BÀI BÁO CÁO PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO
SẢN PHẨM AQUFINA

I.

Sơ lược về doanh nghiệp PEPSI VIỆT NAM
1. Thông tin khái quát:

a) Lịch sử phát triển:
Năm 1886, Bradham không thể hiểu được mức độ thành công của Pepsi
trong tương lai khi mà ông pha chế ra một loại nước uống dễ tiêu làm từ
nước cacbonat, đường, vani và một chút dầu ăn. Nó được bán trong khu vực
dưới tên “Nước uống của Brad” nhưng năm 1893 Bradham đổi sang một cái
tên mới “Pepsi-Cola”, nghe khoẻ khoắn, mạnh mẽ hơn và chuẩn bị đưa ra
bán một cách rộng rãi hơn.
Pepsi làm ăn phát đạt qua hai thập kỉ tiếp theo. Năm 1938, Walter Mack
được chọn trở thành chủ tịch mới của Pepsi-Cola và không lâu sau đó, ông
đưa ra quảng cáo mới cho chai Pepsi 12-ounce với bài hát có nhiều vần điệu
“Nickel, Nickel”. Bài hát này đã nhanh chóng trở nên phổ biến và được thu
âm với 55 ngôn ngữ khác nhau.
Sau thế chiến thứ 2 và tới những năm 50, Alfred Steele chịu trách nhiệm
việc mở rộng từng giai đoạn trong việc phát triển kinh doanh. Với sự biến
đổi của kinh tế trong lĩnh vực đồ uống có gas, Pepsi đã thông qua chính sách
giá chuẩn và chiến lược trở thành thương hiệu toàn cầu. Hơn 30 năm tiếp
theo, “Thế hệ Pepsi” vẫn là kim chỉ nam trong tất cả các quảng cáo phổ biến
của Pepsi. Năm 1964, Pepsi còn cho ra thêm sản phẩm Diet Pepsi.
Từ những năm 60 đến 70, Pepsi đã bắt đầu có những thành công vượt bậc,
giảm khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh lớn. Vào giữa những năm 70,
Pepsi Challenge ra đời. Tới năm 1976, Pepsi-Cola trở thành thương hiệu duy
nhất về nước giải khát có gas đạt doanh thu cao nhất ở các siêu thị Mỹ và tới
những năm đầu tiên của thập niên 80, Pepsi là thương hiệu nước giải khát

hàng đầu được nhiều người mua về nhà uống nhất.
Quản trị marketing

1


Năm 1998, Pepsi kỉ niệm 100 năm và đưa ra logo mới cho thiên niên kỷ
mới – hình cầu với 3 màu xanh, trắng, đỏ trên nền màu xanh lạnh, điểm
thống nhất của thiết kế biểu tượng Pepsi trên toàn thế giới.
b) Thị trường:
Ngày nay, Pepsi đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Theo khảo sát thì
cứ trong 4 sản phẩm nước uống có gas được bán trên thế giới thì có một sản
phẩm của Pepsi, tổng cộng là một ngày Pepsi bán được hơn 200 triệu sản
phẩm và con số này còn tiếp tục tăng.
Tính trên toàn thế giới thì khách hàng chi khoảng 32 tỉ đô la cho các mặt
hàng nước giải khát của Pepsi-Cola. Hàng năm, một người tiêu dùng ở Mỹ
uống khoảng 55 ga-lông nước có gas, điều khiến cho Mỹ trở thành quốc gia
có lượng tiêu thụ nước giải khát lớn nhất thế giới.
Ở Châu Âu thì con số này khiêm tốn hơn, khoảng gần 12 ga-lông nước có
gas nhưng lượng tiêu thụ đang tăng lên một cách đều đặn - nước uống có gas
đang dần dần trở thành một phần quan trọng trong lĩnh vực nước giải khát ở
đây.
c) Thành tích đạt được:
Công ty Pepsi-Cola với trụ sở chính ở Purchase, New York, là một phần
của Tập đoàn nước giải khát toàn cầu Pepsi Co, Inc.. Năm 2004, Pepsi Co
đạt doanh thu hơn 200 tỉ đôla Mỹ và trở thành nhà cung cấp hàng đầu về
doanh số bán hàng và lãi ròng cho các nhà bán lẻ ở nước Mỹ.
Từ những khởi nguồn hết sức bình thường, Pepsi đã sống sót sau hai lần
phá sản và trở thành công ty nước giải khát lớn thứ 2 trên thế giới. Ngày nay,
biểu tượng toàn cầu của Pepsi là một trong những logo được biết tới nhiều

nhất trên toàn thế giới. Các loại nước giải khát của Pepsi-Cola có thể được
tìm thấy khắp nơi ở hơn 195 quốc gia trên thế giới.
d) Sản phẩm:
Vị trí “Công ty nước giải khát toàn diện” của Pepsi là một lí do lớn nhất
dẫn tới thành công trên toàn cầu. Ở Mỹ, Công ty Pepsi-Cola có rất nhiều các
thương hiệu sản phẩm như Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi ONE, Mountain Dew,
Wild Cherry Pepsi, Aquafina… Công ty còn sản xuất và bán các loại trà và

