I HC M BÁN CÔNG TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T VÀ QUN TR KINH DOANH

B(A




CHUYÊN  THC TP TT NGHIP



 tài:




MT S BIN PHÁP HOÀN THIN
HOT NG CHIÊU TH KHU LIÊN
HP HOÀNG QUÂN PLAZA







GVHD : Tin S Nguyn Vn Sn
SVTT : Lý Hu Nghi
Mã s SV: 40264032

Lp : QT02DV



Tháng 5 nm 2006




LI CM N
v ( w

Em xin chân thành cm n qúy thy cô khoa Kinh T - Qun Tr Kinh
Doanh trng i Hc M Bán Công Thành Ph H Chí Minh đã tn tình ging
dy và truyn đt nhng kin thc hu ích cùng nhng kinh nghim quý báu cho
sinh viên Khoa Qun Tr Kinh Doanh nói chung và cho bn thân em nói riêng
trong sut thi gian qua trên ging đng.
Em xin chân thành cm n ging viên Tin S Nguyn Vn Sn đã rt tn
tình hng dn đ em có th hoàn thành tt chuyên đ tt nghip này.
Xin chân thành cm n quý ban giám đc công ty TNHH T vn - Thng
mi - Dch v a c Hoàng Quân cùng toàn th các anh ch trong công ty đã to
điu kin thun li giúp em hoàn thành tt chuyên đ tt nghip này.
Mong rng chuyên đ tt nghip này có th đóng góp ý tng vào vic hoàn
thin hot đng chiêu th đi vi khu liên hp Hoàng Quân Plaza, t đó góp phn
nâng cao doanh thu cho công ty v khu liên hp này.















MC LC
vw
Li cm n
Phn m đu
1. Lý do chn đ tài
2. Mc tiêu nghiên cu
3. Phng pháp nghiên cu
4. B cc ca đ tài
Phn ni dung
CHNG 1:
C S KHOA HC CA VIC HOÀN THIN
HOT NG CHIÊU TH TI KHU LIÊN HP
HOÀNG QUÂN PLAZA. Trang 1
1.1 C s lý lun 1
1.1.1 Tìm hiu marketing tng quát 1
nh ngha marketing 1
Phng châm ca hot đng marketing 1
Vai trò ca marketing 2
1.1.2 Hot đng marketing trong lnh vc kinh doanh đa c 2
Quá trình nghiên cu marketing 2
X Phân tích th trng & Phân tích kh nng

marketing ca doanh nghip 2
X La chn và thâm nhp th trng mc tiêu 4
X H thng Marketing-mix 5
X Xây dng k hoch t chc thc hin, kim tra, đôn đc
điu chnh k hoch đm bo thc hin thng li
các chng trình marketing ca doanh nghip 5
Marketing mix trong điu kin kinh doanh ca đa c 7
X Yu t sn phm đa c 7
X Yu t giá c 7
X Yu t phân phi 7
X Yu t chiêu th 8
1.2 C S thc tin 9

1.2.2 Gii thiu công ty TNHH T vn – Thng mi - Dch v
a c Hoàng Quân 9
1.2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca công ty 9
1.2.1.2 C cu t chc và nhân s 11
1.2.1.3 Quy mô 12
1.2.1.4 Tài sn 13
1.2.1.5 Sn phm kinh doanh chính ca công ty 14
1.2.1.6 Th trng 14
1.2.1.7 Kt qu hot đng sn xut kinh doanh các nm
2003, 2004, 2005 15
1.2.1.8 Nhn đnh xu hng phát trin trong thi gian qua 16
CHNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ HOT NG
CHIÊU TH I VI KHU LIÊN HP HOÀNG
QUÂN PLAZA 17
2.1 Gii thiu khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 17
2.1.1 Gii thiu tng quát khu liên hp Hoàng Quân Plaza 17
2.1.1.1 .Quy mô ca khu liên hp 17

2.1.1.2 .Tin đ d án 17
2.1.1.3 .Cht lng công trình khu liên hp 18
2.1.1.4 .Các tin ích 18
2.1.2 Gii thiu chi tit tng cao c trong
khu liên hp Hoàng Quân Plaza 18
2.2 Gii thiu khái quát tình hình hot đng marketing ca
khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 20
o Chin lc sn phm 20
o Chin lc giá c 20
o Chin lc phân phi 21
o Chin lc chiêu th 21
2.3 Phân tích và đánh giá hot đng chiêu th đi vi
khu liên hp Hoàng Quân Plaza 22
2.3.1 Qung cáo 22
2.3.2 Chiêu hàng, đy mnh tiêu th 25

2.3.3 Quan h công chúng 30
o i tng bên ngoài doanh nghip 30
o i tng bên trong doanh nghip 34
2.3.4 Bán hàng trc tip 35
2.3.5 Marketing trc tip 37
CHNG 3: MT S BIN PHÁP HOÀN THIN
HOT NG CHIÊU TH KHU LIÊN HP
HOÀNG QUÂN PLAZA 41
3.1 Môi trng kinh t 41
3.2 Khách hàng mc tiêu ca khu liên hp
Hoàng Quân Plaza 41
3.3 Các đi th cnh tranh tiêu biu ca Hoàng Quân Plaza và mt
s kinh nghim đc rút ra t các đi th cnh tranh 42
3.4 Mc tiêu hot đng chiêu th trong thi gian ti 44

