TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho
website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DK”
Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Bình Minh
Sinh viên thực hiện: Chu Văn Sơn
Mã sinh viên: 12D140100
Lớp: K48I2


TÓM LƯỢC
Thương mại điện tử ngày càng phát triển và mở ra những cơ hội kinh doanh cho
doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp cũng gặp không ít những thách thức, khó khăn khi
triển khai, trong đó một trong những thách thức lớn chính là sự cạnh tranh để tồn tại
phát triển kinh doanh trong môi trường kinh doanh toàn cầu đó. Làm sao để website,
thương hiệu của doanh nghiệp phát triển trong khi trên thị trường có vô vàn các
website đã và đang hình thành và phát triển hơn. Do đó, vấn đề quảng bá thương hiệu
được đặt hàng đầu trong kinh doanh trực tuyến. Trong thời đại công nghệ thông tin, sự
bùng nổ của Internet như vũ bão hiện nay, xu hướng quảng cáo trực tuyến ngày càng
thay đổi. Mặt khác, công nghệ ngày càng phát triển thì các hình thức marketing như
trước kia đang dần dần mất đi tính hiệu quả và thu hút. Và các hình thức marketing đó
lại mất khi phí khá lớn cho doanh nghiệp. Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, doanh
nghiệp buộc phải thắt chặt chi tiêu, ngân sách dành cho quảng cáo bị thu hẹp. Trong
khi đó, doanh nghiệp vẫn phải có khách hàng để tồn tại, và vượt qua những khó khăn.
Lúc đó, quảng cáo trên máy tìm kiếm Google vừa có chi phí thấp hơn so với các hình
thức quảng cáo khác, được cho là phương thức phù hợp với các doanh nghiệp trong
quá trình marketing. Trong thời đại bùng nổ Internet như hiện nay, việc quảng cáo trực
tuyến thực sự cần thiết với cá doanh nghiệp để phát triển và khẳng định thương hiệu
toàn cầu.

Hiểu được tầm quan trọng và tính hiệu quả của xu hướng quảng cáo trên
Internet, tác giả tập trung vào nghiên cứu vấn đề tối ưu hóa máy tìm kiếm google để
đưa ra các ý kiến, đề xuất của mình nhằm quảng bá website hiệu quả, qua đó tôi cũng
muốn đóng góp những ý kiến nhỏ bé của mình trong sự phát triển của Thương mại điện
tử ở Việt Nam.


LỜI CẢM ƠN
Với những kiến thức quý báu được sự giảng dạy tận tình của thầy cô, học hỏi
bạn bè, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Đại Học
Thương Mại đã tạo điều kiện tốt cho tôi thực hiện đợt thực tập tại Công ty Cổ phần
Công nghệ DKT với đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công
cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ
DKT”.
Đặc biệt để thực hiện được đề tài khóa luận này, tôi xin chân thành cảm ơn Th.S
Nguyễn Bình Minh- Người đã quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong
quá trình nghiên cứu và làm luận văn.
Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, anh Đỗ Thành Công - trưởng bộ
phận hướng dẫn thực tập và toàn thể nhân viên trong Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập.
Tuy thời gian thực tập chưa lâu nhưng tôi đã cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập
trong khả năng cho phép, vì vậy cũng không tránh khỏi có những thiếu sót. Tôi rất mong
nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Chu Văn Sơn


MỤC LỤC



DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
TMĐT
SEO
SEM
HTML
SE

Nghĩa tiếng Anh
Search Engine Optimiziton
Search Engine Marketing
Hyper Text Markup Language
Web Search Enigne

Nghĩa tiếng Việt
Thương mại điện tử
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Marketing công cụ tìm kiếm
Ngôn ngữ siêu văn bản
Công cụ tìm kiếm

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ


Thứ tự

Nội dung
Bảng


Bảng 2.1

Bảng kết quả kinh doanh của Công ty

Bảng 2.2

Bảng thứ hạng từ khóa của webanhang30s.com

Bảng 3.1

Bảng từ khóa cho website webbanhang30s
Hình vẽ

Hình 2.1

Logo Công ty Cổ phần công nghệ DKT

Hình 2.2

Đánh giá lượng truy cập vào webbanhang30s.com

Hình 2.3

Thống kê độ tuổi và giới tính truy cập website
webbanghang30s.com

Hình 2.4

Số lần xem website webabnhang30s.com


Hình 2.5

Đánh giá kênh truy cập hàng đầu vào
webbanhang30s.com

Hình 2.6

Tốc độ tải trang của webbanhang30s.com

Hình 2.7

Chỉ số backlink của webbanhang30s.com

Trang


PHẦN MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển bùng nổ của Internet và CNTT, Thương mại điện tử trở
thành một xu thế không thể thay đổi trên toàn thế giới. Cùng với sự phát triển của
thương mại điện tử đã kéo theo sự phát triển của việc đẩy mạnh tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm để quảng bá doanh nghiệp đến khách hàng. Qua đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận gần
hơn với khách hàng và được nhiều khách hàng biết đến hơn. Có thể coi đây là công cụ
hữu hiệu và nhanh chóng nhất giúp doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp tiếp cận được với thị trường toàn cầu. Tuy nhiên với việc ngày càng có nhiều
doanh nghiệp tham gia vào xu thế chung, số lượng website của doanh nghiệp tăng lên
theo cấp số nhân thì việc cạnh tranh cũng trở nên ngày một gay gắt hơn. Với hàng tỷ
website hiện đang tồn tại, bài toán đặt ra cho doanh nghiệp là làm sao khách hàng có
thể tìm thấy website của doanh nghiệp trước mà không phải của các đối thủ cạnh
tranh? Chính vì đa phần khách hàng đến một website đều thông qua các công cụ tìm

