BỘ TÀI CHÍNH

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
----------

BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN I
Sinh viên: Nguyễn Thị Yến
Lớp: CQ50/17.01
SĐT: 01675184057
Đơn vị thực tập: công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản (JSI)
Địa chỉ: Tầng 3, 4 tòa nhà viglacera-Exim, số 2 Hoàng Quốc Việt,
Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
Tel : 04 3791 1818
Fax : 04 3791 5808
Website: www.japan-sec.vn
Hà Nội, Ngày 11, tháng 3, năm 2016


Lời cảm ơn!
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn của mình đến các thầy cô giảng viên chuyên
ngành Đầu tư tài chính Học Viện Tài chính nói riêng và các thầy cô của Học Viện
nói chung, cảm ơn các thầy cô đã luôn quan tâm, hướng dẫn, truyền đạt cho chúng
tôi những kiến thức hay, bổ ích về chuyên ngành cũng như kiến thức xã hôi, dạy
chúng tôi cách làm người. Cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ chỉ bảo tận tình của tập thể
lãnh đạo, cán bộ nhân viên Công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản(JSI), nơi tôi
đang thực tập.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!


I.
Nhật ký thực tập

I.1 Nội dung thực tập
Tôi bắt đầu thực tập tại công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản từ ngày
11/1/2016 tại phòng king doanh của công ty. Thời gian thực tập bắt đầu từ
8h00 đến 17h00 từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ các ngày nghỉ lễ theo
quy định của Bộ lao động thương binh xã hội). Cụ thể như sau:
+Tuần đầu từ ngày 11/1/2016 đến ngày 15/1/2016:
• Được làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp tại công ty,
làm quen với các anh chị nhân viên trong công ty, học tập tác phong
làm việc
• Nhận vị trí là thực tập sinh tại phòng kinh doanh công ty Cổ phần
chứng khoán Nhật Bản.
• Đọc tin tức tài chính từ các kênh thông tin, tập phân tích thông tin và
quan sát bảng giá chứng khoán.
• Được tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của công ty.
• Được hướng dẫn sử dụng một số trang thiết bị trong công ty.
+Tuần thứ hai từ ngày 18/01/2016 đến ngày 22/01/2016:
•
•

•

Lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm từ các anh chị phòng kinh doanh về kĩ
năng giao tiếp ứng xử, tiếp cận, chăm sóc khách hàng.
Được hướng dẫn tìm hiểu quy trình các nghiệp vụ trong kinh doanh
chứng khoán của công ty như: quy trình mở tài khoản, quy trình giao
dịch chứng khoán, lưu ký chứng khoán;
Nắm bắt các thông tin kinh tế- tài chính tác động đến thị trường, phân
tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng tới thị trường.

+Tuần thứ ba từ ngày 25/01/2016 đến ngày 29/01/2016:

•
•
•

Thực hành hướng dẫn mở tài khoản cho các khách hàng đến quầy giao
dịch.
Tiếp tục tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ của công ty, điểm mạnh
điểm yếu của công ty, chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty
Được hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng sao cho hiệu quả, và cách
nhận biết những hàng tiềm năng.
+Tuần thứ tư từ ngày 01/02/2016 đến ngày 05/02/2016:


•

•
•

Được hướng dẫn phân tích cơ bản các chỉ tiêu: khả năng sinh lời của
cổ phiếu, mức độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, các chỉ số EPS,
P/E, phân tích dòng tiền ra - vào của một công ty để xác định giá trị
của công ty; từ đó là căn cứ cơ bản để lựa chọn cổ phiếu trên thị
trường.
Thực hành đọc báo cáo tài chính của các công ty và căn cứ để lựa
chọn ra một số cổ phiếu được coi là tốt.
Cập nhật tin tức, xem xét tình hình để lựa chọn ngành có triển vọng,
kết hợp với phân tích cơ bản để chọn lựa cổ phiếu tốt; theo dõi diễn
biến của cổ phiếu đã lựa chọn để chọn thời điểm ra vào thị trường
sao cho lợi nhuận đầu tư cao nhất.