3.5 Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th đi vi
khu liên hp Hoàng Quân Plaza 44
3.5.1 Qung cáo 44
3.5.2 Chiêu hàng, đy mnh tiêu th 46
3.5.3 Quan h công chúng 49
̇ i tng bên ngoài doanh nghip 49
̇ i tng bên trong doanh nghip 51
3.5.4 Bán hàng trc tip 52
3.5.5 Marketing trc tip 53
¬ Mt s gii pháp b tr 54
Kt lun
Ph lc
X Hình nh khu liên hp Hoàng Quân Plaza
X Các kiu cn h
X Nhà mu

Tài liu tham kho














PHN M U
1. Lý do chn đ tài
Trong xu hng đô th hoá và hin đi hoá đt nc, các yêu cu v nhà 
và vn phòng làm vic không ngng đc thay đi theo tiêu chun hin đi,
cht lng cao, đng thi tit kim đc không gian, din tích chung cho toàn
xã hi. iu này đã đa đn s ra đi ca nhiu toà cao c có th dùng làm vn
phòng cho thuê, trung tâm thng mi, và c nhng cn h cao cp. Tuy nhiên
chi phí đu t cho nhng cao c này là mt con s không nh đi vi các nhà
đu t. Chính vì th hình thc bán cao c trc khi cao c đc hoàn thành
nhm huy đng vn ca ngi mua là mt phng pháp ph bin đc các nhà
đu t kinh doanh đa c áp dng nhm thc thi công trình. Trong hoàn cnh
đó, công ty TNHH T vn – Thng mi - Dch v đa c Hoàng Quân có xu
hng tr thành thng hiu mnh trong lnh vc kinh doanh đa c vi d án
khu liên hp Hoàng Quân Plaza là mt công trình có v trí thun li nm trong
khu đô th mi Nam Sài Gòn, có quy mô đ s, quá trình khi công xây dng
đã đi vào giai đon thc thi vi d kin hoàn thành vào cui nm 2008. Hin
ti công ty đã bán đc khong 86 cn h chim 25.29% so vi tng s 340
cn h ca c 4 cao c Hào Môn, Hng Long, Kim Long, Bo Linh. Ngoài ra,
công ty cng đã bán đc mt din tích sàn khong 92.58 m
2
trong khu trung
tâm thng mi

ti cao c Kim Long. Chính vì th vic hoàn thin hot đng
chiêu th đ đy mnh vic huy đng vn có ý ngha cp bách và vô cùng quan
trng và đó cng chính là lý do em đã chn chuyên đ thc tp tt nghip cho
mình là “Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th khu liên hp Hoàng
Quân Plaza”.
2. Mc tiêu nghiên cu
X Trên c s phân tích khái quát hot đng marketing ca công ty đi vi khu

liên hp Hoàng Quân Plaza đ đi sâu vào phân tích hot đng chiêu th cho
khu liên hp Hoàng Quân Plaza.
X Nghiên cu hot đng chiêu th và đ xut mt s bin pháp hoàn thin hot
đng chiêu th Hoàng Quân Plaza nhm đy mnh vic qung bá và đy
mnh tiêu th khu liên hp Hoàng Quân Plaza.
3. Phng pháp nghiên cu

X Phng pháp nghiên cu ti bàn bao gm vic thu thp thông tin t các
sách, v, báo chí, website và các s liu thng kê.
X Phng pháp phng vn trc tip chuyên gia marketing, kinh doanh, các
nhân viên bán hàng đ thu thp các s liu liên quan cn thit.
X Phng pháp phân tích, tng hp, logic, kt hp vi các kin thc đc đào
to t khoa qun tr kinh doanh cùng vi kinh nghim thc t trong quá
trình công tác ti công ty TNHH T vn - Thng mi - Dch v a c
Hoàng Quân.
4. B cc ca đ tài
Chng 1: C s khoa hc ca vic hoàn thin hot đng chiêu th ti
khu liên hp Hoàng Quân Plaza.
Chng 2: Phân tích đánh giá hot đng chiêu th ca khu liên hp
Hoàng Quân Plaza.
Chng 3: Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th khu liên hp
Hoàng Quân Plaza.
1
CHNG 1: C S KHOA HC CA VIC HOÀN
THIN
HOT NG CHIÊU TH TI KHU LIÊN HP
HOÀNG QUÂN PLAZA.
1.1 C s lý lun
1.1.1 Tìm hiu marketing tng quát
nh ngha marketing

Có nhiu đnh ngha v marketing nhng tiêu biu là mt s đnh ngha
sau đây:
X Marketing là s phân tích, k hoch hoá, t chc và kim tra nhng kh
nng câu khách ca mt công ty cng nh nhng chính sách và hot
đng vi quan đim tho mãn nhu cu mong mun ca nhóm khách
hàng mc tiêu (nh ngha ca Philip Kotler).
X Maketing là vic tin hành các hot đng kinh doanh có liên quan trc
tip đn dòng vn chuyn hàng hoá và dch v t ngi sn xut đn
ngi tiêu dùng (nh ngha ca U ban các Hip Hi Marketing M)
X Marketing là quá trình t chc và qun lý toàn b các hot đng sn xut
kinh doanh t vic phát hin ra và bin sc mua ca ngi tiêu dùng
thành nhu cu thc s v mt mt hàng c th đn vic sn xut và đa
hàng hoá đó đn ngi tiêu dùng cui cùng nhm bo đm cho công ty
thu đc li nhun nh d kin (nh ngha ca Vin Marketing Anh
quc).

Phng châm ca hot đng marketing
Tuy có nhiu đnh ngha v marketing, nhng nhìn chung, các nhà kinh
t cho rng phng châm ch đo hot đng marketing hay nói cách khác
marketing đc nhìn nhn thông qua các đc đim chính sau:
X Tho mãn nhu cu, c mun ca khách hàng, t đó to ra khách hàng
trung thành.


