Công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (285.36 KB, 23 trang )
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU.......................................................................................................................1
NỘI
DUNG
.......................................................................................................................................................
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC.......................................................4
1.1. Khái niệm, mục đích, vai trò của công tác phân tích công việc
.......................................................................................................................................................
1.2.
Quy
trình
phân
tích
công
việc
.......................................................................................................................................................
II. LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY CỔ
PHẦN
KINH
ĐÔ.
.......................................................................................................................................................
2.1.
Giới
thiệu
cơ
bản
về
công
ty
cổ
phần
Kinh
Đô
.......................................................................................................................................................
2.2. Thực trạng công tác phân tích công việc trong Công ty cổ phần Kinh Đô
.......................................................................................................................................................
III. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH
ĐÔ
.......................................................................................................................................................
3.1.
Ưu
điểm
và
nguyên
nhân
.......................................................................................................................................................
3.2.
Hạn
chế
và
nguyên
nhân
.......................................................................................................................................................
KẾT
LUẬN
.......................................................................................................................................................
TÀI
LIỆU
THAM
KHẢO
.......................................................................................................................................................
1
MỞ ĐẦU
Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người, mọi tổ
chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nhân sự đang ngày càng được
đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng tạo, có thể
nói: “con người là nguồn lực của mọi nguồn lực. Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần
phải biết và cần phải thực hiện cho tốt của mọi nhà quản trị nhân sự, nó là hoạt động mang tính
nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích công việc là công cụ để làm tốt những công tác khác của
quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, bố
trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,
an toàn lao động… Chính vì vậy phân tích công việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự.
Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu và
đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công
việc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua. Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển như
Việt Nam hiện nay, phân tích công việc là khái niệm chưa được biết đến rộng rãi và ít được áp
dụng triệt để trong các doanh nghiệp Việt Nam. Để làm rõ hơn về thực trạng này, nhóm 7 chúng
em xin được nghiên cứu về công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô.
2
NỘI DUNG
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1.1. Khái niệm, mục đích, vai trò của công tác phân tích công việc
1.1.1. Khái niệm
Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan đến công việc một cách có
hệ thống Phân tích công việc được tiến hành nhằm để xác định các nhiệm vụ thuộc phạm vi công
việc đó và các kỹ năng, năng lực quyền hạn và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiện công
việc đó một cách tốt nhất Phân tích công việc cung cấp cho các nhà quản trị một bản tóm tắt các
nhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tương quan của công việc đó với công
việc khác, kiến thức và kỹ năng cần thiết và các điều kiện làm việc .
1.1.2. Mục tiêu
Phân tích công việc được tiến hành nhằm:
-
Xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc. Bảo đảm thành
công hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và thăng thưởng cho nhân viên.
-
Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm
của công việc.
-
Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian và sức lực cho người thực
hiện và quá trình đánh giá hiệu quả làm việc.
-
Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc giúp nhà quản trị có cơ sở để
làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác.
-
Xây dựng mối tương quan của công việc đó với công việc khác. Tạo cơ sở để cấp quản trị
và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn.
-
Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc đó.
3
-
Giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độ của họ.
-
Mục tiêu cụ thể của phân tích công việc là xây dựng Bản mô tả công việc và Bản tiêu
chuẩn
1.1.3. Vai trò.
Lợi ích của phân tích công việc được trình bày như sau :
Hoạch định NNL
Tuyển dụng
Mô tả công việc
Làm
cơ sở
Phân tích công việc
Tiêu chuẩn công việc
Đào tạo và phát triển
Đánh giá thành tích
Trả công khen thuởng
An toàn và sức khỏe
Bản phân tích công việc được sử dụng để:
-
Định hướng cho quá trình tuyển dụng và hoàn thiện việc bố trí nhân viên.
Lên kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên.
Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc và hệ thống tiền lương.
Hoàn thiện các biện pháp cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ sức khỏe và khả năng làm
-
việc lâu dài cho nhân viên.
Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên và lập kế hoạch cho các chương trình đào tạo .
1.2. Quy trình phân tích công việc
Bước 1: Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
4
Đây là công việc cần thực hiện đầu tiền nhằm kiểm tra sự phù hợp của cơ cấu tổ chức hiện
tại với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đảm bảo hoạt động phân tích công việc được
thực hiện có ý nghĩa.
Bước 2: Lập danh sách các công việc cần phân tích
Xuất phát từ chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, người thực hiện phân tích công việc cần
thiết xác định các công việc ở từng bộ phận. Cần lưu ý, tương ứng với mỗi công việc chúng ta có
một vị trí. Người thực hiện công việc (ở vị trí đó) tức là được bổ nhiệm ở một chức danh. Điều
này đồng nghĩa với: một công việc tương đương với một chức danh, tương đương một vị trí.
Kết thúc bước này doanh nghiệp sẽ có danh sách các công việc cần phân tích.
Bước 3: lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc
Đối tượng tham gia phân tích công việc bao gồm:
-
Người thực hiện công việc.
-
Quản lí trực tiếp.
-
Nhân viên nhân sự hoặc tư vấn bên ngoài.
