Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

DANH SÁCH NHÓM 1
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

MSSV
11013663
11025753
11007613
11035943
11022133
11010173

HỌ TÊN
Đinh Tuấn Anh
Lê Thị Vân Anh
Hoàng Thị Mai Anh
Nguyễn Thị Thúy An
Thái Duy An

Nguyễn Xuân Anh

LỚP
DHQT7TH
DHQT7TH
DHTN7TH
DHQT7TH
DHQT7TH
DHTN7TH

11029173
11013363
11010503

Trịnh Thị Chọn
Nguyễn Thanh Chương
Nguyễn Văn Cường

DHQT7TH
DHTN7TH
DHQT7TH

GHI CHÚ
Nhóm trưởng

MUC LUC

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

1



Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Lời mở đầu
Trong xã hội hiện đại thông tin luôn biến đổi và được cập nhập liên tục.Các sản
phẩm mới liên tục được đưa ra thị trường và các thông tin về chúng tràn ngập thị
trường, với các hình thức ngày càng đa dạng.trong khối lượng thông tin khổng lồ
đó làm thế nào để sản phẩm của công ty có thể thu hút được khách hàng mục tiêu.
Một sản phẩm với nhiều tính năng mới, kiểu dáng đẹp, giá cả hợp lý, và một kênh
phân phối tốt đẻ khách hàng tiếp xúc với sản phẩm một cách tốt nhất là chưa đủ.
Khách hàng luôn cần thông tin, nhưng thông tin như thế nào là hữu ích và làm như
thế nào để ttruyeenf tin là hiểu quả nhất. ngày nay các nhà quản trị nhận thấy vai
trò quan trọng của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong marketing. Các công ty đã
dàng một phần lớn số tiền trong ngân sách của mình đầu tư vào hoạt động quảng
cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng, tổ chức sự kiện, marketing trực tiếp. Và hiệu
quả của chúng đem lại có thể thấy rõ qua nhưng số liệu doanh thu và hình ảnh của
công ty trong mắt người tiêu dùng. HODA việt nam là công ty đã thành công trong
xúc tiến hỗn hợp và xây dựng hình ảnh, cũng như niềm tin về các sản phẩm trong
hãng đối với người tiêu dùng Việt Nam.Vì vậy em chọn sản phẩm AirBlade. Đối
tượng xe máy AirBlade và tất cả các hoạt động xúc tiến liên quan tới dòng xe này.

I: SẢN PHẨM
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

2



Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

1.Sản phẩm là gì
Định nghĩa:
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn
và được chào bán trên thị trường với mục đính thu hút sự chú ý, mua hay tiêu
dùng.
2.Chu kì sống của sản phẩm
Một sản phẩm có một chu kì đời sống có ý nghĩa là :
• Sản phẩm có đời sống giới hạn
• Sản phẩm có những giai đoạn sống khác nhau, mỗi giai đoạn có
một thử thách khác nhau với người bán
• Sản phẩm đòi hỏi những chiến lược khác nhau trong mỗi giai
đoạn chu kỳ đời sống về tiếp thị tài chính, sản xuất, tiêu thụ và
nhân sự
Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
•
•
•
•

Giới thiệu
Tăng trưởng
Trưởng thành
Suy thoái

II: Thị trường xe tay ga và công ty Honda Việt Nam
Thị trường xe tay ga việt nam đang rất sôi động:

1.1.Thị trường xe tay ga đa dạng về nhu cầu:
Xe máy là phương tiện giao thông phổ biến và phù hợp với người tiêu
dung việt nam bởi nhiều nguyên nhân: tình trạng giao thông, mức thu nhập… theo
dự báo thì mức tiêu thụ xe máy sẻ tiếp tục tăng do mức thu nhập của người dân
ngày càng được cải thiện. Trong năm 2012 người tiêu dung Việt Nam có nhiều cơ
hội lựa chọn nhiều dòng xe máy với nhiều kiểu dáng đa dạng và giá thành phong
phú, mặt dù giá cả chênh lệch khá nhiều và tốn xăng hơn 1,5 lần xe số nhưng sự
trang trọng, lịch lãm, dễ thao tác và tiện ích đã làm xe ga trở thành sự lựa chọn số
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

3


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

một của nhiều người. Xe tay ga hiện nay không chỉ đơn thuần là phương tiện đi lại
mà nó còn thể hiên phong cách, cá tính, đẳng cấp cũng như tiềm năng kinh tế của
người sử dụng.
Hầu hết xe tay ga có mặt trên thị trường đều được thiết kế phù hợp với vóc
dáng người Việt Nam,các xe có yên thấp thuận tiện cho khách hàng có thể hình
không tốt, cũng như có thể điều khiển xe một cách dễ dàng ngay cả ở những con
phố nhỏ hay giờ cao điểm gây tắc đường. Đặc biệt là các dòng xe tay ga dành cho
nữ khá nhỏ và tiện lợi.
Bây giờ khách hàng có thể lựa chọn nhiều loại xe với mức giá đa dạng hơn
trước. Nếu như trước muốn sở hữu một chiếc xe tay ga phải tốn đến cả trăm triệu
thì bây giờ chỉ khoảng 20 triệu tới 30 triệu là bạn đã sở hữu một chiếc xe tay ga
vừa ý. Vài năm trước khách hàng hâu như chỉ biết tới xe Attila của SYM là xe tay
ga bình dân nhưng ngày nay xe máy tay ga đã ra mắt một cách rầm rộ. Đầu tiên là