X Ch bán cái th trng cn ch không bán cái mình sn có. Hàng hoá
phù hp vi nhu cu, th hiu ca khách hàng mi bán đc nhiu, đc
nhanh, không b tn đng.
2
X Mun bit th trng và ngi tiêu dùng cn gì phi nghiên cu th
trng cn thn và có phn ng linh hot.

Marketing gn lin vi t chc và qun lý. Marketing đòi hi đa nhanh
tin b khoa hc k thut vào sn xut kinh doanh.
Vai trò ca marketing
Marketing gi vai trò rt quan trng trong kinh doanh. Hot đng
marketing có vai trò hng dn, ch đo và phi hp các hot đng sn xut
kinh doanh ca các doanh nghip. Nh hot đng marketing các quyt đnh đ
ra trong hot đng hng ngày ca doanh nghip có c s khoa hc vng chc
hn, doanh nghip có điu kin thu thp thông tin đy đ hn và do đó có th
tho mãn đc mi yêu cu ca khách hàng. Marketing xác đnh rõ phi sn
xut cái gì, bao nhiêu, sn phm có đc đim nh th nào, cn s dng nguyên
vt liu gì, giá bán nên là bao nhiêu…
Marketing có chc nng làm cho sn phm luôn luôn thích ng vi nhu
cu th trng. Marketing kích thích s nghiên cu và ci tin. Nó ch cho
doanh nghip bit cn phi sn xut gì, sn xut nh th nào, sn xut vi khi
lng bao nhiêu và bao gi thì đa nó vào th trng.
Tóm li, marketing có nh hng to ln, nh hng quyt đnh đn
doanh s, chi phí, li nhun và qua đó đn hiu qu sn xut kinh doanh ca
doanh nghip.
1.1.2. Hot đng marketing trong lnh vc kinh doanh đa c
Quá trình nghiên cu marketing s bao gm bn bc nh sau:
X Phân tích th trng & Phân tích kh nng marketing ca doanh nghip
Th trng là ni din ra quá trình trao đi, mua bán, ni mà ngi mua
và ngi bán đn vi nhau đ mua bán các sn phm và dch v. Th trng là
môi trng ca kinh doanh, là tm gng soi đ các doanh nghip nhn bit
nhu cu xã hi và đ đánh giá hiu qu kinh doanh ca các doanh nghip.
 hiu rõ các loi th trng và phc v tt cho các hot đng
Marketing phi tin hành phân loi chúng. Có nhiu cách phân loi th trng:
Theo đi tng ca vic mua bán (th trng đc chia ra th trng t liu sn
xut và th trng hàng tiêu dùng), theo quan h v không gian và đa lý, theo
mt hàng mua bán (th trng cà phê, th trng go v.v…), theo kh nng tiêu

th hàng hoá (th trng thc t và th trng tim nng, th trng hin ti và
3
th trng tng lai), ngoài ra ngi ta còn phân bit th trng T Bn Ch
Ngha và Xã Hi Ch Ngha, th trng Tây Âu, ông Âu và Bc Âu, th
trng các nc phát trin và đang phát trin, th trng ông Nam Á và Châu
Úc, v.v… và theo các đc đim s lng.
Ngoài ra vic xác đnh nhu cu hàng hoá trên th trng cng rt quan
trng bên cnh vic phân loi th trng. Có th coi nhu cu là điu mà con
ngi đòi hi đc tho mãn và là cái mà con ngi mun có đ đm bo
nhng điu kin sng. Theo Maslow, nhu cu đc chia ra làm nm loi:


Nhu cu bao gi cng ny sinh do tác đng qua li gia con ngi vi
môi trng t nhiên và xã hi xung quanh. S phát trin ca nn sn xut, ca
s phân công lao đng xã hi, ca vn hoá, ca c cu kinh t và c cu xã hi
là tin đ ca s xut hin các nhu cu.
Phân tích th trng cn quan tân đn vic tìm ni chn, tm c, nhiu
đc tính khác na ca th trng hin ti và tng lai. Mc đích ca vic làm
này là d báo kh nng tiêu th mt sn phm hay dch v nào đó ca công ty.
Trên c s nghiên cu và phân tích th trng, doanh nghip nâng cao kh
nng thích ng vi th trng ca các sn phm do doanh nghip làm ra và kt
qu ca vic nghiên cu và phân tích phi tr li mt s câu hi: đâu là th
trng có trin vng nht đi vi sn phm ca công ty hay lnh vc nào phù
hp nht vi nhng hot đng ca công ty, kh nng bán sn phm ca công ty
trên th trng đó là bao nhiêu, công ty cn có nhng chin lc và chính sách
nh th nào đ tng cng kh nng bán hàng.
4
Bên cnh đó vic phân tích các yu t trong môi trng tip th ca mt
công ty (các yu t này s tu thuc vào tng hoàn cnh c th ca công ty
cng nh chin lc hoch đnh mà s khác nhau) cng có ý ngha rt quan

