LỜI MỞ ĐẦU
Giầy dép là một trong những ngành xuất khẩu mũi nhọn của Việt Nam. Việt Nam
hiện nay đang là một trong mười nước xuất khẩu hàng đầu thế giới trong ngành giầy dép.
Sản phẩm giầy dép của Việt Nam có chất lượng cao, rất có uy tín trên thị trường quốc tế.
Bằng chứng là kim nghạch xuất khẩu giày dép các loại của Việt Nam 7 tháng đầu năm
2010 tăng 14,3% so với cùng kì năm 2009.
Biti’s là một trong những thương hiệu giày dép hàng đầu Việt Nam và cũng là
thương hiệu có uy tín trên thị trường thế giới. Vậy tại sao từ hai tổ sản xuất nhỏ bé Biti’s
lại trở thành một trong những công ty hàng đầu về giày dép ở Việt Nam. Từ lí do trên em
quyết định lựa chọn đề tài: “Ứng dụng marketing của Biti’s để phát triển kinh doanh và
dịch vụ”
Do kiến thức của em còn eo hẹp, nhận thức còn hạn chế nên chắc chắn vẫn có sự
thiếu sót. Em rất mong sự giúp đỡ của cô. Em xin chân thành cảm ơn!

1
I. CƠ SƠ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.
1. Giới thiệu sơ lược về công ty.
Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt là Bti’s, là công ty hàng đầu về
giày dép Việt Nam được thành lập tại quận 6-TP Hồ Chí Minh từ năm 1982. Lúc đầu là
hai tổ hợp tác nhỏ là Bình Thiên và Vạn Thành, với số công nhân vẻn vẹn có 20 người.Sau
28 năm phấn đấu nay đã trở thành một nhóm công ty gồm 2 đơn vị thành viên:Biti’s và
Dona Biti’s,CBCNV đã tăng hơn 9000 người. Hiện nay Biti’s đã có hệ thống phân phối
rộng khắp cả nước và nước ngoài. Biti’s hiện có bốn văn phòng đại diện ở Trung
Quốc( Văn phòng đại diện Hà Khẩu, Văn phòng đại diện Côn Minh, Văn phòng đại diện
Nam Ninh, Văn phòng ở Quảng Châu), có hai trung tâm thương mại lớn là: trung tâm
thương mại Biti’s Lào Cai, trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc,hai trung tâm kinh
doanh: trung tâm kinh doanh Biti’s Tây Nguyên, trung tâm kinh doanh Biti’s Đằ Nẵng, 2
chi nhánh với hơn 4000 đại lý, cửa hàng trên toàn quốc. Không chỉ dừng lại ở thị trường
trong nước Biti’s cũng thu được những thành công nhất định trên thị trường quốc tế. Hiện
Biti’s đã có mặt ở trên 40 nước khác nhau ở Châu Á, Trung Đông, Châu Âu, Châu Mỹ.
Năm 2001 Biti’s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn

của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Trong suốt 8 năm liền từ năm 1996-2004
Biti’s được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao, là thương hiệu uy
tín hàng đầu trong ngành giầy dép Việt Nam.
Khởi nghiệp từ hai tổ sản xuất là Vạn Thành và Bình Tiên từ năm 1982 với 20 công
nhân chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản. Sau một thời gian hoạt động có hiệu
quả cao đến năm 1990 hợp tác xã cao su Bình Tiên đã đầu tư hệ thông dây chuyền công
nghệ của Đài Loan và bắt đầu sản xuất giầy dép xốp EVA.
Năm 1991 hợp tác xã liên doanh với công ty Sukuan-Đài Loan Đây là công ty liên
doanh đầu tiên của Việt Nam trong ngành giầy dép.
Năm 1992 hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng
Bình tiên. Sau đó tiếp tục lập ra công ty trách nhiệm hữu hạn Bình Tiên Đồng Nai và công
ty liên doanh Sơn Quán chuyên sản xuất giầy dép các loại phục vụ nhu cầu mọi lứa tuổi tạo
nên thương hiệu Biti’s.
Sản phẩm của Biti’s rất đa dạng, phong phú bao gồm các chủng loại sản phẩm như:
Dép xốp, Sandal thể thao, Sandal da nam nữ thời trang, Giầy thể thao, Giầy tây, Dép y tế,
Hài, Guốc gỗ…Phục vụ nhu cầu của mọi lứa tuổi. Bitis có hệ thống phân phối rộng khắp
cả nước rất thuận lợi cho người tiêu dùng mua sản phẩm .
2
Giá cả Biti’s tương đối cao do sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao, độ bền cao.
Thông thường một đôi dép mùa hè của Biti’s có giá từ 80.000 đến 150.000đ.
Biti’s là doanh nghiệp rất quan tâm tới truyền thông và xúc tiến. Chính điều mày đã
góp phần lớn vào việc khuyếch trương thương hiệu Biti’s làm cho Biti’s trở thành thương
hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam trong hơn 10 năm qua.
2. Nhu cầu về các sản phẩm giầy dép tại thị trường.
Giầy dép là phần không thể thiếu trong đời sống vì nó thoả mãn một trong những nhu
cầu thiết yếu của con người là là nhu cầu đi lại. Từ xa xưa con người đã biết dùng cỏ, rơm
và nhiều vật liệu tự nhiên khác để kết lại thành những đôi giầy, đôi dép vừa để bảo vệ đôi
chân vừa để đi lại dễ dàng hơn, thuận tiện hơn.
Ngày nay giầy dép không chỉ đơn thuần chỉ dùng để bảo vệ đôi chân mà nó còn thể
hiện cá tính riêng của bản thân mỗi người thông qua kiểu dáng, mầu sắc, chất liệu. Trong

