1






BÀI TIỂU LUẬN


ĐỀ TÀI:


BÁO CÁO THỰC TẬP KĨ
THUẬT

2

A Lời mở đầu

Ngày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là khoa
học công nghệ thông tin đã cho phép con người thỏa mãn về nhu cầu trao đổi thông tin.
Cùng với sự phát triển đó thì cũng có những sự phát triển của các loại hình thông tin khác
nhau như: Dịch vụ truyền hình số liệu, thông tin di động, nhắn tin , điện thoại thẻ,
Internet… đã giải quyết được nhu cầu thông tin toàn cầu.
Riêng hệ thố
ng thông tin di động-GSM đã phát triển mạnh mẽ với số lượng thuê bao
ngày càng tăng và đã chứng tỏ được tính ưu việt của hệ thông. Và trong thập kỷ 90,
ngành Bưu chính Việt Nam tuy chưa có phát triển như các nước trong khu vực cũng như
trên thế giới, song thông tin di động ở Việt Nam đã sớm phát triển và ứng dụng những
công nghệ mới nhất, đã đáp ứng được nhu cầu thông tin di động c
ủa xã hội, phục vụ cho
công tác lãnh đạo của Đảng, nhà nước nói chung và ngành Bưu chính nói riêng.
Trong thời gian học tập tại trường Đại học Bách khoa Hà Nội, ngành Điện tử-Viễn
thông. Em đã được các thầy cô của nhà trường mang hết tâm huyết , lòng nhiệt thành,
tình cảm và chuyên môn giảng dạy, giúp em có thời gian học tập tốt tại trường.
Đặc biệt, sau khi học xong năm thứ 3,chuyên ngành Điện tử-Viễn thông, được sự
giúp
đỡ, tạo điều kiện của trường, Viện Điện tử-Viễn thông đã cho em có thời gian được thực
tập tại Công ty cổ phần Truyền thông và Máy tính Hà Nội. Với thời gian thực tập một
tháng tại công ty cùng với sự giúp đỡ của các anh, chị làm việc tại công ty em đã có một
khoảng thòi gian vô cùng bổ ích, được trau dồi về kỹ năng chuyên môn, cách xử lý các
công việc,

Dù đã có nhiề
u cố gắng trong quá trình tìm hiểu và thực tập tại Công ty cổ phần
Truyền thông và Máy tính Hà Nội, song vẫn khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài báo
cáo thực tập kỹ thuật này.
Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, ngoài sự cố gắng của bản thần, em xin chân
thành cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của anh Nguyễn Việt Khoa thành viên hội đồng quản
trị công ty, kỹ sự điện tử viễn thông,, anh Bùi Quang Quý cử nhân công nghệ điệ
n tử viễn
thông, cùng các anh, chị trong toàn công ty.
Trong quá trình học hỏi lý luận và nghiên cứu thực tế tuy được sự giúp đỡ tận tình của
anh Nguyễn Việt Khoa,, các anh chị trong công ty nhưng do nhân thức và trình độ còn
hạn hẹp nên bài viết này không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế. Vậy em rất mong
nhận được ý kiến đóng góp, nhận xét của các anh, của thầy cô, để em có thêm điều kiện
học hỏi thêm và năng cao kiến thức c
ủa mình, phục vụ tốt hơn cho quá trình công tác sau
này.
Bài báo cáo thực tập của em gồm có 3 chương chính:
- Chương 1: Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của đơn vị tiếp nhận
- Chương 2: Nội dung thực tập
- Chương 3: Nhận xét, đề xuất
Em xin trình bày nội dung cụ thể các phần trên như sau:



3



B. Nội dung


Chương 1: Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức của đơn vị tiếp
nhận
1 Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức của đơn vị tiếp nhận.
1.1 Giới thiệu cơ quan thực tập
1.1.1 Thông tin chung:
- Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Truyền thông và Máy tính Hà Nội
- Tên tiếng Anh: Hanoi Computer & Communications., JSC
- Tên viết tắt: HC.,JSC
Trụ sở chính: Số 4-D TT Pháo Bình, đường Nguyễn Hoàng Tôn, Từ Liêm, Hà
Nội
Website: www.welltech.vn
Email:
• Văn phòng đại diện:
- Miền Bắc: Số 90/259 Phố Vọng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 35 400 800 Call Center: 1900 6638
- Miền Nam: 260A Nguyễn Thái Sơn, Q. Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84-8) 625 778 55 Fax: (84-8) 625 778 60
• Ngày thành lập, ngành nghề kinh doanh:
Công ty Cổ phần Truyền thông và Máy tính Hà Nội (Tên viết theo tiếng Anh: Hanoi
Computer and Communications; viết tắt: HC., JSC) được thành lập vào tháng 10/2007
và có Giấy Chứng nh
ận đăng ký kinh doanh số 0103023506 do Sở kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hà Nội cấp ngày 07/04/2008. Các ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chính
của Công ty như sau :
- Mua bán, gia công, lắp ráp máy tính, máy văn phòng, thiết bị điện tử, thiết bị
mạng, thiết bị bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin.
- Mua bán, sản xuất, gia công phần mềm tin học.
- Mua bán máy móc, thiết bị điện, điện lạnh, điệ
n dân dụng, điện công nghiệp, đo
lường, tự động hóa.

- Mua bán trang thiết bị ngành giáo dục và ngân hàng.
- Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực tin học, điện tử, viễn thông.
- Kinh doanh Thương mại điện tử.
- Đào tạo công nghệ thông tin, viễn thông.
- Đại lý cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông, internet.
- Xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông, truyề
n thông và các công trình công nghiệp,
dân dụng, trang trí nội ngoại thất công trình (không bao gồm dịch vụ thiết kế công
trình).
- Mua bán vật liệu xây dựng.
- Tư vấn đầu tư trong và ngoài nước (không bao gồm tư vấn pháp luật, tư vấn tài
chính).

4

- Dịch vụ hỗ trợ văn phòng.
- Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa.
- Dịch vụ lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các mặt hàng công ty kinh doanh.
1.1.2 Thành tựu đạt được
Tuy mới được thành lập và đi vào hoạt động khoảng 5 năm nhưng những thành
tựu mà HC.,JSC đạt được trong lĩnh vực nghiên cứu và cung cấp các giải pháp,
sản phẩm về VoIP, mạng NGN/ ITSP, Tổng đ
ài IP-PBX, Call Center/ Contact
Center… đã chiếm được lòng tin của khách hàng và khẳng định vị thế của HC trên
thị trường.
Cho đến hôm nay có thể tự hào và khẳng định HC.,JSC là một trong những
Công ty hàng đầu của Việt Nam có bề dày kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và
cung cấp các sản phẩm phần mềm, phần cứng trong lĩnh vực điện tử viễn thông
với hàm lượng chất xám và công nghệ cao, phục vụ trong lĩnh vực truyền thông
thế hệ mới nói chung và công nghệ điện thoại IP nói riêng.

Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều là sự kết hợp của sự sáng tạo và đột phá về
công nghệ như:
- Hệ thống mạng NGN dành cho ITSP trên nền công nghệ SIP/H323;
- Hệ thống VoIP Network, Tổng đài IP-PBX dành cho doanh nghiệp kết nối liên lạc
giữa các văn phòng, chi nhánh qua mạng Internet;
- Hệ thống Trung tâm liên lạc khách hàng đa phương ti
ện (Multimedia Contact
Center) tích hợp thoại, email, fax, sms và mobile application;
- Hệ thống trả lời thông tin tự động Smart IVR;
- Hệ thống Video Call Center;
- Hệ thống gọi phục vụ điện tử;
Mỗi một sản phẩm, giải pháp truyền thông của HC không bị giới hạn về tính năng,
dung lượng hoạt động, vị trí sử dụng, tính thẩm mỹ… đáp ứng tối đ
a nhu cầu phát triển
mạnh mẽ của công nghệ truyền thông IP tại Việt Nam cũng như luôn đồng hành cùng
Đối tác; Quý khách hàng; Nhà đầu tư… đã lựa chọn, đồng hành và tin tưởng HC.
HC luôn hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng của mình từ khâu dự báo, R&D, sản
xuất, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, bảo hành và những chế độ ưu đãi đặc biệt, với
mong muốn đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách tối đa.
1.1.3
Nhân lực
• Số lượng cán bộ công nhân viên 34 nhân viên
- Trình độ trên đại học 03 nhân viên
- Trình độ đại học 26 nhân viên
- Trình độ cao đẳng 03 nhân viên
- Trình độ trung cấp 02 nhân viên
Con người là yếu tố quan trọng quyết định thành công của HC. Chúng tôi luôn lấy con
người làm yếu tố trung tâm cho hoạt động và phát triển của mình. Hiện nay Công ty HC
có đội ngũ cán bộ, nhân viên đượ
c đào tạo và tốt nghiệp từ các trường uy tín trong và