Yamaha với dòng xe nouvo với giá khoảng 20 triệu- 30 triệu và liên tục được cải
tiến về hình dáng và màu sắc. Nhưng Mio còn bất ngờ hơn, với giá một chiếc xe là
19 triệu. Ngoài 2 sản phẩm trên Yamaha còn cho ra đời dòng classical mang phong
cách cổ điển với giá 21 triệu. HONDA Việt Nam thì có Click ( 25 triệu ) Space
125cc ( 30 triệu ) hiện nay đang còn thịnh hành, Suzuki cũng gia nhập thị trường
với dòng tay ga Bella ( 41 triệu ), Sapphire ( 30 triệu ) được lắp ráp tại Trung
Quốc. SYM – một nhãn hiệu xe có uy tín từ khá lâu đã tung ra sản phẩm mới nhắm
khẳng định vị thế của mình : Attila Victoria đã trở lại đầy ấn tượng, dòng xe này
nổi bật về màu sắc và hình dáng, hiện nay là một trong những dòng xe bán chạy
nhất Việt Nam. Bên cạch những xe máy này thi xe máy giá cao vẫn có thị trường
cũng khá lớn, các xe giá cao như SH, PS, Shi…Một chiếc xe SH nâu vàng đang có
giá 8800 USD cao điểm có khi lên tới 9000 USD, xe SH đỏ và đen thì khoảng
8400 tới 8600 USD.
Không chỉ giá cả mà cả hình dáng và thiết kế xe cũng đa dạng không kém.
Các loại xe dáng thể thao như Nouvo, Click AirBlade được thiết kế với những
đường nét góc nhọn và gang màu mạnh trắng, đen, đỏ, kiểu dáng thời trang và bắt
mắt, lịch lãm và sang trọng. Sự ra đời của dòng xe tay ga nữ thể hiện sự quan tâm
của các nhà sản xuất đối với thị trường này. Nguyên nhân vì nữ giới ngày càng
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

4


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

tham gia nhiều cấc hoạt động xã hội nên phương tiện đi lại phù hợp thể hiện mình
càng lớn. Các dòng xa tay ga nữ được thiết kế gọn, nhẹ, đẹp mắt và tiện lợi với cốp
chứa đồ to, rộng rãi, rất nhiều khách hàng nữ khi mua xe thường đẻ ý tới ngăn

chưa đồ, bởi vì nhu cầu mua sắm của nữ giới là rất cao.
1.2.Xe tay ga vượt quá cung:
Nhu cầu về xe tay ga đang tăng mạnh. Nguyên nhân là do đời sống nhân
dân ngày tăng lên và chu kì thay xe mang lại, nhiều xe sử dụng 5 năm tới 7 năm đã
cũ có xuất sứ từ Trung Quốc là xe giá rẻ, sau một thời gian sử dụng đã hỏng nên
người tiêu dung có nhu cầu thay mới. Hầu hết các loại xe tay ga đều có lượng bán
tăng. Công ty Yamaha Việt Nam cho biết hai mẫu xe Nouvo và Mio trong năm
2007 bán được 130000 chiếc xe, tăng hơn so với năm 2006 là 40000 chiếc , công
ty xe may HONDA cho biết từ khi dòng xe AirBlade ra đời vào tháng 4/2007 đến
hết năm đã bán được 77.000 chiếc xe, còn mẫu Click tính cả năm bán được 70.000
chiếc xe. Các mẫu xe tay ga của các dòng nghiệp khác như Yamaha, Suzuki…và
xe nhập khẩu đều có lượng tiêu thụ tăng. Mức tăng trưởng của thị trường xe tay ga
trong năm 2007 là 30% theo nhận định của các chuyên gia.
Honda Việt Nam là nhà sản xuất của nhiều mẫu xe được tiêu thụ mạnh nhất.
Honda AirBlade là mẫu xe luôn bị thiếu từ khi ra mắt cho tới nay. Càng về cuối
năm nhu cầu về xe càng tăng mạnh làm cho giá xe ở nhiều nơi tăng mạnh. Tại Hà
Đông giá bán một chiếc xe AirBlade đỏ lên tới 36.000.000 đồng một chiếc, tại Hà
Nội giá tăng tới 35 triệu một chiếc, còn tại Hồ Chí Minh lên tới 38 triệu một chiếc.
Mẫu xe Click đầu năm giá bán ra ở các đại lý thấp hơn so với giá công bố là
500.000 thì đến cuối năm cũng trong tình trạng không đủ hàng, cung không đạp
ứng đủ cầu, giá tăng tới 28 triệu cao hơn giá công bố là 1.5 triệu. Không chỉ có xe
Honda ở Việt Nam thiếu mà nhiều mẫu xe Honda nhập khẩu cũng trong tình trang
thiếu hàng. Mẫu xe SHnâu vàng muốn mua phải chờ một tuần mới có với mức giá
hơn 8000 USD.
Công ty Yamaha không mẫu xe nào bị thiếu hàng nhưng tiêu thụ mạnh
tăng 40% tháng 12/2007 và tăng 45% tháng 1/2008. Thị trường bên ngoài giá một
số mặt hàng như nouvo và mio tăng nhẹ.

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH


5


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Các loại xe tay ga khác của các nhà sản xuất như SYM Attila Victoria hay
Attila Elizabeth hay hayata của suzuki cũng xảy ra tình trạng khan hàng ở các đại
lý chính và giá thường cao hơn 1.000.000 đến 3.000.000 so với giá của nhà sản
xuất công bố.
1.3.Các đối thủ cạch tranh của công ty Honda Việt Nam ở thị trường
trong nước :
Thị trường xe tay ga đang trở thành miếng bánh thu hút các nhà sản xuất.
Hiên nay có rất nhiều công ty hoạt động rất hiệu quả và đạt được những thành công
nhất định. Đối thủ cạch tranh của Honda trong lĩnh vực này gồm có : Yamaha,
Suzuki, SYM, …
Công ty Yamaha việt nam được thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1999, là
công ty liên doanh giữa công ty Yamaha motor Nhật Bản, Tổng công ty cơ khí
Việt Nam và nhà máy cơ khí Cờ Đỏ và công ty công nghiệp Hong leong Intrustries
Berhad. Hiên tại công ty có hai dòng xe tay ga được lắp ráp trong nước là Nouvo
và Mio.Đây là hai sản phẩm ưa thích trên thj trường và là hai dòng xe được biết
đến nhiều nhất, góp phần khẳng định tên tuổi của Yamaha trong lòng người tiêu
dung Việt Nam. Nouvo là dòng xe tay ga được thiết kế chon nam giới với thiết kế
đẹp và ấn tượng, hướng tới khách hàng mục tiêu là thanh niên thích thể thao và tốc
độ. Mio lại là dòng xe có thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi cho nữ với những màu sắc trang
nhã và thời thượng. Hai dòng xe này có giá rẻ : Nouvo có giá từ 34 dến 37 triệu,
Mio có giá từ 20 đến 22 triệu.
Suzuki Việt Nam là đối thủ cạch tranh yếu thế hơn Yamaha. Trên thị trường
đang có hai dòng xe tay ga của hang là Amity 125cc và Hayate là hai dòng xe nam

