giao tiếp phi ngôn ngữ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.68 MB, 37 trang )
LOGO
GIAO TIẾP PHI
NGÔN NGỮ
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
I. Định nghĩa1
II. Đặc điểm:2
III. Chức năng
3
IV. Các hình thái biểu hiện
4
V. Các trở ngại của phi ngôn ngữ
5
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
I. Định nghĩa
Giao tiếp phi ngôn ngữ là
tất cả những yếu tố mà
chúng ta dùng để thể hiện
thái độ, tình cảm, mối quan
hệ và những tâm lý khác của
mình trong một cuộc giao
tiếp.
Là giao tiếp thông qua cử
chỉ hành động của cơ thể:
nét mặt, điệu bộ, cử chỉ,
khoảng cách giao tiếp…
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%
Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%
Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi
ngôn ngữ chiếm khoảng 38%
SỰ CẦN THIẾT
SỰ CẦN THIẾT
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
luôn tồn tại
đa kênh
liên tục
không kiểm soát
được
có giá trị
thông tin,
giao tiếp cao
tính biểu hiện thái độ
mang tính
mơ hồ, khó
hiểu
phần lớn phụ thuộc vào
văn hóa, đặc điểm dân tộc,
phong tục, tập quán.
Đặc điểm:
II. Đặc điểm:
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Điều tiết
Nhấn mạnh
Thay thế
Bổ trợ
III. Chức năng
Nhắc lại
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
III. Các hình thái biểu hiện
Các cử chỉ, dáng điệu
Tư thế, cách di chuyển
Nét mặt
Nụ cười
Ánh mắt
Diện mạo
Trang phục
Giọng nói
Mùi
Khoảng cách
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Nét mặt
9
1. Bu nồ
2. C ng th ngă ẳ
3. Chán ghét
4. Sao mà tôi ngốc thế
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Nụ cười
→ Phương tiện làm quen, xin lỗi
→ Tạo bầu không khí vui tươi, thoải mái
→ Xây dựng các mối quan hệ đẹp trong
giao tiếp
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Nụ cười
cười mỉm
cười thoải
mái
cười
nhếch mép
cười giòn tan
cười tươi
tắn
cười đôn
hậu
cười chua
chat
cười thông
cảm
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Các đặc tính của nụ cười:
mâu
thuẫn dễ
được giải
quyết
cải thiện
giao tiếp
giúp chúng ta
lạc quan hơn
giảm gánh nặng
căng thẳng
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Các đặc tính của nụ cười:
tạo ra
năng lượng
phá vở sụ mệt
mỏi, nhàm chán
đoàn kết mọi người
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
ÁNH MẮT
•
Ánh mắt hỗ trợ ngôn ngữ nói
Giúp lời nói truyền cảm hơn,
thuyết phục hơn
•
Ánh mắt thay thế lời nói
Đọc đc suy nghĩ của người khác →
Tinh tế hơn trong GT, hiểu và gắn
bó nhau hơn
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Đôi mắt là cửa sổ tâm
hồn
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
MẮT BIỂU LỘ
Yêu thương
Tức giận
Sợ hãi
Nghi ngờ
Ngạc nhiên
Ưu tư
Bối rối
Hạnh phúc
Lẳng lơ
Dù ta yên lặng, đôi mắt
vẫn nói lên tất cả, diễn
tả mọi cung bậc cảm
xúc:
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Trang phục thể hiện
Địa vị xã hội
Khả năng kinh tế
Trình độ học vấn
Sở thích
Cá tính
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Gần nể bụng, nể dạ
Lạ nể áo, nể quần.
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Tư thế & điệu bộ
Bước đi,
Tư thế đứng
Tư thế ngồi
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Phát âm
•
Chất giọng
•
Nhịp điệu
•
Độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng)
•
Cách chuyển tông điệu
Cử chỉ
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Thu hút sự chú ý, lời nói thêm sinh động
Các biểu hiện của giao tiếp bằng cử chỉ:
-
Hơi ngoảnh đầu
-
Nghiêng đầu
-
Gật đầu
-
Cười
-
Bắt tay
Collect by www.thuonghieuso.net
Company Logo
Đồ vật
Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ
vật nhất định như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng
quà, đồ lưu niệm
