– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
1

Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO

BÁN HÀNG
TRÊN

FACEBOOK

HIỆU QUẢ

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
2

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
3
I.
II.
III.

IV.

V.

TẠI SAO NÊN DÙNG FACEBOOK ĐỂ KINH DOANH
NHỮNG LOẠI SẢN PHẨM PHÙ HỢP ĐỂ KINH DOANH TRÊN FACEBOOK
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK
1. Bước 1: Tạo fanpage
2. Bước 2: Cài đặt Bizweb Facebook store trên Facebook của bạn
3. Bước 3: Quản lý gian hàng trên facebook
ĐĂNG GÌ CHO TRANG CỦA BẠN?
1. Đăng sản phẩm của bạn
2. Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn khách hàng
3. Đăng nội dung lân cận, viral nhưng phải liên quan đến sản phẩm
4. Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá và ảnh khách hàng
5. Một số dạng content khác giúp bạn tăng cường sự tương tác đối với
Fan
PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ TRÊN FACEBOOK

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
4
I.

TẠI SAO NÊN DÙNG FACEBOOK ĐỂ KINH DOANH
Trước tiên bạn cần hiểu rõ và nắm vững tại sao chúng ta nên sử dụng

Facebook vào việc kinh doanh và chúng ta nên bán những sản phẩm nào khi quyết
định kinh doanh online trên Facebook.

Để trả lời câu hỏi này, có một vài thông số mà bạn cần biết:
•

Có 20 triệu người đang sử dụng Facebook ở Việt nam và hơn 70% là từ độ tuổi
từ 18 – 40, điều đó có nghĩa là những người có nhu cầu mua sắm cao phần lớn
•

đều nằm trên Facebook
Profile, Fanpage và những công cụ bán hàng online khác đều khởi tạo dễ dàng
và hoàn toàn miễn phí, những gì bạn cần làm chỉ là học cách tạo ra nó mà thôi, về

việc này bạn có thể search Google hoặc vào phần help của facebook để xem nhé.
•
Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ
dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của
Facebook là rất lớn. Thằng A mua cái áo thì bạn thằng A là B, C, D thấy đẹp cũng
chui vào mua luôn, và tương tự cho bạn của thằng B, C, D. Rất tuyệt vời phải
không nào?
•
Phần Facebook Ads của Facebook có cách tiếp cận khách hàng rất thông minh,
rất sâu, target đúng vào khách hàng mục tiêu của bạn chỉ cần bạn biết một số thủ
thuật là được và mình sẽ chỉ cho bạn ở phần tiếp theo của bài viết
•
Chế độ target và quảng cáo của Fb cũng rất tốt, nếu bạn thường xuyên tương
tác với 1 chủ đề nào đó thì các Fanpage hay ads liên quan sẽ hiển thị ở newfeed
“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
5

và cột bên phải của bạn => Nếu bạn target đúng khách hàng mục tiêu và “dụ” họ
thường xuyên tương tác thì page và nội dung của bạn sẽ thường xuyên được hiển

thị => Cơ hội bán hàng sẽ cao hơn rất nhiều.
 Tóm lại, Facebook rất tiềm năng, ai muốn mua bán thì bay ngay vào!
II.

NHỮNG LOẠI HÌNH SẢN PHẨM PHÙ HỢP KINH DOANH TRÊN FACEBOOK
Facebook được tạo ra là để kết nối mọi người, nơi mọi người vào đấy để chat

chit, giao lưu, theo dõi status bạn bè, bình luận, câu like…. Do đó mặt hàng mà bạn
nên bán trên Facebook nên thiên về xu hướng giải trí, làm đẹp, dịch vụ cho giới trẻ
thì tốt nhất. Một số mặt hàng mà theo mình bạn nên bán trên Facebook bao gồm:
⁻ Quần áo, mũ nón, giày dép… (thời trang nói chung)
⁻ Mỹ phẩm
⁻ Các khóa học như: học anh văn, kiếm tiền online, …
⁻ Bán sách báo online….
⁻ Phụ kiện các loại Điện thoại, laptop
⁻ Và một số ngành hàng khác