Quản trị marketing

2


cà phê uống liền qua các liên doanh với Lipton và Starbucks. Các sản phẩm
chính của Pepsi được bán trong phạm vi toàn cầu còn có cả Pepsi Max,
Mirinda và 7-Up.
e) Khuyến thị:
Việc ứng dụng các công nghệ mới trong quảng cáo và khuyến thị là dấu
hiệu để phân biệt của Công ty Pepsi-Cola. Trên thực tế, Công ty được nhìn
nhận là công ty đứng đầu về lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị, bán hàng và các
chương trình khuyến thị. Với chiến dịch quảng cáo “Joy of Pepsi”- “Sôi
động với Pepsi” thể hiện được sự hài hước, nhân bản và âm nhạc của Pepsi.
2. Thông tin về Pepsi Việt Nam:
Năm 1991, Tập đoàn Pepsi lần đầu tiên đến Việt Nam với sản phẩm chất
lượng cao và khẩu vị có thay đổi chút ít để phù hợp hơn với người tiêu dùng
Việt Nam. Trải qua gần 15 năm hoạt động, Công ty Pepsi Việt Nam đã trở
thành một thương hiệu quen thuộc với người dân Việt Nam.
1. Số giấy phép: 291/GP
2. Ngày cấp: 24/12/1991
3. Tên dự án: Công ty Pepsi Vietnam

4. Tên đối tác nước ngoài: International Baverages company (IBC), Hà
Lan
5. Hình thức đầu tư: 100% vốn nước ngoài
6. Tổng vốn đầu tư: 130.000.000 USD
7. Vốn pháp định: 90.000.000 USD
8. Mục tiêu: Sản xuất các loại nước giải khát và thực phẩm đóng gói
9. Địa chỉ trụ sở chính: Lầu 5 Cao ốc Sheraton, số 88 Đồng Khởi, Q1, TP.
HCM
10. Phone: 08-8219437; Fax: 08-8219436
11. Vốn đầu tư thực hiện: 85.000.000 USD
12. Doanh thu năm 2002: 31.352.266 USD
13. Nộp ngân sách nhà nước năm 2002: 1.666.128 USD
14. Số lao động: 1.826 người
3. Địa chỉ chi nhánh tại Hà Nội:

Quản trị marketing

3


Địa chỉ: Số 1 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội.
Tel:(84-4)577 1100 - Fax: (84-4)576 4443.
Số khẩn cấp:(84)5 741 111.
II. Sơ lược về sản phẩm nước đóng chai Aquafina
Xuất hiện tại Việt Nam vào tháng 4-2002, Aquafina của Pepsi Co. nhắm đến
mục tiêu trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp ở thị trường này. Đến
nay, Aquafina đã thật sự trở thành một nhãn hiệu nước tinh khiết được người
tiêu dùng đánh giá cao. Sự tinh khiết của Aquafina có thể cảm nhận bằng mắt
thường. Aquafina đạt được độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khai thác từ nguồn
nước ngầm, xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược và ozone, sau đó được

thanh trùng bằng tia cực tím..." Aquafina là sản phẩm của Công ty Pepsico
Việt Nam. Phù hợp với tiêu chuẩn Nước uống của Tổ chức Sức khỏe Thế
giới.

III. Sơ lược về thị trường quận Ninh Kiều
Quận Ninh Kiều được thành lập trên cơ sở toàn bộ diện tích tự nhiên và dân
số của phần lớn các phường nội thành thành phố Cần Thơ cũ gồm Cái Khế,
An Hòa, Thới Bình, An Nghiệp, An Cư, An Hội, Tân An, An Lạc, An Phú,
Xuân Khánh,An Khánh, Hưng Lợi và An Bình. có 2.922,04 ha diện tích tự
nhiên và 216.651 nhân khẩu

Quản trị marketing

4


Về vị trí Ninh Kiều Đông giáp tỉnh Vĩnh Long; Tây giáp huyện Phong Điền;
Nam giáp huyện Phong Điền và quận Cái Răng; Bắc giáp quận Bình Thủy
Về kinh tế Ninh Kiều là trung tâm kinh tế thương mại của thành phố Cần
Thơ với hàng loạt chợ và trung tâm mua sắm cao cấp như: chợ cổ Cần Thơ,
chợ Tân An, chợ Hưng Lợi, chợ An Bình, chợ An Hoà, siêu thị Co.op Mart,
siêu thị CitiMart, siêu thị Metro Cash Hưng Lợi, siêu thị MaxiMart, siêu thị
Vinatex, trung tâm thương mại Cái Khế...... Có tốc độ tăng trưởng bình quân
16,8%
Là nơi tập chung nhiều nhà hàng, khách sạn, ngân hàng
Về văn hóa xã hội có nhiều trường đại học lớn nhất khu vực Đồng bằng Sông
Cửu Long như: Đại học Cần Thơ, Đại học Y dược Cần Thơ và nhiều trường
cao đẳng hàng đầu thành phố như: Cao đẳng Cần Thơ, Cao đẳng Kinh tế Kỹ
thuật, Cao đẳng Y tế…
Thị trường nước đóng chai quận Ninh Kiều rất sôi động tập trung rất nhiều