+ Tuần thứ năm: Từ ngày 15/02/2016 đến ngày 19/02/2016:
•
•
•
•

Được hướng dẫn phân tích kĩ thuật, áp dụng các chỉ số kỹ thuật vào
phân tích sự biến động của cổ phiếu thực tế;
Lựa chọn điểm mua bán cổ phiếu xem thời điểm nào hợp lí nhất để
mua cổ phiếu vào hoặc bán cổ phiếu ra;
Học về kỹ năng sale qua điện thoại, và các bước cần thiết gọi điện
cho khách hàng.
Thực hành tập phân tích để lựa chọn cổ phiếu với điểm mua bán hợp
lí.
+Tuần thứ sáu từ ngày 22/02/2016 đến ngày 26/02/2016:

•
•

Tiếp tục học hỏi, tìm hiểu về phân tích cổ phiếu của các anh chị cùng
phòng ;
Học tìm hiểu phân tích triển vọng ngành, phân tích triển vọng một số
ngành như: ngành nhựa, cao su thiên nhiên, công nghiệp sản xuất săm
lốp, bất động sản,…

+Tuần thứ 7 từ ngày 29/02/2016 đến ngày 04/03/2016:
•
•
•


Cập nhật tin tức thị trường và theo dõi bảng giá
Thực hành phân tích kĩ thuật và phân tích cơ bản một số mã cổ phiếu
được niêm yết trên hai sàn HNX, HOSE.
Từ kết quả phân tích ngành ở tuần trước tiếp tục phân tích từng cổ phiếu
tốt trong nhóm ngành đó dựa trên một số tiêu chí đặt ra như: giá, quy


•
•
•
•

mô công ty, tình hình kết quả hoạt động, các chỉ số như P/E bao nhiêu?
EPS thế nào? ROA, ROE, ROS, mức độ tăng trưởng về doanh thu và lợi
nhuận của công ty, dòng tiền, …tùy tiêu chí đầu tư đặt ra và mức giá
chấp nhận được để chọn cổ phiếu tương ứng;
+Tuần từ ngày 07/03/2016 đến ngày 11/03/2016:
Thực hành phân tích ngành, cổ phiếu, lựa chọn cơ hội đầu tư,
Cập nhật thông tin thị trường, biến động bảng giá chứng khoán.
Được hướng dẫn và thực hành telesales, được hướng dẫn chăm sóc
khách hàng một cách tốt nhất.
Tìm hiểu thông tin, tình hình họat động của công ty để chuẩn bị cho bài
luận văn tốt nghiệp.

1.2 Kết quả đạt được.
Sau khoảng thời gian thực tập từ ngày 11/2/2016 cho tới nay, tôi thu được
kết quả sau:
+ Đã làm quen được với môi trường làm việc tại phòng kinh doanh.
+ Bước đầu đã tiếp cận và nâng cao hiểu biết về văn hóa làm việc, trau dồi
kỹ năng giao tiếp, ứng xử, làm việc nơi công sở.

+ Tạo dựng và mở rộng các mối quan hệ.
+ Tìm hiểu được một số thông tin hữu ích cho bài luận văn như: quá trình
hình thành phát triển công ty, cơ cấu tổ chức, quy trình nghiệp vụ, các thông
tin về tài chính… của công ty.

1.3

Hạn chế còn tồn tại
- Bên cạnh những kết quả thu được thì trong quá trình thực tập tại phòng
kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản vẫn còn tồn tại
những hạn chế, khó khăn nhất định:
+ Việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng: chưa tạo được mối quan hệ với khách
hàng của công ty, chưa tự tìm kiếm được khách hàng tiềm năng.
+ Việc khai thác phân tích thông tin kinh tế, tài chính.. tác động đến thị
trường còn chưa nhạy bén.
+ Việc áp dụng phân tích kỹ thuật vào thực tế thị trường còn hạn chế, chưa
thực sự hiệu quả.

1.4

Giải pháp khắc phục.
- Các giải pháp có để khắc phục được những hạn chế trên:
+ Tiếp tục học hỏi kinh nghiệm tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, phân tích


cổ phiếu, nhận định thị trường để tư vấn cho khách hàng của các anh chị
đang làm viêc tại công ty.
+ Học hỏi tìm hiểu để nắm được các sản phẩm, dịch vụ, quy trình nghiệp vụ
của công ty.
+ Theo dõi biến động thị trường, nắm bắt các thông tin kinh tế, tài chính…

tác động đến thị trường, nhận định và đánh giá sự ảnh hưởng của chúng đến
thị trường chứng khoán.
+ Tiếp tục học hỏi tìm hiểu để hoàn thiện kiến thức chuyên môn.
II.
Giới thiệu về công ty.
II.1 Thông tin khát quát về công ty.
● Tên đăng ký: Công ty Cổ phần Chứng khoán Nhật Bản
● Tên tiếng Anh: Japan Securities Incorporated
● Tên viết tắt: JSI.
● Địa chỉ đăng ký: Tầng 3 & 4, tòa nhà Viglacera-Exim, số 2 đường Hoàng
Quốc Việt, Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
● Vốn điều lệ: 41.000.000.000VND (Bốn mươi mốt tỷ đồng./.)
● Giấy phép thành lập và hoạt động số 103/UBCK-GP cấp ngày 16/1/2009.
● Giấy chứng nhận thành viên lưu ký số 107/GCNTVLK cấp ngày
22/5/2009
● Cơ cấu cổ đông:
-Cổ đông sáng lập:
Công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu Viglacera (Viglacera-Exim)
Ông Nguyễn Trần Tuấn Nghĩa
Bà Nguyễn Thị Hồng Hà
- Cổ đông Nhật Bản
Tanamark Investment Limited
Aizawa Securities Co., Ltd
Japan Asia Securities Co., Ltd.
- Các cổ đông khác: Các cổ đông pháp nhân và thể nhân Việt nam.