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
6

Ngoài bán hàng thì Facebook còn có một thế mạnh để tạo cộng đồng và bán
các sản phẩm liên quan bởi theo một nghiên cứu thì hiện nay người dùng đang có xu
hướng sử dụng Social Media nhiều hơn trong việc quyết định mua hàng.
1 ví dụ về việc này. Fanpage của Cocacola gồm có 76 triệu Fan và lượng tương
tác cũng rất tốt, nội dung phong phú. Hãy thử tưởng tượng nếu 1 đợt event nào đấy,
chỉ cần 1 post trên cộng đồng này thì sẽ có ngay vài triệu Fan hưởng ứng, nếu mỗi
người đều mua 1 chai Cocacola thì hãng cũng bán được vài triệu chai rùi đúng không

nào. Do đó việc xây dựng cộng đồng gắn với thương hiệu cũng rất là hiệu quả trong
kinh doanh trên facebook.

III.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
7

Trên quản trị website >> Vào menu Tiếp thị >> Ứng dụng Facebook. Các bạn
sẽ thấy hiển thị 3 bước hướng dẫn thực hiện để thiết lập gian hàng trên Facebook
1.

Tạo mới fanpage.
Trường hợp bạn đã có Fanpage, thì tại bước này các bạn ko cần quan
tâm nhiều, bạn kéo xuống dưới cùng trang và click vào mục: Hãy cho chúng
tôi biết bạn đã hoàn thành bước này. Sau đó hệ thống sẽ tự động đưa bạn
sang bước 2
TH2: Nếu khách hàng chưa có Fanpage: Click vào Tạo trang trong bước 1 hoặc
truy cập trực tiếp theo địa chỉ: />để tạo fanpage
Thông tin hướng dẫn hiển thị ngay bên dưới để bạn có thể dễ dàng
đăng ký Fanpage Bizweb mô tả chi tiết lại cho bạn như sau: Bạn sẽ có 6 lựa
chọn loại Fanpage cho bạn, bạn muốn tạo Fanpage cho một cửa hàng kinh
doanh nhỏ mang tính cục bộ, Fanpage quảng bá thương hiệu hay sản phẩm
v.v... hãy lựa chọn loại Fanpage thích hợp với bạn.


“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
8

Chọn Nhãn hiệu và loại hình

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
9

+ Click chọn “Tôi đồng ý với Điều khoản trang Facebook” và click Bắt
đầu

- Bạn có thể thiết lập các thông tin cơ bản cho Fanpage của mình như giới
thiệu công ty, doanh nghiệp, upload ảnh đại diện …

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
10

- Sau khi thực hiện xong bước up ảnh đại diện, click vào “Tiếp” để đến bước đặt
địa chỉ

- Nhập địa chỉ web cho trang của bạn, click “Đặt địa chỉ” để xác nhận và đến

bước 4

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
11

- Sau khi thực hiện thiết lập thông tin, bạn sẽ được chuyển tới Fanpage mới tạo
của bạn Hoàn thành xong việc tạo Fanpage bạn quay trở lại Quản trị website >>
Tích hợp >> Ứng dụng Facebook >>Bước 1 và kéo xuống dưới cùng tích Hãy cho
chúng tôi biết bạn đã hoàn thành bước này.
Sau khi Tích Hoàn thành Bước 1 thì hệ thống sẽ tự động đưa chúng ta sang
Bước 2
Bước 2: Cài đặt Bizweb Facebook Store trên Facebook của bạn:
Click vào Ứng dụng Facebook BizwebStore>> Hệ thống sẽ tự động sang tab mới

2.

tiếp

tục

cài

đặt

ứng

dụng


Hoặc

truy

cập

trực

tiếp

theo

địa

chỉ: />
“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
12

Click vào “Cài đặt ứng dụng Bizweb Facebook Store lên trang của tôi” >> hiển
thị hộp thoại yêu cầu chọn trang để cài đặt ứng dụng.
Hiển thị gian hàng của bạn trên Facebook

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO

13

Hệ thống sẽ tự động chuyển sang bước 3 để bạn bắt đầu cấu hình cho store của
bạn trên facebook
3.

Bước 3: Quản lý gian hàng trên Facebook
1. Thay đổi banner cho store
Store bao gồm 2 cột là: Cột trái và Cột phải như sau:

2.

Tại phần Cột trái, hệ thống mặc định có sẵn module: Danh mục sản phẩm
Bạn có thể cài đặt hiển thị thêm Module sản phẩm bán chạy và Module sản
phẩm mới bằng cách:
- Viết tên hiển thị:

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
14

- Cài đặt thứ tự hiển thị
- Tích lựa chọn hiển thị
3. Tương tự chúng ta cũng cài đặt hiển thị cho Cột phải
4. 4. Cài đặt menu hiển thị

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”



– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
15

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
16
IV.