bất kỳ thời điểm nào, hoàn cảnh nào thời gian nào con người cũng tìm cánh để thể hiện
phong cánh của mình thông qua quần áo, giầy dép, kiểu tóc…Mùa đông giầy dép giúp giữ
ấm đôi chân, mùa hè giầy dép tạo cho đôi chân sự thông thoáng mát mẻ và luôn luôn thể
hiện phong cách thời tranh của mỗi người. Chính vì vậy vai trò của giầy dép càng trở nên
quan trọng. Dưới cái nhìn của người tiêu dùng thì giầy dép không chỉ đơn thuần phục vụ
cho việc đi lại, bảo vệ đôi chân, mà giầy dép còn được coi như là một sản phẩm thời trang
phục vụ cho nhu cầu làm đẹp của mỗi người.
2.Các nhà cung cấp chủ yếu.
Giầy dép đã và đang là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, thu
hút được rất nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vực này. Đối với các nhà cung cấp trong
nước có thể kể đến các doanh nghiệp lớn có uy tín trên thị trường như Biti’s, Bitas,
Thượng Đình, Vina giầy, Barotex… Đối với doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị
trường giầy dép gồm có: Nike, Adidas và một số hãng của Italia, Hàn Quốc…, ngoài ra thị
trường giầy dép còn có sự tham gia của các nhà cung cấp đến từ Trung Quốc và Đài Loan.
Đối với các nhà cung cấp trong nước thì chỉ có Bitas, T&T, Thượng Đình, Vina Giầy
là có thể sánh ngang với Biti’s về tiềm lực, uy tín trên thị trường giầy dép Việt Nam nói
chungVới Bitas, T&T thì sản phẩm giầy dép của họ có nhiều điểm rất tương đồng với sản
phẩm giầy dép của Biti’s cả về kiểu dáng lẫn chủng loại sản phẩm. Hiện tại Biti’s vẫn
nhỉnh hơn Bitas, T&T tuy nhiên đây sẽ là hai đối thủ rất đáng gờm của Biti’s trên thị
trường giầy dép.
3
Đối với công ty giầy Thượng Đình thì các sản phẩm của họ từ lâu đã rất quen thuộc
với người dân Sản phẩm chủ yếu của giầy Thượng Đình là giầy vải đế kếp và giầy thể
thao. Đây cũng là một nhà cung cấp có thâm niên tại thị trường Hà Nội và rất có uy tín đối
với người tiêu dùng. Sản phẩm của Thượng Đình được khách hàng đánh giá rất cao về độ
bền của sản phẩm, về giá cả. Riêng về mẫu mã sản phẩm thì Thượng Đình còn hơi yếu,
tuy nhiên vấn đề này cũng đã rất được quan tâm để khắc phục và hiện nay các sản phẩm
của Thượng Đình đã có rất nhiêu cải tiến về kiểu dáng, màu sắc sản phẩm…, vì vậy
Thượng Đình chắc chắn sẽ là một đối trọng không hề đơn giản cho các sản phẩm giầy thể
thao của Biti’s trên thị trường.

Vina Giầy cũng là một nhà cung cấp có tiếng trên thị trường giầy dép. Từ lâu các sản
phẩm của Vina Giầy đã rất quen thuộc với người tiêu dùng đặc biệt là những người làm
công sở, văn phòng. Sản phẩm chủ yếu của Vina Giầy là giầy da giành cho cả nam và nữ
phục vụ cho những người đã đi làm từ 25 tuổi trở lên. Sản phẩm của Vina Giầy được người
tiêu dùng đánh giá là có chất lượng tốt, thương hiệu uy tín mặc dù giá cao (khoảng trên
300.000/1 đôi). Hệ thống phân phối của Vina Giầy rộng khắp cả nước do thương hiệu đã
có từ lâu và rất uy tín. Các cửa hàng bày trí sang trọng thể hiện rõ khách hàng mục tiêu
phục vụ là những người có thu nhập cao, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên. Vina Giầy cũng
chú trọng vào việc khuyếch trương thương hiệu của mình thông qua các chương trình
truyền thông. Thành công mà Vina Giầy đã đạt được đã giúp cho Vina Giầy trở thành
thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam.
Về các doanh nghiệp giầy dép nước ngoài, có rất nhiều doanh nghiệp đã và đang
xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường giầy dép Việt Nam. Với các sản phẩm giày thể thao có
các nhãn hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas. Với sản phẩm giầy công sở có một số hãng của
Italia, Hàn Quốc. Đây đều là những nhà cung cấp lớn trên thế giới và trong khu vực, sản
phẩm giầy dép của họ đều là những mặt hàng cao cấp, có uy tín, có tính thời trang cao…,
sản phẩm của họ thường nhắm tới những đối tượng khách hàng có thu nhập cao, cá tính,
các doanh nhân thành đạt…, như vậy có thể thấy sản phẩm của các nhà cung cấp này là
không phổ biến và thông dụng bằng các sản phẩm của Biti’s cũng như của các nhà cung
cấp trong nước khác trên thị trường.
Nói đến thị trường giầy dép Việt Nam không thể không kể đến những nhà cung cấp
đến từ Trung Quốc và Đài Loan. Đài Loan từ lâu đã là đối tác quen thuộc với nhiều doanh
nghiệp giầy dép của Việt Nam. Các công ty liên doanh giầy da Việt Nam-Đài Loan có mặt
4
ở khắp nơi trên cả nước. Đặc điểm nổi bật của giầy dép Trung Quốc và Đài Loan là kiểu
dang, mẫu mã, hình thức đẹp giá lại rất phải chăng và phục vụ cho nhu cầu của mọi tầng
lớp. Vì vậy mặc dù chất lượng sản phẩm của các nhà cung ứng này là rất kém, nhưng
những ưu thế rõ ràng về giả cả, về mẫu mã… đã giúp cho có rất nhiều lợi thế trong việc
cạnh tranh với các nhà cung cấp trong nước nói chung và với Biti’s nói riêng.
3. Điểm mạnh của công ty Biti’s

Trước hết Biti’s là doanh nghiệp có điểm mạnh về sản phẩm. Sản phẩm của Biti’s có
chất lượng cao, độ bền cao, thời gian lão hoá cao. Thường thì một sản phẩm của Biti’s có
thời gian sử dụng từ 3 đến 5 năm. Sản phẩm của Bitis rất đa dạng và phong phú có thể
phục vụ nhu cầu cho mọi lứa tuổi , mọi tầng lớp. Giá cả của sản phẩm cũng phần nào thể
hiện chất lượng cao của sản phẩm. Người tiêu dùng thường có tâm lý “ giá cao tức là chất
lượng cao” giá cả và chất lượng luôn có quan hệ mật thiết với nhau. Thêm vào đó các sản
phẩm của Biti’s lại rất bền phù hợp với tâm lý ăn chắc mặc bền của người Việt Nam. Việc
bỏ ra trung bình từ 80 đến 100.000đ để mùa hè một đôi dép có thể sử dụng trong khoảng ít
nhất là 2 dến 3 năm thì đối với đa số người tiêu dùng là có thể chấp nhận được.
Bên cạnh đó Biti’s lại có một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước rất thuận lợi
cho việc mùa hè hàng. Ngoài các đại lý, cửa hàng thì Bitis còn được phân phối tại các siêu
thị, trung tâm thương mại lớn. Hơn nữa Biti’s thường xuyên quan tâm tới vấn đề truyền
thông và xúc tiến. Các chiến lược truyền thông được chú ý đầu tư, có chiến lược và bài bản
đã mang lịa cho Bitis nhiều thành công.
Ngoài ra Biti’s còn có điểm mạnh nổi bật hơn các đối thủ là uy tín của thương hiệu.
Như đã giới thiệu Biti’s là công ty đầu tiên trong ngành giầy dép đầu tư hệ thống dây
truyền công nghệ từ Đài Loan, là doanh nghiệp đầu tiên tung ra thị trường laọi sản phẩm
giầy dép có chất lượng cao. Có thể coi Biti’s là doanh nghiệp đầu tiên trong ngành giầy
dép. Nên Biti’s là doanh nghiệp đầu tiên đi vào tâm trí người tiêu dùng bằng sản phẩm có
chất lượng cao, bằng các chương trình quảng cáo rầm rộ. Nhiều năm liền Biti’s được người
tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao. Uy tín của Biti’s không chỉ được
công nhận ở thị trường trong nước mà còn có được sụ công nhận về chất lượng của các tổ
chức nước ngoài có uy tín như BVQI…
Như vậy có thể thấy thị trường giầy dép Việt Nam hiện nay là rất năng động, là thị
trường rất quan trọng, rất tiềm năng, nó không chỉ thu hút sự quan tâm của các nhà cung
cấp.trong nước mà nó còn rất được các nhà cung ứng quốc tế quan tâm.
5
4. Điểm yếu của công ty Biti’s
Trước hết có thể thấy giá cả cũng là một phần điểm yếu của Biti’s. Tuy giá cao là do
sản phẩm được sản xuất với chất liệu tốt tạo ra sản phẩm có chất lượng cao nhưng nó lại

