Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

LỜI CẢM ƠN
Đã 4 năm qua theo học tại trường ĐH Hùng Vương TP.HCM, em đã nhận được biết
bao nhiêu sự hướng dẫn giúp đỡ tận tình của các thầy cô bộ môn. Với tất cả các thầy cô,
cho em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất, em sẽ luôn ghi nhớ đến từng lời, từng câu
mà các thầy, các cô đã chỉ dẫn cho em, vì em luôn tin rằng những điều em được các thầy,
các cô dạy bảo sẽ luôn cần thiết cho công việc, cuộc sống tương lai của em cũng như mọi
sinh viên khác theo học tại trường ĐH Hùng Vương TP.HCM.
Em cũng xin được đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Thị Thanh Hà. Trong suốt quá
trình thực tập vừa qua, cô đã luôn ân cần chỉ bảo, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của
em để em có thể hoàn thành được bản báo cáo thực tập này. Những hướng dẫn gợi ý của cô
luôn giúp cho em tìm ra được những biện pháp tốt để hoàn thiện hoạt động quản trị thương
hiệu của Công ty cổ phần đầu tư thương mại SMC, điều này đã giúp bài báo cáo của em
nhận được sự đánh giá cao từ Công ty cổ phần đầu tư thương mại SMC.
Sau nữa cho em gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc cũng như toàn thể cán bộ, công nhân
viên Công ty cổ phần đầu tư thương mại SMC đã hết lòng hướng dẫn giúp em tìm hiểu tỉ
mỉ hoạt động bán hàng, Marketing tại công ty cũng như đã cung cấp đầy đủ các số liệu liên
quan để em có thể hoàn thành bản báo cáo này.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả những ai đã quan tâm, giúp đỡ em
hoàn thành chương trình học tại trường ĐH Hùng Vương TP.HCM. Em sẽ cố gắng hết sức
trong công việc cũng như cuộc sống để đáp lại sự quan tâm của mọi người đã dành cho em.

SV : Nguyễn Văn Đạt

Trang 1


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP SMC......................................3
1.1Quá trình hình thành và phát triển...............................................................................3
1.2CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ SMC..............................6
1.3TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY CP ĐẦU TƯ SMC..................................................7
CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động xây dựng và quản trị thương hiệu tại công ty
SMC 11
2.1
Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới...................................11
2.1.1
Kế hoạch kinh doanh của công ty năm 2012.................................................11
2.1.2
Kế hoạch của bộ phận Marketing................................................................. 12
2.2 Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty.................................12
2.2.1
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể....................................................12
2.2.2
Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu.................................................13
2.2.3
Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu......................................................... 14
2.2.4
Quảng bá thương hiệu..................................................................................... 14
2.2.5
Bảo vệ và phát triển thương hiệu....................................................................17
2.3 Mặt bằng CSVC và hiệu quả kinh doanh của công ty SMC................................18
2.3.1
Phân tích môi trường nội bộ công ty.............................................................. 18

2.3.2
Mặt bằng CSVC hiện nay............................................................................... 20
2.3.3
Hiệu quả kinh doanh....................................................................................... 20
2.3.4
Một số thành tựu của công ty..........................................................................22
CHƯƠNG III: Lý do chọn đề tài và tên đề tài................................................................ 25

Phần 1 : Mở đầu
1. Phương pháp nghiên cứu
- Trong quá trình thu thập số liệu:
+ Đối với số liệu sơ cấp: thu thập bằng cách hỏi trực tiếp nhân viên phòng kiinh
doanh tại công ty.
+ Đối với số liệu thứ cấp: thu thập từ các bảng tổng kết kết quả bán hàng, kỷ yếu
công ty, thông tin trên website.
- Trong quá trình phân tích, các biện pháp sử dụng là: thống kê, tổng hợp, so sánh.
2. Phạm vi nghiên cứu
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 2


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu
Do giới hạn về thời gian và năng lực đề tài chỉ nghiên cứu được những vấn đề sau:
–

Chỉ nghiên cứu về chiến lược quản trị thương hiệu tại công ty CP Đầu tư SMC

công tác chủ đạo tại BP. Marketing

–

Nghiên cứu về quản trị thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh thép.

Có thể những phân tích trên chưa thể đại diện hết được thực trạng của công ty, tuy nhiên
nó cũng sẽ cung cấp cho ta một cái nhìn tương đối tổng thể về hoạt động quản trị thương
hiệu của tổng công ty SMC.

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP SMC.
1.1

Quá trình hình thành và phát triển

1.1.1 Thông tin tổng quan về công ty
Nằm ở vị trí chiến lược, đối diện cầu Sài Gòn, cửa ngõ phía đông của TP.HCM, trụ sở
chính của SMC được xây dựng với 8 tâng lầu theo kiến trúc hiện đại, thân thiện với môi
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 3


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

trường và là trung tâm điều hành hoạt động phân phối Thép chuyên nghiệp của toàn hệ
thống SMC.
Tên giao dịch:
THƯƠNG MẠI SMC


CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

Tên viết bằng tiếng nước ngoài: SMC TRADING INVESTMENT JOINT STOCK
COMPANY
Tên viết tắt:

SMC J.S.C

Địa chỉ:
TP.HCM

396 Ung Văn Khiêm, phường 25, Quận Bình Thạnh,

Điện thoại:

(08) 3899 2299

Fax:

(08) 3898 0909

Website:



Ngày thành lập:




19/8/2004

Số GPĐKKD:

0303522206

Vốn điều lệ:

246.001.050.000 đồng

1.1.2

Email:

Quá trình hình thành và phát triển

1.1.2.1 Lịch sử hình thành
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SMC được chuyển từ XÍ NGHIỆP SẢN
XUẤT KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG SỐ 1 .
Quá trình hình thành:
•

•

•

•

Tháng 2 năm 1988 thành lập Của Hàng Vật Liệu Xây Dựng Số 1 – tại 492 XVNT,
Bình Thạnh - thuộc Xí Nghiệp Trang Thiết Bị Nội Thương. Quy mô nhân sự 10

người
Năm 1996 chuyển thành Xí nghiệp Sản Xuất Kinh Doanh Vật Liệu Xây Dựng Số 1
trực thuộc công ty Xây Lắp Thương Mại 2 – Bộ Thương Mại. Quy mô nhân sự 40
người. Đặt trụ sở tại 124 Ung Văn Khiêm – Bình Thạnh
Năm 2003 thương hiệu SMC được đăng ký chứng nhận nhãn hiệu hàng hóa và
chính thức được công nhận theo quyết định 4704/QĐ-ĐK do Cục Sở Hữu Công
Nghiệp - Bộ Khoa Học Công Nghệ và Môi Trường cấp ngày 20/06/2003
Ngày 19/08/2004, Xí nghiệp Sản xuất Kinh doanh Vật liệu xây dựng Số 1 đã được
chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Đầu Tư - Thương Mại SMC theo quyết
định số 1166/QĐ-BTM.

SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 4


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

1.1.2.2 Quá trình phát triển
Định hướng phát triển:
SMC luôn mang đến cho khách hàng
SMC luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt
nhất, giá cả hợp lý nhất, đảm bảo tiến độ nhất.
SMC đã, đang và sẽ trở thành niềm tự hào của toàn thể cán bộ công nhan viên. Mội thành
viên của SMC đều cảm nhận ở công ty là nơi mà mọi ý tưởng sáng tạo đều được khích lệ,
mọi nỗ lực đều được ghi nhận, mọi thành công đều được tưởng thưởng xứng đáng.
SMC không ngừng sáng tạo và đổi mới để đạt được hiệu quả kinh doanh ngày càng cao,
đóng góp càng nhiều lợi ích cho cộng đồng và cho xã hội.
Qúa trình phát triển :

Lĩnh vực kinh doanh (Có phải là căn cứ theo GPKD được cấp?)
Sản xuất sắt, thép, gang.
Sản xuất sản phẩm bằng kim loại, gia công kim loại ( trừ xi mạ ).
Xây dựng nhà các loại.
Xây dựng công trình dân dụng
Đại lý bán buôn thực phẩm, sắt, thép, vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng, xi
măng và bán buôn tổng hợp.
Bán lẻ xi măng, gạch xây, ngói, đá, cát sỏi và vật liệu xây dựng.
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, bằng đường thủy nội địa.
Kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bốc xếp hàng hóa.
Phát triển
Hiện nay SMC đang là nhà phân phối chiến lược hàng đầu của các nhà sản xuất
thép lớn tại Việt Nam với thị phần chiếm khoảng 3% so với cả nước và 10% so với khu
vực phía Nam. Thương hiệu SMC khá quen thuộc với ngành xây dựng đặc biệt là ngành
thép. SMC có hệ thống phân phối rộng khắp và trải dài trên cả nước. SMC còn có những
lợi thế cạnh trạnh nổi bật so với các doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng lĩnh vực.
Được thể hiện như sau
SMC áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nhằm
đảm bảo rằng các sản phẩm do SMC cung cấp đã được kiểm tra quy cách chất lượng sản
phẩm theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật như đã cam kết trước khi giao cho khách hàng.
SMC luôn xây dựng một chính sách giá phù hợp mang tính cạnh tranh cao nhằm
cung cấp cho khách hàng một mức giá tốt nhất.
Thép tấm lá là mặt hàng tương đối mới tại Việt Nam, đối tượng sử dụng chủ yếu là
các doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng và trang trí nội thất. Mặc dù vậy, Công ty cũng
đã nhanh chóng trở thành nhà cung cấp chính mặt hàng thép lá cho các doanh nghiệp sản
xuất hàng gia dụng và nội thất hàng đầu tại Việt Nam như: Samsung Vina, LG, Sony Việt
Nam…
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 5



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Ổn định vững chắc thị phần đã có và từng bước mở rộng, phát triển, kể cả những
ngành nghề có quan hệ mật thiết với ngành thép.
Tăng cường vốn đầu tư liên kết liên doanh, đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động.
1.1.3

Định hướng phát triển
Chiến lược 5 năm 2008 – 2013 và tầm nhìn năm 2020 của SMC khẳng định sẽ cố
gắng giữ vị trí hàng đầu trong lĩnh vực phân phối thép trên tất cả các mặt: tăng trưởng cao,
chỉ số tài chính duy trì ở mức an toàn cao, chất lượng tài sản cao, quản lý rủi ro theo thông
lệ tốt nhất, các chỉ tiêu tăng trưởng bền vững, hệ thống sản phẩm và kênh phân phối đa
dạng chất lượng dịch vụ cao. Dự kiến năm 2013 vốn điều lệ SMC đạt 120 tỷ đồng, vốn chủ
sở hữu đạt 300 tỷ đồng
1.2

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ SMC.

1.2.1 Mục tiêu
Công ty được thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát
triển sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm thép. Tạo công ăn
việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động, đóng góp cho ngân sách Nhà nước,
không ngừng phát triển Công ty.
1.2.2 Chức năng
Công ty chuyên phân phối sắt thép cho các công trình xây dựng dân dụng,công
nghiệp. Ngoài ra công ty còn hoạt động trong các lĩnh vực sau:
Xây dựng lắp đặt các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông thuỷ lợi, sửa

chửa nhà ở và trang trí nội ngoại thất.
Lập dự án đầu tư xây dựng.
Kinh doanh nhà
Mua bán hàng kim khí điện máy, thực phẩm.
1.2.3 Nhiệm vụ
Trong hoạt động phân phối sắt thép, vật liệu xây dựng: nghiên cứu thị trường, đánh
giá khách hàng và tìm nhà cung cấp tin cậy, phát triển các khả năng và cơ hội giao dịch,
tổ chức thực hiện phân phối theo nhu cầu của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh,
các tỉnh thành trên cả nước theo phương thức hợp tác song phương, thiết lập quan hệ hợp
đồng kinh tế trong việc mua bán hàng hóa đối với các đơn vị trong và ngoài nước.
Trong hoạt động đầu tư: hợp tác liên doanh với các đơn vị kinh tế, xúc tiến việc thu
hút vốn đầu tư vào các dự án sản xuất kinh doanh trong nước.
Trong quan hệ đối ngoại: SMC hướng vào các hoạt động chủ yếu sau:
Thực hiện việc mua bán hàng hóa theo sự chủ động của mỗi bên.
Làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.
Tuân thủ các chính sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xã hội và thực hiện các
cam kết trong hợp đồng.
Quản lý sử dụng hợp lý các nguồn vốn.
Thực hiện đầy đủ các thủ tục về đăng ký kinh doanh theo đúng quy định của pháp
luật.
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 6


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Thực hiện đúng các chuẩn mực cũng như Chế độ kế toán theo đúng quy định của
Bộ tài chính.

Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế. Khai báo một cách trung thực và hợp lý các
Báo cáo tài chính.
Xây dựng các phương án kinh doanh có hiệu quả, xử lý thỏa đáng những hành vi
xâm hại đến lợi ích của công ty.
Giải quyết thỏa đáng công ăn việc làm cho người lao động theo đúng quy định của
Nhà nước.
Bảo vệ tài sản chung của công ty và thực hiện chính sách tiết kiệm.

1.3

TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY CP ĐẦU TƯ SMC.

1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

SV : Nguyễn Văn Đạt

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG

Trang 7


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN
TRỊ


TỔNG GIÁM ĐỐC

Phó Tổng GĐ
GĐ Sản xuất

CTy TNHH 1TV
C.Khí Thép SMC

Phó Tổng GĐ
GĐ Điều hành

CTy TNHH
Thép SMC

Phó Tổng GĐ
GĐ Tài chính

P. Tài
chính

BP. KS
nội bộ

Phó Tổng GĐ
GĐ Hành chính

P. Kế
toán


Khối HCNS

BP. Nhân sự

BP. Hành
chính
C.ty
TNHH
1 TV
Kinh
doanh
thép
SMC

Cửa hàng
492

C.ty
TNHH
1 TV
SMC
Bình
Dương

C.ty
TNHH
1 TV
SMC
Hiệp
Phước


Khối
kinh
doanh
DA

Chi
nhánh
SMC
Hà nội

Chi
nhánh
SMC
Đà
Nẵng

BP.
Marketing
BP. Kỹ Thuật

BP. Phát
triển DA
Cửa hàng
147 `1Q

P. KDTH

P. GNKV


BP. XNK

BP. Thu
Mua

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Đại Hội Đồng Cổ Đông
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có nhiệm vụ thông
qua các báo cáo của Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động kinh doanh; quyết định các
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

chiến lược, phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và đầu tư; tiến hành thảo luận thông
qua bổ sung, sửa đổi Điều lệ của Công ty; bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm
soát; và quyết định bộ máy tổ chức của Công ty.


BAN KIỂM SOÁT:

Bao gồm 03 (ba) thành viên do Đại hội đồng cổ đông bổ nhiệm với nhiệm kỳ năm (05)
năm; Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý
của Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành của Tổng giám đốc và các Báo cáo tài chính.
Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc.