kiếm, nên nếu như trang web có thứ hạng thấp thì đồng nghĩa với việc doanh nghiệp
này đã đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh. SEO
(viết tắt Search engine optimaztion - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), một công cụ xúc
tiến của e-marketing đã ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh
thông qua việc hiển thị trên đầu danh sách kết quả tìm kiếm tự nhiên của các trang
cung cấp dịch vụ tìm kiếm nổi tiếng như: Google, Yahoo, Bing,… Đã có rất nhiều


doanh nghiệp trên thế giới ứng dụng thành công giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
cho website của mình, Tuy nhiên ở Việt Nam phần lớn các doanh nghiệp chỉ biết sơ
qua, chưa thực sự hiểu rõ vấn đề nên rất ít doanh nghiệp biết cách áp dụng theo một
quy trình hợp lý. Công ty Cổ phần Công nghệ DKT cũng đã và đang nắm bắt những xu
hướng đó để có thể tiếp cận nhanh nhất và hiệu quả nhất đến khách hàng của mình.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cũng đang kinh doanh trong
lĩnh vực thiết kế website bán hàng, nhiều doanh nghiệp cũng đã đầu tư vào tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm và đã tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng. Trong khi website
webbanhang30s.com vẫn chưa thực sự chú trọng và đầu tư cho việc tối ưu hóa công cụ
tìm kiếm. Một số từ khóa chung như “thiết kế website” của website vẫn chưa đạt thứ
hạng cao trong kết quả tìm kiếm. Do đó, việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website
webbanhang30s.com là thực sự cần thiết cho hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ
Phần công nghệ DKT.
2. XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Nhận thấy việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm google để quảng bá website có vai
trò to lớn trong việc tiếp cận khách hàng và là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp
thương mại điện tử. Qua quá trình thực tập và nghiên cứu và đánh giá thực trạng tại
Công ty công nghệ DKT, nhận thấy thứ hạng từ khóa của website webbanhang30s
chưa nằm trong top đầu của công cụ tìm kiếm tầm. Hiểu được tầm quan trọng của việc
quảng bá website webbanhang30s.com thông qua việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm em
xin đưa ra đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT”

3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm Google
- Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của website
webbanhang30s.com
- Sau quá trình thống kê và phân tích dữ liệu đưa ra các kết luận về thực trạng tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm google của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Thông qua đó đề
ra các giải pháp.


4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn trong một doanh
nghiệp cụ thể đó là Công ty Cổ phần Công nghệ DKT trong khoảng thời gian ngắn
hạn: Cụ thể:
- Về không gian: Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm google
của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện quy trình
tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com
- Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu quá trình đẩy mạnh tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
trong vòng 1 năm trở lại đây và đề ra giải pháp hoàn thiện quy trình tối ưu hóa cho
website webbanhang30s.com của công ty trong thời gian 1 năm tới.
5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Đề tài: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website
webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT” bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng về quy trình tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm google cho website webbanhang30s.comtìm kiếm Google cho
website www.bluesea.vn.
Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ
tìm kiếm cho website webbanhang30s.com



Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM
1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm chung
1.1.1.1 Khái niệm về công cụ tìm kiếm
Search Engine (tên đầy đủ là Web Search Enigne) – Công cụ tìm kiếm là một
loại phần mềm hệ thống được thiết kế với chức năng tìm kiếm các thông tin trên mạng
World Wide Web. Khi người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm, họ sẽ cần phải nhập một
từ khóa tìm kiếm (keyword) của chủ đề cần tìm hiểu thông tin để có thể nhận về một
bảng kết quả tìm kiếm các trang web, hình ảnh. video, địa chỉ bản đồ (đối với tên địa
danh) hoặc các loại files tài liệu,… có liên quan đến chủ đề tìm kiếm đó.
1.1.1.2 Khái niệm về tối tư hóa công cụ tìm kiếm
SEO (search engine optimization) là quá trình tối ưu hóa website để cho nó trở
nên thân thiện với các máy tìm kiếm như google, bing…. Mục tiêu của SEO là đưa
website lên trang 1 google với các từ khóa (keyword) mong muốn.
Nguồn: Ebook “SEO Master”
SEO là cách thức tối ưu hóa hoạt động của trang web bằng cách cải thiện cả về
bên trong (nội dung) và bên ngoài (giao diện) để tăng lượng truy cập từ các bộ máy tìm
kiếm từ đó phân tích tìm ra các khách hàng tiềm năng. Với mỗi công ty hay cá nhân thì
lại có những kinh nghiệm và thủ thuật SEO của riêng.
Nguồn : Ebook “SEO magazine”
1.1.2 Một số khái niệm liên quan đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm


- Từ khóa:
Từ khóa (Keyword) là từ hoặc cụm từ được dùng để lập chỉ mục cho website và khi
người duyệt web nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm thông tin, các SE dựa vào các từ

khóa này và thuật toán của mình để đưa ra danh sách kết quả phù hợp.
- Kết quả tìm kiếm tự nhiên và kết quả tìm kiếm được tài trợ:
Kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic search results): phần hiển thị các liên kết không
phải trả tiền trong trang kết quả tìm kiếm, thường có được nhờ SEO.
Kết quả tìm kiếm được tài trợ (Paid search results): phần hiển thị các liên kết của các
website phải trả tiền để được đứng trong trang kết quả tìm kiếm dưới dạng quảng cáo.
- HTML và các thẻ Meta:
HTML - Hyper Text Markup Language (Ngôn ngữ siêu văn bản) là một ngôn
ngữ dùng để tạo trang web, chứa các trang văn bản và những tag (thẻ) định dạng báo
cho trình duyệt web biết làm thế nào thông dịch và thể hiện trang web trên màn hình.
Các thẻ Meta (Meta Tags): Đây là các thẻ HTML ở đầu trang gói trong thẻ head (head
tag). Các thẻ này sinh ra để chứa các thông tin cơ bản, giúp định vị nội dung và các
thông số của webiste, hữu ích cho các trình duyệt và các máy tìm kiếm. Các
Meta Tags phổ biến là: Meta description, Meta keyword, Title Tags.
- Content (Nội dung):
(SEO content, SEO nội dung, nội dung) là việc tạo ra nội dung tốt, phù hợp trên một
trang website chuẩn SEO về technical. Mục tiêu viết và biên tập nội dung chuẩn SEO:
mục tiêu quảng bá thương hiệu và bán hàng doanh nghiệp, hấp dẫn người dùng, tăng tỷ
lệ mua hàng trên wbsite; đảm bảo tối ưu từ khóa, được Google Index nhanh.
- Sơ đồ cấu trúc website:
Sơ đồ cấu trúc website (Sitemap) là một danh sách liệt kê các tài nguyên trên website.
Ngoài việc giúp người dùng truy cập dễ dàng toàn bộ tài nguyên trên trang, một sơ đồ
cấu trúc còn cho phép bọ tìm kiếm đến từ các máy tìm kiếm liệt kê nhanh chóng toàn
bộ trang thay vì phải lần mò quét toàn bộ cấu trúc.
- Đường dẫn và liên kết:
Đường dẫn (URL - Uniform Resource Locator): mỗi URL mô tả địa chỉ và phương
thức truy cập vào một tài nguyên trên Internet. URL được cấu tạo bởi 5 thành