trng giúp công ty có nhng quyt đnh đúng đn và kp thi. Môi trng tip
th gm môi trng vi mô và môi trng v mô. Môi trng vi mô (bao gm
các yu t nh: nhà cung cp, đi th cnh tranh, các trung gian phân phi,
khách hàng và bn thân công ty) bao gm các tác nhân thuc khung cnh trc
tip ca công ty tác đng đn kh nng phc v khách hàng ca công ty. Môi
trng v mô (bao gm các yu t chính: dân s, kinh t, t nhiên, k thut,
chính tr, vn hoá) bao gm các yu t không th kim soát đc mà công ty
phi tiên liu và đáp ng li.
X La chn và thâm nhp th trng mc tiêu
Thc hin s phân khúc đúng đn th trng s giúp doanh nghip có
các chin lc, chin thut phù hp vi tng loi khách hàng mc tiêu, nh đó
có th đt đc li nhun ti đa và các mc tiêu quan trng khác ca doanh
nghip.
Phân khúc th trng là s chia ct mt th trng ln thành nhiu th
trng nh da theo nhng tiêu thc nht đnh. Các tiêu thc thng đc s
dng gm có: gii tính, la tui, thu nhp, vùng đa lý, dân s, trình đ vn hoá,
li sng và thái đ đi vi sn phm.
Công ty vi ngun lc hu hn không th đáp ng cho tt c các phân
khúc th trng khác nhau. Công ty s đánh giá, so sánh gia các phân khúc th
trng và la chn phân khúc th trng nào hp dn nht đng thi phù hp
vi kh nng và s trng ca công ty đ theo đui, gi là th trng mc tiêu.
Sau khi la chn cho mình th trng mc tiêu, doanh nghip cn phi
đnh v th trng. V trí ca sn phm là mt tp hp ca nhng n tng, cm
nhn, nhng hiu bit ca ngi tiêu dùng v sn phm, v nhãn hiu so vi
nhng sn phm, nhãn hiu khác. Khách hàng là ngi sp xp nhng v trí ca
sn phm. Nhng nhà tip th không nên đ mc sn phm ca mình b sp xp
mà phi nghiên cu th trng mc tiêu, phi hoch đnh mt v trí có u th
cnh tranh mà sn phm ca công ty cn phi chim lnh đc. V nguyên tc,
công ty mun to đc n tng sâu đm trong tâm trí khách hàng thì cn phi
chim v trí đu tiên  khách hàng.

5
X H thng Marketing-mix
Marketing-mix (phi thc tip th) là s phi hp hay sp xp nhng
thành phn ca marketing sao cho phù hp vi hoàn cnh thc t. Nu s phi
hp hay sp xp này mà tt, hp lý thì công vic kinh doanh ca doanh nghip
s đt hiu qu kinh doanh cao. Bn thành phn hay bn ch bài ca
Marketing-mix là: Sn phm, giá c, phân phi và c đng (chiêu th).
Marketing-mix luôn luôn gn vi mt th trng mc tiêu nht đnh.
Ni dung ca Marketing-mix ph thuc vào tính cht hàng hoá, máy
móc hay t liu sn xut v.v…, ph thuc vào vai trò ca doanh nghip trên th
trng. iu đó gii thích vì sao đi vi vic bán cùng mt loi sn phm có
ngi coi trng chin lc giá c, có ngi chú trng khâu qung cáo, k thut
trình bày, chào hàng, bán hàng.
Các yu t ca Marketing-mix đu hng vào ngi tiêu dùng và chu
nh hng quan trng ca các môi trng kinh t, xã hi, chính tr, công ngh
và cnh tranh.
X Xây dng k hoch t chc thc hin, kim tra, đôn đc điu chnh k
hoch đm bo thc hin thng li các chng trình marketing ca
doanh nghip

S đ: Quá trình xây dng chin lc marketing
Chin lc Marketing là mt h thng nhng chính sách và bin pháp
ln nhm trin khai và phi hp các mi nhn Marketing đ đt đc mc tiêu
ca doanh nghip mt cách có hiu qu nht. Chin lc Marketing biu hin
mt cách tng hp nht các mi quan h tng h gia nhu cu th trng và
6
kh nng ca doanh nghip. Mc đích c bn ca vic lp chin lc
Marketing là bo đm cho công ty giành đc li th cnh tranh trên th trng.
 mt chin lc Marketing đem đn kt qu tt cho doanh nghip, thì
cn thc hin tt mt quá trình qun tr Marketing. Theo Philip Kotler, quá

trình qun tr Marketing s bao gm nhng giai đon sau:

Vic xây dng k hoch, t chc thc hin, kim tra, đôn đc điu chnh
k hoch có ý ngha rt quan trng nhm đm bo thc hin thng li các
chng trình Marketing ca công ty.
Phân tích là c s đ hình thành t duy chin lc Marketing. Nhng
phng hng cn bn ca chin lc Marketing là: tp trung vào nhng yu
t then cht, to ra các u th tng đi và luôn luôn đt các câu hi ti sao?
Có ba dng chin lc chính là chin lc da vào khách hàng, chin lc da
vào công ty và chin lc da vào đi th cnh tranh.
Marketing mix trong điu kin kinh doanh ca đa c: gm 4 yu t
X Yu t sn phm đa c
Sn phm theo quan đim Marketing gn lin vi s tho mãn nhu cu
ca ngi tiêu dùng. Nhu cu hàng hoá trên th trng rt phong phú và đa
dng. Nó không ngng tng lên c v s lng và cht lng. Chính vì th vic
đa dng hoá sn phm s là mt trong nhng cách giúp doanh nghip tn ti và
phát trin trên th trng. i vi sn phm cao c tính đa dng và phong phú
ca sn phm th hin  nhng yu t nh:
7
̇ Chc nng cung cp: cn h cao cp, vn phòng cho thuê, hay
trung tâm thng mi dch v, siêu th…
̇ Phong cách kin trúc và cách trang trí ni tht bên trong cùng vi
din tích và v trí ca tng cn h.
̇ Loi hình cn h chào bán: nhà thô, nhà hoàn thin.
Bên cnh đó cht lng đi vi các sn phm cao c cng s thay đi
theo cht lng vt liu xây dng. Yu t an toàn là mt yu t quan tâm hàng
đu đi vi loi sn phm này. c bit sau nhng đt d chn (đng đt nh)
va qua, tính kháng chn ca các toà cao c càng đc chú trng hn na.
X Yu t giá c
i vi sn phm là nhng toà cao c, giá c nó s ph thuc vào nhng

