Tâm lý khách du lịch theo châu lục cho sinh viên
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.54 MB, 22 trang )
Chào Mừng Thầy Cô Và Các Bạn
Đến Với Bài Thuyết Trình
Tâm lý khách du lịch theo châu lục
Nhóm 10: Vũ Đức Đạo
Trần Thị Trang
Phùng Thị Thuận
Trịnh Bá Đức
Tâm lý khách du lịch châu Âu
- Tính cách:
+ Cởi mở,sôi động,nói nhiều,phóng khoáng.
+ ”Trọng lí nhẹ tình“,có ý thức pháp luật cao.
+ Có tâm lý gần gũi với thiên nhiên.Chinh phục,chế ngự nó.
+ Thái độ lịch sự,trình độ văn hóa cao,rất hiểu biết.
+ Nối sống công nghiệp.
- Tôn giáo:
+ Chủ yếu là thiên chúa giáo
-Ăn mặc và giao tiếp:
+ Một số nước như:Nga,Anh,…rất đơn giản còn lại đa số
các nước như: Pháp,Italia,Thụy Điển ,Đức,…họ lại đều
chú trọng về hình thức,họ ưa gọn gàng, ngăn nắp,vệ sinh
và đặc biệt là an toàn thực phẩm.
- Giờ giấc rất chính
xác
- Gần gũi và rất
gắn bó với thiên
nhiên
- Chinh phục
thiên nhiên là
sở thích của
họ.Vì vậy họ
thường tham
gia các môn
thể thao mạo
hiểm.
- Vừa rèn luyện
sức khỏe lại có
thể chứng tỏ
bản thân.
- Khi giao tiếp
người châu Âu
hay sử dụng
các ngôn ngữ
như: tiếng
Anh,Pháp,
Nga,Latin…
- Ăn mặc và
giao tiếp tiếng
bản xứ của họ
tốt sẽ rất
thuận lợi cho
bạn.
- Khẩu vị đa số thiên
về chất béo,thịt,hải
sản và các sản
phẩm từ sữa…
- Tuy nhiên nhiều người
thì đơn giản,có thể sử
dụng món ăn nhanh như:
bánh mì, trứng, bơ, pho
mát,…
- Uống các loại rượu
phổ biến như:
whisky,brandy,vang,
vodka,cô-nhắc,các loại
bia…
- Cà phê là đồ uống
phổ biến,tuy nhiên ở
một số nước còn
uống trà (thường là
trà đen và uống
nóng)
- Người châu Âu rất phát triển lên du lịch rất
thường xuyên.Họ rất hiểu biết về văn hóa du
lịch.Vì thế yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ du
lịch phải tốt.
- Ăn mặc và giao tiếp tiếng bản xứ của họ tốt
chúng ta sẽ ghi được điểm rất cao.Tuy nhiên khi
giao tiếp cần tránh nói về đặc điểm cá
nhân,chủng tộc,thu nhập gia đinh,… mà lên nói
về các chủ đề chung không ảnh hưởng đến ai
như: thể thao,du lịch,nghệ thuật,âm nhạc…
- Họ rất thích âm nhạc,nhảy múa,tham gia các sự
kiện,đặc biệt là các lễ hội,…
Tâm lý khách du lịch châu Á
- Tính cách:
+ Cần cù,chịu khó,hòa đồng và có tính cộng đồng cao.
+ Tôn trọng và sống hòa hợp với thiên nhiên.Sống trọng tình
nhẹ lý,dễ cảm thông và chia sẻ với nhau.
+ Đề cao yếu tố truyền thống gia đình,bản sắc dân tộc.
- Tôn giáo:
+ Đa số theo Phật giáo,Nho giáo, và một số tôn giáo khác.
- Ăn mặc và giao tiếp:
+ Gắn bó chặt chẽ với phong tục của dân tộc và tôn giáo của
họ.
+ Kín đáo,cẩn trọng,dè dặt,không quá cởi mở,lắng nghe.
+ Ít khi đi thẳng vào vấn đề thường đi theo lối vòng.
- Gia đình là
yếu tố hàng
đầu.
- Họ hay đi du
lịch cả gia
đình hoặc
cùng người
thân.
- Chào hỏi đúng lễ
nghi là thước đo
phẩm hạnh.Chào
bằng cách cúi
đầu,chắp 2 tay
trước ngực,một
số lại theo
phương Âu-Mĩ
bắt tay,vỗ vai,ôm
hôn
- Chữ ”tín“ được
đặt lên đầu.
- Khách châu Á rất thích các môn thể
thao truyền thống như: đua ngựa,đấu
vật…, các trò chơi truyền thống
- Nhìn chung ẩm thực theo lối tổng
hợp,rau,thịt nước canh và cơm.Ăn theo
mâm và dùng đũa bát.
-Những nước theo đạo Hồi lại kiêng thịt
- Do mức sống chưa cao lên khách du lịch châu
Á rất tiết kiệm,hay đi cùng gia đình nhưng họ
không yêu cầu quá cao.Nhưng vẫn cần phải phục
vụ tốt nhất có thể.
- Họ không thích nhảy múa ồn ào mà thích yên
tĩnh.Khi giao tiếp rất coi trọng tôn ti,trật
tự,địa vị xã hội.
- Chú ý người châu Á kiêng những con số 4 và 7
thích các con số 5, 6, 8, 9.
Tâm lý khách du lịch châu Mỹ
- Tính cách:
+ Trực tính,thực tế
+ Yêu ghét rõ ràng và hay tranh luận.
+ Đề cao yếu tố vật chất,hình thức và thích sự vui vẻ,náo nhiệt.
+ Đề cao lòng tự hào dân tộc.
-Tôn giáo:
+ Đa số là Kitô hữu,hầu hết theo Công giáo La Mã.
-Giao tiếp:
+ Đa số sử dụng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha,số ít
còn dùng tiếng Pháp,tiếng Anh…
Bữa sáng
Bữa tối
- Cà phê và nước cam là 2 thức
uống phổ biến.
- Xem và chơi các môn thể thao đòi
hỏi có thể lực cao như bóng rổ,bóng
bầu dục,hockey,…
Tâm lý khách du lịch châu Phi
- Tính cách:
+ Thẳng thắn,chất phác trong quan hệ giao tiếp.
+ Rất cầu thị trong giao tiếp.
+ Tính nóng nảy,cuồng nhiệt,có lòng tự trọng dân tộc rất cao.
+ Rất dễ tự ái.
-Tôn giáo:
+ Kitô giáo và hồi giáo là phổ biến.
-Giao tiếp:
+ Có cả ngàn ngôn ngữ.Bốn hệ chính: Phi-Á, Nil-Sahara, NigerCongo, Khoisan.
-Người châu
Phi hay ăn
bằng thìa.Một
số nước họ lai
ăn bốc.
- Họ rất thích tham gia các
lễ hội gắn liền với phong
tục.
- Châu Phi là khu vực chưa phát triển.
-Không ổn định về chính trị xã hôi.
-Vì vậy họ ít đi du lịch lên khai thác tiềm năng du
lịch từ họ còn hạn hẹp.
-Chú ý khi giao tiếp với khách du lịch châu Phi
họ rất nhạy cảm trong sự phân biệt sắc tộc.
Cảm ơn thầy cô và các
bạn đã lắng nghe