2.2 Quá trình phát triển
- Quá trình thành lập:
Tổng công ty Viglacera, một tổng công ty nhà nước hàng đầu Việt Nam
trong lĩnh vực vật liệu xây dựng có kế hoạch thành lập công ty chứng khoán

chuyên nghiệp và đáng tin cậy để mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Đồng thời công ty chứng khoán sẽ là định chế tài chính đủ năng lực cung


cấp các dịch vụ tư vấn tài chính và doanh nghiệp về tái cơ cấu tổ chức, cổ
phần hoá, niêm yết cho các công ty thành viên và công ty liên quan tới Tổng
công ty Viglacera.
Công ty chứng khoán Aizawa, Công ty Japan Asia Holdings, với Ngài Kyu
Eikan (nhà đầu tư và tư vấn đầu tư nổi tiếng quốc tịch Nhật Bản gốc Đài
Loan), rất kỳ vọng vào triển vọng phát triển của Việt nam, cùng nhau tìm
kiếm đối tác Việt Nam xuất sắc để đầu tư vào thị trường vốn đang phát triển
và thành lập công ty chứng khoán tại đây.
Hai bên đối tác trong và ngoài nước cùng thống nhất hợp tác liên doanh xây
dựng công ty chứng khoán chuyên nghiệp, chất lượng, được điều hành theo
phương thức Nhật Bản
Theo đó, Công ty CP Chứng khoán Nhật Bản được ra đời, Giấy phép thành
lập và hoạt động số 103/UBCK-GP do UBCKNN cấp ngày 16 tháng 1 năm
2009 với tên ban đầu là Công ty CP Chứng khoán Hoa Anh Đào, có trụ sở
chính tại tầng 3&7, Tòa nhà Viglacera-Exim, số 2 Hoàng Quốc Việt, Cầu
Giấy, Hà Nội. Tổng vốn điều lệ của Công ty là 41.000.000.000 VND.

- Quá trình thành lập và bắt đầu hoạt động giao dịch:
Các sự kiện nổi bật trong quá trình hình thành và phát triển của công ty:
- Ngày 26/08/2008: UBCKNN cấp Giấy chấp thuận nguyên tắc cho việc
thành lập và hoạt động
- Ngày 16/01/2009: Công ty chính thức được cấp giấy phép thành lập với tên
Công ty Cổ phần Chứng khoán Hoa Anh Đào.
- Tháng 4/2009: Đối tác Nhật bản tiến hành thủ tục mua cổ phần của Công
ty CP Chứng khoán Nhật Bản.
- Ngày 20/05/2009: Thay đổi Tổng Giám đốc kiêm người đại diện trước

pháp luật là ông Yokoyama Norio
- Ngày 22/05/2009: Chứng nhận công ty là thành viên lưu ký chứng khoán
- Ngày 30/06/2009: Công nhận tư cách thành viên giao dịch tại Sở Giao dịch
chứng khoán Hà Nội.
- Ngày 01/07/2009: Bắt đầu các hoạt động giao dịch
- Ngày 10/07/2009: Công nhận tư cách thành viên giao dịch tại Sở Giao dịch
chứng khoán TP Hồ Chí Minh.
- Ngày 20/10/2009: Tham gia giao dịch trực tuyến với Sở Giao dịch Chứng
khoán TP Hồ Chí Minh.
- Ngày 13/01/2010: Kết nối giao dịch với sàn UpCOM