nhãn hiệu nước đóng chai như : La Vie, Aquafina, Vĩnh Hảo, Joy,…
IV. Môi trường vĩ mô
1. Môi trường kinh tế:
Ninh Kiều là trung tâm kinh tế của thành phố Cần Thơ. Năm 2007, kinh tế
quận đạt tốc độ tăng trưởng 16,8%, Ðời sống vật chất và tinh thần của đại bộ
phận dân cư quận Ninh Kiều ngày càng nâng cao, thu nhập bình quân năm
2010 của người dân quận Ninh Kiều là 10.298.978 đồng/người/năm và có
mức tăng bình quân hàng năm 10-11%.
Cơ cấu kinh tế của quận qua các năm không ngừng chuyển dịch theo hướng
tăng cường giá trị dịch vụ, giảm dần giá trị công nghiệp và nông nghiệp.
Các lĩnh vực

Năm

Năm

2004
2005
Thương mại - Dịch vụ
49,05
52,27
Công nghiệp - Xây dựng 50,34
47,11
Nông - Lâm - Ngư nghiệp 0,61
0,53
Văn phòng HĐND và UBND quận Ninh Kiều
Quản trị marketing

Năm


Năm

2006
52,67
46,91
0,43

2007
53,97
45,81
0,22

Năm
2010
63,58
36,42
0

5


Ninh Kiều có hệ thống giao thông đường thủy, đường bộ quốc gia đi qua, là
nơi hội tụ của nhiều tuyến đường giao thông thủy, bộ quan trọng của vùng
nên rất thuận tiện cho việc vận chuyển và lưu thông nguyên liệu và sản phẩm
hàng hoá, tạo ra các trục phát triển từ thành phố Cần Thơ đến các thị xã,
thành phố của nhiều tỉnh trong vùng.
Quận là trung tâm thương mại của thành phố với hàng loạt chợ và trung tâm
mua sắm cao cấp như: chợ cổ Cần Thơ, chợ Tân An, chợ Hưng Lợi, chợ An
Bình, chợ An Hoà, siêu thị Co.op Mart, siêu thị CitiMart, siêu thị Metro
Cash Hưng Lợi, siêu thị MaxiMart, siêu thị Vinatex, trung tâm thương mại

Cái Khế.....
Phấn đấu đến năm 2011, quận Ninh Kiều thực sự trở thành một trung tâm
kinh tế trọng điểm của thành phố Cần Thơ. Hoạt động thương mại - dịch vụ
tập trung thu hút và chi phối được 80% các mối liên kết kinh tế trong thành
phố, tham gia mạnh vào các mối quan hệ kinh tế giữa thành phố Cần Thơ với
các tỉnh Đồng bằng Sông Cửu Long và các khu vực kinh tế trong cả nước
đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh. Thực hiện được giao lưu kinh tế giữa các
nước trong khu vực đặc biệt với các nước lưu vực sông Mêkông.

Lạm phát:
CPI tháng 1/2011 tăng 1.74% so với tháng 12/2010
CPI tháng 2/2011 tăng 2,09% so với tháng 1/2011
CPI tháng 3/2011 tăng 2,17% so với tháng 2/2011
CPI tháng 4/2011 tăng 3,32% so với tháng 3/2011
CPI đã tăng 2,21% trong tháng 5/2011

Quản trị marketing

6


Diễn biến lạm phát 5 tháng đầu năm 2011. Nguồn: GSO
CPI cả nước chỉ tăng 1,09% trong tháng 6.
CPI tháng 7 đã tăng 1,17% so với tháng Sáu
CPI tháng 8 chỉ tăng 0,93%
CPI tháng 9 chỉ tăng nhẹ 0.82%

2. Môi trường nhân khẩu
Quận Ninh Kiều có 2.922,04 ha diện tích tự nhiên và 216.651 nhân khẩu; có
12 đơn vị hành chính trực thuộc gồm các phường: Cái Khế, An Hoà, Thới

Bình, An Nghiệp, An Cư, An Hội, Tân An, An Lạc, An Phú, Xuân Khánh,
Hưng Lợi và An Bình.