ĐĂNG GÌ CHO TRANG CỦA BẠN?
1. Đăng sản phẩm của bạn
Tất nhiên rồi, một Fanpage bán hàng sau lại không đăng sản phẩm được cơ

chứ. Hãy đăng sản phẩm mà bạn bán, sử dụng hình ảnh đẹp mắt. Một chú ý là bạn
nên chăm chút vào hình ảnh mà bạn đăng lên thật kỹ nhé, bởi vì đối với Facebook thì
tương tác với hình ảnh là nhiều nhất
•
Hình ảnh sản phẩm đẹp, đặt tên thương hiệu, logo của shop bạn vào hình ảnh,
thiết kế sao cho thật chuyên nghiệp và đồng nhất như ví dụ bên dưới
•
Lồng ghép sản phẩm vào câu hỏi, tư vấn, đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm ra
để vừa tạo tương tác, vừa kích thích Fan mua hàng như ví dụ bên dưới
• Tổ chức những đợt sale hoặc tổng hợp sản phẩm để người mua chọn lựa sản phẩm
phù hợp với mình nhất

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”



– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
17

•

Và còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tự sáng tạo ra để lồng ghép sản phẩm vào
post của bạn, từ đó hướng người đọc cảm thấy mình cần sản phẩm, mình thiếu sản
phẩm và mình phải… mua ngay 1 chiếc.
Một chú ý khi đăng sản phẩm là bạn nên nêu rõ đặc điểm sản phẩm, tại sao nó
nổi bật và người ta phải mua ngay. Nếu có thể thì hãy lồng vào các câu hỏi sao cho
hợp lý nhất bởi vì câu hỏi sẽ kích thích Fan comment và càng nhiều tương tác thì
Edge Rank của Page càng tăng, từ đó số người thấy Post của Page sẽ nhiều hơn.
Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn khách hàng
Không ai muốn vào 1 Fanpage mà chỉ toàn sale là sale, hãy cho người ta biết
2.

tại sao người ta cần mua sản phẩm này, và nếu cần mua thì tại sao lại nên mua nó từ
bạn? Để trả lời 2 câu hỏi trên, cách tốt nhất là bạn hãy post những bài tư vấn, hướng
dẫn bổ ích có liên quan đến sản phẩm mà bạn bán để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, về
bạn, về shop và thấy rằng… mình cần phải mua 1 chiếc không thì hết mất.
Đăng nội dung lân cận, viral nhưng phải liên quan đến sản phẩm
Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng tải những nội dung liên quan đến sản phẩm và
3.

lĩnh vực mà bạn đang bán, đó có thể là hình ảnh cửa hàng, hoạt động, event, so sánh
sản phẩm, cảnh báo sản phẩm…. Ví dụ bên dưới là 1 điển hình của nội dung lân cận.

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”



– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
18

Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá và ảnh khách hàng
Facebook là nơi viral cực tốt mà nội dung viral tốt nữa là các Event về khuyến
4.

mãi, giảm giá… như: “Mua 1 Iphone, trúng luôn cái case bạc trăm” hay “Mua 1 tặng 1
trả tiền 2 giảm thêm 10%”. Hãy nghĩ ra những kế hoạch mà bạn có thể khuyến mãi,
giảm giá cho khách hàng để họ Viral giùm cho bạn. Vừa bán được hàng, vừa được PR
miễn phí tuy có tổn thất lợi nhuận chút xíu.
Ngoài ra, bạn cũng nên đăng tải những hình ảnh hoặc comment của khách
hàng để những người khác có thể thấy độ chuyên nghiệp, sự hài lòng của KH đối với
cửa hàng bạn. Từ đó sẽ yên tâm mua hàng hơn.

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
19

Một số dạng content khác giúp bạn tăng cường sự tương tác đối với Fan
Ngoài những nội dung trên, bạn còn có thể tạo thêm những nội dung độc đáo
5.

hơn, sáng tạo hơn để tăng sự tương tác đối với Fan của bạn như:
 Câu hỏi IQ, trí tuệ,
 Đuổi hình bắt chữ
 Câu hỏi thử tài nhanh mắt
 Và cả lố các thể loại câu hỏi khác

Một chú ý quan trọng là bạn hỏi sao mà nhắm mắt cũng trả lời được, bạn mà
hỏi 1 câu đòi hỏi phải lôi máy tính ra bấm thì ôi thôi, chết đấy… Một điển hình trong
thể loại này là Fanpage của Cocacola mà bạn có thể thấy sau đây.