- Ngày 11/03/2010: Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán
Nhật Bản.
- Ngày 12/04/2010: Tham gia giao dịch trực tuyến với Sở Giao dịch Chứng
khoán Hà Nội.
- Ngày 21/01/2011: Thay đổi Tổng Giám đốc kiêm người đại diện trước
pháp luật là ông Hiramoto Hiroshi
- Ngày 07/06/2011: Chính thức cung cấp dịch vụ giao dịch chứng khoán trực
tuyến
- Ngày 01/08/2012: Chính thức cung cấp dịch vụ Giao dịch ký quỹ
- Ngày 23/07/2014: Thay đổi cổ đông lớn từ Japan Asia Holdings (Japan)
Limited sang Japan Asia Securities Co., Ltd.
- Ngày 05/02/2015: Thay đổi Tổng Giám đốc kiêm người đại diện trước
pháp luật là ông Atsuhiko Haruyama
- Ngày 16/04/2015: Thay đổi địa chỉ Công ty, trụ sở mới có địa chỉ: Tầng
3&4, tòa nhà Viglacera-Exim, số 2 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
2.3 Địa bàn kinh doanh
+ Hà Nội và các tỉnh lân cận
+ Nhật Bản

2.4 Triết lý kinh doanh
● Trung thực và Tin cậy
Luôn luôn trung thực và là địa chỉ tin cậy của các dối tượng khách hàng cá
nhân và tổ chức trong và ngoài nước, vì uy tín và sự phát triển lâu dài của
công ty.
● Ổn định và Chất lượng
Cung cấp dịch vụ tiên tiến với chất lượng ổn định và hoàn thiện để đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
● Phát triển và Cống hiến
Nỗ lực theo đuổi sự nghiệp cống hiến cho sự phát triển thị trường vốn Việt
Nam, phấn đấu trở thành cầu nối giữa thị trường vốn Việt Nam và Nhật Bản.
2.5 Ngành nghề kinh doanh
+ Hoạt động môi giới chứng khoán
+ Hoạt động lưu ký chứng khoán
+ Hoạt động tư vấn đầu tư
+ Dịch vụ giao dịch ký quỹ chứng khoán



2.6

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

Đại hội cổ đông
Ban kiểm soát

Hội đồng quản trị
Kiểm toán nội bộ

Ban Giám đốc

Kiểm soát nội bộ

P.QTRR

P.NVCK

Lưu ký

P.Marketing

P.Kinh
doanh

P.CNTT

P.Phân tích

Môi giới

Kế toán
nội bộ

P.Kế toán

P.HCNS
Dịch vụ
tài chính

2.7 Định hướng phát triển của công ty năm 2016
- Là Công ty chứng khoán đầu tiên của Việt Nam có sự tham gia điều hành của

chuyên gia Nhật Bản và rất có lợi thế trong việc thu hút khách hàng Nhật,
Công ty Cổ phần chứng khoán Nhật Bản vẫn tiếp tục hướng mục tiêu trở thành
công ty dẫn đầu trong lĩnh vực môi giới chứng khoán cho khách hàng nước
ngoài ( đặc biệt là khách hàng tại Nhật Bản) và sẽ là cầu nối giữa thị trường
vốn Việt Nam và nhà đầu tư Nhật Bản.
- Triết lí kinh doanh của công ty là:
+Trung thực và tin cậy
- Ổn định và chất lượng


+ Phát triển và cống hiến
- Trong trung và dài hạn, Công ty CP Chứng khoán Nhật Bản tập trung vào các
chiến lược và phương pháp như:
+ Triển khai kế hoạch marketing để tăng khách hàng là tổ chức nước ngoài đặc
biệt là khách hàng tại Nhật Bản.
+ Thành lập đội ngũ kinh doanh nhằm tiếp cận các khách hàng lớn, bao gồm cả
các khách hàng là tổ chức trong nước
+ Đẩy mạnh giao dịch trực tuyến cho các tài khoản cá nhân
+ Nâng cao hiệu quả của hệ thống công nghệ thông tin
+ Thành lập nhóm nghiên cứu khác để mở rộng phạm vi khách hàng
+ Triển khai hoạt động marketing để phát triển hoạt động kinh doanh các quỹ
đầu tư (quỹ mở trái phiếu, cổ phiếu và bất động sản)
III. Lý do chọn đề tài
Thị trường chứng khoán Việt Nam là thị trường còn khá non trẻ, mới chỉ trải
qua hơn một thập kỷ hình thành và phát triển nhưng lại góp phần không nhỏ
vào viêc dẫn vốn trong nền kinh tế. Tuy nhiên để hình thành và phát triển thị
trường chứng khoán một cách có hiệu quả thì không thể thiếu sự tham gia
tích cực của các công ty chứng khoán.
Các Công ty chứng khoán có vai trò quan trọng trong việc tạo lập và ổn định
thị trường. Nhờ có các công ty chứng khoán mà cổ phiếu, trái phiếu và các

