Thành công hay thất bại trong tương lai, phụ thuộc vào độ lười của quá

khứ”

“Những ước mơ không bao giờ trở thành hiện thực nếu bạn không bắt tay
vào thực hiện nó”
“Cầu vòng chỉ xuất hiện sau cơn mưa
Và hạnh phúc cũng vậy
Có trải qua nỗi đau mới thấy hạnh phúc nó có giá trị”
“Nếu không mạo hiểm và chấp nhận thử thách, bạn sẽ không có cơ hội tỏa
sáng”
“Bí mật của cuộc sống không phải làm những gì bạn thích, mà yêu những
gì bạn làm”
Nhắc nhở khéo léo

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

7


Cuộc sống ngày càng hối hả đôi khi chúng ta bỏ quên những giá trị ý
nghĩa, facebook cũng nhắc nhở khéo léo hôm nay sinh nhật một ai đó, các
dịp lễ ý nghĩa tràn ngập những câu chúc yêu thương làm cho tấm lòng mỗi
chúng ta trở nên ấm áp. Những ngày thật sự chưa bao giờ bạn biết, ngày
của bố, ngày của mẹ, ngày tình bạn… Facebook sẽ cho bạn biết đừng lên
sống quá nhanh, hãy cho mình những phút sâu lắng, những dòng chữ ngắn
ngủi gửi gắm tới mọi người hay sự quan tâm khiến ai đó phải rung động.
Mở rộng tầm nhìn
Faceboook sẽ dẫn bạn tới những chân trời mới, kho tàng tài liệu

những chia sẻ từ mọi người, là nơi để bạn giao lưu trao đổi học tập. Bạn sẽ
biết hơi thở cuộc sống đang nảy sinh hàng ngày từ những sự kiện lớn nhỏ,
những lời bình luận sâu sắc, bài học cả về thành công thất bại của những
con người từng trải mà mãi là bí mật để bạn khám phá.
Khoảnh khắc đáng nhớ
Nơi lưu giữu chia sẻ những hình ảnh diễn ra hàng ngày, là nhật ký
ghi lại cột mốc thời gian, cũng là lúc bản thân nhìn lại xem đã thay đổi như
thế nào đã trưởng thành ra sao, có những kỷ niệm đáng nhớ để có cái nhìn
tổng quát nhất, cần sự thay đổi mới tốt hơn, tích cực hơn.
Facebook đơn thuần chỉ là một công cụ, nếu biết cách sử dụng cho
những mục đích cần thiết, chắc chắn sẽ mang lại nhiều giá trị không chỉ
cho bạn mà tất cả mọi người xung quanh đó.
Đó là những mặt tích cực mà facebook mang lại cho chúng ta.
Nhưng không chỉ có vậy, facebook còn thể hiện nhiều mặt tiêu cực mà nó
đang gây ra. Phải nói đúng hơn là không phải do facebook gây ra mà chính
do người sử dụng chúng gây ra làm khó chịu cho những người sử dụng
khác.

b) Tiêu cực
Bên cạnh những lợi ích rất bổ ich cho cá nhân thì Facebook có rất
nhiều mặt tiêu cực.
* Ứng dụng facebook ,games facebook : ban đầu lúc mới có trò
dùng app hầu như cả facebook đều sử dụng như 1 trò giải trí để trêu nhau,
càng ngày app càng nát và là công cụ để những kẻ chuộc lợi bằng cách dật
tit hot app câu like ,nhiều người sử dụng ứng dụng mà đã accept hầu hết
các quyền cho nó nên acc facebook h trở thành zoombie cho mạng lưới đó !
còn việc tham gia các game,chơi ứng dụng liên tục mời bạn bè trong list
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