phần chính, bao gồm: tên giao thức, dịch vụ World Wide Web (www), tên miền, cổng

và phần phụ.
Liên kết (Link): hiển thị trong trang web dưới dạng văn bản (text link hay anchor
text) hoặc hình ảnh (images) kèm theo URL mà người dùng có thể nhấp vào để trỏ tới
một web page hoặc một website khác, để trỏ tới một vị trí khác trên cùng một web
page hoặc để tải xuống tài liệu…
- Ký tựu neo
Ký tự liên kết hay ký tựu neo (Anchor Text): là chuỗi các ký tự ẩn chứa
đường dẫn tới một trang Web hay các tài nguyên khác.
- Liên kết ra Outbound Link, liên kết vào và liên kết nội bộ:
Liên kết ra (Outbound Link hay Backlink): liên kết trên website của mình dẫn
đến một website khác.
Liên kết vào (Inbound Link): liên kết trên website khác dẫn đến website của mình.
Liên kết nội bộ (Internal Link): liên kết từ một trang trong website dẫn đến một trang
khác trong cùng website đó.
- Số lượt truy cập, số người truy cập và số trang được xem:
+ Số lượt truy cập (Visits): một lượt truy cập là khoảng thời gian tương tác
giữa người dùng và website. Đóng trình duyệt hoặc ngừng hoạt động quá 30 phút sẽ
kết thúc 1 lượt truy cập.
+ Số người truy cập (Visitors hay Unique Visitors): số người dùng có IP khác nhau
truy cập vào website trong khoảng thời gian nhất định.
- Số trang được xem (Pageviews): một page view được tính mỗi lần một trang của
website được tải xuống từ người dùng.
- Tối ưu hóa trong trang và tối ưu hóa ngoài trang:
+ Tối ưu hóa trong trang (On-page SEO): các phương thức SEO liên quan trực tiếp tới
việc chỉnh sửa trên trang web, làm sao cho nó thật thân thiện (friendly) với các SE.
+ Tối ưu hóa ngoài trang (Off-page SEO): các phương thức SEO không liên quan trực
tiếp đến việc chỉnh sửa trên trang web, chủ yếu là việc xây dựng các liên kết đến
website.
1.2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ TÌM KIẾM



1.2.1 Cách thức hoạt động của công cụ tìm kiếm
1.2.1.1 Công cụ tìm kiếm gồm 3 bộ phận chính
+ Robot (Google Bot) – Bộ thu thập thông tin
Robot được biết đến dưới nhiều tên gọi khác nhau: spider, bot, crawler, hoặc
web worm,…Về bản chất robot chỉ là một chương trình duyệt và thu thập thông tin từ
các website trên mạng, nó tự động duyệt qua các cấu trúc siêu liên kết và trả về các
danh mục kết quả của công cụ tìm kiếm. Robot thường được ví với hình ảnh con nhện
vì nó tự động di chuyển trên internet thông qua các liên kết và internet chính là mạng
nhện của nó.
+ Index - Bộ Phận Lập Chỉ Mục
Hệ thống lập chỉ mục trong các công cụ tìm kiếm thực hiện việc phân tích, chọn
lựa và lưu trữ những thông tin cần thiết (thông qua các từ khoá hay cụm từ khoá) một
cách nhanh chóng và chính xác từ những dữ liệu mà Robot thu được.
+ Bộ Phận Xử Lí–Tính Toán
Đây là quá trình tính toán của Google nhằm cung cấp các kết quả cho người tìm
kiếm. Theo thống kê, Google sử dụng hơn 200 yếu tố để xếp hạng trang web. Các yếu
tố này có tầm quan trọng khác nhau, tuy nhiên một trong những yếu tố quan trọng nhất
để xếp hạng đó là dựa trên chất lượng nội dung và chất lượng của những liên kết đến
trang web của bạn
1.2.1.1 Cơ chế hoạt động của Google Spider
Đầu tiên Google Spider sẽ lấy danh sách các máy chủ và trang web phổ biến.
Sau đó nó sẽ bắt đầu tìm kiếm với một site bất kỳ, nó đánh chỉ mục các từ khóa trên
trang và theo các liên kết (link) tìm thấy bên trong trang web này. Khi Spider xem xét
các trang web (định dạng HTML), nó lưu ý: Các từ bên trong trang web & nơi nó tìm
thấy các từ đó.
Kế đó Google sẽ xây dựng chỉ mục
Xây dựng chỉ mục sẽ giúp cho các thông tin được tìm thấy một cách nhanh
chóng. Sau khi tìm thông tin trên trang web, Google Spider nhận ra rằng việc tìm kếm
thông tin trên website là một quá trình không bao giờ kết thúc… bởi vì các quản trị



trang web luôn thay đổi thông tin, cập nhật thông tin trên website và điều đó có nghĩa
rằng Spider sẽ luôn phải thực hiện nhiệm vụ thu thập dữ liệu.
Xử lý và tính toán
Sau khi lập chỉ mục Google sẽ xử lý, tính toán và mã hóa thông tin để lưu trữ
trong cơ sở dữ liệu. Và khi có một truy vấn tìm kiếm thì hệ thống sẽ trả về các kết quả
có chứa nội dung hữu ích tương ứng với các truy vấn tìm kiếm của người dùng.