với giá bán là 22.8 triệu đồng.
SYM có thị phần khá lớn ở dòng xe nữ nhờ thành công của Attila. Ra đời
khá lâu, Attila là sản phẩm xe máy tay ga đầu tiên được lắp ráp trong nước và hiện
có them một số sản phẩm mới như Attila Victoria và Attila Elizabeth.
Yamaha là đối thủ cạch tranh lớn nhất của Honda Việt Nam vì có cũng
những thị trường mục tiêu tương đồng và thị phần lớn, lượng xe bán ra chỉ xếp sau
Honda.Nouvo được xem là sản phẩm cạch trang với AirBlade.
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

6


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

1.4.Cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản xuất:
Có thể nói chưa bao giờ thị trường xe tay ga lại có sự cạch tranh khốc liệt
như hiện nay. Ngày 26.6.2007 Yamaha khởi công xây dựng nhà máy tại khu công
nghiệp Nội Bài với quy mô 15ha và tổng vốn đầu tư là 43 triệu USD.Ngay
18.7.2007 Honda công bố mở them một nhà máy sản xuất có diện tích lên tới 28 ha
và vốn đầu tư là 65 triệu USD.
Không mạh bằng hai nhãn hiệu trên nhưng Suzuki nhận ra rằng không
chuyển sang xe tay ga thì khó lòng có thể cạch tranh trên thị trường này. Sau
Amity 125cc, nhằm cạnh tranh với SYM Attila, Szuki tấn công tiếp dòng xe tay ga
dành chon nam giới với chiếc Hayate ra mắt người tiêu dung.Nhưng ở dòng xe tay
ga dành cho nữ giới thì Attila vẫn giữ vị trí cao không mặt hàng nào vượt qua
được.

III.Giới thiệu về công ty Honda Việt Nam và dòng xe AirBlade:

1.Công ty Honda Việt Nam :
1.1. Giới thiệu chung về công ty Honda Việt Nam.
Công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa công ty Nhật Bản, công ty
Asian Motor Thái Lan và Tổng công ty Máy điện lực và Máy công nghiệp Việt
Nam.
Công ty được cấp giấy phép đầu tư số 1521/GP ngày 22 tháng 6 năm 1996 :
sản xuất lắp ráp xe máy. Đến ngày 22 tháng 3 năm 2005 công ty được nhận giấy
phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPDC bổ sung lắp ráp oto.
Nghành nghề kinh doanh : lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu
Honda; Sản xuất và lắp ráp oto dưới 9 chỗ ngồi.
o
o

Vốn điều lệ: 62.900.000 USD
Vốn đầu tư: 290.427.084 USD

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

7


Marketing căn bản
o

GVHD: Lê Đức Lâm

Lao động : 4369 ( tính đến năm 2006 )

Công ty Honda Việt Nam và những hoạt động xã hội :
Là công ty sản xuất và lắp ráp xe máy được biết đến vì uy tín và chất lượng sản

phẩm mà còn là công ty xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng
: một công ty luôn hoạt động vì lợi ích cộng đồng, quan tâm đến an toàn xã hội và
phát triển toàn diện của đất nước. Thành công đó là kết quả nổ lực không ngừng
cho các hoạt động xã hội và tiêu biểu là chương trình “ Tôi yêu Việt Nam “.
•

Hỗ trợ giáo dục : vì tương lai sáng của thế hệ trẻ Việt Nam, công ty
Honda Việt Nam luôn quan tâm đến việc hỗ trợ giáo dục thông các hoạt
động tro tặng học bổng cho học sinh , sinh viên có thành tích xuất sắc.

Với tinh thần “ Lá lành đùm lá rách “ cảm thông chia sẻ trước nỗi đau mất mát,
công ty Honda Việt Nam đã luôn kịp thời ủng hộ cho người dân các vùng xảy ra
thiên tai, bão lũ và tiến hành các hoạt động từ thiện như: gây quỹ mua máy chữa
bệnh ung thư cho bệnh viện nhi, tặng qũy bảo trợ trẻ em, thành lập phất triển cộng
đồng.
Một số hoạt động khác : Thực hiện mục tiêu trở thành một công ty được xã
hội mong đợi, công ty Honda thực hiện các hoạt động góp phần xây dựng Việt
Nam ngày một tốt đẹp hơn. Công ty tài trợ cho các hoạt động thể thao, văn hóa, âm
nhạc cho hơn 20 tỉnh thành phố trong cả nước.
Các hoạt động nổi bật :
-

Chiến dịch “ Tôi yêu Việt Nam “
Góp phần vào sự phát triển bong đá Việt Nam
Tài trợ cuộc thi Việt Nam Collection granix
Chắp cách cho ước mơ ca sĩ trẻ

An toàn trong chiến dịch “ Tôi yêu Việt Nam “ mới, Honda sẻ tiết tục các hoạt
động tuyên truyền về an toàn giao thông, hướng dẫn lái xe an toàn như tổ chức hội
thi Nông dân lái xe an toàn trên các tỉnh thành phố trên toàn quốc, Hội thi Sinh

viên lái xe an toàn giao thông trên toàn quốc, các chương trình hướng dẫn lái xe an
toàn tại ngày hội Honda.
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