trở thành điểm mà các đối thủ khác khai thác để cạnh tranh. Họ sử dụng cách tạo ra sản
phẩm có chất lượng và giá cả vừa phải để cạnh tranh. Đặc biệt giầy dép là sản phẩm chứa
đựng yếu tố thời trang vì vậy mà ngoài chất lượng thì mẫu mã, mầu sắc cũng là những
điểm quan trọng để khích thích khách hàng đi tới quyết định mua hàng. Mỗi năm lại có
một xu hướng thời trang khác nhau nên một sản phẩm có thể là mốt của năm nay nhưng
năm sau nó trở nên lỗi thời và không được chọn mua. Vì thế việc tạo ra một sản phẩm có
thời gian lão hoá cao là không cần thiết. Với 100.000đ một người có thể mua một đôi
sandal của Biti’s và sử dụng trong hai năm và cũng với 100.000đ người này có thể mua hai
đôi sandal khác trong hai năm. Tuy chất lượng của một đôi sandal Trung Quốc chỉ sử dụng
được trong một mùa hè nhưng nó lại làm cho người khách có cảm giác họ luôn được đổi
mới. Điều này chứng tỏ với mọi người, bạn bè là họ luôn hợp thời là người có con mắt
thẩm mỹ và không bị lạc hậu sản phẩm với những người xunh quanh. Các sản phẩm của
Bitis chưa có sự sáng tạo, đột phá về kiểu dáng. Biti’s chưa nhanh nhạy trong vệc năm bắt
các nhu cầu của thị trường. Hầu hết sản phẩm còn đơn giản, mầu sắc chưa phong phú và
trẻ trung chưa đáp ứng được nhu cầu của giới trẻ.
Sau nhiều năm chiếm lĩnh thị trường trong nước do có một số rắc rối trong kênh phân
phối nên Biti’s đã để mất dần thị phần. Số lượng các cửa hàng, đại lý đang bị thu hẹp. Một
phần cũng là do Biti’s không chú trọng đến thị trường trong nước mà chỉ chú ý tới việc
xuất khẩu. Đây cũng là đắc điểm chung của các doanh nghiệp sản xuất giầy dép Việt Nam.
Một điểm yếu nữa của Biti’s cũng như của các doanh nghiệp lớn trong nước là sự thụ
động về nguồn nguyên phụ liệu, tỷ lệ nội địa hoá trên mỗi sản phẩm chỉ đạt 20-30%. Do đó
DN không thể linh hoạt thay đổi mẫu mã, kiểu dáng làm cho các sản phẩm thường có giá
cao, mẫu mã không phong phú
5. Cơ hội của công ty Biti’s
Biti’s là thương hiệu đã có uy tín từ lâu tạo được nhiều ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí
của người tiêu dùng. Khi Biti’s cho ra đời một loạt các sản phẩm mới chắc chắn sẽ có
nhiều người quan tâm. Trong thời gian gần đây người tiêu dùng đang dần có xu hướng
“Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam “ do các sản phẩm của Việt Nam đã có nhiều thay
đổi khẳng định chất lượng không thua kém gì các sản phẩm đến từ nước ngoài. Nếu Biti’s
6

có thể khắc phục được điểm yếu của mình về kiểu dáng và hình thức bên ngoài thì chắc
chắn sẽ nhận được sự ưa chuộng của khách hàng và tăng thêm uy tín cho thương hiệu
Biti’s. Các sản phẩm của Trung Quốc tuy có hình thức đẹp hơn nhưng chất lượng còn rất
thấp, thường gây ra đau chân do chất liệu cứng. Biti’s sớm có uy tín về chất lượng nay chỉ
cần cải tiến về thiết kế mẫu mã thì hoàn toàn có thể cạnh tranh với các sản phẩm của Trung
Quốc. Các doanh nghiệp sản xuất giầy dép khác của Việt Nam cũng có những điểm mạnh
và điểm yếu tương tự như Biti’s nên cơ hội đặt ra cho các doanh nghiệp là ngang nhau.
Nhưng do Biti’s là doanh nghiệp lớn lại chú trọng vào thị trường nội địa hơn các doanh
nghiệp khác nên có điều kiện hơn trong việc nắm bắt cơ hội cải tiến sản phẩm. Các sản
phẩm cải tiến của Biti’s sẽ là những sản phẩm tiên phong và sẽ sớm chiếm lĩnh được thị
trường. Dù đang gặp một số khó khăn nhưng Bitis vẫn là một doanh nghiệp hàng đầu trong
sản xuất giầy dép thời trang mùa hè của Việt Nam.
Biti’s có hệ thông phân phối lớn đã từng thành công trong chiến dịch quảng cáo với
khẩu hiệu “Nâng niu bàn chân Việt”. Điều này cho thấy Biti’s có khả năng giới thiệu sản
phẩm tới người tiêu dùng thông quần áo kênh phân phối và truyền thông. Khi có sản phẩm
mới ra đời thì việc đưa sản phẩm mới tới tay người tiêu dùng là không phải khó khăn đối
với Biti’s.
Việc cải tiến mẫu mã không cần đầu tư quần áo nhiều như dây chuyền, máy móc sản
xuất, trang thiết bị tốn kém mà chỉ cần chú trọng đầu tư đội ngũ thiết kế có trình độ cao.
Điều này không phải là quá khó khăn bởi Biti’s đã có đội ngũ thiết kế hùng hậu. Các nhà
thiết kế trẻ ở Việt Nam không ít và thường xuyên có các cuộc thi tìm kiếm nhà thiết kế ở
Việt Nam. Ngoài ra thì có thể thuê nhà thiết kế của nước ngoài vì Biti’s có nguồn lực rất
lớn. Tóm lại có thể thấy cở hội đang rất nhiều và thị trường đang rộng mở đối với Biti’s.
6. Thách thức của công ty Biti’s
Trước hết thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các hãng sản xuất giầy dép
của Trung Quốc. Họ có điểm mạnh về việc nhanh nhạy với thị trường, sản phẩm không
ngừng thay đổi, giá thấp phù hợp với mức sống trung bình. Hàng hoá Trung Quốc hiện
đang tràn ngập thị trường Việt Nam gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong nước.
Thứ hai là thách thức xuất phát từ bản thân ngành giầy dép Việt Nam. Để đầu tư một
khuôn giầy các doanh nghiệp phải bỏ ra khoảng 300 triệu. Để bù đắp được chi phí ước

