TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT
TP. HỒ CHÍ MINH
----------

BÀI TIỂU LUẬN
Môn: Nhập môn quản trị học

Đề tài: “Đánh giá tác động môi trường kinh tế
tới doanh nghiệp ngành du lịch tại Việt Nam”
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Thức
Nhóm : 5

HCM,11/2014


Mục lục
I-

Phần mở đầu
1.1 Giới thiệu
1.2 Phương pháp nghiên cứu

II-

Nội Dung
2.1 Sơ lược về công ty du lịch Sài Gòn
2.2 Tác động môi trường kinh tế tới hoạt động doanh nghiệp
2.2.1 GDP
2.2.2 Khủng hoảng kinh tế
2.2.3 Tỉ giá hối đoái lãi suất cho vay
2.2.4 Lạm phát

2.2.5 Tiền lương và thu nhập
2.2.6 Các yếu tố khác

III- Kết luận
Tài liệu tham khảo


I-

Phần mở đầu
1.1 Giới thiệu
Được sự yêu ái của tự nhiên ban tặng cùng với sự chăm lo của con người tạo
nên những thắng cảnh thiên nhiên kì thú, những giá trị nhân văn độc đáo thu
hút ngàn triệu thăm quan hàng năm
Ngày nay, trong một thời đại kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày
càng gay gắt, các yếu tố môi trường kinh tế tác động ngày càng mạnh tới
doanh nghiệp Việt Nam. Đặc biệt du lịch là ngành phát triển mạnh ở nước ta,
không tránh khỏi tác động đó.
Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa, các công ty du lịch lữ hành Việt Nam
phải thay đổi tư duy, cung cách quản lí, tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch mới
lạ. Trước cơ hội và thách thức công ty dịch vụ lữ hành Saigon Tourist đã có
bước chuyển mình mạnh mẽ, đưa du lịch Việt Nam đến nhanh với thế giới.
1.2 Phương pháp nghiên cứu
- Tìm kiếm, thu thập các tư liệu trên mạng
- Chọn lọc, tổng hợp, đánh giá, kết luận.


II- Nội dung
2.1 Saigon Tourist:
Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên.

Tên Tiếng Anh: Saigontourist Holding Company
Tên Viết Tắt
Logo

: Saigontourist

:

Vốn Tổng Công Ty
Email

: 3.403.835.000.000 đồng

:

Website : www.saigon-tourist.com
Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist
(thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn) nhanh chóng trở thành
một trong những công ty lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam kinh
doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du
lịch trong nước.
Sự phát triển toàn diện, không ngừng đổi mới sáng tạo, hoàn thiện công
nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ cùng nguồn nhân lực
dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề là nền tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác
biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist
Saigontourist hiện quản lý trên 100 doanh nghiệp hoạt động trong các
lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, vui chơi giải trí, lữ hành, vận
chuyển, hội nghị hội thảo…, doanh thu hàng năm trên 10.000 tỉ đồng, lãi gộp
trên 3.300 tỉ đồng, nộp ngân sách trên 1.000 tỉ đồng; đội ngũ công nhân viên
chức, người lao động trên 17.000 người. Trong quan hệ quốc tế, Saigontourist

hợp tác với khoảng 300 đối tác tại nhiều quốc gia trên thế giới. Thế mạnh cốt
lõi của Saigontourist tập trung trên các lĩnh vực chính: lưu trú - ẩm thực - lữ
hành - các dịch vụ du lịch


Hoạt động kinh doanh chính của Saigontourist là thiết kế và thực hiện
một cách tốt nhất các dịch vụ du lịch và du lịch kết hợp hội nghị cho khách
hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, và sản phẩm đa dạng.
Hiện nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là một trong các nhà
điều hành du lịch hàng đầu trên phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác
chặt chẽ với hơn 300 công ty, đại lý du lịch tại 36 quốc gia và vùng lãnh thổ
như Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn
Quốc, các nước trong khu vực ASEAN..
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là thành viên chính thức của các
Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA) và Hiệp hội Du lịch
Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch
MICE Việt Nam.
Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist được Tổng cục
Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu “Công
ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu tại Việt Nam”.
2.2 Môi trường kinh tế tác động tới doanh nghiệp
Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp,
chúng không chỉ định hướng và có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động quản
trị của doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng cả tới môi trường vi mô bên ngoài và
môi trường nội bộ bên trong doanh nghiệp. Các yếu tố này cũng là những
nguyên nhân chính tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ cho các hoạt động của nó.
Nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô có vai trò khá quan
trọng đối với các hoạt động quản trị cuả một doanh nghiệp. Nhìn chung chúng
bao gồm từ các yếu tố sau:
2.2.1 GDP

GDP là một trong những chỉ số cơ bản để đánh giá sự phát triển kinh tế của
quốc gia.


