quy trình bán hàng tại cửa hàng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.66 MB, 16 trang )
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING
Đề tài
QUY TRÌNH BÁN HÀNG
LỚP HP :
GV :
1
DANH
DANH SÁCH
SÁCH THỰC
THỰC HIỆN
HIỆN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Nguyễn Quang Đức
Hoàng Giữ Huy
Trương Khánh
Duy
1
Click to add title in here
Võ Lê Phương Hoàng
Lê Thanh Chương
Click to add title in here
Trang
3
Click to add title in here
Vi
Nguyễn Phước Vinh
Click to add title in here
2
NỘI DUNG
III. Hạn chế
&
I. Cơ sở lý luận về quy trình bán hàng
giải pháp
II:Thực trạng quy trình bán hàng của
cửa hàng xe yamaha
3
Cơ sở lí luận về quy trình bán hàng
I
Text in
here
4
Quá trình mua sản phẩm
Bước 1:
Thăm dò tìm kiếm và
Bước 7:
sàng lọc
Rời khỏi cửa hiệu
Bước 2:
Tiếp cận sơ bộ
Bước 6:
7 bước
Thống nhất thương
Bước 3:
vụ
Tiếp cận
Bước 5:
Khắc phục những ý
kiến phản đối
Bước 4:
Giới thiệu và trình
diễn
II. quy trình bán hàng của cửa hàng xe yamaha
6
Bước 1: Tiếp cận khách hàng
Mở cửa chào đón khách hàng
Tỏ thái đọ nhiệt tình vui vẻ gợi sự thân thiện
Bước 2:
Tiếp cân và tìm hiểu
khách hàng
Chào hỏi khách hàng bằng câu
hỏi mở (Em giúp gì được cho anh
chị?)
Nắm bắt thông tin nhu cầu
khách hàng
8
Giới thiệu và trình diễn
giới thiệu sản phẩm
đến người mua chú
ý và giải đáp các
thắc mắc của khách
hàng
9
Thống nhất thương vụ:
Chốt lại số lượng, đơn giá với khách hàng
10
Rời khỏi cửa hàng
11
IV: Hạn chế và các giải pháp
12
Hạn chế
•
Còn thụ động trong
•
Ít sử dụng tính thừ
•
Xao lãng việc thu
việc giới thiệu sản
thay cho những câu
thập thông tin khách
phẩm
chào hàng cũ rích
hàng
13
Giải pháp
chủ động tạo thái đội nhiệt tình hơn trong việc giới thiệu sản phẩm
Sử dụng từ ngữ hiện đại, sử dụng ngôn ngữ cơ thể
14
Thu thập thông tin khách hàng kỹ lưỡng
Nhấn mạnh sự an toàn chất lượng sản phẩm và các chế độ sau bán hàng
Đặc biệt chú ý đến thái độ của khách hàng
Thanks
watching!
L/O/G/O
4/20/16
16