Người thực hiện công việc sẽ là người có thông tin chi tiết và cụ thể về công việc mà họ
thực hiện, do vậy sẽ giúp cung cấp các thông tin chi tiết về công việc. Bước này cần thiết trong
các trường hợp một công việc có nhiều người thực hiện. Khi đó cần có sự lựa chọn người thực
hiện công việc tiêu biểu để phân tích.
Bước 4: Thu thập các thông tin về công việc
-
Xác định các thông tin về công việc cần thu thập.
-
Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin.
5
-
Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin như: phương pháp phản hồi, phương pháp
phỏng vấn, phương pháp quan sát… tùy vào loại công việc lựa chọn phương pháp thu
thập thông tin cho phù hợp.
-
Khẳng định tính chính xác và đầy đủ thông tin về công việc.
-
Bổ sung những thông tin còn thiếu và điều chỉnh những thông tin sai lệch.
-
Nhận được sự nhất trí của người thực hiện về những thông tin và kết luận phân tích công
việc.
Bước 5: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Sau khi kiểm tra lại thông tin thì bộ phận phụ trách công tác phân tích công việc sẽ tiến hành
tổng hợp, đưa ra các thông tin thu thập được vào các biểu mẫu bản mô tả công việc và bản tiêu
chuẩn công việc. Trong đó:
Bản mô tả công việc: là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ. Các mối quan hệ trong
công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu giúp cho chúng ta hiểu được nội dung yêu cầu của
công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc.
-
Tại sao lại cần phải có bản mô tả công việc?
-
Cho mọi người biết họ cần phải làm gì.
-
Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho người làm công việc đó.
-
Công việc không bị lặp lại do một người khác.
-
Tránh được các tình huống va chạm.
-
Mọi người đều biết ai làm công việc gì.
Do đặc thù về quy mô, trình độ và cách thức tổ chức của các doanh nghiệp và do mục đích
phân tích công việc khác nhau nên trong thực tế không có biểu mẫu thống nhất cho bản mô tả
công việc, tuy nhiên các bản mô tả công việc thường có nội dung chủ yếu:
-
Nhận diện công việc gồm có: tên công việc, mã số của công việc, cấp bậc công việc, cán
bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công việc, méc tiền lương trả cho nhân viên
thực hiện công việc.
6
-
Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì.
-
Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: nên ghi rõ mối quan hệ của người thực hiện
công việc với những ngời khác trong và ngoài doanh nghiệp.
Chức năng, trách nhiệm trong công việc; liệt kê từng chức năng nhiệm vụ chính, sau đó
-
nên giải thích công việc cụ thể thực hiện trong nhiệm vụ chủ yếu của trưởng phòng nhân
lực là:
+ Phát triển tinh thần hợp tác hiểu biết trong công việc.
+ Đảm bảo cho nhân viên cấp dưới có được sự đào tạo đặc biết theo yêu cầu cần thiết của
công việc.
+ Chỉ đạo việc đòa tạo hướng dẫn cố vấn nhân viên cấp dưới
Quyền hành của người thực hiện công việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền
-
hành trong các quyết định về mặt tài chính hay nhân lực
Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc: nên chỉ rõ người thực hiện
-
công việc đạt các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm hay khối lượng công việc, doanh số
bán hàng,…
Điều kiện công việc: liệt kê những điều kiện công việc đặc biệt như: làm thêm giờ, mức
-
độ ôi nhiễm..
Bản tiêu chuẩn công việc
Là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân tối thiểu mà người thực hiện công
việc cần có để đẩm bảo thực hiện dược công việc được giao bao gồm các yếu tố:
-
Kiến thức; bao gồm bằng cấp kinh nghiệm, các kiến thức chuyên sâu, kiến thức xã hội
-
Kĩ năng: bao gồm các kĩ năng cứng và kĩ năng mềm
-
Thái độ: thể hiện thái độ cần có để thực hiện công việc đó
Bước 6: Hoàn chỉnh và xin phê duyệt
Sau khi bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc được xây dựng, cần tiến hành xin ý
kiến các cá nhân tổ chức có liên quan sau đó hoàn chỉnh và xin phê duyệt để mô tả công việc và
tiêu chuẩn công việc được áp dụng trong thực tế.
7
II. LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY
CỔ PHẦN KINH ĐÔ.
2.1. Giới thiệu cơ bản về công ty cổ phần Kinh Đô
Tổng quan về công ty
Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Tell: (84) (8) 38270839. Fax: (84) (8) 38270839. Email:
Công ty cổ phần Kinh Đô được thành lập vào năm 1993, trải qua 17 năm hình thành và phát
triển, đến nay Kinh Đô đã trở thành một trong những công ty thực phẩm lớn nhất Việt Nam với
hệ thống 5 công ty, 4 nhà máy sản xuất các loại bánh như bánh Cookies, Cracker, Bông lan,
Bánh mỳ tươi, Kẹo, Sô-cô-la, Kem, Sữa và yoghurt. Thương hiệu Kinh Đô được nhiều người
biết đến và là một trong 10 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập đến nay Kinh Đô đã có tổng
số nhân viên là 7.741 người. Tổng vốn điều lệ của Kinh Đô Group là 3.483,1 tỷ đồng. Tổng
doanh thu đạt 3.471,5 tỷ đồng trong đó doanh thu ngành thực phẩm chiếm 99.2%, tổng lợi nhuận
đạt 756,1 tỷ đồng. Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng bánh
Snack, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước.