1.2.2 Cách thức công cụ tìm kiếm xếp hạng website
Khi người dùng tìm kiếm với các cỗ máy tìm kiếm, thì gần như ngay lập tức, các
cỗ máy tìm kiếm sẽ tìm trong cơ sở dữ liệu hàng triệu trang của nó lấy một hay nhiều
kết quả phù hợp nhất cho người tìm. Những kết quả phù hợp hơn sẽ được liệt kê trên
cùng. Vậy, bằng cách nào những cỗ máy tìm kiếm có thể tìm kiếm, lục lọi trong đống
hồ sơ hàng trăm triệu trang để tìm ra những kết quả liên quan? Câu trả lời là các SE
có những quy tắc nhất định, được biết đến như những giải thuật đặc biệt. Những giải
thuật nàycó những đặc điểm cơ bản sau đây:
- Sử dụng từ khóa: Lượng từ khóa có trong 1 trang ảnh hưởng rất lớn tới thứhạng
website, nó giúp các SE tìm thấy website dễ dàng hơn.
- Tuổi thọ của tên miền: Điều này đặc biệt đúng với Google bởi vì cỗ máy tìm kiếm
số một hiện nay này có xu hướng ủng hộ những trang web có lâu đời và có uy tín.
- Quy mô của trang web – Một trang web có quy mô lớn thì cơ hội xếp thứhạng cao
sẽ lớn hơn.
- Mức độ phổ biến của liên kết: Khía cạnh này đề cập đến số lượng và chất lượng
của các liên kết bên trong (siêu liên kết từ các trang web khác đến trang web của bạn).
Các liên kết bên trog này tạo nên mức độ phổ biến và liên kết phổ biến làm tăng thứ
hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Sử dụng dữ liệu: Khi mọi người tìm đến một trang web thông qua một công cụ tìm
kiếm, các công ty sỏ hữu công cụ tìm kiếm có thể theo d i người truy cập thời gian đủ
lâu để xem cách họ phản ứng với trang web đó, liệu hầu hết mọi người tìm đến trang



web có tiếp tục đọc thêm các trang khác hay ấn nút quay lại trang chủ. Đây là dữ liệu
có thể sử dụng để đo lường chất lượng website và sự liên quan tới nội dung.
1.2.3 Quy trình cơ bản của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
1.2.3.1 Nghiên cứu và xác định từ khóa
Lựa chọn từ khóa hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng nhất và là bước
đầu tiên của một chiến dịch SEO. Nhóm nghiên cứu xin đưa ra một quy trình lựa chọn
từ khóa gồm 3 bước như sau:
 Bước 1: Tạo danh sách những từ khóa tiềm năng

Bước đầu tiên trong quá trình này là tạo ra một danh sách các từ khoá có liên quan tới
nội dung website của doanh nghiệp.Các cách sau giúp người làm SEO hình thành ý
tưởng từ khóa:
- Đặt các câu hỏi: Website của doanh nghiệp bán gì? Những ai sẽ là khách hàng
mục tiêu của doanh nghiệp? Sản phẩm/Dịch vụ của doanh nghiệp giải quyết được vấn
đề gì của khách hàng?
- Suy nghĩ về các từ mà khách hàng có thể gõ vào ô tìm kiếm khi họ muốn tìm thông
tin về loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.
- Nghiên cứu website của các đối thủ cạnh tranh (đặc biệt là thông tin ở các thẻ
<title> và <meta>) để biết đối thủ cạnh tranh đang phát triển các từ khóa nào.
- Sử dụng các công cụ gợi ý từ khóa: các công cụ và cơ sở dữ liệu trực tuyến về từ
khóa không chỉ cho biết tần suất được sử dụng của mỗi từ khóa mà còn cung cấp cả
những từ đồng nghĩa, những cách viết khác nhau hoặc các cụm từ có liên quan đến
nội dung website của doanh nghiệp. Một số công cụ phổ biến:
+ Google External Keyword tool
Khi một từ khóa vào ô tìm kiếm của công cụ này, Google sẽ đưa ra một danh sách gợi
ý về các từ khóa khác liên quan.
Người làm SEO cũng có thể ghi địa chỉ website của mình, Google sẽ đưa ra những gợi
ý về các từ khóa liên quan.

+ Suggestion Search của Google Toolbar: Khi tìm một từ khóa trên Google, các
từ khóa có nhiều người tìm và được tìm kiếm gần đây nhất sẽ được Google đề nghị.
+ Ngoài ra có thể sử dụng các công cụ trả tiền như: Wordtracker, Keyword


