TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ MARKETING
Điểm : 1
Đặc điểm nào dưới đây cần lưu ý khi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng?
Chọn một câu trả lời
a. tat ca
b. Mong muốn và khả năng mua của khách hàng
c. Giá của các sản phẩm thay thế
d. Các lợi ích mà sản phẩm cung ứng cho khách hàng
e. Vị trí của sản phẩm trong các giai đoạn của cuộc sống của khách hàng
f. Thị trường tiềm năng của sản phẩm
Question 2
Điểm : 1
"Các tương tác trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng với khách hàng tiềm năng nhằm mục đích giới
thiệu sản phẩm hay xúc tiến giải quyết các đơn hàng. Định nghĩa này phù hợp với công cụ truyền thông
nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Marketing trực tiếp
b. Bán hàng trực tiếp
c. Quan hệ công chúng
d. Khuyến mãi
e. Quảng cáo
Question 3
Điểm : 1
_____là sự tự biểu hiện của người đó được thể hiện ra thành những hoạt động, mối quan tâm và quan
điểm của người ấy trong cuộc sống
Chọn một câu trả lời
a. Cá tính
b. Phong cách sống
c. Vai trò
d. Địa vị
e. Sự tự ý niệm bản thân

Question 4
Điểm : 1
Nếu nhu cầu giảm 1% khi giá tăng 2% thì độ co dãn là -0.5, ta nói
Chọn một câu trả lời
a. cầu co dãn
b. cầu kém co dãn theo giá
c. co dãn đơn vị
d. tất cả các ý kiến trên đều đúng
Question 5
Điểm : 1
Giá tâm lý được định giá như thế nào?
Chọn một câu trả lời
a. a,d
b. Giá tham khảo
c. b,c
d. Dựa trên kinh nghiệm tiêu dùng trong quá khứ
e. Dựa trên cảm nhận của khách hàng
f. Dựa trên giá của đối thủ cạnh tranh
Question 6
Điểm : 1
Nếu công ty thiếu nhiều nguồn lực, đang trong tình trạng cạnh tranh khốc liệt hoặc nhu cầu của khách
hàng thay đổi, họ sẽ ưu tiên mục tiêu tối đa hóa thị phần
Đáp án :
Đúng Sai
Question 7
Điểm : 1
Các công ty đều định vị sản phẩm theo giá
Đáp án :
Đúng Sai
Question 8

Điểm : 1
Trước khi ra các quyết định thay đổi giá, công ty cần phải xem xét
Chọn một câu trả lời
a. phản ứng của đối thủ cạnh tranh khi công ty thay đổi giá
b. phản ứng của người mua khi công ty thay đổi giá
c. ca 2
Question 9
Điểm : 1
Khi công ty tập trung đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như cho nghiên cứu và phát triển, họ
đang theo đuổi mục tiêu………………………………… trong chiến lược định giá của mình
Chọn một câu trả lời
a. Tối đa hóa lợi nhuận hiện tại
b. Cạnh tranh
c. Tồn tại
d. Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm
e. Tối đa hóa thị phần
Question 10
Điểm : 1
Thị trường ____bao gồm trường học, bệnh viện, nhà hộ sinh, nhà tù
Chọn một câu trả lời
a. Viện nghiên cứu
b. Chính phủ
c. Tổ chức
d. Kinh doanh
e. Khách hàng
Question 11
Điểm : 1
Tần suất quảng cáo được hiểu là…….
Chọn ít nhất một câu trả lời
a. số lần xuất hiện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

b. số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong một khoảng thời
gian nhất định
c. giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện truyền thông nhất định
d. số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông
ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định
Question 12
Điểm : 1
Ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược phân phối nhấn mạnh vào sự duy trì khách hàng
và cắt giảm chi phí cung ứng bằng cách sử dụng các điểm bán có chi phí thấp, như máy bán hàng tự
động hoặc các ATM và loại bỏ những điểm bán không còn khả năng sinh lợi?
Chọn một câu trả lời
a. Bão hòa
b. Suy thoái
c. Tăng trưởng
d. Thâm nhập
Question 13
Điểm : 1
Thông điệp được hiểu là…………
Chọn một câu trả lời
a. Nội dung hình ảnh muốn truyền thông được thể hiện thành tập hợp các biểu tượng mà người
gửi chuyển đi.
b. Một phần của các đáp ứng của người nhận được truyền thông ngược lại cho người gửi
c. Quá trình theo đó người nhận gán các ý nghĩa cho các biểu tượng đã được mã hóa bởi người gửi
d. Kênh truyền thông qua đó thông điệp chuyển từ người gửi đến người nhận.
e. Tiến trình chuyển những ý tưởng thông điệp truyền thông thành biểu tượng cụ thể có thể giao
tiếp
Question 14
Điểm : 1
Nhân tố nào dưới đây không tạo điều kiện thuận lợi cho phân phối trực tiếp?
Chọn một câu trả lời