Nền kinh tế nước ta đang trong giai đoạn đang phát triển, dẫn đến chỉ số
GDP có thay đổi, tăng, nhưng chưa mạnh. Năm 2011 tăng 5,89%, năm 2012
tăng có 5,03% và 2013 ước tăng 5,42%
Chỉ số GDP tăng (giảm) chứng tỏ thu nhập của người dân cao(thấp). Thế nên,
GDP cũng ảnh hưởng rất nhiều đến ngành du lịch của nước ta. Nhưng từ 2010
đến nay, chỉ số GDP nước ta tăng đều và có xu hướng tăng mạnh trong tương
lai. Điều này thôi thúc nhu cầu tinh thần của người dân, nên xu hướng họ muốn
đi du lịch khá cao, và sẽ còn tăng mạng trong tương lai.
Tác động đến tất cả các mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, lãnh đạo,
tổ chức, kiểm soát và ra quyết định của doanh nghiệp.
Ngoài ra, kinh tế phát triển, nhà nước đầu tư vào ngành du lịch, tu sửa lại các
địa điểm du lịch, phát triển thêm nhiều loại hình du lịch mới để kích thích sự tò
mò của du khách.
Tăng trưởng mạnh: Tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu
dùng năm 2012 tăng 16% so với năm 2011. Nếu tăng trưởng chậm đi thì dịch
vụ không phát triển, hàng hóa tồn đọng trì trệ.
2.2.2. Khủng hoảng kinh tế


Cuộc khủng hoảng tín dụng ở Mỹ năm 2008, bắt nguồn từ những khoản
cho vay thế chấp bất động sản dưới chuẩn đã lan rộng ra nhiều nước trên thế
giới.
Nhiều nước phát triển rơi vào suy thoái, tốc độ tăng trưởng của các nước
đang phát triển cũng sụt giảm nghiêm trọng.
Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới cũng ít
nhiều chịu ảnh hưởng. Du lịch Việt Nam nói chung và công ty saigontourist nói

riêng cũng không nằm ngoài xu hướng đó.
Theo thống kê, ở Việt Nam:
•

Công suất phòng tại TP.HCM chỉ còn khoảng dưới 50%

•

Tại Đà Lạt, lượng khách du xuân đã giảm gần 30% so với cùng kỳ; trong
đó, lượng khách nước ngoài giảm gần 10%

•

Tại Đà Nẵng, 30% khách Châu Âu đã hủy bỏ chuyến đi, hủy phòng
khách sạn đã đặt từ năm 2008

•

Tại Quảng Nam, chỉ số này là từ 20 - 30%, có doanh nghiệp bị hủy đặt
hàng đến 50% trong quý I/2009

•

Đến hết tháng 5/2009, cả nước mới đón được trên 1.6 triệu du khách
quốc tế. So với cùng kỳ năm 2008, lượng khách du lịch nước ngoài đã
giảm tới 18.8%
=> Kết luận :Khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng nặng nề tới ngân sách
chi tiêu của các gia đình,cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu buộc người
tiêu dùng phải thắt chặt chi tiêu, Cũng do khó khăn về tài chính, khá
nhiều người chọn các địa điểm gần nhà hoặc chỉ đi nghỉ ngắn ngày.


2.2.3 Lạm phát
Trong kinh tế học, lạm phát là sự tăng theo thời gian của mức giá chung
của nền kinh tế. Trong một nền kinh tế, lạm phát là sự mất giá trị thị trường hay
giảm sức mua của đồng tiền. Khi so sánh với các nền kinh tế khác thì lạm phát
là sự phá giá tiền tệ của một loại tiền tệ so với các loại tiền tệ khác.