Năm 1996, Công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6/134 Quốc lộ 13,
phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh với diện tích 14.000m2. Kinh Đô
đầu tư thêm các dây chuyền sản xuất kẹo, chocolate, bánh Cookies, bánh Crackers.
Năm 2001 được xác định là năm xuất khẩu của Công ty Kinh Đô. Công ty quyết tâm đẩy
mạnh hơn nữa việc xuất khẩu ra các thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore,
Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan, … Tìm thêm thị trường mới thông qua việc phát huy
nội lực, nghiên cứu thị trường nước ngoài, tham gia các hội chợ quốc tế về thực phẩm tại
Singapore, Mỹ, …
Kinh đô luôn Cải tiến chất lượng, khẩu vị, bao bì mẫu mã phù hợp với từng thị trường cũng
như yêu cầu của từng đối tượng khách hàng nước ngoài.
Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trong nước, công ty Kinh Đô phát triển hệ thống các nhà
phân phối và đại lý phủ khắp 61 tỉnh thành, luôn luôn đảm bảo việc kinh doanh phân phối được
thông suốt và kịp thời.
8
Với năng lực, kinh nghiệm và nhiều năm gắn bó, hệ thống các nhà phân phối và đại lý của
Công ty đã góp phần đáng kể cho sự trưởng thành và phát triển của mình. Nói đến công ty Kinh
Đô phải nói đến Bánh Trung Thu Kinh Đô.
Năm 2002 là năm thứ tư công ty tham gia vào thị trường bánh Trung Thu, nhưng công ty đã
hoàn toàn khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình. Bắt đầu từ ngày 01/10/2002, Công
Ty Kinh Đô chính thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng và Chế Biến Thực Phẩm Kinh
Đô sang hình thức Công ty Cổ Phần Kinh Đô.
Với phương châm ngành thực phẩm làm nền tảng cho sự phát triển, trong những năm qua,
Kinh Đô đã liên tục đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, thực hiện các chiến lược sáp nhập, liên
doanh liên kết và hợp tác như mua lại nhà máy kem Wall từ tập đoàn Unilever, mua lại Tribeco,
Vinabico, đầu tư vào Nutifood, Eximbank...
Đặc biệt năm 2010, Kinh Đô đã tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc
(NKD) và Công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC). Định hướng của Kinh Đô là
thông qua công cụ M&A, sẽ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng là sẽ trở
thành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn có vị thế trong
khu vực Đông Nam Á.
Song song đó, với việc định hướng phát triển để trở thành một tập đoàn đa ngành, Kinh Đô
cũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như đầu tư kinh doanh bất động sản, tài chính và phát
triển hệ thống bán lẻ. Theo đó, các lĩnh vực có mối tương quan hỗ trợ cho nhau, Công ty mẹ giữ
vai trò chuyên về đầu tư tài chính, các công ty con hoạt động theo từng lĩnh vực với các ngành
nghề cụ thể theo hướng phát triển chung của Tập Đoàn.
HÀNG HÓA – DỊCH VỤ CHÍNH
-
Ngành hàng Cookies: Bánh trung thu Kinh Đô, Bánh bơ Kinh Đô: Dòng sản phẩm
-
thượng hạng Korento; GoodChoice, Fruitino...
Ngành hàng Cracker: Bánh AFC; Cosy Marie; Cosy Butter Coconut, Bánh Quế...
Ngành hàng Cake: Bánh bông lan Solite, bánh bông lan 02 nhân cao cấp Solite...
Ngành hàng Bun: Bánh mì tươi Aloha, Bánh mì siêu mềm Scotti,Sandwich...
Ngành hàng Snack: Khoai tây lát Slide, Snack Sachi...
Ngành hàng Kẹo: Kẹo cứng, kẹo mềm các loại như Toppy, Stripes...Chocolate: bao
gồm chocolate viên và chocolate có nhân trên dây chuyền công nghệ hiện đại, sản
phẩm chủ lực là Koko Choco.
9
Tầm Nhìn
Hương vị cho cuộc sốngKinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những
thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.
Kinh Đô nhìn nhận được yêu cầu với các loại thực phẩm của khách hàng ngày càng tăng
(phải đạt chất lượng cao và đảm bảo an toàn) nên Kinh Đô mang đến cho người tiêu dùng những
sản phẩm an toàn về mặt chất lượng cũng như sự tiện lợi khi sử dụng
=> Với việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì Kinh Đô muốn trở thành người dẫn đầu
trong lĩnh vực thực phẩm.