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
20

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
21

V.

PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ TRÊN FACEBOOK

1.

Để bán hàng hiệu quả, bạn cần lưu ý những điểm sau:
Đăng thông tin rõ ràng và chi tiết về sản phẩm: Khách hàng không thể cầm
nắm trực tiếp sản phẩm khi mua hàng trực tuyến nên thông tin càng rõ ràng càng

tốt. Một sản phẩm nên có nhiều hình ảnh chụp ở nhiều góc nhìn khác nhau.
2.
Trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng, nếu thông tin có thể public hãy trả lời
ở comment thay vì trong inbox.

3.
Thường xuyên cập nhật thông tin lên tường vào thời điểm nhiều người xem
nhất: Facebook Insights cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về thời điểm khách
hàng truy cập nhiều nhất, bạn hãy tranh thủ post status hoặc sản phẩm vào thời
điểm này. Thông thường, thời gian nhiều người online nhất là khoản 8g sáng – 1g
trưa hoặc 8-9g tối. Bạn sử dụng tính năng hẹn giờ đăng bài, facebook sẽ đăng

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
22

chính xác giúp bạn. Thường xuyên post những chủ đề cộng đồng đang quan tâm,
nếu là nội dung độc quyền thì càng tốt
4.
Tập trung hơn vào hình ảnh: Người dùng facebook thường thích xem hình ảnh
hơn là chữ viết, bạn tập trung nhiều hơn vào hình ảnh, thật sáng tạo trong việc
ghép ảnh. Nếu ảnh là của riêng bạn hãy đóng dấu bản quyền và thông tin liên hệ
của shop lên hình.
5.
Tổ chức các cuộc thi kèm giải thưởng, tung ra các chương trình khuyến mãi
thời gian ngắn.
6.
Sử dụng tag hợp lý, hạn chế tag nhiều người và ngẫu nhiên, nếu cần hãy tag
những người có ảnh hưởng lớn (nhiều bạn bè hoặc người theo dõi và không khó
chịu với tag). Tận dụng tag với khách hàng trực tiếp nếu họ cho phép (khi đã giao
hàng hoặc gửi ảnh sản phẩm cho khách
hàng xem)
7.

Hỏi thăm những khách hàng đã mua
hàng, xin nhận xét về sản phẩm, dịch vụ.
Giữ lại những bình luận tốt, chụp hình ảnh
đăng những bài review. Những bài này rất
quan trọng, nó tăng giá trị cho shop của
bạn và giúp mang lại ngày càng nhiều khách hàng hơn.
8.
Thường xuyên đăng sản phẩm ở các nhóm hội trên facebook hoặc các diễn
đàn mua bán hoặc trang rao vặt và dẫn link về facebook.
9.
Chọn một đối tác giao hàng đáng tin cậy.
10.
KHÔNG bình luận những chủ đề gây nhiều tranh cãi.
11.
KHÔNG đưa quá nhiều thông tin ở phần giới thiệu. (nên mô tả mặt hàng đang
bán, số điện thoại nếu cần)
12.
KHÔNG sử dụng chữ ký hình quá nhiều thông tin hay quá to, hãy đầu tư vào
chữ ký thật tốt (có logo, tên shop và số điện thoại/email nếu còn không gian)

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”


– Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO
23
13.

KHÔNG spam hoặc tag ở fanpage những người nổi tiếng, rất dễ khiến fans của
họ tẩy chay shop bạn.Không spam hoặc tag ở fanpage những người nổi tiếng, rất


dễ khiến fans của họ tẩy chay shop bạn.
14.
Không mua like hoặc dùng app spam để câu like, like ảo tốn nhiều chi phí và
không mang lại nhiều hiệu quả về mặt kinh doanh.
Ngoài ra, bạn sử dụng thêm app Page Shop để tổ chức việc bán hàng trên
facebook chuyên nghiệp hơn.

“Học Viện Marketing Quốc Tế NETDO – Giỏi hơn thế nữa!”