8


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Ngoài ra, Honda còn áp dụng mục tiêu “ Xây dựng nhà máy xanh “ han
chế dung và không khí thải ra môi trường tự nhiên, công ty Honda Việt Nam là
công ty đầu tiên tại thị trường Việt Nam áp dụng công nghệ sản xuất ximang cho
tái chế tro đốt vầ cặn sử dụng rác thải vật lệu xâu dựng, đạt tỷ lệ tái chế chất thải là
80%, tham gia các hoạt động trồng cây xanh, phủ xanh đồi trọc.
Các hoạt động xà hội : Công ty vẫn tiết tục đẩy mạnh các chương trình,
hoạt động đóng góp xã hội như : các lĩnh vực hỗ trợ phát triển cộng đồng và từ
thiên như : Học bổng Yes Award dành cho sinh viên xuất sắc của các trường kĩ
thuật , quỹ học bổng Honda – Vĩnh Phúc trị giá gần 3 tỷ đồng/năm, ủng hộ đồng
bào thiên tai lũ lụt, bên cạch đó còn hiến tặng cá thiết bị dạy nghề của MỸ.

Các dòng xe máy tay ga được sản xuất trong nước :
Hiện nay, Honda Việt Nam có hai sản phẩm xe máy tay ga sản xuất tại Việt
Nam : Click là dòng xe dành cho nữ và AirBlade huwowfgs tới khách hàng là nam
giới.
Click là dòng xe tay ga đầu tiên được lắp ráp trong nước. Đây là dòng xe
dành cho nữ hướng tới khách hàng sống ở các đô thị… vừa được giới thiệu ra thị
trường, Click được xem là một trong những loại xe độc đáo, thiết kế đẹp, tính năng
mạnh mẽ, an toàn, tiết kiệm nhiên liệu, than thiện với môi trường. Một trong

nhuengx điều mới của Click được quan tâm là động cơ: Click được trang
bijddoongj cơ 108cc làm mắt bằng dung dịch có bộ tản nhiệt thích hợp cùng công
nghệ bốn thì truyền động tự động. Những nét mới trong thiết kế đã tạo ra một động
cơ với nhiều tính năng nổi trội: nhỏ gọn, công suất mạnh mẽ, và ổn định, tiết liệm
nhiên liệu, xi lanh được bảo bọc bởi dung dịch nên giúp giảm tiếng ồn và lượng
chất thải thấp hơn cả quy định của Euro – 2 được xem là những quy định nghiêm
ngặt của Chây Âu và rất than thiện với môi trường. Với hệ thống người lái không
cần phải sang số giúp điều khiển xe dễ dàng và vận tốc êm ái, tính năng vận hành
cao , bền bỉ và độ dãn tốt. Mặt đồng hồ được thiết kế thể thao với tầm nhìn tốt hiển
thị rõ rang các thông tin về tốc độ, lượng xăng, và hệ thống báo đèn. Tem xe với
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

9


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

nhiều họa tiết tinh tế tạo nhiều điểm nhấn cho phần than. Tay lái co độ rộng 635
mm vừa vặn với người lái, ống xả được thiết kế thể thao thời trang. Đèn sau thiết
kế hoàn toàn mới với 3 bóng kết hợp, tăng tầm nhìn và phát huy tối đa độ an toan.
Hệ thống an toan của Click nổi bật nhờ hệ thống phanh kết hợp CBS hoạt động dễ
dàng hơn. Với hệ thống này phanh phải sẻ kiểm soát hoạt động của bánh trước nhờ
một hệ thống cân bằng. Bên cạch đó Click còn được trang bị them lẫy khóa phanh
khi dừng xe sẻ khỏa phanh sau, ngăn không cho xe di chuyển khi khởi động hoặc
khi ở dốc. Đèn Halogen mang tính thẩm mĩ cao kết hợp độ sang tốt. Bên canh tính
năng an toàn, móc treo được thiết kê ngay dưới phần mũi yên xe, có thể treo được
hai mũ bảo hiểm, Click còn nhiều thiết kế tiện ích khác như hộp đồ U-box được
thiết kế rộng rãi; khóa từ cao cấp; lệ thống le gió tự động; bộ phận sóc khỏe, yêm,

yếm trước có thể cản nước.Click được thiết kế thanh lịch sang trọng và có rất nhiều
màu để khách hàng lựa chọn: trắng, đen, đỏ, xanh, hồng, vàng.
Giá được đề xuất là 25.500.000 nhưng hiện nay sản phẩm không còn được
thịnh hành nên giá đã giảm xuống
Xe máy AirBlade :
Honda AirBlade là sản phẩm xe máy tay ga thứ hai của công ty được lắp ráp
tại Việt Nam được kì vọng sẽ chiếm lĩnh thị trường xe máy tay ga trước khi Piagio
vào Việt Nam. Khách hàng mục tiêu của xe AirBlade là nam giới, những người ưa
thích dòng xe thể thao, thời trang theo phong cách hiện đại, yêu thích những sản
phẩm mới. Khách hàng mục tiêu của dòng xe này tập trung vào khu vực thành thị.
Là xe máy tay ga bình dân nên đoạn thị trường chính là những khách hàng có thu
nhập khá.
Về cơ bản vóc dáng AirBlade khá hiện đại nhưng không có nhiều điểm khác
biệt với Click. Đèn pha nhọn hơn và cụm đèn xi-nhan gắn ngay cạnh khiến
AirBlade bớt đi phần nào sự yếu đuối của Click. Các chi tiết nhựa có đường nét
góc cạnh, mạnh mẽ, trẻ trung theo đúng cách mà các đối thủ khác thành công ở
Việt Nam. Tuy nhiên, sự khác nhau của AirBlade nằm ở những chi tiết lạ như :
bình xăng của xe được thiết kế ở vị trí mới, tạo thuận tiện khi đổ xăng mà không
phải mở yên xe. Nắp bình xăng được thiết kế hài hòa với thân xe tương tự như xe
hơi. Nắp mình xăng được mở một cách dễ dàng bằng cách ấn công tắc bình xăng
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