ngoài nước với trình độ chuyên môn: thạc sỹ; cử nhân; kỹ sư. Đội ngũ nhân viên có trình
độ kỹ thuật cao trong các lĩnh vực thiết kế hệ thống mạng NGN/ITSP, lập trình phần
mềm viễn thông, triển khai lắp đặt và quản trị mạng VoIP…cùng thái độ làm việc nghiêm

5

túc và tinh thần trách nhiệm cao… Những nhân sự của chúng tôi được tuyển chọn từ
Khoa Điện tử Viễn thông, Khoa Công nghệ thông tin, Khoa Tự động hóa của Trường Đại
học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia, Khoa kế toán, Quản trị Kinh Doanh của Đại
học kinh tế Quốc dân và các trường Đại học danh tiếng ngoài nước như: Đại học
Birmingham (Anh Quốc), Đại học Hawaii (Hoa Kỳ), Massachuset (Hoa Kỳ).
Đội ngũ cán bộ
quản lý/kỹ sư của Công ty luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất, hiện
đại nhất trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông và công nghệ quản lý trên trên thế
giới để đưa vào quản lý, sản xuất và hoàn thiện sản phẩm.
Bên cạnh đó, Công ty HC còn có đội ngũ cộng tác viên trong và ngoài nước rất có uy
tín và giàu năng lực trong lĩnh vực điện tử, công nghệ thông tin và quản trị mạng, phân
ph
ối bán hàng.
Có thể nói tri thức, sức trẻ, sự nhiệt huyết, sự chân thành, ham học hỏi, … trong công
việc của toàn thể thành viên đã mang lại hiệu quả và giá trị cho HC.

DANH SÁCH CÁN BỘ-NHÂN VIÊN CÔNG TY NĂM 2012


STT Họ tên
Chức
danh
Ngành nghề được đào
tạo

Công việc chính
I Ban cố vấn



1
Nguyễn Anh
Hùng
Cố vấn
kinh tế
Thạc sỹ quản trị kinh
doanh (Đại học Hawaii –
Hoa Kỳ)
Cố vấn về các vấn đề
chiến lược kinh doanh,
mở rộng sản phẩm và
hoạch định tài
chính.v.v
2
Ngô Cương
Hoàng
Cố vấn
công nghệ
Tiến sỹ điện tử viễn
thông (Đại học
Birmingham- Anh Quốc)
Cố vần về các vấn đề
phần mềm, phát triển
sản phẩm, tích hợp hệ
thống

3 Hàn Huy Dũng
Cố vấn
công nghệ
Tiến sỹ điện tử viễn
thông ( Học viện công
nghệ Massachuset- Hoa
Kỳ)
Cố vấn về các vấn đề
phần cứng, phát triển
sản phẩm, tích hợp hệ
thống
II
Hội đồng quản
trị



1
Nguyễn Mạnh
Hùng
Chủ tịch
hội đồng
quản trị
Kỹ sư điện tử viễn thông

6

2
Lê Tiến Hoàng Thành viên
Kỹ sư Công nghệ thông

tin

3
Nguyễn Việt
Khoa
Thành viên
Kỹ sư điện tử viễn thông

III Ban giám đốc

1
Nguyễn Mạnh
Hùng
Giám đốc Kỹ sư điện tử viễn thông Điều hành chung
2 Lê Thị Hằng
P.Giám
đốc
Cử nhân kinh tế
Giám sát và điều phối
các công việc đối nội
của Công ty
IV
Kế toán tài
chính-Xuất nhập
khẩu.