a. Dòng sản phẩm hoàn chỉnh
b. Cơ hội cho các lợi thế cạnh tranh
c. Số lượng nhỏ các khách hàng tập trung về địa lý
d. Quy mô mua nhỏ và không thường xuyên
e. Tiến trình mua hàng phức tạp
Question 15
Điểm : 1
Đáp án :
Đúng Sai
Question 16
Điểm : 1
Hoạt động gia tăng giá trị cần thiết để đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng không bao
gồm hình thức nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Định giá, giảm rủi ro
b. Tài chính và tồn kho
c. Vận tải
d. Cung cấp dịch vụ và sửa chữa
e. Thiết kế sản phẩm
Question 17
Điểm : 1
Mâu thuẫn giữa các cấp trong cùng một kênh được gọi là….
Chọn một câu trả lời
a. Mâu thuẫn đa kênh
b. Mâu thuẫn kênh dọc
c. Mâu thuẫn kênh ngang
d. Mâu thuẫn vai trò
Question 18
Điểm : 1
Một công ty sẽ quyết định tinh giản dòng sản phẩm khi

Chọn một câu trả lời
a. muốn có thêm một số loại sản phẩm vào dòng sản phẩm hiện tại
b. muốn tiết kiệm chi phí tiềm năng, giảm tồn kho và tập trung nhiều hơn vào marketing, nghiên
cứu và phát triển và những nỗ lực khác vào số lượng sản phẩm ít hơn
c. muốn thêm các mặt hàng vào loại sản phẩm hiện tại của dòng
d. muốn khuyến khích khách hàng làm quen với những sản phẩm có giá trị cao hơn và với mức giá
cao hơn
Question 19
Điểm : 1
Trongcáccâusauđây,câunàolàkhôngđúngkhisosánhsựkhácnhau
giữaviệcmuahàngcủadoanhnghiệpvàviệcmuahàngcủangườitiêudùng cuối cùng?
Chọn một câu trả lời
a. Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn.
b. Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp.
c. Số lượng người mua ít hơn.
d. Mang tính rủi ro phức tạp hơn
Question 20
Điểm : 1
Kiểm soát toàn bộ chuỗi phân phối là thuộc về kiểu tổ chức liên kết dọc nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. VMS hợp đồng
b. VMS quản lý
c. VMS công ty
d. Không có ý kiến nào đúng
Question 21
Điểm : 1
Khách hàng chú trọng đến sự khác biệt về sản phẩm của người bán và sẽ trả các mức giá khác nhau cho
những loại sản phẩm này. Đặc điểm này phù hợp với loại hình thị trường nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. thị trường cạnh tranh hoàn hảo

b. thị trường mở
c. thị trường bán độc quyền
d. thị trường độc quyền hoàn hảo
e. thị trường bán cạnh tranh
Question 22
Điểm : 1
Xác định phạm vi quảng cáo là để trả lời câu hỏi:
Chọn một câu trả lời
a. Chiến dịch quảng cáo của mình sẽ đến được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu
trong một thời hạn nào đó
b. Một người hay hộ gia đình trong thị trường mục tiêu, trong thời hạn nào đó, sẽ nhận được
quảng cáo mấy lần
c. Quảng cáo tác động như thế nào đến khách hàng mục tiêu?
Question 23
Điểm : 1
Khi chọn lựa phương tiện quảng cáo, người làm marketing cần phải lưu ý yếu tố nào dưới đây?
Chọn ít nhất một câu trả lời
a. phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý
b. lựa chọn những phương tiện truyền thông chủ yếu
c. quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
d. quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông
Question 24
Question 25
Điểm : 1
Sản phẩm mới sẽ có thời gian thời gian giới thiệu và phát triển ngắn nếu
Chọn một câu trả lời
a. thị hiếu của người tiêu dùng và công nghệ của sản phẩm thay đổi chậm.
b. thị hiếu của người tiêu dùng, công nghệ sản xuất sản phẩm khá ổn định và doanh nghiệp vẫn duy
trì được vị trí dẫn đầu trên thị trường
c. không đòi hỏi chuẩn bị cơ sở vật chất mới cho các kênh phân phối, vận chuyển hay thông tin liên