Ví dụ: Với nhiều chủng loại sản phẩm như: bánh Cookies, bánh Snacks, bánh Crackers, kẹo
Chocolate, kẹo cứng và kẹo mềm các loại, bánh mì và bánh bông lan công nghiệp, các loại bánh
kem sinh nhật, bánh cưới…Sản phẩm của Kinh Đô có sự đột phá về chất lượng, được cải tiến,
thay đổi mẫu mã thường xuyên với ít nhất trên 40 sản phẩm mới mỗi năm.
Sứ Mệnh Của Công Ty Kinh Đô
-
Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiện
dụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ sung cho
-
người tiêu dùng.
Cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất
-
cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm.
Đối với khách hàng Kinh Do TCI Group cam kết mang lại cho khách hàng những sản
-
phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng ưu Việt.
Đối với đồng nghiệp Kinh Do TCI Group cung cấp môi trường làm việc thử thách và
-
tưởng thưởng xứng đáng. Luôn khuyến khích đổi mới và phát huy sáng tạo.
Đối với cộng đồng Kinh Do TCI Group luôn quan tâm đến bảo vệ môi trường hỗ trợ
và phát triển cộng đồng.
Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận tối đa
trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ đông an tâm với những
khoản đầu tư.
Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các thành viên
trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm,
dịch vụ đầy tính sáng tạo.
10
Không chỉ đáp ứng đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách
hàng.
-
Chúng tôi luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng
trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết của
nhân viên. Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung
-
thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.
Để góp phần phát triển và hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi chủ động tạo ra, đồng thời
mong muốn được tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng đồng
và xã hội.
Cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi
người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm”.
-
Kinh Đô luôn muốn làm tốt mọi khâu trong chu trình sản xuất sản phẩm để cung ứng
-
sản phẩm tới khách hàng.
Công ty hoạt động nhằm phục vụ người tiêu dùng trên thị trường Việt Nam và một số
nước xuất khẩu với những sản phẩm tiêu dùng hàng ngày đảm bảo an toàn, mang lại
-
cho khách hàng sự thoải mái và yên tâm khi sử dụng.
Kinh Đô luôn tạo ra lợi ích cho tất cả thành viên trong quá trình hoạt động từ nhà cung
ứng đến các trung gian phân phối nhằm tạo thành một hệ thống kinh doanh vững chắc
từ đó có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Thông qua trung gian phân phối Kinh Đô có thể nắm bắt được mong ước của khách hàng để
có thể đáp ứng kịp thời và thay đổi theo nhu cầu của khách hàng. Công ty cũng tự đánh giá khả
năng của mình “nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trông rộng cùng những giá trị đích thực”
với năng lực và khả năng của mình công ty chứng minh được với người tiêu dùng về chất lượng
sản phẩm và luôn đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng, tạo ra những sản phẩm mà khách hàng
mong muốn.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty được đào tạo chuyên sâu và đảm bảo có đủ năng
lực sản xuất, điều này tạo cơ hội phát triển cho từng cá nhân và toàn bộ công ty. Các nhân viên
được đào tạo để có thể tạo ra những sản phẩm chất lượng, đồng thời công ty tạo cho nhân viên
môi trường làm việc thoải mái, yên tâm.
Mục tiêu
11
Kinh Đô đã không ngừng chủ động với thị trường, khách hàng và người tiêu dùng bằng
những chính sách phù hợp với yêu cầu của môi trường với kết quả là tiếp tục giữ vững vị thế là
doanh nghiệp đứng đầu trong ngành với sức tăng trưởng cao. Một phần lớn đóng góp cho kết quả
này là từ năng lực vận hành kinh doanh để đạt được những kết quả tốt hơn.
Với mục tiêu cấp công ty: Kinh Đô luôn có một mục tiêu dài hạn đó là dẫn đầu thị trường
trong lĩnh vực thực phẩm, mục tiêu này được đặt ra cho cả tổ chức cùng nhau xây dựng và phát
triển
Đối với các cấp đơn vị kinh doanh: mục tiêu cần là tạo ra được những sản phẩm đảm bảo
chất lượng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty mở rộng thêm độ phủ, cơ cấu lại
danh mục sản phẩm, thiết kế lại và triển khai hệ thống phân phối mới, hợp lý hóa quy trình kiểm
soát chất lượng trong suốt chuỗi giá trị, xây dựng các KPIs để đo lường và giám sát kết quả kinh
doanh và hiệu quả khai thác tài sản ở từng thời điểm khác nhau trong năm.
Với từng sản phẩm cụ thể
-
Kem và các sản phẩm từ sữa: Tăng trưởng thị phần, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường.
Ngành hàng bánh trung thu cần vững vàng vị trí đứng đầu.
Ngành hàng Cookies: Nâng cao chất lượng sản phẩm.
Ngành hàng Wafers: Đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ nhu cầu đa phân khúc.
Ngành hàng bánh bông lan: Đầu tư khai thác phân khúc cấp cao.
Ngành hàng bánh mỳ: Tập trung sản phẩm cao cấp và phát triển theo chiều sâu.
Ngành Snack: Đầu tư gia tăng doanh số.