Hội Đồng Quản Trị
Hội Đồng Quản Trị là cơ quan đứng đầu quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh
để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty, thuộc thẩm quyền của đại hội
cổ đông.
Hội Đồng Quản Trị có các quyền và nghĩa vụ sau:
Quyết định kế hoạch, chiến lược phát triển trung và dài hạn, kế hoạch kinh doanh
hàng năm của công ty.
Quyết định giải pháp tị trường, tiếp thị công nghệ. Thông qua hợp đồng mua bán,
vay, cho vay và các hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản
được ghi nhận trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty.
Giám sát chỉ đạo Giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh
doanh hàng ngày của công ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, văn phòng đại diện và việc
góp vốn, mua cổ phần của doanh ngiệp khác.
Trình bày báo cáo quyết toán hàng năm lên Đại hội đồng cổ đông.
Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phát
sinh trong quá trình kinh doanh.
Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc quyết định phá sản của công ty.
Hội Đồng Quản Trị thông qua quyết định biểu quyết tại cuộc họp lấy ý kiến bằng
văn bản.
Khi thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình Hội Đồng Quản Trị tuân thủ đúng
quy định của pháp luật.

Tổng Giám Đốc
Tổng Giám Đốc điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu sự
giám sát của hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm trước Hội Đồng Quản Trị và trước pháp
luật về thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Tổng Giám Đốc có quyền và nhiệm vụ như sau:
Quyết định các vấn đề liên quan tới công việc kinh doanh hằng ngày.

Tổ chức thực hiện quyết định của Hội Đồng Quản Trị.
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty.
Kiến nghị phương án, cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty trừ chức danh thuộc
thẩm quyền của hội đồng quản trị.
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 9


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Quyết định lương và phụ cấp nếu có đối với người lao động trong công ty.
Tuyển dụng lao động.
Kiến nghị phương án tổ chức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.

Các phó tổng giám đốc:
Chức năng :
Các phó tổng tham mưu tổng hợp, giúp việc cho Tổng Giám đốc về các mặt : Tổ chức,
hành chính, quản lý nhân sự, quản lý dự án, điều hành họat động Công ty theo đúng
định hướng họat động và kế hoạch cụ thể của Tổng Giám đốc Công ty.
Chuẩn bị hồ sơ pháp lý cho các dự án của Công ty.
Tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động của Công ty cho Tổng Giám đốc.
Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc, giúp Tổng Giám đốc phối hợp hoạt động
giữa các phòng ban trong Công ty nhịp nhàng, hiệu quả.
Nhiệm vụ
Thay mặt Tổng Giám đốc đôn đốc, giám sát việc thực hiện chức năng nhiệm vụ của
Các Phòng Ban và các đơn vị trực thuộc Công ty.
Đại diện Tổng Giám đốc thực hiện các nhiệm vụ :

Điều hành họat động bình thường của Công ty khi vắng mặt Tổng Giám đốc.
Các Giao dịch dân sự (Theo ủy quyền) phục vụ cho họat động KD, họat động đầu tư,
quản lý…
Lập các văn bản liên quan trình các Cơ quan quản lý nhà nước để xin phép đầu tư và
mở dự án theo đúng qui định của pháp luật tại thời điểm tương ứng của tiến trình dự
án.
Tiến hành các thủ tục pháp lý phục vụ cho việc triển khai các dự án.
Là đầu mối tập hợp và báo cáo trước Tổng Giám đốc Công ty về họat động của Công
ty trên các mặt :
Tổ chức, hành chính, quản lý nhân sự.
Tổ chức Đầu tư, phát triển KD.
Quản lý dự án
Kế hoạch tài chánh

Khối hành chính nhân sự
Giải quyết các vấn đề thủ tục, giấy tờ về tổ chức hành chính, lao động tiền lương,
nhu cầu đi lại và sinh hoạt hằng ngày của nhân viên. Xây dựng quy chế lao động của doanh
nghiệp.
Thực hiện công tác tuyển dụng, sắp xếp nhân viên, khen thưởng, kỷ luật, trả lương.
Lập thủ tục đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp.
Theo dõi và quản lý các hợp đồng kinh tế, quản lý tài sản của công ty.

Phòng Marketing :
Với một bộ máy gồm 6 thành viên, cơ cấu gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 4
nhân viên được trang bị kiến thức tốt, trình độ tốt nghiệp cao đẳng và đại học trở lên.
Phòng Marketing có chức năng Tham mưu, giúp Ban Tổng Giám Đốc Công ty trong việc
lên kế hoạch,tổ chức thực hiện quản lý hoạt động kinh doanh, Marketing ( PR- Quản trị
thương hiệu ).
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 10



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà



Phòng kế toán
Là cánh tay phải đắc lực cho Giám đốc về vấn đề tài chính của công ty, giúp ban
giám đốc nắm bắt các thông tin tài chính một cách nhanh nhất, chính xác nhất từ đó đưa ra
các quyết định quản lý có hiệu quả nhất.
Tổ chức công tác kế toán là bộ phận có trách nhiệm thực hiện công tác tài chính,
cân đối thu chi, thực hiện hạch toán đầy đủ, chính xác kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát
sinh.
Về chức năng: đưa các thông tin và thực hiện các kiểm soát các hoạt động kinh
doanh của công ty. Chịu trách nhiệm kiểm tra, quản lý tình hình vận động tài sản của công
ty. Thông qua thu thập, phân tích các hoạt động kinh doanh của công ty để cung cấp thông
tin cho ban lãnh đạo và những người bên ngoài công ty như ngân hàng, các công ty tài
chính, công ty chứng khoán, các nhà cung cấp…để đưa ra các quyết định kinh tế phù hợp.
Chịu trách nhiệm lập và trình bày báo cáo tài chính theo đúng chế dộ và chuẩn mực kế toán
quy định. Từ những thông tin này kế toán còn phải đề xuất những biện pháp để cải thiện
hơn tình hình hoạt động của công ty.

Phòng kinh doanh
Chức năng:
Tham mưu, giúp Ban Tổng Giám Đốc Công ty trong việc tổ chức thực hiện, quản
lý hoạt động kinh doanh bán hàng, Marketing.
Kết hợp với các phòng ban khác trong việc tham gia chuẩn bị dự án đầu tư, bán
hàng….

Nhiệm vụ :
Thực hiện chức năng tiêu thụ hàng hóa và tìm kiếm thị trường.Xử lý các vấn đề nảy
sinh trong quá trình mua bán hàng hóa tại công ty.
Xây dựng các phương án xâm nhập thị trường, từng bước đưa sản phẩm của công
ty có chổ đứng trên trường kinh tế.
Tham mưu, kết hợp với BP. Marketing và thực hiện các hoạt động nhằm mục đích
xây dựng và phát triển đưa thương hiệu SMC lên tầm cao hơn trong lòng khách hàng và thị
trường.
Cải thiện chiến lược kinh doanh phù hợp với nền kinh tế.
Tổng hợp tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Lập kế hoạch kinh tế thống kê,
theo dõi đánh giá, thu hồi công nợ và dự đoán giá cả trong tương lai gần để tham mưu cho
việc cung ứng sản phẩm.

Các công ty thành viên đều hoạt động độc lập trên cơ sở kế hoạch của tổng công
ty SMC đề ra và đều được hạch toán tài chính độc lập so với công ty mẹ.


Phòng đầu tư
Quản lý và theo dõi các nguồn đầu tư bao gồm các khoản ký quỹ, thế chấp của
SMC tại các nhà máy, các khoản vốn góp liên kết liên doanh với các đối tác bên ngoài và
các dự án đầu tư trực tiếp của SMC.