yu t nh: v trí thun li ca cao c, các dch v tin ích mà cao c mang đn,
v trí và din tích ca tng cn h hay vn phòng và ph thuc c vào cht
lng công trình, môi trng xung quanh.
X Yu t phân phi
Thông thng đi vi các sn phm đa c, vic phân phi sn phm
đc thc hin ch yu trc tip ti các chi nhánh ca công ty và thông qua các
công ty môi gii đi c khác, các đi tng cng tác viên vi nhng c ch,
chính sách chia phn trm hoa hng tng thích vi giá tr hp đng đi vi
nhng hp đng bán cn h, hoc din tích sàn thng mi dch v. i vi
các hp đng thuê vn phòng thì phn trm hoa hng s tu thuc vào thi hn
thuê.
X Yu t chiêu th
Tp trung vào vic qung bá khu cao c thông qua các công c qung bá
nh qung cáo (bng n phm và truyn thanh, phim nh, sách mng và t gp,
áp phích và t ri, sách niên giám, pan nô, bng hiu, trng bày ti ca hàng, t
liu nghe nhìn v.v ), quan h công chúng (vi các ni dung nh hp báo, nói
chuyn, hi tho, đóng góp t thin, bo tr, tuyên truyn, quan h vi cng
đng, các s kin v.v…Tuy nhiên ni dung ca hot đng quan h công chúng
s thay đi tu theo đi tng ca chng trình ngha là tu thuc vào đi
tng bên trong hay bên ngoài doanh nghip mà la chn nhng ni dung thích
hp) và c Marketing trc tip (vi hình thc catalog, gi th, marketing qua
đin thoi, mua bán qua máy tính, qua ti vi). Trong đó ni dung qung bá cn
8
phi nhn mnh đim khác bit và ni bt ca các cao c v chc nng cung
cp và nhng dch v mà sn phm đó mang đn, môi trng xung quanh cng
nh v trí cao c v.v… Tuy nhiên vì đây là nhng sn phm có giá tr cao nên
ngi mua s rt cân nhc trc khi đa ra quyt đnh mua cui cùng. Do vy
vic qung bá sn phm cn cân nhc k lng ni dung nhng thông tin cn
truyn đt nhm to nim tin ni khách hàng.
y mnh chng trình khuyn mãi vi các công c ca chng trình

khuyn mãi nh: thi, trò chi, đánh cá, x s, thng và quà tng, mu chào
hàng, hi ch và trin lãm thng mi, trng bày, trình din, phiu thng, bt
tin, tài tr lãi sut thp, tip khách, phiu bán hàng, v.v…
 đy mnh công tác chiêu th thì vic trang b và hun luyn mt đi
ng nhân viên bán hàng gii là mt điu cn thit.
1.3 C S thc tin
1.2.2 Gii thiu công ty TNHH T vn – Thng mi - Dch v a c
Hoàng Quân
1.2.2.1 Lch s hình thành và phát trin ca công ty
Vào tháng 08 nm 2000 công ty TNHH T vn – Thng mi – Dch
v a c Hoàng Quân đc thành lp vi 100% vn đu t trong nc ta lc
ngay s 33-35 Hàm Nghi, phng Nguyn Thái Bình, qun 1, TP. HCM. Ch
trong mt thi gian ngn nhng thng hiu Hoàng Quân đã tr nên quen
thuc trong th trng bt đng sn Vit Nam. ây là công ty đa c đu tiên
thc hin m rng các dch v trn gói khép kín: u t, kinh doanh, thit k,
xây dng đa c, pháp lý, thm đnh bt đng sn và tt c các dch v này đu
đã đt đc chng ch ISO 9001:2000 do t chc BVQI (Anh quc) và RAB
(M) cp, và gia chúng có mi liên kt cht ch và h tr ln nhau. Mi đây,
Hoàng Quân đã chuyn hng sang đu t các khu công nghip và khu chung
c cao cp và công ty đã thành công khi chuyn hng t kinh doanh môi gii
sang làm ch đu t, thit k và xây dng nhiu công trình dân c và dân dng.
Hin ti các chc nng kinh doanh ca công ty gm có:
̇ u t, kinh doanh & môi gii đa c: khu dân c, khu công nghip,
cao c thng mi, vn phòng cho thuê, cn h cao cp, và khu du lch
resort.
9
̇ T vn pháp lý: Các hot đng t vn: đu t, doanh nghip, pháp lý
bt đng sn, pháp lut, tham gia t tng và các dch v pháp lý khác.
̇ Thm đnh giá: t đai, trang tri, vn phòng, nhà , nhà xng, máy
móc, thit b, dây chuyn sn xut, phng tin vn ti, nhà hàng,