8



khiến người ta có cảm giác khó chịu và phải mỏi tay để chặn các app !! hơn
nữa những người hay mới sử dụng ứng dụng này chắc chắn sẽ dc đưa vào
blacklist friend !!
* Group facebook và các fanpage rác : Việc creat 1 fanpage không
mất phí khiến các fanpage mọc ra như nấm , ai cũng là ad nọ ad kia, invite
friend like page hàng loạt nhờ các add-on của trình duyệt khiến nhiều
người cảm thấy khó chịu với nó,chưa kể tình trạng sử dụng ứng dụng câu
like fanpage,vô tình người sử dụng ấn nút like hàng chục , hàng trăm
fanpage rác ...rác luôn cả newfeed ! Việc triêu trò không từ thủ đoạn để câu
like,câu share,câu comment của các admin khiến nhiều người cảm thấy bức
xúc vì những trò quá lố !! Các fanpage ăn theo các sự kiện hoặc các
fanpage anti mọc lên ngày càng nhiều mà không hiểu nó sẽ duy trì và tồn
tại dc bao lâu khi những thứ đó chỉ hot trong thời gian ngắn ?
Group rác và tính năng mời bạn bè tham gia nhóm quá dễ dàng khiến người
dùng có thể trui vào vào hàng trăm page mà phải mất cả ngày mới có thể
thoát ra, các code lừa đảo người dùng với những tiêu đề khó lòng cưỡng lại
đã khiến nhiều người không hiểu biết đã làm theo và mời toàn bộ bạn bè
vào nhóm , nhiều nhóm lên tới hàng triệu member trục lợi cho những kẻ
xấu !
* Event và những chiêu trò tinh vi : Event đơn giản chỉ là tổ chức
sự kiện cho người dùng facebook càng ngày cũng càng bị tha hóa và biến
chất trở thành chiêu trò chuộc lợi của một số admin fanpage ! event lừa đảo
mọc ra đầy rẫy và với việc invite bạn bè tham gia khá dễ dàng như group
nó khiến cho nhiều người biết đến hơn !! các admin lợi dụng để câu like
fanpage và những mục đích xấu khác điển hình là vụ nhận samsung galaxy
s4 và áo 60+ nhân ngày giời trái đất…
* Subcribe ảo và sự nổi tiếng nhờ những trò lố : Lượng subcribe
nhiều không có nghĩa là bạn nổi tiếng !! nhiều người tin rằng như vậy

nhưng thật ra không phải ,số sub ảo được dành cho bạn là từ các list
subcribe người theo dõi list thường là bị động bởi những chiêu trò chứ
không phải do họ muốn follow list, trên timeline bạn hàng chục , hàng trăm
ngàn subcribe nhưng trong số đó thì không một ai biết đến bạn , stt , hình
ảnh …của bạn không 1 ai trong số sub khổng lồ đó biết đến !! Những code
câu sub mọc ra ngày càng nhiều với các kiểu tiêu đề hot như :” thay đổi
giao diện facebookk…” blabla… đã khiến nhiều người cả tin mà vô tình
follow hàng chục list mà không hay biết !!Số subcribe thật cũng chưa chắc
bạn đã trở nên nổi tiếng !! những admin nắm giữ các trang hacklike có khả
năng giúp bạn làm điều này thông qua những người sử dụng dịch vụ của họ
! nhiều người thấy stt của bạn trên newfeed khi chưa bao giờ biết bạn là ai
thì họ cũng sẽ nhanh chóng unfollow thôi !
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

9


Những trò lố để trở nên nổi tiếng : có thể kể đến Quân Kun,Bà
Tưng,Chippy Polla… là những nhân vật điển hình đi lên từ những trò lố để
kiếm cái lợi nhuận sau này !! nhưng họ không biết rằng họ đã bán rẻ bản
thân mình như thế nào !!
* Virus/Trojan và sự kém hiểu biết của cộng đồng mạng : vô tình
click vào link nào đó bạn đã trở thành công cụ tiếp tay cho những hacker
phát tán virus làm chính bạn và bạn bè của bạn bị đánh cắp thông tin , cũng
như mất account !! hãy cảnh giác với có chiêu trò và đặc biệt với các link
có nguồn gốc không rõ ràng, gia tăng tính bảo mật cho facebook bằng
những security step trên facebook cũng như email.
* Dìm hàng ,ném đá tập thể của cộng đồng facebook việt : cứ có
gì hot là y như rằng không thể thiếu hàng loạt các “anh hùng bàn phím” sẵn
sàng bỏ rất nhiều thời gian lang thang trên mạng vào các trang nước ngoài,

trong nước thể hiện tính “bầy đàn” khiến nhiều người , đa phần là nước
ngoài cảm thấy buồn và không nghĩ người dân Việt Nam lại như vậy !!
* Tin nhắn rác,scam và vấn đề hack like : hàng ngày nhận được
hàng chục, thâm trí hàng trăm tin nhắn virus khiến người ta trở nên bực bội
, chưa kể các chiêu trò lừa đảo mà gần đây nhất là kiểu Hack Tiền Mạng
Viettel….người dùng đã trở nên nhàm chán không tưởng !
Sự nổi tiếng ảo đã khiến nhiều người muốn sử dụng hack like để thể
hiện mình nhiều fame , nhưng thực ra các bạn đã lầm số like nhiều không
phải do bạn nổi tiếng, những người like bạn không biết là đang like stt,hình
ảnh…của bạn ! nhiều người sử dụng hack like làm gian lận trong các event
thi thối tài năng khiến các trò chơi mất tính công bằng .
* Comment bằng hình ảnh rất dễ làm người khác phải bực
mình : sau nhiều năm đổi thay facebook cũng ngày các update nhiều tính
năng mới trong đó có tính năng comment bằng hình ảnh! Ngoại trừ mặt
tích cực của nó là khiến người comment bằng hình ảnh thể hiện rõ hơn lời
mình muốn nói trở nên sinh động hơn, giờ đây với những lời lẽ vô văn hóa
trên những hình ảnh khiến chủ nhân stt bực tức cũng như những người
khác đánh giá về bạn !!
Những nguy cơ từ facebook
-