Bộ phận kho vận

SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp


GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Thực hiện việc vận chuyển, bốc dỡ hàng hóa về công ty và giao hàng hóa theo đúng hợp
đồng. Theo dõi nhập kho xuất kho, quản lý kho hàng hóa đảm bảo đủ số lượng và đúng
thời gian của các công trình theo quy định trong hóa đơn của khách hàng.
CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động xây dựng và quản trị thương hiệu tại công ty
SMC.
2.1 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.
2.1.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2012 của công ty .
Năm 2012, SMC đặt kế hoạch 80 tỷ đồng lợi nhuận, trong năm 2011, Công ty ước
đạt tổng doanh thu 9.100 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế ước đạt từ 77 - 78 tỷ đồng.
Công ty cũng vừa lập kế hoạch sơ bộ cho năm 2012 với tổng sản lượng ước đạt 580 nghìn
tấn, doanh thu 9.600 tỷ đồng và LNST ước đạt 80 tỷ đồng. Năm 2012, SMC sẽ giảm sản
lượng phân phối thép xây dựng. Năm 2011 công ty tiêu thụ 412.000 tấn thép xây dựng, dự
kiến năm nay khoảng 400.000 tấn. Đồng thời, sản lượng thép lá, thép cán nguội và cán
nóng sẽ được gia tăng lên gần 200.000 tấn.
Theo lãnh đạo SMC, hiện Công ty đang có mảng gia công thép tấm, thép lá, hỗ trợ khi
kinh doanh thép xây dựng khó khăn. Nhà máy của SMC mới đi vào sản xuất từ đầu năm
nay đã hoạt động 2/3 công suất (120.000 tấn/năm).
2.1.2 Kế hoạch hoạt động của bộ phận Marketing :
Với ngân sách dành cho Marketing là 8% doanh số của công ty, năm 2012 dự kiến
SMC sẽ có nhiều chương trình nhằm mục đích bám sát và nắm bắt cơ hội thị trường vì
theo các chính sách vĩ mô thì năm nay sẽ kỳ vọng vào sự hồi phục của thị trường BĐS đây
chính là cơ hội cho SMC phát triển cũng như việc đưa thương hiệu SMC nhà phân phối
thép chuyên nghiệp ngày càng phát triển. Cụ thể dự kiến năm 2012 ngoài những hoạt động
Marketing thường niên như tham gia các chương trình từ thiện, tài trợ cho các hoạt động
xã hội thì năm nay SMC sẽ tham gia nhiều gian hàng tại các hội chợ, tổ chức một số event
tại các dự án lớn của công ty cung ứng các sản phẩm.
2.2 Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty .
2.2.1. Xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể .

Định hướng phát triển:
SMC luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất,
giá cả hợp lý nhất, đảm bảo tiến độ nhất.
SMC đã, đang và sẽ trở thành niềm tự hào của toàn thể cán bộ công nhân viên. Mỗi thành
viên của SMC đều cảm nhận ở công ty là nơi mà mọi ý tưởng sáng tạo đều được khích lệ,
mọi nỗ lực đều được ghi nhận, mọi thành công đều được tưởng thưởng xứng đáng.
SMC không ngừng sáng tạo và đổi mới để đạt được hiệu quả kinh doanh ngày càng cao,
đóng góp càng nhiều lợi ích cho cộng đồng và cho xã hội.
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 12


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Tầm nhìn – Sứ mệnh – Gía trị cốt lõi
Lịch sử phát triển của SMC là nền tảng cho sự hình thành bản sắc văn hóa doanh nghiệp
Tầm nhìn
Là doanh nghiệp thép uy tín và chuyên nghiệp
Sứ mệnh
SMC khát khao được cống hiến năng lực và trí tuệ của mình vì sự tin cậy và lợi ích của
khách hàng, vì tương lai ổn định và bền vững cho ngành thép Việt nam
Giá trị cốt lõi
-

Chuyên nghiệp trong mọi hoạt động

-


Tối đa hóa lợi ích của khách hàng

-

Đoàn kết, phấn đấu vì mục tiêu chung

-

Đề cao giá trị chữ tâm trong từng hoạt động

-

Uy tín

-

Tinh thần học hỏi

2.2.2. Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu.
LOGO :

Hình ảnh logo công ty SMC.
LOGO SMC được thiết kế hình ảnh lõi thép kết hợp trong bố cục chắc chắn, thể hiện sự
vững chãi, bề thế và hoạt động kinh doanh năng động của Công ty.
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 13


Báo cáo thực tập tốt nghiệp


GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Các chữ cái được xếp linh hoạt thể hiện tinh thần: SMC - một Công ty đa ngành nghề
mang đến giá trị cho khách hàng dựa trên nền tảng Kinh doanh vật liệu xây dựng – Xây
dựng công nghiệp, hạ tầng và dân dụng – Bán lẻ xi măng, gạch xây, ngói, đá, cát sỏi và vật
liệu xây dựng – Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, bằng đường thủy nội địa – Kho bãi và
lưu giữ hàng hóa, bốc xếp hàng hóa.
Hai vệt màu luân chuyển xung quanh thể hiện mối quan hệ khăng khít, bền chặt giữa SMC
và khách hàng, sự trôi chảy, thuận lợi trong hoạt động kinh doanh, vừa tượng trưng sự
chuyển động và phát triển, truyền đạt một hình ảnh của sự đổi mới, sáng tạo, không ngừng
vươn lên hướng đến những thành công mới, đỉnh cao mới trong hiện tại và tương lai. Vòng
tròn bao quanh thể hiện sự bảo vệ chắc chắn của SMC cho khách hàng, cho các công trình.
Màu xanh mang ý nghĩa mùa xuân, sự phát triển, biểu hiện sự tươi mới, đột phá và sáng
tạo trong hoạt động kinh doanh của công ty. Màu xanh vừa là màu thể hiện niềm tin, hy
vọng, sự quan tâm tới lợi ích khách hàng, tới sự phát triển bền vững, tới môi trường
của công ty.
LOGO SMC mang phong cách đơn giản, hiện đại, dễ nhận biết, dễ thể hiện và ứng dụng
linh hoạt trên mọi chất liệu, phương tiện.
Câu khẩu hiệu : “SMC nhà phân phối thép chuyên ngiệp” câu khẩu hiệu này đã
tạo ra điểm nhấn của công ty nó giúp cho người tiêu dùng, người nghe tin tưởng vào công
ty, nó giúp chúng ta có cảm giác:
Nói đến thép, nghĩ đến SMC
Nói đến SMC, nghĩ đến thép.
BAO BÌ: Đối với sản phẩm thép đặc thù là không sử dụng bao bì.
2.2.3 Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu.
Hiện tại các hoạt động liên quan bảo hộ các yếu tố thương hiệu vẫn chưa được
SMC đăng ký bảo hộ, nhưng theo xu thế hiện nay để đảm bảo quyền lợi, và xây dựng tốt
thương hiệu SMC thì công ty sẽ tiến hành các thủ tục nhằm mục đích đăng ký bảo hộ các
yếu tố thương hiệu.
2.2.4 Quảng bá thương hiệu.

