CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔN ĐẢO
RESORT 2015 - 2020
Môn học: Quản trị chiến lược
GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh
Thực hiện: Nhóm 6
DANH SÁCH NHÓM
1. Đinh Quốc Luân - 18/1/1987 – MSSV: 7701240194A
2. Phan Thị Như Quỳnh - 22/12/1990 – MSSV: 7701241500A
3. Nguyễn Thị Thuyết Minh - 1/8/1991 – MSSV: 7701241141A
4. Trần Anh Sơn - 11/12/1991 – MSSV: 7701241480A
5. Lê Thị Tường Vi - 31/3/1990 – MSSV: 7701241432A
Nội dung chính
•
Phần I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT
•
Phần II: BỐI CẢNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
•
Phần III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC
•
Phần IV: THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
•
Phần V: DỰ TOÁN CHI PHÍ ĐẦU TƯ VÀ DÒNG TIỀN
•
Phần VI: DỰ KIẾN RỦI RO VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT
•
TỔNG QUAN:
o
Tên đơn vị : NHÀ NGHỈ DƯỠNG CÔNG NHÂN LAO ĐỘNG TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU
o
Tên giao dịch : CÔN ĐẢO RESORT

o
Thành lập: Theo Quyết định số 12200/QĐ-UB ngày 08 tháng 12 năm 2003 của UBND tỉnh BR_VT.
Nhà nghỉ trực thuộc LĐLĐ tỉnh BR_VT. Là đơn vị sự nghiệp có thu, có tư cách pháp nhân, có con
dấu riêng. Nhà nghỉ thực hiện chế độ tài chính theo cơ chế tự đảm bảo một phần chi phí hoạt động
o
Trụ sở: 08 Nguyễn Đức Thuận – Huyện Côn Đảo – Tỉnh BR_VT
o
Website: condaoresort.vn
o
E-mail:
o
Điện thoại: 0643 830 939
o
Fax: 0643 830 949
o
Diện tích: 9.359,4m
2
o
Vị trí: Trung tâm huyện CônĐảo
o
Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu là 18.183.185.396 đồng.
PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT
•
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
o
Tổ chức các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển du lịch và các dịch vụ phục vụ khách tham quan.
o
Tổ chức chương trình tham quan, du lịch gắn với giáo dục truyền thống cách mạng Côn đảo và bảo
vệ môi trường sinh thái.
o

Tổ chức chương trình nghỉ dưỡng cho công nhân lao động.
PHẦN II: BỐI CẢNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
•
Lý do thực hiện dự án
- Qua nhiều giai đoạn phát triển và trưởng thành, CDR ngày nay đã có chỗ đứng nhất định trong tâm
trí khách hàng.
- CDR phải chịu sự cạnh tranh ngày càng mạnh từ những đối thủ hiện tại và những đối thủ tiềm ẩn.
•
Mục tiêu thực hiện
- Xác định chiến lược định hướng phát triển từ năm 2015-2020
- Xây dựng phương án cụ thể thực thi chiến lược theo giai đoạn từng năm
•
Kết quả dự kiến
- Chiến lược phát triển 5 năm
- Lộ trình phát triển từng năm
- Kế hoạch tác nghiệp từng năm
- Dự toán chi phí đầu tư và dòng tiền
PHẦN III:
HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC
1. CÁC KHÁI NIỆM
•
Tầm nhìn
- Côn Đảo Resort luôn phấn đấu đến năm 2020 trở thành khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Côn Đảo về
chất lượng và uy tín.
- Năm 2020 đạt chuẩn 4 sao – doanh thu đạt 60 tỷ, doanh thu bình quân tăng 7%/năm, lợi nhuận
trước thuế tăng bình quân 7%/năm
•
Sứ mạng
Với phương châm “Không ngừng hoàn thiện và đổi mới” cùng chính sách đa dạng và đảm bảo thực
hiện đúng những cam kết của mình, Côn Đảo Resort đã định vị trong lòng khách hàng và đối tác là

thương hiệu về chất lượng và phong cách phục vụ thân thiện.
1. CÁC KHÁI NIỆM
•
Triết lý kinh doanh:
Côn Đảo Resort luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của mình đối với cộng đồng và môi trường, phát
triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh theo tiêu chí thân thiện với cộng đồng và môi trường
thiên nhiên.
•
Giá trị cốt lõi:
- Luôn tuân thủ các quy chuẩn và cam kết chất lượng đã công bố với khách hàng.
- Xem chất lượng dịch vụ và sự tiện ích của khách hàng là tiêu chí trọng yếu trong định hướng và hoạt
động kinh doanh của Côn Đảo Resort.
- Đẩy mạnh và cam kết xây dựng và bảo tồn các vùng đất ngập nước ở Côn Đảo có vai trò rất quan
trọng đối với phát triển kinh tế-xã hội, bảo vệ môi trường, văn hóa lịch sử và tín ngưỡng. Đặc biệt là
bảo tồn đa dạng sinh học, bởi đó là “ngôi nhà” của rất nhiều loài sinh vật quý hiếm, có nguy cơ tuyệt
chủng cao.
Định hướng phát triển tổng thể
của Côn Đảo
•
Côn Đảo được định hướng trở
thành một đô thị du lịch biển,
du lich văn hoá tầm cỡ quốc
gia và quốc tế
Tiềm năng du lịch tại Côn Đảo
•
Dự báo lượng khách du lịch
tăng đến năm 2020 và 2030
•
Quảng bá du lịch về Côn Đảo
2. TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH (EFE)