khách sn, các công trình công nghip, dân dng khác …
̇ Quy hoch, thit k và xây dng: đo đc, thit k bn v đa chính, san
lp mt bng, xây dng các công trình giao thông công cng, quy
hoch và thit k xây dng c s h tng các khu dân c, khu công
nghip, t vn thit k và xây dng công trình dân dng và các công
trình gii trí cao cp v.v…, t vn k thut và giám sát thi công.
̇ Thng mi - Xut nhp khu: kinh doanh vt liu xây dng, trang trí
ni tht, các sn phm phc v cho nông lâm ng nghip và các ngành
công nghip khác. Xut nhp khu hàng nông nghip, thy hi sn, vt
liu xây dng.
Vi các chc nng kinh doanh đã chn, công ty đã xác lp cho mình
mc tiêu trong kinh doanh là: ngày càng hoàn thin các sn phm mà công ty
cung cp, phong cách phc v ngày càng chuyên nghip, và th phn ca công
ty trong th trng bt đng sn Vit Nam không ngng tng lên. Ngoài ra,
công ty còn có ý đnh s m rng th trng hot đng kinh doanh ca mình
sang các nc khác đ công ty không ch tr thành mt doanh nghip ln mnh
v lnh vc kinh doanh bt đng sn trong nc mà còn trên phm vi toàn cu.
 đt đc mc tiêu đ ra cùng vi phng châm hot đng “Uy tín -
Hiu qu - Phc v tt”, trong nhng nm qua công ty không ngng phn đu
và công ty cng đã đt đc mt s thành tu nh sau:
̇ Nhanh chóng hi nhp vào lnh vc bt đng sn trong nc và quc t.
̇ Tr thành thành viên Hip Hi Nhà t Vit Nam và Hip Hi Bt
ng Sn Th Gii.
̇ Tháng 9/2004 thng hiu Hoàng Quân nhn gii “Sao Vàng t Vit”.
đng thi còn đc bn đc Thi Báo Kinh t Vit Nam và Cc Xúc
Tin – B Thng Mi bình chn “Thng hiu mnh
”
̇ Nm 2005 đc bn đc báo Doanh Nhân Sài Gòn bình chn “Cúp chìa
khoá vàng - Thng hiu Vit yêu thích”, đt cúp vàng thng hiu
ngành xây dng và thng hiu hàng đu ngành xây dng – vt liu xây

10
dng – nhà  và trang trí ni tht do B xây dng trao tng. c Trung
ng Hi Liên Hip Thanh Niên Vit Nam và Hi Doanh Nghip Tr
Vit Nam trao tng Cúp Vàng Doanh Nghip Tr nm 2005.
̇ Nm 2006, B Xây Dng đã công nhn “Công ty TNHH TV – TM –
DV a c Hoàng Quân đã đt thành tích trong vic phát trin nhà và
hot đng dch v t vn Bt ng Sn”.
̇ Bên cnh đó website: www.hoangquan.com.vn
ca Hoàng Quân đc
Tp chí Nhp Cu xp trong top 100 website Vit Nam đc truy cp
nhiu nht.
Bên cnh đó công ty cng tham gia các công tác xã hi nh: Tài tr
nhiu hi tho, hi ch, trin lãm ti Hà Ni, TP.HCM, Vnh Long, An Giang,
Cn Th… Chi hn 3 t đng đ tài tr gii vàng cho cuc thi thp sáng tài
nng kinh doanh tr 2004, 2005, tng qu khuyn hc, qu Tip sc đn trng
Báo Tui Tr, hi bo tr bnh nhân nghèo TP.HCM, hc bng cho các t chc
giáo dc i hc, qu vì ngi nghèo TP.HCM, Vnh Long, Hà Ni, nn nhân
cht đc da cam, hin máu nhân đo … Là U viên ban chp hành và hi viên
ca Hi Doanh Nghip Tr TP.HCM, Hip Hi Nhà t Vit Nam, Hip Hi
Nhà t TP.HCM, Phòng Thng Mi và Công Nghip Vit Nam (VCCI),
Hip hi kin trúc và xây dng TP.HCM, Hip hi Thm đnh giá th gii,
Hip hi bt đng sn th gii, câu lc b doanh nghip đa c, …














11
1.2.2.2 C cu t chc và nhân s
S đ t chc ca công ty

i ng cán b và nhân viên công ty hin nay đã lên gn 300 ngi có trình đ
chuyên môn cao là các c nhân, thc s, tin s v kinh t, lut, kin trúc…
Chc nng và nhim v ca tng phòng ban
̇ Tng Giám c
Là ngi đi din cho mi quyn li và ngha v ca công ty, chu trách
nhim trc pháp lut Nhà nc. Là ngi có quyn b nhim, cách chc các
phó tng giám đc các phòng ban.
̇ Phòng tài chính
Tr giúp tng Giám c thc hin qun lý và theo dõi tài chính, k toán ca
công ty theo ch đ k toán hin hành. Hng dn các đn v trc thuc thc
hin tt công tác tài chính k toán, tham mu cho Tng Giám c trong vic
s dng ngun vn sn xut kinh doanh có hiu qu, bo tn và phát trin
ngun vn, đng thi đnh k hàng quý, hàng nm phi lp báo cáo tài chính
theo qui đnh ca Nhà Nc. ng thi qun lý tt ngun qu ca công ty.
̇ Phòng qun lý d án đu t
T chc tin hành qun lý các phng án đu t ca công ty nh các d án
khu công nghip, d án cao c Hoàng Quân Plaza.
̇ Phòng kinh doanh & marketing
12
T chc nghiên cu th trng, tìm kim khách hàng mi. Tìm hiu và
nghiên cu chin lc ca các đi th cnh tranh t đó đa ra đnh hng hot