lạc
d. người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm mới, sẽ sớm chấp nhận và khuyến cáo những người
khác cùng mua sản phẩm.
e. b,d
f. a,c
g. c,e
h. các trung gian phân phối đã sẳn sàng tiếp nhận và khuếch trương sản phẩm
Question 26
Điểm : 1
Các công ty được nhượng quyền phải thỏa mãn các tiêu chí cơ bản nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Cung cấp các thông tin theo yêu cầu
b. Mua hàng từ một số nhà cung cấp cụ thể do công ty chỉ định
c. Hợp tác với các chương trình cổ động mới của công ty
d. Cơ sở vật chất
e. tat ca deu dung
f. tat ca deu sai
g. Ý thức chăm sóc khách hàng
Question 28
Điểm : 1
Các thông điệp dẫn dắt nhận định của người nghe đến những gì là “đúng” và “sai” nằm trong nhóm chủ
đề……………….
Chọn một câu trả lời
a. Vật chất
b. Lý tính
c. Tinh thần
d. Tình cảm
e. Đạo đức
Question 29
Điểm : 1

Mối quan hệ giữa phạm vi, tần suất và cường độ tác động được sử dụng trong các chỉ tiêu nào dưới
đây?
Chọn ít nhất một câu trả lời
a. Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROI
b. Tổng số lần tiếp xúc
c. Số lần tiếp xúc có trọng số
Question 30
Điểm : 1
Yếu tố nào dưới đây ảnh hưởng đến bản chất và quy mô của hệ thống phân phối
Chọn một câu trả lời
a. Các yếu tô vi mô
b. Phạm vi cạnh tranh
c. Lợi thế về vị trí
d. Các yếu tố vĩ mô
Question 31
Điểm : 1
Độ dài của phối thức sản phẩm là
Chọn một câu trả lời
a. tất cả các dòng sản phẩm và các mặt hàng của công ty được bán ra thị trường
b. tổng số mặt hàng trong tất cả các dòng sản phẩm mà công ty kinh doanh.
c. số lượng các dòng sản phẩm khác nhau của công ty.
d. mức độ mà các sản phẩm khác nhau trong dòng quan hệ với nhau về mục đích sử dụng, các yêu
cầu về sản xuất, kênh phân phối hoặc một số vấn đề khác
e. một nhóm các sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với nhau vì chức năng của chúng tương tự
nhau và cùng được bán đến một số nhóm khách hàng và được tiếp thị qua cùng một kênh hoặc
nằm trong cùng một mức giá nào đó
Question 32
Điểm : 1
Khi nhà sản xuất thiết lập hai hoặc nhiều kênh để bán hàng trên cùng một thị trường thì có thể dẫn
đến………

Chọn một câu trả lời
a. Mâu thuẫn kênh dọc
b. Mâu thuẫn đa kênh
c. Mâu thuẫn vai trò
d. Mâu thuẫn kênh ngang
Question 33
Điểm : 1
Nhà sản xuất cần phải quyết định số lượng trung gian sẽ sử dụng ở mỗi cấp của kênh để quyết định về
Chọn một câu trả lời
a. Độ phủ của kênh phân phối
b. Số cấp trong kênh phân phối
c. Độ sâu của kênh phân phối
Question 34
Điểm : 1
Điều gì sẽ xảy ra nếu cá nhân có một thái độ đối với nguồn và thông điệp trái ngược nhau sau khi xem
quảng cáo (giả sử bạn thích MC Quyền Linh nhưng bạn không thích trà Dr Thanh không đường)
Chọn ít nhất một câu trả lời
a. Bạn không còn ngưỡng mộ MC Quyền Linh nữa
b. Bạn giữ thái độ không thích đối với sản phẩm trà Dr Thanh không đường
c. Bạn thấy thích sản phẩm Trà Dr Thanh không đường hơn
Question 35
Điểm : 1
Sự bóp méo có chọn lọc là……
Chọn một câu trả lời
a. Người nhận có thái độ làm cho họ kỳ vọng về cái mà họ muốn nghe hay thấy.
b. Công chúng mục tiêu chỉ nhớ được một phần nhỏ thông điệp truyền đến họ
c. a,c
d. b,d
e. Người nhận sẽ nghe hoặc tiếp nhận những thông điệp phù hợp với hệ thống niềm tin của mình
f. Những yếu tố bóp méo trong quá trình truyền thông, khiến những gì người nhận nhận được khác