Bị lừa đảo (lừa tình, lừa tiền)
Bị mất thông tin riêng tư
Bị tung ảnh/clip nhạy cảm
Bị truy cứu trách nhiệm trước pháp luật và dư luận

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

10



2. Với doanh nghiệp
a) Tích cực
Facebook mang lại rất nhiều mặt tích cực cho doanh nghiệp nếu
doanh nghiệp đó biết sử dụng facebook một cái tối ưu. Trong bối cảnh kinh
tế khó khan các doanh nghiệp nên tận dụng mạng xã hội như một kênh tiếp
thị với chi phí thấp, độ phủ sóng rộng so với các kênh thông tin truyền
thống khác như báo in, đài phát thanh và truyền hình.
Điều đó cho thấy, người sử dụng Internet Việt Nam rất thích tham
gia mạng xã hội đặc biệt Facebook và tạo ra một cộng đồng khá lớn. Đây
là điểm thuận lợi cho các doanh nghiệp tham gia vào mạng xã hội để tương
tác với cộng đồng này.
 Giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh.
 Facebook là công cụ để xây dựng nên hình ảnh thương hiệu cho
công ty.
 Lợi nhuận mang lại là lâu bền và vững chắc.
b) Tiêu cực
Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam không hoặc rất ít quan tâm đến
việc quảng bá hình ảnh của mình trên mạng xã hội, khi chỉ có 0,4% doanh
nghiệp làm tiếp thị trên Facebook và 0,07% quảng bá trên YouTube. Trong
khi đó, ở Mỹ có tới 70,3% doanh nghiệp làm tiếp thị trên trên Facebook,
50% trên YouTube.
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, mạng xã hội được xem là một kênh
tiếp thị hữu hiệu với chi phí thấp. Nó cho phép các công ty tiếp cận được
các khách hàng mục tiêu và đo lường được ngay hiệu quả của chiến dịch
truyền thông. “Với việc bỏ ra một khoản phí nhỏ, thậm chí là không mất
chi phí cho việc quảng bá thương hiệu trên các mạng xã hội, doanh nghiệp
hoàn toàn có thể thu lại kết quả tích cực.
Đã không tận dụng được lợi ích mà facebook mang lại, nhieu doanh
nghiệp, công ty còn bi giả danh facebook làm ảnh hưởng đến thương hiệu,

uy tín, hình ảnh của công ty.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

11


Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

12


B.

KỸ NĂNG SỬ DỤNG FACEBOOK.

Facebook đã đạt mốc 1,1 tỷ người dùng và với tốc độ phát triển và
tầm ảnh hưởng hiên nay, nó đã thực sự trở thành một cộng đồng, một thế
giới.
Và để sống, tồn tại trong cái thế giới phức tạp này thì chúng ta không
thể thiếu những kĩ năng cơ bản, những kĩ năng này sẽ giúp chúng ta có bản
lĩnh để là một khách hàng thông mình chứ không phải là nạn nhân của
Facebook.

I.

KỸ NĂNG TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ TH NG TIN.

1. Đặt vấn đề
Hàng ngày, mỗi khi bật Facebook lên, đăng nhập vào tài khoảng của

mình chúng ta sẽ đón nhận một lượng thông tin khổng lồ. Lượng thông tin
này đến từ:
-

Status của bạn bè.
Tin tức từ các Page.
Thông tin mới trong Group mà chúng ta tham gia.
Thông tin từ các nhà tài trợ, quảng cáo của facebook
…

Những thông tin này cứ liên tục được đưa lên, được cập nhật và cũng
liên tục, liên tục hiện trên màn hình, chạy trên NewFeed của chúng ta.
Đối mặt với lượng thông tin khổng lồ ấy, vấn đề đặt ra là chúng ta
phải biết phân loại, tiếp nhận và xử lý thông tin để vừa tiết kiệm thời gian
và vừa không bỏ lỡ được những thông tin hữu ích mà facebook mang lại.
2. Phân loại thông tin.
Theo thống kế của báo Internet marketing đăng ngày 19 tháng 12
năm 2011 thì:
-

Trung bình một người dùng Facebook có 130 bạn,
Mỗi người like 80 trang cộng đồng, nhóm và các sự kiện,
Mỗi người tạo ra 90 nội dung mỗi tháng.
Mỗi ngày có 30 tỉ nội dung được chia sẻ.
Có 60 triệu status được update mỗi ngày.
…