tính một năm phải tiêu thụ được 50 000đôi/1 doanh nghiệp. Do đó các doanh nghiệp giầy
dép thường tìm cách xuất khẩu ra thị trường quốc tế. Các sản phẩm của Việt Nam khi xuất
7
khẩu rất có uy tín nên hầu hêt các doanh nghiệp này thường giành 70% sản lượng để xuất
khẩu, có như vậy mới đủ bù đắp chi phí sản xuất, có dủ lượng tiền để mở rộng sản xuất và
đầu tư trang thiết bị mới. Lượng tiêu thụ ở trong nước ít, manh mún lại đa dạng do điều
kiện đời sống ở mức trung bình. Chỉ những đơn vị sản xuất thủ công linh hoạt vốn, ít
chuyên môn hoá mới có thể xoay xở được. Nên việc các doanh nghiệp lớn chú trọng phát
triển thị trường xuất khẩu là điều dễ hiểu.
Một thách thức nữa đặt ra đối với Biti’s là đội ngũ thiết kế còn trẻ, chưa có nhiều
kinh nghiệm. Trong những năm quần áo ngành thời trang cũng có nhiều thay đổi đáng kể
nhưng chủ yếu vẫn thiên về thiết kế quần áo, thiết kế giầy dép chưa được quan tâm. Đây
cũng chính là lý do mẫu mã giầy dép của chúng ta thua kém nhiều so với nước ngoài.
Bên cạnh đó Biti’s cũng phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ. Ngành giầy dép là
ngành mũi nhọn, có tỷ lệ lợi nhuận cao nên có sức thu hút mạnh đối với nhiều doanh
nghiệp. Những doanh nghiệp đi sau sẽ có cơ hội tiếp thương hiệu những bài học của các
doanh nghiệp đi trước, tránh những sai làm , hạn chế như các doanh nghiệp trước. Việt
Nam chuẩn bị giầy dép nhập WTO đây là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp nước
ngoài xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường trong nước. Do đó cạnh tranh trong nước sẽ càng
gay gắt và ngành giầy dép không phải là ngoại lệ.
Nhìn chung thì bên cạnh những cơ hội thì Biti’s cũng phải đối mặt với không ít
những thách thức, kho khăn đòi hỏi doanh nghiệp phải có những giải pháp cụ thể trong
ngắn hạn và dài hạn.
II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MAKETING CỦA CÔNG TY BITI’S
1. Thị trường mục tiêu của công ty Biti’s.
Thị trường mục tiêu của sản phẩm giầy dép của Biti’s là khá rộng lớn bao gồm trẻ
em, thanh niên, trung niên. Khách hàng là trẻ em của Bitis ở đủ mọi lứa tuổi từ 5 đến 15
tuổi. Nhóm khách hàng này ưa thích mầu sắc rực rỡ, có nhiều hoạ tiết ngộ nghĩnh để tạo
sự hứng thú cho các em. Do đặc điểm của nhóm khách hàng này còn nhỏ nên chưa nhận
thức về thời trang do đó quyết định mua phụ thuộc vào bố mẹ thậm chí về mầu sắc cũng là

do sở thích của bố mẹ quyết định
Đoạn thị trường mục tiêu thứ hai là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuổi, chủ yếu là
học sinh, sinh viên. Đối với họ giầy dép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mà
nó còn góp phần thể hiện cá tính. Họ đề cao sự thoả mái, tiện lợi và hợp thời trang. Đặc
điểm lớn nhất của nhóm này là nhạy cảm về giá và tiêu dùng theo số đông. Họ chưa có thu
8
nhập vẫn phụ thuộc vào sự chu cấp của gia đình nên hơi thụ động trong quyết định mua
sắm. Với họ giá cả là yếu tố vô cùng quan trọng. Quyết định chủ yếu của họ là phải hài hoà
giữa sở thích và giá cả nên thông thường họ lựa chọn sản phẩm với chất lượng vừa phải có
giá ở mức trung bình. Đây là đoạn thị trường rất tiềm năng bởi nó có quy mô và tốc độ
tăng trưởng cao hứa hẹn một tỷ lệ lợi nhuận cao. Ngoài ra cũng do đạc điểm về giá chi
phối nên nhóm khách hàng này thường thích mua ở siêu thị, cửa hàng đại lý lớn đối với
những hàng hoá có uy tín. Họ cũng thích mua ở chợ do ở chợ có nhiều mẫu mã, chất lượng
thì có cả tốt, trung bình và chất lượng thấp đáp ứng mọi nhu cầu. Một thanh niên ở độ tuổi
này thường có ít nhất 2 đôi giầy dép để đi học, đi ở nhà và đi chơi. Do kinh nghiệm mua
sắm còn ít nên họ chịu ảnh hưởng rất lớn từ người thân, bạn bè và quảng cáo.
Đoạn thị trường thứ ba của Biti’s là tầng lớp trên 30 tuổi là những người đã đi làm có
thu nhập ổn định thậm chí là có địa vị trong xã hội. Họ thích tiêu dùng các sản phẩm đã có
uy tín trên thị trường, thận trong trong mua sắm do đã có nhiều kinh nghiệm mua hàng. Họ
thường mua hàng trong các siêu thị và đại lý lớn để đảm bảo về chất lượng và giá cả.
Những đối tượng này thường không có nhiều thời gian rảnh rỗi nên họ thường đi mua hàng
vào các ngày nghỉ hoặc cuối tuần. Nhu cầu tiêu dùng giầy dép ở nhóm này rất cao đặc biệt
là ở nữ giới. Một phụ nữ ở tầm tuổi này thường có từ 3 đến 4 đôi giầy dép. Tuy nhiên đối
với những người có thu nhập cao thì họ lại hướng sự quan tâm tới những thương hiệu nổi
tiếng của thế giới, có tâm lý chuộng hàng ngoại.
Những khách hàng mục tiêu của Biti’s hầu hết đều phải là người có thu nhập cao,
thuộc tầng lớp trung lưu do giá các sản phẩm giầy dép của Biti’s không phải là thấp. Đối
với nhóm khách hàng này Biti’s đã đáp ứng được nhu cầu về chất lượng và uy tín thương
hiệu, tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng. Dù phải cao cho một sản phẩm Bitis nhưng
người tiêu dùng luôn sẵn lòng bởi sản phẩm của Biti’s thực sự có chất lượng cao. Khi tiêu