Bảng dân số và tốc tăng dan số của quận Ninh kiều
Năm

Dân số

2006
2007
2008
2009

203675
206534
210800
213337

Quản trị marketing

Tốc độ tăng
trưởng dân số
0.9
0.81
0.81
0.79

Số hộ gia đình
40240
42339

42593
43178

7


2010

216651

0.79

44046

Bảng thống kê trình độ học vấn địa bàng quận Ninh Kiều
Trình độ
1-5
5-9
10-12
TC
CĐ
ĐH
TĐH

2009
33405
47969
51467
817
817

12231
334

2010
33342
47951
57474
817
818
13235
337

2011
33478
48011
51452
816
810
13235
333

Bảng thống kê độ tuổi của quận Ninh Kiều qua các năm
Tuổi
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49


2009
11843
12518
15641
16054
15453
15326
14906

2010
11442
12373
15193
16137
15324
15586
14878

2011
12227
14284
15953
18870
17398
17765
16809

3. Môi trường công nghệ
Trên địa bàn còn có 1 trung tâm Kỹ thuật - Ứng dụng Công nghệ, 1 trung

tâm Công nghệ phần mềm, 1 trung tâm triển lãm, 2 trung tâm truyền hình đã
tạo nên vai trò tiên phong của quận Ninh Kiều, tác động tích cực đến sự phát
triển kinh tế, xã hội của thành phố Cần Thơ, cũng như của cả khu vực Đồng
bằng Sông Cửu Long.
Ngày 1/7 vừa qua, bộ phận một cửa điện tử ứng dụng công nghệ thông tin tại
UBND quận Ninh Kiều chính thức ra mắt và đi vào hoạt động. Bộ phận một
cửa điện tử có diện tích 150 m2 với 9 quầy giao dịch ở các lĩnh vực gồm: Tài

Quản trị marketing

8


nguyên môi trường, Tư pháp - Hộ tịch, Quản lý đô thị, Lao động thương binh
và xã hội, Kho bạc nhà nước, Cục thuế, Tài chính kế hoạch….Với tổng kinh
phí đầu tư hơn 1,3 tỷ đồng, trong đó UBND thành phố Cần Thơ hỗ trợ địa
phương 1 tỷ đồng, bộ phận một cửa được trang bị các trang thiết bị hiện đại
như: hệ thống xếp hàng điện tử, hệ thống camera quan sát, hệ thống kiosk
dùng để tra cứu thủ tục hành chính, hệ thống quét mã vạch để theo dõi thông
tin tình trạng giải quyết hồ sơ. Quận Ninh Kiều là đơn vị thứ 4 trên địa bàn
thành phố Cần Thơ ra mắt mô hình một cửa điện tử ứng dụng công nghệ
thông tin theo Kế hoạch số 54 của UBND thành phố Cần Thơ về việc nhân
rộng mô hình một cửa điện tử ứng dụng công nghệ thông tin tại bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả cấp quận.
4. Môi trường pháp luật
- Để tăng cường hiệu quả và hiệu lực quản lí chất lượng, vệ sinh an toàn thực
phẩm trong sản xuất, chế biến, kinh doanh nước đóng chai, trong thời gian
tới, UBND thành phố Cần Thơ cũng như UBND quận Ninh Kiều cùng với
các cơ quan chức năng kiên quyết không để các cơ sở sản xuất, kinh doanh
nước đóng chai chưa được cấp Giấy phép đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực

phẩm, không công bố tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an toàn trên địa bàn
được tổ chức hoạt động
- Sở Y tế với Sở Thông tin truyền thông quận phối hợp với các cơ quan
thông tấn tăng cường thông tin, tuyên truyền phổ biến kiến thức về vệ sinh
an toàn thực phẩm trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng nước
đóng chai.
Các cơ quan chức năng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra vệ sinh an
toàn thực phẩm. Huy động các cơ quan quản lí, các tổ chức xã hội tăng
cường hoạt động giám sát chất lượng, vệ sinh an toàn thực phầm trong kinh
doanh sản xuất nước đóng chai. Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trên
địa bàn quận phải cam kết chấp hành nghiêm túc, tự giác các quy định trong
sản xuất, kinh doanh.
5. Môi trường văn hóa- xã hội

Quản trị marketing

9


- Ninh Kiều là trung tâm hành chính, văn hoá, giáo dục, công nghệ, y tế của
thành phố Cần Thơ.
- Về sở thích giải khát của người Việt Nam, có hơn 64% dân số chọn nước
uống chưa qua xử lý (café, chè, sinh tố…) và chỉ có 12% dùng nước tinh
khiết
- Nhận thức của người tiêu dùng đã thay đổi với khuynh hướng sử dụng sản
phẩm an toàn và tốt cho sức khỏe
- Thói quen mua sắm hiện đại tăng từ 9% (2005) lên 14% vào năm 2007 và
dự kiến là 24% vào năm 2011
- Các hành vi tiêu dùng thay đổi như từ mua sắm hàng ngày ở các chợ truyền
thống, kể cả “chợ cóc” chuyển sang mua sắm khối lượng lớn cho cả tuần tại

các siêu thị, trung tâm mua sắm và qua mạng Internet; đồng thời gia tăng giá
trị mua sắm, sử dụng ngày càng nhiều các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, kể cả
chăm sóc sắc đẹp cho cả phụ nữ và nam giới; dịch vụ du lịch, bảo hiểm, giáo
dục…
- Tỷ lệ hộ nghèo còn 5,99% so tổng số hộ năm 2010
- Tỷ lệ thất nghiệp giảm xuống còn khoảng 3% năm 2010
- Có 90% hộ sử dụng điện năm 2010
- Về giáo dục, quận tập trung các trường đại học lớn nhất khu vực Đồng
bằng Sông Cửu Long như: Đại học Cần Thơ, Đại học Y dược Cần Thơ và
nhiều trường cao đẳng hàng đầu thành phố như: Cao đẳng Cần Thơ, Cao
đẳng Kinh tế Kỹ thuật, Cao đẳng Y tế… Các trường này là địa chỉ đào tạo
nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ cho riêng thành phố Cần Thơ mà
cho cả khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long với quy mô hàng nghìn sinh
viên/năm