10


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

năm gần ổ khóa điện và có một lớp lót kim loại chống lại những va chạm.Nhờ

chuyển bình xăng xuống dưới mà hộp đựng đồ “ U-box “ lớn, đa dạng với dung
tích 17 lit ở dưới yên xe có đủ chổ để mũ bảo hiểm và các vật dụng cá nhân khác.
Hộp đựng đồ “U-box “ có thể mở dễ dàng bằng một thao tác nhỏ là ấn công tắc ở
yên xe nằm gần ổ khóa điện… với kiểu dáng thể thao siêu mỏng, đèn sau có đi- ốt
phát quang có khả năng chiếu sáng trong mọi điều kiện lưu thông. AirBlade sử
dụng động cơ 108cc tương tự như trên Click, làm mát bằng hệ thống dung dịch
thích hợp với những tính năng mà theo Honda là tiết kiệm nhiên liệu hơn. Thông
thường, các xe tay ga dạng compact ( dạng nhỏ ) sử dụng phương pháp làm mát
bằng gió cưỡng bức do không cần phải dành chổ cho bộ phận tản nhiệt khác.
Airblade gồm 3 màu trắng, đỏ, đen được ra mắt người tiêu dùng với giá bán
là 36 triệu đồng có bao gồm thuế VAT.khách hàng có thể mua sản phẩm tại tất cả
các đại lý của hãng.
Hiện nay dòng xe này đang ở giai đoạn phát triển mạnh : nhu cầu về xe đang
tăng nhanh, sản lượng xuất ra không đủ tiêu dùng. Gía tăng nhiều đã cao hơn 10
đến 20%.
IV.Tình hình thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp và đề xuất các giải pháp:
1.Tình hình thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp :
1.1. Tình hình thực hiện chung :
Honda đã thành công trong việc đưa thông tin sản phẩm và dịch vụ của
AirBlade tới khách hàng mục tiêu của mình và xây dựng được hình ảnh tốt đẹp
trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Ngay từ lúc chưa tung sản phẩm nhằm lôi
cuốn sự chú ý của khách hàng. Sau sự thành công của Click, khách hàng mong chờ
sự ra đời cuat dòng xe mới dáng cho nam giới nên thông tin về dòng xe này đã
được Honda cung cấp những thông tin đầu tin về sản phẩm này và sử dụng các
công cụ truyền thông như báo chí, internet để làm cho khách hàng càng nóng lòng
mong đến ngày ra mắt của sản phẩm nhiều tính năng này. Công ty đã đầu tư cho
hoạt động quảng cáo khuyến mãi, tổ chức sự kiện, các cuộc triển lãm.Vì khách
hàng mục tiêu là ở các thành phố nên các hoạt động chủ yếu tổ chức diễn ra cá
thành phố lớn.Đặc điểm công ty rất quan tâm để dòng thông tin hai chiều đặc biệt
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH


11


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

là những thông tin phản hồi từ phía khách hàng tiêu dung.Hiệu quả mà các hoạt
động đem lại có thể đánh giá bằng mức độ biết đến sản phẩm. Cũng là dòng xe thể
thao và nhóm khách hàng ,AirBlade được đánh giá là có nhiều điểm giông Nouvo.
Bằng các khuyếch trương những điểm khác biệt, những vượt trội về công nghệ và
những nét riêng biêt trong thiết kế đã giúp khách hàng hoàn toàn nhận ra những nét
mới đó. Và thành công hơn là sau một thời gian ngắn có mặt trên thị trường chỉ cần
nhắc tới sản phẩm này thì khoong ai đem ra so sánh với Nouvo mà chỉ xem đây là
dòng xe máy mới mang phong cách thời trang, nam tính với nhiều thiết kế mới áp
dụng công nghệ hiện đại. Ngoài ra Honda còn xây dựng hình ảnh một loai xe máy
thân thiện với môi trường và an toàn cho người sử dụng. Biết kết hợp thành công
hình ảnh sản phẩm với hình ảnh của công ty nê tạo ra hiệu quả : một công tyu và
sản phẩm luôn vì lợi ích xã hội. Để đạt những thành công ban đầu như vậy không
chỉ do một công cụ nào mang lại mà là nhờ sự kết hợp mooth cách khéo léo các
công cụ hỗ trợ và tăng thêm hiệu qua truyền đạt:
o
o
o

Quảng cáo : giới thiệu và tạo hình ảnh sản phẩm.
Khuyến mãi: tăng cường sức mua của khách hàng bằng những yêu đãi
lớn.
Quan hệ công chúng : bảo vệ hình ảnh của công ty và đề cao sản

phẩm.

Marketinh trực tiếp : thông tin cho khách hàng hieenj có và khách hàng triển vọng.
Bán hàng trực tiếp : giao tiếp trực tiệp với khách hàng.
Xem xét quá trình truyền thông cho sản phẩm này :
Chủ thể truyền thông tin chính là công ty Honda Việt Nam và cụ thể hơn là bộ
phận marketing cho AirBlade. Đối tượng nhận tin mục tiêu là nam giới thích dòng
xe thời gian và phong cách trẻ tới nhóm khách hàng này là : AirBlade mang lại một
phong cách hoàn toàn mới, mạnh mẽ, hiện đại, tiên dụng nhưng an toàn. Các thông
tin về sản phẩm truyền đi dưới dạng hình ảnh và lời nói.
Có nhiều phương tiện truyền thong được sử dụng như: truyền hình, báo chí,
internet…