với thông điệp mà người gửi muốn gửi
Question 36
Điểm : 1
Nhận định nào dưới đây không phù hợp với tiến trình truyền thông hai bước?
Chọn một câu trả lời
a. Các cá nhân tương tác trong nhóm xã hội của mình và có được ý tưởng từ những người lãnh đạo
nhóm trong nhóm của mình
b. các nhà truyền thông đại chúng phải hướng các thông điệp một cách cụ thể đến những người
lãnh đạo ý kiến và để họ tự đem thông điệp đến những người khác
c. Sự tác động của phương tiện thông tin đại chúng lên ý kiến của công chúng là trực tiếp, mạnh
mẽ và tự động
d. Tất cả các ý kiến trên đều đúng
Question 37
Điểm : 1
Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:
Chọn một câu trả lời
a. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.
b. Thường là như nhau
c. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm.
d. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng.
e. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.
Question 38
Điểm : 1
Cường độ tác động được hiểu là…………
Chọn một câu trả lời
a. số lần xuất hiện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
b. số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông
ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định
c. số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong một khoảng thời
gian nhất định

d. giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện truyền thông nhất định
Question 39
Điểm : 1
Khuyến mại không bao gồm hình thức truyền thông nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Thưởng và quà tặng
b. Thi, trò chơi, đánh cá, xổ số trúng thưởng
c. Bớt tiền đổi hàng cũ
d. Phim ảnh
e. Hội chợ và triển lãm thương mại
Question 40
Điểm : 1
Chức năng nào dưới đây không phù hợp với trung gian phân phối?
Chọn một câu trả lời
a. Thông tin về sản phẩm
b. Bán hàng
c. Hỗ trợ tồn kho
d. Phân đoạn thị trường
e. Lưu chuyển vật chất và các dịch vụ tại điểm bán
Question 41
Điểm : 1
Có những loại kênh truyền thông cơ bản nào?
Chọn ít nhất một câu trả lời
a. Trực tiếp
b. Phi cá nhân
c. Gián tiếp
d. Cá nhân
Question 43
Điểm : 1
Xác định cường độ tác động là để trả lời câu hỏi:

Chọn một câu trả lời
a. Chiến dịch quảng cáo của mình sẽ đến được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu trong
một thời hạn nào đó
b. Quảng cáo tác động như thế nào đến khách hàng mục tiêu?
c. Một người hay hộ gia đình trong thị trường mục tiêu, trong thời hạn nào đó, sẽ nhận được
quảng cáo mấy lần
Question 44
Điểm : 1
Trường Đại học Kinh tế định giá một đơn vị tín chỉ là 70 nghìn là nhằm mục đích
Chọn một câu trả lời
a. Phi lợi nhuận
b. Lợi nhuận
Question 45
Điểm : 1
Ý nghĩa của đường cầu là gì?
Chọn một câu trả lời
a. Mỗi mức giá mà công ty đưa ra sẽ dẫn đến một mức cầu khác nhau
b. số lượng sản phẩm mà khách hàng sẽ mua trong một khoảng thời gian nhất định ở các mức giá
khác nhau
Question 46
Điểm : 1
Để tiếp cận được với khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng những loại kênh nào?
Chọn một câu trả lời
a. Phân phối
b. Truyền thông
c. a,b,c
d. Dịch vụ
e. b,d,a
f. Bán hàng
Question 47