đng ngn hn và dài hn cho công ty. Thc hin các công tác marketing vi
các chin lc v sn phm, giá c, phân phi và chiêu th.  xut các bin
pháp kinh doanh hiu qu và phòng chng đc các ri ro tim n.
̇ Phòng nhân s
Giúp công ty sp xp và cng c li mng li nhân s ca công ty, tuyn
dng và phân b lao đng phù hp vi kh nng chuyên môn và kinh nghim.
Kim tra và đôn đc các phòng ban, các đn v trc thuc nghiêm chnh chp
hành nguyên tc, chính sách, ch đ pháp lut hin hành. m bo an toàn cho
cán b nhân viên trong khi làm vic.
̇ Phòng xúc tin đu t & Thng hiu
Chu trách nhim xúc tin đu t (tìm kim và liên h hp tác vi các nhà
đu t), qung bá thng hiu và thit k website cho công ty.
̇ Phòng xây dng , thit k
Ph trách thit k các khu công nghip, dân dng, và ni tht.
̇ Công ty thm đnh giá
Cung cp dch v thm đnh giá theo yêu cu ca khách hàng, và thm đnh
giá các công trình, d án mà công ty đu t kinh doanh nhm giúp công ty đt
đc mc li nhun cao nht có th có vi mc chi phí đu t thp nht.
̇ Vn phòng lut s
Cung cp dch v liên quan đn pháp lý cho các khách hàng theo yêu cu.
Ngoài ra nó còn có nhim v t vn pháp lý và thc hin các h s pháp lý cho
các công trình d án đu t kinh doanh ca công ty đ gim ri ro trong kinh
doanh liên quan đn yu t pháp lý đn mc thp nht.
1.2.2.3 Quy mô
H thng Hoàng Quân không ch bao ph t Bc vào Nam, mà còn vn
ra th gii vi mt vn phòng đi din ti Sab Jose (M). Sp đn công ty s
phát trin thêm vn phòng đi din  Atlanta (M), Thng Hi (Trung Quc),
Sydney (Úc), Magdeburg (c).
o H thng Hoàng Quân gm có: Công ty TNHH T vn – Thng mi
- Dch v a c Hoàng Quân, công ty Thm nh Bt ng Sn

Hoàng Quân, vn Phòng Lut S Hoàng Quân, và các công ty c phn
13
a c: Hoàng Quân – Mê Kông, Hoàng Quân – Bình Thun, Hoàng
Quân – An Giang, và vn phòng đi din ti M Hoàng Quân.
o H thng giao dch Hoàng Quân gm: Trung tâm giao dch & thm
đnh bt đng sn Hoàng Quân, Sài Gòn, Ch Ln, Mê Kông, Vnh
Long, Cn Th, An Giang. Ngoài ra còn có chi nhánh đu t – Xây
dng và phát trin nhà Bo Linh, chi nhánh a c Hà Ni.
o H thng đi lý Hoàng Quân gm:
Ti min Bc: các công ty c phn: Hoàng Phú, K Thut Thng Mi - Dch
V Lut Vit, Du Lch - Dch V a c Thành ô.
Ti min Trung: các công ty TNHH Dch V - Thng Mi: Hoà Khanh, Tng
Hp Hng Thnh, công ty C Phn Bt ng Sn Ân Nam.
Ti min Nam: Công ty Ánh Dng, và các công ty c phn: T vn & u t
Bình Chánh, xây dng thng mi đa c Vn Hng Phú, đa c Thiên Nam
Phc, Kinh doanh & Phát trin Bình Dng (TDC), công ty Bo Huy.
Ti min Tây: công ty Phan Nguyn, công ty Kinh Doanh Nhà Tin Giang,
doanh nghip t nhân Dch V M Anh, công ty TNHH Nht Anh.
1.2.2.4 Tài sn
Vn pháp đnh ban đu ca công ty Hoàng Quân là 5 t đng. Nhng
đn nay tng vn ca công ty đã lên đn trên 100 t đng, trong đó 40 t đng
là vn lu đng, còn li là tài sn c đnh bao gm nhà ca, đt đai vi hàng
chc cn nhà và d án.
1.2.2.5 Sn phm kinh doanh chính ca công ty
Trong các chc kinh doanh đã trình bày trên thì nhng loi sn phm
chính ca công ty gm có: pháp lý (vn phòng lut s), thm đnh giá bt đng
sn, thit k và xây dng, đu t kinh doanh đa c
1.2.2.6 Th trng
Và đ gia tng th phn trong th trng bt đng sn, công ty không
ngng m rng th trng kinh doanh ca mình trong nhng nm qua nh sau:

X Nm 2002 th trng chính ca công ty trong th trng ni đa là
thành ph H Chí Minh, Cn Th và th trng nc ngoài là M.
X Nm 2003 th trng chính ca công ty trong th trng ni đa là
thành ph H Chí Minh, Hà Ni, Cn Th, Vnh Long, An Giang, Cà
Mau và th trng nc ngoài là M, Úc.
14
X Nm 2004 đn nay (nm 2006) th trng chính ca công ty trong th
trng ni đa là thành ph H Chí Minh, Hà Ni, Cn Th, Vnh
Long, An Giang, Cà Mau, Bình Dng, Vng Tàu, à Nng. Th
trng nc ngoài là M, Úc, Trung Quc, c.
Các d án, công trình công ty đang làm ch đu t và hot đng
kinh doanh ti th trng Vit Nam
Khu công nghip Bình Minh: 132ha (Vnh Long), khu Công nghip
Hàm Kim: 379ha (Bình Thun), khu công nghip Du Long: 407,28ha (Ninh
Thun), khu dân c cao cp Tam Bình - Th c, Sn Trà resort & spa, khu đô
th mi qun 9, khu đô th Phú An – Nam sông Sài Gòn, khu bit th bên sông
Sài Gòn Bình M - C Chi, khu dân c Bình Trng ông qun 2, khu đô th
mi qun 8, khu bit th Phú Thun qun 7, khu ph thng mi Agrimex,
Khu liên hp Trung tâm thng mi – Vn phòng cho thuê – Cn h cao cp
Hoàng Quân Plaza, Phng Nam Plaza
1.2.2.7 Kt qu hot đng sn xut kinh doanh các nm 2003, 2004, 2005
T trng doanh s ca các sn phm chính
a c chim 99% trong tng s các sn phm ca công ty
VT: đng
STT Sn phm Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005
01 a c 109.225.654.193 174.612.298.133 239.998.942.073
02 Thit k 82.302.273 164.604.546
03 Xây dng 812.392.381 459.481.818 106.571.255
04 Thm đnh giá 267.292.270 934.560.827 1.601.829.384
05 Vn phòng lut