dùng những sản phẩm có chất lượng cao như thế phần nào họ đã khẳng định là họ là người
khôn ngoan.
2. Chiến lược định vị .
Nhìn chung Biti’s cũng đã có một chiến lược định vị cho sản phẩm của mình tương
đối rõ ràng. Trong những năm gần đây Biti’s đã rất cố gắng trong các hoạt động marketing
của mình nhằm khẳng định với người tiêu dùng, xây dựng trong tâm trí khách hàng rằng
Biti’s là hàng Việt Nam chất lượng cao. Hiện tại chiến lược định vị của Biti’s được xây
dựng theo hai tiêu chí cơ bản là giá và chất lượng sản phẩm. Việc Biti’s xây dựng chiến
9
lược định vị sản phẩm đã thể hiện một tư duy kinh doanh mang tính đột phá cao, sự chuyên
nghiệp cao so với các nhà cung ứng khác trong nước, tuy nhiên việc Biti’s chỉ sử dụng hai
tiêu chí giá cả và chất lượng sản phẩm trong chiến lược định vị của mình là không hợp lý.
Để có thể thấy rõ hơn ta hãy xem xét bản đồ định vị sản phẩm giầy dép trên thị trường Hà
Nội dựa theo hai tiêu chí: giá cả và sự đa dạng về kiểu dáng.
Bản đồ định vị sản phẩm giầy dép trên thị trường Hà Nội:
A: Biti’s với giá
cao nhưng sự đa dạng về kiểu dáng chỉ ở mức trung bình.
B: Bitas giá thấp hơn nhưng sản phẩm lại đa dạng về kiểu dáng hơn so với Biti’s
C: T&T,Thượng Đình giá khoảng 50-60 000đ/1 đôi, nhưng đa dạng về kiểu dáng.
D: Hàng Trung Quốc giá thấp dưới 50 000đ/1 đôi, sản phẩm rất đa dạng về kiểu dáng.
Như vậy có thể thấy giá của Biti’s so với đối thủ cạnh tranh là khá cao, đây cũng là
chủ trương của Biti’s trong việc định giá sản phẩm của mình, Biti’s muốn thông qua giá để
khẳng định chất lượng sản phẩm của mình. Chất lượng tốt chính là đặc điểm tạo nên sự
khác biệt cho sản phẩm của Biti’s. Đặc điểm này được người tiêu dùng công nhận qua các
chương trình truyền thông và thông qua việc tiêu dùng trực tiếp sản phẩm. Tuy nhiên với
quan niệm tiêu dùng ngày càng khác của người tiêu dùng về các loại sản phẩm giầy dép thì
rõ ràng tiêu chí định vị của Biti’s đã không còn hợp lí. Ngày nay tư tưởng” ăn chắc mặc
bền” đã ngày càng ít đi thay vào đó người tiêu dùng đã chú ý nhiều hơn đến kiểu dáng,
hình thức sản phẩm. Trong khoảng 3 năm trở lại đây, thị phần của Biti’s tại Việt Nam bị
sụt giảm, sản phẩm giầy dép của Biti’s đã không còn là sự lựa chọn hàng đầu của người

tiêu dùng, có nhiều nguyên nhân dẫn đến điều này, sự yếu kém trong khâu thiết kế sản
phẩm là một trong những nguyên nhân đó. Vì vậy nếu như Biti’s không muốn bị tụt lại so
Giá
Sự đa dạng
về kiểu dáng
thấp
cao
D
A
B
C
10
với các đối thủ cạnh tranh thì Biti’s cần phải xem xét lại một cách nghiêm túc chiến lược
định vị của mình và đưa ra những điều chỉnh hợp lí.
3. Chiến lược Marketing - Mix.
3.1. Chiến lược về sản phẩm.
Giầy dép của Biti’s bao gồm các loại: Dép xốp, Sandal thể thao, Da thời trang, Giầy
thể thao, Giầy tây, Dép y tế, Hài, Guốc gỗ.
Dép xốp: quai và đế được làm từ Mousse là loại xốp dai, mềm, nhẹ, thoáng phù hợp
với mọi lứa tuổi.


Sandal thể thao: phần quai được làm từ vật phụ liệu cao cấp, chủ yếu là quai ngang,
kiểu dáng thể thao. Phần đế được làm từ TPR hoặc làm từ cao su. Có độ ma sát cao chống
trơn trượt phục vụ cho các buổi picnic, dã ngoại, cắm trại hoặc rất phù hợp với học sinh,
sinh viên khi đi học, vừa đảm bảo được sự thông thoáng mà không trái với quy định của
trường.


Dép da nam nữ thời trang : Phần quai được làm bàng đặc điểm cao cấp, mềm, mầu

sắc chủ yếu là mầu đen, nâu. Phần đế được làm từ PU nhẹ mềm, bền thích hợp với mùa hè.
kiểu dáng trẻ trung năng động.

11
Guốc gỗ: Phần quai được làm từ vật tư cao cấp là Si PU, PVC. Phần đế được làm
từ gỗ thiên nhiên, nhệ thuận tiện cho đi lại. Hoa văn trên đế được thiết kế nổi bật, đậm chất
Đông Á



Giầy thể thao: được thiết kế nhẹ nhàng thông thoáng mũ quai có thể co giãn được, có
các lỗ khí đảm bảo cho giầy không bị ẩm ướt, tạo cảm giác mát mẻ thoải mái khi mang
giầy. Phần đế được thiết kế các hoa văn đặc biệt bảo đảm tính mỹ quan, lớp đế trong sử
dụng vật tư chọn lọc, độ bền cao, công nghệ Hàn Quốc.

Giầy tây: Phần quai với chất liệu da cao cấp, với nhiều kiểu dáng phù hợp với mọi
lứa tuổi trung niên và thanh niên. Sản phẩm rất phù hợp cho đi làm công sở, đi ngoại
dao…

Dép y tế: phần đế được làm bằng cao su, khi tiếp xúc với mặt đất tạo ra độ ma sát lớn
giúp cho người bệnh an toàn trong khi sử dụng. Độ êm độ đàn hồi của mặt đế có tác dụng
12
giảm lực va chạm, lam cho người bệnh rất thoải mái khi sử dụng sản phẩm này.

Hài: Mũ quai được sử dụng chất liệu là vải nhung hoặc khăn lông đồng thời được
thiết kế với dạng bít mũi, có đặc tính êm và ấm, sản phẩm này rất phù hợp với thị trường
Hà Nội vào mùa đông.