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

12


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

1.2. Hoạt động của các công cụ cụ thể:
a. Quan hệ công chúng:
Sự thành công mà các hoạt động xúc tiến mang lại là một kết quả đóng góp của
nhiều hoạt động.
Trong các công cụ thì quan hệ công chúng được đánh giá là hiệu quả nhất. Ảnh
hưởng của công chúng đến việc thành công hay thất bại của một sản phẩm là
không thể phủ nhận. Công chúng có thể tạo ra những thuận lợi và khó khan cho
việc tiêu thụ sản phẩm. Đặc biệt nếu dành được sựủng hộ của các cơ quan nhà

nước thì ssanr phẩm có thể dễ dàng đến với người tiêu dung hơn. Vì vậy Honda
việt nam luôn thay đổi thái độ của công chúng, phân phối thong tin và giao tiếp để
tạo uy tín và bảo vệ hìnhảnh công ty đã xây dựng trong thời gian qua.
Mục tiêu của PR trong thời gian đầu là: đăng tải trên các phương tiện truyền
thong đểthu hút sự chúý đến sản phẩm của khách hang. Các hoạt động của công ty
bao gồm: quan hệ báo chí, tuyên truyền về sản phẩm nhằm hỗ trợ sản phẩm khi
tung ra thị trường.
Những hoạt động chủ yếu trong marketing PR cho Airblade: các sựkiện , tin tức,
hoạt động công ích.
Tổ chức sự kiện vốn là một thế mạnh của Honda Việt nam. Để lôi cuốn sự chúý
của công chúng cho sản phẩm Airblade Honda đã lien tục tổ chức các sự kiện từ
lúc sản phẩm có mặt trên thị trường, nhân dịp ra mắt sản phẩm công ty đã tổ chức
buổi giới thiệu khá rầm rộ với sự tham gia của báo chí cũng như các phương tiện
truyền thong khác. Tổ chức các buổi triển lãm gây được sự chúý của người tiêu
dung bởi quy mô, sự chuyên nghiệp trong tổ chức và hệ thống thông tin luôn được
cập nhật liên tục. các cuộc thi của Honda Việt nam về an toàn giao thông trong thời
gian này thường có phần thưởng là Airblade, bởi Airblade là một món quà đặc biệt,
là một sản phẩm chất lượng, với giá trị lhoong nhỏ nên càng thu hút nhiều người
tham gia hơn. Ngoài ra trong các chương trình khác như: “thời trang và an toàn”
Airblade được xuất hiện với mũ bảo hiểm cùng những người mẫu trong trang
phụcấn tượngđưa đến cho người xem có những cảm nhận mới về một dòng xe an
toàn nhưng vẫn thể hiện được cá tính riêng của mỗi người khi sử dụng nó. Đặc biệt
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

13


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm


sau khi đội mũ bảo hiểm trở thành bắt buộc đối với người sử dụng môtôxe máy,
nhiều người đặc biệt là giới trẻ lo lắng vềảnh hưởng của quy định này đến phong
cách của họ.
Tin tức: đểđảm bảo thành công của Airblade, Honda Việt nam đã lien tục cập
nhật thông tin cho báo chí. Sau sự thành công của Click người tiêu dung Việt nam
chờ đợi một sản phẩmxe máy tay ga thứ hai dànhchonam được sản xuất trong nước
và tiếp tụcđạt đượcưu điểm vượt trội mà Click đã thành công trướcđó.
Sau một thời gian ngắn, 4/2007 công ty đã tổ chức buổi ra mắt đầu tiên giới thiệu
dòngxe Airblade trên thị trường Việt nam thu hút nhiều sự quan tâm của các
phương tiện truyền thong đặc biệt là báo chí và internet. Ngay từ khi mới xuất hiện
Airblade đượcđánh giá là có kiểu dáng khá giống với Nouvo: đèn xi_nhan nhọn,
đầuxe có nhưng nétgóc cạnh, đây chính là nhữngđiểm góp phần tạo thành công cho
Nouvo trên thị trường. khẳngđịnh sự tiến bộ, ưu điểm của sản phẩm thế hệ sau: “đã
tốt nay càng tốt hơn” nhữngấn tượng đầu tiên này giúp xây dựng hìnhảnh của
Airblade trong tâm trí người tiêu dùng.
Và khi thị trường xe máy tay ga đang nóng Airblade và Click là hai dòng xe mà
khách hàng hay tìm mua nhều nhất, số lượng xe hiện tại không đápứngđủ nhu cầu
của khách hàng. Xe máy tay ga được trở thành chủ đề quan tâm nhất trên các mặt
báo. Tràn ngập thông tin xe máy tay ga cháy hàng, thị trường xe tay ga Việt namcung không đủ cầu.
Trong suốt thời gian từ khi có mặt trên thị trường cho tới nay báo chí là công cụ
được sử dụng liên tục và hiệu quả nhất trong việc truyền tin đến khách hàng và bán
hàng.
Một hoạt động khác trong PR được hoạt động thành công là hoạt động công ích.
Là dòng xe đề cao sự an toàn nên honda Việt nam đãđưa hìnhảnh Airblade với các
chương trình tuyên truyền về giao thông nhiều nhất là gắn bó với chiến dịch Tôi
yêu việt nam. Là chương trình có tầmảnh hưởng quốc gia.
Trong trường trình hướng dẫn an toàn giao thông do các chuyên gia của honda
việt nam trực tiếp tham gia vàđưa ra lời khuyên thì Airblade cũng được dùng để
minh họa. Hìnhảnh của xe có mặt liên tục trên truyền hình vào thời gian dài là cách