Nhằm mục đích đưa thương hiệu nhà phân phối thép chuyên nghiệp SMC đến gần
hơn với các DA mới trong tương lai, cũng như gần gũi hơn với truyền thông trong nước
trong năm 2011 vừa qua SMC đã tham gia nhiều hoạt động từ thiện, các phong trào như :
SMC tham gia đóng góp ủng hộ "Quỹ vì người nghèo" Thành Phố 2011
Chăm lo cho đồng bào nghèo trở thành một truyền thống tốt đẹp của đồng bồng, chiến sĩ,
công nhân, viên chức và các tổ chức doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị và các tổ chức tôn
giáo thành phố. Nhờ vậy mà đồng bào nghèo trong thành phố và một số địa phương trong
nhiều năm qua đã vượt qua cảnh nghèo khó: có nhà ở, có phương tiện làm ăn sinh sống,
con em được học hành, nhiều gia đình khó khăn đã được giúp đỡ.TP HCM hiện còn hơn
100.000 hộ nghèo với gần 470.000 nhân khẩu, chiếm tỉ lệ 5,6% so với tổng số hộ dân
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 14


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

toàn thành phố. Những năm qua Ban vận động vì người nghèo thành phố đã không
ngừng kêu gọi các tổ chức, nhà hảo tâm chăm lo dân nghèo như: xây nhà tình thương, hỗ
trợ học bổng, đào tạo nghề cho con em gia đình khó khăn, giúp các hộ được vay vốn ưu
đãi… qua đó nhiều hộ thoát nghèo vươn lên ổn định cuộc sống.
Cùng với lời kêu gọi của “Quỹ vì người nghèo” TP.HCM, SMC đã góp sức của mình với
đóng góp 50 triệu đồng và đây cũng là năm thứ 11 SMC đã đồng hành cùng với Quỹ
chung tay giúp đồng bào khó khăn trong địa bàn thành phố có được cuộc sống tốt hơn.
Ngày 4/11/2011 vừa qua, Ông Nguyễn Văn Tiến, Phó Tổng Giám Đốc Công Ty CP ĐT
TM SMC đã đại diện trao phần đóng góp của SMC đến với Quỹ tại chương trình văn
nghệ “Giai Điệu Yêu Thương” diễn ra tại nhà hát Đài Truyền hình TP.HCM.
SMC ủng hộ xây 02 phòng học mẫu giáo tại Huyện Tam Nông, Tỉnh Đồng Tháp
Hưởng ứng cuộc phát động phong trào đóng góp cải thiện môi trường học tập cho trẻ em,

góp phần ổn định đời sống cho bà con vùng sâu vùng xa. Huyện Tam Nông, là huyện
nghèo của Đồng Tháp đến nay vẫn còn nhiều xã, đặc biệt là xã Hòa Bình vẫn chưa được
đầu tư đầy đủ về cơ sở hạ tầng như trường học, nhà văn hóa, đường giao thông...Toàn xã
có 02 trường tiểu học và duy nhất 01 trường mẫu giáo, với 12 giáo viên và 288 cháu trong
lúc toàn Xã có đến 488 cháu (còn 200 cháu chưa có điều kiện đến trường). Tuy nhiên, về
cơ sở vật chất mẫu giáo chỉ là mượn tạm các phòng ở trường tiểu học trong xã.Trong đợt
vận động này, với số tiền ủng hộ 20 triệu đồng. SMC cùng Ban tổ chức CLB DNSG
chung tay giúp đỡ các trẻ em ở xã Hòa Bình một xã vùng sâu thuộc Huyện Tam Nông,
Đồng Tháp xây dựng hai phòng học mẫu giáo để việc học tập của các em được tốt hơn và
giảm bớt tình trạng quá tải của trường mẫu giáo duy nhất hiện tại của xã.

Phần nền trường đã được san lấp
Với việc xây dựng một trường mẫu giáo mới này sẽ giúp bà con yên tâm gửi con em
mình theo học và tập trung vào công việc, tăng thu nhập. Công tác triển khai hiện nay
đang được đẩy mạnh cùng với mong muốn hoàn thành kịp mùa khai trường năm nay. Hy
vọng chương trình này sẽ tạo điều kiện cho 50 cháu thiếu nhi đến trường mang lại niềm
vui chung cho các cháu và bà con ở một vùng quê nghèo của huyện Tam Nông, Tỉnh
Đồng Tháp.
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 15


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

SMC

đồng

hành


"Giải

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

thưởng

tài

năng

Lương

Văn

Can"

Phối hợp với báo DNSG và CLB DNSG tổ chức cuộc thi "Giải thưởng tài năng Lương
Văn Can" nhằm tạo điều kiện cho lớp doanh nhân kế thừa có cơ hội nắm bắt, trau dồi kiến
thức và rèn luyện kỹ năng kinh doanh. Phối hợp với báo DNSG và CLB DNSG tổ chức
cuộc thi "Giải thưởng tài năng Lương Văn Can" nhằm tạo điều kiện cho lớp doanh nhân kế
thừa có cơ hội nắm bắt, trau dồi kiến thức và rèn luyện kỹ năng kinh doanh. Lương Văn
Can (1854-1927) một danh nhân có nhiều đóng góp cho “đạo làm giàu” của người Việt
Nam. Hai quyển sách “Kim cổ cách ngôn” và “Thương học phương châm” đã bàn đến
việc kinh doanh, Ông đã cho rằng “Kinh doanh phải hiếu nghĩa” và “Bí quyết thành công
đối với nhà kinh doanh là trung thực”. Những nhận định của Ông hơn 100 năm trước cho
đến bây giờ vẫn còn giá trị, chính vì vậy ông Lương Văn Can được giới doanh nhân xem
là “Người thầy của giới doanh nhân”. Và để tạo điều kiện cho lớp doanh nhân tương lai
có nhiều cơ hội nắm bắt, trao đổi kiến thức, rèn luyện kỹ năng kinh doanh nhất là tư tưởng
làm giàu của danh nhân Lương Văn Can. SMC tự hào là đơn vị tài trợ đồng hành cùng giải
thưởng cao quý này. Lễ công bố giải thưởng tài năng Lương Văn Can sẽ diễn ra tại Nhà

hát Hòa Bình (240 đường 3/2, Q.10, TP.HCM) vào lúc 8g ngày thứ Năm 3/3/2011.

SMC và Đêm Trăng Yêu Thương 2011
Chiều thứ bảy vừa qua, ngày 18/09/2011, tại xã Đức Hòa Thượng thuộc huyện Đức Hòa ,
Long An đã diễn ra chương trình "Đêm Trăng Yêu Thương 2010" do Đoàn Thanh Niên
trường Đại Học Hoa Sen phối hợp cùng SMC - là đơn vị tài trợ chính của chương trình.
Với tiêu chí đưa tết trung thu về các địa phương vùng xa. Chương trình "Đêm trăng yêu
thương" đã mang đến một sân chơi ý nghĩa cho các em có hoàn cảnh khó khăn của
trường tiểu học Huỳnh Văn Tạo. Các em đã có được một đêm trung thu tươi vui, ấm áp
cùng với sự góp mặt của hơn 100 tình nguyện viên đến từ trường Đại học Hoa Sen
TP.HCM. SMC đã chuẩn bị 800 phần quà và 15 suất học bổng dành tặng đến các em có
hoàn cảnh đặc biệt, luôn phấn đấu vươn lên trong học tập và có thành tích xuất sắc trong
năm
học
vừa
qua.
Một số hình ảnh của chương trình "Đêm Trăng Yêu Thương 2010":

SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 16


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Không khí sôi nổi của các em trước giờ khai mạc

SMC đóng góp 50,000 USD hỗ trợ nhân dân Nhật Bản chịu ảnh hưởng của động đất
và sóng thần ngày 11/03/2011