V. Môi trường vi mô
1. Sự quan tâm về marketing của công ty

Quản trị marketing

10


PepsiCo rất chú trọng tới quảng cáo thương hiệu và các hoạt động marketing
nói chung. /Ở thời kỳ nào, Tập đoàn PepsiCo cũng có những chuyên gia
marketing đặc biệt xuất sắc như Roger Enrico, người tiền nhiệm của Steven
Reinemund, như Larry McIntosch, 12 năm là Phó chủ tịch phụ trách
Marketing và xây dựng thương hiệu.
Trên thực tế, PepsiCo cũng đang chạy đua quyết liệt với Coca Cola và các
lĩnh vực khác thông qua cả quảng cáo. Chi phí quảng cáo, marketing và quản

lý của hai đại gia này đều cao hơn chi phí nguyên vật liệu đầu vào.
Steven Reinemund luôn chú trọng các hình thức quảng cáo mới, có tính sáng
tạo để hấp dẫn khách hàng. Ông không bao giờ bỏ lỡ các cơ hội khi có các sự
kiện lớn, đặc biệt các sự kiện thể thao quan trọng tại Mỹ và quốc tế, dám
mạnh tay chi nhiều khoản cát xê quảng cáo khổng lồ cho các nhân vật nổi
tiếng
Khi đến Việt Nam, cái chất trẻ của nước uống cola đã nhanh chóng bắt nhịp
với đời sống của giới trẻ Việt Nam, một thế hệ đang vươn lên mạnh mẽ cùng
đất nước trong thời kỳ đổi mới. Những chiến dịch “Ngày hội bóng đá”,
“Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường
quốc tế” trước đây hay bây giờ là hình ảnh Pepsi Music “Khuấy động âm
nhạc, kết nối đam mê” đã thu hút đông đảo bạn trẻ cùng tham gia, cùng
“Khám phá - Thử thách - Sáng tạo hơn” như chính thông điệp mà nhãn hàng
này luôn muốn khuyến khích và gửi gắm đến họ.
Không chỉ “trẻ' trong kinh doanh, chất “trẻ” của Pepsi còn luôn hướng đến
công đồng. Với phương châm “Chúng ta không thể là một Công ty thành
công nếu chúng ta không phải là một doanh nghiệp thành viên tốt của cộng
đồng, PepsiCo Việt Nam luôn đi đầu trong việc đóng góp và hỗ trợ cho xã
hội. Những chương trình từ thiện, hoạt động cộng đồng như “Giải Golf Hữu
Nghị Từ thiện Pepsi, tham gia hỗ trợ “Ngày hội ca sĩ”, Tài trợ các cuộc thi
dành cho tài năng trẻ như Dynamic, Đường tới thành công, các chương trình
học bổng dành cho các sinh viên tài năng, vượt khó v.v.. Cũng chính là lời
cam kết cống hiến sức trẻ cho cộng đồng của PepsiCo Việt Nam.
Ngoài ra, để nhắm vào giới trẻ, Aquafina còn sử dụng chiêu thức khác: tài
trợ cho các hoạt động thi đấu thể thao, biểu diễn thời trang. Tên tuổi của
Aquafina đã đồng hành với các giải quần vợt nhà nghề như Heineken Tennis,
Tournament, Toyota Women Open hoặc các giải golf chuyên nghiệp như
GANNON Vietnam Open Championship… Tuy nhiên, thành công nhất
trong việc thu hút sự chú ý của giới trẻ đối với thương hiệu Aquafina là “điệp
vụ” tài trợ cho chương trình “Thời trang & Cuộc sống” trên Đài Truyền hình