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

14


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

hiệu quả nhất để tuyên truyền về công dụng và tiệních của nó. Hìnhảnh của xe dần
khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Airblade là dòng xe an toàn.
Airblade còn là dòng xe được biết và thuyết phục là an toàn, thân thiện với môi
trường với lượng khí thải cho phép vàđảm bảo vượt qua tiêu chuẩn của EU nên sản
phẩm này được tuyên truyền tính năng bảo vệ môi trường.
Khi sản phẩm dần khẳngđịnh sự có mặt trên thị trường và bước vào giai đoạn
phát triển thì các hoạt động PR giảm dần. Có thể thấy rõđiều nàyở sự xuất hiệnít
hơn của Airblade trên truyền hình và nhường chỗ cho những sản phẩm mới khác
của honda như future neo, wave s. Lúc này Airblade chỉ thỉnh thoảng xuất hiện bên
cạnh những sản phẩm mới.
b.Quảng cáo:
Quảng cáo là công cụ được sử dụng khá nhiều để hướng thông tin vào việc
thuyết phục người mua vào công chúng. Quảng cáo được honda sử dụngđể hỗ trợ
cho các công cụ cho hiệu quả hơn: đối với khuyến mãi quảng cáo cung cấp thông
tin về các quà tặng, trò chơi hay chế độ bảo hành về sản phẩm một cách rộng rãi
nhất. quảng cáo giúp cho bán hàng trực tiếp thuận lợi hơn bằng cách giới thiệu các
cửa hàng lớnđể khách hàng không mất công sức nhiều để tìm kiếm. đối với nhân
viên bán hàng có thể giảm được thời gian để giới thiệu về các mặt hàng bởi người
tiêu dùng trước khi đến các cửa hàng đềuđã lựa chọn được dòng xe nhưý. Còn với
các hoạt động và sự kiện thông tin về chúng thường được cung cấp cùng với quảng
cáo thường là thời gian vàđịađiểm tổ chức.

Trong giai đoạn Airblade được tung ra thi trường để người tiêu dùng có thể nhận
biết. điều này là rất quan trọng bởi thờiđiểm Airblade được giới thiệu thì thị trường
tay ga đã có khá nhiều dòng xe dành cho nam, như nouvo, hayate và một số dòng
xe nhập khác. quảng cáo của dòng xe này tràn ngập và cũng khá hiệu quả. vậy
honda đã làm gì để truyền tải những thông tin cần thiết đến khách hàng mục tiêu
của mình: thông điệp quảng cáo phải khác biệt và lôi cuốn kháchhàng bằng
hìnhảnh vàâm thanh như thế nào? sử dụng các phương tiện truyền thông nào? tuần
suất xuất hiện là bao nhiêu?

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

15


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Honda Việt nam đã thực hiện quảng cáo thường xuyên với tần xuất lớn đểđảm
bảo cho hìnhảnh của Airblade có thể in đậm trong tâm trí người xem. Quảng cáo
trong giai đoạn này cố gắng thuyết phục người xem về mặt lí trí “đi xe Airblade
làm bạn trông nam tính, thời trang và mang phong cách của người dẫn đầu”. Vì đối
tượng là những người trẻ tuổi hay suy nghĩ là mình trẻ nneenn phương tiện được
dùng hiệu quả nhất trong giai đoạn này là truyền hình.
Quảng cáo được phát sóng thường xuyên sau các bản tin về an toàn giao thông
của Tôi yêu việt nam hay trong các giờ “vàng” của VTV3 . mục tiêu đặt ra là
quảng cáo rộng rãiđãđạt được bởi vì tác động được vào khách hàng mục tiêu.
Thông điệp quảng cáođã xây dựng được mẫu nhân vật giống như đối tượng khách
hàng cần hướng tới. Nó thu hút được sự quan tâm của giới trẻ bởi:
1.

2.
3.

Do sự hạn chế về thời gian nên không phải ai cũng cóđủ thời gian đểđọc
quảng cáo trên tạp chí.
Thời gian chiếu thường trùng với thờiđiểm xem tin tức trước khi đi làm hay
là lúc tụ họp gia đình.
Quảng cáo trên truyền hìnhlôi cuốn hơn bởi vì khả năng truyền tải hìnhảnh
vàâm thanh tốt hơn.
Tuy nhiên có thể nhận ra nhữngđiểm cần hạn chế. thời lượng về quảng cáo
quá ngắn, chỉđủ cho sự xuất hiện của hìnhảnh và hướng tới nhóm khách
hàng mục tiêu cụ thể, còn những đặc tính khác thì chưa thể hiện được.
Vào những tháng đầu tiên khi mua một chiếc xe Airblade khách hàng sẽ
được tặng một mũ bảo hiểm. Là công ty gắn với sự an toàn nên chất
lượngđã được khẳngđịnh. một món quà không phải là lớn nhưng lại có giá
trị.
Khi sản phẩmở giai đoạn phát triển, sản phẩmđang thiếu thì việc khuyến
mãi không còn được chúý nhiều nữa. Còn hoạt động trò chơi hay party
không còn được chú trọng nhiều như trước nữa. Đây đượcđánh giá là dòng
xe khá thời trang và người sử dụng có thể kết hợp riêng với phong cáchăn
mặc riêng để thể hiện cá tính.
Bảo hành:Airblade và Click là hai dòng xe được honda áp dụng chếđọ bảo
hành mới: xe được bảo hành 1 năm hoặc 12000km, tùyđiều kiện nào đến
trước và được kiểm tra định kỳ bốn lần miễn phí trong 18 tháng hoặc
12000km. Có thể nóiđây là hình thức xúc tiến bán quan trọng và kích thích