Các sản phẩm của Biti’s phục vụ cho mọi lứa tuổi, mọi nhu cầu. thông thường được
chia thành các sản phẩm cho trẻ em, các sản phẩm cho nam và sản phẩm cho nữ. Giành

cho trẻ em có các sản phẩm như dép xốp, sandal thể thao. Sản phẩm cho nam có sandal thể
thao, giầy dép da và dép xốp không có quai hậu. Sản phẩm cho nữ có giầy dép đặc điểm,
guốc dép xốp…
Về phần phát triển sản phẩm mới Biti’s có đội ngũ thiết kế đông đảo, trung bình cho
ra đời 2-3 sản phẩm mới mọi loại một năm. Đây là nỗ lực rất lớn bởi đội ngũ thiết kế còn
non trẻ, Việc thiết kế đôi khi gặp khó khăn nhìn chung vẫn chỉ sử dụng chất liệu cũ như
Mousse, PU, TPR…chỉ thay đổi về mầu sắc, kiểu quai. Những đổi mới chỉ là phần nhựa
chưa thể hiện sự đột phá nào.
Theo kết quả của một cuộc điều tra dánh giá của khách hàng đối với chất lượng và
tính thời trang của các sảm phẩm giày dép mùa hè của Biti’s tại thị trường như sau:
Bảng đánh giá của khách hàng về độ bền giầy dép mùa hè Biti’s
(Đơn vị tính %)
Rất bền Bền
Bình
thường
Không bền Rất không bền
Dép xốp 36 44 20 0 0
Sandal da nam 29 60 11 0 0
Sandal da nữ 25 53 22 0 0
Sandal thể thao 40 49 11 0 0
Guốc 38 46 16 0 0
13
Bảng đánh giá của khách hàng về tính thời trang của giầy dép mùa hè Biti’s
(Đơn vị tính %)
Đẹp thời trang Bình thường
Không đẹp, không
thời trang
Dép xốp 14 39 47
Sandal da nam 53 24 23
Sandal da nữ 17 38 45

Sandal thể thao 20 31 49
Guốc 26 44 30
Nhìn chung cá khách hàng đều đánh giá sản phẩm Biti’s bền nhưng tính thời trang
chưa cao. Tuy đây là một cuộc điều tra cho một số loại sản phẩm phục vụ cho mùa hè,
nhưng nó cũng phản ánh tương đối đầy đủ về bức tranh sản phẩm hiện nay của công ty
Biti’s: mới chỉ tập trung vào khâu chất lượng sản phẩm, chưa có sự quan tâm đúng mức tới
hình thức, kiểu dáng sản phẩm, hay nói một cách khác, tính thời trang trong các sản phẩm
của Biti’s là không nhiều và có phần bị nép vế so với các sản phẩm cạnh tranh.
3.2. Chiến lược giá.
Sản phẩm Nhà cung cấp
Giá/1 đôi
(1000đ)
Dép xốp
Bitis
T&T
Trung Quốc
50-100
50-70
20-40
Sandal nam
Bitis
Bitas
Trung Quốc
100-150
100-120
80-100
Sandal nữ
Bitis
Bitas
Trung Quốc và T&T

80-100
80-100
60-80
Sandal thể thao
Bitis
Thượng Đình
120 trở nên
100-150
Guốc gỗ
Bitis
T&T
Trung Quốc
40-50
30-50
24-40
Giầy thể thao
Biti’s
Thượng Đình
180-250
130-210
Giầy Tây
Biti’s
Vina giầy
350-550
350-550

Nhìn chung giá của các sản phẩm của Biti’s là tương đối cao. Mà nguyên nhân chủ
14
yếu là do công ty phải đầu tư lớn vào dây chuyền sản xuất và nguyên liệu đầu vào khiến
cho chi phí đầu vào cao.

3.3. Chiến lược kênh phân phối.
Hiện tại Biti’s có hơn 4500 đại lý trên toàn quốc cùng hệ thống văn phòng đại diện,
sản phẩm tại 40 quốc gia trên thế giới showroom giới thiệu. Tại Hà Nội Biti’s có khoảng
80 đại lý và cửa hàng phân bố đều tại các quận. Ngoài ra Biti’s còn có mặt tại các siêu thị
và trung tâm thương mại. Kênh phân phối của Biti’s là kênh 3 cấp: Người sản xuất - đại lý
– bán buôn – bán lẻ - người tiêu dùng. Số lượng các thành viên trong kênh là rất lớn. Trong
thời gian đầu khi mới đưa giầy dép của mình xâm nhập thị trường Biti’s có nhiều ưu đãi
đối với đại lý. Nhưng sau đó đại lý trở nên quá lớn mạnh, quay lại gây sức ép với công ty
đòi tăng tỷ lệ chiết khấu, quan hệ giữa công ty và đại lý trở nên căng thẳng, đại lý đang
nắm quyền chi phối thị trường. Để đối phó với tình hình này Biti’s buộc phải cắt hợp đồng
với một số đại lý làm ăn không hiệu quả, Giới hạn phạm vi hoạt động của đại lý, giảm tỷ lệ
chiết khấu cho đại lý xuống còn 8% và tăng tỷ lệ cho bán buôn lên 11%. Do đó trong một
thời gian dài người tiêu dùng nhận thấy một hiện tượng là có một số đại lý Biti’s đóng cửa
khiến họ tưởng lầm Biti’s đang gặp khó khăn, đang mất hoạt động trên thị trường. Điều
này khiến cho doanh thu của Biti’s sụt giảm nghiêm trọng. Tuy nhiên sau khi hệ thông
phân phối ổn định trở lại, Biti’s vẫn muốn tiếp tục sử dụng đại lý nên đã tăng tỷ lệ cho đại
lý lên 11% , tỷ lệ chiết khấu cho bán buôn đang là 14% giảm xuống còn 11%.
Các cửa hàng của Biti’s thường được đặt ở những nơi đông dân cư. Các cửa hàng
trưng bầy có mặt bằng rộng thiết kế trang nhã, lịch sự, dễ dàng được nhận ra. Các sản
phẩm được trưng bày trong tủ kính hoặc trên giá có độ cao phù hợp cho các khách hàng
thoải mái lựa chọn.
3.4. Chiến lược truyền thông và xúc tiến.
Biti’s là doanh nghiệp rất quan tâm tới truyền thông, tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Chi phí cho truyền thông chiếm 5-10% chi phí sản xuất. Người tiêu dùng Việt Nam đã rất
quen thuộc với quảng cáo “nâng niu bàn chân Việt”. Đây có thể coi là mẫu quảng cáo
thành công của Biti’s và trở thành bài học kinh nghiệm cho nhiều doanh nghiệp Việt
Nam.Quảng cáo này được thiết kế và dàn dựng bởi một công ty quảng cáo nổi tiếng của
Pháp với chi phí lên tới 50000$. Tuy nhiên thành công mà nó mang lại cho Biti’s là không
nhỏ. Chương trình quảng cáo của Biti’s được thực hiện rầm rộ trên nhiều phương tiện
truyền thông như truyền hình, báo, áp phích…Điều này khiến cho thương hiệu của Biti’s