TPHCM.
Quản trị marketing

11


Xây dựng những hình ảnh quảng cáo đầy ấn tượng cũng là một yếu tố đem
lại thành công cho Aquafina. “Aquafina - phần tinh khiết nhất của bạn” là
một slogan “độc”: dễ nhớ mà khó quên. “Chúng tôi không nói gì về chất
lượng, vệ sinh bởi tinh khiết đã bao hàm tất cả. Cũng không nói gì về nước
bởi nước đã là sự sống của cơ thể. Người nghe slogan này sẽ tự tìm cho mình
lời giải thích đầy đủ ý nghĩa nhất”, bà Yến nói. Ngoài ra, cách phối hợp giữa
màu xanh tươi mát trên nền đen trắng của các mẫu quảng cáo (báo, truyền
hình) cũng tạo nên một sắc diện riêng, trẻ trung và linh hoạt, thu hút sự chú ý
của nhiều người.
Mức sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng cũng trở nên khó
tính hơn khi lựa chọn cho mình một nhãn hiệu ưng ý. Nước uống cũng không
nằm ngoài xu hướng đó. Với những nỗ lực của mình, bà Yến lạc quan khi
nói rằng, bên cạnh điện thoại Nokia, đồng hồ Swatch, xe Piaggio, quần jean
Levis... nước tinh khiết Aquafina cũng là một loại hàng hiệu được giới trẻ ưa
thích.
2. Nhà cung cấp:
- Công ty Cổ Phần Nhựa Ngọc Nghĩa (NNP). NNP là nhà sản xuất bao bì
nhựa PET số 1 tại Việt Nam từ năm 1993. Với hệ thống thiết bị máy móc
hiện đại từ Canada, Italia, Đức, Nhật Bản... chất lượng bao bì của NNP có
thể nói xứng tầm châu lục. Hiện nay NNP là nhà cung cấp chính của PEPSI
VIETNAM như Aquafina, H20H, Pepsi, 7-up...
Yếu tố tiếp theo ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp là chất lượng nguyên vật
liệu đầu vào. Có thể nói chất lượng nguyên vật liệu đầu vào tốt thì mới thuận
lợi cho việc sản xuất cũng như tiêu thụ sản phẩm. Chất lượng nguyên vật liệu

đầu vào càng tốt thì sản phẩm sản xuất ra càng có chất lượng cao, tạo ra sức
cạnh tranh của các mặt hàng công ty sản xuất ra và tạo lợi thế cạnh tranh cho
sản phẩm Aquafina. Từ đó tạo được thương hiệu cho sản phẩm Aquafina.
Chính vì lý do này mà tất cả các nguyên vật liệu mà công ty nhập mua đều là
của các nhà cung ứng có uy tín và chất lượng nguyên vật liệu cao.
3. Khách hàng

Quản trị marketing

12


Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, mỗi sự biến đổi trong nhu
cầu, quyết định mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải có
những động thái tích cực để có thể thích ứng được. Họ có thể tạo ra áp lực
buộc nhà sản xuất phải giảm giá bán hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm và
dịch vụ tốt hơn.
Khách hàng được chia thành 3 nhóm chính:
- Cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua sản phẩm và dịch vụ
- Hệ thống các nhà phân phối bán buôn bán lẻ, siêu thị.
- Các hội nghị, nhà hàng, khách sạn.
Ảnh hưởng của khách hàng đến doanh nghiệp được thể hiện qua các yếu tố:
- Số lượng KH: Mua lẻ mua tiêu dùng càng đông thì càng có lợi cho DN do
có thể tiêu thụ nhiều sản phẩm, tốn ít chi phí trong tiêu thụ hơn, sản phẩm
nhanh được biết đến.
Aquafina đã nhắm vào đối tượng khách hàng là những người có thu
nhập khá và giới trẻ
Vì thế, chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu của Aquafina luôn gắn
liền với những đối tượng này. Bên cạnh kênh phân phối chung của cả hệ
thống Pepsi Co. Vietnam, Aquafina còn tìm cách “tấn công” vào các khách

sạn lớn, nhà hàng cao cấp. Hình ảnh các chai nước Aquafina xuất hiện
thường xuyên trong các buổi hội thảo, hội nghị… là một minh chứng cho
hướng đi đúng.
4. Đối thủ cạnh tranh
Thị trường nước giải khát những năm gần đây khá sôi động vì sự tham gia
của nhiều nhà cung cấp cũng như nhu cầu ngày càng khắt khe, đa dạng của
người tiêu dùng. Hiện tại, rất nhiều hãng lớn cũng đang tham gia thị truờng
đầy tiềm năng này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ sản phẩm
Aquafina. Có thể kể đến: Sapuwa (Công ty Nước uống Tinh khiết Sài Gòn)
và Joy (Coca-Cola) đây là các đối thủ cạnh tranh của Aquafina.
Dù là sản phẩm không màu, không mùi nhưng thị trường nước uống
đóng chai gồm cả nước khoáng (NK) và nước tinh khiết (NTK) đang hiển

Quản trị marketing

13


hiện một sự cạnh tranh gay gắt. Ranh giới giữa NTK và NK đang bị xóa bỏ,
làm tăng số lượng đối thủ đối đầu trực tiếp. Thị trường vì thế càng phức tạp
trong chiêu thức cạnh tranh và quyết liệt hơn về mức độ hơn thua.
Về thị phần thì La Vie và Aquafina đang so kè nhau từng chút một. Kết quả
khảo sát của Nielsen Vietnam cũng cho thấy, thị phần của La Vie trong thị
trường nước uống đóng chai hiện nay là 31%, Aquafina cũng ngang tầm với
30% thị phần. Cả bốn “đại gia” NK và NTK La Vie, Aquafina, Vĩnh Hảo,
Joy hiện nắm giữ gần 80% thị phần thị trường này.
5. Các trung gian marketing
Ninh Kiều có một vị trí rất thuận lợi, là trung tâm thương mại của thành
phố Cần Thơ một thành phố trực thuộc Trung Ương, là nơi tập trung rất
nhiều cơ quan báo đài trong đó có 15 cơ quan báo trí và có 4 đài phát thanh

truyền hình. Các cơ quan này có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp
là trung gian giữa doanh nghiệp với công ty