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

13



Để thấy là lượng thông tin mà cộng đồng người dùng đăng tải, đưa
lên cái mạng xã hội này là vô vùng lớn. Bởi vậy, phân loại thông tin là một
việc làm, kỹ năng cần thiết trước khi tiếp nhận nó thực sự.
Có vô vàn các tiêu chí để phân loại thông tin dựa trên sự đa dạng của
chúng trên facebook, trong phạm vi đề tài, ta sẽ phân loại thông tin một
cách cơ bản nhất, đó là hai mặt của thông tin: Tốt và xấu.

a. Thông tin tốt.
Là những thông tin thuần túy, có dạng chữ, hay bức ảnh hay video
được đưa lên bởi bạn bè, các page, group… với mục đích đơn giản là chia
sẻ thông tin, cập nhật trạng thái hay những thông báo về hoạt động, nhân
vật mà chúng ta quan tâm.
Những thông tin này thường ngắn gọn, rõ ràng, không ràng buộc
điều kiện, quảng cáo, không câu like, câu view, không khó để xem và cũng
được chúng ta đón nhận tích cực.
Đa phần những người sử dụng facebook chỉ kết bạn đơn thuần với
những người mà mình quen biết, like những trang tường minh, bổ ích và
tham gian những sự kiện xã hội lành mạnh thì facebook của họ sẽ rất sạch
sẽ và toàn là những tin thông tin tốt, tuy nhiên: tính xã hội và cộng đồng
của Facebook đôi khi sẽ mang đến cho họ những thông tin xấu.

b. Thông tin xấu.
Cũng là những thông tin dạng chữ, hình ảnh hay video được đưa lên
bởi bạn bè, các page hay group tuy nhiên thường rườm rà và ngoài mục
đích là cung cấp thông tin ra thì còn nhiều mục đích khác nữa.
Những mục đích khác ở đây có thể là những thông tin quảng cáo,
những thông tin không lành mạnh, có nội dung thô tục hay phản động,
những thông tin này không chỉ gây rắc rối cho bạn mà nếu như vô tình bạn

like hay click vào thì nó sẽ được lan truyền một cách vô hình tới bạn bè và
như thế là chúng ta đã gián tiếp tiếp tay chia sẻ những nội dung xấu trên
facebook, chúng ta đã trở thành nạn nhân. Nguy hiểm hơn, gần đây trên
facebook xuất hiện dạng virut bằng tin nhắn, đó là một đường link không rõ
ràng, được gửi đến từ chính những người bạn trong danh sách bạn bè, và
nếu như không có kỹ năng hay vô tình tò mò và kích vào những link ấy, thì
chúng ta cũng như bạn chúng ta đã chính xác là nạn nhân của virut. Lúc ấy,
nhẹ thì virut sẽ tự động lấy thông tin cá nhân và gửi cái link ấy đến tất cả
bạn bè trong danh sách của ta, nặng hơn thì chúng ta sẽ bị khóa tài khoản
vĩnh viễn… mất đi tài khoản của mình ta sẽ mất đi phương tiện liên lạc bạn
bè, cập nhật thông tin và sẽ bất tiện vô cùng.
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

14


Vậy nên, hãy tỉnh táo và trau dồi những kiến thức về sử dụng
facebook để tiếp thu thông tin một cách có hiệu quả.
3. Các kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin.
Hiểu rõ những tác động tích cực và tiêu cực cùng những nguy cơ
tiềm tàng từ việc sử dụng facebook, chúng ta cần có những kỹ năng để sử
dụng facebook một cách hiệu quả và an toàn.

a) Thiết lập chế độ riêng tư.
Khi đăng tải nội dung trên Facebook, sẽ có những người lạ đọc được
và tìm ra nơi bạn làm việc bằng cách truy cập thông tin cá nhân được công
khai trên Facebook.
Do đó, người dùng hãy điều chỉnh thiết lập chế độ riêng tư của mình
trên mạng xã hội này và tự kiểm tra mức độ riêng tư bằng hai công cụ
Privacy Check và Profile Watch.


b) Thiết lập tùy chọn quảng cáo.
Khi có một người bạn nhấn thích (like) một mục quảng cáo trên
Facebook, nội dung này sẽ xuất hiện trong phần thông tin cập nhật (News
Feed) của bạn. Theo giải thích của trung tâm trợ giúp (Facebook Help
Center), mỗi khi người dùng nhấn thích một mục quảng cáo trên Facebook,
thông tin này sẽ hiển thị trong timeline của những người quen.
Để thay đổi tùy chọn tham gia quảng cáo trong thiết lập chế độ riêng
tư của Facebook, hãy thực hiện các bước sau: Nhấn vào biểu tượng bánh xe
ở góc trên bên phải màn hình chính của Facebook > chọn Privacy Settings
> nhấn Ads trong danh sách bên trái > nhấn Edit của mục Ads & Friends ở
phía phải. Sau đó, chọn “No one” trong trình đơn thả xuống và nhấn Save
Changes để lưu lại. Việc chọn “No one” trong trình đơn thả xuống tương tự
mục “Third Party Sites” ở phía trên để không tham gia vào chương trình
quảng cáo của các hãng thứ 3.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