Cùng đồng cảm với những mất mát của nhân dân Nhật Bản, vừa qua Công ty Cổ phần
Đầu tư Thương mại SMC đã gửi số tiền 50,000 USD đến các nạn nhân và địa phương bị
thiệt hại trong trận động đất sóng thần ngày 11/03/2011.Trước sự tàn phá nặng nề của
động đất và sóng thần, nhân dân các tỉnh bị thiên tai tại miền đông Nhật Bản đang phải
gánh chịu rất nhiều khó khăn trong cuộc sống cũng như phải đối mặt với sự thiếu thốn về
lương thực, nước uống. SMC hy vọng với sự đóng góp của mình sẽ góp một phần cùng
cộng đồng thế giới giúp người dân Nhật Bản nhanh chóng vượt qua những khó khăn này.
2.2.5 Bảo vệ và phát triển thương hiệu.
Yếu tố con người: hình ảnh, tác phong, hành vi của nhân viên là một dấu chỉ quan
trọng. Do con người là một yếu tố đặc biệt nên những tín hiệu phát ra từ nhân viên tác
động mạnh tới giác quan của những người khác ngoài xã hội. Một dáng đứng tự tin, một
tác phong nhanh nhẹn, một giọng nói rõ ràng, trầm ấm, một cử chỉ đẹp của nhân viên có
thể làm cho xã hội hình thành cái nhìn thiện cảm với doanh nghiệp. Vì lý do này nhiều
người cho rằng nhân viên chính là đại sứ hình ảnh của tổ chức do đó để phát triển thương
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 17


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

hiệu của công ty SMC rất coi trọng công việctruyền thông với người lao động : Như trên
đã phân tích, nhân viên là đại sứ hình ảnh của doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đã ý thức
được điều này và trang bị cho nhân viên đồng phục, thẻ nhân viên, card... đó là điều kiện
cần nhưng điều kiện đủ là phải truyền thông nội bộ để mọi người lao động trong doanh
nghiệp hiểu, biết trân trọng và truyền bá những giá trị kết tinh của doanh nghiệp với xã hội
đó là những cơ sở đầu tiên mà SMC truyền thông tới người lao động.
Hoạt động truyền thông phải đạt đến mục tiêu là các giá trị kết tinh của doanh nghiệp thấm
sâu vào nếp nghĩ, vào niềm tin và thể hiện ra thành các hành vi chuyên nghiệp của từng

nhân viên. Nhân viên không diễn giải được lịch sử, không hiểu hiện trạng và định hướng
tương lai của doanh nghiệp cũng như không ý thức được vai trò đại sứ hình ảnh doanh
nghiệp của mình là những biểu hiện của tình trạng thiếu truyền thông hoặc “truyền” nhưng
không “thông”.
Người lao động có 8 giờ để làm việc tại cơ quan, nhiều hơn cả ở nhà. Sẽ rất có lợi khi
người lao động ý thức được rằng doanh nghiệp là ngôi nhà thứ hai của họ. Hoạt động
truyền thông nội bộ cũng bao gồm việc thiết lập những cơ chế để lãnh đạo có thể lắng nghe
được những tâm tư, nguyện vọng của người lao động ở mọi cấp trong doanh nghiệp. Nhận
biết được điều này SMC đã có những hoạt động giúp cho nhân viên coi SMC là ngôi nhà
thứ hai của mình :Ngày hội gia đình SMC năm 2011
Và “Ngày hội gia đình SMC” được tổ chức vào ngày 12/04/2011 tại KDL Tân Cảng .
Cùng chung vui trong Ngày Hội gia đình SMC, bên cạnh toàn thể cán bộ CNV SMC còn
có những người thân, bạn bè, gia đình của toàn thể nhân viên tham gia. Trong chương trình
này, ban tổ chức đã thiết kế nhiều trò chơi hấp dẫn dành cho gia đình và nhân viên SMC
như: Vũ hội hóa trang; chung tay bảo vệ ngọn cờ SMC; Đại xứ dự đoán, trò chơi liên hoàn;
đua xích lô; câu cá, …..Đây là một ngày đầy ý nghĩa với tất cả cán bộ CNV SMC. …. "
Ngày hội Gia Đình" là một trong những sinh hoạt thường xuyên của SMC được tổ chức
hằng năm nhằm góp phần thúc đại Gia Đình SMC xây dựng nét văn hoá kinh doanh của
SMC :
”Xây dựng văn hoá kinh doanh SMC đang được toàn thể lãnh đạo, cán bộ, nhân viên,
SMC rất coi trọng và nỗ lực thực hiện thông qua các hoạt động sinh hoạt tập thể, văn hoá
văn nghệ, thể thao, lề lối, phong cách làm việc và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp”
Đặc biệt, trong chương trình “Ngày hội gia đình SMC” Ban Tổng Giám Đốc đã quyết định
trao tặng kỷ niệm chương và phong tặng logo SMC trị giá bằng 1,5 chỉ vàng, cho 7 cán
bộ SMC đã có nhiều đóng góp cho sự phát triển của Cty SMC trong suốt thời gian 20 năm.
Đây chính là những phút giây rất hồi hộp và xúc động khi nhận được phần thưởng động
viên tinh thần từ Ban Tổng giám đốc.
Ngày hội gia đình SMC năm 2011, đã khép lại trong khí khí vui tươi, thân mật và đòan kết
đúng như kế hoạch của ban Tổng giám đốc SMC đề ra là Đòan kết- Tiết kiệm- An Toàn.
SMC còn hướng đến một cuộc sống đầy tính nhân bản. Đó chính là chăm lo đời sống tinh

thần cho cán bộ - CNV của toàn Cty
2.3 Mặt bằng cơ sở vật chất và hiệu quả kinh doanh của công ty SMC.
2.3.1Phân tích môi trường nội bộ
2.3.1.1 Phân tích tình hình nhân sự
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 18


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Hiện công ty CP Đầu tư SMC có 104 các bộ, nhân viên làm việc hành chính, chủ
yếu là lực lượng trẻ tuổi, năng động, được đào tạo theo chuyên môn. Ban giám đốc luôn
quan tâm đến khả năng, sở trường của nhân viên. Công ty luôn tạo điều kiện học tập cho
các nhân viên cả về thời gian cũng như vật chất. Hiện tại, do đặc trưng cơ cấu tổ chức của
công ty nên cơ cấu nhân viên trong công ty bao gồm:
 Ban Giám đốc: 6 người
 Trưởng phòng:9 người
 Phó trưởng phòng: 18 người
 Nhân viên: 104 người.
Trình độ:
 Đại học trở lên: 65
 Cao đẳng: 25
 Trung cấp: 14
 PTTH: 0
Ngoài ra, công ty cũng luôn quan tâm đến những hội thảo khác và đăng ký cho
nhân viên đi tham dự học hỏi kinh nghiệm. Do đó, nhân sự của công ty SMC đã đáp ứng
được nhu cầu hiện tại. Tuy nhiên, về lâu dài thì công ty cần phải có những chiến lược tổng
thể, được xây dựng thành chiến lược hành động, phát triển nhân viên theo hướng chuyên