Discovery, Keyword Analytics, nhưng các công cụ này khá tốn kém và không hiệu quả
với các từ khóa tiếng Việt.
 Bước 2: Chọn các từ khóa có tính khả thi cao trong danh sách. Để kiểm tra tính

khả thi của từ khóa cần xem xét 2 tiêu chí:
- Lượng tìm kiếm hàng tháng:
Đây không phải là một con số cụ thể về số lần tìm kiếm hàng tháng cho một từ khoá
nào đó mà nó chỉ mang ý nghĩa ước lượng hoặc tượng trưng. Hầu hết các bộ máy tìm
kiếm đều giữ bí mật về thông tin này với lý do thương mại.Vì thế lượng tìm kiếm hàng
tháng chỉ cho biết sự chênh lệch về tần suất tìm kiếm giữa từ khoá này với từ khoá
khác trong một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên, nó là một yếu tố quan trọng
trong quá trình nghiên cứu từ khoá vì con số này càng lớn có nghĩa là từ khoá đó được
càng nhiều người quan tâm
- Sự cạnh tranh:
Các từ khóa có độ khó (mức độ cạnh tranh) càng cao thì càng khó để SEO lên tốp.
Khi quan sát báo giá dịch vụ của các công ty SEO Việt Nam, nhóm nghiên cứu nhận
thấy thông thường các công ty Seo căn cứ vào các yếu tố sau để xác định độ khó của từ
khóa:
• CPC trung bình của Google Adwords cho từ khóa
• Tổng số kết quả tìm kiếm từ khóa trong ngoặc kép (số kết quả được trả vềcho biết
số website đang sử dụng từ khóa đó)
• Tổng số kết quả tìm kiếm với câu lệnh intitle (số website sử dụng từ khóa này
trong tiêu đề trang)
• Tổng số kết quả tìm kiếm với câu lệnh inanchor (số website sử dụng từ khóa này
trong anchortext để xây dựng liên kết).

• Chỉ số sức mạnh trunh bình của các trang thuộc top 10 cho từ khóa
 Bước 3: Tổng hợp và lập sơ đồ từ khóa

Sau khi lựa chọn được những từ khóa khả thi, người làm SEO cần tổng hợp các từ
khóa lại thành các nhóm và lập sơ đồ từ khóa. Sơ đồ từ khóa (keyword map) thể hiện
mối quan hệ giữa các từ khóa và nội dung của trang bên trong website và cho người
làm SEO biết cần phát triển từ khóa nào cho trang nào.


1.2.3.2mTối ưu hóa trong trang (Onpage)
Khi tối ưu hóa các mã HTML trên trang web, cần chú ý đến những điều sau:
 Title Tag:

Title tag (thẻ tiêu đề) tạo ra những từ mà xuất hiện trên thanh tiêu đề của trinh
duyệt. Thường thì title tag là yếu tố đầu tiên trong thẻ, tiếp theo là Meta
Description và Meta Keywords tags. Một số qui luật chung nên tuân theo khi tối ưu
hóa title tag:
- Sử dụng 5-7 từ và tối đa 65 ký tự cho thẻ tiêu đề.
- Tránh sử dụng những từ như "một, và, hoặc..."
- Tránh spam: đừng nên lập lại cùng một keyword quá 2 lần.
 Meta Description:

Meta Description (thẻ mô tả) mô tả nội dung website. Search engine sẽ dùng nội dung
này để mô tả ngắn gọn nội dung trang web khi thể hiện kết quả tìmkiếm cho người
dùng.
- Thẻ mô tả nên bao gồm nhiều từ khóa được tổ chức trong 1 câu có ý nghĩa.
- Sử dụng tối đa 255 ký tự cho thẻ mô tả.
- Đặt cụm từ khóa ở đầu description để đạt được thứ hạng cao nhất có thể.
 Meta Keyword:


Meta Keyword (thẻ từ khóa) cho phép cung cấp thêm thông tin cho SE về nội dung
website, nên kèm theo 25 từ hay cụm từ ngăn cách bởi dầu phẩ y trong meta keyword
tag.
 Body text:

Nội dung trong thẻ body, sẽ hiện lên trong trình duyệt. Đây là phần mà người truy cập
sẽ thấy khi tham quan website. Hầu hết các SE sẽ lập chỉ mục (index) tất cả các chữ
(text) trong mỗi trang web, vì thế việc việc đặt keyword xuyên suốt nội dung
trang web thì rất quan trọng. Một số nguyên tắc:
- Mật độ từ khóa trong trang: 8% là tỷ lệ phù hợp và không bị xem là spam
- Các thẻ H1, H2 (heading) cho biết SE biết các thư mục chính của website, vì vậy nên
đặt keyword chính trong những thẻ này.


- In đậm và in nghiêng các keyword chính ít nhất 1 lần (không nên in đậm
hoặc nghiêng tất cả keyword).
1.2.3.3 Tối ưu hóa ngoài trang (Offpage)
Việc tối ưu hóa ngoài trang có thể được thực hiên thông qua việc trao đổi liên kết
(Link

Exchange)

hoặc

đăng

ký

website


với

các

thư

mục

(Directories

Submission)
 Trao đổi liên kết:

Tối ưu hóa ngoài trang đề cao vai trò của liên kết, có thể là liên kết từ các website khác
tới website của doanh nghiệp hay liên kết với anchor text....
Anchor Text chính là văn bản nhìn thấy trong các siêu liên kết. Ví dụ cụm từ “Lập web
giá rẻ” là Anchotext của địa chỉ . Điều này có nghĩa là,
văn bản hiển thị trên trang web là Lập web giá rẻ nhưng khi bạn bấm vào siêu liên
kết

này,

trang

web

sẽ

được


chuyển

hướng

đến

địa

chỉ

. Thông thường, Anchor Text được dùng để xác định nội
dung chính của trang web đó.
Để các cỗ máy tìm kiếm xếp hạng trang web cao khi xây dựng liên kết với các trang
web khác phải chú ý:
- Số lượng các trang liên kết càng nhiều càng tốt
- Các website và các chủ đề trên website đó có liên quan tới website của doanh nghiệp
không (tiêu đề, từ khóa…)
- Anchor text được sử dụng xác định được nội dung chính của trang web
- Chỉ số tin cậy và thứ hạng của trang web liên kết cao
Sau đó lập chiến dịch xây dựng liên kết. Có 6 cách chính là:
Cách 1: Trao đổi liên kết: là hình thức liên kết với các trang web khác, tốt hơn hết là
với các trang web liên quan. Đây là liên kết hai chiều (website này đặt liên kết trên
website kia). Doanh nghiệp có thể gửi email cho các quản trị web và yêu cầu trao đổi
liên kết với các anchor text thích hợp. Trao đổi liên kết có thể rất hiệu quả nếu được
thực hiện trên các trang web có cùng chủ đề hoặc mục đích. Tuy nhiên nếu liên kết tới
các trang web "xấu" doanh nghiệp có thể dính vào những rắc rối với các công cụ tìm
kiếm và thậm chí website có thể bị hủy bỏ hoặc bị cấm hoạt động.