s
85.454.546 206.318.184 327.181.822
TNG CNG 110.390.793.390 176.294.961.235 242.199.129.080

Bng biu trên cho thy sn phm v đa c đc công ty Hoàng Quân kinh
doanh đt kt qu tt nht trong tt c các sn phm mà công ty đang kinh
doanh. ây là mt sn phm bán chy và có tim nng phát trin ngày càng ln
mnh, mang đn cho công ty mt khon doanh thu ln.
Doanh thu ca công ty v tt c nhng sn phm và dch v bt đng sn
mà công ty cung cp trong thi gian qua cng có nhiu bc tin trin đáng k
và công ty rt xem trng công tác tip th và qung bá nh:


15
VT: đng
Nm

Doanh thu Chi phí cho
tip th và
qung bá
chung
T l chi phí tip
th và qung bá
chung so vi
doanh thu
2003 110.390.793.390 1.426.275.361 1.30%
2004 176.294.961.235 2.629.568.592 1.50%
2005 242.199.129.080 3.832.861.823 1.58%

iu này cho thy công ty rt chú trng đn công tác tip th và qung bá

chung, chính vì th mà thng hiu Hoàng Quân trong nhng nm qua đã tr
nên quen thuc trong th trng bt đng sn Vit Nam và điu này góp phn
giúp cho doanh thu ca công ty trong nhng nm qua không ngng tng lên.
1.2.2.8 Nhn đnh xu hng phát trin trong thi gian qua
Tình hình hot đng kinh doanh hiu qu đã giúp công ty chim gi
mt th phn khá cao trong th trng bt đng sn Vit Nam.
Biu đ hin th th phn bt đng sn
(Theo s liu thng kê ca B phn điu tra th trng ca công ty nm 2004)
Công ty TNHH a c Công ty đu t nc ngoài
Hoàng Quân: 30% & công ty liên doanh chim 26%








Các công ty khác
(1500 công ty): 44%
Nh vy ta có th thy đc rng công ty đa c Hoàng Quân có mt
th phn (ca tt c các sn phm và dch v mà Hoàng Quân cung cp
) tng
đi cao trong th trng bt đng sn Vit Nam, th phn công ty s tng cao
hn trong thi gian ti là mt điu hoàn toàn có th xy ra khi thng hiu
Hoàng Quân ngày càng chim đc s tin cy ca nhiu ngi, công ty không
16
ngng đu t cho công tác nghiên cu th trng đ có th luôn cung cp cho
khách hàng nhng sn phm và dch v tt nht, phù hp nht.





17
CHNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ HOT NG
CHIÊU TH I VI KHU LIÊN HP HOÀNG
QUÂN PLAZA
2.1 Gii thiu khu liên hp Hoàng Quân Plaza.
2.1.1 Gii thiu tng quát khu liên hp Hoàng Quân Plaza
Khu liên hp Hoàng Quân Plaza to lc ti phng 7, qun 8, thành ph
H Chí Minh, nm trong tng th 2.600 ha ca khu Nam Sài Gòn ngay mt tin
đi l Nguyn Vn Linh, tip giáp khu D, E Phú M Hng, đi din trung tâm
hi ch trin lãm quc t. Hoàng Quân Plaza đc khi công xây dng vào
ngày 13/09/2005, tng kinh phí đu t là 700 t đng vi chín tòa cao c ly ý
tng t vùng đt chín rng trong vn hoá Vit Nam biu hin cho s danh giá,
thành đt, thnh vng và trng tn vi thit k sang trng, kt hp vn hóa
ông Tây to nên tng th hài hòa, môi trng sng hoàn ho, hin đi.
2.2.1.1 Quy mô ca khu liên hp
Tng th d án có tng din tích 37.598 m
2
, bao gm 9 toà tháp trong
đó có hai toà tháp cao 15 tng, by toà tháp cao 18 tng phc v cho 3.000 c
dân Hoàng Quân Plaza. D án gm 653 cn h cao cp, din tích sàn vn
phòng là 14.000 m
2
, din tích sàn nhà tr là 1.558 m
2
, din tích sàn trung tâm
thng mi (phòng chm sóc sc kho, phòng tp th dc, phòng chiu phim,
phòng chi tr em…) là 20.000 m

2
. Din tích sân vn, công viên cây xanh,
khu vui chi, b bi, đng giao thông ni b là 11.170,07 m
2
, bãi đu xe di
tng hm đt tiêu chun quc t, cha đc 259 xe hi, 1.312 xe gn máy.
2.2.1.2 Tin đ d án
Hoàng Quân Plaza đc khi công xây dng vào ngày 13/09/2005
cùng vi vic khai trng nhà mu vi các cn h có din tích: 58,24 m
2
, 69,81
m
2
, 90 m
2
, 117 m
2
. Công ty đã hoàn tt vic th ti đóng dm 2 móng cc nhi
và 2 cc ép bê tông nhm đm bo an toàn cho ngi dân khi sng trong khu
liên hp. D án đc d kin thc hin trong ba nm, chia thành hai giai đon:
Giai đon 1: hoàn thành các cao c: Hào Môn (qúy I/2007), Bo Linh (qúy
II/2007), Hng Long (quý III/2007), Kim Long (quý IV/2007).
Giai đon 2: hoàn thành cm cao c Thng Hi, Hòang Gia vào 2008.

2.2.1.3 Cht lng công trình khu liên hp