nghiệp nhằm mục đích đưa hình ảnh SMC thành nhà phân phối thép chuyên nghiệp.
2.3.1.2 Công tác tài chính kế toán
Do đặc trưng sản phẩm của công ty là cung ứng sản phẩm cho các công trình xây
dựng trong thời gian dài, vì vậy sự hoạch toán tài chính của công ty nếu tính theo năm thì
không thể phản ánh được đúng thực chất sự phát triển của công ty. Chính vì thế mà trong
giới hạn của đề tài chưa nghiên cứu được công tác tài chính của công ty. Tuy nhiên, qua
tổng kết tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận những năm vừa qua đã cho thấy tình
hình tài chính của công ty đang được tiến hành gần sát với kế hoạch đặt ra.
2.3.1.3 Hệ thống thu thập thông tin
Hiện nay, công ty cũng chưa có bộ phận chuyên trách thu thập thông tin, nắm bắt
các thông tin về môi trường kinh doanh như: tình hình kinh tế xã hội có những biến động
ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty, các chính sách của đối thủ cạnh tranh
như thế nào, mặt mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu đề ra các giải pháp
kinh doanh hợp lý vẫn do Ban giám đốc công ty thực hiện. Việc thu thập thông tin rất quan
trọng vì nếu không có thông tin, hoặc thông tin không chính xác sẽ dẫn đến những quyết
định sai lệch.
Và một thực tế, trong những tháng đầu năm 2011 với một loạt những chính sách
kinh tế vĩ mô của Ngân hàng Nhà nước đã tác động mạnh tới toàn bộ thị trường. Và thị
trường bất động sản những năm qua đã tác động không nhỏ tới nghành thép VN, do đó nó
không những không nằm trong ngoại lệ mà còn là đối tượng quan tâm của những chính
sách kinh tế của Nhà nước. Đây chỉ là một trong những điều chỉnh thị trường đầu tiên mà
các nhà quản lý cần phải quan tâm để có thể tồn tại trên thị trường.
2.3.1.4 Hoạt động marketing
Bộ phận Marketing là một cầu nối trung gian, liên kết nhà cung ứng với người tiêu
dùng. Hiện tại, bản thân bộ phận Marketing và PR của công ty vẫn còn hoạt động chưa thật
chuyên nghiệp số lượng nhân sự là quá ít để đáp ứng được với nhu cầu của công tác quản
trị thương hiệu, bộ phận Marketing đề ra kế hoạch đưa xuống các công ty thành viên triển
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 19



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

khai thực hiện nhằm triển khai một cách tốt nhất, nhưng vẫn chưa được đồng bộ các hoạt
động quản trị thương hiệu của công ty …
Tại thời điểm hiện nay do một số khó khăn của công ty nói riêng và ngành thép nói chung
cho nên ngân sách cho các hoạt động Marketing của công ty hơi bị hạn hẹp, đang thu nhỏ
một số các hoạt động Marketing tiêu biểu như: tham gia một số chương trình từ thiện, tài
trợ cho các đơn vị giáo dục ( Trường học, các hoạt động từ thiện của một số đơn vị đoàn
viên ..), Việc tham gia các hội chợ sản phẩm hàng Việt Nam chất lượng cao cũng được
công ty đầu tư ngân sách để tham dự. Tuy nhiên các chương trình quảng cáo, chiêu thị trên
các phương tiện truyền thông vẫn chưa được công ty chú trọng vì công ty hướng đến đối
tượng khách hàng mục tiêu là các Dự Án cho nên phương thức quảng bá vẫn ưu tiên cho
bán hàng cá nhân và các giao dịch thương mại điện tử.

2.3.2 Mặt bằng cơ sở vật chất hiện nay của công ty SMC.
2.3.2.1 CS Hạ tầng
Hơn 20 năm thành lập và phát triển cũng là khoảng thời gian Công ty Cổ phần
Đầu tư - Thương mại SMC vượt qua những khó khăn, thử thách để tồn tại và khẳng định
thương hiệu thép trong làng thép Việt nam.
Thông qua một bộ máy quản trị linh hoạt, năng động, tận tâm cộng với một đội ngũ cán bộ
nhân viên nhiệt tình luôn ra sức phấn đấu vì sự nghiệp phát triển chung của công ty SMC.
Năm 2008, SMC đã đạt được doanh số kỷ lục hơn 4.000 tỷ đồng, cũng là năm đầu tiên
SMC chính thức đưa vào hoạt động 2 chức năng mới là: sản xuất lưới thép hàn (Euro
Mesh) và Trung tâm gia công chế biến thép lá (Coil Center).
Đây là bước chuyển đổi hết sức quan trọng sau 20 năm hoạt động, SMC đã không còn là
doanh nghiệp kinh doanh thương mại đơn thuần, mà còn mở rộng đầu tư sang nhiều lĩnh
vực khác nhau theo hướng phát triển thành lập các công ty thành viên để góp phần phát

triển chung cho thương hiệu SMC.
Cơ sở hạ tầng không ngừng được hoàn thiện và mở rộng, trong năm 2008 SMC đưa vào sử
dụng cơ sở hạ tầng tại Bình Dương (6.500m2), phân xưởng lưới thép hàn Phú Mỹ
(1.500m2) và mua lại cơ sở tại Mê Linh, Hà Nội (12.000m2), gia tăng mạnh năng lực tồn
trữ và hoạt động, tạo điều kiện đi lên vững chắc và đưa SMC tiến lên bước phát triển mới.
Đánh giá chung về tốc độ tăng trưởng, SMC đã có những bước tăng trưởng vững chắc về
chất, trong đó bao gồm những yếu tố cụ thể như uy tín và giá trị thương hiệu nâng cao rõ
rệt, lượng khách hàng lớn ngày càng nhiều, giữ vững thị phần cao trong khu vực dự án có
vốn đầu tư nước ngoài và chiếm vị trí rất tốt trong ngành thép Việt Nam. Về mặt lợi nhuận
Trong năm 2008, SMC tăng 144% so với kế hoạch đề ra, do dự báo chính xác và ứng xử
hợp lý, SMC đã đạt hiệu quả cao so với nội bộ ngành, mở ra nhiều cơ hội mới cho việc
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 20


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

phát triển mở rộng.Với hướng đi mới này, SMC sẵn sàng “trải thảm đỏ” mời gọi nhân lực
và tài lực hợp tác trên tinh thần “đôi bên cùng có lợi”. SMC đang ra sức xây dựng và duy
trì những bước đi vững chãi trong tương lai.
2.3.3 Hiệu quả kinh doanh trong 4 năm qua của công ty SMC.

Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ
doanh thu
Doanh thu thuần bán
hàng và cung cấp DV

Giá vốn hàng bán
Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp DV
Doanh thu hoạt động tài
chính
Chi phí tài chính
Trong đó: Chi phí lãi
vay
Chi phí bán hàng
Chi phí quản lý doanh
nghiệp
Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
Thu nhập khác

Năm 2011

Năm 2010

Đơn vị tính : 1000đ
Năm 2009
Năm 2008

8.980.425.547

6.890.670.118

5.268.488.716

4.215.329.659


39.459.668

32.782.573

4.821.508

1.515.312

8.940.965.879
8.624.240.819

6.857.887.545
6.610.285.177

5.263.667.207
5.122.783.519

4.213.814.347
4.043.598.493

316.725.060

247.602.368

140.883.689

170.215.854

36.026.479

145.536.261

32.775.365
93.909.357

41.916.152
33.266.629

21.847.253
54.425.967

97.521.791
82.135.463

81.240.470
64.672.074

23.926.302
45.014.646

25.679.280
38.662.090

57.591.641

34.577.382

27.471.024

18.647.678


67.488.174

87.218.920

77.047.541

80.327.371

39.631.523

12.307.117

11.347.650

3.716.293

4.668.385
6.679.264

1.105.615
2.610.678

83.889.929

82.938.049

10.828.980

10.856.999


Chi phí khác
19.622.142
3.024.968
Lợi nhuận khác
20.009.382
9.282.150
Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế
87.497.556
96.401.012
Chi phí thuế TNDN
hiện hành
12.827.900
15.233.161
Chi phí thuế TNDN
hoãn lại
639.376
-1.062.415
Lợi nhuận sau thuế
TNDN
74.030.279
82.330.324
Dựa vào bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
đây ta có thể đưa ra một vài nhận xét:

72.987.826
72.081.051
của công ty qua 3 năm gần


- Công ty SMC trong 4 năm hoạt động gần đây đã cho thấy hiệu quả kinh doanh
khá khả quan lợi nhuận hàng năm có xu hướng tăng đều, đặc biệt năm 2010 hiệu quả kinh
doanh tăng cao so với cùng kỳ năm 2009 tăng 9333333 tương ứng với mức tăng 12,8%
một tỷ lệ khá cao. Năm 2011 thì lợi nhuận có xu hướng giảm xuống nhưng vẫn đạt lợi
nhuận 74.030.279 mặc dù có giảm so với năm 2010 nhưng lý do là do thị trừơng BĐS năm
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 21


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

2011, cũng như nền kinh tế trong nước nói riêng và kinh tế toàn cầu nói chung gặp khó
khăn đã kéo theo ngành xây dựng chịu tác động là điều tất yếu nhưng SMC vẫn đảm bảo
hoạt động có lãi.
- Tình hình kinh của công ty luôn có lãi với mức trung bình hằng năm khoảng 73 tỷ
đồng. Đây là một dấu hiệu cho thấy khả năng cạnh tranh của công ty trong những năm tiếp
theo so với đối thủ cạnh tranh.Nhân viên của công ty luôn được trả lương đúng thời gian
quy định, đồng thời thuế thu nhập doanh nghiệp luôn được công ty nộp đầy đủ và đúng kỳ
hạn theo quy định của luật pháp. Qua đây có thể khẳng định được phần nào uy tín của công
ty khi mà trong tình hình hiện nay không ít công ty không thể trả nỗi lương cho nhân viên
chứ chưa tính đến chuyện nộp thuế đầy đủ cho Nhà Nước.
- Tiềm năng kinh doanh của công ty là rất lớn khi hiện nay năm 2012 nhiều chính
sách của nhà nước nhằm mục đích hỗ trợ, kích thích thị trường BĐS như các chương trình
hỗ trợ xây nhà cho người thu nhập thấp trên cả nước, tín hiệu giảm lãi suất từ Ngân hàng
Nhà nước cũng như ngân hàng thương mại đã giúp cho thị trường BĐS tăng trưởng tốt hơn
từ đó kéo theo ngành thép cũng tăng trưởng theo trong năm nay. Lợi nhuận thu được từ
hoạt động kinh doanh sẽ được công ty tái đầu tư mở rộng hơn nữa ra các tỉnh lân cận, đa
dạng hóa các chủng loại sản phẩm.

2.3.4 MỘT SỐ THÀNH TỰU CỦA SMC:
-

Top 500 doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất Việt Nam năm 2008.
Giải thưởng doanh nghiệp tổ chức và phát triển hệ thống phân phối tốt nhất năm 2008.
Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2008, 2009.
Thương hiệu nổi tiếng quốc gia năm 2010
Thương hiệu chứng khoán uy tín năm 2010
Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2008, 2010.
Giải thưởng Thương Mại Dịch Vụ Việt Nam năm 2008, 2009.
Giải thưởng Doanh Nhân Sài Gòn tiêu biểu năm 2008, 2009, 2010
Bằng khen hoàn thành xuất sắc Công tác xã hội từ thiện năm 2009
Cúp thành tựu 10 năm “Đồng hành vì người nghèo” năm 2010
Thành tích dẫn đầu danh sách “Những Công ty hoạt động hiệu quả nhất năm 2010”
trong báo cáo "Những Công ty Việt Nam hoạt động hiệu quả nhất" năm 2010 của Profiles
International Vietnam bình chọn
Cùng nhiều bằng khen, giấy khen của các cấp tặng cho tập thể và cá nhân doanh nghiệp có
nhiều thành tích xuất sắc.
Với những cố gắng nỗ lực như vậy trong suốt quá trình hoạt độn kinh doanh thì SMC đã
lấy được niềm tin ở khách hàng là nhà phân phối thép chuyên nghiệp tại Việt Nam SMC đã
cung ứng thép cho nhiều dự án trọng điểm như :
DA Đảo Kim Cương
SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 22


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà


Đường cao tốc Long Thành – Dầu Dây

Tổng sản lượng: 30.000 tấn
Chủ đầu tư: Công ty China Road & Bridge Corp.
Trung tâm thương mại VinCom

SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 23


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

Địa điểm: Quận 1, TPHCM
Tổng sản lượng: 30.000 tấn
Chủ đầu tư: Công ty CP Vincom
Đơn vị thi công: Công ty CP Kinh Doanh Địa Ốc Hòa Bình, DELTA
Tòa nhà BITEXCO
Gồm 68 tầng trên mặt đất và 3 tầng hầm, tháp tài chính Bitexco có tổng số vốn 220 triệu
USD, sẽ trở thành một trong những tòa nhà cao nhất Việt Nam. Tòa tháp được xây dựng
trên diện tích 100.000 m2, cao 262,5 m. Ý tưởng thiết kế dự án được lấy cảm hứng từ hình
ảnh duyên dáng, thanh thoát của đóa sen vươn lên bầu trời. Nhìn từ xa, tòa nhà vươn lên
cao như búp sen khổng lồ bên dòng sông Sài Gòn.

DACầu Cần Thơ

SV : Nguyễn Văn Đạt
Trang 24



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thanh Hà

CHƯƠNG 3 : Lý do chọn đề tài và tên đề tài :
3.1 Lý do chọn đề tài:
Chưa bao giờ thương hiệu lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp, các cơ
quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay.
Có thể nói, thương hiệu là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và thể hiện thành quả của doanh
nghiệp, nó đem lại sự ổn định, phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh tạo ra danh tiếng và
lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do đó, không một doanh nghiệp nào không bỏ công sức, tiền
của để tạo dựng và phát triển thương hiệu, họ gây dựng nên những thương hiệu nổi tiếng
trên toàn thế giới. Chính vì thế, thương hiệu là một tài sản vô hình quý giá nhất mà doanh
nghiệp có được trong suốt quá trình kinh doanh.
Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thị trường hiện nay xuất hiện vô số các thương hiệu
khác nhau. Làm thế nào để người tiêu dùng nhận biết mình là ai và nhận diện đúng hình
ảnh của thương hiệu mình là một việc không dễ dàng chút nào. Chính vi vậy mà bất kỳ
doanh nghiệp nào, bất kỳ một nghành nghề nào cũng cần có một chiến lược xây dựng, phát
triển và bảo vệ thương hiệu phù hợp. Vì thương hiệu tạo ra sự khác biệt, lôi kéo được
những khách hàng mới, tạo ra lợi nhuận cao hơn và vì đôi khi một thương hiệu mạnh được
định giá cao hơn tài sản mà doanh nghiệp đó có. Và SMC là một trong những doanh
nghiệp không nằm ngoài xu thế đó.
Có thể nói, hiện nay đời sống nâng cao, đất nước hội nhập và phát triển đã thúc đẩy nhu
cầu về xây dựng và phát triển cơ sở vật chất ngày càng cao. Do đó nhu cầu về thép trong
xây dựng dân dụng cũng như trong công nghiệp ngày càng nhiều và trở thành một nhu cầu
thiết yếu trong đời sống dân cư, xã hội và nền công ngiệp nước nhà. Đối với nghành thép,
thương hiệu không chỉ góp phần mở rộng khách hàng, thị trường cho chính công ty mà còn
thể hiện được lòng tin trong lòng khách hàng cho chính những công trình, những sản phẩm
SV : Nguyễn Văn Đạt

Trang 25