Ảnh hưởng:
Tỷ lệ lạm phát cao hoặc không thể đoán trước được coi là có hại cho nền
kinh tế. Chúng thêm sự thiếu hiệu quả trong thị trường, và làm cho nó khó khăn
cho công ty với ngân sách hoặc kế hoạch dài hạn.
Lạm phát toàn cầu cộng với chính sách tăng phụ phí của các hãng hàng
không làm giá tour du lịch khắp nơi đều tăng mạnh

Cạnh tranh lớn.

Lao động đòi lương cao hơn.
Tâm lý, chi phối tiêu dùng muốn đi tham quan du lịch
Tiêu thụ hàng hóa ngày càng giảm
2.2.4 Tỉ giá hối đoái và lãi suất cho vay
Tỷ giá hối đoái và lãi suất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập
khẩu; tức là làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp: các
nguồn nguyên, vật liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất
bị chậm tiến độ so với dự kiến; làm ảnh hưởng đến thị trường cũng như
việc tiêu dùng của người dân.
Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của các doanh


nghiệp; các nhà quản trị phải dự báo trước về tỷ giá hối đoái và lãi suất để

từ đó có kế hoạch cho hoạt động đầu tư của doanh nghiệp mình.
2.2.5 Tiền lương và thu nhập
Tác động đến giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp.Thu nhập hay nó
phản ánh tới mức sống của người dân. Người tiêu dùng sẽ chi tiêu những sản
phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế. Vì thế, doanh nghiệp phải phân loại từng
bậc sản phẩm để mọi khách hàng có thể biết đến và
tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Tiền lương của công nhân, nhân viên là
yếu tố chính quyết định đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp; bởi tiền lương
chính là nguồn sống của hầu hết mọi người; mức lương thường được đặt lên
hàng đầu trong tâm lí và đó cũng chính là nguồn hứng khởi cho họ làm việc.
Các nhà quản trị phải có chính sách cụ thể quy định về mức tiền lương phù hợp
với năng lực làm việc của mỗi người, có sự thưởng, phạt công minh để tạo ra sự
hài lòng, tin tưởng trong môi trường làm việc. Có sự khuyến khích những sáng
kiến mới sáng tạo để tạo hứng khởi trong công việc; các nhà quản trị cũng cần
có chính sách đặc biệt với những công nhân, nhân viên có tuổi nghề lâu năm để
trong tâm lí của họ có sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.


Thu nhập của người dân ngày càng tăng:
Sức mua hàng hóa tăng
Các dịch vụ được sử dụng ngày càng lớn
2.2.6 Các yếu tố khác

Như là thuế, hệ thống ngân hàng, trượt giá, lãi suất, đầu tư nước ngoài, các
chính sách của nhà nước,…. đều ảnh trực tiếp cũng như gián tiếp đến công ty.
-

Thuế có thể nâng giá các mặt hàng thiết yếu cho du lịch

-


Đầu tư nước ngoài tăng kích thích sự phát triển doanh nghiệp, tăng cuộc
sống người lao động.

-

Chính sách của nhà nước góp phần tạo điều kiện nâng cao hơn chất lượng
cuộc sống ,…

III- Kết luận
Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist đang chiếm một vị trí quang trọng trong
ngành du lịch ở nước ta, là một trong những công ty du lịch hàng đầu Đông
Nam Á và đang vươn ra tầm thế giới.


Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách
thức với công ty. Để đảm bảo thành công của hoạt động công ty trước biến
động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của
từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách… để đưa ra các giải pháp, các
chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác
những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam đang phục hồi của nền kinh tế
thếgiới. Tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam đang phát
triển mạnh, là ngành được đầu tư mũi nhọn.
Vì thế, để tiếp tục giữ vững những gì mình đang có và nâng cao vị thế cạnh
tranh so với các đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo ra những sản
phẩm đặc trưng, và chất lượng luôn là yếu tố hàng đầu. Đặt ra nhiều mục tiêu
phát triển nhưng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được những
mục tiêu, ngày càng mở rộng thị trường hơn nữa, và giữ vững thương hiệu uy
tín hàng đầu của mình.



TÀI LIỆU THAM KHẢO
1/ Giáo trình Nhập môn quản trị học TS. Trần Đăng Thịnh
2/ www.saigon_tourist.com
3/ www.voer.edu.vn
4/ www.luanvan.net.vn
5/ www.vi.wikipedia.org
6/ Một số trang web khác