Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (96.43 KB, 6 trang )
r
Kỹ năng giao tiêp trong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi
mang tính quyết định trong thành công của một thương vụ lớn.
Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều
khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách xử sự trong nhiều tình
huống và nhiều đối tượng khác nhau.
Nói cho hay, cử chỉ thu hút, phong thái đĩnh đạc và còn rất nhiều phẩm
chất khác để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của
bài viết này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ
thuật giao tiếp trong kinh doanh, mà chỉ là những ghi chú giúp các bạn
khởi
nghiệp
dễ
dàng
Ngoại
hơn.
hình
Ấn tượng ban đầu đóng vai trò quan trọng trong một mối quan hệ. Ngoại
hình chính là công cụ để bạn tạo thiện cảm với mọi người từ cái nhìn
đầu tiên. Trong giao tiếp kinh doanh, ngoại hình càng đóng vai trò quan
trọng để bạn thể hiện bản sắc của mình ngay lần đầu gặp mặt.
Bạn không cần có một khuôn mặt khôi ngô, xinh đẹp, một vóc dáng
người mẫu mà lựa chọn trang phục và các phụ kiện đi kèm một cách
khéo léo mới chính là điểm then chốt để thể hiện cá tính của bạn. Chọn
trang phục phù hợp dáng người, phù hợp môi trường gặp gỡ, gọn gàng,
thơm tho, những phụ kiện đi kèm như túi xách, đồng hồ, điện thoại
không quá lòe loẹt, rối rắm sẽ thể hiện bạn là một doanh nhân trẻ đầy
chuyên
nghiệp
và
tự
tin.
Lời
nói
Ngôn ngữ là công cụ cơ bản để giao tiếp, truyền thông tin giữa mọi
người. Ngữ điệu trong giọng nói cần được sử dụng họp lý với từng môi
trường, từng đối tượng khác nhau. Bạn hãy luôn nhã nhặn với phụ nữ,
khẳng khái khi trình bày vấn đề của mình và dõng dạc khi tuyên bố một
quyết
định.
Ngẫu hứng trong lời nói là điều nên có với một doanh nhân. Một câu
bông đùa, một mẩu chuyện hài hước đúng với bản chất công việc sẽ làm
không khí thêm phần thoải mái và đối tác, khách hàng sẽ cảm thấy dễ
chịu,
Ngôn
cảm
mến
và
ngữ
từ
đó
tin
cơ
tưởng
bạn.
thể
Là một phần không thể thiếu trong đời sống giao tiếp của con người,
ngôn ngữ cơ thể nhiều khi còn có sức mạnh hơn tất cả kỹ năng khác
trong nghệ thuật giao tiếp. Ánh mắt, nụ cười hay cái hất tay có thể
truyền đạt đến người nghe một lượng thông tin đi kèm cảm xúc mà
không có công cụ giao tiếp hay thông tin nào có thể làm được.
Một nụ cười thể hiện sự đồng ý, cái liếc mắt lém lỉnh tạo sự thiện cảm,
hay mím miệng thể hiện sự bất đồng một cách nhẹ nhàng, v ẻ mặt nhiều
khi có sức thuyết phục hơn là hàng giờ diễn thuyết. Cử chỉ nhiều khi đều
nằm trong bản năng con người. Trong môi trường giao tiếp hàng ngày,
một tật xấu như cắn móng tay, vân vê nút áo có thể làm trở nên cá tính,
khó quên và dễ mếm trong mắt người thân, nhưng là doanh nhân, tất cả
tật xấu ấy là điều nên tránh vì nhũng tật xấu ấy nói lên sự lúng túng,
thiếu
tự
tin
của
bạn.
Trong thực tế, nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ cơ thể chỉ thông qua nhũng
biêu hiện rất đơn giản, nhưng đòi hỏi mỗi người phải tinh tế, khéo léo,
quan sát thái độ và hành vi của đối phương để điều chỉnh cử chỉ, hành
động của mình một cách hợp lý. Nhờ đó mà nhà lãnh đạo sẽ có thể nâng
cao kỹ năng giao tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một
cách
dễ
dàng
và
hấp
dẫn.
Sự
chuẩn
Giao tiếp mặc dù là kỹ năng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình
huống giao tiếp là hết sức cần thiết. Trên thực tế, phần lớn các tình
huống giao tiếp thông minh của các doanh nhân là do đã chuẩn bị tinh
thần
hoặc
kinh
nghiệm
để
lại.
Hiếu Học đã nói đến ngoại hình, lời nói, cử chỉ, những kỹ năng cơ bản
của nghệ thuật giao tiếp. Tất cả đều cần sự luyện tập và chuẩn bị thật kỹ
càng. Chuẩn bị trang phục đén một hội thảo lại khác một buổi tiệc tùng,
lời nói trên bục thuyết trình lại khác lời nói trên bàn nhậu, cử chỉ khi tiếp
xúc khách hàng khác xa khi chính bạn là khách hàng quan trọng của đối
tác.
Trên tất cả, để có được một buổi thương thảo thành công, một buổi tiệc
tùng gây nhiều ấn tượng, bạn cần chuẩn bị một tâm lý thật vững vàng
nhưng thoải mái. Làm sao bạn có thể giao tiếp thành công khi bạn còn
mang ý nghĩ thua kém đối tác hay không thiện cảm với khách hàng của
mình. Tinh thần phấn chấn, nhiều cảm hứng sẽ là xúc tác để bạn có
những cái bắt tay đầy tự tin, những câu bông đùa khôn ngoan, phong
thái đĩnh đạc hay đơn giản là trao danh thiếp đúng thời điểm. Tất cả sẽ
làm nên hình ảnh một doanh nhân đáng tin cậy.