Điểm : 1
Nhà sản xuất lạc quan về nền kinh tế trong ngắn hạn và muốn các trung gian phân phối nhận tồn kho
nhiều, trong khi các nhà phân phối lại rất bi quan. Kiểu mâu thuẫn này được gọi là…….
Chọn một câu trả lời
a. Mâu thuẫn về nhận thức
b. Mâu thuẫn về mục đích
c. Mâu thuẫn về vai trò
d. Mâu thuẫn về quyền lợi
e. Mâu thuẫn về lãnh thổ
Question 48
Điểm : 1
Trình độ chuyên môn, thái độ ứng xử của nhân viên và khả năng của họ tạo nên được tín nhiệm và lòng
tin ở khách hàng, tất cả những yếu tố này đều ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và được gộp lại trong
nhóm nhân tố có tên là…….
Chọn một câu trả lời
a. Thái độ nhiệt tình
b. Yếu tố hữu hình
c. Sự đảm bảo
d. Mức độ tin cậy
e. Sự thông cảm
Question 49
Điểm : 1
Các quyết định về dòng sản phẩm có thể là…
Chọn một câu trả lời
a. a,d,e
b. Tinh giản dòng sản phẩm
c. Hiện đại hóa dòng sản phẩm
d. Dãn dòng sản phẩm
e. Chiến lược đa sản phẩm
f. Mở rộng dòng sản phẩm

g. b,c,d,e
h. a,b,c,d
Question 50
Điểm : 1
Chuỗi lợi nhuận-dịch vụ không bao gồm yếu tố nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Giá trị dịch vụ cao hơn
b. Hiệu suất làm việc và sự thỏa mãn của nhân viên dịch vụ
c. Sự trung thành của khách hàng
d. Chất lượng dịch vụ bên trong
e. Sự linh hoạt trong cung cấp dịch vụ
Question 51
Điểm : 1
Phương án chiến lược kết hợp giữa mức chất lượng cao và giá cả cao được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Chiến lược giá trị cao
b. Chiến lược giá cao
c. Chiến lược giá đặc biệt
d. Chiến lược giá cắt cổ
Question 52
Điểm : 1
Mức độ sáng tạo của thông điệp quảng cáo tỷ lệ thuận với số tiền bỏ ra.
Đáp án :
Đúng Sai
Question 53
Điểm : 1
Việc định giá của công ty chỉ dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh mà không chú ý đến chi phí hoặc nhu
cầu của mình được gọi là………….
Chọn một câu trả lời
a. Định giá chạy theo đối thủ

b. Định giá bằng đối thủ
Question 54
Điểm : 1
Tiêu chí nào dưới đây không phù hợp để đánh giá nội dung thông điệp?
Chọn một câu trả lời
a. Tính phù hợp với mong muốn
b. Tính độc đáo
c. Tính trung thực
d. Tính ổn định
Question 55
Điểm : 1
Quyền lãnh đạo trong hệ thống phân phối này được thiết lập không phải thông qua quyền sở hữu hay
hợp đồng mà dựa trên qui mô và quyền lực của một hoặc một vài thành viên thống trị trong kênh. Kiểu
tổ chức kênh này được gọi là………….
Chọn một câu trả lời
a. VMS quản lý
b. VMS công ty
c. Không có ý kiến nào đúng
d. VMS hợp đồng
Question 56
Điểm : 1
Khi sản phẩm là loại hàng hóa đặc biệt, nhà sản xuất thường lựa chọn loại hình chiến lược phân phối nào
dưới đây?
Chọn một câu trả lời
a. Phân phối độc quyền
b. Phân phối chọn lọc
c. Phân phối rộng rãi
Question 57
Điểm : 1
Định giá dựa trên chi phí là định hướng vào sản phẩm, còn định giá dựa trên giá trị là định hướng theo

khách hàng
Đáp án :
Đúng Sai
Question 58
Điểm : 1
Việc IBM bán máy tính cá nhân cho nhóm khách hàng tổ chức vừa thông qua đội ngũ nhân viên của
mình, vừa thông qua trung gian có thể dẫn đễn mâu thuẫn kênh. Nguyên nhân gây mâu thuẫn chủ yếu ở
đây là
Chọn một câu trả lời
a. Mâu thuẫn về quyền lợi
b. b,d
c. a,c
d. Mâu thuẫn về lãnh thổ
e. Mâu thuẫn về vai trò
f. Mâu thuẫn về nhận thức
g. d,e
h. Mâu thuẫn về mục đích
Question 59
Điểm : 1
Đường cầu luôn luôn đi xuống
Đáp án :
Đúng Sai
Question 60
Điểm : 1
Khi tung dòng xe hạng sang Infiniti vào thị trường, Nissan bắt đầu với chiến dịch quảng cáo rầm rộ “lái
thử xe” với mục tiêu chính là……….
Chọn một câu trả lời