•
Môi trường vĩ mô
2. TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH (EFE)
•
Môi trường cạnh tranh
Đối thủ chính của Côn Đảo Resort là Sài Gòn Côn Đảo (Saigon tourist) khi xem xét dựa trên mức độ
tương đồng về đẳng cấp 3 sao, vị trí, quy mô, khách hàng.
•
Nhận định chung:
- Product:
- Promotion:
- Price:
- Place:
Ma trận EFE
Các nhân tố bên ngoài Mức độ quan
trọng
Phản
ứng
Số điểm
Côn Đảo được chú trọng phát triển du lịch 0,1 3 0,3
Dự báo lượng khách hàng đến Côn Đảo du lịch tăng vọt đến năm 2020 0,4 4 1,6
Sự cạnh tranh gay gắt từ SGT 0,2 1 0,2
Tiêu chuẩn phục vụ ngày càng tăng 0,2 2 0,4
Hạ tầng giao thông được chú trọng nâng cấp tạo điều kiện dễ dàng tiếp cận
Côn Đảo
0,1 1 0,1
Tổng cộng 1 11 2,6
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá hiện trạng kinh doanh

2010 2011 2012 2013 2014
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14 000
16000
18000
12406.000
14 256.000
17257.000
15465.000
15294.000
LƯỢT KHÁCH
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá hiện trạng kinh doanh
2012 2013 2014 2015
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000

45000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Doanh thu khác
Doanh thu vận chuyển
Doanh thu ăn
Doanh thu phòng
Lợi nhuận sau thuế
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Vị trí địa lý:
+ Vị trí địa lí thuận tiện.
+ Môi trường cảnh quan phù hợp.
=> Lợi thế hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh.
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Nhân lực
STT BỘ PHẬN / PHÒNG BAN SỐ LƯỢNG ĐỘ TUỔI TRUNG BÌNH TRÌNH ĐỘ
1
Ban Giám Đốc
03 36 CH, ĐH

2
Phòng Tổ chức-Hành chính
04 28 ĐH, CĐ, TCCN
3
Phòng Kế toán
05 29 ĐH,CĐ,TCCN
4
Phòng Kinh doanh
03 26.5 ĐH,CĐ
5
BP Tiền sảnh
21 27.3 ĐH,CĐ,TCCN, LĐPT
6
BP Buồng phòng
25 32.5 TCCN, LĐPT
7
BP Kỹ Thuật
10 28.7 CĐN,TCCN, LĐPT
8
Nhà hàng, Bếp
20 26.2 ĐH,CĐ,TCCN, LĐPT
9
Tổ Bảo vệ
9 27 TCCN, LĐPT
Tổng cộng 100
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Tài chính:

Điểm mạnh của CDR là nguồn tài chính được đảm bảo bởi Liên Đoàn tỉnh với mức lãi vay thấp. Với
nguồn lợi nhuận hàng năm có xu hướng gia tăng ổn định, nguồn vốn chủ sở hữu ngày càng được
tăng lên và chiếm tỷ lệ cao trong cơ cấu vốn.
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Cơ sở vật chất:
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Dịch vụ:
+ Sản phẩm chính: Lưu trú khách sạn
+ Sản phẩm phụ: Dịch vụ ăn uống, nghĩ dưỡng, du lịch, lữ hành,
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Nhà cung ứng:
+ Số lượng nhà cung ứng nguyên vật liệu cho nhà hàng,spa,bar nhiều và sẵn có.
+ Xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng lớn có uy tín đồng thời dự phòng trường hợp rủi ro
xảy ra nên nguồn NVL luôn dđược đảm bảo về chất lượng, số lượng cũng như chi phí.
3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Hoạt động vận chuyển, lưu trữ NVL:
+ Vận chuyển NVL
+ Lưu trữ NVL

3. PHÂN TÍCH NỘI BỘ
•
Đánh giá nguồn lực hiện tại
-
Hoạt động Marketing:
Quảng bá hình ảnh
+Trên các tạp chí du lịch như Vietnam Traveller, Du lịch Tp.hcm,Du lịch Việt Nam
+Trên phương tiện thông tin đại chúng tại các tỉnh trong nước
+Trên các trang điện tử: Báo du lịch Việt Nam, Thổ địa,Bàn Chân Việt
Tổ chức các chương trình gameshow, sự kiện vào các dịp lễ Vu Lan, 8/3, 2/9, 30/4 , các chương
trình văn hóa ẩm thực Việt Nam.
CHUỖI GIÁ TRỊ
CỦA CÔN ĐẢO
RESORT
Ma trận IFE
Các nhân tố bên trong Mức độ quan
trọng
Phản ứng Số điểm
Vị trí thuận lợi thích hợp nghỉ dưỡng 0,2 4 0,8
Có bãi biển riêng và không gian xanh hoàn hảo 0,3 4 1,2
Nguồn vốn đầu tư ổn định và đảm bảo 0,15 4 0,6
Dịch vụ đa dạng và phong phú 0,05 2 0,1
Nhân lực có sự gắn bó cao 0,05 2 0,1
Nhân lực chưa ổn định về trình độ chuyên môn 0,1 1 0,1
Ra đời sau nên khó cạnh tranh bằng lịch sử thương hiệu 0,1 2 0,2
Cảnh quan và CSVC chưa thực sự đồng bộ 0,05 3 0,15
Tổng cộng 1 22 3,25
MA TRẬN IE

Tổng số điểm quan trọng IFE

3-4 2-2.99 1-1.99
Tổng số điểm quan trọng
EFE
3-4 I II III
2-2.99 IV V VI
1-1.99 VII VIII IX
IV= Tăng trưởng và xây dựng
Chiến lược thích hợp là Phát triển thị trường và Phát triển sản phẩm