Cách 2: Đăng bài: đăng bài viết trên các thư mục bài viết (directory). Thông

thường sẽ có một phần ở đầu hoặc cuối bài dành cho trích nguồn, doanh nghiệp có thể
đặt URL trang web của mình trong đó với các anchor text thích hợp. Và không chỉ vậy,
viết bài còn có thể giúp cải thiện danh tiếng của doanh nghiệp trong lĩnh vực đó. Độc
giả của bạn có thể nghĩ rằng đây là một "chuyên gia" hoặc một cái gì đó và ghé thăm
trang web.
Cách 3: Đăng thư mục: đăng trang web của doanh nghiệp vào các thư mục khác nhau.
Có thư mục miễn phí và thư mục trả tiền. Doanh nghiệp nên đăng thư mục của mình
lên các thư mục miễn phí (đặc biệt là Dmoz) rồi chọn thư mục trả tiền để đăng. Dmoz
được google đánh giá cao là vì danh bạ của Dmoz là do con người biên tập nên, không
phải nhưng những danh bạ khác được tự động đăng ký. Chỉ một số website có chất
lượng và đăng ký nghiêm túc mới được xem xét đưa vào danh bạ.
Tốt nhất là tránh các link farm-các thư mục với vô vàn các liên kết trong các chuyên
mục và tiểu mục bởi chúng không phục vụ riêng lợi ích của doanh nghiệp nào và
thường bị công cụ tìm kiếm đánh giá thấp.
Cách 4: Gửi bài lên các diễn đàn gửi bài: chữ ký cho phép doanh nghiệp đặt liên kết và
anchor text vào trang web của mình. Tuy nhiên, một số diễn đàn gắn thẻ nofollow để
công cụ tìm kiếm không dẫn link. Điều này làm cho các liên kết trở nên vô dụng.
Cách 5: Blog - Ngày nay mọi người thường thích để lại ý kiến trong các blog. Doanh
nghiệp cũng có thể làm điều đó và thêm liên kết dưới mỗi bình luận. Tốt nhất là bình
luận những điều liên quan đến chủ đề để tránh bị coi là spam.
Cách 6: Mua liên kết: trả tiền quản trị web khác để có được liên kết.. Số lượng không
cần nhiều, chỉ cần khoảng 4-5 link có chất lượng. Điều này sẽ giúp trang web được PR
nhanh, sẽ hỗ trợ rất tốt cho việc trao đổi link và đăng trên thư mục.
Phương pháp này là một chút giống như một thư mục trả tiền, chỉ khác là trang web
không phải là một thư mục, nhưng có thể là một trang web thông tin hoặc thậm chí một
blog.
 Đăng ký website với các thư mục:


Đăng ký website với các thư mục nhằm mục đích tạo ra một cách liên kết đến một

trang web. Việc này sẽ ra sự lưu thông và cải thiện thứ hạng của trang web trên các
công cụ tìm kiếm.
Đăng ký website với các thư mục là cách tiếp cận rộng rãi nhất và thường được sử
dụng để xây dựng back-link cho một trang web thương mại điện tử.Những điều dưới
đây được xem là lợi ích của việc đăng ký website với các thư mục:
- Gia tăng traffic cho website thông qua việc tạo ra các back link
- Gia tăng lượng truy cập và lập chỉ mục trong cơ sở dữ liệu của máy tìm kiếm
- Các spider của các công cụ tìm kiếm thường xuyên truy cập vào các trang web hiện
nay trên World Wide web để thu thập thông tin để lưu trữ. Một trang web có nhiều
back link thì các spider sẽ truy cập các trang web thường xuyên hơn và sẽlàm cho
trang web có xếp hạng cao hơn
- Việc đăng ký website vơi các thư mục sử dụng các anchor text (đoạn text dùng
trong link đến website) có ảnh hưởng rất quan trọng đến vị trí xếp hạng của website.
1.2.3.4 Theo dõi và đánh giá
Một trong những khâu quan trọng khi thực hiện chiến dịch SEO cho website là theo d i
và đánh giá hiệu quả hoạt động của nó. Việc theo d i thứ hạng website sẽ cho biết thực
trạng hoạt động của website, từ đó người dùng có thể đưa ra các đề xuất cải thiện năng
lực hoạt độngcủa website đó. Theo d i sự gia tăng thứ hạng của website có thể thông
qua việc sử dụng các công cụ phổ biến sau:
- Alexa
Alexa Ranking xếp thứ hạng các website được truy cập thường xuyên, được thống kê
dựa trên những người dùng cài đặt thanh công cụ Alexa. Khi nhập vào địa chỉ một
website, thanh công cụ Alexa này sẽ hiển thị thứ hạng Ranking của website đó, đồng
thời liệt kê các website có nội dung và mức độ phổ biến tương đồng. Giá trị thứ hạng
của Alexa được biểu thị dưới cách thức: giá trị càng thấp thì mức độ phổ biến càng cao.
Chỉ số thứ hạng Alexa được kết hợp từ 2 yếu tố là số trang web người dùng xem
(Page Views) và số người truy cập (Reach). Các số liệu Page Views và Reach sẽ
được thống kê theo ngày và tính giá trị trung bình trong thời gian 3 tháng gần nhất, từ