Kiểm soát tình hình tài
chính của Công ty,
thực hiện các báo cáo
thuế hàng tháng, quý,

năm….
1 Bùi Thanh Vân
Phụ trách –
Kế toán
trưởng
Cử nhân kinh tế.Đại học
Quốc gia Hà nội.
Điều phối tài chính các
công trình của Công ty,
chịu trách nhiệm về tài
chính kế toán.
2 Hồ Hoàng Huệ
Cử nhân kinh tế.Đại học
Kinh Tế Quốc Dân.
Kế toán tổng hợp.
3
Cao Thị Hồng
Nhung.

Cử nhân kinh tế.Đại học
Kinh tế Quốc Dân.
Phụ trách xuất nhập
khẩu hàng hóa.
V Hành chính

Thực hiện các công
việc hành chính, lễ
tân, cấp dưỡng, lái xe,
bảo vệ Công ty.
1

Nguyễn Hồng
Phương
Phụ trách
Cử nhân Đại học Quốc
gia Hà nội.

2 Trần Thị Tố Uyên Lễ tân
Cử nhân.Đại học Xã hội
và nhân văn.

3 Lê Thị Phượng
NV cấp
dưỡng
Trung cấp

4 Dương Văn Hồng Lái xe Trung cấp


7

5 Nguyễn Văn Sửu Bảo vệ Bộ đội xuất ngũ

VI
Kinh doanh bán
hàng

Triển khai các hoạt
động liên quan đến
phát triển kinh doanh
đối với khách hàng

mang lại nguồn thu
nhập cho Công ty.
1 Bùi Đình Bắc
Cử nhân kinh tế.Đại học
kinh tế quốc dân.
Trưởng phòng kinh
doanh bán hàng.
2 Vũ Hưng Nam
Cử nhân kinh tế.Đại học
kinh doanh và công nghệ
Hà nội.
Phụ trách kinh doanh
nhóm 1.
3 Hoàng Thị Hạnh
Cử nhân kinh tế.Đại học
kinh tế Đà Nẵng.
Trợ lý kinh doanh.
4
Nguyễn Đức
Thuận

Cử nhân kinh tế.Đại học
quốc gia Hà nội.
Phụ trách kinh doanh
nhóm 2.
5
Đặng Hoài
Thương

Cử nhân kinh tế.Đại học

kinh doanh và công nghệ
hà nội.
Trợ lý kinh doanh.
VII Quản lý dự án

Thiết kế kỹ thuật,
quản lý các dự án viễn
thông
1
Nguyễn Việt
Khoa

Kỹ sư điện tử viễn
thông.Đại học Bách
Khoa Hà Nội.
Trưởng phòng - Quản
lý các dự án.
2 Dương Văn Cảnh
Kỹ sư điện tử viễn
thông.Đại học Bách
Khoa Hà Nội.
Quản lý các dự án.
3 Hà Mạnh Thắng
Kỹ sư điện tử viễn
thông.Đại học Bách
Khoa Hà Nội.
Quản lý các dự án.
4 Cao Đức Bính
Kỹ sư điện tử viễn
thông.Đại học Bách

Khoa Hà Nội.
Quản lý các dự án.
5 Bùi Quang Quý
Cử nhân Công nghệ Điện
tử viễn thông. Đại học
Quản lý các dự án.