15


Hình 1: Thiết lập tùy chọn quảng cáo trong facebook
c) Kiểm soát Tag.
Đầu năm 2012, Facebook đã thêm tính năng duyệt lại ảnh mà bạn bè
đã gắn nhãn (tag) bạn trước khi cho đăng lên. Với tính năng này, bạn có thể
không để người khác gắn tên mình trong các bức ảnh không phù hợp và
“làm xấu” hình tượng của bản thân.
Để truy cập tính năng kiểm soát "Timeline and Tagging" của
Facebook, hãy nhấn vào biểu tượng bánh xe ở góc phải bên trên của cửa sổ
chính và chọn Privacy Settings. Sau đó, chọn Timeline and Tagging ở danh

sách bên trái và chọn Edit. Bạn có thể chọn các tùy chọn được mô tả trong
mục “Who can see posts you’ve been tagged in on your timeline?

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

16


Hình 2: Kiểm soát Tag trong facebook

II. KỸ NĂNG ỨNG XỬ.
Facebook là một xã hội ảo hoàn hảo, đủ mọi thành phần, lứa tuổi,
đẳng cấp… và thay vì trong cuộc sống thật, chúng ta giao tiếp với nhau
bằng ngôn ngữ, điệu bộ, cử chỉ thì trong cái mạng xã hội này, chúng ta giao
tiếp, tương tác với nhau thông qua những status, những dòng comment…
bởi vậy, giống như xã hội thực thì kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong
facebook cũng vô cùng quan trọng.
Với 3 công cụ chính, được sử dụng thường xuyên là Like, comment
và share thì chúng ta đã có thể tương tác hoàn hảo, giao tiếp và bày tỏ cảm
xúc, thái độ hay chia sẻ thông tin với bất kỳ ai trên facebook.
1. Like
" Like" nghĩa là thích, " Thích " là sự biến đổi nội tâm, thể hiện tình cảm
tốt, mối quan tâm đặc biệt về sự vật, sự việc, hình ảnh...nào đó. Nhấn " like
" có trách nhiệm, có văn hóa phản ánh sự có trách nhiệm với chính bản
thân mình, tạo một văn hóa đẹp.
Hãy để " like " trở về đúng giá trị, đúng ý nghĩa của nó. Hãy để
người được " like " thật sự thấy mình " Được Like ". Một văn hóa "sống",
một văn hóa "Facebook" hay đơn giản là một văn hóa " like "...
Vậy, khi nào bạn Like?
- Tôi bấm Like khi tôi tìm thấy điều gì đó thú vị muốn chia

sẻ và biết đâu đó tui sẽ quay lại để xem.
- Tui bấm Like để sau này có thể tìm lại thông tin một cách
nhanh chóng ( vì khi bấm Like thì thông tin đó sẽ được lưu
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

17


-

vào phần Interest của bạn), đồng thời để chia sẻ nó với bạn
bè và biết đâu họ cũng thích nó như tôi.
Tôi “Like” những thứ trên Facebook phần lớn vì tui thích
chúng và đôi khi cũng có chủ ý ủng hộ bạn bè.
Tôi bấm “Like” tại tui thấy thứ gì đó vui.
Tôi bấm “Like” để có thể được update về thông tin đó khi
có người khác comment.
Vì đơn giản đó là cái nút, mà người ta thường thấy cái cái
gì giống cái nút là hay bấm vào

Khi bấm “Like” thì nội dung đó sẽ được hiển thị trên profile của
chúng ta. Và khi đó, trên news feed của bạn bè chúng ta cũng sẽ hiển thị
rằng ta đã “like” và rồi bạn của bạn ta cũng sẽ biết đến nó (nếu bạn của
chúng ta cũng “like”) rồi cứ thế mà lan truyền.
Và lan truyền thông tin thì bao giờ cũng phải có trách nhiệm, nếu thông tin
ấy tốt thì việc làm này quả là có ý nghĩa nhưng không may là những thông
tin xấu thì nó sẽ mang lại nhiều phiền phức và ảnh hưởng đáng kể đến hình
ảnh của chúng ta.
Không nên “like” hoặc comment trạng thái của người khác khi không cần
thiết. Việc bình luận mang tính chất tán gẫu nên được giảm bớt vì ta sẽ mãi

chỉ ngồi trên FB “canh” phản hồi mà quên đi mình còn một số công việc
cần làm. Cũng đừng nhận xét các bức ảnh làm gì, vì những người khác rất
có thể sẽ tò mò ghé FB của mình và họ cũng sẽ bình luận hình ảnh của
mình.
Hãy tỉnh táo để không trở thành nạn nhân của những trò câu like vì sau cùng
thì ai là người hưởng lợi từ những “cái click chuột dễ dàng” ấy ? Chính là
Facebook chứ ai . Mỗi click “like” của chúng ta đều được Facebook thống
kê lại để phân khúc đối tượng người dùng. Đó chính là những thông tin vô
giá cho việc nghiên cứu tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của các
công ty và tổ chức. Ai mà biết được Facebook có bán những thông tin đó
không hay những hacker có thể lấy “chôm” được những thông tin này để
kiếm lợi?