chứng khoán khác được giao dịch một cách chuyên nghiệp trên thị trường
nhằm tăng tính thanh khoản, qua đó một lượng vốn khổng lồ tích tụ, tập trung
từ nhiều nhà đầu tư riêng lẻ được đưa vào đầu tư phục vụ sản xuất kinh
doanh.
Trong khi đó, môi giới chứng khoán một nghiệp vụ không thể thiếu của bất kỳ
công ty chứng khoán nào. Nhiệm vụ của những nhà môi giới chứng khoán là
trung gian giữa việc mua và bán chứng khoán để tối đa hoá lợi nhuận cho
khách hàng. Nguồn doanh thu của các công ty chứng khoán cũng chủ yếu bắt
nguồn từ hoạt động môi giới.
Công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản chính thức đi vào hoạt động từ năm
2009, trải qua hơn 7 năm hoạt động và phát triển, công ty đã tạo dựng được
thương hiệu, uy tín nhất định của mình trên thị trường. Tuy vậy, do đang trong
giai đoạn đầu phát triển nên bên cạnh những thành tựu đạt được thì công ty
cũng còn không ít những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của
mình. Trong khi đó, điều kiện cạnh tranh gay gắt của nhiều công ty chứng


khoán khác cũng như sự biến động không ngừng của thị trường chứng khoán
trong và ngoài nước đòi hỏi công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản phải
không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh để có thể tiếp tục tồn
tại và phát triển hơn nữa. Các ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần
chứng khoán Nhật Bản là môi giới chứng khoán, Hoạt động lưu ký chứng
khoán, Hoạt động tư vấn đầu tư, và Dịch vụ giao dịch ký quỹ chứng khoán.
Trong đó hoạt động môi giới chứng khoán luôn chiếm tỷ trọng cao nhất từ khi
thành lập cho đến nay. Từ đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty nên
tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới làm mũi nhọn.
Bắt nguồn từ mức độ quan trọng, và tầm ảnh hưởng vô cùng to lớn của hoạt
động môi giới chứng khoán đối với công ty chứng khoán nói riêng và thị
trường chứng khoán nói chung, tôi quyết đinh chọn đề tài nghiên cứu: Giải
pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại JSI.

IV. Đề cương dự kiến.
Đề cương dự kiến gồm ba chương:
Chương 1: Lý luận chung về nghiệp vụ môi giới chứng khoán của công
ty chứng khoán.
1.1 Tổng quan về công ty chứng khoán
1.1.1 Khái niệm về công ty chứng khoán.
1.1.2 Phân loại công ty chứng khoán
1.1.3 Vai trò của công ty chứng khoán
1.1.4 Nguyên tắc hoạt động các công ty chứng khoán
1.1.5 Các hoạt động cơ bản của công ty chứng khoán
1.2 Nghiệp vụ môi giới chứng khoán
1.2.1 Khái niệm môi giới chứng khoán
1.2.2 Vai trò của môi giới chứng khoán
1.2.3 Nguyên tắc hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
1.2.4 Đặc điểm của hoạt động môi giới chứng khoán
1.2.5 Các kỹ năng của người môi giới chứng khoán


1.2.6 Quy trình nghiệp vụ môi giới chứng khoán
1.2.7 Hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần
chứng khoán Nhật Bản.
2.1 Khái quát về công ty cổ phần chứng khoán Nhật Bản
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3 Hoạt động kinh doanh chủ yếu hiện nay
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán Nhật Bản từ
năm 2012-2015.
2.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới của công ty cổ phần chứng khoán
Nhật Bản.

2.2.1 Tình hình hoạt động môi giới chứng khoán tại Việt Nam
2.2.2 Thực trạng hiệu quả của hoạt động môi giới của công ty cổ phần
chứng khoán Nhật Bản.
2.2.3 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới của công ty cổ phần
chứng khoán Nhật Bản.
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới của công ty cổ
phần chứng khoán Nhật Bản.
3.1 Định hướng phát triển hoạt động môi giới tại Công ty chứng khoán Nhật
Bản.
3.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam trong những
năm tới của ủy ban chứng khoán nhà nước.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng
khoán Nhật Bản trong những năm tới
3.2 giải pháp phát triển hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán
Nhật Bản


3.2.1 Nhóm giải pháp về cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty
3.2.2 Nhóm giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ môi giới chứng khoán
3.2.3 Triển khai nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hang
3.2.4 Nhóm giải pháp thúc đẩy truyền thông, xúc tiến
3.2.5 Nhóm giải pháp về kỹ thuật môi giới chứng khoán
3.2.6 Nhóm giải pháp đối với nhân viên môi giới chứng khoán
3.2.7 Phối hợp các hoạt động khác
Ngoài ra còn các phần mở đầu, kết luận, thông tin nguồn tài liệu tham khảo.