Bảng các cơ quan báo đài ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ
STT
1

Tên đơn vị
Báo Cần Thơ
Địa chỉ: 24 Trần Văn Hoài, Q NK, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710. 3830098
Fax: 0710. 3830561
Email:
Website: www.baocantho.com.vn

2

Báo Người Lao động

Quản trị marketing

14


Địa chỉ: 97 Trần Văn Hoài, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710. 2210829 - 3814462
Fax: 0710. 3829661
Email: ;
Website: www.nld.com.vn


3

Báo Phụ nữ TP.HCM
Địa chỉ: 97 Trần Văn Hoài Q. Ninh Kiều TPCT
ĐT: 0710 3782896
Fax: 0710 3782897
Phóng viên: Vũ Châu – 0913 136190
Email:

4

Báo Thanh Niên - Văn phòng đại diện ĐBSCL
Địa chỉ: 99 Trần Văn Hoài, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3825244
Fax: 0710.3825245
E-mail:
Website: www.thanhnien.com.vn

5

Báo Công an nhân dân - an ninh thế giới
Địa chỉ: 111 Trần Văn Hoài, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ
ĐT/Fax: 0710 3780051 - 6250660
Email:
Website: cand.com.vn

6

Tạp Chí Sài Gòn Tiếp Thị
Địa chỉ: 95 Trần Văn Hoài, Q. Ninh Kiều,, Can Tho

ĐT: 0710.3824688 - 824688

7

Báo Nông thôn Ngày nay
Địa chỉ: 95 Trần Văn Hoài Q. Ninh Kiều TPCT
ĐT/Fax: 0710 6250095
Email:

8

Báo Sài gòn giải phóng
Địa chỉ: 49 Cách Mạng Tháng 8, Q Bình Thủy, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3821136
Fax: 0710.3822017
Email:
Website: www.sggp.org.vn

Quản trị marketing

15


9

Báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp
Địa chỉ: 12 Hòa Bình, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3814556
Email:


10

Báo Kinh tế hợp tác Việt Nam
Địa chỉ: 133B Trần Hưng Đạo, Q NK, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710. 3834757
Email:

11

Báo Đầu tư
Địa chỉ: 105 Trần Hưng Đạo Q. Ninh Kiều TPCT
ĐT: 0710 6252115
Fax: 0710 3731766

12

Báo Tuổi Trẻ - Văn phòng đại diện Cần Thơ
Địa chỉ: 95 Ngô Quyền, TP. Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3825861
Fax: 0710.3825843
Email:
Website:

13

Tạp chí Thị trường Giá cả Bất động sản & Tài sản
Địa chỉ: 25 Ngô Hữu Hạnh Q. Ninh Kiều TPCT
Phóng viên: Văn Kim Khanh – 0909 575566; 0919 745566
Email:


14

Tạp chí Thông tin Lý luận – Bộ Công Thương
Nhà báo: Nguyễn Thanh Hải – 0918 381144
Email:

15

Báo Nông thôn Việt Nam
Địa chỉ: 49 Lý Tự Trọng Q. Ninh Kiều TPCT
ĐT: 0710 3833984
Fax: 0710 3835431

16

ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ
Địa chỉ: Số 213, đường 30/4, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3838750 - 0710.3838735
Fax: 0710.3820199

Quản trị marketing

16


17

Đài Tiếng nói Việt Nam, Cơ quan thường trú KV ĐBSCL
Địa chỉ: 102 Lý Tự Trọng, Q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ.
Điện thoại: 0710.833199

Fax: 0710.833199

18

CVTV - Trung tâm truyền hình Việt Nam tại TP Cần Thơ.
Địa chỉ: 215 đường 30/4, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều

19

Truyền hình cáp Tây Đô (Tây Đô CATV)
Địa chỉ: 7 Trần Văn Khéo Q. Ninh Kiều TP.Cần Thơ
ĐT: 0710.3765018 - 3765016
Fax: 0710.3765017

VI. Phân tích ma trận Swot:
Cơ hội: O
1. Nước uống tinh khiết
đóng chai đang chiếm
khoảng 22% sản lượng
nước giải khát ở Việt Nam,
mức tăng trưởng bình quân
26%/năm.
2. Nhận thức của người
tiêu dùng đã thay đổi với
khuynh hướng sử dụng sản
phẩm an toàn và tốt cho
sức khỏe. Nước tinh khiết
sẽ nhanh chóng trở thành
sự lựa chọn của người tiêu
dùng hơn các loại nước có

ga.
3. Quận Ninh Kiều là nơi
tập trung lượng sinh viên,
trường học, nhà hàng,
khách sạn. Đây là khách
hàng lớn của nước đóng
chai.