8

Công nghệ - ĐHQG HN
6 Phan Hoàng Giáp
Kỹ sư điện tử viễn
thông.Đại học Bách
Khoa Hà Nội.
Quản lý các dự án.
7 Phan Thị Hoàn
Cử nhân Kinh tế đầu
tư.Đại học Kinh Tế Quốc
Dân.
Thư ký dự án.
VIII Kỹ thuật

Triển khai sản phẩm
mới, phát triển giải
pháp ứng dụng, đảm
bảo yêu cầu kỹ thuật
cho các sản phẩm của
công ty.
1
Nguyễn Tiến

Quân

Kỹ sư điện tử viễn thông
- Đại học Bách khoa Hà
Nội
Trưởng phòng kỹ thuật.
2
Nguyễn Trọng
Đại

Kỹ sư công nghệ thông
tin - Đại học Bách khoa
Hà Nội.

3 Lê Hồng Sơn
Kỹ sư điện tử viễn thông
- Đại học Bách khoa Hà
Nội

4 Ngô Thị Nga
Kỹ sư Công nghệ thông
tin - Đại học Bách Khoa
Hà Nội

5 Cao Tiến Hải
Cử nhân Công nghệ
thông tin. Đại học Khoa
học tự nhiên – ĐHQG
HN


6 Lê Trí Viễn
Cử nhân Công nghệ
thông tin - Đại học Công
nghiệp Hà Nội

IX
Sản xuất, Lắp
đặt, bảo hành

Triển khai lắp đặt, bảo
hành và bảo trì sản
phẩm

9

1
Nguyễn Nguyên
Trường
Phụ trách Kỹ sư điện tử viễn thông
Triển khai sản xuất,
đảm bảo chất lượng sản
phẩm
2 Lê Hoài Nam
Cao đẳng điện tử viễn
thông
Triển khai, lắp đặt và
bảo hành SP
3 Trịnh Tiến Sỹ
Cao đẳng điện tử - Đại
học Công nghiệp Hà

Nội.
Hỗ trợ triển khai, lắp
đặt và bảo hành SP


SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NĂM 2012



1.1.4 Mô hình quản lý và triển khai dự án
Để đạt được hiệu quả trong việc triển khai thực hiện các hợp đồng: đảm bảo chất lượng,
tiến độ cũng như sử dụng hiệu quả nguồn vốn, Công ty HC tiến hành quản lý theo mô
hình dự án. Tùy theo quy mô của dự án, mô hình quản lý dự án sẽ được điều chỉ
nh phù
hợp.
- Ban quản lý – giám sát dự án (Công ty HC): chịu trách nhiệm chính về chất lượng,
tiến độ với chủ đầu tư. Ban quản lý – giám sát dự án có trách nhiệm điều phối

10

chung, lên kế hoạch tổng quát thực hiện dự án, hỗ trợ PM thực hiện dự án. Đồng
thời, giao dịch, liên hệ với chủ đầu tư và các ngành hữu quan giải quyết các vấn đề
liên quan đến dự án đảm bảo dự án hoàn thành đúng mục tiêu đề ra.
- Giám sát kỹ thuật: trên cơ sở kế hoạch thi công chi tiết và các hồ sơ thiết kế, có
trách nhiệm giám sát đội ngũ cán bộ
kỹ thuật triển khai đảm bảo đúng tiến độ, kỹ
thuật và các yêu cầu khác của dự án.
- Bộ phận hỗ trợ: Thư ký dự án: hỗ trợ các phòng thực hiện dự án: lập nhật ký theo
dõi, báo cáo và chuẩn bị hậu cần.
- Đội ngũ cán bộ kỹ thuật: đều được đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin và

viễn thông từ các trường đại học trong và ngoài n
ước. Đội ngũ này là lực lượng
chính trong việc triển khai các dự án của công ty.
Tất cả các bộ phận đều phối hợp chặt chẽ với nhau trong quá trình triển khai, đảm bảo
chất lượng và tiến độ các dự án. Với năng lực và kinh nghiệm của các cán bộ, công ty HC
đã thành công khi áp dụng mô hình quản lý dự án vào các dự án có quy mô lớn (đảm bảo
kỹ thuật và vượt tiến độ).