Bài Thảo Luận : Makerting 
Căn Bản
Danh sách nhóm 4
                                Vũ Đức Mạnh           
                                Trần Thị Hồng Mai
                                Đỗ Mạnh Ninh
                                Giáp Ngọc Minh
                                Nguyễn Trường Nam
                                Đỗ Thị Nguyệt
                                Nguyễn Xuân Thắng
                                Nguyễn Thị Nguyệt
                                Nguyễn Văn Ninh
                                Nguyễn Trường Thọ


Câu 1 : Tại sao thỏa mãn nhu cầu là vấn đề sống còn của công
ty ? Trình bày các thang bậc nhu cầu của Maslow ?
Trả lời :

Thỏa mãn nhu cầu là vấn đề sống còn của công ty.
Nhu cầu luôn thôi thúc con người hành động nói chung và
mua hàng nói riêng. Vậy nhu cầu là gì ?.Chúng ta hãy tìm hiểu
nó.
Nhu cầu thường được nhiều người hiểu đơn giản là sự đòi
hỏi của con người về một thứ gì đó. Nhưng nhu cầu có 3 mức
độ : Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng
thanh toán.
Với một công ty, để thành công không chỉ cần thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng mà còn cần thỏa mãn nhu cầu của
các nhân viên trong công ty.



Thỏa mãn nhu cầu khách hàng rất quan trọng :

- Khách hàng là người có tác động quan
trọng tới sự tồn tại của công ty.
Khách hàng quyết định rất lớn sự tồn
tại của công ty.
- Khách hàng là người trả lương cho
doanh nghiệp.
 Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển trên thị trường nếu được
sự chấp nhận của khách hàng. Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là vấn đề rất
quan trọng của doanh nghiệp.







Thỏa mãn nhu cầu của các nhân viên cũng là yếu tố quan trọng giúp công ty
phát triển :
Nhân viên là bộ phận chính hình thành công ty.
Nhân viên là người quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm của công ty.
Góp phần làm tăng lợi nhuận và sự phát triển của công ty.
Nhân viên có ảnh hưởng tới sự tồn tại của doanh nghiệp.
Một DN chỉ có thể tồn tại và phát triển
trên thị trường nếu các nhân viên hoạt
động hết mình vì lợi ích công ty. Vì vậy

doanh nghiệp cần chú trọng thỏa mãn
nhu cầu của các nhân viên trong công ty


 Có thể nói, Doanh nghiệp tồn tại và phát triển
phải dựa vào khách hàng và các nhân viên. Để
chỗ dựa vững chắc và làm đòn bẩy phát triển cần
thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và các
nhân viên mà doanh nghiệp có thể đáp ứng. Vì vậy
: Thỏa mãn nhu cầu là vấn đề sống còn của
công ty.




Các thang bậc nhu cầu của Maslow :
Thuyết nhu cầu của Maslow là thuyết đã đạt tới đỉnh cao trong việc
nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung.
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người
chia thành các thang bậc từ “thấp” lên tới “cao”, phản ánh mức độ
“cơ bản” đến “phức tạp” của nó với sự tồn tại và phát triển của con
người



1.
2.
3.
4.
5.


Các cung bậc nhu cầu trong thuyết của Maslow :
Nhu cầu sinh lí
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng, được công nhận, có địa vị xã hội
Nhu cầu tự hoàn thiện


Để tồn tại , trước tiên con người cần được thỏa mãn những nhu
cầu bậc thấp như sinh lý , an toàn… sau đó mới có mong muốn để
thỏa mãn những nhu cầu bậc cao hơn.
Trong một doanh nghiệp, khi trình độ quản lí (trên cơ sở quan
niệm lãnh đạo) chỉ có thể đáp ứng, thỏa mãn 2 nhu cầu bậc thấp thì
chỉ có thể làm hài lòng và giữ chân những người có trình độ thấp.
Họ “có vẻ trung thành” với doanh nghiệp. Những người có năng lực
cao rất dễ chạy chỗ, tìm cơ hội thể hiện ở nơi khác. Doanh nghiệp
sẽ không sử dụng hết năng lực của họ.


Muốn giữ chân những người có năng lực cao thì nhà quản lí cần thừa nhận
năng lực, cải thiện tích cực môi trường và cách quản lí để thỏa mãn tốt nhu
cầu từ bậc 3 trở lên. Khi đó sẽ hình thành văn hóa tổ chức, biến tổ chức
thành nơi văn minh, tự hoàn thiện và chuyên nghiệp. Như vậy sẽ thu hút
được người tài và họ sẽ gắn bó với tinh thần, thái độ nhiệt huyết, cống hiến.




 Vì vậy, nhà quản lí cần tùy hoàn cảnh cụ thể mà vận dụng

thuyết nhu cầu Maslow vào việc phát hiện nhu cầu từng
nhân viên và phát triển các kĩ năng khuyến khích nhân viên
một cách thích hợp.


Câu 2: So sánh quan điểm bán hàng và
Marketing hiện đại?
Trả lời :
Trước đây nhiều người vẫn nhầm tưởng
bán hàng và marketing là một. Nhưng thực
tế bán hàng chỉ là một trong những khâu
của marketing .



+ Quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng : Đây là quan điểm
cho rằng người tiêu dùng bảo thủ và do đó có sức ỳ hay thái độ
ngần ngại trong việc mua hàng. Vì vậy muốn thành công doanh
nghiệp cần tập trung nguồn lực và cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu
thụ hàng hóa, khuyến mãi, tạo ra cửa hàng hiện đại, huấn luyện đội
ngũ nhân viên bán hàng biết lôi kéo, thuyết phục khách hàng vượt
qua trở ngại tâm lí và mua hàng.
Bán được nhiều hàng và thu được nhiều tiền từ phía khách hàng là
tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng và hiệu quả công việc.




+ Quan điểm kinh doanh theo cách thức Marketing : Quan điểm này
khẳng định chìa khóa để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh

nghiệp là xác định đúng những nhu cầu, mong muốn của khách
hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu, mong muốn đó bằng
những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh


 So

Sánh :
 Giống nhau :
Đều có mục tiêu :giải quyết đầu ra và
làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Đều có hoạt động : trao đổi mua và
bán để khuyến khích mua hàng.
có ít nhất 2 bên tham gia là bên bán
và bên mua.




Khác nhau :
Quan điểm bán hàng

Điểm xuất phát
Trọng tâm
Định hướng nỗ lực

Cách làm

Marketing hiện đại


Nhà máy

Thị trường mục tiêu – lấy
nhu cầu của khách hàng làm
xuất phát điểm
Sản xuất ra sản phẩm theo
Tập trung vào việc tìm hiểu
chủ ý của nhà kinh doanh
nhu cầu của khách hàng.
Doanh số
Khả năng thu lời
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch dài hạn
Chú trọng nhu cầu của nhà Chú trọng nhu cầu người
sản xuất.
mua
Sản xuất ra rồi tìm cách bán Tìm hiểu nhu cầu của khách
hàng rồi với sản xuất và bán

Công cụ thực hiện

Kích thích mua hàng nhờ
các nỗ lực thương mại.

Sử dụng tổng hợp và phối
hợp các biện pháp marketing
(Marketing hỗn hợp)

Mục tiêu cần đạt được


Tăng lợi nhuận nhờ tăng
doanh số bán hàng

Tăng lợi nhuận nhờ thỏa
mãn tôt nhu cầu của khách
hàng.


Câu 3 (chương I) : Trình bày các lợi ích của
Marketing đối với doanh nghiệp, đối với người tiêu
dùng và đối với xã hội.


I.Lợi ích của Marketing với Doanh Nghiệp


_ Marketing- chức
năng kết nối hoạt
động của DN với thị
trường , với khách
hàng, với môi trường
bên ngoài để đảm
bảo cho hoạt động
kinh doanh của DN
hướng theo thị trường
, lấy thị trường- nhu
cầu của khách hàng
làm cơ sở cho mọi

:





_ Marketing giúp cho
DN đạt được mức
tiêu thụ cao nhất khi
có được các sản
phẩm phù hợp nhu
cầu thị trường mục
tiêu, các mặt hàng
hấp dẫn, có sức cạch
tranh cao cho các thị
trường mục tiêu,
được bán với giá phù
hợp khả năng thanh
toán bằng các kênh




_ Marketing thúc đẩy
hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
phát triển qua việc
mở rộng thị trường,
nâng cao năng lực sx
để thỏa mãn tốt hơn
nhu cầu . Các nỗ lực
cạnh tranh sẽ nâng

cao vị thế của DN và
nâng cao hiệu quả
sản xuất kinh doanh.
Marketing cũng nâng
cao lợi nhuận qua
phát triển các thị
trường mục tiêu, giảm
chi phí sx. Marketing




_ Marketing có nhiệm
vụ kết nối nhằm đảm
bảo sự thống nhất
hữu cơ với các chức
năng trong doanh
nghiệp, là một trong 4
chức năng không thể
thiếu trong các doanh
nghiệp (chức năng
sản xuất, chức năng
tài chính, quản trị
nhân sự và chức


II. Lợi ích của Marketing đối với người tiêu dùng


- Giúp người tiêu

dùng lựa chọn được
những sản phẩm,dịch
vụ phù hợp với tình
hình tài chính cũng
như thị hiếu của họ.
Cụ thể,người tiêu
dùng sẽ so sánh giữa
những gì sản
phẩm,dịch vụ mang
tới cho họ (benefits)
và cái giá họ trả cho
sản phẩm,dịch
vụ(cost) Nhưng sự so


Marketing cũng nâng
cao mức sống cá
nhân và xã hội qua
việc kích thích mua
hàng, giúp cải thiện
đời sống vật chất và
tinh thần.
 Marketing ảnh hưởng
tới lợi ích của mỗi cá
nhân chúng ta.
Ví dụ :. Bạn có thể dùng
dầu gội Sunsilk do tác
động của quảng cáo
trên truyền hình hoặc






Marketing được xem như
là “tiếng nói của khách
hàng” : ví dụ về cafe
Trung Nguyên : Khách
hàng có nhu cầu về 1 loại
cafe mới có hương vị đặc
trưng nhưng họ không
thể nói được nhu cầu
chính thức của họ là gì.
Quá trình Marketing của
Trung Nguyên đã tìm hiểu
nhu cầu khách hàng và
đưa ra 1 loại cafe mới đó
là cafe chồn


III. Lợi ích của Marketing đối với xã hội



- Marketing ảnh hưởng
tới lợi ích của toàn xã hội.
Nhờ tác động của
Marketing, chúng ta có
cuộc sống tốt đẹp hơn
cha anh chúng ta cách

đây 10, 20 năm rất nhiều.