Vây hãy tỉnh táo, like cái gì cần like để góp phần giúp facebook trong sạch
và đơn giản hơn.
2. Comment
Chưa bao giờ nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu kết nối… ở mỗi
người lại cần thiết và mạnh mẽ như trong thời đại công nghệ số này. Nhờ
mạng xã hội, nhờ facebook mà chúng ta có thể “quan sát” hết tất cả mọi
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

18


người xung quanh mình để cập nhật, để hiểu về cuộc sống riêng tư của mọi
người nhiều hơn.
Facebook đã bắt đầu trình làng tính năng mới cho phép người dùng
có thể chèn hình ảnh vào bên trong comment của mình, thay vì chỉ đơn
thuần bằng văn bản như trước đây. Đây là tính năng ban đầu được đưa ra
bởi các nhân viên của Facebook trong cuộc thi hack do Facebook tổ chức

tại trụ sở của công ty và đến nay, tính năng này đã có xuất hiện cho người
dùng toàn cầu, trên cả phiên bản Facebook trên web lẫn Facebook trên di
động.
Và mỗi khi có tâm trạng, hay hứng thú với một câu truyện nào đó vô
tình thấy, ta có thể đăng những status hay để lại những dòng comment bày
tỏ quan điểm hay suy nghĩ của mình, đây là công cụ giao tiếp chủ yếu trên
facebook, bởi vậy, bên cạnh những tích cực mà nó mang lại thì dường như
việc lạm dụng quá hay mang những thứ văn hóa đời thường vào facebook
qua những dòng comment cũng đem lại những ảnh hưởng nhiều chiều cho
cái xã hội ảo này. Vậy nên chúng ta hãy đừng lạm dụng tính năng này, và
khi dùng hãy comment có văn hóa thông qua các kỹ năng sau:
Nên sử dụng tin nhắn riêng tư thay vì viết lên tường:
Không phải ai cũng muốn được chú ý và việc bạn viết những câu chuyện tế
nhị lên tường của bạn bè mình luôn cần phải được cân nhắc kỹ. Có
thể đối phương chẳng hề muốn nghe bạn ca ngợi thành tích lãng xẹt ở bữa
tiệc tối hôm trước, sợ ai đấy hóng được điều tiếng không hay hoặc chuyện
bí mật giữa những người bạn thân nhất... Vậy nên hãy sử dụng Facebook
Messaging thay vì Facebook Wall.
Để tâm vào những comment của mình:
Khi đã có hàng trăm người bạn trên Facebook, teen nên để ý rằng bạn bè
mình sẽ bao gồm nhiều thành phần, lứa tuổi, và công việc khác nhau. Do
đó, mỗi khi phát biểu một nhận xét hay ý kiến cá nhân, người dùng cần
phải đặt mình trong nhiều góc độ. Những phát biểu vô hại với bản thân
nhưng biết đâu chúng sẽ khiến ai đó tổn thương thì sao...
Không nói quá nhiều về mình
Facebook là mạng xã hội, một nơi để bạn chia sẻ mọi thứ. Tất nhiên, khi
nói về những điều riêng tư, bạn bè sẽ hiểu ấy rõ hơn, những ai thân thiết
vẫn sẽ lắng nghe nhưng không có nghĩa là bạn cứ tiếp tục như vậy mãi.
Ngoài ra, Facebook là một kênh thông tin hữu dụng khi bạn muốn thông
báo với mọi người những điều liên quan đến họ và cả những gì họ quan