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

16



Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

tiêu thụ nhất. Nó khẳngđịnh rằng Airblade có chất lượng cao. bởi như vậy
nhà sản xuất mới dám có một chế độ bảo hành lâu như vậy, qua đó khách
hàng cũng thấy được sự quan tâm của công ty và tin tưởng vào chất lượng
của các dịch vụ, chế độđãi ngộ.
c. Marketing trực tiếp
Là hình thức còn khá mới mẻ mà hiện nay và nay mới bắt đầuáp dụng
nhiềuở Việt nam, bởi người tiêu dùng vẫn thích cách mua bán trực tiếp tại
cửa hàng.
d. bán hàng trực tiếp:
Đối với sản phẩm xe máy tay ga Airblade thì bán hàng trực tiếp có vị trí
độc tôn trong marketing nhằm phục vụ những nhu cầu có hiệu quả và cạnh
tranh cao. Vì marketing trực tiếp chưa đượcáp dụng nhiều nên bán hàng trực
tiếp trở thành một công cụ tiếp xúc quan trọng, vìở Việt nam không phải ai
cũng có cơ hội tìm hiểu thông tin qua các kênh khác hay điều kiện để trực
tiếp thử sản phẩm. Thói quen từ lâu trong việc mua bán hàng hóa là được
nhìn thấy nhiều loại sản phẩm, trực tiếp lựa chọn và lắng nghe ý kiến của
những người xung quanh. Trong trường hợp này nhân viên bán hàng trở
thành nhóm tham khảo quan trọng, đôi khi còn có thể làm thay đổi
quyếtđịnh mua. Honda Việt nam sửđụng lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn
hợp: bán một lúc nhiều sản phẩm cho nhiều loại khách hàng. Do đó không
có nhân viên bán hàng riêng cho xe Airblade. tại cácđại lý khách hàng có thể
gặp cả nhân viên tư vấnvà cácđại diện bán hàng. Các đại diện bán hàng của
Airblade chịu trách nhiệm bán hàng, tư vấn, bảo hành cho sản phẩm. đội ngũ
bán hàng đượcđánh giá là chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình. Do hiệu
quả của các công cụ khác trong xúc tiến hỗn hợp lớn nên vai trò của bán

hàng trực tiếp không gây được nhiềuấn tượng.
2. Giải pháp cho giai đoan mới:
2.1. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong mối quan hệ giữa các chiến
lược khác.
Sản phẩmđang trong giai đoạn phát triển với sức mua lớn nhu cầu tăng vì
vậy các chiến lược trước có thể không còn phù hợp. mục tiêu trong giai

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

17


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

đoạn này kéo dài mức tăng trưởng càng lâu càng tốt. một số chiến lược cơ
bản:
Chiến lược sản phẩm: Nâng cao chất lượng, bổ sung thêm những tính chất
mới cho sản phẩm và cải tiến kiểu dáng.
Bổ sung thêm những sản phẩm mới và sản phẩm che sườn.
Chiến lược giá: kiểm soát mức giá không dể quá cao, có thể hạ giáđể khuyến
khích việc mua hàng.
Chiến lược kênh phân phối: Mở rộng phạm vi phân phối và xây dựng các
kênh phân phối mới.
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp: Tăng cường các hoạt động quảng cáo và xúc
tiến bán, đẩy mạnh tuyên truyền và xây dựng bán hàng trực tiếp hiệu quả
hơn.
Đểđạt được mục tiêu đề ra thì phải phối hợp các chiến lược trên một cách
hiệu quả. Các công cụ trong xúc tiến hỗn hợp cũng phải được sử dụng phù

hợp với các mục tiêu chung nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm.
2.2.Các công cụ của xúc tiến hỗn hợp:
a.Quan hệ công chúng:
_Đối với tổ chức sự kiện: khi các sản phẩm mới ra đời hay cóự thay đổi
mẫu mã kiểu dáng thì công ty sẽ tổ chức các buổi giới thieuj triển lãm.
_Đối với tin tức: báo chí phải sử dụng là công cụ truyền tin nhanh chóng.
những thông tin mới nhất về sản phẩmphải được cập nhật liên tục.
_Đối với hoạt động công ích:tiếp tục gắn hìnhảnh của Airblade với các hoạt
động tuyên truyền an tòan giao thông.
b. Quảng cáo:
Chuyển từ quảng cáo truyền tin sang quảng cáo tạo sựưa thích sản phẩm.
Về hìnhảnh quảng cáo : Nên thay đổi hìnhảnhquảng cáo. sử dụng các tông
màu xe khác nhau để tránh trùng lặp gây nhàm chán. Công ty có thể sử dụng
các vận động viên thể thao, người mẫu nổi tiếng hay những người thànhđạt
trẻ tuổi làmđại diện. Trang phục sử dụng trong quảng cáo phảithời trang, thể
hiện dược cái tôi của người sử dụng nhưng vẫn hài hòa với màu sắc của xe.
nội dung quảng cáo cần nhấn mạnh nhữngđiểm khác biệt như bình xăng
được thiết kế nằm ngang...và các thông tin về bảo hành dịch vụđi kèm.
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

18


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Có thể lựa chọn thay đổi phương tiện truyền thông :
- quảng cáo nhiều trên kênh truyền hình cáp.
- Sử dụng quảng cáo ngoài trời nhiều hơn.

c. Khuyến mại :
Vì bảo hành là công cụ quan ttrongj nhất nên có thể them một số dich vụ
mới miễn phí.
Tặng quà cho khách hàng những vật có giá trị, loại quả tặng đa dạng. Tổ
chức các trò chơi trúng thưởng nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng
hơn.
d. Marketing trực tiết :
Công ty có thể thiết kế các kênh bán hàng qua mạng hay Catalog nhưng
phải chứng minh cho khách hàng thấy tính an toàn.
e. Bán hàng trực tiếp :
Xây dựng đội ngũ bán hàng riêng cho dòng xe AirBlade tại các cửa hàng
lớn. Và phải luôn có nhân viên tư vấn, bảo hành tham gia hỗ trợ hoạt động
bán hàng.

Kết luận
SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

19


Marketing căn bản

GVHD: Lê Đức Lâm

Trên đây là những phân tích của nhóm em về sản phẩm xe tay ga và
cụ thể là xe AirBlade của Honda Việt Nam trong những năm 2007 tới năm
2012. Nhờ hoạt động xúc tiến hỗn hợp hiệu quả mà sản phẩm này đã đạt
được nhiều thành công và tạo được uy tín trong long khách hàng tiêu dung
Việt Nam. Với những phân tích, đánh giá trên chúng ta thấy được việc phối
hợp hiệu quả các công cụ là một trtong những điều kiện để thực hiện thành

công một sản phẩm.

Trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh
Đại học quản trị 7 thanh hóa.

SVTH: Nhóm 01 – Lớp DHQT7TH

20