15
quen thuộc với người tiêu dùng hơn. Nhắc đến Biti’s người ta nhớ ngay tới khẩu hiệu
“nâng niu bàn chân Việt”.
Ngoài ra Biti’s còn có nhiều chương trình khuyến mại nhân dịp hè, đàu năm học,
ngày lễ tết và nhiều lợi ích khác cho khách hàng. Khách hàng mua sản phẩm của Biti’s khi
mang về nhà không vừa chân hoặc phát hiện ra lỗi sản phẩm thì có thể đổi lại tại đại lý đã
mua trên toàn quốc. Vào những dịp đặc biệt còn có chương trình rút thăm trúng thưởng.
Đặc biệt với các khách hàng nhỏ tuổi Biti’s thường xuyên tặng quà kèm theo là mũ, áo,
bút bi vào đầu năm học khi các em mua sản phẩm có giá trị trên 100 000đ. Bên cạnh đó
Biti’s rất quan tâm tới các hoạt động xã hội như tham gia vào các chương trình khuyến
học, quan tâm giúp đỡ trẻ em tàn tật, trẻ mồ côi…
Các chiến lược truyền thông của Bitis được thực hiện khá bài bản thể hiện sự quan
tâm.
3.5. Maketing chiến lược :”Thương hiệu biti’s”
Công ty rất chú trọng với việc nâng cao thương hiệu trên thị trường nội địa với việc
xây dựng các trung tâm tiếp thị và các sản phẩm tại các thành phố lớn trên toàn quốc.
Khách hàng đến với trung tâm này không chỉ tiếp cận với những mẫu mã mới nhất mà còn
được sự phục vụ tốt nhất và chuyên nghiệp nhất.Đặc biệt các dịch vụ chăm sóc khách hàng
như chương trình khuyến mãi, tư vấn hỗ trợ sẽ được thực hiện tới tận khách hành, hướng
phát triển lâu dài là sẽ đầu tư xây dựng các trung tâm phân phối theo hướng chuyên nghiệp
và cao cấp hơn. Các trung tâm tiếp thị và kinh doanh cua Biti’s sẽ được xây dựng theo
đúng các form tên toàn quốc nhằm hướng tới nâng cao tính chuyên nghiệp trong phân phối
sản phẩm.Ngoài ra, chính sách áp dụng một giá trên toàn quốc cũng khiến cho người tiêu
dùng an tâm. Đây được coi là chiến lược phát triển gia tăng sức cạnh tranh về thương hiệu
trong khu vực và trên thế giới. Hiện tại, sản phẩm Biti’s được tiêu dùng nội địa là 70% và
30% xuất khẩu. Ông Vưu Khải Thành khẳng định:’’Thị trường nội địa vẫn là đất sống
của Biti’s”.Xác định việc phát triển thương hiệu đồng hành cùng nâng cao chất lượng,
Biti’s đã thành lập Viện đào tạo Biti’s và các trung tâm chi nhánh trên toàn quốc để đào tạo
và đào tạo lại các cán bộ công nhân viên đáp ứng những yêu cầu cập nhập trong tình hình
kinh tế hội nhập ra thế giới của hàng Việt. Đây là chiến lược cụ thể để tạo thế và lực cho

Biti’s và Biti’s cũng tự hào là công ty tư nhân đầu tiên có một Viện đào tạo.
Không thoả mãn những gì đạt được, Biti’s đã mạnh dạn “đem chuông đi đánh xứ
người” và chinh phục được nhiều người tiêu dùng ở nhiều nước, trong đó nhiều sản phẩm
16
đã được khách hàng tại thị trường khó tính như: Anh, Pháp, Mĩ ưa chuộng.Riêng tại thị
trường Trung Quốc Biti’s đã phát triển hơn 20 tổng đại lý và hơn 350 đại lý tiêu dùng tại
hầu hết các tỉnh miền Tây- Nam Trung Quốc như: Trùng Khánh, Vân Nam, Quảng Tây…
có mạt cả ở Bắc kinh và Thượng Hải. Bí quyết xây dựng thành công thương hiệu là công ty
đã nhạy bén nắm bắt cơ hội kinh doanh, luôn đổi mới sản phẩm và công nghệ sản xuất,
đăng ký và bảo hộ thương hiệu kịp thời, chú ý và tâm lý kinh doanh của thương nhân…
Khai thác triệt để cơ hội kinh doanh tại thị trường các nước lân cận cũng như trong khu
vực, nhằm nâng cao tỷ trọng sản phẩm xuất khẩu mang thương hiệu Biti’s, Theo xu hướng
hội nhập, Biti’s cũng đã xây dựng thương hiệu Gosto thành sản phẩm giày dép thời trang,
phục vụ cho đối tượng có thu nhập cao, phát triển sản phẩm giầy dép đặc chủng để chơi thể
thao, bên cạnh đó là việc tiếp tục khẳng định thương hiệu tại thị trường truyền thống như
Trung Quốc, hướng tới thị trường tiềm năng như Trung Đông, Nga, Hoa Kỳ. Tất cả những
điều đó đều không nằm ngoài mục tiêu, giữ vững vị trí một thương hiệu mạnh của quốc
gia.
II. ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ KIẾN NGHỊ.
1. Đánh giá chung
Công ty Biti’s luôn nghiên cứu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong nước và
nước ngoài. Tính đến năm 2009 công ty đã có trên 2.000 mẫu sản phẩm, trong đó đặc biệt
chú ý đến số đông khách hàng có thu nhập thấp và trung bình. Từ cuối năm 2009 đến nay,
công ty đã đẩy mạnh hoạt động Lào Cai giá trị đầu tư trên 17 triệu USD; khai trương Nhà
máy sản xuất giày tại Cần Thơ (giai đoạn 1 là 30 tỷ đồng) thu hút trên 500 lao động; đầu tư
xây dựng Trung tâm thương mại Biti’s miền Bắc và Cụm Nhà máy sản xuất hàng tiêu dùng
Hà Đông (Hà Nội) trị giá trên 40 triệu USD… Biti’s là thương hiệu được người tiêu dùng
trong nước và nước ngoài biết đến nhiều năm nay, hi vọng với sự đa dạng hóa các lĩnh vực
kinh doanh và chiến lược kinh doanh mới “Nâng cao hình ảnh thương hiệu Quốc gia”
các sản phẩm mang thương hiệu Biti’s sẽ khẳng định mình trên thị trường quốc tế.