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

19


tâm, vậy nên đừng để phí điều này khi bỏ qua tính cộng đồng của
Facebook.
Trả lời comment, đặc biệt khi đó là câu hỏi
Khi ta đăng câu gì đó lên tường của mình, bạn bè thường comment (bình
luận) và ấn “like” (thích). Tiếp theo, ta nên trả lời, nhất là khi bạn bè có
những câu hỏi liên quan đến mình. Thêm nữa, đấy cũng là một cách để thể
hiện rằng bạn đã nhận được những gì họ viết.
Đừng chỉ trích ai đó vì bình luận của họ
Mọi người đều có quyền bày tỏ ý kiến của mình trên Internet và điều đó
cần được tôn trọng. Không thể chỉ vì bạn không đồng ý mà quay sang chỉ
trích này nọ.
3. Share
Share là một công cụ chia sẻ thông tin hiệu quả và đầy đủ nhất của
Facebook. Khi bấm “Share” thì nội dung đó sẽ được hiển thị trên profile
của chúng ta. Và khi đó, trên news feed của bạn chúng ta cũng sẽ hiển thị
rằng chúng ta đã “share” và rồi bạn của bạn chúng ta cũng sẽ biết đến nó
(nếu bạn của mình cũng “like”) rồi cứ thế mà lan truyền.
Khi bấm vào nút “Share” thì một pop up hoặc một trang mới sẽ mở
ra cho phép ta thêm comment vào thông tin mà mình share kèm theo
thumbnail của và 1 đoạn trích của bài viết. Sau khi bấm “submit” thì ta còn
phải đánh một đoạn chữ kiểm tra (captcha) để tránh spam. Hơi nhiều thao
tác và đòi hỏi công phu. Tuy nhiên, rõ ràng thông tin được chia sẻ khi bấm
nút “Share” hoàn toàn bắt mắt và thể hiện sự quan tâm nhiều hơn là khi
bấm nút “Like”. Bởi vậy share cũng rất được yêu thích.
Cũng như Like, Share đòi hỏi người dùng phải có trách nhiệm với

thông tin của mình vậy nên:
- Hãy chỉ share những thông tin hữu ích, trong sạch: như là
những bài báo, những thông tin xã hội, giải trí, giáo dục…
- Tuyệt đối không share những nội dung xấu, nội dung
quảng cáo phiền phức, những nội dung phản động, nội
dụng không rõ ràng.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

20


Qua thực tế nhận ra, mười điều không nên chia sẻ qua facebook:

-

Người yêu: Nhiều bạn cho rằng khoe người yêu lên
facebook để bạn bè "chứng nhận" tình cảm là một điều nên
làm. Như vậy người yêu sẽ tin tưởng hơn và có bạn bè
"làm chứng" thì khó chia tay hơn. Thực tế, bạn chỉ nên chia
sẻ chuyện riêng tư cho những ai bạn thật sự tin tưởng. Còn
nếu để chế độ "public" trên facebook thì không nên. Vì có
thể vài người đang âm thầm muốn tìm cách chia rẽ tình
cảm của 2 bạn.

-

Tài sản: Hạn chế đăng các ảnh khoe tiền, nhà, sổ tiết
kiệm…Bạn không biết được người khác đang có "mưu đồ"
gì, đặc biệt là những người lạ trên facebook. Hơn nữa, hạn

chế khoe cũng là cách tránh rắc rối vào mình. Bạn không
muốn một ai đó mượn bạn một số tiền lớn, mà bạn thì
"không thể không cho" vì đã trót khoe của ?

- Thành tích: Bạn học giỏi thế nào, ra sao, có kĩ năng
gì…Việc đó chỉ nên cho nhà tuyển dụng biết. Nếu bạn giỏi,
bạn khoe, nhiều người sẽ soi mói, ganh tị. Bạn không giỏi,
bạn khoe, bạn sẽ bị nói xấu mà không biết.
- Quan điểm về người khác: Trên facebook, chỉ cần bạn
đăng 1 câu bóng gió, hàng trăm người sẽ giật mình. Cho dù
bạn có bực tức ai đi nữa, tốt nhất nên giữ trong lòng để
tránh những bất hòa không đáng có.
- Chuyện gia đình: Khi bạn nói những chuyện không hay
liên quan đến gia đình, bạn cũng gián tiếp làm xấu mặt bản
thân.
- Chuyện công việc, đồng nghiệp: Cho dù bạn có dùng biện
pháp bảo mật đến đâu, thì những chuyện về công việc và
đồng nghiệp luôn dễ khiến bạn bị mất việc nhanh nhất.
Đồng nghiệp của bạn luôn có "tai mắt" khắp mọi nơi cho
dù bạn có kết bạn với họ trên facebook hay không. Môi
trường làm việc không lớn, nên chỉ cần bạn bóng gió,
người trong cuộc vẫn có thể hiểu bạn nói gì. Cách tốt nhất
là giữ kín hoặc chia sẻ trong group cá nhân mà thôi.
- Đang ở đâu, làm gì, với ai: Chỉ nên ghi lên facebook sau
khi bạn và người khác đã rời khỏi nơi đó. Không phải lúc
nào cũng ghi lên facebook mọi hoạt động của mình. Người
khác biết được bạn đang ở đâu, làm gì, cũng khá nguy
hiểm.
Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook


21


-

Địa chỉ nhà, số điện thoại: Với những bạn buôn bán
online, cách tốt nhất là dùng riêng 1 số điện thoại cho việc
buôn bán. Nếu không có mặt bằng cửa hàng, cũng không
nên cho địa chỉ nhà. Nếu đã lỡ cho địa chỉ nhà, thì không
nên công khai ảnh cá nhân.