đó tính ra chỉ số Alexa. Người dùng có thể truy cập Alexa tại địa chỉ:
/>- Google Analytics
Google Analytics nổi lên là một công cụ thống kê website vượt trội so với nhiều công
cụ thống kê khác. Chỉ cần dán một đoạn thẻ javascript nhỏ vào trang web, Google
Analytics sẽ giúp thống kê các chi tiết của khách viếng thăm website (số lần xem trang,
chuyển từ trang nào đến website của bạn, xem trang web trong bao lâu, đến từ nơi nào
trên thế giới, phiên bản flash, có kích hoạt java, có kích hoạt javascript, chế độ màn
hình, hệ điều hành gì... Người dùng có thể truy cập Google Analytics tại địa chỉ:
/>- Google Analytics Webmaster Tools
Google‟s Webmaster Tools (viết tắt là GWT) cho người dùng biết cách thức các máy
tính tìm thấy website của họ. GWT sẽ hiển thị những thông tin về số pages đã được
“indexed”, lỗi được tìm bởi Googlebot (link chết), thứ hạng tìm kiếm của họ với
những cụm Để sử dụng dịch vụ này thì người dùng phải có một account
gmail.com, login vào tài khoản của họ và sử dụng thông tin của gmail tại đây.
Người dùng có thể từ search, những thông tin về link trong, link ngoài website, dữ
liệu

sitemap…

truy

cập

GWT

tại

địa

chỉ:


/>- Google Rankings
Google Rankings sẽ chỉ cho người dùng những từ, cụm từ xuất hiện với tần số lớn trên
website thông qua những nội dung trong trang, tiêu đề, heading, và thẻ meta. Đây là
một công cụ hữu ích để làm tối ưu hoá những từ, cụm từ mà người dùng hướng tới.
Người

dùng

có

thể

truy

cập

google

rankings

tại

địa

chỉ:

/>- Google PageRank
Theo như đánh giá của các chuyên gia, Google PageRank hiện là chỉ số đáng tin cậy
chỉ ra giá trị của một trang web. Google PageRank ảnh hưởng trực tiếp tới vị trí hiện

thị của mỗi trang web khi cạnh tranh thứ hạng hiển thị trong danh sách k ết quả tìm


kiếm của Google. Một trang web có PageRank cao dễ xuất hiện trên đầu danh sách kết
quả tìm kiếm của Google hơn. Người dùng có thể truy cập Google PageRank.
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.3.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
Ngày nay số lượng người sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin, mua sắm, giao
dịch với ngân hàng… Đang tăng trưởng với tốc độ chóng mặt. Để đưa các sản
phẩm,dịch vụ của mình đến với khách hàng nhanh hơn,toàn cầu hoá hơn các doanh
nghiệp đã và đang làm SEO. SEO là một ngành quảng cáo còn khá mới tại Việt Nam
và đã có nhiều doanh nghiệp sử dụng công cụ này để đưa vào chiến lược online
marketing của mình.
Tuy nhiên, thông qua quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy tại Việt Nam có rất ít
nghiên cứu về hoạt động tối ưu hóa máy tìm kiếm Google, cụ thể hơn là SEO, do vậy,
xin được liệt kê một số sách nghiên cứu, công trình nghiên cứu khoa học về Marketing
thương mại điện tử sau:
[1] Nguyễn Trọng Thơ (2015), Ebook SEO Master 2014
Cuốn sách này đem lại tất cả những kiến thức về SEO và cách để trở thành SEO
Master chuyên nghiệp. Cuốn sách gồm 7 phần trải dài quá trình làm SEO trong doanh
nghiệp: tổng quan về SEO, lập danh sách từ khóa, tối ưu bên trong và ngoài trang web,
xây dựng liên kết, cùng những kỹ thuật Black-Hat SEO, kiểm tra thứ hạng web và từ
khóa.
[2] Lee Nam (2014), Ebook SEO VietMoz 2013
Cuốn sách này đem lại những kiến thức kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm, sử dụng
toán tử tìm kiếm, cách tối ưu onpage chuẩn SEO, các yếu tố kỹ thuật trong SEO, cách
nghiên cứu và đánh giá từ khóa hiệu quả nhất, kỹ thuật phân tích link và cách cài đặt
Google Analytics
[3] Đề tài “Giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để quảng bá website chodientu.vn”
của trường Đại Học Thương Mại. Chuyên đề tốt nghiệp- Sinh viên: Đoàn Thị Mai

[4] Trần Lê Đồng (2010), Ebook Sổ tay SEO
Cuốn ebook bao gồm 10 chủ đề chính với 144 bài viết. Toàn bộ các chủ đề và bài viết
được sắp xếp khoa học và dễ dàng tra cứu, trao đổi khi cần. Cuốn sổ tay gồm các chủ


đề chính như giới thiệu về công cụ tìm kiếm, các kỹ thuật giúp tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm hiệu quả, tối ưu hóa trên mã nguồn mở như wordpress và một số công cụ SEO
hữu ích.
[5] Công ty Microlink (2011), Tạp chí SEO Magazine
Cuốn tạp chí tổng hợp các kỹ thuật SEO cơ bản. Đưa quy trình SEO Local hiệu quả,
cách tìm kiếm từ khóa tốt mà đơn giản nhất và phương pháp xây dựng hệ thống
blogger tốt nhất cho SEO
1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
[6] Eric Enge, Stephan Spencer, Rand Fishkin, Jessie C.Stricchiola (2015), The Art Of
SEO 3rd, NXB O'Reilly Media
Đây là cuốn eBook mà hầu hết mọi SEOer đều cần đọc trước khi muốn trở thành
chuyên gia SEO. Trong cuốn sách này, bốn chuyên gia nổi tiếng nhất trong lĩnh vực tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cung cấp cho bạn với sự hướng dẫn của kỹ thuật đã
được chứng minh và tiên tiến cho việc lập kế hoạch và thực hiện một chiến lược SEO
toàn diện. Các tác giả giải thích rõ ràng các vấn đề cơ bản của SEO, trong khi điều
chỉnh một quan niệm sai lầm phổ biến nhiều. Khám phá những lý thuyết cơ bản đằng
sau SEO và làm thế nào các công cụ tìm kiếm làm việc. Tìm hiểu các bước cần thiết để
chuẩn bị, thực hiện và đánh giá SEO. Kiểm tra các sáng kiến ra một số chiến lược và
chiến thuật. Hiểu biết về những phức tạp liên quan đến việc quản lý các dự án phức tạp
SEO. Tìm hiểu những gì nó cần để xây dựng một đội SEO có thẩm quyền với tương lai
được xác định. Sơ lược về vai trò tìm kiếm và những gì ở phía trước cho các ngành
công nghiệp SEO.
[7] Harry Jones (2015), The Ultimate Search Engine Optimization Strategies, NXB
CreateSpace Independent Platform
Cuốn sách này đưa ra rất nhiều chiến lược SEO có thể sử dụng cho các chiến dịch tiếp