Ngành Chocolate và kẹo: Tái cấu trúc doanh mục sản phẩm.
Đối với mục tiêu cấp chức năng:
-
Với hệ thống sản xuất: Đầu tư máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất mới cao cấp, xây
dựng và mở rộng nhà xưởng, tăng công suất hiện tại để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng
-
của thị trường. Tối ưu hóa chi phí.
Với nguồn tài chính: Tăng cường xây dựng thế mạnh tài chính, sử dụng, đầu tư hợp lý
nguồn vốn vào các hoạt động phục vụ lợi ích của công ty.
Cơ cấu lao động theo chức năng quản lý và theo trình độ
12
Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
P.TGD
Kinh
doanh
P. Phát
triển
kinh
doanh
P.
TGD
Kinh
doanh
quốc tế
P.TGD
Điều
hành
P.T
GĐ
Tài
chín
h
P.
TGĐ
Kế
hoạc
h
P.
TGĐ
Pháp
chế
&
đối
ngoạ
P.
TGĐ
Cung
ứng
vật tư
P.
TGĐ
Sản
xuất
P.
K
Bộ
phận
dự án
phát
triển
kinh
doanh
13
P.
Kinh
doan
h
quốc
P.
Marketing
P. PR
P. Thiết
kế
P.
Nhâ
n sự
P.
Hàn
h
chín
h
P.
Dự
án
về
IT
P.
KTT
C và
KTQ
T
P. Kế
hoạc
h
P. Tín
dụng
P.
Phá
p
chế
P.
QA
P.
Quản
trị
đơn
hàng
và
cung
ứng
P.
QC
P.
Kỹ
thuậ
t
PX.
Snack
P.
Chứn
g
khoán
s
PX.
Cookie
s
P.
Kiểm
toán
PX.
Cracke
r
PX.
Bánh
mì
PX.
Kẹo
2.2. Thực trạng phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô.
2.2.1. Cách thức thực hiện phân tích công việc tại công ty
Phân tích công việc là một hoạt động rất quan trọng, nó giúp cho người quản lý xác định
được các kỳ vọng của mình một cách cụ thể đối với người lao động, và làm cho họ hiểu được
các kỳ vọng đó; và nhờ đó người lao động cũng hiểu được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách
nhiệm của mình trong công việc.Công ty cổ phần Kinh đô đã tổ chức thực hiện công tác phân
tích công việc kể từ khi chính thức thành lập và đi vào hoạt động. Hoạt động này được công
ty rất chú trọng. Công tác phân tích công việc tại Kinh đô được thực hiện theo cách thức sau:
Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc điều hành chỉ đạo phòng nhân sự phối hợp với các
phòng ban khác trong công ty thực hiện công tác phân tích công việc để đảm bảo sự phân
công rõ ràng trong nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa những người lao động làm các
14
công việc khác nhau, để giúp cho người lao động hiểu rõ mình phải thực hiện những nhiệm vụ
và trách nhiệm gì.
Phòng nhân sự sẽ có công văn đề nghị các trưởng phòng, ban khác trong công ty thực
hiện công tác phân tích công việc cho tất cả các công việc trong phòng, ban mình. Trong đó
có hướng dẫn, tại mỗi công việc cần nêu rõ cho người lao động cần phải thực hiện nhiệm vụ,
trách nhiệm và có những quyền hạn nào.
Các trưởng phòng, ban khác chủ yếu bằng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, bằng sự
hiểu biết về các công việc, bằng kinh nghiệm bản thân trong lĩnh vực của phòng, ban mình;
một phần kết hợp với thông qua hàng ngày làm việc với người lao động, trao đổi, thảo luận
với họ để bổ sung thông tin về những nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực hiện, thực hiện chúng
như thế nào, phạm vi quyền hạn ra sao… từ đó các trưởng phòng, ban trực tiếp có các văn bản
phân tích công việc, cụ thể là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Văn bản này sẽ được bàn giao cho phòng nhân sự rồi phòng nhân sự đưa trình phó tổng
giám đốc điều hành công ty duyệt. Sau khi được thông qua, bản mô tả công việc và bản tiêu
chuẩn công việc được gửi tới các phòng, ban và lưu lại tổ chức nhân sự.
Mỗi vị trí công việc công ty có bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc.
Đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc riêng. Mỗi bản này lại
được chia thành 3 loại đó là cán bộ quản lý, nhân viên, công nhân. Trong bản mô tả này công
ty tập trung 1 số nội dung như sau:
-
Phần xác định công việc bao gồm chức danh công việc, người quản lý trực tiếp.
Phần tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công việc.
Các yêu cầu của công việc đối với người thực hiện như trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm
cần có để thực hiện công việc đó.
2.2.2. Đánh giá hệ thống bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc cho các chức danh
của công ty
Hệ thống mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc cho các chức danh phòng ban chưa
được hoàn thiện, vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, bản mô tả công việc còn chưa được xây dựng
đầy đủ, không phải tất cả các phòng, ban đều viết bảng phân công công việc cho mình.
15
Các phòng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản phân tích công việc, còn thiếu
văn bản quan trọng nữa là bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và yêu cầu công việc đối với
người thực hiện.
Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả tên tuổi chức danh, mỗi người mỗi nhóm có trách
nhiệm, nghĩa vụ gì, miêu tả thực hiện như thế nào, và có đề cập tới quyền hạn của người lao
động. Các nhiệm vụ và trách nhiệm của người lao động đã được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên về
độ quan trọng.
Tuy nhiên sự phân loại thông tin trong bảng mô tả công việc còn hạn chế, sự sắp xếp
thông tin không tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí vì không phân biệt rõ những nhiệm
vụ, trách nhiệm với những quyền hạn của người lao động.
Có thể kể đến một số nguyên nhân cơ bản dẫn đến những hạn chế trên đó là: Ban lãnh
đạo chưa thực sự quan tâm đến phân tích công việc, năng lực chuyên môn của các cán bộ
nhân sự của công ty còn hạn chế về việc phân tích công việc, còn nhiều vị trí chưa được tiến
hành phân tích công việc dẫn đến việc ứng dụng các văn bản phân tích công việc: bản mô tả
công việc và tiêu chuẩn công việc vào các hoạt động quản lí khác chưa phát huy hết các mặt
tích cực của nó. Các mục đích cũng như ý nghĩa của phân tích công việc không được phổ biến
đến các quản lí trực tiếp và người thực hiện công việc làm ảnh hưởng đến sự thống nhất của
các bên.
2.2.3. Bản phân tích công việc, tiêu chuẩn công việc cho 1 vài chức danh của công ty Kinh
Đô
Vị trí: Trưởng phòng Marekting:
Bản mô tả công việc:
-
Hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu, chiến lược Marketing
-
sản phẩm.
Quản lý và điều hành hoạt động của Bộ phận Truyền thông và Tiếp thị.
Xây dựng và mở rộng quan hệ đối ngoại với các cơ quan truyền thông, các tổ chức xã
hội, chính trị…Phối hợp với các bộ phận liên quan, các cơ quan truyền thông và đối tác
-
lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chương trình sự kiện.
Quản lý thiết kế các hình ảnh, ấn phẩm, vật phẩm … đảm bảo theo đúng chuẩn mực công
-
ty.
Tổ chức công tác thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu thông tin khách hàng.
16
-
Tham gia thiết kế sản phẩm và dự báo giá.
Quản lý ngân sách hoạt động hàng năm của bộ phận Truyền thông và Tiếp thị.
Đào tạo / huấn luyện đội ngũ nhân sự bộ phận Truyền thông và Tiếp thị.
Bản tiêu chuẩn công việc:
-
Nam, tuổi từ 35 – 40 tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh
-
doanh.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Quản lý Marketing (ưu tiên trong lĩnh vực ngành hàng tiêu
-
dùng)
Có mối quan hệ rộng với giới truyền thông, báo chí.
Am hiểu các tổ chức nghiên cứu thị trường. Có khả năng phân tích các kết quả nghiên
-
cứu.
Thành thạo Anh ngữ.
Năng động, sáng tạo, giao tiếp tốt.
Có khả năng thuyết trình
Vị trí: Quản lý kinh doanh khu vực
Mô tả công việc:
-
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện kỹ năng quản lý Nhà phân phối và giám sát Đại diện
-
Thương Mại, Nhân viên Bán hàng.
Giải quyết những vấn đề phát sinh của khách hàng trên thị trường.
Phối hợp làm việc với bộ phận Maketing triển khai các chương trình khuyến mại của
-
khách hàng, tổ chức các sự kiện.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại các địa bàn mới.
Đảm bảo thị trường luôn phát triển dựa trên hai cơ sở: Đạt Doanh số và có Hệ thống Bán
-
hàng ổn định.
Cùng với đội ngũ của mình làm việc với mục tiêu chung, hợp nhất với các bộ phận liên
-
quan của công ty dựa trên nền văn hóa làm việc chung.
Phát triển các kế hoạch theo chiến lược định hướng của công ty hàng năm dựa trên yêu
cầu công việc, hiệu suất bán hàng, tiến độ kinh doanh và những yếu tố phát sinh; xem xét
việc phân bổ nguồn lực nhân viên điều chỉnh cho phù hợp trong suốt cả năm trên cơ sở
-
hàng quý.
Xây dựng các mối quan hệ liên quan giữa bộ phận mình quản lý với các bộ phận khác
một cách mật thiết như: quảng cáo, bộ phân hỗ trợ khách hàng và bộ phận nghiệp vụ khác
để đảm bảo tiến độ thực thi hoàn chỉnh các chiến lược và mục tiêu của công ty.
17
-
Hiểu được nguyên tắc kinh doanh và điều hành kinh doanh tốt để nhận biết vấn đề ở cả
-
hai điều kiện tài chính và thương mại (phải có hiệu quả cao).
Đề xuất với cấp lãnh đạo những phương pháp quản lý và phân phối những sản phẩm mới
phù hợp với từng địa bàn có tính đặc thù.