Quản trị marketing

Thách thức: T
1. Mức sống ngày càng
được nâng cao, người tiêu
dùng cũng trở nên khó tính
hơn khi lựa chọn cho mình
một nhãn hiệu ưng ý. Nước
uống cũng không nằm ngoài
xu hướng đó.
2. Có hơn 64% dân số
chọn nước uống chưa qua
xử lý và chỉ có 12% dùng
nước tinh khiết.
3. Xuất hiện ngày càng
nhiều các đối thủ cạnh tranh

17


Điểm mạnh: S
1. Là một trong những thương

hiệu dẫn đầu trong phân khúc
nước đóng chai.
2. Công ty mẹ là Pepsi, được
người dân tin cậy.
3. Kênh phân phối rộng khắp.
4. Công nghệ sản xuất nước tinh
khiết như Aquafina không hề đơn
giản chút nào. Ở khu vực Châu Á
Thái Bình Dương, PepsiCo
Vietnam là nước duy nhất sản
xuất nước tinh khiết Aquafina.
5. Kiểu dáng chai Aquafina
được thiết kế độc đáo, thân chai
cứng và chắc.
6. “Aquafina - phần tinh khiết
nhất của bạn” là một slogan
“độc”: dễ nhớ mà khó quên.
7. Aquafina đã thật sự trở thành
một nhãn hiệu nước tinh khiết
được người tiêu dùng đánh giá
cao với mức tăng trưởng bình
quân 80-90%/năm.
8. Công tác Marketing mạnh.
9. Nhận được giải thưởng
“Thương hiệu vàng Vệ sinh An
toàn Thực phẩm” do Bộ Y tế trao
tặng
Điểm yếu: W
1. Giá thành còn cao so với một
số nhãn hiệu khác.

2. Tạo hình ảnh cao cấp, tạo
cảm giác khó gần với người dân
có thu nhập trung bình-khá, trung
bình, thấp.
3. Là loại hình nước đóng chai
nên khó tiếp cận với người dân vì
đa phần là uống nước đun sôi ở
nhà, hoặc các loại nước chưa qua
xử lí (café, chè, sinh tố…)

Kết hợp O3+ S1, 2 ,8, 9 Đẩy Kết hợp T2 + S8,

Đẩy

mạnh marketing hướng mạnh các hoạt động PR
đến khách hàng là các nhà như làm các chương trình
hàng và khách sạn
Kết hợp O2 + S8,

cộng đồng nâng cao nhận
9

Tăng thức tầm quan trọng của

cường quản cáo giới thiệu nước đối với cơ thể
sản phẩm đến với khách Kết hợp S8,
hàng để khách hàng biết cường

các


đến là sản phẩm hợp vệ marketing:
sinh an toàn

9

+ T1 Tăng
hoạt

động

quảng

cáo,

PR,.. về sản phẩm chất
lượng, an toàn đánh vào
tâm lí khách hàng

Kết hợp W3 + O2 Tăng
cường quảng cáo về sản
phẩm nước đóng chai hợp
vệ sinh an toàn cho sức khỏe

VII. Mục tiêu Marketing:
-

Tăng doanh số bán hàng.

-


Tạo hình ảnh thân thiện trong mắt người tiêu dùng.

Quản trị marketing

9

18


-

Giữ vững vị trí dẫn đầu trong phân khúc nước đóng chai.

-

Nâng cao mức độ nhận biết sản phẩm ở khách hàng.

VIII. Đề xuất và biện pháp
1. Đề xuất
Tăng cường các hoạt động marketing đồng thời tạo niềm tin cho khách
hàng với các sản phẩm luôn đạt chất lượng cao hợp vệ sinh và an toàn cho
sức khỏe
2. Biện pháp
- Tổ chức cuộc thi viết nói về nước và tầm quan trọng của nước.
- Trước nay, Aquafina chưa đánh mạnh vào các trường đại học. Nay, tổ
chức buổi giao lưu vui chơi trong trường. Điều kiện tham gia: 10 chai/vé.
- Cấp học bổng cho sinh viên nghèo các trường đại học, cao đẳng, trung
cấp...
- Thực hiện chương trình khuyến mãi: uống Aquafina trúng Attila và Nokia.
Dưới nắp chai sẽ có mã số, khách hàng chỉ cần nhập mã trên web hoặc gửi

tin( miễn phí) Mỗi tuần sẽ chọn ngẫu nhiên từ máy tính người trúng điện
thoại, và mỗi tháng trúng xe máy.
- Treo ap-phich ở trước các cửa hàng tạp hóa. Đính kèm hình dán in tên và
logo Aquafina trên các chai nước.
- Ngoài ra tổ chức nhiều chương trình hoạt động PR như nước sạch với mọi
nhà ở các vùng nông thôn của cả nước

Quản trị marketing

19