thị của bạn. Đồng thời, cuốn sách này còn giải thích những điều cơ bản của bảng xếp
hạng công cụ tìm kiếm, và sau đó đề cập tới các cách phát triển trang web để có thể cải
thiện vị trí trong các trang kết quả tìm kiếm.
Chương cuối cùng đề cập tới các chiến lược SEO nâng cao. Những chiến lược này giúp
cho việc đảm bảo vị trí cao trong các trang kết quả tìm kiếm. Bằng cách sử dụng những


chiến lược xây dựng backlinks chất lượng, tìm các từ khóa quan trọng, khám phá
những ý tưởng chủ đề mới và đạt được truy cập đến trang web.
[8] Jason McDonald Ph.D (2015), The Seven Steps to Search Engine Optimization
Success on Google, NXB CreateSpace
Cuốn sách đưa ra những thủ thuật giúp tối ưu 'On Page và Off Page' một cách tốt nhất
cho SEO. Cách làm nội dung tiếp thị thông qua viết blog và phương pháp xây dựng hệ
thống liên kết mạnh và bền vững.
[9] Caimin Jones (2014), SEO Step-by-Step, NXB CreateSpace Independent Platform
Nội dung của cuốn sách này đề cập tới các phương pháp giúp cho việ tối ưu hóa công
cụ tìm kiếm hiệu quá nhất như tiềm kiếm từ khóa quan trọng cho website, tạo nội dung
hấp dẫn và thân thiện với công cụ tìm kiếm, sử dụng Social Media Marketing để tăng
lượng truy cập tới website, sử dụng chiến lược tiếp thị nội dung đơn giản giúp thu hút
người xem trên công cụ tìm kiếm và làm cải tiển tốc độ tải trang web
[10] Eric Ward, Garrett French (2013), Ultimate Guide to Link Building NXB
Entrepreneur Press
Cuốn sách này chia sẻ những kỹ thuật xây dựng liên kết thông qua các nền tảng mạng
truyền thông xã hội, blog, quan hệ đối tác, quan hệ công chúng, bài báo, và nhiều hơn
nữa. Kỹ thuật xây dựng liên kết này sẽ tối đa hóa các liên kết chất lượng trỏ đến trang
web làm tăng chất lượng backlink cho website.

Chương 2

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC

TRẠNG VỀ QUY TRÌNH TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM GOOGLE
CHO WEBSITE WEBBANHANG30S.COM
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU


2.1.1 Sử dụng kết quả phân tích của Google Analytics
Google Analytics (viết tắt là GA) là một dịch vụ miễn phí của Google cho phép
tạo ra các bảng thống kê chi tiết về khách đã viếng thăm một trang web đồng thời quan
sát tình hình hoạt động và tương tác trên website. Google Analytics được coi là công cụ
thống kê dữ liệu số mạnh nhất cho người quản trị web. GA chủ yếu phân tích số lượng
người truy cập web site của bạn, phân loại và theo dõi số lượng người đó theo hành vi,
độ tuổi, ngôn ngữ, thiết bị máy vi tính, điện thoại, từ khóa…
Những số liệu được thống kê kể trên từ Google Analytic sẽ trả lời cho doanh
nghiệp biết số lượng người truy cập website, họ đến từ đâu, tìm được trang web bằng
cách nào, sử dụng trình duyệt gì, hệ điều hành, thời gian họ ở lại trên trang … Đây là
những thông tin quý báu giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc tính, thói quen của khách hàng,
để biết điều chỉnh website của mình một cách tích cực hơn.
Cách lấy số liệu từ Google analytic: Đăng kí sử dụng – Cài đặt mã GA vào
website – Xem thống kê số liệu từ GA – Lọc, trích xuất, xuất số liệu thành dạng PDF
hoặc bảng tính để dễ dàng theo dõi, đối sánh.
Nội dung phân tích từ số liệu: Tại thời điểm hiện tại có bao nhiêu người truy cập
vào Website, luồng khách truy cập đến từ các nguồn khác nhau là bao nhiêu, thời gian
khách truy cập website nhiều nhất là khi nào, các kênh có thực sự hiệu quả hay không,
nguồn giới thiệu đến từ đâu là chủ yếu, trang đích đã thực sự thu hút chưa…
2.1.2 Sử dụng kết quả phân tích của Google Webmaster Tool
Google Webmaster Tool là công cụ được Google phát triển và cho phép các nhà
quản trị website sử dụng miễn phí.
Cách lấy số liệu từ Web Master Tool: Đăng kí sử dụng bằng tài khoản Google –
Đăng kí trang web cần theo dõi – Tổng hợp thông tin, số liệu từ Web Master Tool
Nội dung phân tích từ số liệu: Tổng quan về trang web, các thông báo lỗi, chỉ

mục từ trang web, các truy vấn tìm kiếm phổ biến liên kết tới trang web, thứ hạng trang
web đối với mỗi truy vấn
2.1.3 Google Keyword Planner
Google Keyword Planner được phát triển từ công cụ Google Keyword và
AdWords Traffic Estimator Tools sử dụng miễn phí từ Google nhằm giúp doanh nghiệp