-

Không gian trong nhà: Khoe người lạ không gian trong
nhà của bạn là một điều cực kì không nên. Biết đâu có kẻ
đang đợi bạn vắng nhà để "đột nhập", khi bạn vô tình tiết lộ
không gian trong nhà có nghĩa là tạo điều kiện thuận lợi để
tên ấy nảy sinh ý đồ xấu.

-

Cảm xúc tiêu cực: Người khác có thể vui lây với bạn, và
cũng có thể bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực của bạn.
Không ai thích đọc những dòng status sầu não, u buồn,
trong khi nguyên nhân khiến bạn buồn có khi chỉ là những
chuyện vặt vãnh.

Cuối cùng thì hãy tỉnh táo, có trách nhiệm để trở thành một công dân
Facebook thông minh.


Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

22


III.

KỸ NĂNG XÂ DỰNG CỘNG ĐỒNG FACEBOOK
1. Xây dựng fanpage
Hiện nay việc lập các fanpage trên fb rất dễ dàng khiến cho chúng
xuất hiện tràn lan. Bên cạnh lơi ích thì nó cũng đem lại không ít
phiền toái cho người sử dụng. Các fanpage ăn theo sự kiện mang
tính nhất thời nên chắc chắn không thể tồn tại lâu. Chính vì vậy
chúng ta cần có những kỹ năng cần thiết để xây dựng nên cộng đồng
fanpage tốt đẹp, hữu ích.
Đối với các quản trị viên, để làm tốt công việc của mình thì cần
chú ý một số điểm sau:
 Xác định đối tượng tương tác.
Trả lời được nhứng câu hỏi sau, người quản trị sẽ biết
được thành viên của fanpage là ai? Qua đố biết phải làm
gì?
 Họ là ai?
 Họ làm gì?
 Họ bao nhiêu tuôi?
 Họ ở đâu?
 Họ nghe gì?
 Họ quan tâm điều gì?
 Tôn giáo, tín ngưỡng của họ ra sao?
 Bạn bè của họ là ai?
...............

 Đưa nội dung phù hợp.
Quản trị viên cần biết phải đưa nội dung như thế nào
cho phù hợp. Để đưa ra một nội dung gây được sự chú ý thì
không khó. Vấn đề làm sao để công chúng quay lại, duy trì
và tương tác với fanpage mới là điều quan trọng.
Facebook đánh giá điểm số cho nội dung. Và cũng
giống như 1 website của bạn, thì Google đánh giá cao về
nội dung, bài viết, sáng tạo – Content is King. Và sắp xếp
theo mức độ ưu tiên giảm dần của FB như sau:
1. Photo
2. Video
3. Links
4. Status
Ảnh là cái Facebook thích nhất. Dựa vào đây bạn có thể
ưu tiên post nội dung nào. Thay vì chỉ mỗi status đơn thuần
là chữ. Nếu đoạn nội dung là text thì bạn nên tìm kiếm và
chèn ảnh minh họa vào.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

23


Bạn có thể để ý thấy, nhiều bài tuy nội dung họ muốn
truyền tải là đoạn text nhưng họ luôn phải cho vào một bức
ảnh. Mục đích của việc này:
- Hình ảnh dễ nhìn hơn text
- Hình ảnh dễ tạo cảm xúc hơn text
- Hình ảnh dễ chia sẻ hơn text
 Tương tác.

Ngoài nội dung thì facebook cũng đánh giá điểm số
fanpage dựa trên tiêu chi tương tác. Facebook sẽ chấm
điểm fanpage của bạn thông qua lượng view, like,
comment và share. Theo thuật toán của facebook, thì để
được xuất hiện trên news feed của người dùng thì có một
điểm số là EdgeRank. Điểm này dựa trên sự tương tác giữa
fan page và người dùng. Do vậy, mục đích khi đăng các nội
dung hấp dẫn thời gian này là tăng điểm số này.
Bạn nên thường xuyên kiểm tra fanpage, kiểm tra các
comment. Có những comment facebook đánh dấu là spam
mà bạn đọc không có vấn đề gì thì ấn "không phải spam".
(Có những comment của người dùng bị đánh dấu spam
vì comment nhiều lần giống nhau, thì hãy ấn "Không phải
Spam". Nó sẽ làm tăng sự tương tác của user đó với page.).
Ngoài ra khi online, bạn cũng kiểm tra trên tường nhà mình
xem có bị spam không, vì nhiều member khác sẽ spam để
quảng cáo sp, dịch vụ của họ, và fanpage của bạn có pr cao,
nhiều member thì đó là vùng đất mầu mỡ cho các Spamer,
nó cũng không khác gì 1 website có nhiều member, visit, pr
cao.

Nhóm 02 – Kỹ năng sử dụng Facebook

24