Tuy nhiên, Sản phẩm của Biti’s còn đơn điệu, chưa có những đột phá, sáng tạo, chưa
phù hợp với xu hướng biến động của thị trường. Đây không chỉ là điểm yếu của riêng
Biti’s mà còn là điểm yếu chung của các doanh nghiệp giầy dép Việt Nam. Các doanh
nghiệp Việt Nam quá chú trọng tới chất lượng và độ bền của sản phẩm mà quên mất rằng
nếu chỉ có độ bền không thôi thì chưa đủ với loại sản phẩm có tính thời trang cao như giầy
dép. Điều này cũng xuất phát một phần từ tâm lý thiên về xuất khẩu. Thêm vào đó Việt
17
Nam chưa thực sự có đội ngũ thiết kế trình độ cao nên các sản phẩm thường bị thua kém
về hình thức.
Hơn nữa giá của sản phẩm Biti’s còn khá cao trong khi khách hàng mục tiêu phần
lớn là những người nhạy cảm về giá. Đây là một điểm yếu đã và đang được nhiều đối thủ
khai thác.
Vì vậy, Biti’s hiện nay, nghiên cứu thị trường là rất cần thiết và phải được thực hiện
ngay. Hơn bao giờ hết, lúc này Biti’s cần phải có một cái nhìn thực tế hơn về khách hàng,
về thị trường, xu hướng biến động của thị trường…, để từ đó công ty có thể đưa ra những
điều chỉnh hợp lí, chính xác cho các kế hoạch sản xuất và kinh doanh của mình. Trong
phương pháp điều tra phỏng vấn có thể sử dụng bảng hỏi kèm theo quà tặng. Việc điều tra
qua bảng hỏi có rất nhiều ưu thế nhưng đòi hỏi có sự đầu tư chu đáo.
Ngoài ra, Biti’ còn phải cải tiến mẫu mã cho ra đời những dòng sản phẩm đẹp hơn
thời trang hơn nhưng chất lượng vẫn cao như xu hướng hiện nay nữ giới thích dùng quai
nhỏ, có hạt cườm trang trí, mầu sắc đa dạng nhưng mầu chủ đạo vẫn là gam mầu nóng thể hiện
sự sôi động của mùa hè và của tuổi trẻ. Phần quai có thể là quai ngang, xỏ ngón, quai chéo làm
từ các chất liệu mềm, kiểu quai hình hoa hiện đang rất được ưa chuộng.
Biti’s nên tiếp tục phát huy điểm quản cáo thương hiệu “nâng niu bàn chân Việt”.
Thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông vào cuối tháng 4 và
đàu tháng 5, đầu tháng 9 và vào dịp tết nguyên đán để khuyếch trương sản phẩm mới. Các
phương tiện truyền thông có thể sử dụng là truyền hình, pano, áp phích, báo.
Quảng cáo trên truyền hình có thể quảng cáo trên kênh VTV3. Cụ thể là quảng cáo
giữa các chương trình gameshow vào 20h hàng ngày. Đây là các chương trình thu hút
lượng khán giả rất lớn đặc biệt là các chương trình “trò chơi âm nhạc”, “ ai là triệu phú ”,

“đấu trường 100”. Khán giả theo dõi chủ yếu là tầng lớp thanh niên. Ngoài ra có thể quảng
cáo trên chương trình “Đuổi hình bắt chữ” của đài truyền hình Hà Nội.
Các báo thích hợp để đăng quảng cáo là báo Hoa học trò, tiếp thị, phụ nữ bởi người mua coi
đây là những nguồn thông tin có tính tin cậy.
Tiếp tục áp dụng chương trình khuyến mại rút thăm trúng thưởng vào các dịp đặc biệt
như đã làm trước đây. Có thể tổ chức show trình diễn ra mắt sản phẩm mới tại một số công
viên lớn trong thành phố.
Đối với khách hàng trung thành có thể tặng thẻ VIP hoặc thẻ hội viên và có ưu đãi
khi mua hàng. Khi có sản phẩm mới công ty sẽ phát cataloge và có nhân viên đưa đến tận
18
nhà nếu có yêu cầu.
Cần có thêm một số hình thức tặng thưởng để khuyến khích các đại lý có doanh thu cao.
2. Một số kiến nghị.
Có thể nhận thấy hiện nay có hai yếu tố làm giảm khả năng cạnh tranh của Biti’s với
các đối thủ của mình trên thị trường là: giá sản phẩm và mẫu mã kiểu dáng sản phẩm. Để
khắc phục những vấn đề này, Biti’s cần phải:
Thứ nhất: tìm kiếm nguồn nguyên liệu đầu vào ở trong nước cho sản phẩm của công ty.
Thứ hai: Đối với số vốn mà công ty đầu tư cho việc mua trang thiết bị, xây dựng cơ
sở hạ tầng thi thời gian thu hồi vốn phải được kéo dài thêm
Thứ ba: Công ty cần phải xem xét lại các dự án đầu tư vào cơ sở hạ tầng hiện nay của
công ty, phải đánh giá chính xác tính khả thi và những lợi ích kinh tế mà dự án đó mang
lại, tránh đầu tư ồ ạt.
Thứ tư: Nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn của đội ngũ thiết kế sản phẩm của
công ty, phải có những chính sách hợp lí để thu hút những người thiết kế giỏi về làm việc
cho công ty.
19
KẾT LUẬN
Ngành giầy dép hiện nay mặc dù có kim ngạch lớn (2 tỷ USD/năm) nhưng doanh
thu toàn ngành trong nước là thấp. Một phần nguyên nhân là do các doanh nghiệp đã quá
chú trọng tới xuất khẩu mà bỏ qua thị trường trong nước. Điểm yếu nổi bật của các sản

phẩm giầy dép Việt Nam là kiểu dáng chưa phong phú. Để khắc phục nhược điểm này cần
có nhiều thời gian. BITI’S đã là một doanh nghiệp giầy dép hàng đầu của Việt Nam có uy
tín lâu năm và rất quảng cáo tâm tới thị trường trong nước. Biti’s cũng sớm nhận ra ưu thế
cũng như nhược điểm của mình. Gần đây Bitis đã nỗ lực cải tiến sản phẩm của mình. Tuy
chưa mang lại nhiều thành công những Biti’s nói riêng và các doanh nghiệp trong nước nói
chung phải tiếp túc đầu tư nhiều hơn nữa cho việc khắc phục nhược điểm của ngành nhằm
tăng tính cạnh tranh với các sản phẩm của Trung Quốc và Đài Loan.
Bài làm mới chỉ phân tích được một phần nhỏ những biến động của thị trường
giầy dép. Thông qua việc thu thập thông tin, bài làm đã phần nào nhận thấy sự thay đổi
quan niệm của khách hàng về giầy dép, và những đánh giá của họ về các sản phẩm giầy
dép trên thị trường.Bài làm chỉ tập trung phân tích một số sản phẩm giầy dép quan trọng
của Biti’s . Bởi lẽ đây là sản phẩm không thể thiếu đối với mỗi người đặc biệt là đỗi với
tầng lớp thanh niên. Sản phẩm này của Biti’s còn nhiều yếu kém phải khắc phục và đang
chịu nhiều cạnh tranh rất lớn. Những giải pháp đề ra mới chỉ dừng lại ở mặt lý thuyết do
còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm. Hi vọng rằng Biti’s và các doanh nghiệp
giầy dép Việt Nam sẽ có nhiều giải pháp tích cực để sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè
của Việt Nam có đủ khả năng cạnh tranh khi nền kinh tế của chúng ta hội nhâp hoàn toàn
vào WTO.
20
MỤC LỤC
21