Yêu cầu công việc:
-
Nam. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm vị trí Quản Lý Khu Vực ngành hàng FMCG (hàng tiêu
-
dùng nhanh). Ưu tiên ứng viên đã làm việc ở lĩnh vực thực phẩm/bánh, kẹo/đồ uống
Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
Kỹ năng lập kế hoạch.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc đội nhóm, huấn luyện.
Am hiểu hệ thống phân phối hàng tiêu dùng.
Giám sát bán hàng thị trường:
Bản mô tả công việc:
• Vai trò :
- Triển khai thực hiện, giám sát hoạt động kinh doanh trong địa bàn được giao.
- Phát triển việc kinh doanh mới thông qua tuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng
-
trong địa bàn.
Là đại diện của Công ty Kinh Đô với đối tác, khách hàng bên ngoài thị trường.
• Nhiệm vụ:
Quản lý việc thực hiện kế hoạch hành động kinh doanh hằng năm; Xác định, xây dựng mục
tiêu cho bộ phận, đội ngũ.
-
Đề ra những mục tiêu rõ ràng phù hợp với những mục tiêu của khu vực cho từng thành
viên là đội ngũ nhân viên bán hàng trong địa bàn, bao gồm mục tiêu doanh số, ngành
-
hàng, kênh bán hàng, chi phí, lợi nhuận.
Đánh giá tiến trình thực hiện so với những mục tiêu trong những cuộc họp hàng tuần và
có hướng khắc phục kịp thời.
Theo dõi & phản hồi thông tin:
-
Truyền đạt thông tin về các hướng dẫn công việc, quy trình, chính sách công ty đến đội
ngũ bán hàng trong địa bàn. Đảm bảo thông tin truyền đạt rõ ràng và gắn kết với mục
tiêu, chiến lược và chính sách công ty.
18
-
Theo dõi, quản lý đội hoạt động đảm bảo tính tuân thủ thực hiện của Nhà phân phối đã
-
cam kết với Công ty về định hướng, chính sách, nguồn lực, giao hàng
Thực hiện việc kiểm tra, giám sát đảm bảo tính tuân thủ của đội ngũ Nhân viên dịch vụ
-
bán hàng, nhân viên dịch vụ giao hàng, nhân viên điều phối kinh doanh
Theo dõi hoạt động của đội ngũ bán hàng thông qua các công cụ theo dõi thực hiện và
cung cấp thông tin phản hồi/ công nhận và khen thưởng thành tích.
Huấn luyện đội ngũ
-
Cập nhật các công cụ quản lý (Bảng theo dõi hoạt động bán hàng…) định kỳ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong địa bàn, hướng dẫn đội ngũ nhân viên dịch vụ bán
-
hàng giải quyết các khó khăn trong công việc hằng ngày.
Đánh giá năng lực và cung cấp thông tin phản hồi về tiến trình công việc của đội ngũ
thông qua Bản Kiểm tra huấn luyện hiện trường (Work with) và Bản hội ý cá nhân (One
-
with One).
Trong quá trình kiểm tra hiện trường, thực hiện các lần viếng thăm mẫu, mô hình hóa
-
những chuẩn mực về hành vi hoặc kỹ năng thực hành nhằm đạt chỉ tiêu công việc.
Huấn luyện nhóm theo yêu cầu.
Khách hàng
-
Hỗ trợ thực hiện thành công những công việc chính yếu (giao hàng, kho hàng, trưng bày,
-
quản lý trang thiết bị …) trong khu vực
Thường xuyên viếng thăm khách hàng, có mặt trên thị trường để thấu hiểu các nhu cầu
của khách hàng.
Bản tiêu chuẩn công việc:
-
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, marketing.
-
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm vị trí Giám sát bán hàng - ngành hàng tiêu dùng nhanh
-
(FMCG). Ưu tiên ứng viên đã làm việc lĩnh vực thực phẩm/ bánh kẹo/ đồ uống.
Đam mê công việc kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng lãnh đạo nhóm và huấn luyện nhân viên.
Nhân viên bán hàng
Mô tả công việc:
-
Đi chăm sóc khách hàng trên tuyến bán hàng đảm bảo chỉ tiêu doanh số.
19
-
Trưng bày sản phẩm theo mẫu.
Làm báo cáo bán hàng hàng ngày.
Bản tiêu chuẩn công việc
-
Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm.
-
Yêu cầu bằng cấp: Trung học.
-
Yêu cầu giới tính: Khác.
-
Yêu cầu độ tuổi: 25 - 29 tuổi.
-
Yêu cầu khác: Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế. Riêng vị trí này sẽ là ứng cử viên
cho vị trí giám sát sau này. Sau khi hỗ trợ các nhà phân phối sẽ được cử về nhà phân phối
nhất định để làm theo địa điểm gần nhà các bạn.Không yêu cầu giới tính, tốt nghiệp từ
PTTH trở lên tuổi từ 19 -30.
III. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH
ĐÔ.
3.1.
Ưu điểm
3.1.1. Ưu điểm và nguyên nhân
Ban giám đốc cũng đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công ty đặc biệt là
công tác phân tích công việc.
Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng nhân sự phối
hợp với các phòng ban khác. Điều này giúp cho quá trình quản lý được thống nhất và chuyên
môn.
Giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện chứng với nhau. Quá trình
làm việc của các phòng ban không bị chồng chéo.
3.1.2. Nguyên nhân
Ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân tích công
việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng một bộ máy quản trị nhân lực đúng quy mô và có hệ
thống, giúp các phòng ban làm việc tốt hơn.
3.2.
Hạn chế và nguyên nhân
3.2.1. Hạn chế
20
Chưa có một quy trình phân tích công việc cụ thể, công tác phân tích công việc chưa được
thực hiện nghiêm túc ở một số bộ phận.
Các phòng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản phân tích công việc, bản tiêu chuẩn
thực hiện công việc và yêu cầu công việc đối với người thực hiện chưa cụ thể.
Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả tên tuổi chức danh, mỗi người mỗi nhóm có trách
nhiệm, nghĩa vụ gì, miêu tả thực hiện như thế nào, và chưa đề cập tới quyền hạn của người lao
động.
Sự phân loại thông tin trong bản mô tả công việc còn hạn chế, sự sắp xếp thông tin không
tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí vì không phân biệt rõ những nhiệm vụ, trách nhiệm
với những quyền hạn của người lao động.
3.3.2. Nguyên nhân
Công tác phân tích công việc mới chỉ được chú trọng ở cấp công ty, còn trong các phòng
ban chưa được chú trọng. Lãnh đạo còn chủ quan trong vấn đề phân tích công việc.
3.4. Một số giải pháp nhằm cải tiến công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh
Đô.
3.4.1 Về tổ chức nhân sự nói chung
Cơ cấu lại bộ máy sản xuất, sắp xếp lại các phòng ban để phù hợp với điều kiện sản xuất
thực của công ty.
Tinh giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động, cân đối lực lượng lao động.
Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học tập nâng cao trình độ
nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ.
3.4.2 Về công tác phân tích công việc:
Đào tạo cán bộ chuyên trách thực hiện chương trình phân tích công việc
Điều kiện tiên quyết để công tác phân tích công việc được hiệu quả thì cán bộ nhân sự cần
được đào tạo các kiến thức chuyên môn, các kỹ năng cần thiết như giao tiếp, thuyết phục, làm
việc nhóm… Ngoài ra cán bộ nhân sự cũng cần hiểu biết các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000,
ISO 14000. Công ty có thể tiến hành đào tạo nhân sự như cử đi học tại các trường chính quy, mở
các lớp do doanh nghiệp tổ chức, tham gia các buổi hội thảo về phân tích công việc hoặc mời các
chuyên gia đến nói chuyện và cử các cán bộ nhân viên tham dự học hỏi kinh nghiệm.
21
Nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng/ban và nhân viên thực hiện công việc
Cách thức thực hiện: Cán bộ phòng nhân sự cần có trách nhiệm kiến nghị với lãnh đạo cấp
cao tổ chức buổi nói chuyện giữa nhân viên toàn công ty, lãnh đạo các phòng ban chức năng, với
cán bộ phòng Tổ chức – Hành chính và lãnh đạo cấp cao nhằm phổ biến về công tác phân tích
công việc nói riêng và các hoạt động quản trị nhân lực nói chung. Qua đó, người lao động có thể
nói lên nguyện vọng và khó khăn của công việc để tìm ra giải pháp khắc phục cũng như hiểu
thêm về công việc, từ đó có được sự đồng nhất giữa các bên liên quan.
Cải tiến quy trình phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô
Công ty nên xây dựng một quy trình phân tích công việc rõ ràng, có hệ thống để đảm bảo
hiệu quả trong tổ chức quản trị nhân lực.
22
KẾT LUẬN
Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt Nam đang hội
nhập sâu sắc với nền kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp của chúng ta đang đứng trước những cơ
hội và thách thức lớn khi tham gia vào sân chơi quốc tế. Để có thể phát triển được trong một môi
trường như thế, nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Các doanh nghiệp hiện nay đều đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản lý
nhân sự đối với mình. Phân tích công việc là công cụ cơ bản của quản lý nhân sự, nó tác động
đến mọi công tác khác của quản lý nhân sự. Muốn hoạt động quản lý nhân sự đạt hiệu quả thì
công tác phân tích công việc phải được hoàn thiện.
Tại công ty Cổ phần Kinh Đô, công tác phân tích công việc chưa thực sự được quan tâm,
đầu tư đúng mức; công tác này còn chứa đựng nhiều tồn tại, bất cập và có ảnh hưởng không tốt
tới hoạt động quản lý nhân sự nói chung của công ty. Hy vọng rằng trong thời gian ngắn tới công
tác phân tích công việc của công ty sẽ có những thay đổi tích cực, tạo một trong những cơ sở
vững chắc để Công ty phát triển bền vững.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tập bài giảng Quản trị nhân lực – Trường đại học Thương Mại 2014
2. Một số website tin cậy
-
Giới thiệu về công ty Kinh Đô:
/> />3. Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô:
/> />
23
